团购部工作职责
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团购部职责篇一:团购部工作职责一、团购部工作职责1、带领团队完成公司下达的各项业务指标,负责公司整个金华市场的运作与管理,协助配合公司开拓新渠道。
2、负责联系市区各房产公司,承接各团购、团装业务。
3、负责组建团购网络,深入市场收纳各材料供应商,吸收团购会员,扩展合作单位。
4、拟定团购合作单位管理方案和市场促销方案,引导和控制市场销售工作的方向和进度;5、负责对合作单位及客户进行A、B级别分类。
6、掌握市场动态,进行客户分析,建立客户档案。
7、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。
8、负责做好团购喧传工作。
9、负责策划、组织团购会员聚会、公益活动、商家专场等活动。
10、负责家政服务体系。
11、督促装修公司做好装修方面服务。
12、监控管理团购组织所需费用和团队培训与绩效考核。
13、完成公司领导交办的各项临时工作。
二、团购部经理岗位职责1、合理安排团购人员的工作2、宣传公司理念,最大化的做好口碑宣传;3、组建及管理团队,不断壮大团队力量;4、市场目标和团购通路的制定及分析;5、拟定团购合作单位管理方案和市场促销方案;6、制定与实施公司团购战略、地区覆盖策略及推广计划;7、制定并组织实施完整的团购方案;8、引导和控制市场团购工作的方向和进度;9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;10、制订团购人员的业绩考核11、监控管理团购组织所需费用和团队培训与绩效考核。
三、团购部业务员工作职责一、销售目标1、通过业务员有规律的持续拜访,覆盖所在城市内全部目标客户。
2、通过良好的客情关系及有效的客户渗透,使客户80%以上的预算用于购买我们的产品。
二、访问要求1.访问数量。
每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户,对部分客户进行电话联系。
2.拜访频率。
保证每季度访问全部A、B两类客户2次。
3.客户渗透。
掌握每家团购客户的团购总预算,并争取得到80%以上的份额。
4.开发新客户。
业务员应保持每周开发2~4家新客户,以确保稳定扩大市场份额。
团购业务员工作职责具体内容【通用9篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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团购业务岗位职责(9篇)团购业务岗位职责(9篇)11、根据市场和公司的战略规划,制定个人的销售计划和目标;2、通过各种渠道及方式开发新客户,宣传公司产品、服务、品牌;3、不断了解客户服务或产品的卖点,满足其推广需求;4、负责团购产品市场调研和需求分析;5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;6、开发新客户、新市场,增加产品销售范围,并维护重要客户关系;7、维护老客户关系,发现客户需求,达成销售任务;8、参与公司及团队各项活动并保质保量完成。
团购业务岗位职责(9篇)21、根据市场和公司的战略规划,制定个人的销售计划和目标;2、通过各种渠道及方式开发新客户,宣传公司产品、服务、品牌;3、不断了解客户服务或产品的卖点,满足其推广需求;4、负责团购产品市场调研和需求分析;5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;6、开发新客户、新市场,增加产品销售范围,并维护重要客户关系;7、维护老客户关系,发现客户需求,达成销售任务;8、参与公司及团队各项活动并保质保量完成。
团购业务岗位职责(9篇)3工作职责:1、负责公司产品在团购渠道的推广及销售工作,完成团购销售任务指标;2、负责团购客户开拓、业务洽淡;3、对新老团购客户定期维护和跟进,并建立客户档案;4、建立和完善团购客户运营管理模式,定期提交相关团购销售、客户开发、竞品团购策略的相关报表及分析报告;5、进行团购交货、运输等协调工作,完成后续服务的跟进、回款工作;6、负责项目的合作对接、商务谈判和协议签署;任职资格:1、大专及以上学历,市场营销、商科专业优先;2、1-3年保健品、礼品团经验,有良好的社会关系和客户资源;3、熟练运用office办公软件,有良好的沟通能力;4、具备独立思考和分析判断能力,具有一定的抗压能力;团购业务岗位职责(9篇)4岗位职责1、负责拓展小区业务及团购业务,开发新客户、维护老客户;2、收集、统计、分析市场行情以及客户需求信息;3、协助业务团队完成对客户的开发工作,促成订单;4、与客户沟通,对客户进行维护与管理,促成客户到访,并协助经理开展商务谈判;5、完成领导安排的其他事项。
团购业务员工作职责描述
团购业务员的工作职责包括:
1. 开拓和维护团购业务客户:通过电话、邮件、社交媒体等渠道,积极寻找并开拓团购业务客户,与客户建立并维护良好的合作关系。
2. 负责团购业务销售:根据公司销售目标和业绩要求,制定团购业务销售计划,并按计划开展销售活动,达成销售目标。
3. 提供专业咨询服务:了解客户需求,向客户提供有关团购业务的专业咨询服务,包括产品特点、价格政策、交付时间等方面的信息,并通过熟练的沟通和谈判技巧,促成客户购买意向。
4. 协调内部资源:与产品、运营、售后等相关部门协调合作,确保团购订单的及时交付和服务质量,提供客户满意的购买体验。
5. 处理客户投诉和售后事宜:及时处理客户投诉和售后事宜,提供有效的解决方案,保护公司品牌形象和客户关系。
6. 定期汇报销售情况:按照公司要求,定期向上级汇报团购业务销售情况、市场动态和竞争情报,为公司制定销售策略和调整业务方向提供参考。
7. 持续学习和自我提升:关注行业动态和市场变化,参加培训和学习活动,不断提升自己的销售技巧和专业知识,提高团购业务销售能力和绩效。
总体来说,团购业务员的主要职责是开展团购业务销售工作,与客户建立联系、提供咨询服务、协调内部资源,并通过销售活动实现公司的销售目标。
社区团购岗位职责社区团购作为一种新兴的购物方式,旨在帮助消费者以更低的价格获取优质商品。
在社区团购中,团购岗位扮演着至关重要的角色,他们负责协调组织团购活动,并确保整个过程的顺利进行。
本文将详细介绍社区团购岗位的职责,以便更好地理解这一职位的重要性和工作内容。
一、销售推广1. 负责制定销售策略并执行,促进社区团购的市场营销和推广工作;2. 开展团购活动的前期宣传工作,包括向社区居民推介团购优惠、商品品质以及购买流程等;3. 与供应商合作,确保供应链的可靠性和商品质量,提供高性价比的商品给用户。
二、团购活动组织1. 负责团购活动的策划、组织、执行和监督工作,确保每次团购活动的顺利进行;2. 跟进各个环节,包括需求收集、与供应商协商、商品筛选、价格谈判、订单处理等;3. 组织配送和物流工作,确保商品准时送达,并处理可能出现的问题。
三、客户服务1. 提供优质的客户咨询服务,解答用户疑问,帮助用户选择合适的商品;2. 处理用户的投诉和退换货事宜,确保用户的权益得到维护;3. 与用户建立良好的沟通和互动,通过对用户需求的持续了解,为用户提供更好的购物体验。
四、数据分析与报告1. 收集团购活动的销售数据和用户反馈信息,对数据进行整理和分析,形成详尽的报告;2. 根据数据分析结果,及时发现问题和优化团购活动,提供改进建议;3. 跟踪市场动态,了解竞争对手的活动和策略,为团购活动的调整提供参考。
五、团队协作与沟通1. 与团队成员密切合作,确保团购活动的协调与推进;2. 与供应商、物流公司等外部合作伙伴保持良好沟通,保证合作关系的顺利进行;3. 参加团队会议,并及时分享工作进展和问题,获取反馈和改进建议。
六、市场调研与竞争分析1. 定期进行市场调研,了解目标用户需求和竞争对手情况;2. 分析竞争对手的团购活动和运营策略,发现团购市场的机会和挑战;3. 提供市场调研报告,为团购方案的制定和优化提供参考依据。
在社区团购这一发展迅速的行业中,团购岗位的职责是至关重要的。
团购运营岗位职责
团购运营岗位职责主要涉及以下三个方面:
一、活动策划和落地
1.根据公司业务发展需要和市场调研结果负责制定团购活动策
略和方案。
2.跟进团购活动进程,制定管理流程和方案,保证活动顺利落地。
3.协调内部各部门和外部合作伙伴,保证活动执行的顺畅。
4.负责活动期间的现场服务,及时解决用户遇到的问题,保证
用户体验。
二、数据分析和报告撰写
1.负责撰写团购业务相关的数据报告,包括成效、效益等方面。
2.根据市场动态、用户需求等不断对报告进行优化和调整。
3.按时按量提供各类数据报告给管理者,供其决策参考。
三、用户管理和运营支持
1.负责对用户信息的收集、整理和分析,制定客户关系管理策略,保证用户忠诚度和满意度。
2.与销售和客户服务部门紧密配合,负责团购用户的维护和管
理工作。
3.后期记录用户反馈和评价,总结问题并提出改进措施,推动
公司团购业务的持续发展。
以上是团购运营岗位职责的基本内容,每一个具体的公司和岗
位职责所需可能有所不同,需要根据具体情况灵活调整。
总体来说,
团购运营岗位需要有较强的分析能力、沟通能力、统筹能力、执行能力和团队协作精神,才能够胜任工作。
团购销售员岗位职责
团购销售员是指通过团购模式进行销售,负责组织和管理团购
活动以实现销售目标的专业人员。
以下为团购销售员的岗位职责:
1.负责团购活动的策划和执行,制定团购规划方案,确保销售
业绩达到预期目标。
2.根据市场和客户需求,挖掘和开发团购销售渠道,提高销售
业绩。
3.协助团购活动的营销推广工作,增加团购活动的曝光率和客
户参与度。
4.与客户进行沟通、合作,协商团购方案,达成销售协议。
5.指导团购活动的营销团队,建立并管理销售人员队伍。
6.对团购活动中涉及到的客户服务、售后服务等进行咨询、解
答和处理,并及时反馈客户需求。
7.负责团购活动的统计和分析工作,根据数据分析调整团购方
案以提高销售业绩。
8.维护与客户、供应商和相关机构的良好关系,保持业务合作。
以上是团购销售员的岗位职责,需要具备较强的团队合作精神
和销售技巧,具有良好的沟通能力和服务意识,对市场和客户需求
进行分析和把握,能够解决客户问题并提供合适的解决方案。
团购专员岗位职责一、团购资源开发与维护作为团购专员,首要职责是开发和维护团购资源。
这包括与供应商进行合作,寻找符合团购需求的产品或服务,并与之洽谈价格和优惠条件。
在此过程中,需要及时更新团购产品的信息,确保信息的准确性和实时性。
二、团购活动策划与执行团购专员需要根据市场需求和公司战略,制定团购活动的策划方案。
这包括确定团购商品或服务的种类、数量、价格等细节,并制定相应的推广计划。
在团购活动执行过程中,需要与供应商、客户、物流等各方进行有效沟通和协调,确保团购活动的顺利进行。
三、团购订单处理与售后服务团购专员需要及时处理客户的团购订单,包括确认订单信息、跟踪订单进度、解答客户疑问等。
同时,还需要负责团购商品的配送安排和售后服务,确保客户满意度的提高。
四、团购数据分析与报告撰写团购专员需要对团购活动的数据进行分析和整理,以便为公司的决策提供参考。
这包括对团购销售数据、客户反馈数据等进行统计和分析,并形成相应的报告。
通过对团购数据的分析,可以及时调整团购策略,提高团购活动的效果。
五、团购市场调研与竞争分析团购专员需要进行团购市场的调研和竞争分析,了解市场趋势和竞争对手的情况。
这包括收集和整理团购市场的信息,分析竞争对手的产品、价格、促销活动等,并提出相应的改进意见和建议。
六、团购活动宣传与推广团购专员需要负责团购活动的宣传和推广工作。
这包括撰写团购活动的宣传文案、制作宣传资料、发布宣传信息等。
同时,还需要与市场部门合作,利用各种渠道和媒体进行团购活动的推广,提高团购活动的知名度和参与度。
七、团购售后满意度调查与改进团购专员需要定期进行团购售后满意度调查,并根据客户反馈意见进行改进。
这包括收集客户的团购体验和意见,提供及时的解决方案,并跟进改进措施的实施情况。
通过不断改进和优化团购售后服务,提高客户满意度和忠诚度。
以上就是团购专员的主要职责。
团购专员需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和市场分析能力,能够熟练运用办公软件和团购平台,以及具备较强的抗压能力和问题解决能力。
团购的岗位职责岗位概述团购是一种集体购买方式,通过人数集中、数量大批量购买商品,以获取更优惠的价格。
团购的岗位是在团购平台上负责协调和管理团购活动的工作人员。
在团购行业中,团购的岗位职责涉及到市场调研、供应链管理、客户关系维护等多个方面。
岗位职责1. 市场调研团购的岗位需要对市场进行持续的调研,了解消费者的需求和购买习惯。
通过分析市场数据、调查问卷等方式,掌握市场的变化趋势,为团购平台提供准确的市场情报。
2. 供应链管理团购的岗位需要与商品供应商进行合作,协调供应链中的各个环节。
从商品的采购、进货到仓储和配送,保证团购活动能够按时交付给消费者。
同时,还需要协调好与供应商之间的价格和合作关系,为团购平台争取更有竞争力的供应商资源。
3. 团购活动策划团购的岗位需要根据市场需求和现有资源,制定团购活动的策划方案。
包括确定团购的商品种类、品牌和数量,并设计吸引消费者参与的促销活动和优惠政策。
同时,还需要协调各个部门的工作,确保团购活动的顺利进行。
4. 客户关系维护团购的岗位需要与消费者进行良好的沟通和协调。
及时回答消费者对团购活动的疑问和问题,并解决消费者在团购过程中遇到的困难。
同时,通过数据分析和市场调研,了解消费者的偏好和需求,不断改进团购服务,提高用户满意度和忠诚度。
5. 数据分析团购的岗位需要对团购活动的销售数据进行分析和统计,评估团购活动的效果和潜力。
根据数据分析的结果,提出对团购活动的优化建议,并参与制定团购活动的预算和计划。
通过数据分析,对市场趋势和竞争对手进行有效的预测,为团购平台的发展决策提供参考依据。
6. 团队管理团购的岗位需要协调和管理团购团队的工作。
分配任务、制定工作计划和目标,监督团队成员的工作进度和效果。
通过培训和指导,提高团队成员的工作能力和素质,确保团队的工作质量和效率。
结束语团购的岗位职责是一个全方位的工作,需要具备市场调研、供应链管理、活动策划、客户关系维护、数据分析和团队管理等多项技能。
团购业务员工作职责描述团购业务员是公司销售部门的一员,主要负责团购业务的开展与推广。
他们的职责涵盖了多个方面,既需要具备良好的销售技巧和沟通能力,也需要具备对市场的敏锐洞察力和团队协作能力。
以下是团购业务员的具体工作职责描述。
1. 开拓新客户:团购业务员需要负责开发新的客户资源,通过电话、网络、线下拜访等方式主动寻找潜在客户。
他们需要了解客户的需求,并提供相关的产品或服务方案。
同时,也需要建立并维护与客户的良好关系,以促进长期的合作关系。
2. 提供产品或服务咨询:团购业务员需要对所负责产品或服务进行充分的了解,并能够清晰地向客户传达相关的信息。
他们应该能够解答客户的疑问,并提供专业的建议。
在进行咨询的过程中,团购业务员应该能够准确识别客户的需求,并确保提供的方案能够满足客户的期望。
3. 洽谈与成交:团购业务员需要与客户进行洽谈,以达成销售合同,并确保销售达到预定目标。
他们需要制定合理的销售计划,并与客户协商达成双方满意的价格和条件。
在洽谈的过程中,团购业务员需要善于倾听客户的需求,并能够提供相应的解决方案。
最终,他们需要与客户达成交易,并确保交易的顺利执行。
4. 客户关系维护:团购业务员需要维护与客户的良好关系,以提高客户的满意度和忠诚度。
他们应该定期与客户进行沟通,了解客户的反馈和意见,并及时处理客户的投诉或问题。
团购业务员还应该关注市场动态,了解竞争对手的情况,并根据客户的需求调整销售策略。
5. 销售数据分析与报告:团购业务员需要收集和分析销售数据,并撰写销售报告。
他们需要根据销售数据分析市场需求和趋势,为公司制定销售策略和计划提供支持。
团购业务员还需要定期向上级领导汇报销售情况,并提出改进建议。
6. 参与市场营销活动:团购业务员需要积极参与公司的市场营销活动,如展览会、促销活动等。
他们需要与潜在客户进行互动,了解他们的需求,并与他们建立关系。
团购业务员还需要通过市场营销活动展示公司的产品或服务,提高品牌知名度和形象。
团购业务员工作职责具体内容
作为团购业务员,你的工作职责包括但不限于以下内容:
1. 销售团购产品或服务:你将负责推销和销售公司的团购产品或服务,包括与潜在客户进行远程或面对面的销售谈判、演示团购产品的功能和优势,以及协助客户完成下单流程。
2. 拓展团购客户:通过电话、电子邮件、社交媒体等方式积极开展潜在客户的拓展工作,建立和维护客户关系,与客户进行沟通、洽谈和解答疑问,提供满足客户需求的解决方案。
3. 制定销售计划和达成销售目标:根据公司的销售目标和要求,制定个人销售计划和开发计划,努力实现销售目标,同时定期向上级汇报销售情况和业绩。
4. 客户服务和售后支持:与客户保持良好的合作关系,及时处理客户的投诉和售后问题,确保客户满意度和忠诚度。
5. 市场调研和竞争情报收集:定期进行市场调研,了解竞争对手的团购产品、价格和推广活动等情况,并及时向公司提供有关市场信息和竞争情报。
6. 参与团队工作:与团购团队紧密合作,共同制定销售策略和计划,分享销售经验和成功案例,协助团队达成销售目标。
7. 报告和记录销售工作:按公司要求准确记录和报告相关销售数据和销售进展情况,包括客户联系记录、销售报告、销售额、市场份额等。
8. 培训和自我提升:参加公司组织的销售培训和业务技能提升,不断学习和更新产品知识、市场知识和销售技巧,提高自身的销售能力和职业素养。
总的来说,团购业务员的工作职责是通过销售团购产品和服务,与客户建立良好的合作关系,完成销售目标,并提供优质的客户服务和售后支持。
团购业务员工作职责描述
团购业务员的工作职责包括:
1. 开发新的团购客户:通过电话、邮件、社交媒体等方式与潜在客户联系,了解他们的购物需求,并向他们推销团购产品和服务。
2. 维护现有团购客户:与现有客户保持良好的沟通,及时解答客户的问题和提供服务支持,以确保客户的满意度和忠诚度。
3. 策划和执行团购活动:负责策划团购活动,包括确定商品种类、定价、促销策略等,与供应商协商商品采购和配送,确保团购活动的顺利进行。
4. 跟进订单和配送:及时跟进客户的订单,监督商品的配送过程,确保商品按时送达客户手中。
5. 收集和分析市场信息:关注团购市场的发展动态,收集竞争对手的信息,分析市场需求和趋势,为团购产品的推销和策划提供参考意见。
6. 销售报告和销售目标:定期向上级汇报销售情况和市场信息,制定销售目标并努力实现或超越目标。
7. 协助售后服务:与售后团队合作,跟进客户投诉或问题的解决过程,确保客户满意度。
8. 建立和维护客户关系:与客户建立信任和良好的关系,定期拜访客户,了解客户的需求和反馈,提供个性化的服务和解决方案。
总的来说,团购业务员的工作职责是开拓新客户,维护现有客户,策划和执行团购活动,跟进订单和配送,收集市场信息,达成销售目标,并提供优质的售后服务,以确保客户的满意度和公司的利益最大化。
团购业务员工作职责具体内容
团购业务员的工作职责主要包括以下几个方面:
1. 寻找潜在客户:团购业务员需要积极主动地寻找潜在客户,包括企业、学校、组织等,通过电话、邮件、社交媒体等渠道与他们建立联系。
2. 了解客户需求:与客户沟通,了解他们的团购需求,包括产品种类、数量、价格预算等方面的要求,以便提供符合客户需求的团购方案。
3. 提供产品信息:向客户介绍团购产品的特点、优势、价格等详细信息,解答客户的疑问,帮助客户了解产品并做出购买决策。
4. 制定团购方案:根据客户需求和公司政策,制定符合客户要求的团购方案,包括产品选型、价格折扣、配送安排等,并与客户沟通确认方案细节。
5. 协调订单执行:与客户、公司内部的采购、仓储、物流等部门协调配合,确保团购订单的顺利执行,包括货物的准备、调度、配送等环节。
6. 解决问题与投诉:及时处理客户提出的问题与投诉,协调各个部门解决团购过程中的问题,保证客户满意度。
7. 销售额目标达成:根据公司设定的销售目标,努力推动团购订单的签订和销售额的实现,为公司的销售业绩做出贡献。
8. 客户维护与关系建立:与客户保持良好的沟通和关系,及时了解客户的需求变化,维护好客户关系,在必要时进行回访,及时获取客户反馈。
9. 销售报告与分析:及时向上级汇报团购销售工作的情况,包括销售额、订单进展、市场动态等,并分析销售数据,为团购业务的改进和优化提供参考。
10. 市场调研与竞争分析:定期进行市场调研和竞争分析,了解市场动态、竞争对手的团购策略和价格优势,为制定团购销售策略提供参考。
团购内勤岗位职责
1.岗位概述
团购内勤岗位主要负责处理团购业务的日常运营事务,包括订单处理、客户服务和物流协调等方面的工作。
该岗位需要具备扎实的电脑操作技能,熟悉电子商务平台的使用,并且具备良好的沟通能力和团队合作精神。
2.岗位职责与任务
订单处理:负责处理团购订单,包括订单信息的录入、审核和确认,确保订单的准确性。
客户服务:及时回复客户的问题和投诉,协调解决问题,提高客户满意度。
物流协调:与物流公司协调,确保订单及时准确地送达客户手中。
数据统计:定期对团购业务的数据进行统计和分析,提出改进建议。
3.工作效率与进度
为了不断提高自己的工作效率和进度,团购内勤需要合理安排工作时间,避免拖延和重复工作。
同时,需要学会利用工具和资源,提高工作效率和质量。
4.工作质量与标准
团购内勤需要确保自己的工作质量和标准,保证订单信息的准确性、客户满意度和服务质量。
在工作中要注重细节,遵循公司和部门的规章制度,确保工作质量符合要求。
5.工作态度与心态
团购内勤需要保持良好的工作态度和心态,积极面对工作中的挑战和压力。
要具备耐心、细心和认真负责的态度,同时要保持良好的团队合作精神和沟通能力。
6.专业能力与技能
团购内勤需要具备一定的专业能力和技能,包括对电子商务平台的操作技能、客户服务技巧、物流协调能力和数据分析能力等。
同时,需要不断学习和提高自己的专业知识和技能,以适应不断变化的市场需求。
社区团购岗位职责社区团购是近年来兴起的一种新型购物模式,通过聚集社区内居民的购买需求,以团购的形式进行商品采购和销售。
社区团购岗位作为社区团购运营的核心,负责协调、组织和管理社区团购活动。
本文将详细介绍社区团购岗位的职责。
一、团购商品采购社区团购岗位需负责团购商品的采购工作。
具体职责包括与供应商协商商品价格、数量和配送方式,确保商品质量符合要求。
岗位人员应了解市场行情和产品特点,结合客户需求和预算,制定采购计划,并及时与供应商进行沟通和洽谈。
二、团购活动组织社区团购岗位需要组织和协调团购活动的全过程。
首先,岗位人员需在社区内发布团购信息,包括商品名称、价格、优惠政策等。
其次,根据客户的订单数量,与供应商协商配送时间和方式,确保商品准时送达。
此外,岗位人员还需与社区居民保持良好的沟通,解答相关问题,提供优质的售后服务。
三、销售与客户服务社区团购岗位也承担着销售和客户服务的职责。
岗位人员需要积极主动地推广和销售团购商品,增加销售额和盈利能力。
他们还需要与客户建立良好的关系,了解客户需求,及时解决客户提出的问题和投诉。
此外,岗位人员还需关注市场动态,及时调整产品种类和定价策略,提升销售业绩。
四、团队协调与管理社区团购岗位的职责还包括团队协调与管理。
岗位人员需要组建和管理一支高效的团队,分配工作任务,培训新人员,并监督团队成员的工作进展。
同时,岗位人员还需与其他部门和供应商协调合作,确保团购活动的顺利进行。
五、数据分析与报告社区团购岗位在团购活动结束后,需进行数据分析和报告的工作。
通过对销售数据、客户反馈等信息的分析,岗位人员可以评估团购活动的效果和市场反应,并提出改进意见。
他们还需编写相关报告,向上级汇报团购活动的情况和成果。
总结:社区团购岗位承担着团购商品采购、团购活动组织、销售与客户服务、团队协调与管理以及数据分析与报告等职责。
岗位人员需要具备市场分析能力、良好的沟通技巧和团队协作能力,以及一定的管理经验。
团购业务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方
向
团购业务员岗位职责:
1. 开发新客户:负责开拓新客户,挖掘新的业务机会,为公司带来更多的业务收入。
2. 维护老客户:与老客户保持良好合作关系,关注客户的需求并及时处理客户提出的问题,做好客户的维护工作。
3. 活动策划:与团队一起策划团购活动,并负责活动的实施和推广工作,提高活动的参与率和转化率。
4. 业务管理:负责整个业务流程的管理,包括订单管理、物流管理、售后服务等方面,确保业务的正常运转。
5. 积极学习:不断学习相关行业知识,提高团购业务员的业务素养和营销能力,不断提高销售业绩。
团购业务员要求:
1. 具有较强的沟通和协调能力:能够和客户、团队成员等有效沟通和协调,解决团购活动中的各种问题。
2. 具备较强的市场开拓能力:有对市场的敏锐度和洞察力,能够准确发现市场机会并把握住。
3. 具有团队合作能力:能够与团队成员有效配合,互相协作,共同推动团队业务的顺利发展。
4. 具备较强的商业感知能力:了解行业发展趋势,灵活应变,不断调整营销策略和产品方案。
未来可以发展的方向:
1. 市场策划:随着工作经验的积累和市场感知能力的提高,可以转向团购活动的策划和管理。
2. 商务拓展:将团购业务扩展到更广泛的范围内,与合作伙伴保持合作关系,拓展合作渠道。
3. 团队管理:通过对团队的管理和指导,提升团队成员的工作效率和能力,共同打造高效团队。
4. 电商运营:随着电商行业的快速发展,团购业务员可以探索电商运营领域,将业务拓展到线上,深化业务水平。
团购业务员工作职责具体内容团购业务员是公司向企业或个人提供团购服务的核心人员,他们负责与客户进行沟通、销售产品、解答疑问,以及与团购平台合作等一系列工作。
下面是团购业务员的具体工作职责。
1. 开发新客户:团购业务员需要积极开展市场调研,寻找潜在客户并建立联系。
他们需要通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户进行沟通,了解客户的需求,并向他们介绍公司的团购产品和服务。
2. 维护老客户:团购业务员不仅要开发新客户,还需要定期与老客户进行沟通和交流。
他们需要了解客户的反馈和需求,并及时解决客户遇到的问题。
通过保持良好的客户关系,团购业务员可以促使客户更多地购买公司的产品,并帮助公司增加销售额。
3. 销售产品:团购业务员是产品销售的核心人员,他们需要向客户介绍公司的团购产品,并促使客户下订单。
他们需要有良好的销售技巧和谈判能力,能够以吸引人的方式向客户推销产品,并以客户的利益为导向进行谈判。
4. 解答疑问:团购业务员需要具备丰富的产品知识,以便能够解答客户的疑问。
他们需要清楚地了解产品的特点、价格、使用方法等信息,并能够向客户提供准确、及时的答案。
解答疑问是促成销售的关键环节,只有客户对产品有充分的了解和信任,才会下订单。
5. 掌握市场信息:团购业务员需要密切关注市场动态,了解行业发展趋势和竞争情况。
他们需要了解竞争对手的产品、价格和销售策略,并据此制定相应的销售计划。
掌握市场信息可以帮助团购业务员把握销售机会,及时调整销售策略,提高销售业绩。
6. 与团购平台合作:团购业务员需要与团购平台进行合作,将公司的团购产品发布到平台上。
他们需要与平台的销售经理或运营人员进行沟通,了解平台的规则和要求,并按照规定的流程将产品上架。
他们还需要与平台解决合作过程中可能遇到的问题,以确保产品的销售和交付顺利进行。
7. 销售数据分析:团购业务员需要对销售数据进行分析,了解产品的销售情况和客户的购买习惯。
他们需要根据销售数据找出销售瓶颈和优化方案,并及时向领导和团队成员汇报销售情况。
一、团购工作职责1.熟练掌握团购大单购物程序:包括:接待、跟进、备货、出货等一系列程序。
2.熟悉支票的转、接、收程序。
如支票的填写要做到认真、仔细、正确。
3.团购过机须凭预定商品清单正本,未经主管同意不得在已上过岗的手银机上过团购,未过机的团购备货不许备出收银机外,并用卡板装好,缠上缠绕膜,并在明显位置贴上此卡板的资料4.团购过机须有一名防损员和一名团购同事对商品,意义清点后才过机。
5.要非常礼仪地接听电话。
对团购的商品质量投诉要及时跟进:当天不能完成的要接下一班同事跟进,做好交班。
6.所有同时的加班或补休要经当班主管确认。
7.与顾客要保持合作愉快的精神,与同时要保持互助、友爱的精神。
8.保持团购处和备货区的整洁,养成一个良好的工作习惯,给顾客和同时一个干净的工作环境。
二、团购工作流程1、团购接待处员工陪同顾客挑选商品。
在部门主管或经理送货日有足够的商品供应时,详细填写“顾客预定商品清单”以下简称“清单。
(填写内容:顾客资料、特殊要求、商品条码、价格、数量及送货日期。
2、陪同顾客挑选商品。
经部门确认货源后,计算“清单”,金额,顾客确认后,交金额货款或预付金额款20%作为定金(鲜食100%)。
开“福建省厦门市企事业机关单位资金往来统一票据”以下简称“票据”。
将第二联给顾客,同时附顾客联“清单”,礼貌的送走顾客。
3、将现金及“收据”第三联交于现金房签收,同时请部门主管或经理在部门备货人栏中签字确认(如不在,请当班负责人签字确认)。
同时COPY一份“清单”给部门备货。
如顾客要送货,则须将一份“清单”送至收货部,由收货部统一安排送货。
4、支票消费时,团购处员工须跟进支票到帐情况。
当得知顾客支票已转出时,填写“新华都支票转帐登记表”直到支票到帐,登记“支票到帐登记表”同时注销“转帐登记表”。
5、跟进备货情况。
团购出货前一天备好“清单”所需商品,放至团购备货区(收货部)。
团购员工须对“清单”商品一一核对。
若发现错漏现象要及时跟进,并通知部门主管或经理。
团购文员工作职责
团购文员是负责组织和协调团购活动的专业人员,其工作职责通常包括以下几个方面:
1.团购计划制定:制定团购活动的具体计划,包括团购时间、参与
商品、价格策略等,确保团购活动能够顺利进行。
2.供应商协调:与供应商进行沟通和协商,确定团购商品的来源、
品质、数量和价格,并签订相关的合同或协议。
3.宣传推广:负责团购活动的宣传工作,包括制作宣传资料、发布
宣传信息、与市场部门协调推广渠道等,以吸引更多的参与者。
4.订单处理:负责接收团购订单,安排商品采购、配货、发货等工
作,并与购买者进行及时的沟通和反馈。
5.售后服务:负责处理团购活动中出现的问题和投诉,确保购买者
的权益,提升用户满意度。
6.数据统计分析:对团购活动的数据进行统计和分析,包括销售数
据、参与人数、用户反馈等,为公司的决策提供参考依据。
7.档案管理:负责团购活动的相关档案和资料的整理、归档和管理
工作,确保团购活动的相关资料完备并易于查阅。
8.团购活动总结:负责对团购活动进行总结和评估,分析活动的优
缺点,提出改进建议,不断提升团购活动的质量和效益。
以上是团购文员的一般工作职责,实际工作内容可能会根据公司的具体情况和要求有所调整。
一、团购部工作职责
1、带领团队完成公司下达的各项业务指标,负责公司整个金华市
场的运作与管理,协助配合公司开拓新渠道。
2、负责联系市区各房产公司,承接各团购、团装业务。
3、负责组建团购网络,深入市场收纳各材料供应商,吸收团购会
员,扩展合作单位。
4、拟定团购合作单位管理方案和市场促销方案,引导和控制市场
销售工作的方向和进度;
5、负责对合作单位及客户进行A、B级别分类。
6、掌握市场动态,进行客户分析,建立客户档案。
7、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。
8、负责做好团购喧传工作。
9、负责策划、组织团购会员聚会、公益活动、商家专场等活动。
10、负责家政服务体系。
11、督促装修公司做好装修方面服务。
12、监控管理团购组织所需费用和团队培训与绩效考核。
13、完成公司领导交办的各项临时工作。
二、团购部经理岗位职责
1、合理安排团购人员的工作
2、宣传公司理念,最大化的做好口碑宣传;
3、组建及管理团队,不断壮大团队力量;
4、市场目标和团购通路的制定及分析;
5、拟定团购合作单位管理方案和市场促销方案;
6、制定与实施公司团购战略、地区覆盖策略及推广计划;
7、制定并组织实施完整的团购方案;
8、引导和控制市场团购工作的方向和进度;
9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;
10、制订团购人员的业绩考核
11、监控管理团购组织所需费用和团队培训与绩效考核。
三、团购部业务员工作职责
一、销售目标
1、通过业务员有规律的持续拜访,覆盖所在城市内全部目标客户。
2、通过良好的客情关系及有效的客户渗透,使客户80%以上的预算用于购买我们的产品。
二、访问要求
1.访问数量。
每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户,对部分客户进行电话联系。
2.拜访频率。
保证每季度访问全部A、B两类客户2次。
3.客户渗透。
掌握每家团购客户的团购总预算,并争取得到80%以上的份额。
4.开发新客户。
业务员应保持每周开发2~4家新客户,以确保稳定扩大市场份额。
5.记录报告。
记录和报告在团购工作中起到重要作用,在每次拜访时应同时填写有关报告,每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。
三、日常工作流程
每日工作流程
准备工作(8∶30~9∶00)
1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。
2.与客户进行电话联系,确认及修改当日拜访路线。
3.确定当日销售重点,准备团购套餐表,拟定销售演示内容。
4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。
上午工作(9∶30~11∶30)
1.开始拜访客户。
2.如客户负责人不在(如果你进行了电话沟通,这种情况发生的可能性较小),不要等候太长时间,可以留下一张字条及名片,通知客户你曾经来拜访过,并写明你下次希望来拜访的时间。
这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。
3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内,因为你的时间同样十分宝贵(安排路线时要考虑路程问题,尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间)。
4.争取上午能够拜访4家客户。
下午工作(13∶00~17∶00)
1.开始下午工作,争取完成4家客户拜访任务。
∶00回办公室。
3.处理当日发生的业务。
4.整理当日访问报告,计划次日工作。
5. 16∶30部门小结会议。
四、注意事项
业务员不能喧传公司外的其他任何产品。
有时客户会要求业务员提供一些其他产品,这分为两种情况:
1.要求提供竞争对手产品。
这时,你应该直接告诉他,这是绝对不可以的。
因为你是公司的业务员,客户不会因此拒绝与你合作,相反,他会认为你诚实,并具有职业精神。
2.要求提供其他品类的产品。
这时,你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中,我们可以为单位员工提供更好更新的产品,增加员工尝试我们产品的机会。
四、团购部业务员绩效考核制度
总则
第一条本制度考核的对象是团购部业务人员,以下统称业务人员。
考核期内累计不到岗时间(包括请假或其它各种原因缺岗)超过三分之一的销售业务人员不参与考核。
第二条本制度考核目的是让业务员明确自己的工作任务和努力方向,让业务管理人员充分了解下属的工作状况,同时促进团购系统工作效率的提高,保证公司团购任务的顺利完成。
第三条本制度的绩效考核结果将作为业务员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。
第四条本制度的绩效考核强调定量、公开、时效性和相对公平的原则。
第五条定量的原则:尽量采用可衡量的量化指标进行考核,减少主观评价;
第六条公开的原则:考核标准的制定是通过协商和讨论完成的;
第七条时效性原则:绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业
绩;
第八条相对公平原则:对于业务员的绩效考核将力求体现公正的原则,但实际工作中不可能有绝对的公平,所以绩效考评体现的
是相对公平。
第九条业务员的绩效考核分为月度绩效管理考核和年度绩效考核。
第十条月度绩效管理考核每月度进行一次,考核业务员当月的绩效管理业绩。
考核时间为下月1日至10日。
第十一条年度绩效考核一年开展一次,考核业务员当年一月至当年十二月的工作业绩。
考核实施时间为下一年度一月10日至20
日。
绩效考核的内容和指标
第十二条月度绩效管理考核的内容包括当月团购管理达成项和团购管理扣分项两部分。
第十三条对业务员的月度绩效管理达成项考核主要包括当月的定单改动率、团购业务预测偏差率、市场信息反馈质量和所属经销
商平均业绩达成率四项指标。
第十四条定单改动率是指改动定单次数占当月业务员团购业务定单总数的比率,改动方式按照影响严重程度分为用户撤单、重大
改动和轻微改动。
用户撤单是指用户因故取消已经排单的行为,重大改动是指定单的改动影响自己或其他定单的正常周期,轻
微改动是指定单的改动不影响自己或其他定单的正常周期。
第十五条团购业务预测偏差率是指业务员对不同系列产品及客户要求的预测与其实际要求的偏差。
第十六条销售管理扣分项主要包括所辖业务员当月违反价格政策次数、跨地区业务次数、客户有效投诉次数、经销商有效投诉次数、回款不及时次数和未及时按规定提交客户档案次数。
第十七条违反价格政策是指销售业务员未经公司许可,向用户提供低于市场最低限价和高于市场最高限价的价格。
第十八条跨地区销售是指销售业务员未经公司许可,在不属于自己范围内的地域联系业务的行为。
第十九条客户有效投诉是指公司接到用户或其他相关单位(人员)对业务员有关价格、服务、销售等方面的投诉,并且得到公司团购部的核实确认。
第二十条回款不及时是指业务员签定合同的直接客户超过规定期限而未及时向公司付款的行为。
第二十一条未及时按规定提交客户档案是指业务员没有或没有完全按照公司的要求及时提交客户信息档案的行为。
第二十二条依据月度业绩管理考核得分来进行业务员月考任务工资的发放。
第二十三条业务员的年度绩效考核内容包括年度团购任务考核和年度超任务业务额加分考核两部分内容。
第二十四条年度团购任务考核是将月度绩效管理考核得分进行全年平均与年任务业务额达成率得分和年主推产品任务销量达成率得分进行加权求和。
第二十五条依据年度团购任务考核得分来进行业务员年考任务工资的发放。
第二十六条年度超任务业务额加分是对超出业务任务额的销售金额依据年度超任务额比率加分标准进行的加分。
年度超任务额比率=(年实际业务额—年任务业务额)/年任务业务额
第二十七条业务员年度考核总得分=年度团购任务考核得分+年度超任务额加分。
公司依据业务员年度考核总得分进行业务等级的调整或对不合格的业务员进行调职、辞退安排。
第二十八条每年年终由团购部经理对业务员的工作态度和工作能力进行考评。
第二十九条等级及评估标准
A、优秀:能出色完成本职工作,除此之外,还能很好的完成额外工作,不计报酬是其他员工的榜样。
B、良好:完成所有本职工作,符合工作标准,并在本职工作中的某些方面能力出众。
C、满意:基本能够胜任本职工作,符合目前的工作要求。
D、需改进:完成本职工作,但未能都达标;有时不能完成所定的目标。
E、较差:有些工作根本不能接受,工作行为不符合公司的利益,工作中有许多方面需要改进,尽快提高。
评分标准:A=5分,B=4分,C=3分,D=2分,E=1分。