可爱购物ppt模版

购物纠纷的处理与解决
协商解决
消费者与商家之间应通过友好协 商的方式解决纠纷，避免矛盾激
化。
投诉渠道
消费者可以通过投诉渠道向相关 部门反映问题，寻求合法维权。
仲裁或诉讼
对于无法协商解决的问题，消费 者可以申请仲裁或向法院提起诉
讼，维护自身合法权益。
05
绿色购物与可持续发展
绿色购物的概念与意义
绿色购物的概念
缺点
无法直接接触商品，需要消费者自行 判断商品质量。
新兴购物平台
优点
具有社交属性，互动性强，能够满足消费者的个性化需求。
缺点
部分新兴购物平台监管不够完善，存在一定的风险。
购物平台的比较与选择
根据不同的需求和场景选择合适的购 物平台，如追求购物体验可选择实体 店，追求便捷可选择电商平台，追求 个性化可选择新兴购物平台。
绿色购物的实践与推广
实践方法
消费者在购物时可以选择购买环保产品、支持绿色品牌、优先选择本地生产的产品、减少一次性塑料用品的使用 等。
推广途径
政府可以通过制定相关政策、加强宣传教育、鼓励企业研发环保产品等方式推广绿色购物；媒体可以通过报道绿 色购物理念、宣传绿色产品等方式推广绿色购物；社会组织和个人也可以通过参与环保活动、倡导绿色生活方式 等方式推广绿色购物。
处理售后问题
如果遇到售后问题，及时与商 家沟通解决，维护自己的权益
。
整理购物心得
总结购物过程中的经验教训， 整理购物心得，提高自己的购
物技巧。
04
购物安全与保障
购物安全风险
诈骗风险
不法商家或个人通过虚假 宣传、假冒伪劣商品等手 段骗取消费者钱财。
产品质量问题
部分商家销售的商品可能 存在质量问题，如假冒伪 劣、以次充好等。

浪费。
了解市场行情
通过了解商品的市场价格、品 牌、质量等信息，有助于更好 地选择和比较。
制定购物计划
根据购物目标制定合理的购物 计划，包括时间、地点、预算 等，以提高购物的效率和满意 度。
准备购物工具
携带适当的购物工具，如购物 袋、信用卡、优惠券等，以方
便购物和节省开支。
购物中的决策
比较选择
在购物时，要根据自己的需求和预算，比较不同商品的价格、质量、 性能等，选择性价比最高的商品。
不愉快的购物体验及教训
案例一
小华在一家电商平台上购买了一双鞋子，收到商品后发现与图片和描述不符，而且存在 质量问题。他试图联系卖家解决，但卖家态度冷淡且没有及时处理问题，导致小华的购
物体验非常差。
案例二
小丽在一家实体店购买了一台电视，回家后发现电视画面闪烁，声音也不清楚。她返回 店铺要求退换货，但店员以各种理由拒绝了她的要求，导致她的购物体验非常不愉快。
品牌信誉
选择知名品牌或信誉良好的商家，以降低购买风险和售后服务的保障 。
现场试用
对于一些需要试用的商品，如衣物、鞋子等，要在现场试穿或试用， 以便更好地了解商品的实际效果和舒适度。
利用优惠活动
关注商家的优惠活动和促销信息，如打折、满减、赠品等，以节省开 支。
购物后的评价与反馈
商品验收
收到商品后，要仔细检查商品的质量 、数量等是否符合要求，如有异常应 及时联系商家处理。
唯品会、当当等专业性电商平台
聚焦特定商品或服务领域，提供更精细化的选择和购物体验，满足消费者个性化 需求。
社交媒体平台
微信、微博等社交媒体平台
利用社交属性，通过内容分享、互动交流等方式，将购物与社交结合，提升购 物乐趣和用户粘性。

9字
在收银台等待结账时，小熊 和小兔还帮助一位老奶奶将 购物车推到收银台。
9字
通过这次购物经历，小熊学 会了如何选择商品、比较价 格和识别促销活动，他的购 物经验得到了提升。
04
购物结果
小熊的购物收获
水果类
苹果、香蕉、橙子
蔬菜类
胡萝卜、西红柿、土豆
零食类
巧克力、薯片、饼干
小熊的购物账单
01
水果类：20元
《小熊购物》ppt课件
CONTENTS
• 封面 • 故事背景 • 购物过程 • 购物结果 • 总结
01
封面
标题
标题：小熊购物 字体：微软雅黑 字号：48 颜色：蓝色
副标题
副标题：一次有趣的购物经历 字体：微软雅黑 字号：32 颜色：黑色
作者
作者：张三 字体：微软雅黑 字号：24 颜色：黑色
谢谢您的聆听
THANKS
。
价格比较
小熊强调了在购物时比较 不同产品价格的重要性， 以选择性价比更高的商品
。
质量评估
小熊提醒我们要注意产品 的质量，通过查看产品细 节、阅读用户评价等方式
来评估产品质量。
小熊的购物建议
01
02
03
理性消费
小熊提倡理性消费观念， 不要盲目跟风或购买不必 要的东西。
节约资源
在购物过程中，小熊提醒 我们要节约资源，选择环 保、可循环利用的产品。
02
蔬菜类：15元
03
零食类：30元
04
总计：65元
小熊的购物感想
小熊觉得这次购物很开心，买到了很多喜 欢的东西。
小熊意识到购物需要计划，不能盲目购买 。
小熊决定以后要更加节约用钱，不能乱花 钱。

THANKS
[ 感谢观看 ]
社交媒体和购物的融合
社交媒体对购物的影响
社交媒体平台上的信息分享、推荐和比较，对消费者的购物决策 产生重要影响。
社交媒体购物的便利性
通过社交媒体直接完成购物流程，省去了跳转其他平台的麻烦，提 高了购物的便利性。
社交媒体购物的风险
虚假宣传、质量参差不齐等问题，需要消费者提高警惕，理性判断 。
社交购物和影响力营销
影响力营销的概念
01
利用具有影响力的个人或品牌，通过其影响力和口碑来推广产
品或服务。
社交购物的影响力
02
在社交媒体平台上，具有影响力的个人或品牌能够通过分享和
推荐，带动消费者的购买行为。
社交购物和影响力营销的未来发展
03
随着社交媒体的发展和消费者行为的改变，社交购物和影响力
营销将有更大的发展空间。
CHAPTER 06
售后服务保障
了解商家的售后服务政策，包括退换货政策 、保修期限等，以便在需要时获得满意的解
决方案。
个人隐私保护和数据安全
要点一
个人隐私保护
在购物过程中，确保个人信息和家庭地址等敏感信息不被 泄露，避免与不信任的商家进行交易。
要点二
数据安全
定期更新密码并使用两步验证等安全措施来保护账户安全 ，避免账户被盗用。
无人商店和智能购物体验的兴起
无人商店和智能购物体验能够节 省人力成本，提高购物效率和便 利性，为消费者带来全新的购物
体验。
无人商店通常采用物联网技术和 智能设备实现自动化管理，包括 商品识别、自动结账和库存管理
等功能。
智能购物体验还包括虚拟现实和 增强现实等技术，让消费者可以 在家中或商店内体验到更加真实

识别诈骗行为
警惕过于便宜或过于好的商品 ，可能存在欺诈行为。
注意商家是否使用虚假广告或 误导性宣传，避免上当受骗。
不要轻信陌生人的推销，特别 是高价商品。
了解消费者权益保护法
了解消费者权益保护法的基本内 容，如商品退换、保修、赔偿等
。
在购物过程中保留好相关凭证， 如发票、保修卡等，以便维权。
遇到消费纠纷时，及时向相关部 门投诉或寻求法律援助。
THANKS
感谢观看
了解退换货政策
在与商家沟通之前，了解商家的退换货政策，以 便在需要时能够得到相应的保障。
04
购物后的处理
核对购物清单
总结词
核对购物清单是购物后的重要步骤， 可以确保所购商品是否齐全，避免遗 漏或重复购买。
详细描述
在购物后，应该及时核对购物清单， 检查所购买的商品是否符合预期，是 否有遗漏或重复购买的情况。如果有 任何问题，应及时与商家联系解决。
03
购物技巧
如何比较商品价格？
计算单价
参考市场价格
比较不同商品的单价，选择性价比更 高的商品。
了解同类商品的市场价格，判断所购 商品是否合理。
对比特价和优惠
关注商家推出的特价或优惠活动，以 更低的价格购买心仪的商品。
如何辨别商品质量？
检查产品标识
查看商品的合格标识、生产日期 、保质期等信息，确保商品质量
《我是基础知识 • 购物前的准备 • 购物技巧 • 购物后的处理 • 购物安全
01
购物基础知识
什么是购物？
01
02
03
购物定义
购物是人们为了满足生活 需求或个人喜好，在市场 上购买商品或服务的行为 。
购物目的
购物不仅是为了满足基本 生活需求，还是一种休闲 、娱乐和社交活动。

进入商店→挑选商品→询问商品信息（面对面）→收银付款→取走商品
进入网店→挑选商品→询问商品信息（网上洽谈）→网上支付→物流运送
二、网上购物流程
1.网上购物的必要元素（1）买家与卖家（网上商店）；（2）淘宝网、当当网、易趣网、卓越网等；（3）网络与终端（电脑或手机）；2.网上购物的补充元素（1）网络通讯软件；（2）阿里旺旺、在线客服等；（3）网银帐号；（4）物流公司；（5）快递、邮政。
四、网购技巧-挑选商品
挑选商品：挑选信誉好的商店，但不要迷信钻石皇冠；查看图片，询问商品详细信息；货比三家；坚持使用第三方支付平台交易；资料清晰准确；认真验货。
四、网购技巧-电子支付
电子支付： 电子支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。
新的支付方式ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三方支付： 快钱、PayPal、移动支付—手机钱包是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用电子现金支付。
手机银行支付：手机与银行卡绑定，短信授权操作，完成支付。
总结
优点：一、可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；三、网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；四、从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；五、由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
总结
缺点：一、交易对象认定的模糊性；二、知情权难以保证；三、交货延迟；四、退货困难；五、网上欺诈与虚假广告；六、无人问津的售后服务；七、处于危机中的隐私权。

2019
2018
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我们去超市购物，要注意了解什么？ • 1、超市商品的分区。
• 2、鉴别商品的质量。
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
3、看清楚商品的价格和样式。 4、选择适合自己的物品。
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
、桔、橙子要捡沉手的，外皮要捡润滑的，粗糙的别买， 不过冬天流行的砂糖桔就是皮很粗糙的，光滑的都不好。
西红柿 不要挑选有棱角的那种，也不要挑选拿着感觉分量很
轻 的，都是催红剂作的怪。选西红柿要选颜色粉红、浑
圆 ，表皮有白色的小点点的。
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
我们去超市购物前应做好哪些准备？
• 1、做好购物单(你准备买哪些物品)。
•
I:\超市购物\超市购买单.doc
• 2、做好预算。
• 3、准备人民币。
准备工作做好后，我们就可以出发了！
• 3、购买水果时最好选择时令水果，如果要 买反季节水果时，应眼观、手摸、口尝、 鼻闻，仔细辨别水果质量的优劣。
寒假来临，不少的高中毕业生和大学 在校生 都选择 去打工 。准备 过一个 充实而 有意义 的寒假 。但是 ，目前 社会上 寒假招 工的陷 阱很多
如何挑选水果？
香蕉 不要挑两头有绿色的，那是处理过的，并且个儿不要太大 ，小些的香蕉才好，要圆润的，不要有棱角的才是好香蕉, 正常黄色，略带芝麻点的。

03 处添加正文内容，此处添加正文内容，此处 添加正文内容，此处添加正文内容
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内容，此处添加正文内容，此处添加正文内容，此处添加正 文内容，此处添加正文内容，
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处
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添
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加
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标
题
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营销效果评估 04
Rose
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支。
预算控制
设定购物预算，确保每次购物 的花费不超过预算，避免不必 要的浪费。
选择合适的购物时机
根据商品的需求和季节性，选 择合适的购物时机，如换季打 折、节日促销等，以更低的价 格购买商品。
了解退货和售后服务
在购物前，了解商家的退货和 售后服务政策，确保购买的商 品有问题时可以得到及时解决
。
THANKS 感谢观看
01
良好的购物环境可以提高消费者的购物满意度，促进消费行为
的发生。
购物环境的构成要素
02
包括商店布局、照明、音乐、气味等，这些因素共同影响着消
费者的购物体验。
购物环境对消费者心理的影响
03
良好的购物环境可以激发消费者的购买欲望，提高消费决策的
信心。
场所
商场
商场是消费者购物的主要 场所，提供各种商品和服 务。
满意度
消费者对购物的满意度取决于他们对所购商品或服务的期望与实际体验 之间的比较。如果期望与实际体验相符，消费者可能会感到满意；如果 不符，他们可能会感到失望。
行为
购买习惯
消费者的购物行为受到他们的购买习惯的影响。有些人可 能习惯于在线购物，而有些人则更喜欢在实体店购物。
价格敏感度
消费者对商品或服务的价格敏感度会影响他们的购物行为 。一些消费者可能更愿意选择价格更低的商品或服务，而 另一些消费者则更注重品质和品牌。
现代购物
随着社会的发展，购物形式和渠 道逐渐多样化，从实体店到线上 购物，商品种类也更加丰富。
未来购物
未来购物将更加便捷和个性化， 如虚拟现实、增强现实等技术将 应用02
03
购物习俗
不同地区和文化背景下， 人们形成了独特的购物习 俗和习惯。

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有了购物清单，不会忘记买什 么，也可以避免购买不必要的 物品，避免浪费时间和金钱。
模拟购物流程
1. 进入超市
听取顾客需求，了解购物目的。
3. 识别商品和比较价格
根据清单寻找商品，比较品牌和价格，向顾 客提供意见和建议。

2. 购物清单确认
核对清单，了解要购买的物品及数量。
4. 结账与付款
核对商品价格，接收付款，发放收据和找零。
如何成为一名成功的购物员？
1
了解商品知识
商品知识是购物员必须具备的重要知识，可以通过多读书、多看商品养护、多和同事 沟通等方式来积累。
2
熟练使用结账系统
购物清单和结账系统是购物员的基本工具，需要掌握好并熟练运用。
3
发挥积极主动性
尽可能主动地向顾客提供帮助，也要主动沟通与同事合作。
4
保持微笑和耐心
顾客无论有什么要求，购物员都要保持微笑并耐心解决，以取得顾客的信任和好感。
小结
通过这门课程，孩子们了解到购物员的工作职责和流程，并学会了制作购物清单和购物技巧。希望孩子 们能从小培养好习惯和逻辑思维，掌握实用生活技能，成为聪明、懂事的小朋友。
掌握和运用促销技巧
1. 陈列和展示 2. 推荐或替代购买 3. 参与活动 / 促销 4. 注意服务质量
产品摆放位置要合理，标识清晰，商品展示 要美观大方。
向顾客介绍产品特色和优势，推荐到货物品 或不同品牌的商品。
鼓励顾客参与活动和折扣，将更多的顾客吸 引到店内。
购物员要有良好的服务态度、礼貌待客，用 心为顾客服务，促进顾客忠诚度。
《我是小小购物员》PPT 课件
本课程将带领小朋友们亲身体验成为购物员的工作，了解购物员的职责和工 作流程。

=6+12 =18(元)
有乘法、有加法时运算顺序：先算乘法再算加法。
脱式计算，并且说一说先算什么,再算什么。
4×5+25 40+9×4
54+36 —18
=20+25 =45
=90—18 =72
=40+36 =76
试一试
饼干每包4元 面包每个3元 糖果每袋5元
我买3
3元 3元 3元 3元
6
元
3×4=12(元)
12+6=18(元)
答：胖胖应付18元。
方法 二
我用买面包的钱 加上买蛋糕的钱。
我用买蛋糕的钱 加上买面包的钱。
3 ×4 十6
6 十3 ×4
思考：有加法又有乘法，先算什么,再算什么?
认识脱式计算
3 ×4十6
=12+6 =18(元)
6十3 ×4
再算什么呢?
=20—12
=8(元 有乘法又有)减法：先算乘法再算减法。
试一试
结合小熊购物图，说说下面每个式子的意思，再算一算。
20—2×7
=20—14
=6(元)
有20元，买2包花 生应找回多少元?
5×3+4
=15+4 =19(元)
买5个面包和1包饼 干应付多少元?
4×6—20
=24—20
=4(元)
有20元，买6包饼 干，还差几元?
学校运动会上，有14名同学参加跳绳比赛，参加接力赛的 有8组，每组4人。参加接力赛的比跳绳的多多少人?
接力赛的人数 跳绳的人数=接力赛比跳绳多的人数
4×8 -14
=32-14 =18(名)
解析：先算乘法再算减法
一组同学种了5行树，每行6棵，二组同学种了25棵树，两组 同学共种了多少棵树?

《小熊购物》PPT 课件
欢迎来到《小熊购物》PPT课件！这里将介绍我们小熊购物的界面设计、登 录与注册、浏览商品、购买商品、支付结算以及客服与售后。
小熊购物物的界面设计注重简洁、现代风格， 提供给用户良好的购物体验。
用户友好界面
通过直观的布局和用户友好的功能，使用户轻松 浏览和购买商品。
小熊购物登录与注册
快速注册
使用邮箱或手机号快速注 册账号，方便快捷。
安全登录
通过账号密码登录，确保 你的个人信息和交易安全。
社交账号登录
使用社交平台账号轻松登 录，节省时间和繁琐的注 册流程。
小熊购物浏览商品
1
筛选与排序
2
根据价格、评价等条件筛选和排序商
品，方便快捷地找到最合适的商品。
3
分类浏览
2
退换货服务
如对商品不满意，提供退换货服务，确保用户购物的权益。
3
售后维权
售后服务提供维权申诉流程，保护用户的合法权益。
小熊购物支付结算
1 多种支付方式
支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，方便用户选择。
2 安全结算
小熊购物提供安全的结算环境，保护用户的支付信息不被泄露。
3 发票管理
用户可以管理购物发票信息，方便日后查阅和维护。
小熊购物客服与售后
1
在线客服
在购物过程中，如有任何问题，可随时联系我们的在线客服人员获取帮助。
通过商品分类，快速找到你感兴趣的 商品。
商品详情
详细的商品信息，包括图片、描述、 用户评价等，帮助你做出明智的购买 决策。
小熊购物购买商品
加入购物车
选择商品规格和数量后，点击 “加入购物车”按钮，方便统一 结算。

5×3－2 =15－2 =13（只）
这节课我们帮助小熊胖胖和乐 乐购物，要求同学们理解混和 运算，并且能够知道在既有加 减又有乘除的情况下要先算加 减后算乘除，你记住了吗？
ห้องสมุดไป่ตู้
小熊胖胖和乐乐购物时遇到了 一些麻烦，我们这节课的任务 就是要帮它们解决问题，在这 个过程中学习加减乘除混合运 算的运算法则。加油呀！！
我叫 胖胖
我叫乐乐
面包每个3元 饮料每瓶6元
我要4个面包 和一瓶饮料， 该付多少钱？
饼干每包4元
花生每袋7元 糖果每包5元
4个面包
3×4=12 （元）
面包每个3元
1瓶饮料
饮料每瓶6元
共需要：
6元 12+6=18 （元）
可以把两个算式合在一 起计算.
4个面包
面包每个3元
1瓶饮料
饮料每瓶6元
3×4+6
6+3×4
有加法,又有乘法,先 算什么?再算什么?
一道算式中，如果有 加法又有乘法，先算 乘法，再算加法。
先算乘法 再算加法
3×4+6 =12+6 =18（元）
答:一共需要18元.
6 + 3×4 = 6 + 12 =18（元）
答:一共需要18元.
先算乘法 再算加法
面包每个3元 饮料每瓶6元
饼干每包4元
我有20元钱,卖 3包饼干,应找
回多少钱？
花生每袋7元
糖果每包5元
有20元，买3包饼干应找回多少钱？
3包饼干
饼干每包4元
4×3=12 （元）
应找回: 20－12 = 8(元)
50-4×5 50-20
30
7+6×2 7+12