8专注倾听会交流(精品课件).ppt

－威廉.詹姆士
学会倾听，做一个合格的 倾听者，不仅是一种人际交 往中的文明礼貌行为，也是 表达对他人的欣赏，帮助他 人建立自信心的重要方式， 也将有助于自己获得他人的 信赖和赢得朋友的友谊。
西方有句名言，上帝分 配给我们两只耳朵而只给了 我们一张嘴巴。有谁知道， 上帝为什么在我们的脸上装 一只嘴巴，在脸上的两侧装 了两只耳朵？
少说多听
你认为一个合格的倾听 者应该怎样做呢 ？
良好的倾听行为应该是怎样的呢？
A、注意：眼睛注视说话的人，将注意始终集中在 别人谈话的内容上，不抢话题。
B、接受：通过赞同的微笑、肯定的点头、手势、 体态做积极反应，表示感兴趣、接纳、尊重。
C、深化话题：适当重复某些谈话的内容，提出恰 当的问题，表示出对谈话内容的理解，帮助对方完 成叙述。也可表示出对说话者情绪的理解.
专注倾听会交流
游戏<<猜一猜，他是谁>>
一位同学蒙上眼睛，请另位同 学发出声音，判断出是哪位 同学。
《小金人的故事》
曾经有个小国到中 国来，进贡了三个一 模一样的金人，金壁 辉煌，把皇帝高兴坏 了。可是这小国不厚 道，同时出一道题目： 这三个金人哪个最有 价值？
皇帝想了许多的 办法，请来珠宝匠检 查，称重量，看做工， 都是一模一样的。怎 么办？使者还等着回 去汇报呢。泱泱大国， 不会连这个小事都不 懂吧？
第一个小金人是左耳进，右耳出， 这种人最没有价值
第二个小金人，只要听了就会说出 去，做事没有原则。
第三个小金人，能听得进意见，而 且会记在心里，做事有分寸……因此 最有价值。
智慧泉——读一读
怎样才能做一个合格的倾听者呢？
◆竖起小耳朵 ◆专注仔细地听
◆注视说话者 ◆保持目光接触 ◆不要东张西望
最后，有一位退 位的老大臣说他有办 法。
皇帝将使者请到大殿，老 臣胸有成足地拿着三根稻草， 插入第一个金人的耳朵里， 这稻草从另一边耳朵出来了。 第二个金人的稻草从嘴巴里 直接掉出来，而第三个金人， 稻草进去后掉进了肚子，什 么响动也没有。老臣说：第 三个金人最有价值！
使者默默无语，答案正确。
讨论：为什么第三个小金人最 有价值?
倾听训练：
A把自己生活中对自己影响 最大的人或事讲给B听. B面对、点头复述Ａ的内容和反 应A的心情．
谈谈: 课堂上有哪些锻炼倾听的机会
倾听老师讲解 倾听同学回答 倾听组员交流
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你听到别人说话时......你真的听 懂他说的意思吗？你懂吗？如果不 懂，就请听别人说完吧，这就是听 的艺术。 1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投 射到别人所说的话上头
人类最深切的渴望是被人尊重, 被人认为有价值，满足尊重需要 最常用、最普通的方法就是认真 倾听他的谈话，努力理解他所说 的内容和感受。
◆尊重对方 ◆不打断对方说话
◆身体前倾 ◆表示对谈话感兴趣
学会倾听善于思考
——做到四心我最棒
专心
细心
用心
耐心
活动场——说一说
哪些小动作会影响你的倾听， 分散你的注意力？
倾听解密
下列倾听行为有可能在向说话者传递什么样的信息？
1、身子不停地转来转去或不停地变换姿势 ——什么时候可以结束啊！
2、随意插话、抢话 ——你说的我都知道了。
3、东张西望 ——你可不可以不要再说了。 4、转笔 ——真有些无聊。 5、不停地看表 ——逐客令：你是不是该走了？ 6Fra Baidu bibliotek埋头做自己的事情 ——你爱说不说，我得干自己的事了。 7、打哈欠、伸懒腰 ——我对你所说的内容没什么兴趣。
拓展营
主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说： “你 长大後想要当什么呀？” 小朋友天真地回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接著问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋 上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想 ，“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安 全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这 孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩 子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子 的悲悯之情远非笔墨所能形容。 于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃 料，我还要回来！！”