万科公司新员工培训(NEO)-运营与物流管理研究中心

万科物业新员工培训计划一、培训目标1. 帮助新员工熟悉公司文化和价值观，培养团队合作精神；2. 提升新员工对物业管理的理解和认识，使其能够熟练掌握相关工作技能；3. 帮助新员工了解公司的规章制度、职责要求和工作流程，提高工作效率；4. 培养新员工良好的服务意识和职业素养，提高客户满意度。

二、培训内容1. 公司概况：介绍万科物业的发展历程、组织结构、企业文化和价值观；2. 规章制度：讲解公司的各项规章制度，包括员工手册、职业行为准则等；3. 职责要求：详细介绍新员工的工作职责、目标和评价标准；4. 工作流程：逐步介绍物业管理的各项工作流程和操作规范；5. 服务技能：培训新员工在服务过程中需要掌握的各种技能和方法；6. 安全防范：教育新员工物业安全管理的基本知识和技能；7. 团队合作：培养新员工良好的团队合作精神和沟通能力；8. 社会责任：强调公司的社会责任和企业公民意识。

三、培训方法1. 理论培训：通过讲座、案例分析、教科书学习等方式传授专业知识；2. 实操培训：安排新员工进行实地服务实践，让其在实际工作中快速掌握工作技能；3. 角色扮演：通过模拟场景进行角色扮演，提高新员工的服务意识和沟通能力；4. 案例讨论：引导新员工通过讨论案例，深入理解公司文化和规章制度。

四、培训计划1. 第一周- 公司概况介绍- 规章制度学习- 职责要求解析2. 第二周- 工作流程培训- 服务技能提升- 安全防范知识3. 第三周- 团队合作培训- 社会责任教育4. 第四周- 实操培训- 角色扮演训练- 案例讨论五、培训评估1. 考核标准：根据培训目标和内容，确定新员工的考核标准；2. 考核方式：以考试、实操操作、团队合作等方式对新员工进行考核；3. 培训反馈：收集新员工对培训内容和方法的反馈意见，不断改进培训方案；4. 持续跟进：定期对新员工进行跟进，帮助其解决工作中遇到的问题，让其能够快速成长和适应工作环境。

六、总结通过以上培训计划，新员工可以全面了解公司的文化与规章制度，掌握物业管理工作的基本技能和知识，同时提高了服务意识和团队合作能力。

目录1．培训须知 (3)2．企业文化及职员职务行为准则 (4)3．团队合作与团队建设 (5)4．客户服务及有效沟通 (6)5．万科物业员工行为规范（BI） (7)6．物业管理基础知识及物业管理法规 (11)7．品质管理基础知识(含5S、QCC) (12)8．职业安全 (13)9．财务制度 (15)10．薪酬福利 (22)11．课程表 (25)欢迎加入杭州万科物业服务有限公司！您的加盟使公司又增添了一份活力！各位亲爱的学员：您好！欢迎参加“第一期新职员入职培训”.本次培训是一次互动式的交流研讨，希望你能运用创造性思维，积极参与；同时，为了保证您和他人的培训效果，希望您能遵守如下规范：一、学员必须准时参加培训，请勿迟到、早退；二、上课时间:请将手机接听方式设为关机或振动模式；上课期间请勿交头接耳;三、课余时间:请勿在培训室外四处走动，请勿在无烟区抽烟，请勿大声喧哗；未经许可，请勿随便动用公用设施和设备；四、公共卫生:培训期间，每人每天尽量只用一个水杯,用完后请放在垃圾桶内;爱护公共卫生，使用洗手间及时冲水,并保持洗手间台面、镜面及地面的干净；在规定地点用餐并保持用餐环境整洁；五、着装:培训时请着工作服；六、其它：培训结束后，请协助整理、清洁培训室。

重要提醒：因桌椅沾上字迹会很难清理，请勿在桌椅上涂画！2、企业文化及职员职务行为准则一、万科物业管理发展历程1、万科物业管理的起源2、万科物业管理的发展历程3、传统文化的延续二、万科物业企业文化和价值观1、全心全意全为您。

2、责任心与敬业精神是前进的基石。

3、德才兼备、以德为先.4、一言一行皆品质。

5、团队精神、同心同行。

6、平平淡淡就是错，无功就是过。

三、个人职业生涯规划与管理1、“归零思考法"2、生涯规划的有效途径●建立正确的心态●选择学习的领域●善用学习渠道●采取有效的方法●突破思考盲点“在我发现新奶酪之前，想象我正在享受奶酪，这会帮助我找到新的奶酪。

万科集团新员工试用及转正管理办法（MHKG-RL-ZD-008）1.目的为了实现万科集团人力资源战略，帮助新员工理解和接受万科文化，达到胜任岗位的要求，进一步规范新员工的试用期管理与转正程序，特制定本管理办法。

2.适用范围本办法适用于万科控股集团有限公司所有处于试用期间的员工。

各子公司参照本办法制定相应规定。

3.术语和定义无4.职责4.1.集团总裁具有对试用期员工转正的最终审批权。

4.2.人事行政副总裁4.2.1.指导试用期与转正管理的全面工作；4.2.2.具有对试用期员工转正的审核权。

4.3.副总裁具有对新员工（部门经理和副经理）转正的审核权。

4.4.万科集团人力资源部4.4.1.负责组织新员工试用期与转正的组织管理工作；4.4.2.负责试用期中新员工的培训工作；4.4.3.负责外派人员的试用期转正考核工作；4.4.4.负责新员工转正过程中的审批组织工作。

4.5.用人部门具有对新员工转正的审核权。

5.程序和内容5.1.新员工试用期期限根据《劳动合同法》和《北京市劳动合同规定》，公司聘用的新员工根据劳动合同的期限不同，试用期也不同（根据劳动合同约定）。

5.2.试用期劳动合同管理5.2.1.万科集团须在新员工入职后一个月之内与新员工签订劳动合同；5.2.2.试用期间员工均可随时以书面形式提出解除劳动合同，但应按照公司的要求办理工作交接。

5.2.3.试用期间公司在经过考核之后，若认为不符合公司相关岗位的要求，根据合同约定有权解除劳动合同。

5.3.试用期薪酬福利应届大中专毕业生见习期为一年，见习期新员工薪酬福利待遇详见《万科集团薪酬管理制度》。

5.4.新员工试用期薪酬福利新员工试用期岗位工资为基数的80%，转正后进行能力素质测评，并计算出岗位综合胜任度，与岗位工资相结合。

住房公积金转正后次月缴纳，社会保险到职后当月缴纳。

5.5.试用期新员工融入计划试用期间，公司开展相应活动对新员工进行培训，使新员工尽快融入到公司氛围中来。

万科地产培训计划一、培训目标1. 帮助员工建立全面的地产知识和技能，使他们能够胜任工作任务。

2. 培养员工的领导力和团队合作意识，提高业务绩效和客户满意度。

3. 提升员工的沟通与谈判能力，增强员工的自我管理和解决问题能力。

4. 帮助员工了解公司企业文化和价值观，增强员工的归属感和认同感。

二、培训方案1. 初级地产知识培训针对新入职员工进行初级地产知识培训，包括地产基础知识、法规法律、地产市场分析等内容。

培训方式为专业讲座和案例分析。

2. 销售技巧培训针对销售人员进行销售技巧培训，包括客户开发、谈判技巧、销售技巧等内容。

培训方式为实战演练和模拟销售场景。

3. 领导力培训针对管理人员进行领导力培训，包括团队建设、决策管理、团队激励等内容。

培训方式为实战演练和领导力案例分析。

4. 产权法律培训针对所有员工进行产权法律培训，包括房地产法、合同法、土地法等内容。

培训方式为专业讲座和案例分析。

5. 公司文化培训针对所有员工进行公司文化培训，包括公司价值观、企业使命、团队精神等内容。

培训方式为企业文化分享和团队活动。

三、培训方法1. 专业讲座邀请地产专家和学者进行专业讲座，传授最新的地产知识和技能。

2. 案例分析通过案例分析，让员工学习真实的地产案例，提高员工解决问题的能力。

3. 实战演练通过实战演练，让员工在真实情境中练习业务技能，提高员工的实际应用能力。

4. 模拟销售场景通过模拟销售场景，让员工在真实环境中练习销售技巧，提高员工的成交率和服务质量。

5. 团队活动组织团队活动，增强员工的团队合作意识和团队精神，提高员工的团队绩效。

四、培训效果评估1. 培训前测试在培训前进行一次知识测试，了解员工的地产知识水平和技能掌握程度。

2. 培训过程反馈在培训过程中定期收集员工对培训的反馈意见，及时调整和改进培训内容和方式。

3. 培训后测试在培训结束后进行一次知识测试，了解员工的培训成果和提升情况。

4. 绩效评估通过绩效评估，对员工的业务绩效和客户满意度进行评估，进一步评估培训效果。

万科新人入职培训计划一、培训背景：作为中国知名房地产开发商和服务商，万科集团一直以来重视员工的培训和发展。

新人入职培训计划是万科集团针对新员工制定的一项全面、系统的培训计划，旨在帮助新员工快速适应公司文化，掌握必备知识和技能，提升工作效率和绩效。

二、培训目标：1. 深入了解万科集团的企业文化和价值观，树立正确的工作态度和价值观念；2. 掌握必要的业务知识和技能，能够胜任工作岗位；3. 提高沟通能力、协作能力，能够融入团队，与同事合作顺畅；4. 培养良好的职业素养和工作习惯，提升工作效率和绩效；5. 增强团队意识，树立团队合作意识和精神。

三、培训内容：1. 公司概况和文化介绍1.1 公司历史、发展和战略规划1.2 企业愿景、使命和价值观1.3 公司组织架构和部门职能2. 岗位职责和业务流程2.1 岗位职责和工作范围2.2 业务流程和工作规范2.3 针对不同岗位的专业知识和技能培训3. 沟通与表达能力3.1 良好的口头表达和书面表达能力3.2 有效的沟通技巧和方法3.3 团队协作和合作能力培养4. 职业素养和工作习惯4.1 遵守公司规章制度和职业操守4.2 提升工作效率和质量的方法和技巧4.3 培养积极进取的工作态度和工作习惯5. 团队意识和团队精神5.1 团队合作和团队协作意识培养5.2 增强集体荣誉感和团队责任感5.3 团队建设活动和团队精神培养四、培训方法：为了确保培训效果，万科集团会采取多种灵活的培训方法，包括但不限于：1. 专业讲师授课；2. 案例分析和讨论；3. 视频教学和在线学习；4. 实地考察和实际操作；5. 角色扮演和模拟训练；6. 团队合作和项目实践。

以上培训方法结合线上线下相结合，灵活多样，能够充分满足新员工的学习需求和方式。

五、培训流程：新员工入职后，将按照以下流程进行培训：1. 员工入职培训前，由人力资源部门负责介绍公司的基本情况，让新员工对公司有一个初步了解；2. 公司业务部门负责对员工进行专业知识和技能培训；3. 训练课程结束后，员工将进行实地考察和实际操作，加深对工作流程和规范的理解；4. 在岗实习阶段，将由老员工带领新员工进行一对一的辅导和指导，帮助新员工更快地融入工作和团队。

万科对新员工培训的培训计划一、背景介绍万科是中国领先的房地产开发和服务企业集团，致力于为客户提供高品质的生活空间和服务。

随着公司的不断发展壮大，新员工的不断加入是公司未来发展的关键因素。

为了保证新员工能够快速融入公司，并有效地为公司做出贡献，万科对新员工的培训工作十分重视。

因此，制定了以下的新员工培训计划。

二、培训目标1. 熟悉公司的组织架构、业务范围和企业文化，全面了解公司的实际情况；2. 掌握岗位所需的专业知识和技能，能够胜任岗位工作；3. 培养新员工的团队意识和协作能力，促进新员工与老员工的融洽合作；4. 培养新员工的客户服务意识和解决问题的能力，全面提升服务质量。

三、培训内容1. 公司介绍（1）公司概况：包括公司的发展历程、规模、地位和业务领域等；（2）企业文化：包括公司的价值观、使命和愿景，企业文化的重要性；（3）组织架构：包括公司的部门设置、职能分工和工作流程等。

2. 岗位培训（1）针对不同岗位的专业知识和技能进行培训，包括销售、项目管理、市场推广等；（2）针对不同岗位的工作流程和操作规范进行培训，包括工作流程、操作流程和相关规章制度等。

3. 团队意识培养（1）团队建设：包括团队协作、沟通与协调、团队文化等；（2）团队训练：包括团队合作游戏、沟通技巧训练等；（3）团队分享：包括老员工分享经验，引导新员工融入团队。

4. 客户服务培训（1）客户服务理念：包括客户第一、服务至上、以客户为中心等；（2）问题解决能力培养：包括处理客户投诉、解决问题的方法和技巧等；（3）专业知识培训：包括房地产相关知识、产品知识、市场信息等。

四、培训方式1. 新员工入职培训新员工入职培训为期一周，采用集中培训的方式进行。

公司安排专门的培训师，以讲课、讨论、案例分析等灵活多变的方式进行培训。

2. 岗位实操培训公司安排老员工或者业务骨干进行实操指导，带领新员工进行实际操作，使新员工能够更快地上手并熟练掌握工作技能。

构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳《新职员入职指引手册》西安万科企业有限公司编制亲爱的同事：欢迎你加入万科大家庭，开始一段新人生历程，在以后的日子里，我们将同舟共济，为共同理想而不舍追求。

我们的宗旨------建筑无限生活；我们的愿景------成为中国房地产行业持续领跑者；我们的核心价值观------创造健康丰盛人生。

为了让你更快的熟悉新环境，我们编制了这份《新职员入职指引手册》，里面包含的内容有：●入职手续办理程序●转正前的工作指引✧熟悉环境✧确定任务✧学习成长✧沟通渠道✧团队融合●温馨提示●总办服务指南请你详细阅读，这将有助于你更快的融入周围的同事和工作氛围里，祝愿你在万科有一段精彩的职业生涯！其中以下内容，将在《红线》一书中有详细阐述。

您也可以登录：《职员职务行为准则宣传》系列，进行学习。

●万科企业宗旨和核心价值观●职员职务行为规范首先，来了解一下入职手续的办理程序吧：）在员工填写《求职申请表》后发起入职审批求职申请表(模板).doc现在，让我们一起来展望未来三个月（转正前）的工作情况吧：）一、熟悉环境：1、请你首先认真阅读公司的《职员手册》，里面有完整的公司简介、公司理念、规章制度等，许多内容是与你的自身利益密切相关的，它将指导你在万科工作的行为规范，并使你了解完成工作能够利用的多种渠道。

2、你到部门后的2天内将会有入职引导人，你的入职引导人是将带领你认识本单位的同事，熟悉办公环境，介绍日常办公要求，与你一起度过试用期，你有什么工作、生活上的问题都可以找他，可别害羞哦！同时，部门的其他同事和总办HR都是你很好的帮手呢，别忘了多跟我们交流噢！3、为了加深你的融入，我们为你量身打造了一个综合平台：新人融入平台（网址：http://portal-xadc/xian/gmffice/HR/default.aspx二、确定任务：在入职的1周内，你需要和入职引导人确认接下来三个月工作目标，共同完成《试用期工作任务书》，并将此表格上传至新人融入平台—新人工作任务，通过这种方式，你目标会更加明确，对自己的定位也会更加清晰。

万科物业新员工入职引导制度规范服务中心新员工入职引导工作，保证新员工在较短时间内熟悉公司及服务中心基本情况、公司与服务中心各项规章制度等，尽快融入团队，迅速适应岗位工作。

适用于物业大数据。

3.1部门人事管理员负责新入职员工公共部分、生活部分引导。

3.2各专业口管理人员负责岗位专业引导。

3.3部门负责人监督新员工入职引导制度的实施。

4.1入职引导分为公共引导、岗位专业引导、生活引导三部分，按《新职员入职引导确认表》相关内容进行入职引导。

4.1.1公共引导部分内容:4.1.1.1公司的组织架构。

4.1.1.2公司的职员职务行为准则、核心价值观、五条禁令。

4.1.1.3部门的组织架构及基本情况。

4.1.1.4部门对本小区（或大厦）基本情况介绍。

4.1.1.5公司的沟通渠道。

4.1.1.6上班考勤及请假制度。

4.1.1.7公司及部门的各类费用及相关可享受福利介绍。

4.1.1.8公司5S的规定制度。

4.1.1.9公司BI要求及介绍。

4.1.1.10本部门的内部规定和制度。

4.1.1.11岗位任职资格。

4.1.1.12员工手册。

4.1.2专业引导部分内容:4.1.2.1本岗位工作内容、主要职责、工作岗位相关联系人。

4.1.2.2本岗位应知应会、工作注意事项，包括安全类的岗位收费标准、原因、潜在的敏感问题应对，安全员“九不准”的内容等。

4.1.2.3本部门、本岗位常用的体系文件、表格。

主要是规范体系表格的填写。

4.1.2.4本岗位的岗位礼仪、BI要求。

4.1.2.5公司OA管理平台及相关情况介绍。

4.1.2.6本岗位的突发事件、常见问题应对处理技巧。

4.1.2.7本岗位典型案例学习。

4.1.2.8本岗位的其他重要规定和制度。

4.1.3生活引导部分内容:4.1.3.1向新职员的到来表示欢迎。

4.1.3.2对部门领导和同事的介绍。

4.1.3.3对职员服装、物品领取及相关规定的介绍。

4.1.3.4对宿舍、食堂及与生活相关的设施安排与介绍。

万科员工培训制度万科员工培训制度一、万科地产的培训现状万科进行培训的常设机构是人力资源培训小组，完成对培训工作的计划、组织、执行与评估。

人员包罗培训专员、公司兼职培训人员、授权培训讲师等。

该机构的设置就是为了很好的开展培训工作，发挥公司各方面的智慧，调动培训的积极性，使培训深入到每个部门，每个岗位，得到全体人员的重视。

公司确立的培训不雅念是：培训绝对不是某一个人的工作，接受培训、提供培训是每个办理人员的工作职责。

(一)培训需求评估体系任何培训计划都是建立在培训需求体系之上的，而培训的需求是需要评估的，评估必需依据企业的目标，必需与企业的战略彼此协调，必需与企业的保存、发展和竞争等方面的组织需求相联系，培训计划必需是企业计划的一个组成部分。

只有这样，培训工作才会是有效果、有效率和有针对性的。

万科人力资源部按照公司《三年经营计划》确定年度培训工作标的目的。

在每年12月发出《年度培训需求调查表》，各部门提供详细培训需求,包罗为什么要培训，谁需要培训和需要什么培训，培训的时间，培训的成本估算，如何进行培训，以及培训时间的地点确定等。

然后人力资源部通过反馈回来的信息制定年度培训计划，并与财务办理部共同制定公司年度培训预算，经分管领导审核报总经理批准后执行。

人力资源部会以计划表形式公布年度、月度培训计划。

(二)培训内容体系万科培训的内容体系分为内训与外训，其具体模式如下：1、内部培训(1)新职员培训分为：新公司万科化培训(适用于成立新公司或兼并收购公司);NEO(适用于社会招聘新入职人员);新动力(适用于集团人力资源部统一招聘、统一录用、统一进行集团内调配的大学本科以上应届大学毕业生)。

内容包罗：公司基本情况介绍(包罗公司历史、规章制度、发展规划、办理架构、业务流程等);公司理念讲解;基本职业技能训练;户外拓展活动及岗位实习等。

(2)在职员工培训内容分类：ISO;企业文化;综合办理;销售;工程;规划设计;财务、成本;法律;项目事务及项目发展;客户办事;职业本质与技能。

万科物业管理文件物业员工培训万科物业是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供全方位的物业管理服务。

随着物业管理行业的不断发展，万科物业不断进行更新与改进，确保为客户提供最佳的服务和管理。

在万科物业的物业管理文件中，物业员工培训是一个非常重要的部分。

物业员工培训是万科物业保障业主利益和作业质量的重要举措。

万科物业员工培训分为两种类型：新员工培训和在职员工培训。

新员工培训主要是为了使新员工能够更快地熟悉物业管理行业、公司管理制度、企业文化和工作流程。

在职员工培训则是为了提高员工的技能和知识水平，以更好地服务业主和公司。

万科物业的物业管理文件规定，新员工必须接受一个月左右的专业培训，包括物业管理的基础知识、服务流程、企业文化和法律法规等内容。

这样可以让新员工更好地了解公司的管理制度和文化，避免工作中出现问题。

在这个过程中，万科物业会派出公司内部的资深管理人员和专业讲师来进行培训，以确保培训的专业性和系统性。

在职员工培训则分为内部培训和外部培训两种方式。

公司定期组织员工内部培训，包括服务流程、市场营销、日常管理等方面的培训。

通过这些培训，员工可以不断提升自身的服务水平和管理技能。

另外，公司还会安排员工参加行业内的外部培训，以开阔员工的视野和知识层面。

为了确保物业员工培训的质量和有效性，万科物业将员工培训纳入到公司的内部绩效考核体系之中。

每一位员工都需要参加培训并达到公司规定的培训要求，否则将影响其升职和薪资晋升。

同时，万科物业还制定了相应的物业员工培训制度和教材。

制度和教材是万科物业培训的重要工具，能够帮助员工更加系统地掌握知识和技能，对提高工作效率和服务水平都有很大的帮助。

此外，万科物业还制定了定期考核制度，对员工的学习情况和掌握程度进行考核，以帮助公司及时纠正问题。

总的来说，万科物业的物业员工培训非常重要，对于保障业主利益和提高公司管理水平有着重要的作用。

万科物业将物业员工培训纳入公司的管理体系中，制定相应的制度和教材，并不断开展内部和外部培训，以确保员工的专业水平和服务水平的不断提高。

万科新员工培训心得体会万科新员工培训心得体会1经过这次培训，让我们对业绩管理这个专业词语有深入的解。

对于我们这些刚刚步入社会学习工科的人来说基本上是头一次听说。

短短一天半的学习，不能说我们能完全理解业绩管理的重要性，但对于业绩管理的概念、目的和原则以及它的意义有一定的解。

第一天的时候，彭工对我们进行分组，采取小组比赛的形式来学习业绩管理。

一方面能够培养我们的团队精神，另一方面能增加我们的学习积极性。

通过每个小组写口号提出目标量化的理念。

随后他又通过布诺和爱诺的故事跟我们讲解干正确的事和正确的干事的区别。

得出在生活中要正确的干事，做一个有心的人。

接着对业绩管理做一个详细的介绍。

所谓业绩管理是指企业通过一定的人力资源管理手段和方式对员工及组织业绩进行管理，是保证组织目标实现的关键，同时通过业绩管理，实现员工业绩的改善和组织业绩的提升，最终实现员工和组织的共同发展。

业绩管理通过对员工的考核来激励员工从而改善组织目标。

在这个过程中，员工能对自己有一个清晰的认识，使员工的工作目标更加明确，让员工能干正确的事，以及正确的干事。

业绩管理的目的在于通过对现有绩效的考核、评价，对员工的表现进行肯定和激励，同时通过分析找出存在的问题和差距，采取相应的措施改善和提高员工及组织效能，使企业最终获取竞争优势，不仅实现既定的战略目标，同时创造超额绩效。

注重考评与激励的联动，现实结果与未来改善的结合是业绩管理的核心原则。

业绩管理在企业的生存与发展中具有重要作用。

很难想象，一个企业没有业绩管理会是什么样子，同样也很难想象，一个正在进行业绩管理的企业突然失去业绩管理会是什么样子。

在讲解的过程中，彭工还提出非常6 1的理念，也就是设置目标、明确标准、提供方法、设施考核、执行奖惩、促进改善形成一个循环。

而实现这个循环的核心就是持续沟通。

经过一天半的绩效管理的学习，我明白绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。

万科员工培训万科员工培训万科企业培训主要可以分为以下几类：第一节岗前培训岗前培训是新员工来公司报到以后上岗之前而进行的培训。

新员工到公司报到以后对公司、工作场所以及岗位职责都了解很少，如果让员工匆忙上岗，则有可能影响公司办事品质，所以在新员工上岗之前要进行一次岗前培训，目的在于让新员工了解最基本的工作要求。

培训内容包罗：员工手册、应知应会、岗位职责、岗位技能以及常用的《体系文件》表格等。

培训时间不需过长，一般一天就可以。

别的，授课老师最好为新员工的直接上级或请人力资源的办理人员担任(附1：岗前培训计划例图)。

第二节入职引导入职引导起源于19世纪德国的“师带徒”的培训方式，也曾经是我国计划经济时代国有企业中最重要的培训方式，现在有不少国有企业依然沿袭“师带徒”的传统。

在万科，入职引导人是新职员入司后第一任老师。

传承万科企业文化，传授岗位技能，帮忙新职员迅速适应新的工作岗位是入职引导人的责任。

他既是新员工生活上的益友，更是工作上的良师。

可以减少新员工的离职率，也能提高工作绩效。

一般来说，新员工在入职一个月后就可以基本不变下来，对工作也有了初步的认识，所以在第一个月时，入职引导比力重要。

一个月后人力资源部应该对新员工从工作技能、企业文化认同程度、工作态度、应知应会、行为规范等方面进行考核，按照考核结果评估入职引导人的绩效。

如果该员工在入职引导期间内离职，人力资源部需要对离职员工进行访谈。

访谈结果也是评估入职引导人绩效的要素之一。

(附2：入职引导规范例图)第三节入职培训新员工培训是员工学习公司生活地第一步。

对于刚入职新员工，对他们影响最大的的是刚刚参加工作时遇到的领导及老员工。

他们的工作方式与宣传会直接影响员工的人生态度和生活目标。

对于公司来说，每一位新员工就像白纸一样。

所以，有必要在入职后进行集中训练，目的是要解决一些共同的问题，即对新的工作的和组织情况的作正式介绍，让他们了解熟悉公司的历史、现状、未来发展计划,了解整个组织的环境、规章制度、岗位职责、企业文化、绩效评估制度，让他们知道万科公司提倡什么、反对什么?并让他们认识将一起工作的同事等等, 帮忙员工尽快完成角色转化，找到团队归属感。

万科新员工培训计划引言：在当今激烈的市场竞争下，拥有具备专业知识和技能的员工是每个企业成功的关键。

为了更好地适应和融入企业文化，提高新员工的综合素质和工作能力，万科制定了一套完善的新员工培训计划。

该培训计划旨在为新员工提供全方位的知识和技能培训，帮助他们快速成长并为公司的发展做出贡献。

一、培训目标：1.帮助新员工了解万科的企业文化、核心价值观和发展战略。

2.提供岗位所需的专业知识和技能培训，提高新员工的工作效率。

3.培养新员工的合作意识和团队精神，提高员工间的协作能力。

4.通过培训课程和实践操作相结合的方式，激发新员工的创新意识和解决问题的能力。

5.引导新员工树立正确的职业道德观念，加强员工职业道德修养。

二、培训内容：1.公司介绍：新员工将参加公司历史、企业文化、核心价值观、发展战略等方面的培训，使他们对万科有更全面的了解。

2.岗位培训：根据新员工的不同岗位需求，进行岗位相关的专业知识和技能培训。

包括但不限于销售技巧、财务知识、项目管理、市场营销等。

3.团队合作培训：通过团队合作和沟通训练，向新员工传递团队协作的重要性，培养他们的合作意识和团队精神。

4.创新能力培养：通过创意思维和解决问题的培训课程，激发新员工的创新观念，培养其发现问题和解决问题的能力。

5.职业道德培养：向新员工传递正确的职业道德观念，培养他们的职业操守和职业修养，提倡诚实、守信、敬业、专业的职业行为。

三、培训形式：1.线下培训：为期一周的集中培训，由公司高层管理人员、岗位导师和专业培训师担任讲师。

培训内容包括讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演和练习等。

2.在岗辅导：新员工培训结束后，每位新员工将配备专业岗位导师进行在岗辅导，帮助他们逐步适应工作环境，提高工作效率。

3.在线学习：通过公司内部在线学习平台，为新员工提供进一步的培训资源和学习材料。

包括相关的电子书籍、在线培训课程和学习指南等。

四、培训评估和反馈：1.培训评估：对新员工的培训效果进行评估，包括知识掌握情况、技能运用能力、团队合作能力等方面的评估。