评价器设计方案20130125_IC卡部分 (1)

EvMS客户评价综合管理系统系统方案目录一、公司简介 3二、系统概述 3三、系统特色 5四、运作流程 7五、系统构成 8六、功能描述-硬件 9七、功能描述-软件 91. 信息采集 102. 后台处理 113. 数据库系统 114. 信息展现 115. 功能说明 12八、规格说明 13一、公司简介江苏禾嘉科技有限公司位于海陆空交通便捷的江苏省会城市南京，是一家专业从事金融设备、电子商务设备、物流数据采集设备、证券设备研发与制造的高科技企业，是中国自动识别制造商协会（AIMS）的理事单位。

公司凭借自己的专业知识与技术，向相关行业提供各类各具特色的专业产品，以满足行业发展的需要。

目前向客户提供的产品有：● 评价密码键盘/评价器● 各类磁条（卡）读写设备及接口软件● 各类IC卡读写设备及接口软件● 各种条形码的阅读设备及接口软件●各种专用密码键盘及加密方案● 各种自助委托设备● 各种移动手持终端设备及软件开发包● 各类网络终端（UNIX环境、WINDOWS环境，LINUX环境）● 路由服务器及专用通讯器公司拥有一支较强的专业技术开发、管理、生产制造队伍，企业已经国际权威机构审查通过ISO9001—2000质量体系认证，其相关产品通过CE、FCC认证，同时公司产品已遍布我国各大商业银行，公司已有几十万台设备在我国金融系统正常运行。

随着市场份额的不断扩大，公司已建成一个完善的客户服务网络与体系，公司永远坚持服务至上、服务先行的原则，把客户服务中心建立在客户的身边，极大的满足客户的需要。

面对经济全球化的机遇，公司正积极参与国际竞争，目前公司已成为国外诸多企业的OEM制造商。

二、系统概述服务能力和服务质量是判断银行经营业绩的重要风向标，服务质量越来越成为行业核心竞争力的重要内容。

将客户对员工服务的满意度作为绩效考核的重要指标已越来越得到现代企业的认可。

但是，经过多年的努力，客户满意度仿佛一直徘徊不前，不能得到有效的提升，为什么会形成这种局面？一个关键的问题就是对相关部门或人员没有做到有效的监督，如果没有监督，而仅仅是提倡、仅仅是靠员工的自觉，客户满意度要想提升无疑需要一个漫长的过程。

项目方案设计一、系统概述随着高科技的蓬勃发展，智能化管理已经走进了人们的社会生活，为了方便对银行内部的统一管，我们采用IC卡一卡通模式对银行内部人员进行统一管理。

通过IC卡可以实现员工的考勤、人员出入登记、内部消费、工资发放等功能。

每个人仅需携带一张卡，即能当证件卡，也可作为消费卡，解决一种多卡并行、多卡多用、多卡多管的局面，提高了卡的方便性和实用性，员工可充值，挂失解挂等实用操作。

对卡应用单位，提供统一的查询平台，方便核对帐目，内部卡的管理等问题。

在使用该系统的过程中，只要将IC卡在消费机感应区的有效范围内出示有效卡，读卡器读取到IC卡中的有效信息，并根据相应的功能读取出对应的信息，同时将各种数据储存在存储器中，当管理系统计算机开启时，通过系统管理软件将其中数据读取出来，存放在相应的数据库文件中，在报表输出中可以根据打印条件统计输出员工需要的各种IC卡管理报表和销费情况统计明细报表。

利用IC卡一卡通的模式可以方便灵活的的管理不同部门不同员工的全部信息。

减少了错综复杂的登记核查信息，直接通过IC卡一卡通管理系统进行查询核算，大大的提高了工作效率，方便了员工的签到、出入、消费。

1、考勤功能智能IC考勤系统，具有每天签到功能，主要针对银行内部员工每日的签到，记录每个员工的上班下班时间，每月可以通过终端服务对不同部门员工的上班信息进行查询。

考勤管理系统，出入人员佩带IC身份识别智能卡，通过门口时，刷卡即可完成从身份识别、身份验证到出入记录的全过程操作。

这样就方便了人事部门对员工的管理又提高了工作效率，而且可以准确地记录员工的上班情况，可以进行公平的奖惩。

提高了员工的上班积极性。

2、门禁功能智能IC卡门禁管理系统（又称IC卡出入管理系统），具有对门户出入管理、实时监控、保安防盗报警等多种功能，它主要方便内部员工或住户出入，杜绝外来人员随意进出，既方便了内部管理，又增强了内部的使用安全性,从而为用户提供一个高效和具经济效益的工作环境。

智能排队管理系统技术方案南京瀚之显电子科技有限公司一、系统简述在日益激烈的市场竞争中，客户是我们宝贵的财富，凝聚更多的客户资源对窗口服务行业显得尤为重要。

通过建立直接客观的服务评价系统，企业能更了解自己的客户，弥补自身不足，挖掘潜在需求，推出更贴心的服务。

根据窗口服务行业的实际需要，推出了“EQMS智能排队管理系统”。

该系统既可以用来直接进行客户满意度评价、员工服务考核、客户流量统计，又可以动态显示业务宣传信息及人性化信息，并集成了短信息提醒服务等更多附加功能，是一种新型的高附加值评价管理系统。

EQMS智能排队管理系统由服务评价器、通讯控制器，总线分配器、后台服务软件，统计分析软件等部件组成。

窗口容量可自由扩充，组件即插即用。

系统集合了顾客评价、窗口对讲二种功能，可实现柜员与顾客之间的对讲，以省却另外购置对讲设备的烦恼。

其中服务评价器采用了精致的蓝色背光液晶显示器，4行*8汉字大屏幕显示，对顾客的操作进行智能导航，同时可以播放编辑的一些宣传图片或者人性化信息。

统计分析软件可以从服务态度、服务效率、业务水准等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，员工的不满意业务数，员工的客户满意度等，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据。

EQMS智能排队管理系统可广泛适用于政府行政机关、外事机关、工商、税务、公安、金融、邮政、保险、电信、医院等单位。

采用“服务评价系统”可以实现以下目标：⏹实现员工通过控制器登录工号上岗，透明服务，接受监督，提高柜面服务质量。

⏹体现顾客权利，提供顾客与员工的交流平台，倡导以顾客为中心的服务理念。

⏹优美语音提示、大屏幕液晶显示导航信息、宣传信息，统计方便快捷，不增加顾客负担。

⏹通过网络，管理员可在电脑管理终端上查询到各网点上的工作人员的评价情况。

⏹通过SMS短信息提醒，各网点负责人及时处理顾客的服务不满意和潜力客户信息。

⏹统计员工业务量、服务满意度，作为其业绩的一个辅助指标。

1. 引言IC卡（Integrated Circuit Card），是一种嵌入式集成电路芯片的智能卡片，具备存储与处理数据的能力。

在现代社会，IC卡被广泛应用于多个领域，如银行业、交通运输、物流管理等。

本文将介绍IC卡的设计方案，包括硬件架构、芯片选型、安全性以及应用场景。

2. 硬件架构IC卡的硬件架构主要由以下组成部分构成：•外壳：将芯片封装在塑料或金属外壳内，起到保护芯片的作用。

•集成电路芯片：内置处理器，存储器和通信接口，用于存储和处理数据。

•电子触点：连接外部设备与芯片进行数据交互。

•天线：用于与读卡器进行无线通信。

3. 芯片选型根据不同的应用场景和需求，选择合适的集成电路芯片非常重要。

以下是一些常见的IC卡芯片类型：•低功耗芯片：适用于电池供电的场景，具备低功耗和长时间待机的特性。

•安全芯片：具备加密和身份认证功能，用于保护敏感数据的安全。

•特殊接口芯片：根据不同的通信接口（例如USB，蓝牙等）进行选择。

综合考虑成本、性能和安全性等因素，合理选型是确保IC卡性能和品质的重要因素。

4. 安全性IC卡的安全性是设计中的关键因素之一，特别是在金融交易和身份认证等领域。

以下是一些常见的安全性措施：•密码保护：通过为IC卡设置密码，确保只有授权用户可以访问卡内数据。

•加密算法：使用对称加密或非对称加密算法对敏感数据进行保护。

•防篡改技术：通过硬件和软件手段，检测并防止芯片内部数据的篡改。

•身份认证：使用双因素或多因素身份认证，确保合法用户使用IC卡。

5. 应用场景IC卡的应用场景广泛，下面是几个常见的应用案例：5.1 金融领域IC卡在银行卡、信用卡等金融支付场景中得到广泛应用。

IC卡的安全性和加密功能，可以保护用户的账户信息和资金安全。

5.2 交通运输IC卡可以应用于地铁、公交等交通出行场景中，用于实现门禁、支付和乘车记录等功能。

IC卡的快速、安全和便捷的特性，大大提高了交通运输的效率。

5.3 社保医保IC卡在社保医保领域的应用，能够实现个人的基本医疗保险信息存储和查询，方便社保基金的管理和使用，提高医保服务的效率。

服务评价器方案第1篇服务评价器方案一、背景与目标随着服务行业的快速发展，服务质量的提升成为各类企业竞争的关键。

为加强服务质量管理，提高服务人员服务水平，本方案旨在设计一套合法合规的服务评价器系统。

该系统旨在实现以下目标：1. 实现对服务人员的全面、客观评价；2. 提高服务效率，优化服务流程；3. 提升客户满意度，降低客户投诉率；4. 促进企业内部管理，提升整体服务水平。

二、系统设计原则1. 合法合规：确保系统设计、实施及运营符合国家相关法律法规要求；2. 客户导向：以客户需求为核心，关注客户体验，提高客户满意度；3. 简便易用：系统界面简洁，操作便捷，易于上手；4. 安全可靠：确保数据安全，防止信息泄露；5. 灵活扩展：系统具备良好的扩展性，可随时根据需求进行升级和扩展。

三、系统功能模块1. 用户模块- 用户注册与登录：用户需提供基本信息进行注册，登录后方可使用系统；- 用户权限管理：区分不同用户角色，分配相应权限。

2. 评价模块- 评价指标：设定全面、客观的评价指标体系，包括服务态度、服务效率、服务质量等；- 评价方式：支持文字、评分、图片等多种评价方式；- 评价记录：记录用户评价数据，便于查询和分析。

3. 数据统计与分析模块- 数据统计：对评价数据、用户满意度等数据进行统计；- 数据分析：通过数据分析，发现服务问题，提出改进措施。

4. 反馈与处理模块- 投诉与建议：用户可提出投诉和建议，帮助企业改进服务；- 问题处理：对用户反馈的问题进行及时处理，提高用户满意度。

5. 管理员模块- 评价管理：管理员可对评价内容进行审核、删除等操作；- 用户管理：管理员可对用户进行管理，包括权限设置、禁言等；- 数据管理：管理员可查看、导出系统数据。

四、实施与推广1. 系统开发与测试- 委托具备相关资质的软件开发公司进行系统设计与开发；- 在开发过程中，进行严格的功能测试和性能测试，确保系统稳定可靠。

2. 人员培训与上线- 对企业内部相关人员开展系统培训，使其熟练掌握系统操作；- 系统正式上线前，进行试运行，收集反馈意见，优化系统。

项目六简易窗口评价器的设计与制作一、项目简介◆项目编号：AVR005◆项目名称：简易窗口评价器的设计与制作◆试用专业：电子信息工程◆制作时间：2010-12-25◆制作人：杨永计璐珍张锦锦◆关键词：ATmega16芯片、DB9串行接口插座、MAX232芯片、◆评价人：◆指导老师评语：二、设计目的、功能现今单片机嵌入式系统接口技术发展的一个重要变化趋势是由并行外围总线接口向串行外围总线接口的转变。

目前采用标准串行通信协议的器件非常多，通信协议也各有不同，主要有USART、SPI、TWI（IIC）、1-Wire等。

采用串行接口与总线方式为主的外围扩展技术具有方便、灵活，电路系统简单，占用I/O口资源少等特点。

但是其串行接口系统的实现增加了软件设计的复杂性，对程序设计提出了更高的要求。

在串行接口和串行通信这类接口的设计和实现中，首先要熟悉、了解和掌握各种串行接口和串行通信的协议，同时还要了解所使用期间对协议的支持和兼容情况，最后还要具有良好的软件设计能力。

通过本项目的学习，需掌握以下知识点：了解单片机串口的功能了解单片机的串口通信和RS-232通信的接口掌握单片机串口电平转换电路的设计方法掌握单片机串口的简单编程本项目设计共有3个功能模块，分别描述如下：单片机系统：使用ATmega16单片机的异步通信串行接口USART 实现一个完整的数据收发例程外围电路：RS232电平转换电路，DB9串行接口插座。

软件程序：熟悉掌握ATmega16单片机的串行通信协议（USART）的编写。

三、硬件电路的设计及描述✧窗口评价器电路原理框图：本项目的电路包含RS323的串口电平转换芯片MAX232，电路图如下图1-1所示。

图1-1 电平转换原理图1、电路原理在本项目中利用MAX232芯片使单片机输出的TTL电平转换为标准的RS232电平，从而使计算机能够识别。

同时将计算机输出的RS232电平转换为单片机可以识别的TTL电平。

智慧窗口评价系统设计方案智慧窗口评价系统是一种利用物联网技术和人工智能算法，对智慧窗口进行评价和监控的系统。

其主要功能是对智慧窗口进行评价，包括温度、湿度、光照等环境因素的监测和用户对智慧窗口的满意度评价。

下面是智慧窗口评价系统的设计方案。

一、系统架构智慧窗口评价系统包括传感器模块、数据传输模块、服务器端和用户端四个部分。

1.传感器模块：安装在智慧窗口周围，用于采集环境数据，如温度、湿度、光照等。

2.数据传输模块：将传感器采集到的数据通过物联网技术传输到服务器端。

3.服务器端：接收传输的数据，并进行数据存储和处理。

同时，根据人工智能算法对数据进行分析和计算，生成评价报告。

4.用户端：用户通过手机应用或网页等方式，查看智慧窗口的评价报告和相关数据。

用户还可以对智慧窗口进行评价和反馈。

二、系统功能1.数据采集：通过传感器模块采集智慧窗口周围环境的数据，如温度、湿度、光照等。

2.数据传输：将采集到的数据通过数据传输模块传输到服务器端。

3.数据存储和处理：服务器端接收传输的数据，并将数据存储到数据库中。

同时，根据人工智能算法对数据进行分析和计算，生成评价报告。

4.评价报告生成：根据人工智能算法对数据进行分析和计算，生成智慧窗口的评价报告。

评价报告包括温度、湿度、光照等环境数据的评价结果，以及用户对智慧窗口的满意度评价。

5.用户反馈：用户通过手机应用或网页等方式，可以查看智慧窗口的评价报告和相关数据。

用户还可以对智慧窗口进行评价和反馈，提出改进意见。

三、系统设计1.传感器模块的选择和布置：选择适合的温度、湿度、光照等传感器，布置在智慧窗口周围，以获取准确的环境数据。

2.数据传输模块的选择：选择合适的无线传输模块，如WiFi、LoRa等，用于将传感器采集到的数据传输到服务器端。

3.服务器端的设计：服务器端采用高性能的服务器，具备数据存储、处理和计算的能力。

同时，部署人工智能算法，对数据进行分析和计算。

4.用户端的设计：用户端可以是手机应用或网页等形式，提供智慧窗口的评价报告和相关数据的展示。

IC卡鉴别机项目合作计划书目录序言 (4)一、背景和必要性研究 (4)(一)、IC卡鉴别机项目承办单位背景分析 (4)(二)、IC卡鉴别机项目背景分析 (5)二、工艺先进性 (6)(一)、IC卡鉴别机项目建设期的原辅材料保障 (6)(二)、IC卡鉴别机项目运营期的原辅材料采购与管理 (7)(三)、技术管理的独特特色 (8)(四)、IC卡鉴别机项目工艺技术设计方案 (10)(五)、设备选型的智能化方案 (11)三、IC卡鉴别机项目建设地分析 (12)(一)、IC卡鉴别机项目选址原则 (12)(二)、IC卡鉴别机项目选址 (13)(三)、建设条件分析 (13)(四)、用地控制指标 (14)(五)、用地总体要求 (15)(六)、节约用地措施 (16)(七)、总图布置方案 (18)(八)、运输组成 (20)(九)、选址综合评价 (22)四、建设规划分析 (23)(一)、产品规划 (23)(二)、建设规模 (24)五、危机管理与应急响应 (24)(一)、危机管理计划制定 (24)(二)、应急响应流程 (26)(三)、危机公关与舆情管理 (27)(四)、事故调查与报告 (27)六、质量管理与监督 (28)(一)、质量管理原则 (28)(二)、质量控制措施 (30)(三)、监督与评估机制 (32)(四)、持续改进与反馈 (33)七、科技创新与研发 (36)(一)、科技创新战略规划 (36)(二)、研发团队建设 (38)(三)、知识产权保护机制 (39)(四)、技术引进与应用 (40)八、IC卡鉴别机项目落地与推广 (41)(一)、IC卡鉴别机项目推广计划 (41)(二)、地方政府支持与合作 (42)(三)、市场推广与品牌建设 (43)(四)、社会参与与共享机制 (44)九、员工福利与团队建设 (45)(一)、员工福利政策制定 (45)(二)、团队建设活动规划 (46)(三)、员工关怀与激励措施 (46)(四)、团队文化与价值观塑造 (48)十、资源有效利用与节能减排 (49)(一)、资源有效利用策略 (49)(二)、节能措施与技术应用 (50)(三)、减少排放与废弃物管理 (50)十一、市场营销与品牌推广 (51)(一)、市场调研与定位 (51)(二)、营销策略与推广计划 (52)(三)、客户关系管理 (54)(四)、品牌建设与维护 (55)十二、成本控制与效益提升 (57)(一)、成本核算与预算管理 (57)(二)、资源利用效率评估 (59)(三)、降本增效的具体措施 (61)(四)、成本与效益的平衡策略 (63)序言随着全球市场一体化步伐的加快，跨界合作已经成为推动企业发展新趋势。

课程设计报告2012— 2013学年第一学期课程名称《微机原理与接口技术课程设计》设计题：评分系统学生姓名学号专业班级指导教师2012年12月 29日目录1 设计思路…………………………………………………………………………1.1 硬件部分……………………………………………………………………1.2 软件部分……………………………………………………………………2 硬件设计…………………………………………………………………………2.1 芯片8279………………………………………………………………2.2 芯片LED…………………………………………………………………2.3 小键盘……………………………………………………………………2.4 74LS240…………………………………………………………………2.5 硬件总逻辑图及其说明……………………………………………………3 程序流程图………………………………………………………………3.1流程图…………………………………………………………………………3.2程序及注释……………………………………………………………………4 总结与展望参考文献………………………………………………………………………………附录……………………………………………………………………………………1设计题目:评分系统设计要求:用8086系统的接口芯片，设计一个四个评委使用的评分系统,最高得分10分,编程求其平均得分,并显示其最后得分。

设计目的:评委们接到打分指令后即可为选手输入分数接收所有评委的打分，数据进行处理，求出平均分。

设计方案:基于以上问题分析此评分系统是由四个评委组成的一个评分系统。

对每位评委给出的分数进行累加，并求出平均分。

评委分数范围是0~~10的整数，将4位评委给出的分数累加，由于最高分为10分，则用4位二进制就可以表示每位评委的分数，用8279的RL0~RL7八位连接小键盘，将评委的分数保存到8279的缓冲寄存器中，可同时将4位评委的分数同时输入。