企业兼职培训讲师PPT课件
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企业培训师(完整)ppt课件
❖ 练习原则:
重复学习 意象再现
❖ 多感官学习原则: 三明治，介绍 展示 摸 闻 尝
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27
小组模拟练习规划:
模拟主题: ❖T1❖T2❖T3❖T4
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28
小组分析练习：白板纸上作规划
技术培训标准程序规划:
课程规划的ABC 运用学习九项原则状况
时间:十五分钟 各组说明限各三分钟
《Training The Trainer》
主讲：赵 逢
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1
培训师简介
赵逢——
◆诚智培训学院加盟培训师 ◆某上市公司首席培训师 ◆陕西省商联会特聘企业管理高级咨 询师、培训师 ◆特长课程：执行力、课程开发、沟 通技巧、时间管理、卓越服务、TTT、 团队建设、卖场管理、巅峰营销之业 务高手、优秀员工养成、视觉营销等
现在请现场检查一下自己的仪容仪表
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16
第三节： 培训师风范
培训师非语言影响
仪表、教态的规范
◆教态要求：自然、端庄、大方、沉着、稳 重
——站姿
——视线
——坐姿
——手势
——移动
——站位
◆现场练习基本姿势 （轴正）
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17
沟通效果的来源
肢体语言 55%
词句 7%
语调 38%
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12
三位一体的职业角色
Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者
编
专业课程设计
培训技法运用
演
教学资源掌控
导
第二节： 培训师角色
素材、沟通、团队
解决问题是编导演的出发点
培训师讲师培训ppt课件(内39版)
尊重他人，与同事、 学员保持良好的沟 通和合作，共同促 进教育培训事业的 发展。
感谢观看
汇报人：WPS
培训师讲师培训 ppt课件
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汇报人：WPS
目录
讲师的自我介绍 讲师的教学技巧 讲师的课程实践
讲师的课程设计 讲师的课程评估 讲师的专业素养
01
讲师的自我介绍
讲师的背景和经历
教育背景：本科/硕士/博士等学 历，专业领域的学习和研究
培训经验：在培训领域有丰富的 经验和专业知识，能够提供有效 的培训和指导
课程评估的反馈和改进
学员反馈：获 取学员对课程 的评价和建议
讲师自评：反 思自身教学方
法和效果
改进措施：根 据反馈进行针 对性地改进和
优化
提升教学质量： 不断追求卓越， 提高整体教学
质量
05
讲师的课程实践
课程实践的内容和要求
单击此处添加项标题
内容：讲师的课程实践经验及心得体会
单击此处添加项标题
讲师的学习和发展能力
具备持续学习的意识
掌握学习方法和技巧
不断拓展知识面和技能
关注行业动态和趋势
讲师的职业道德和精神
遵守职业规范，不抄 袭、不剽窃，严格遵 守知识产权保护规定。
尽职尽责，认真备课、 上课，确保教学质量 和效果。
热爱教育事业，关注 学生成长，积极引导 学生树立正确的人生 观和价值观。
采用多种教学方法， 如讲解、演示、互 动讨论等，以激发 学生的学习兴趣和 积极性。
运用教学策略，如 问题导向学习、探 究式学习等，引导 学生主动思考、发 现和解决问题。
关注学生的学习进 度和反馈，及时调 整教学策略和方法 ，以提高学生的学 习效果和满意度。
《兼职讲师培训》PPT课件 (2)
培训ppt
7
PTT的PPP表
目的（P）：专业有效的表达 目标： 培养训练专业化的营销讲师 过程（P）： 二天 要领： 学习理念、 提高技巧
高度参与、实际演练 提升语言表达能力 收获（P）：自信 、能力、有效表达
请不要教我，我要自己来！
培训ppt
8
启示
打开心胸，学习新知。 暂时挪开以往的经验。 旧经验＋新经验。
36
自我管理之二：预演未来
运用憧憬未来的 心态，使我们变得更 积极与自信。这就是 预演未来的技巧
培训ppt
37
你听到了哪些声音？ 你闻到了哪些气味？ 你看到了哪些景象？ 过程中你联想到什么？
培训ppt
38
明天 今天
要与过程行为有关 按部就班进行 对事情有基本得了解与经验 清楚实际完成的步骤 越清晰越好
培训ppt
39
第一天的作业
1、看录象带
2、整理当天笔记，附 注感受
培训ppt
40
3、准备明天三分钟演讲：
1）题目自拟，内容正面、积极
2）不得选取与保险有关的题材
3）阐发一个道理或说明一种理论
4）编写大纲
5）展示前先作“预演未来”
6）展示开始前在旁作“开心金库”
7）开篇第一句是：“我的题目是-----”
培训ppt
14
二、成功的PTT
培训ppt
15
一 位 下 巴 掩 入 大 衣 的 老 妇
培训ppt
16
美 女 的 侧 影
培训ppt
17
你 看 到 了 什 么 ？
培训ppt
18
主观印象
---压力的主要来源
培训ppt
19
时间压力表
兼职教师培训课件
式
●案例法需要较多的培训时间，同时对学员的能力有一定要求。
●对教师能力要求较高。
●无效案例会浪费学员的时间和精力。例如：
①案例过于概念化并带有明显的倾向性。
②案例的来源往往不能满足培训的需要。
编辑版pppt
36
茂名茂石名化公石司化职培工训培中训心中心
视频：《百家讲坛》 [百家讲坛]长恨歌之开元盛世8封禅大典(2009.12.24)-320x240.Flv
主要研讨的问题
茂名茂石名化公石司化职培工训培中训心
中心
你认为你应该建立什么样的培训理念？
你认为作为培训教师应具备的能力要求有哪些？
对加强培训师资队伍建设、培训课程开发、培训教材建设 有何建议？
如何搞好茂名石化全员培训工作？
编辑版pppt
41
茂名茂石名化公石司化职培工训培中训心中心
结语
提升培训的专业力和影响力，使培训成为最 主要价值的创造者。
编辑版pppt
3
茂名石化公司职工培训 中心
2 、注重以学员为中心，以战略为导向
实现四个转变
以教师为中心 以知识传授为主 以讲授式为主 从教师
以学员为中心 以能力提高为主 以参与互动式为主 培训师
做培训工作，研究战略很重要，即使研究不到 位，跟踪也要快
编辑版pppt
4
茂名石化公司职工培训 中心
3 、创新培训模式和手段
在这段视频中，“培训师”都用了 哪些方法？举例说明。
视频：《一虎一席谈》 20100313一虎一席谈：个税起征点该提高到多少？-320x240.Flv
编辑版pppt
37
茂名茂石名化公石司化职培工训培中训心中心
培训方法创新
2010年，茂名石化：“科技管理效益年”。 美国企业界有一句名言：“不创新就死亡”。 管理大师彼得•德鲁克曾经说过：“每个组织 都需要一个核心的能力，就是创新”。 创新难以通过经验的应用和逻辑分析来完成， 更不可能依靠简单的模仿来实现。
某公司讲师企业培训课程(ppt 72页)
向他们展示这些期望如何能得到满足
优秀教师的八个特性
1. 有教学的愿望 2. 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基
础学科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 耐心 5. 幽默感 6. 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学
员，灵活把握学习进度等 7. 培训的热情 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
变化的感受
变化是让人感觉不舒服的 变化后,人们往往又回到原来的样子 变化中,我们更多的失去而不是得到 变化中,我们忽略了伙伴的帮助
引导技巧
引导： 协助或指导一群人在某个
议题上得到小组结论，而此 结论和专家的意见是一致的。
引导技巧
- 对任何议题都可进行引导吗？ 不可以！
使用引导技巧的好处：
启发性教学的提问（一）
PROMPTING型问题是启发性教学提问的有力武器之 一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问 题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的 词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典 型的PB问题有：
请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果” 作进一步的探讨-“如果……，那又会怎样？” 关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有
有效的反馈应该
及时-越及时越有利于改进（秋后算帐不好） 具体而明确-反馈应该作到少而精 对事不对人-把注意力集中到行为和结果上，而非本人
身上 耐心-认识到每个人的学习步调是不一致的 学习第一-大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出
错不是坏事 双向交流，共同进步-捍卫学员的说话权利，绝不搞一
• MEMORY-SENSORY-FEELINGS • （记忆-感觉-印象型）问题，如：
“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什 么？”
优秀教师的八个特性
1. 有教学的愿望 2. 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基
础学科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 耐心 5. 幽默感 6. 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学
员，灵活把握学习进度等 7. 培训的热情 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
变化的感受
变化是让人感觉不舒服的 变化后,人们往往又回到原来的样子 变化中,我们更多的失去而不是得到 变化中,我们忽略了伙伴的帮助
引导技巧
引导： 协助或指导一群人在某个
议题上得到小组结论，而此 结论和专家的意见是一致的。
引导技巧
- 对任何议题都可进行引导吗？ 不可以！
使用引导技巧的好处：
启发性教学的提问（一）
PROMPTING型问题是启发性教学提问的有力武器之 一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问 题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的 词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典 型的PB问题有：
请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果” 作进一步的探讨-“如果……，那又会怎样？” 关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有
有效的反馈应该
及时-越及时越有利于改进（秋后算帐不好） 具体而明确-反馈应该作到少而精 对事不对人-把注意力集中到行为和结果上，而非本人
身上 耐心-认识到每个人的学习步调是不一致的 学习第一-大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出
错不是坏事 双向交流，共同进步-捍卫学员的说话权利，绝不搞一
• MEMORY-SENSORY-FEELINGS • （记忆-感觉-印象型）问题，如：
“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什 么？”
TTT-兼职讲师版(PPT105页)
知识 中心 课堂控制 目标 方法 重点
• 发现、分享 • 学员 • 关注态度 • 强调技能的掌握 • 互动参与 • 实用性知识或技能
学校教育
• 传授 • 教师 • 关注行为 • 强调信息的获取 • 讲课 • 知识学习
培训－－
○必须能够联系学员的学习目标与需求 ○确保培训内容有意义,注重实际问题的 解决 ○尊重和鼓励学员的分享知识和经验 ○允许不同意见、不同观点的的发表
我要记录
现场人员 其他信息 其他人员 我会跟踪
态度诚恳
培训师内功修炼
培训师利器—说服力的八种例证
• 个人经验 • 事例 • 类比 • 统计数字 • 事实 • 专家意见 • 展览 • 演示
演练；5分钟课程
规则 1 上场；每组选派1人 2 小组制作5分钟课件并讲授 3 铃声提示 4 注意马步、内功修炼 5 全体展示完毕回放点评 6 点评结束后评出优秀者，优秀者所
不感兴趣 干扰他人 影响进度 扰乱纪律
开小会者
如何处理： • 打断、吸引注意力 • 目光注视、询问 • 向其他人提问，让他们参与 • 课前设立规则
不合作、争强好胜 顽固 攻击性强，要求多 挑剔 ,苛刻 喜欢主宰一切
咄咄逼人者
如何处理： • 控制情绪，保持镇定 • 避免争吵 • 总结，转到下一话题 • 转移话题 • 将争执转化为问题
吸引学员注意力
要
• 经常保持微笑 • 点头肯定 • 做练习时，在室内走动检
查进度
• 说话时，表情自然
不要
• 无目光接触或扫视太频繁 或太快
• 和学员保持距离 • 站立位置不变
• 学员讲话时，自己翻纸张 或看手表
观察学员
• 微笑 • 点头 • 积极好学 • 保持良好目光接触
企业培训师培训(ppt 63页)
研讨
•1分钟演练中我们的现象和问题—— •我们该从哪些方面提高和改进？ •一分钟演练的目的—
培训师的专业技能训练
2.1 培训师专业语言表达的结构
感性导入 理性提升
切题 裁剪
提炼 细节
2.1 培训师专业语言表达的结构
感性导入/开心金库
•于己——创造“光明心/快乐心境” •于人——拉近与受众距离，
目的
1
反应 学员反应如何？——每次课后给学员反
馈评价表，特别对外请教师评价（工作
如何？是否合适？）。
2 知识/技能 学员的知识与技能通过学习之后如何？
通过小测验或获得。
3
应用 学员能否应用所学到的（包括在教学过
程中的应用与回到工作中的应用）知识。
4 经营结果 从培训前后的结果差别来看培训效果
测量 1、学员满意度 2、学习测验 3、对任务的执行
培训师课堂礼仪标准
亲合力的“三笑” 眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑
培训师课堂礼仪标准
表现激情、 发自内心的 活泼和兴奋
面部表情要诀
你都必须让每 一位观众感到 你是在单独对 他（她）说话。
眼神运用要诀
培训师课堂礼仪标准
培训师与学员之间标准距离：
60厘米__4米之间互动，不可太近， 特别 不可近得太突然。
情况 4、经营业绩
资源计划 人、设备、设施、钱 需求 经营情况 所要求的工作能力 学习条件
设计
开发
实施
登记 技能、目录 注册、帐单
实施的媒介 在职培训的结构
团队展示
时间：每个团队10分钟 规则：每个队员都必须参与
内容要求：-------以企业新进员工培训为背景 1、确定课程题目 2、明确培训对象 3、明确培训目标 4、课程结构完整 5、课程富有特色
兼职培训师训练课ppt课件
作反馈
不偏离
主题禁为研讨而讨 论
模拟情景， 身临其境
让学员充分了解情 境；规定演练和表 演时间；确保让全
体学员看到；
情景贴切 反馈和点评
不同培训方法的运用要点（续）
培训方法
目的
应做到…
注意事项
头脑风暴法
在短时间里激发出各 种想法激发创造性
明确基本规则； 鼓励人人参与
不轻视任何一 种想法
体验活动
鼓励学员自学和互相 学习，从中得到启发
给予清楚的指导；明 确期望结果；确保有 足够的时间做完；结
束后充分反馈
不拖延时间
单元小结
本单元主要的收获：
我将在今后的培训中如何运用： 1 2 3
课程大纲
一.成人学习的心理和特点 二.授课的流程和方法 三.课程的设计与资料制作 四.调动学员参与的技巧 五 .体验活动的设计与引导技巧
二.授课的流程和方法
如何激发学员的兴趣？
提出问题：(抛出问题、制造悬疑） 假如句式… 有没有人遇到过这样的问题… 阐述现象：各公司实际案例 比如一堂关于”危险品”的培训，可以引入涉及揽收危险品进入网络的 案例，9月份，有一票韶关发往佛山，货件为摩托车一辆，由于摩托车 内汽油没有放掉，在转运过程中，摩托车倒置，导致汽油漏出，不但污 染整个车厢，同时还污染了其他货件 。如果再遇上明火，后果不堪设 想。还有诸如揽收假发票、摇头丸这样的案例，给到件公司的运营带来 了很大的麻烦。
兼职培训师训练课程
总部营运培训部 2011年
1
课程收益
■掌握必备的培训技巧和调动学员 参与的方法
■制作和运用各种活动，组织和控 制课题；
好讲师的标准
授课内容：内容充实、适用有启发 课程结构：有逻辑、条理清晰 授课技巧：能娴熟的使用讲授技巧 综合能力：知识面宽广，且有实战经验 培训收获：讲课结束时，学员对讲课内容有充分的了解和掌握
不偏离
主题禁为研讨而讨 论
模拟情景， 身临其境
让学员充分了解情 境；规定演练和表 演时间；确保让全
体学员看到；
情景贴切 反馈和点评
不同培训方法的运用要点（续）
培训方法
目的
应做到…
注意事项
头脑风暴法
在短时间里激发出各 种想法激发创造性
明确基本规则； 鼓励人人参与
不轻视任何一 种想法
体验活动
鼓励学员自学和互相 学习，从中得到启发
给予清楚的指导；明 确期望结果；确保有 足够的时间做完；结
束后充分反馈
不拖延时间
单元小结
本单元主要的收获：
我将在今后的培训中如何运用： 1 2 3
课程大纲
一.成人学习的心理和特点 二.授课的流程和方法 三.课程的设计与资料制作 四.调动学员参与的技巧 五 .体验活动的设计与引导技巧
二.授课的流程和方法
如何激发学员的兴趣？
提出问题：(抛出问题、制造悬疑） 假如句式… 有没有人遇到过这样的问题… 阐述现象：各公司实际案例 比如一堂关于”危险品”的培训，可以引入涉及揽收危险品进入网络的 案例，9月份，有一票韶关发往佛山，货件为摩托车一辆，由于摩托车 内汽油没有放掉，在转运过程中，摩托车倒置，导致汽油漏出，不但污 染整个车厢，同时还污染了其他货件 。如果再遇上明火，后果不堪设 想。还有诸如揽收假发票、摇头丸这样的案例，给到件公司的运营带来 了很大的麻烦。
兼职培训师训练课程
总部营运培训部 2011年
1
课程收益
■掌握必备的培训技巧和调动学员 参与的方法
■制作和运用各种活动，组织和控 制课题；
好讲师的标准
授课内容：内容充实、适用有启发 课程结构：有逻辑、条理清晰 授课技巧：能娴熟的使用讲授技巧 综合能力：知识面宽广，且有实战经验 培训收获：讲课结束时，学员对讲课内容有充分的了解和掌握
《企业培训讲师》课件
学员反馈
内容实用性强
学员普遍认为讲师所讲授的内容
实用性强，能够解决实际工作中
遇到的问题和困难。
01
讲解清晰易懂
02 学员认为讲师的讲解清晰易懂，
易于理解和掌握，没有过多的专
业术语和复杂的理论。
课堂氛围好
讲师在课堂上能够调动学员的积
极性，营造出良好的学习氛围，
03
使学员更加投入和专注。
案例丰富生动
04 学员认为讲师所提供的案例丰富
培训效果评估
课堂表现
观察学员的课堂表现，了解学员的学习情 况。
课后作业
布置课后作业，检查学员对所学内容的掌 握程度。
考试测评
通过考试测评，了解学员的学习成果。
反馈调查
对学员进行反馈调查，了解培训效果和改 进方向。
04讲师心ຫໍສະໝຸດ 分享培训心得专业知识更新
教学技巧提升
通过培训，讲师对专业领域的知识有了更 深入的理解和掌握，对行业趋势和最新发 展有了更全面的了解。
05
总结与展望
总结
01
02
03
培训内容概述
回顾本次培训的主题、重 点内容，以及讲师的讲解 要点。
学员反馈
分享学员对本次培训的评 价和反馈，包括对讲师的 满意度、培训内容的实用 性等方面。
讲师反思
总结本次培训的经验和教 训，分析哪些内容受到了 学员的欢迎，哪些部分需 要改进。
企业培训发展趋势
技术应用
培训方法
熟练掌握多种培训方法和技巧，如案 例分析、角色扮演、小组讨论等，能 够根据不同的培训需求和场景选择合 适的培训方法。
讲师荣誉
荣誉奖项
曾获得多项企业培训领域的荣誉 奖项，如“最佳培训讲师”、“
企业兼职培训讲师 课件32页PPT
冰山理论
• 把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8， 而看不到的则占7/8。
• 对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职 业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培育优秀的职业化素 质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深 刻地影响着员工1/8的显性素质。 浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、 行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业 证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的7/8的东西，包括 职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素 质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。例如：应届毕业生在 显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比 较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。
•
职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水
底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！
需求层次论
高 自我实现需求
尊重需求 社会需求
低
安全需求
生理需求
六、优秀的培训师必须具 备的条件
• 正直的品行 • 健康的体魄 • 进取心 • 广泛经验 • 影响力 • 虚怀若谷 • 练习教授的内容 • 自我激励 • 善于沟通 • 学习能力
企业兼职培训讲师必备素质
思考:
成功讲师具备的基本功夫
（MKASH）
• M动机（强烈动机） • K知识（专业知识） • A态度（积极心态） • S技巧（纯熟技巧） • H习惯（良好习惯）
K
AMSH源自课程目录• 一、自身的定位 • 二、对兼职培训讲师角色的认知 • 三、对培训工作的认识 • 四、兼职培训讲师必备的条件 • 五、必须了解的培训理论 • 六、优秀的培训师必须具备的条件
《兼职讲师开训》课件
案例分析一：如何调动学员积极性
案例描述
某讲师在讲解营销策略时，采用 游戏化的方式，让学员积极参与 ，提高学员的积极性和参与度。
案例分析
该讲师通过游戏化的方式，让学员 在轻松愉快的氛围中学习知识，增 强了学员的学习体验和学习效果。
经验总结
采用游戏化等方式，可以有效地调 动学员的积极性，提高学习效果。
05 兼职讲师的课程 设计与实践
课程设计原则与方法
目标导向
明确课程目标，确保课程内容与学习者的需 求和目标相匹配。
内容精选
选择与主题紧密相关的内容，避免冗余和无 关信息。
互动性
设计互动环节，如小组讨论、角色扮演等， 以提高学习者的参与度。
趣味性
采用生动有趣的案例、故事等，激发学习者 的学习兴趣。
音量控制
根据场地大小和听众人数，适 当调整音量，确保每个学生都 能听到。
表情和肢体语言
能够运用适当的表情和肢体语 言，增强表达效果。
互动与沟通能力
学生互动
能够积极与学生互动，鼓励学生提问和参与 讨论。
与同事合作
能够与同事合作，共同完成教学任务。
反馈与评价
对学生的问题和回答给予及时反馈和评价， 引导学生深入思考。
04 兼职讲师的授课 技巧与案例分析
授课技巧介绍
互动教学
通过提问、小组讨论等方式，鼓励学 员积极参与，提高学员的参与度和专 注度。
案例分析
结合实际案例，生动形象地解释理论 知识，帮助学员更好地理解和掌握。
归纳总结
在授课过程中及时归纳总结，帮助学 员加深印象，提高学习效果。
语言表达
使用通俗易懂的语言，避免专业术语 ，使学员更好地理解课程内容。
教育培训专家
某某公司兼职培训师认证培训专用课件
4《国家电网公司兼职培训师认证培训专用教材》丛书编委会主任：费耀山副主任：王立新委员：刘汝水杨健高建国陈祖坤王付生张卫苏庆民丁梅谢峰张景霞《国家电网公司兼职培训师认证培训专用教材初级兼职培训师》本书编写组主编：张景霞副主编：朱国进谷胜男成员：谢峰马桂芬李丽李倩5《国家电网公司兼职培训师认证培训专用教材》丛书专家评审组组长：国网四川省电力公司技能培训中心张冰成员：国网江苏省电力公司生产技能培训中心李群雄国网辽宁省电力有限公司大连培训中心于振安国网河北省电力公司培训中心王民国网河南省电力公司技能培训中心郭海云国家电网公司高级培训中心申淑芳丛书前言国家电网公司（以下简称公司）多年来大力实施“人才强企”战略，不断加大教育培训工作力度，逐步建立了覆盖全员的集约化教育培训体系，为公司员工队伍素质提升做出了卓越贡献。
近年来，公司不断深化“两个转变”，全面推进“三集五大”体系建设，着力构建“一特四大”电力供应新体系，全力建设“世界一流电网、国际一流企业”。
公司事业的快速发展，对人才培养工作提出了新的更高的要求。
充分挖掘公司内部人才资源优势，逐步建设一支业务精湛、素质优良、结构合理、规模适当的兼职培训师队伍，支持公司的知识创新和技能传承，是符合现代企业教育培训规律的正确选择。
为规范公司系统兼职培训师培训和资格认证工作，公司人力资源部组织编制了《国家电网公司兼职培训师任职资格标准》和《国家电网公司兼职培训师培训标准》，国网技术学院组织开发了配套培训教材。
教材开发过程中坚持了以下原则：一是系统性和针对性相结合的原则。
公司建立了兼职培训师分级分类管理制度，根据业务分工，兼职培训师分为3 大类36 个专业小类。
根据培训能力，兼职培训师分为初级、中级、高级三个管理层级。
本套教材以知识点和技能项为切入点，充分考虑不同起点的兼职培训师认证培训需求，采用任务导向模式，分层次、有针对性地提炼模块内容，高级别知识和技能梯次向下覆盖，分别形成面向初级兼职培训师、中级兼职培训师、高级兼职培训师的认证培训系列教材。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Байду номын сангаас更个性化和多样化，注意与环境的 融合，更强调发挥学员参与的积极 性
.
14
请发表：
.
15
四、兼职培训讲师必备的 条件
• 心理素质 • 态度 • 责任感 • 激情 • 应变能力与控制能力 • 硬件条件
.
16
心理素质
• 当众演讲 • 敢于接受学员的挑战 • 勇敢面对挫折 • 能够听取不同意见和批评 • 及时调整自己的情绪 • 临危不惧 • ……
• 他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说： “是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很 有学问了，干嘛还要到我这里求教？来者急忙叩谢悔过。据说，这就 是“空杯心态”的起源。
• 空杯理论说明了一点：人若要进步，必须虚心好学。现代企业管理中 要求职业员工具有较高的职业素养，培养良好职业素养的前提就是空 杯理论。
.
12
培训工作流程
培训需求 收集
培训需求 分析
确定培训 需求
培训效果 反馈
培训
培训课程 开发
培训结果 评估
执行培训 计划
培训计划 编制
培训准备
.
13
培训与教育的区别
教育
区别点
培训
知识是通过教学而学会的， 老师告知学生什么是真理
以教师为中心
主要关注那些可测评的行 为
内容注重明确的行为性目 标，强调信息的获取
.
17
态度
• 认真 • 耐心 • 谦虚 • 自信 • 自律 • 积极 • 坚持 • 幽默
.
18
责任感
• 敢于承担责任 • 诚信 • 敢为 • 主动 • 准时 • 守纪 • 典范
.
19
激情
• 培训中要激情四射 • 语言有感染力 • 语调清澈高昂 • 目光热情充满期待 • 肢体语言要铿锵有力
.
20
开发人才 教材开发
.
10
讨论:
.
11
三、对培训工作的认识
• 培训不同于上课，上课只是培训的一部分 • 培训工作具有很强的目的性 • 培训要想有好的效果，就必须做大量的准备
工作 • 人力资源部们只能完成培训工作的30%，剩
下的必须有部门和个人去完成 • 培训是一个引导过程 • 培训的效果很难衡量而且具有滞后性 • ……
.
25
冰山理论
• 把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8， 而看不到的则占7/8。
• 对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职 业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培育优秀的职业化素 质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深 刻地影响着员工1/8的显性素质。 浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、 行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业 证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的7/8的东西，包括 职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素 质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。例如：应届毕业生在 显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比 较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。
照着读一遍就行了 • 我只负责讲课，其它的我管不了 • 培训就是走形式而已 • ……
.
6
兼职培训讲师的定位√
• 是整个培训项目的重要环节中的重要人员 • 与培训工作的效果有很大的关系 • 培训工作的参与者与支持者 • 培训项目和课程的开发者 • 培训效果的评估者 • 培训课堂中的控制者
.
7
请问：
.
4
一、自身的定位
• 定位的重要性：
1. 出现冲突时找到自己的立场 2. 拥有自己的目标以及实现目标的方法 3. 能够确定自己应该做什么和不应该做什么
.
5
几种不正确的定位×
• 培训工作与我无关 • 只讲一次课，以后就不讲了 • 只要把我该讲的内容讲完就行了 • 有用的东西我都写在幻灯片上了，只要
知识 中心 行为 目标
内容关注技术性能力
内容
以学科为中心，一般采用 讲课的方式，学员主动参 与较少
方法
知识是被发现的而不是被传授的， 培训员主要是促进和帮助学员去发 现真理
以学员为中心
虽然关注行为，但同时还关注态度
注重目标的明确性，也强调人际技 能的掌握（学习如何学习）
内容在关注技术性能力外还涉及人 的技能，例如决策能力、人际关系 处理、领导能力等
应变能力与控制能力
• 培训的过程中会遇到各种突发情况 • 讲师必须要面对学员随时从不同角度进行提问 • 讲师要随时调动现场的气氛 • 讲师要随时控制现场的秩序 • 讲师要随时注意引导学员的注意力
.
21
必须具备的硬件条件
• 语言：普通话 • 声音：清晰 • 身体：健康 • 形象：干练、清爽、精神 • 表达能力
.
22
提问：从此幅图中你得到什么启示？
练习：
.
23
五、必须了解的知识
• 培训三要素
• 培训与教育的区别
• 空杯理论
• 成人学习原理
• 冰山理论
• 20/80原则
• 需求层次论
.
24
空杯理论
• 古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅 师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛 学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为 他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。
企业兼职培训讲师必备素质
.
1
思考:
.
2
成功讲师具备的基本功夫
（MKASH）
• M动机（强烈动机） • K知识（专业知识） • A态度（积极心态） • S技巧（纯熟技巧） • H习惯（良好习惯）
K
A
M
S
H
.
3
课程目录
• 一、自身的定位 • 二、对兼职培训讲师角色的认知 • 三、对培训工作的认识 • 四、兼职培训讲师必备的条件 • 五、必须了解的培训理论 • 六、优秀的培训师必须具备的条件
•
职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水
底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！
.
26
需求层次论
高 自我实现需求
尊重需求 社会需求
.
8
二、对兼职培训讲师角色的认 知
• 激励者（激发他人的热情）
• 讲 师（传授知识）
• 参谋者（提供方法与建议）
• 教 练（协助解决疑难）
• 伙 伴（学员的真正朋友）
• 调停者（控制局面）
.
9
培训师在企业中的角色
设定目标
定位需求
掌握成果
管
理
协调沟通
者
课程设计
激发意愿
培训师 开发者
教 导 者 有效引导
.
14
请发表：
.
15
四、兼职培训讲师必备的 条件
• 心理素质 • 态度 • 责任感 • 激情 • 应变能力与控制能力 • 硬件条件
.
16
心理素质
• 当众演讲 • 敢于接受学员的挑战 • 勇敢面对挫折 • 能够听取不同意见和批评 • 及时调整自己的情绪 • 临危不惧 • ……
• 他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说： “是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很 有学问了，干嘛还要到我这里求教？来者急忙叩谢悔过。据说，这就 是“空杯心态”的起源。
• 空杯理论说明了一点：人若要进步，必须虚心好学。现代企业管理中 要求职业员工具有较高的职业素养，培养良好职业素养的前提就是空 杯理论。
.
12
培训工作流程
培训需求 收集
培训需求 分析
确定培训 需求
培训效果 反馈
培训
培训课程 开发
培训结果 评估
执行培训 计划
培训计划 编制
培训准备
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13
培训与教育的区别
教育
区别点
培训
知识是通过教学而学会的， 老师告知学生什么是真理
以教师为中心
主要关注那些可测评的行 为
内容注重明确的行为性目 标，强调信息的获取
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态度
• 认真 • 耐心 • 谦虚 • 自信 • 自律 • 积极 • 坚持 • 幽默
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责任感
• 敢于承担责任 • 诚信 • 敢为 • 主动 • 准时 • 守纪 • 典范
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激情
• 培训中要激情四射 • 语言有感染力 • 语调清澈高昂 • 目光热情充满期待 • 肢体语言要铿锵有力
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开发人才 教材开发
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讨论:
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三、对培训工作的认识
• 培训不同于上课，上课只是培训的一部分 • 培训工作具有很强的目的性 • 培训要想有好的效果，就必须做大量的准备
工作 • 人力资源部们只能完成培训工作的30%，剩
下的必须有部门和个人去完成 • 培训是一个引导过程 • 培训的效果很难衡量而且具有滞后性 • ……
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冰山理论
• 把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8， 而看不到的则占7/8。
• 对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职 业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培育优秀的职业化素 质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深 刻地影响着员工1/8的显性素质。 浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、 行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业 证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的7/8的东西，包括 职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素 质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。例如：应届毕业生在 显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比 较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。
照着读一遍就行了 • 我只负责讲课，其它的我管不了 • 培训就是走形式而已 • ……
.
6
兼职培训讲师的定位√
• 是整个培训项目的重要环节中的重要人员 • 与培训工作的效果有很大的关系 • 培训工作的参与者与支持者 • 培训项目和课程的开发者 • 培训效果的评估者 • 培训课堂中的控制者
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7
请问：
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4
一、自身的定位
• 定位的重要性：
1. 出现冲突时找到自己的立场 2. 拥有自己的目标以及实现目标的方法 3. 能够确定自己应该做什么和不应该做什么
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5
几种不正确的定位×
• 培训工作与我无关 • 只讲一次课，以后就不讲了 • 只要把我该讲的内容讲完就行了 • 有用的东西我都写在幻灯片上了，只要
知识 中心 行为 目标
内容关注技术性能力
内容
以学科为中心，一般采用 讲课的方式，学员主动参 与较少
方法
知识是被发现的而不是被传授的， 培训员主要是促进和帮助学员去发 现真理
以学员为中心
虽然关注行为，但同时还关注态度
注重目标的明确性，也强调人际技 能的掌握（学习如何学习）
内容在关注技术性能力外还涉及人 的技能，例如决策能力、人际关系 处理、领导能力等
应变能力与控制能力
• 培训的过程中会遇到各种突发情况 • 讲师必须要面对学员随时从不同角度进行提问 • 讲师要随时调动现场的气氛 • 讲师要随时控制现场的秩序 • 讲师要随时注意引导学员的注意力
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必须具备的硬件条件
• 语言：普通话 • 声音：清晰 • 身体：健康 • 形象：干练、清爽、精神 • 表达能力
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提问：从此幅图中你得到什么启示？
练习：
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五、必须了解的知识
• 培训三要素
• 培训与教育的区别
• 空杯理论
• 成人学习原理
• 冰山理论
• 20/80原则
• 需求层次论
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24
空杯理论
• 古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅 师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛 学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为 他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。
企业兼职培训讲师必备素质
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1
思考:
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2
成功讲师具备的基本功夫
（MKASH）
• M动机（强烈动机） • K知识（专业知识） • A态度（积极心态） • S技巧（纯熟技巧） • H习惯（良好习惯）
K
A
M
S
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课程目录
• 一、自身的定位 • 二、对兼职培训讲师角色的认知 • 三、对培训工作的认识 • 四、兼职培训讲师必备的条件 • 五、必须了解的培训理论 • 六、优秀的培训师必须具备的条件
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职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水
底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！
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需求层次论
高 自我实现需求
尊重需求 社会需求
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二、对兼职培训讲师角色的认 知
• 激励者（激发他人的热情）
• 讲 师（传授知识）
• 参谋者（提供方法与建议）
• 教 练（协助解决疑难）
• 伙 伴（学员的真正朋友）
• 调停者（控制局面）
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培训师在企业中的角色
设定目标
定位需求
掌握成果
管
理
协调沟通
者
课程设计
激发意愿
培训师 开发者
教 导 者 有效引导