北京市物业管理办法文档

北京物业管理办法

北京物业管理办法

第一章总则

第一条为规范和加强北京市物业管理工作，促进社区和

谐稳定，保障物业权益，提高社区居民的生活质量，根据相关法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于北京市行政区域内的物业管理活动，包括住宅小区、办公楼宇、商业综合体、工业园区等各类物业。

第三条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，依法

调解纠纷，维护居民合法权益，促进社区和谐稳定。

第二章物业管理主体

第四条物业管理主体包括物业服务企业、物业服务管理

委员会、业主委员会和其他法定物业管理组织等。

第五条物业服务企业是指依法成立，并具备物业服务资

质的企业法人或其他经济组织，提供物业管理服务并获取合法收益的经营主体。

第六条物业服务管理委员会是指居住在某一小区、楼宇

或工业园区的居民自愿组成的自管理组织，负责协调、监督物业服务企业的工作。

第七条业主委员会是业主依法成立的自治组织，负责监

督物业服务企业履行合同，代表业主行使物业管理决策权和监督权。

第八条其他法定物业管理组织包括政府相关部门、社区

居民委员会等具备物业管理职能的组织。

第三章物业管理责任

第九条物业服务企业应当按照合同约定，提供物业管理

服务，包括维修保养、保洁绿化、安全防范、环境卫生、公共设施设备维护等。

第十条物业服务企业应当建立健全投诉处理机制，及时

受理和处理居民投诉，并向业主委员会和物业服务管理委员会报告处理结果。

第十一条物业服务企业应当制定应急预案，确保在突发

事件发生时能够及时处置和应对，保障居民的生命和财产安全。

第十二条物业服务企业应当加强与居民的沟通与协调，

《北京市物业管理办法》已经2010年4月6日市人民政府第64次常务会议审议通过，现予公布，自2010年10月1日起施行。

市长郭金龙

二〇一〇年四月二十日

《北京市物业管理办法》目录

第一章总则

第二章前期物业管理

第三章业主、业主大会与业主委员会

第四章物业服务

第五章物业的使用与维护

第六章法律责任

第七章附则

第一章总则

第一条为了规范本市物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》，结合本市实际情况，制定本办法。

第二条本办法所称物业管理，是指业主自行或者通过他人对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。

第三条市房屋行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。区县房屋行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

供水、排水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化、停车管理、秩序维护、设施设备维护等专项服务的行业主管部门和专业监管部门依法按照职责负责相关监督管理工作。

第四条区县人民政府应当做好辖区内物业管理以及和谐社区建设的相关工作。

街道办事处、乡镇人民政府负责对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动进行协助、指导和监督，协调处理纠纷。

第二章前期物业管理

第五条建设单位应当在销售房屋前，结合物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划分物业管理区域，并在房屋买卖合同中明示。

物业主要配套设施设备和相关场地共用的，应当划分为一个物业管理区域；住宅区和非住宅区原则上应当划分为不同的物业管理区域。

《北京市物业管理办法》（全文）

北京市人民政府令第219号

《北京市物业管理办法》已经2010年4月6日市人民政府第64次常务会议审议通过，现予公布，自2010年10月1日起施行。

市长郭金龙

二〇一〇年四月二十日

《北京市物业管理办法》目录

第一章总则

第二章前期物业管理

第三章业主、业主大会与业主委员会

第四章物业服务

第五章物业的使用与维护

第六章法律责任

第七章附则

----------------------------

第一章总则

第一条为了规范本市物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》，结合本市实际情况，制定本办法。

第二条本办法所称物业管理，是指业主自行或者通过他人对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。

第三条市房屋行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。区县房屋行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

供水、排水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化、停车管理、秩序维护、设施设备维护等专项服务的行业主管部门和专业监管部门依法按照职责负责相关监督管理工作。

第四条区县人民政府应当做好辖区内物业管理以及和谐社区建设的相关工作。

街道办事处、乡镇人民政府负责对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动进行协助、指导和监督，协调处理纠纷。

第二章前期物业管理

第五条建设单位应当在销售房屋前，结合物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划分物业管理区域，并在房屋买卖合同中明示。

北京市物业管理条例（2024年修正）

文章属性

•【制定机关】北京市人大及其常委会

•【公布日期】2024.03.29

•【字号】北京市人民代表大会常务委员会公告〔16届〕第16号

•【施行日期】2024.03.29

•【效力等级】省级地方性法规

•【时效性】现行有效

•【主题分类】物业管理

正文

北京市物业管理条例

（2020年3月27日北京市第十五届人民代表大会常务委员会第二十次会议通过根据2024年3月29日北京市第十六届人民代表大会常务委员会第九次会议通过的《关于修改〈北京市机动车停车条例〉等二部地方性法规的决定》修正）

目录

第一章总则

第二章物业管理区域

第三章前期物业

第四章业主、业主组织和物业管理委员会

第一节业主和业主大会

第二节业主委员会

第三节物业管理委员会

第五章物业服务

第六章物业的使用和维护

第七章法律责任

第八章附则

第一章总则

第一条为了构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系，建设和谐宜居社区，规范物业管理，维护物业管理相关主体的合法权益，保障物业的依法、安全、合理使用，根据相关法律法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本市行政区域内的住宅物业管理活动适用本条例；非住宅物业管理参照执行。

本条例所称物业管理，是指业主通过自行管理或者共同决定委托物业服务人的形式，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。物业服务人包括物业服务企业、专业单位和其他物业管理人。

第三条本市物业管理纳入社区治理体系，坚持党委领导、政府主导、居民自治、多方参与、协商共建、科技支撑的工作格局。建立健全社区党组织领导下居民委员会、村民委员会、业主委员会或者物业管理委员会、业主、物业服务人等共同参与的治理架构。

北京市居住小区物业管理办法

北京市居住小区物业管理办法

第一章总则

第一条为规范北京市居住小区物业管理行为，保障小区业主和居民的合法权益，维护小区的良好秩序，依据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于北京市范围内的居住小区物业管理工作。

第二章小区业主大会

第三条小区业主大会是小区业主参与小区管理的民主组织。

第四条小区业主大会的职责包括制定小区物业管理规约、选举业主委员会、审议并决定重大事项等。

第五条小区业主大会按照业主人数比例召开，参会业主应占全体业主的三分之二以上。

第六条小区业主大会的决议，应当按照相应程序予以公告，并及时执行。

第三章业主委员会

第七条业主委员会由业主大会选举产生，是小区业主的代表组织。

第八条业主委员会的职责包括协助小区物业公司开展物业管理

工作、解决居民的合理需求、维护业主权益等。

第九条业主委员会应定期组织开展工作会议，听取居民的意见

和建议，并及时向业主大会汇报工作情况。

第四章物业公司

第十条小区物业管理工作由专业物业公司承担，物业公司应当

具备相应的管理能力和服务意识。

第十一条物业公司的主要职责包括小区环境卫生的清洁和保洁、公共设施的维护和管理、安全防范措施的落实等。

第十二条物业公司应当制定相应的管理规章制度，并经业主委

员会审核通过后执行。

第十三条物业公司应当定期召开业主委员会，并及时协调解决

业主委员会的各项工作任务。

第五章居民权益保护

第十四条小区内的业主和居民享有公共设施的使用权，并有权

对物业管理工作进行监督。

第十五条小区内严禁违法乱纪行为，包括但不限于吸烟、饮酒、吵闹等，物业公司有权对违反规定的行为进行劝阻和制止。

北京市物业管理条例

第一章总则

第一条为加强和规范北京市的物业管理，保障物业权益，促进社区和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》和其他相关法律、法规，制定本条例。

第二条本条例适用于北京市范围内的物业管理活动，包括物业管理企业、业主委员会、物业服务人员等相关主体。

第三条物业管理的目标是保护业主的合法权益，提供安全、便利和高品质的公共服务，促进社区和谐稳定发展。

第四条物业管理应当遵循公平、公正、诚信、互利的原则，依法行使权益，维护社区的公共秩序和社会和谐。

第五条物业管理应当根据所在社区的实际情况，采取适当的管理措施，满足业主的需求，提高物业管理水平。

第六条物业管理应当强调社区居民的主体意识和自治精神，鼓励居民积极参与物业管理事务，共同维护社区的良好环境。

第二章物业管理机构

第七条物业管理机构是指负责组织、协调和执行物业管理工作的组织或个人。

第八条物业管理机构应当具备独立法人资格，并按照相关法律法规注册成立。

第九条物业管理机构应当制定有效的管理制度，明确各项管理职责和权限，并向社区业主公开。

第十条物业管理机构应当根据社区的具体情况，合理设置物业管理岗位和岗位职责，确保物业管理工作顺利进行。

第十一条物业管理机构应当建立健全的管理体系，完善物业管理流程，提高工作效率和服务质量。

第三章业主委员会

第十二条业主委员会是指由业主自行选举产生的管理机构，代表业主对物业管理提出建议和监督。

第十三条业主委员会由业主大会选举产生，业主大会每年至少召开一次。

第十四条业主委员会的主要职责是代表业主协调解决物业管理事务，对物业管理机构进行监督，保障业主的合法权益。

北京市物业管理办法实施细则

一、物业管理行为

该细则对物业管理行为进行了明确的规定。物业管理公司应当依法履

行物业管理职责，维护小区内部的安全、卫生和环境秩序。同时，物业管

理公司应严格遵守价格管理制度，不得擅自提高物业服务收费标准，并要

及时提供相关收费情况的公示。另外，细则规定了物业管理公司应对各类

投诉和纠纷进行处理的程序和要求，以保障业主权益的合法维护。

二、业主权益保护

细则对业主权益的保护进行了明确规定。物业管理公司应当尊重业主

的知情权、参与权和监督权，及时向业主提供小区管理信息，并定期召开

业主大会听取意见和建议。另外，细则还规定了业主委员会的组织和职责，并要求物业管理公司与业主委员会保持及时沟通和合作，以确保业主利益

的代表性和维权能力。

三、公共设施维修

公共设施的维修是物业管理工作的重要内容，也是细则关注的重点。

细则规定了公共设施维修责任的划分原则和具体要求，要求物业管理公司

落实设施维修资金的保障机制，并及时进行设施维护和维修工作。另外，

细则还规定了设施维修资金的收支管理办法和相关责任追究制度，以确保

公共设施的正常运行和维护。

四、物业服务质量监督

细则对物业服务质量监督进行了详细的规定。物业管理公司应当建立

健全投诉举报制度，接受业主投诉，并及时处理和回复。细则还规定了对

物业管理服务行为的评价和考核机制，要求建立服务质量考核评价体系，

并将考核结果向社会公示。另外，细则还规定了对不履行物业管理职责的

管理公司进行处罚和撤销资格的程序和规定，以确保物业管理市场的规范

运作和业主权益的保护。

总结

北京市物业管理办法实施细则对物业管理行为、业主权益保护、公共

北京市物业管理办法

北京市物业管理办法

第一章总则

第一条本办法是为了规范北京市物业管理行为，提高物业管理服务质量，保障业主权益，促进社会和谐稳定，依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等相关法律、法规制定。

第二条物业管理是指对建造物、构筑物及其附属设施的维护、保养、管理、监督，维护和改善业主共有部份及共同使用部份的公益性活动。

第三条本办法所称物业管理，是指为业主提供居住环境、资产管理、维修服务、安全防范、公共设施维护等综合性服务。

第二章物业服务企业

第四条物业服务企业应当具备以下条件：

（一）依法设立，具有独立法人资格；

（二）具备提供物业管理服务所需的专业技术和人员；

（三）具有适宜的办公场所和工作条件；

（四）具备维护物业共有部份和共同使用部份的能力。

第五条物业服务企业应当按照国家相关规定，提供物业管理方案、定期清洁和消杀、绿化养护、道路维修等服务。

第三章居民委员会和业主委员会

第六条物业管理区域内的业主可以依法成立居民委员会或者业主委员会，居民委员会或者业主委员会应当协助物业服务企业做好物业管理工作。

第七条居民委员会或者业主委员会的设立和管理应当遵循自治、民主、公开、透明的原则，加强与物业服务企业的沟通和协调。

第八条居民委员会或者业主委员会承担以下职责：

（一）监督物业服务企业的服务质量，保障业主权益；

（二）组织业主参预物业管理决策；

（三）组织居民自治，协调处理物业管理中的纠纷；

（四）协助物业服务企业开展安全工作，维护社区治安。

第四章物业管理费用

第九条物业管理费用应当按照法律、法规的规定支付，业主有义务按时足额缴纳物业管理费用。

北京市居住小区物业管理办法第一章总则

第一条目的和依据

为了加强对北京市居住小区物业管理的监督和引导，保护业主、居民的合法权益，维护社会公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》和北京市相关法律法规，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于北京市辖区内各类住宅小区的物业管理。

第三条基本原则

物业管理应坚持公平、公正、公开、公益的原则，

保障业主、居民的合法权益，维护小区安全和谐稳定。

第四条基本要求

物业管理应以服务为宗旨，保障小区内设施设备的

正常运行和居民生活的便利，推动小区的经济、社会和环境的可持续发展。

第五条物业管理实施主体

物业管理工作由业主委员会或委托的物业服务企业

负责实施，政府有关部门应加强对物业管理工作的指导和监督。

第二章物业管理的职责和权益

第六条业主委员会的职责

业主委员会是小区业主自治的组织形式，履行下列

职责：

1. 组织业主大会，对小区的事务进行讨论和决策；

2. 监督物业服务企业履行合同和提供的服务质量；

3. 向物业服务企业提出意见和建议，促使其改进

工作；

4. 通过业主代表对物业管理工作进行评价和监督。

第七条物业服务企业的职责

物业服务企业应履行下列职责：

1. 维护小区内公共设施设备的正常运行，保障居民生活的便利；

2. 组织小区内的环境整治和维护，保持小区的卫生、安全；

3. 执行业主委员会的决议和要求，提供相关的管理信息和报告；

4. 积极参与小区的社会活动，促进业主之间的沟通和交流。

第八条政府部门的职责

政府有关部门应履行下列职责：

1. 加强对物业服务企业的监督和管理，确保其依法提供高质量的服务；

最新版《北京市物业管理办法》全文

最新版《北京市物业管理办法》全文

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动.下面YJBYS店铺为大家整理了关于最新版《北京市物业管理办法》全文，希望对你有所帮助。

第一章总则

第一条为了规范本市物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》，结合本市实际情况，制定本办法。

第二条本办法所称物业管理，是指业主自行或者通过他人对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。

第三条市房屋行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。区县房屋行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

供水、排水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化、停车管理、秩序维护、设施设备维护等专项服务的行业主管部门和专业监管部门依法按照职责负责相关监督管理工作。

第四条区县人民政府应当做好辖区内物业管理以及和谐社区建设的相关工作。

街道办事处、乡镇人民政府负责对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动进行协助、指导和监督，协调处理纠纷。

第二章前期物业管理

第五条建设单位应当在销售房屋前，结合物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划分物业管理区域，并在房屋买卖合同中明示。

物业主要配套设施设备和相关场地共用的，应当划分为一个物业

管理区域;住宅区和非住宅区原则上应当划分为不同的物业管理区域。

版《北京市物业管理办法》全文

北京市物业管理办法

第一章总则

第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理水平，保障业主权益，保持社区和谐稳定，制定本办法。

第二条本办法合用于城市住宅、单位、商业及其他各类物业，合用于物业服务企业、业主、业委会、物业服务管理部门等相关单位和个人。

第三条物业管理应当遵循依法、公平、公正、诚信原则，保障业主合法权益，促进社区和谐发展，建立物业管理服务体系，提高物业服务质量，创造良好的社区环境。

第四条物业管理应当遵守国家的法律、法规和政策，遵循公共利益和业主合法权益，建立和完善业主参预物业管理、监督物业管理的机制。

第二章物业服务企业

第五条物业服务企业应当具有独立法人资格，保证服务规范，持续提升服务质量，增强社会责任意识和服务意识。

第六条物业服务企业应当通过出具资格证书、签订管理服务合

同等措施，规范招投标、选聘物业服务企业的过程。

第七条物业服务企业应当建立业主服务中心，实行即时服务、

全天候服务、回访服务、诚信服务，做到服务信息公开透明。

第八条物业服务企业应当制定服务计划、实行服务标准、设立

服务制度、完善服务评估体系，确保业主满意。

第九条物业服务企业应当加强业务管理，挖掘物业服务兴业潜力，不断创新服务方式，提供优质服务。

第三章业主

第十条业主应当按规定缴纳物业服务费，要求物业服务企业提

供规范、优质、高效的服务。

第十一条业主应当积极参预业主大会、业委会活动，履行表决

义务，监督物业服务企业和业委会履行职责。

第十二条业主应当遵守社会公德、遵守物业交通安全规定，保

护物业共用部位；应当爱护物业物品设施，避免人为损坏。

北京市物业管理办法

第一章总则

第一条为进一步规范北京市内的物业管理服务，提高物业管理水平，保障业主权益，根据《物业管理条例》及相关法规规定，制定本办法。

第二条本办法适用于北京市范围内的物业管理活动。

第三条物业管理应遵循公平、公正、公开、透明原则，积极服务业主和住户。

第四条物业管理应遵循安全第一、服务至上的宗旨，保障业主和住户生命、财产安全，切实履行职责。

第五条物业服务企业应遵守法律、法规及自治条例，加强自律，严格按照服务合同约定履行义务，提供优质、高效的服务。

第六条业主自愿委托物业服务企业管理的，应按相关规定签订《物业服务合同》或其他形式的管理合同。

第七条物业服务企业应当设立专职机构，配备必要的管理和技术人员，保证服务质量和水平。

第八条物业服务企业应当定期组织员工进行培训，提高服务素质和技能水平，更新理念和方法。

第九条物业服务企业应当定期开展安全管理和消防演练活动，提高业主和住户的安全意识和应急处理能力。

第十条物业服务企业应当建立业主委员会，定期召开业主大会，听取业主意见和建议，公开向业主报告服务情况。

第二章物业服务内容和要求

第十一条物业服务应当包括以下内容：

（一）对小区内的公共设施、绿化、环境、道路、管道等进行维护和管理，保障业主和住户生活的安全和舒适。

（二）收取物业服务费用，按照规定使用、管理和报告。

（三）在业主大会选举后，根据业主大会的决定和业主委员会的工作安排，为小区内业主和住户提供便捷、高效的服务。

（四）安排小区内的保安、保洁及其他服务人员，维护小区内的秩序和安全。

（五）定期开展业主委员会和业主大会，并向业主报告工作情况和管理费用使用情况。

北京市物业管理办法

北京市人民政府令

第219号

《北京市物业管理办法》已经2010年4月6日市人民政府第64次常务会议审议通过，现予公布，自2010年10月1日起施行。

市长郭金龙

二〇一〇年四月二十日 目录

第一章总则

第二章前期物业管理

第三章业主、业主大会与业主委员会

第四章物业服务

第五章物业的使用与维护

第六章法律责任

第七章附则

第一章总则

第一章 总则

第一条 为了规范本市物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》，结合本市实际情况，制定本办法。

第二条 本办法所称物业管理，是指业主自行或者通过他人对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。 第三条 市房屋行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。区县房屋行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理

工作。

供水、排水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化、停车管理、秩序维护、设施设备维护等专项服务的行业主管部门和专业监管部门依

法按照职责负责相关监督管理工作。

第四条 区县人民政府应当做好辖区内物业管理以及和谐社区建设的相关工作。

街道办事处、乡镇人民政府负责对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动进行协助、指导和监督，协调处理纠纷。

第二章 前期物业管理

第五条 建设单位应当在销售房屋前，结合物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划分物业管理区域，并在房屋买卖合同中明示。

北京市物业管理办法

北京市物业管理办法

第一章总则

第一条为了规范北京市的物业管理行为，维护业主合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于在北京市范围内从事物业管理的企事业单位、社会团体和其他组织，以及在北京市范围内设立的物业管理服务公司。

第三条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，维护所有业主的合法权益，促进和谐社区的建设。

第四条物业管理应当依法履行管理职责，加强房屋、设施设备的维修和保养工作，提供良好的公共环境和服务。

第二章物业服务内容

第五条物业管理服务应包括以下内容：

1. 日常清洁、环境卫生的维护；

2. 公共设施设备的管理和维修；

3. 安全防范措施的落实；

4. 业主大会及物业委员会的组织工作；

5. 物业费的收缴和使用情况的报告；

6. 其他与物业管理相关的服务。

第六条物业管理服务应当按照合同约定提供，并且应当保质保量地进行。

第七条物业管理服务企业应定期与业主召开协商会议，听取业主意见，及时调整和改进服务。

第三章物业费用的收取和使用

第八条物业费按照合同约定的方式和标准进行收取，并且应当详细说明费用的项目和金额。

第九条物业费的使用应按照业主大会的决定和合同约定执行，用于维修、保养公共设施设备，改善物业环境和服务，以及其他与物业管理相关的费用。

第十条物业费的使用应进行公开，物业管理企业应定期向业主报告物业费的收入和支出情况。

第四章物业管理的权益与责任

第十一条物业管理服务企业应保障业主的合法权益，维护业主团体的利益。

第十二条物业管理服务企业应当提供规范的管理和维修服务，

北京市物业管理办法(00002)

北京市物业管理办法(00002)

一、总则

1.1 目的和依据

为了规范和加强北京市的物业管理工作，维护物业管理秩序，保障业主合法权益，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本办法。

1.2 适用范围

本办法适用于北京市各类物业管理单位及其从业人员，包括住宅小区、商务楼宇、工业园区等各类物业。

二、物业管理单位的责任和义务

2.1 物业管理单位的基本职责

物业管理单位应当对所管理的物业进行维修、保养和管理，确保设施设备的正常运行，并及时修复维护损坏的设施。

2.2 安全防范措施

物业管理单位应当制定并执行安全防范措施，确保物业的安全性。对于存在的安全隐患和问题，物业管理单位应当及时采取有效的措施进行处理和解决。

2.3 业主关系管理

物业管理单位应当建立健全业主关系管理机制，定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，并及时解答业主的疑问和问题。

2.4 绿化管理

物业管理单位应当负责小区的绿化管理工作，定期修剪花草树木，保持小区环境的整洁和优美。

2.5 物业费管理

物业管理单位应当按照规定收取物业费，并对物业费的使用情况进行公开和透明。

三、业主的权益和义务

3.1 享有合法权益的保障

物业管理单位应当保障业主的合法权益，不得侵犯业主的财产权、人身权等权益。

3.2 参与管理事务

业主有权参与物业管理事务，包括参加业主大会、提出意见和

建议等。

3.3 缴纳物业费

业主应当按时缴纳物业费，并保证物业费的使用用途合法合规。

3.4 遵守管理规定

业主应当遵守物业管理规定，不得干扰他人的正常生活和工作

北京市居住小区物业管理办法北京市居住小区物业管理办法是为了规范和改进小区物业管理工作，提高小区居住环境质量和服务水平，确保居民的合法权益，保障社会

和谐稳定而制定的一项地方性法规。

一、小区物业管理机构的设立和职责

1. 小区物业管理机构应当依法设立，具备相应的资源和管理能力。

其职责包括但不限于小区环境卫生清洁、绿化养护、设施设备维修保养、安全防范等工作。

2. 小区物业管理机构应当建立健全管理制度和工作流程，确保管理

工作的规范化、科学化和高效化。同时，应当加强与业主之间的沟通

和协调，及时反馈解决居民的问题和关切。

3. 小区物业管理机构应当严格遵守相关法律法规，保护业主的合法

权益，不得擅自变更物业服务方式或增加收费项目。

二、小区物业费的收取和使用

1. 小区物业费的收取应当坚持公开、公正、公平的原则，按照相关

规定进行统一管理。物业费的收费标准应当经过业主大会或委托的专

业机构审核和确认，并及时向业主公示。

2. 小区物业费的用途应当主要用于维护小区的日常运营和管理，包

括但不限于保洁、安保、绿化、设备维修等方面的费用。使用小区物

业费应当严格按照预算计划和资金管理规定进行，不得挪作他用。

3. 小区物业费的征收和使用情况应当定期向业主大会或业主委员会

进行公示，并接受业主的监督和问责。

三、小区公共设施和服务的管理

1. 小区公共设施应当经常性进行检查和维护，确保其正常运行和安

全使用。对于因年久失修或存在安全隐患的设施，应当及时进行维修

或更换。

2. 小区公共服务应当充分满足业主的需求，包括但不限于垃圾清运、公共交通、停车管理等方面的服务。小区应当加强对服务质量的监督