2021银行大堂个人实习总结5篇

2021银行大堂个人实习总结5篇
在这次实习中，我觉得我学到了很多。

不仅在服务礼仪、基本操作上，在专业知识上，都可以学到很多。

以下小系列将在银行大堂分享一些个人实习总结，希望对大家有所帮助。

欢迎阅读！
银行大堂个人实习总结1
一、实习目的
这次实习的目的是把在学校学到的知识充分运用到真正的社会岗位上，找出实际的差距，更好的弥补问题的不足。

实习期间会更好的把握问题的方向，弥补书本上学到的知识的漏洞。

同时，通过银行业务的实践，掌握银行业务的基本技能，熟悉日常银行业务的操作流程和工作制度，为以后的工作打下基础。

二.实习的具体内容
实习单位简介
中国工商银行成立于1984年，在中国有3万多家分行，与海外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系。

是中国五大银行之一，世界500强企业之一。

作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革和发展，中国工商银行已经进入了质量、效率和规模协调发展的轨道。

截至2021年底，总资产约为52791亿元，占中国银行和金融机构总资产的近五分之一。

截至2021年底，工行总资产约为134586亿元，在全球上市银行中排名第一。

我实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部、公司业务部和风险部。

只有三个部门衔接、协调、配合，银行才能正常运转。

下面简单介绍一下我的实习岗位：
1.柜台业务岗位实习
柜台岗是银行最基础的工作，也是我们去银行办理一般业务时通常会接触到的工作。

同时，柜台岗位分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分为公司业务和私人业务。

实习之初主要在非现金业务柜台(公司业务区)学习。

通过师父细心的观察和耐心的教导，我从中学到了很多。

例如：
开立供货账户所需文件包括：营业执照、企业代码证、税务登记证、法人及半职工身份证、授权书、开户许可证、说明书等。

非本地单位开立基本账户需出示当地银行出具的证明。

经人像批准开立银行账户后第二天起三个工作日内才能办理支付业务。

企业与银行之间的有限业务，是指在银行开立结算账户。

银行结算账户是指银行为存款人办理现金存款、取款、转账、结算等资金收付活动而开立的活期存款账户。

公司银行结算账户的暗用分为基础账户、一般存款人、特殊存款人和临时存款人。

基本账户是存款人的主账户，存款人的日常业务活动以及工资、奖金和提现都要通过该账户办理。

普通存款账户用于处理存款人的存款、贷款偿还和其他结算资金支付。

农民可以办理现金存款，但不能办理提现。

专用存款账户用于办理各种专项资金的收付，临时存款账户用于办理临时机构和存款人临时业务活动产生的资金收付。

2.大堂经理岗位实习
在一半的实习时间里，我除了从综合柜员和客户经理那里学习银行业务外，还从大堂经理那里学习营销技巧，维护大堂秩序，解答客户查询。

实习期间，我学习了文档管理。

比如客户想用卡或者存折开户，我们要给他提供《个人客户业务申请书》，协助客户正确填写。

如果自己不处理，需要提供《代理人开立个人结算账户核实单》。

如果客户要存款办理公司转账业务，我们需要为客户提供《进账单》，并要求客户在转账支票正反面填写付款人、收款人、背书人、被背书人，检查公司印章是否有歧义等。

核对后，客户会被引导到非现金业务区的相应窗口
办理业务。

在大堂工作要特别注意礼仪。

礼仪是人们在社会活动中形成的规范。

总是与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和声誉，所以一切都要小心。

想做好大堂经理，就要有能力，稳重，自信，友好。

商务礼仪主要包括：回答客户问题、转移客户业务、维持秩序、营销理财产品。

回答客户问题需要大堂经理了解银行每一项业务的操作流程，所以要做好大堂经理，必须要有丰富的知识。

3.在公司业务部实习
其余时间在公司银行部实习，公司银行部是银行的信贷部，主要负责给大中型企业贷款。

但企业贷款给银行必须满足一定的贷款条件。

比如企业经济条件好，需要有偿还贷款的能力。

贷款需要提供的材料很多，如贷款申请、产品供销合同、企业基本情况报告、企业近三年财务报表、特别注意事项、贷款卡信息、公司股东会决议等。

此外，企业和银行还需要签订承销文件和担保合同。

具体贷款流程如下：
1接受。

客户申请一般由开户行受理审核，开户行对受理的贷款提出初步意见。

2初审。

固定资产贷款初审阶段的审查内容主要包括下属银行的申请报告、项目批准文件、业主贷款申请表、借款人近期报告情况、项目贷款情况。

3评价。

贷款项目一半由中国工商银行信用评估部组织。

评估所需资料、借款人营业执照、公司章程、贷款证明、贷款申请书。

公司近三年的审计报告及资产负债表、利润表、县级流量表。

主管部门对项目立项、项目可行性研究报告、环保部门的批复。