第5章 供应链合作伙伴选择与评价

习题目录第1章绪论 (1)第2章供应链的设计和构建 (4)第3章供应链管理方法 (9)第4章供应链合作伙伴关系管理 (11)第5章供应链采购管理 (13)第6章供应链库存管理 (17)第7章供应链物流管理 (19)第8章供应链风险管理 (21)第9章供应链绩效管理 (23)第1章绪论【习题答案】1．选择题（1）B（2）D（3）B（4）A（5）B（6）C（7）D（8）A（9）C2．简答题（1）供应链的概念。

答：供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

（2）供应链包括哪4个流程？答：供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通4个流程。

（3）简述推式供应链和拉式供应链的优缺点。

答：推式供应链的优点：能够稳定供应链的生产符合，提高机器设备利用率，缩短提前期，增加交货可能性。

缺点：需要有较多的原材料、在制品和制成品库存，库存占用的流动资金较大，当市场需求发生变化时，企业应变能力较弱。

拉式供应链的的优点：大大降低各类库存和流动资金占用，减少库存变质和失效的风险。

缺点：将面对能否及时获取资源和及时交货以满足市场需求的风险。

（4）供应链有哪些特征？答：供应链有4个主要特性：复杂性、动态性、用户需求驱动性及交叉性。

（5）陈述供应链管理的概念。

答：供应链由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、用户、运输商等一系列企业组成。

原材料零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，产品再通过一系列流通配送环节，最后交到最终用户手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链的全部活动。

（6）供应链管理的主要内容有哪几方面？答：供应链管理的主要内容有：物流网络职能管理、物流信息流管理、供应链流程管理以及供应链关系管理。

（7）简述推拉式供应链管理模式的内涵及其包含哪两种模式。

供应链管理课后习题答案第一章、供应链管理导论1.供应链的结构特征是什么？将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2.何谓供应链管理？简述供应链管理与传统企业管理的区别和联系。

供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最低的成本，另供应链从采购开始，到满足最终用户的所有过程，包括工作流、实物流、信息流、资金流等均高效率运作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。

区别：①传统企业的运营思想是生产是为了销售，而供应链企业运营的思想是按订单准时生产、快速响应客户需求②传统企业的管理手段是控制库存、降低库存成本，而供应链管理的手段是供应链企业协同创新、共创价值③传统企业提高生产效率的主要方法是扩大批量、增加规模效应，而供应链企业提高效率的主要方法是提升企业的柔性和敏捷性联系：供应链管理主要是以物流运行作为流程的，是开放性的，传统企业只是供应链管理中的一个环节，是闭环的。

3.供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间资源的集成。

从这个角度，分析互联网在供应链管理中的重要地位。

从管理难度的角度：现在的客户关系管理、企业资源计划等系统使得管理更加容易，尤其是对于一些全球性企业和跨区域企业从效率的角度：通过IT系统，从客户需求到计划、采购、生产、运输等供应链的整个过程更加迅速、高效。

当然也包括上下游企业和核心企业之间的沟通。

从成本的角度：管理难度下降，效率提升，这实际上降低了企业的成本4.电子商务将成为21世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨大变革。

请阐述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。

基于电子商务的供应链的管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、运输与配送管理、库存管理、客户服务、支付管理等，供应链管理可促进电子商务的发展，使资源在供应链网络中合理流动，来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易的自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，增强企业竞争力。

《供应链管理》课程教学大纲(2006年修订)课程编号：090251英文名: Supply Chain Management（SCM）课程类别：专业主干课前置课：管理学原理等后置课：采购与供应、仓储管理等学分: 3学分课时: 48课时（含实验课8课时）主讲教师：吴志华宫丽等选定教材：马士华等,供应链管理（第2版)[J］。

北京：机械工业出版社，2005课程概述：《供应链管理》是研究供应链构建、运作与管理的基本规律、理论、方法及其实践应用的专业主干课。

本课程的教学内容包括供应链与供应链管理的基本概念、供应链网络设计、供应链管理战略与策略、供应链物流管理、供应链信息管理与供应链绩效评价等。

本课程教学大纲适用于本科物流管理专业的学生.教学目的：本课程是为物流管理类专业本科生开设的专业必修课.它的任务是使学生掌握供应链管理和基于供应链进行物流管理的基本理论、基本知识和基本技能，初步具有基于供应链进行物流管理的能力，培养学生的综合物流管理素质。

本课程的教学目标是使学生在学完本课程后,达到下列基本要求：1 、正确理解供应链和供应链管理的概念。

2 、掌握供应链管理战略的基本理论，能够进行供应链管理的战略匹配。

3 、掌握供应链合作伙伴选择的基本理论,能够初步选择合适的供应链合作伙伴。

4 、掌握供应链业务流程重构的基本理论和方法，能够初步进行供应链业务流程的重构。

5 、掌握供应链物流管理、供应链信息管理的基本理论、方法与诀窍.6 、掌握快速反应（ QR ）、有效客户反应( ECR ）、协同规划、预测和连续补货（ CPFR ）等供应链管理的方法，并能在物流管理中进行运用。

教学方法:本课程实践性很强，教学过程中应采取理论联系实际的方法，在学习每一章节内容，通过开篇事例、资料快照以及经典案例对各章概念进行最新阐释,并且在教学中要针对我国企业普遍存在的实际问题，联系我国物流管理的实际情况。

同时要注重采用启发式教学，可以针对供应链的设计策略、库存策略、物流管理等不同议题进行探讨，并制作个案分析，提供学生课堂讨论,提高学生分析问题和解决问题的能力.使学生全面掌握供应链管理的基础知识、供应链管理理论和供应链管理技术，为以后从事供应链管理工作打好扎实的理论基础。

供应链管理(第7版)(工商管理经典译丛)课后答案第一章1、供应链：生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构2、供应链特征：复杂性动态性交叉性面向客户需求3、供应链类型：1）稳定SC的和动态的SC2）平衡SC的和倾斜的SC3）有效性SC和反应性 SC4、使用环节法分析供应链流程：1）顾客订购环节（顾客抵达，顾客订单递交，顾客订货接收，顾客订单完成）2）补充库存环节（零售订货的发起，零售订单的递交，零售订单的完成，零售订货的接收）3）生产环节（订单到达，生产安排，生产和运输，订货5、接收）4）原料获取环节5、推拉法分析供应链流程：依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。

对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程。

在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。

由于拉动流程是对顾客需求的反应，因而也可以被视为反应性流程；相应地，推动流程可以被视为推测性流程。

供应链上的推／拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。

在戴尔公司，个人计算机组装线的起点就是推／拉边界。

个人计算机组装前的所有流程是推动流程，而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。

6、供应链管理（SCM）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流，并进行组织、协调与控制。

7、SCM内涵：1）信息管理2）客户管理3）库存管理4）关系管理5）风险管理8、SCM特点：（一）与传统管理方法相比较的特点：1）以客户为中心2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险3）集成化管理4）供应链管理是对物流的一体化管理（二）与物流管理相比较的特点：1）供应链管理的互动特性2）供应链管理成为物流的高级形态3）供应链管理决策的发展4）供应链管理的协商机制5）供应链管理强调组织外部一体化6）供应链管理对共同价值的依赖性7）供应链管理是“外源”整合组织8）供应链管理是一个动态的响应系统9、SCM的目标：1）总成本最低化2）客户服务最优化3）总库存成本最小化4）总周期最短化5）物流质量最优化第二章1、建树价值链的九种价值活动分为哪两类，分别包含哪些内容：服务一）基本活动：内部物流生产作业外部物流市场和销售服务二）辅助活动：采购技术开发人力资源管理企业基础设施2、价值分析的主要内容：1)识别价值活动2)确定活动类型每种基本和辅助活动由三种类型：直接活动简介活动质量保证3、核心竞争力形成过程：1)锁定目标。

广东科技学院2018年本科插班生招生入学考试《物流管理》专业课程考试大纲考试科目名称：供应链管理一、考试性质普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。

高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。

因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。

二、考试内容及要求（一）考试基本要求通过对供应链管理理论的学习，使学生对供应链管理有一个系统的了解，对供应链系统类型特征、运作协调管理、构建与优化、合作伙伴关系的的建立与评价、采购管理、生产计划与控制、物流管理、库存管理、绩效评价和风险管理等相关内容，得到全面的领会和深刻的认识。

（二）考核知识点及考核要求本大纲的考核中，按照“识记”、“领会”和“应用”等三个层次规定应达到的能力层次要求。

各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：识记：要求考生知道有关的名词、概念、原理、知识的含义，并能正确认识或识别。

领会：要求在识记的基础上，能把握相关的基本概念、基本原理和基本方法，掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

应用：要求在领会的基础上，运用所掌握的基本概念、原理和方法的知识点，综合分析和解决理论问题和实际问题。

第1章导论一、考核知识点1、供应链管理概述2、供应链管理模式的产生及其基本思想3、供应链管理研究的进展二、考核要求1、识记（1）供应链的概念（1）供应链管理的概念2、领会（1）供应链管理结构（2）供应链管理涉及内容（3）供应链管理的基本思想3、应用（1）竞争环境对供应链管理模式的影响（2）供应链管理模式的产生及发展（3）供应链管理与传统管理的区别（4）供应链管理研究的进展第2章供应链系统的类型与特征一、考核知识点1、供应链的类型2、供应链成长理论与供应链管理的运行机制3、集成化供应链管理4、供应链管理的战略性特征二、考核要求1、识记（1）供应链的系统特征（2）供应链的类型2、领会（1）推拉结合的供应链系统（2）供应链成长理论（3）供应链管理的成长机制3、应用（1）供应链管理战略特征（2）集成化供应链管理理论模型第3章供应链运作的协调管理一、考核知识点1、供应链协调问题的提出2、提高供应链协调性的方法3、供应链的激励问题4、供应契约的种类与作用二、考核要求1、识记（1）需求变异加速放大现象（2）曲棍球现象（3）双重边际效应2、领会（1）缓解长鞭效应的方法（2）缓解曲棍球现象的方法（3）解决双重边际效应的方法（4）供应链激励的途径3、应用（1）供应契约参数（2）供应契约分类与种类（3）供应契约的作用第4章供应链的构建与优化一、考核知识点1、供应链体系的设计原则和策略2、基于产品的供应链设计的步骤3、供应链物流网络布局的优化方法4、供应链运作系统的管理框架模型二、考核要求1、识记（1）供应链设计的原则（2）物流网络布局2、领会(1)集成供应链设计的方法3、应用（1）企业供应链物流网络设计（2）计算机辅助物流网络布局优（3）供应链运作系统的管理框架模型第5章供应链合作伙伴关系的建立与评价一、考核知识点1、供应链战略合作伙伴关系2、供应链合作伙伴关系形成的意义与价值3、供应链合作伙伴的选择4、供应链合作伙伴选择的步骤与方法二、考核要求1、识记(1) 供应链合作伙伴关系2、领会（1）供应链合作伙伴关系形成的产生于发展（2）建立供应链合作伙伴关系的影响因素（3）供应链合作伙伴的选择、原则、类型3、应用（1）供应链合作伙伴关系与传统的供应商关系(2) 供应链合作伙伴选择的步骤与方法（3）供应链合作伙伴选择的影响因素、综合评价指标第6章供应链管理环境下的采购管理一、考核知识点1、采购的定义及过程2、供应链管理环境下的采购3、供应链管理环境下的准时化采购策略4、供应商关系管理5、全球采购二、考核要求1、识记（1）企业采购定义（2）采购活动的基本过程（2）准时化采购2、领会（1）企业采购分析（2）供应链采购管理与传统采购管理的异同（3）全球采购3、应用（1）供应链管理环境下的准时化采购策略（2）供应商关系管理第7章供应链管理环境下的生产计划与控制一、考核知识点1、传统生产计划与控制和供应链管理思想的差距2、供应链管理环境下的企业生产计划与控制的特点3、供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型4、供应链管理环境下生产系统的协调机制二、考核要求1、识记（1）供应链企业同步化计划（2）供应链管理环境下的生产计划、制定（3）合作计划、预测和补货2、领会（1）供应链管理环境下的企业生产计划与控制的特点（2）供应链管理环境下多工厂的生产计划优化3、应用（1）传统生产计划与控制和供应链管理思想的差距（2）供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型（3）供应链管理环境下生产系统的协调机制第8章供应链管理环境下的物流管理一、考核知识点1、物流管理的基本概念2、物流网络与供应链管理3、企业物流管理4、供应链中的物流组织与管理5、物流业务外包6、第三方物流与第四方物流二、考核要求1、识记（1）物流管理概念（2）企业物流管理2、领会（1）物流管理的分类、功能（2）供应链中物流组织与管理3、应用（1）物流业务外包（2）第三方物流与第四方物流第9章供应链管理环境下的库存管理策略一、考核知识点1、供应链管理环境下的库存问题2、供应商管理库存3、联合库存管理4、供应链多级库存控制二、考核要求1、识记（1）供应商管理库存（2）联合库存管理（3）多级库存管理2、领会（1）供应链管理环境的库存问题（2）供应链的不确定与库存（3）协调库存管理3、应用（1）VMI思想和实施意义（2）实施VMI的方法（3）多级库存优化与控制第10章供应链企业运作的绩效评价一、考核知识点1、供应链绩效评价的特点及原则2、绩效评价理论3、供应链绩效评价体系设计4、平衡供应链计分法评价体系二、考核要求1、识记（1）供应链绩效评价指标（2）绩效评价理论（3）平衡供应链计分法2、领会（1）供应链绩效评价指标的特点、原则和作用（2）平衡供应链计分法评价体系3、应用(1) 供应链绩效评价的方法(2) 供应链绩效评价体系设计第11章供应链风险管理一、考核知识点1、供应链风险管理概述2、供应链风险的类型与风险识别3、供应链风险管理的措施4、重构弹性供应链二、考核要求1、识记(1) 供应链风险含义2、领会（1）供应链风险的特性（2）供应链风险的类型与识别（3）重构弹性供应链3、应用（1）建立供应链风险管理的机制（2）制定风险防范措施三、考试形式及试卷结构1、考试形式为闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。

运营供应链管理复习提纲第一章全球经济一体化及市场竞争特征◆“纵向一体化”管理模式的弊端◆横向一体化（horizontal integration)思想◆供应链的定义◆在一个供应链系统中，有一个企业处于核心地位，它可以是制造型企业，也可以是零售型企业◆供应链是一个网链结构，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系.◆供应链的主要特征◆供应链管理的概念◆推动式和拉动式供应链第二章供应链管理基础理论◆供应链管理主要涉及六个主要领域◆供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求这两个目标之间的平衡。

◆供应链管理基本职能领域和辅助职能领域◆供应链管理与传统管理模式的区别◆供应链的类型：稳定型和动态型；平衡型和失衡型；效率型和响应型；敏捷性供应链◆根据产品的客户需求模式将产品分类：功能性产品、创新性产品◆“推—拉”结合的供应链：戴尔计算机第三章供应链的构建与优化◆供应链构建的设计原则◆贯彻供应链拓扑结构的三种形式◆子网模型对企业集团是很好的描述◆供应链网络的结构特征第四章供应链运作的协调管理◆牛鞭效应，即需求变异放大现象◆供应链中需求变异放大产生的原因是什么？◆缓解牛鞭效应的方法第五章供应链合作伙伴选择与评价◆供应链合作伙伴关系◆根据合作伙伴在供应链中的增值作用和他的竞争实力，合作伙伴的分类◆选择合作伙伴时考虑的主要因素,我国选择合作伙伴的主要标准◆合作伙伴选择的常用方法◆客户关系管理的理解第六章供应链物流管理◆物流的概念◆物流管理在供应链管理中的作用◆供应链环境下物流管理的特点◆物流业务外包的优势◆第三方物流的概念◆在供应链管理中，通过第三方物流可以使得供应链管理的利益第七章供应链管理环境下的库存控制◆库存的概念◆单周期需求的概念◆四种库存补给策略◆传统库存控制的特点◆VMI的概念◆VMI实施中应坚持的原则◆VMI的形式有哪几种?◆联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式◆联合库存管理的概念◆联合库存管理的优点◆联合库存管理的实施方法◆供应链的库存成本结构◆多级库存控制的方法◆敏捷制造是一种基于时间优化的多级库存控制策略第八章供应链管理环境下的采购管理◆在评价供应商时价格不是主要的因素，质量是最重要的标准◆传统采购模式存在的问题◆传统采购与供应链管理模式下采购的区别◆准时化采购的特点◆准时采购的基本原则◆双赢关系对于采购中供需双方的作用表现◆试述全球采购对中国企业的影响第九章供应链管理环境下的生产计划与控制◆CPFR的概念◆简述CPFR实施中的关键因素◆实现延迟化策略的关键技术是模块化第十章供应链管理下的企业组织设置与运行管理◆BPR的概念第十一章供应链管理绩效评价◆供应链绩效评价的原则◆SCOR从三个方面进行评价◆平衡计分卡的概念◆平衡计分法的四个主要特征第十二章供应链管理与信息技术◆供应链可视性的概念第十三章供应链风险管理◆供应链风险的概念◆供应链风险管理的主要目标◆供应链风险的特点运营供应链管理例题一、单项选择题1。

第一章导论简答题1.供应链：是围绕核心企业，通过工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2.供应链管理：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

3.供应链管理主要涉及五个领域：需求、计划、物流、供应、回流。

供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。

供应链管理以同步化、集成化生产计划为指导；以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet 为依托；围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施；以信息共享为平台。

4.供应链管理与传统管理模式的区别。

①供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

②供应链管理强调和依赖战略管理。

③供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接。

④供应链管理的本质是，通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的往来。

5.有效用户响应与快速用户响应的区别。

有效用户响应与快速用户响应分别基于不同行业的策略研究。

有效用户响应是在（美国食品业）兴起的一种供应链策略。

其主要观点是：不断降低供应链的成本，通过企业间的密切合作而给用户更大的利益与更有效的响应。

快速响应则是在（美国纺织与服装行业）发展起来的。

其主要观点是：最大限度的减少从原材料到最终销售的运行时间与库存数量，以提高对于用户的快速响应性。

这两种策略各有侧重，有效用户响应侧重有降低成本，而快速响应则侧重于缩短时间。