礼仪培训试题及答案
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服务礼仪培训试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 服务礼仪中,正确的站姿应该是:A. 双手插兜B. 双手背后C. 双手自然下垂D. 双手交叉胸前答案:C2. 当客户进入服务场所时,服务人员应该:A. 立即上前迎接B. 等待客户主动询问C. 继续做自己的工作D. 视而不见答案:A3. 在服务过程中,与客户交谈时应该保持的距离是:A. 非常近B. 适中C. 较远D. 根据个人喜好答案:B4. 以下哪项不是服务礼仪中的基本要求?A. 微笑服务B. 语言礼貌C. 穿着随意D. 尊重客户答案:C5. 在服务场所中,以下哪种行为是不恰当的?A. 保持环境整洁B. 与同事大声交谈C. 遵守服务时间D. 及时响应客户需求答案:B6. 服务人员在接听电话时,应该:A. 先自报家门B. 直接询问对方需求C. 等待对方说明来意D. 先挂断电话答案:A7. 当客户提出投诉时,服务人员应该:A. 立即反驳B. 耐心倾听并记录C. 忽视客户意见D. 推诿责任答案:B8. 在服务过程中,以下哪项是正确的坐姿?A. 双腿交叉B. 双脚放在椅子上C. 背部挺直D. 双手放在腿上答案:C9. 服务人员在与客户交流时,以下哪种语言是不恰当的?A. 专业术语B. 礼貌用语C. 地方方言D. 标准普通话答案:A10. 在服务礼仪中,以下哪种行为是正确的?A. 随意打断客户讲话B. 保持眼神交流C. 边工作边与客户交谈D. 忽略客户的存在答案:B二、多选题(每题3分,共15分)11. 服务礼仪中的“三轻”包括:A. 轻声说话B. 轻手轻脚C. 轻拿轻放D. 轻推轻拉答案:A, B, C12. 服务人员在服务过程中应该避免的不礼貌行为包括:A. 插队B. 抢话C. 打断客户D. 忽视客户答案:A, B, C, D13. 以下哪些是服务人员在与客户沟通时应该做到的:A. 保持微笑B. 眼神交流C. 语速适中D. 语气坚定答案:A, B, C14. 服务礼仪中,以下哪些行为是表示尊重客户的:A. 认真倾听B. 适时回应C. 保持距离D. 及时反馈答案:A, B, C, D15. 服务人员在服务过程中,以下哪些做法是正确的:A. 穿着得体B. 准时到岗C. 保持环境整洁D. 及时解决问题答案:A, B, C, D三、判断题(每题1分,共10分)16. 在服务礼仪中,服务人员可以随意使用手机。
服务礼仪规范培训试题一、单项选择题(每题2分,共计30分)1. 管理人员现场检查考核着装要求是什么?A. 佩戴相关证件(正确答案)B. 穿红、黄、绿等颜色服装C.穿奇装异服2. 维修工应该在入室前做什么?A. 佩戴手套、鞋套(正确答案)B. 敲门并表明身份C. 规范摆放工具包D. 避免打扰其他员工3. 拜访结束后,拜访者应该做什么?A. 微笑,起身(正确答案)B. 留步C. 感谢员工的理解、支持、配合D. 再见4. 女员工的首饰要求是什么?A. 佩戴一副直径不超过5毫米的耳钉(正确答案)B. 项链可露在制服外C. 佩戴耳环、手镯及样式夸张的手表等首饰5. 当你听不清客户问话时,应该怎样回应?A. 请您稍等(正确答案)B. 对不起,打扰您一下C. 很抱歉,我没听清,请再重复一遍好吗?D. 再见,欢迎下次再来6. 步频应该控制在每分钟多少个单步之间?A. 50-70个单步B. 80-100个单步C. 100-120个单步(正确答案)D. 120-150个单步7. 在行走时,禁止将任何物品夹在哪个部位?A. 腿部B.腰部C.腋下(正确答案)8. 以下哪种表情会让人产生压迫之感?A. 注视客户的双眼B. 仰视客户C. 俯视客户(正确答案)D. 正视客户9. 当客户提出要求和意见时,服务人员应该怎样表达自己正在倾听?A. 目视对方(正确答案)B. 保持微笑C. 点头示意D. 继续手头的工作10. 在电话接听中,应该在电话铃响几声以前接听电话?A. 一声B. 两声C. 三声(正确答案)D. 四声11. 各操作岗位人员应穿戴?A. 当年发放的工作服(正确答案)B. 工作服C. 西装D.裙子12. 在电话交谈中,是否需要重复记录的内容并获得对方的确认?A. 需要(正确答案)B. 不需要13. 在电话交谈中,应该如何结束电话?A. 祝您愉快,再见(正确答案)B. 谢谢您的电话,再见C. 谢谢您的来电,再见D. 谢谢您的建议,再见14. 在电话交谈中,是否可以长时间一言不发?A. 可以B. 不可以(正确答案)15. 在电话交谈中,是否可以不称呼员工?A. 可以B. 不可以(正确答案)二、多项选择题(每题4分,共计60分)1. 女员工站姿的正确姿势是什么?A. 身体直立,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴于臀部。
商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中,握手的正确方式是:A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案:C2. 在商务会议中,以下哪项行为是不恰当的?A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案:B3. 商务餐宴中,以下哪项行为是正确的?A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案:D二、判断题1. 商务场合中,穿着随意是可以接受的。
()答案:错误2. 在商务谈判中,保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。
()答案:正确3. 商务邮件中,可以随意使用缩写和表情符号。
()答案:错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案:商务场合中着装应保持整洁、得体,避免过于随意或过于正式。
男士通常选择西装、领带,女士则可以选择职业套装或商务休闲装。
2. 在商务会议中,如何有效地进行自我介绍?答案:在商务会议中进行自我介绍时,应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司,同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。
四、案例分析题阅读以下案例,并回答问题:某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时,由于不熟悉商务礼仪,做出了一些不恰当的行为,如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。
问题:小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处?他应该如何改进?答案:小张在商务晚宴中的不妥之处包括:1) 餐前未洗手,这不符合卫生习惯;2) 用餐时大声谈笑,这可能打扰到其他宾客;3) 餐后未向主人表示感谢,这显得不够礼貌。
改进方法:1) 餐前应主动洗手;2) 用餐时应保持适当的音量,避免影响他人;3) 餐后应向主人表达感谢,以示礼貌。
五、论述题请论述在商务活动中,如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。
答案:在商务活动中,通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点:1) 着装得体,符合商务场合的要求;2) 准时到达约定地点,展现对时间的尊重;3) 在商务交流中保持礼貌和尊重,避免使用不恰当的语言;4) 在商务谈判中,展现出专业能力和对业务的了解;5) 在商务活动中,注意细节,如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。
下面为大家带来的是文明礼仪知识竞赛培训试题及答案(多项选择题),欢迎阅读参考。
多项选择公务员在行走时应该做到CD。
A大步流星B一路小跑C步伐大小适中D速度不紧不慢香水涂沫的适当部位包括AC。
A手腕B脸上C耳垂D腹部与人交往中,不恰当的举止有ABCD。
A架起“二郎腿”B斜视对方C以食指点指对方D头部仰靠在椅背上人的表情之中,尤以BCD的变化引人注目。
A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有ABC。
A符合身份B区分对象C考虑兴趣D不说闲话所谓着装过异可分为ACD三种。
A款式过异B头型过异C搭配过异D穿法过异公务员在对待上级时,应当遵守的原则有ABCD。
A服从命令B维护威信C以礼相敬D不得越位公务员在对待下级时,应当把握的原则有ABC。
A认真尊重B悉心照顾C主动体谅D维护威信公务员在应当遵守的会议纪律包括ABCD。
A规范着装B严守时间C维护秩序D专心听讲、提问的最佳时机包括ACD。
A对方发言的间歇之时B对方发言中C对方发言结束之后D自己发言前后、国宾包括在任的、正式到我国访问的AB。
A国家元首B政府首脑C外交部长C州长、欢迎国宾的正式仪式包括ABC。
A奏国歌B鸣礼炮C检阅仪仗队D献花、悬挂的国徽,其直径的通用尺度有三种BCD。
A厘米B厘米C厘米D0厘米、下列场合中可以演奏国歌的有AB。
A升旗仪式上B进行大型体育比赛时C商业演出时D婚丧庆典上、汇报的基本形式有ABC。
A口头汇报B书面汇报C电话汇报D邮件汇报、参观下列场合时,应着正装的有AB。
A部队B学校C风景名胜D寺庙、在大庭广众面前,公务员不应当有的举动有ABCD。
A化妆或补妆B整理服装或饰物C梳理头发D剔牙、一般迎宾仪式的主要内容是ABCDA宾主双方热情见面B向来宾献花C宾主双方其他人员见面D主人陪同来宾与欢迎队伍见面、选择迎宾人员时要注意ABCA数量加以限制B身份大致相仿C职责划分明确规定D性别、年龄搭配、可用哪些方法确认来宾身份ABCDA使用接站牌B悬挂欢迎横幅C佩戴身份胸卡D进行自我介绍、引导来宾时,引导者最主要的礼仪问题是BCDA引导者的举止B引导者的身份C引导中的顺序D引导时的提示、为来宾选择房间时最重要注意的是ABDA区分类型B注意朝向C面积大小D考虑安全、对宗教礼仪,从思想上如何树立正确的认识ACDA尊重为本B积极参与C不得干涉D遵守法规、学习国旗礼仪要注意的问题有ABCA珍爱本国国旗B熟知国际惯例C通晓相关礼仪D熟记各国国旗图案、外交礼仪适用的礼遇适度是指BCA不卑不亢B礼宾序列C身份对等D人数对等、正式的邀约,有BCDF等等具体形式。
商务礼仪培训试题及答案一、单选题1. 在商务场合中,握手的顺序应由谁决定?A. 男性B. 女性C. 职位高者D. 职位低者答案:C2. 商务会议中,手机应该设置为:A. 铃声B. 震动C. 静音D. 飞行模式答案:C3. 与客户初次见面时,正确的称呼方式是:A. 直呼其名B. 称呼其职务C. 称呼其职称D. 称呼其姓氏答案:B4. 在商务午餐中,以下哪项行为是不恰当的?A. 用公筷B. 边吃边说话C. 适量饮酒D. 轻声交谈答案:B5. 以下哪种电子邮件结尾是专业的?A. 再见B. 祝好C. 拜拜D. 敬上答案:D二、多选题1. 商务礼仪中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时到达会议B. 穿着得体C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案:A、B、D2. 在商务谈判中,以下哪些行为可以建立良好的第一印象?A. 穿着整洁B. 握手有力C. 迟到D. 准备充分答案:A、B、D三、判断题1. 商务场合中,穿着休闲装是可以接受的。
答案:错误2. 商务会议中,迟到是可以接受的,只要提前通知。
答案:错误3. 在商务场合中,使用手机进行拍照是恰当的。
答案:错误四、简答题1. 描述在商务场合中,如何正确地介绍自己和他人。
答案:在商务场合中,介绍自己和他人时,应遵循以下步骤:- 首先,介绍自己,清晰地说出自己的姓名和职位。
- 然后,介绍他人时,先介绍职位较低的人给职位较高的人。
- 在介绍过程中,应使用正式的称呼,如“张先生”或“李经理”。
- 介绍时,应确保语气和态度礼貌、专业。
2. 描述在商务午餐中,如何恰当地使用手机。
答案:在商务午餐中,手机的使用应遵循以下准则:- 将手机调至静音或震动模式,避免打扰他人。
- 避免在餐桌上使用手机,除非是紧急情况。
- 如果需要查看手机,应尽量低调,避免长时间盯着手机屏幕。
- 接打电话时,应礼貌地向同桌的人道歉,并离开餐桌到一旁接听。
五、案例分析题假设你是一家跨国公司的商务代表,你被邀请参加一个重要的商务晚宴。
《龙迈特种车事业部礼仪培训》效果测评姓名:得分:(本测评试卷共设题45道,类型为单项选择、多项选择、判断,测评时间为30分钟,测评及格分数为60分,满分100分。
)一、单项选择题(共设答题25道,每道2分,共计50分)1、以为核心内容的龙迈礼仪是龙迈特种车事业部企业文化的重要组成部分,是龙迈特种车品牌的鲜明标识之一,并成为龙迈特种车事业部员工自觉的行为规范。
()A握手和鞠躬;B握手和微笑;C微笑和鞠躬;D鞠躬和问好;2、行鞠躬礼一般在距对方米的地方。
在与对方目光交流的时候行礼,且行鞠躬礼时必须真诚的微笑,没有微笑,鞠躬礼是失礼的。
()A1—2;B2—3;C3—4;D4—5;3、领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时:起立、问候、行度鞠躬礼。
()A30;B15;C10;D90;4、每天与同事第一次见面:问候、行。
()A90度鞠躬礼;B30度鞠躬礼;C15度鞠躬礼;D欠身礼;5、到领导办公室请示汇报工作:敲门、听到回应之后进门、行。
()A90度鞠躬礼;B30度鞠躬礼;C15度鞠躬礼;D欠身礼;6、在公司内遇到高层领导:问候、行。
()A90度鞠躬礼;B30度鞠躬礼;C15度鞠躬礼;D欠身礼;7、与经常见面的同事相遇:行。
()A90度鞠躬礼;B30度鞠躬礼;C15度鞠躬礼;D欠身礼;8、主持人或领导上台讲话前,向与会者行。
()A90度鞠躬礼;B30度鞠躬礼;C15度鞠躬礼;D欠身礼;9、主持人或领导讲完话,向与会者行,与会者鼓掌回礼。
()A90度鞠躬礼;B30度鞠躬礼;C15度鞠躬礼;D欠身礼;10、迎接客人(公司大门口、电梯门口、机场)时:问候、行。
()A90度鞠躬礼;B30度鞠躬礼;C15度鞠躬礼;D欠身礼;11、在自我介绍或交换名片时:行并双手递上名片。
()A90度鞠躬礼;B30度鞠躬礼;C15度鞠躬礼;D欠身礼;12、在会客室迎接客人时:起立问候,行,待客人入座后再就坐。
()A90度鞠躬礼;B30度鞠躬礼;C15度鞠躬礼;D欠身礼;13、请客人用茶时:行。
礼仪培训考试试题及答案姓名:岗位:分数:一、选择题:(共计16道题,1-12题为单选题,13-16题为多选题,每题5分,共计80分,错选、漏选、多选均不得分)1、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表(A )举止。
A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩:(A )A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手B、男女同事之间握手,男士应先伸手C、主人与客人握手,一般是客人先伸手3、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?( D )A、你懂不懂呀?B、你听懂没有?C、你听明白没有?D、我说清楚了吗?4、在公共场所,朋友或熟人间说话应该(C )。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语,不妨碍别人5、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿( D )西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣6、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣(B )。
A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣7、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应(A )。
A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择8、现代文明礼仪要求迎送客人时应该(A )。
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别9、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外,得体的做法是应当斟到杯身的(A )处,不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2B、2/3C、3/4D、3/510、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,若必须适当补妆,在(C )不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所D、盥洗室11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫(B ),体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则B、3分钟原则C、5分钟原则D、10分钟原则12、通话者的(C )、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A、内容B、情感C、声音D、谈吐13、仪表对人们形象规划的作用包括(ABC )A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣E、表明内在形象14、交际礼仪的规范性具体表现为( ABCDE )A、道德规范B、等级规范C、次序规范D、场合规范E、行为规范15、交际原则可概括为( ABCDE )A、平等互动原则B、注重沟通原则C、诚实守信原则D、尊重风俗原则E、理解宽容原则16、打电话应注意的礼仪问题主要包括( ABCD )A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话二、判断题:(共计10道题,每题2分,共计20分。
护理礼仪培训试题及答案详解一、单选题(每题2分,共20分)1. 护理人员在与患者交流时,应保持怎样的态度?A. 严肃认真B. 热情友好C. 冷漠疏远D. 随意敷衍答案:B2. 护理人员在进行护理操作时,应该:A. 快速完成B. 细心谨慎C. 随意操作D. 只听患者要求答案:B3. 护理人员在患者面前应避免哪些行为?A. 讨论患者的病情B. 谈论个人私事C. 交流护理经验D. 展示专业技能答案:B4. 护理人员在交接班时,应该:A. 简单交接B. 详细交接C. 忽略交接D. 只交接重要事项答案:B5. 护理人员在患者出院时,应如何表现?A. 催促患者离开B. 热情送别C. 保持距离D. 忽略患者答案:B6. 护理人员在患者面前应如何着装?A. 随意着装B. 整洁规范C. 华丽装饰D. 个性化着装答案:B7. 护理人员在患者面前应如何使用手机?A. 随意使用B. 工作需要时使用C. 随时接听电话D. 与患者交流时使用答案:B8. 护理人员在患者面前应如何表达情绪?A. 随意表达B. 保持专业C. 情绪化表达D. 根据患者情绪调整答案:B9. 护理人员在患者面前应如何称呼患者?A. 直呼其名B. 使用尊称C. 随意称呼D. 根据患者要求称呼答案:B10. 护理人员在患者面前应如何对待患者家属?A. 保持距离B. 热情友好C. 忽视家属D. 根据家属态度调整答案:B二、多选题(每题3分,共15分)1. 护理人员在患者面前应保持哪些礼仪?A. 尊重患者B. 保持微笑C. 保持专业D. 保持距离答案:A, B, C2. 护理人员在护理操作中应注意哪些细节?A. 操作规范B. 动作轻柔C. 语言清晰D. 表情严肃答案:A, B, C3. 护理人员在与患者沟通时,应避免哪些行为?A. 打断患者B. 保持耐心C. 转移话题D. 倾听患者答案:A, D4. 护理人员在患者面前应如何展示专业形象?A. 着装规范B. 语言得体C. 行为得当D. 表情丰富答案:A, B, C5. 护理人员在患者面前应如何维护患者隐私?A. 避免讨论患者病情B. 保护患者个人信息C. 尊重患者选择D. 随意透露患者信息答案:A, B, C三、判断题(每题1分,共10分)1. 护理人员在患者面前可以随意讨论其他患者的病情。
礼仪培训试题及答案礼仪培训考试试题姓名:_________________ 岗位:_________________ 分数:_________________一、选择题:(共计20道题,1-15题为单选题,16-20题为多选题,每题3分,共计60分,错选、漏选、多选均不得分)1、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、(A)举止。
A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩:(A)A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手,男士应先伸手。
C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?(D)A、你懂不懂呀。
B、你听懂没有。
C、你听明白没有。
D、我说清楚了吗?4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C)。
A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语,不妨碍别人5、形象是个体的(A)。
A、张扬B、财富C、力量D、关键。
6、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿(D)西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣D、双排扣。
7、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣(B)。
A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣8、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应(A)。
A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要(B)。
A、停止走动,跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼C、立正站好,向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该(A)。
A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别11、穿西服套裙时,应(C)。
A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜12、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的(A)处,不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2B、2/3C、3/4D、3/513、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,若必须适当补妆,在(C)不能补妆。
30道中国古代礼仪知识选择题和答案1. 在中国古代,以下哪种礼仪是晚辈对长辈的礼仪?A. 揖让B. 拜礼C. 拱手礼D. 稽首礼答案:D2. 以下哪种礼仪是表示尊敬的方式,双手合抱举前,向人行礼?A. 作揖B. 长揖C. 打横D. 鞠躬答案:B3. 在古代宴会上,主人敬酒时客人需要行什么礼?A. 拜礼B. 稽首礼C. 叩首礼D. 揖让礼答案:A4. 以下哪种礼仪是古代士相见或感谢时常用的礼仪?A. 顿首礼B. 空首礼C. 拱手礼D. 揖礼答案:B5. 古代祭祀时常用的礼仪是?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 叩首礼D. 拜礼答案:A6. 以下哪种礼仪是平辈之间相见时的礼仪?A. 揖礼B. 拜礼C. 稽首礼D. 顿首礼答案:A7. 古代在朝堂上大臣向君主行礼时常用的礼仪是?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 叩首礼D. 拜礼答案:C8. 以下哪种礼仪是表示歉意或谢罪的方式?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 空首礼D. 跪礼答案:D9. 在古代婚礼中,新人拜堂时行的礼仪是?A. 稽首礼B. 拜礼C. 叩首礼D. 揖礼答案:B10. 以下哪种礼仪是古代学生拜见老师时常用的礼仪?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 拜礼D. 揖礼答案:C11. 古代在送别时常用的礼仪是?A. 揖礼B. 拜礼C. 稽首礼D. 拱手礼答案:D12. 以下哪种礼仪是表示恭敬的方式,身体直立,双手抱拳前举?A. 作揖B. 长揖C. 打横D. 鞠躬答案:A13. 在古代官场中,下属向上司行礼时常用的礼仪是?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 叩首礼D. 拜礼答案:C14. 以下哪种礼仪是古代祭祀天地时常用的礼仪?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 叩首礼D. 拜礼答案:A15. 古代在社交场合中,初次见面时常用的礼仪是?A. 揖礼B. 拜礼C. 稽首礼D. 顿首礼答案:A16. 以下哪种礼仪是表示感激或敬意的方式,双手抱拳高举过头?A. 作揖B. 长揖C. 打横D. 鞠躬答案:B17. 在古代宴会中,主人向客人敬酒时客人行的礼仪是?A. 拜礼B. 稽首礼C. 叩首礼D. 揖礼答案:A18. 以下哪种礼仪是古代上下级之间相见时的礼仪?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 叩首礼D. 拜礼答案:C19. 古代在祭祀祖先时常用的礼仪是?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 叩首礼D. 拜礼答案:A20. 以下哪种礼仪是平辈之间送别时常用的礼仪?A. 揖礼B. 拜礼C. 稽首礼D. 顿首礼答案:A21. 古代在朝堂上向君主奏事时常用的礼仪是?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 叩首礼D. 拜礼答案:C22. 以下哪种礼仪是表示问候或致意的方式,双手抱拳在胸前?A. 作揖B. 长揖C. 打横D. 鞠躬答案:A23. 在古代婚礼中,新人向父母行礼时行的礼仪是?A. 稽首礼B. 拜礼C. 叩首礼D. 揖礼答案:B24. 以下哪种礼仪是古代学生向老师请教问题时常用的礼仪?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 拜礼D. 揖礼答案:C25. 古代在送别客人时常用的礼仪是?A. 揖礼B. 拜礼C. 稽首礼D. 拱手礼答案:D26. 以下哪种礼仪是表示尊重的方式,身体微微前倾,双手抱拳前举?A. 作揖B. 长揖C. 打横D. 鞠躬答案:A27. 在古代官场中,上司对下属表示慰问时常用的礼仪是?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 叩首礼D. 拜礼答案:B28. 以下哪种礼仪是古代祭祀神灵时常用的礼仪?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 叩首礼D. 拜礼答案:A29. 古代在社交场合中,向长辈行礼时常用的礼仪是?A. 揖礼B. 拜礼C. 稽首礼D. 顿首礼答案:C30. 以下哪种礼仪是表示歉意或自责的方式,双膝跪地,双手伏地?A. 稽首礼B. 顿首礼C. 空首礼D. 跪礼答案:D。
办公室礼仪培训试题及答案一、选择题:(共计20 道题,1-15 题为单选题,16-20 题为多选题,每题3 分,共计60 分,错选、漏选、多选均不得分)1、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、()、举止。
A 、仪态B 、修养C 、穿着2 、握手有伸手先后的规矩:()A 、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
B 、男女同事之间握手,男士应先伸手。
C 、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
3 、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?( )A 你懂不懂呀?B 你听懂没有?C 你听明白没有?D 我说清楚了吗?4 、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该()。
A 、随心所欲B 、高谈阔论C 、轻声细语,不妨碍别人5 、形象是个体的()A 、张扬;B 、财富;C 、力量;D 、关键。
6 、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿( ) 西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
A. 两粒扣;B. 三粒扣;C. 单排扣;D. 双排扣。
7 、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣()A 、下面1 个;B 、中间1 个;C 、上面1 个;D 、三个都扣;8 、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应()。
A 、在主人的右侧B 、在主人的左侧C 、随其所好D 、自由选择9 、在升降国旗、奏国歌时要()。
A 、停止走动,跟着唱B 、肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼C 、立正站好,向国旗行鞠躬礼D 、应将鞋带系好10 、现代文明礼仪要求迎送客人时应该()。
A 、行鞠躬礼B 、起立C 、问好D 、摆手道别11 、穿西服套裙时,应()。
A 、穿肉色长统丝袜B 、穿彩色丝袜C 、穿短袜D 、穿渔网袜12 、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的()处,不然就有厌客或逐客之嫌。
A 、1/2B 、2/3C 、3/4D 、3/513 、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,若必须适当补妆,在()不能补妆。
护士礼仪培训考试试题护士礼仪培训考试试题一、单项选择题1、下列选项中,哪一项不属于礼貌服务的基本要求?() A. 态度热情,语言文明 B. 仪表端庄,举止大方 C. 严守隐私,对症下药 D. 语言通俗,态度温和 E. 称谓得当,耐心周到2、在进行人际沟通时,下列哪一项不属于有效的沟通技巧?() A. 认真倾听患者述说 B. 对患者的询问不耐烦 C. 尊重患者,百问不厌D. 适时适地与患者交谈E. 多与患者沟通,让其感受到关怀3、在对患者进行护理操作时,下列哪一项不属于文明服务的基本要求?() A. 严格执行操作规范 B. 尊重患者隐私 C. 操作时与患者保持1米距离 D. 对患者的提问耐心回答 E. 操作时医务人员保持在患者视野内4、下列哪一项不符合护士的仪表规范要求?() A. 着装整洁,步履轻盈 B. 服装正规,鞋袜搭配合理 C. 饰品文雅,化妆淡雅 D. 头发经常清洗、梳理、修剪和保养 E. 护士戴口罩遮住鼻孔5、下列哪一项不符合护士的语言规范要求?() A. 多使用礼貌性语言 B. 多使用安慰性语言 C. 多使用治疗性语言 D. 可以使用方言 E. 慎用推托、冷淡语言二、多项选择题1、护士在进行下列哪些行为时必须严格遵守礼仪规范?() A. 日常护理技术操作 B. 对患者进行生活护理 C. 值班巡察病房 D. 参加会议 E. 跟随领导外出办事2、护士在进行下列哪些工作时必须注意语言规范?() A. 对患者进行治疗时 B. 对患者进行生活护理时 C. 值班巡察病房时 D. 为患者进行特殊检查时 E. 在病房内与患者家属交谈时3、下列哪些选项属于护士在着装方面的礼仪要求?() A. 常戴手套,洗手衣裤 B. 服装正规,整洁干净 C. 步履轻盈,节奏明快 D. 着装随意,给人舒服感觉 E. 饰物文雅,化妆淡雅4、在对患者进行护理操作时,下列哪些行为符合文明服务的基本要求?() A. 在对患者进行治疗时医务人员使用方言 B. 在对患者进行治疗时医务人员佩戴手表等装饰物 C. 在对患者进行治疗时医务人员认真执行操作规范 D. 在对患者进行治疗时医务人员与患者保持1米距离以内的距离 E.护士礼仪培训课件标题:护士礼仪培训课件一、引言护士作为医疗团队的重要成员,在医疗机构中扮演着举足轻重的角色。
2024年服务礼仪培训考核试题一、单选题(每小题10分,5小题,共50分。
)1. 主动打招呼,正确 ?()A. 看、笑、点头、称呼(正确答案)B. 笑、看、点头、称呼C. 称呼、看、笑、点头D. 点头、称呼、看、笑2.远距离, ? 步给到对方眼神的关注。
()A. 五B. 八C. 九D. 十(正确答案)3.中距离, ? 步给到对方表情。
()A. 五(正确答案)B. 八C. 九D. 十4. 近距离, ? 步主动给语言。
()A. 一(正确答案)B. 二C. 三D. 五5. 约哈里视窗,开放区:我们知道,患者也知道的信息。
如姓名、年龄、性别、主诉、门诊检查结果、用药及 ? 等。
()A. 初步用药B. 初步治疗C. 初步诊断(正确答案)D. 初步饮食6. 约哈里视窗,盲目区:患者知道而我们不知道的信息。
如患者的既往史、家族史、用药史、过敏史,发作时的具体状况、患者的情绪体验、 ? 、对住院的预期等等。
()A. 单位支持B. 社会支持(正确答案)C. 亲友支持D. 朋友支持7.约哈里视窗,隐秘区:我们知道而患者不知道的信息。
如医生的资质与经验、过往成功的案例、失败的教训,强大的团队支持、用药的安全性、 ? 、潜在的风险、查房治疗的时间、病房相关的制度等。
()A.查房计划B.用药计划C.健教计划D.诊疗的计划(正确答案)8. 约哈里视窗,未知区:我们不知道,患者也不知道的信息。
如对药物的耐受性、 ? 、是否能百分百痊愈等。
()A. 用药后的检查结果(正确答案)B. 用药是否有效C. 用药剂量是否得当D. 用药后身体状况9. 眼神角度,怎样的视线能表现为客观理智?()A.斜视B.平视(正确答案)C.向上D.向下10.眼神距离与范围,由双眼和鼻尖组成的小三角区域又称为? ()A. 直三角区域B. 斜三角区域C. 方三角区域D. 倒三角区域(正确答案)二、判断题(每小题5分,5小题,共25分。
)11. “礼”→礼者敬人,尊重:尊重别人尊重自己,“仪” →恰到好处地向别人表达尊重的具体形式。
礼仪培训试题及答案(总复习题)精选综合培训考试复习题一、填空题:(共计14道题)1、接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方;二来有助于了解对方身份。
2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”,即身上的颜色总体控制在三种之内。
3、女士在接待中的首饰佩戴,原则是“适合身份,以少为佳”,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。
4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。
5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。
6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。
7、仪容是指一个人的容貌,包括妆面和发型衬托。
8、男士着装时,衬衣领口高于西服3厘米,衬衣袖口长于西服袖口1厘米,着西装时,保证西装干净、整洁,皮鞋颜色为黑色,忌穿白袜子,腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。
9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。
10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种,通常我们日常接待采用基本站姿,有重要来宾时迎宾站姿。
11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。
12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签退,不按时签到签退者视为迟到、早退,每次罚款50元。
请假:事假1天,扣60元;事假1天以上3天以内,每天扣80元;事假3天以上,每天扣100元;事假每月累计超过10天以上,绩效工资系数为1。
13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定:“客船、化学品船发生事故,严重危及船舶或人员生命安全。
”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。
14、国际海事组织(International Maritime Organization--IMO)是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构二、选择题:(共计12道题)1、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、(A)、举止。
A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩:(A)A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手,男士应先伸手。
C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
礼仪培训考试试题及答案大全一、单选题(每题2分,共20分)1. 在商务场合中,以下哪种行为是恰当的?A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加会议C. 准时到达约定的会议地点D. 在会议中频繁查看手机答案:C2. 如果你迟到了,应该采取以下哪种措施?A. 悄悄进入,不打扰他人B. 向主持人和参与者道歉C. 找借口解释迟到的原因D. 忽略迟到的事实答案:B3. 在餐桌上,以下哪种行为是不礼貌的?A. 等待主人邀请后才开始用餐B. 用餐时不发出声音C. 用手抓取食物D. 将餐巾放在膝盖上答案:C4. 以下哪种方式是正确的握手方式?A. 用力过猛B. 握手时目光接触,微笑C. 握手时心不在焉D. 握手时间超过正常社交时长答案:B5. 在办公室内,应如何接听电话?A. 让电话响很长时间再去接听B. 第三声铃响后接听,并礼貌问好C. 直接询问对方有什么事情D. 忽略来电,稍后再回拨答案:B6. 在电子邮件中,以下哪种做法是不恰当的?A. 使用正式的称呼和结束语B. 邮件内容简洁明了C. 使用大量的大写字母来强调D. 检查拼写和语法错误答案:C7. 以下哪种行为在职场中是不恰当的?A. 主动帮助遇到困难的同事B. 背后议论同事的私事C. 尊重他人的工作和隐私D. 分享有用的信息和资源答案:B8. 在公共场合,应如何正确使用手机?A. 大声讲电话B. 将手机调至静音或震动模式C. 长时间占用公共通道D. 在禁止拍照的地方拍照答案:B9. 在会议中,以下哪种行为是恰当的?A. 随意离开会议室B. 积极参与讨论并提出建设性意见C. 不断查看手机或手表D. 与旁边的人闲聊答案:B10. 以下哪种情况下,你应该使用名片?A. 与陌生人初次见面时B. 与朋友聚会时C. 与家人共进晚餐时D. 在休闲运动场所答案:A二、多选题(每题3分,共15分)11. 在商务会议中,以下哪些行为是恰当的?()A. 穿着得体,符合会议的正式程度B. 会议前准备好相关资料C. 会议中积极发言,但避免打断他人D. 会议结束后,向主持人表示感谢答案:ABCD12. 以下哪些是正确的餐桌礼仪?()A. 使用刀叉时,刀刃向内B. 不在嘴里有食物时说话C. 咀嚼时保持嘴巴闭合D. 用面包盘上的小块面包擦拭盘底答案:ABC13. 在职场中,以下哪些行为是值得提倡的?()A. 尊重同事的工作和个人空间B. 及时完成分配的任务C. 避免在办公室内大声喧哗D. 利用办公室资源进行私人活动答案:ABC14. 以下哪些是有效的电子邮件沟通技巧?()A. 使用清晰的主题行B. 邮件内容简洁,避免冗长C. 适当使用表情符号增加亲切感D. 在邮件末尾提供联系方式答案:ABD15. 在公共场合,以下哪些行为是恰当的?()A. 排队等候,不插队B. 保持环境卫生,不乱扔垃圾C. 在需要安静的地方保持安静D. 使用手机时,注意音量,不打扰他人答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)16. 在商务场合,男士可以穿牛仔裤和运动鞋。
礼仪相关培训试题一、填空题(共20题,每题2分)1、礼仪的核心是。
[填空题]_________________________________(答案:尊重)2、我国历史上第一位礼仪学专家()。
[填空题]_________________________________(答案:孔子)3、表情礼仪主要规范的是眼神,( ),面容三个方面。
[填空题]_________________________________(答案:微笑)4、微笑是国际通用的一种 ()。
[填空题]_________________________________(答案:无声语言)5、有人把微笑这一“体语”比喻为交际中的( ),人人都能付出,人人也能乐于接受。
[填空题]_________________________________(答案:货币)6、眼神注视的方向有()、俯视和仰视。
[填空题]_________________________________(答案:平视)7、()是仪容的首要要求行进时,手掌要向下伸直,摆动的幅度为 30度为佳。
[填空题]_________________________________(答案:整洁)8、正确的坐姿,一般需要兼顾()深浅,舒展三个方面的具体问题。
[填空题]_________________________________(答案:角度)9、握手的全部时间最好控制在()秒以内. [填空题]_________________________________(答案:3)10、在男女之间握手中,伸手的先后顺序十分重要、在一般情况下应该是()先伸手。
[填空题]_________________________________(答案:女士)11、做“V”形手势切记掌心要()。
[填空题]_________________________________(答案:向外)12.()被称为“服装之第一可视物”。
礼仪师试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 礼仪师在进行礼仪培训时,以下哪项不是其主要任务?A. 传授礼仪知识B. 教授礼仪行为C. 强制学员接受礼仪观念D. 引导学员实践礼仪2. 在商务场合中,以下哪种行为是不恰当的?A. 穿着得体B. 准时到达会议C. 随意打断他人发言D. 保持手机静音3. 礼仪师在培训中强调的“五不”原则,以下哪项是错误的?A. 不迟到B. 不早退C. 不随意插话D. 不遵守规则4. 在正式场合中,以下哪种握手方式是正确的?A. 用力过猛B. 握手时目光游离C. 握手时力度适中D. 握手时使用左手5. 礼仪师在培训中提到,以下哪种行为是尊重他人的体现?A. 随意使用他人的私人物品B. 未经允许查看他人手机C. 尊重他人的隐私和选择D. 随意传播他人的个人信息6. 在餐桌礼仪中,以下哪种行为是恰当的?A. 使用手机B. 边吃边说话C. 使用公共餐具D. 随意丢弃食物残渣7. 在公共场合,以下哪种行为是礼仪师所倡导的?A. 大声喧哗B. 随意丢弃垃圾C. 遵守公共秩序D. 随意占用公共资源8. 在接待外宾时,以下哪种行为是不恰当的?A. 热情接待B. 尊重外宾的文化习惯C. 随意询问外宾的个人隐私D. 用恰当的方式表达欢迎9. 在职场中,以下哪种行为是礼仪师所提倡的?A. 随意批评同事B. 尊重同事的工作成果C. 背后议论他人D. 无视团队合作10. 礼仪师在培训中提到,以下哪种行为是提升个人形象的有效方式?A. 穿着随意B. 语言粗俗C. 保持微笑和积极态度D. 无视他人感受二、判断题(每题1分,共10分)1. 礼仪师在培训中提倡的“五不”原则包括不迟到、不早退、不随意插话、不随意使用他人物品、不随意传播他人信息。
(正确)2. 在商务场合中,穿着随意是可以接受的。
(错误)3. 礼仪师认为,尊重他人的隐私和选择是尊重他人的表现。
(正确)4. 在正式场合中,使用左手握手是恰当的。
礼仪培训考试试题
姓名:岗位:分数:
一、选择题:(共计20道题,1-15题为单选题,16-20题为多选题,每题3分,共计60分,错选、漏选、多选均不得分)
1、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、(A)、举止。
A、仪态
B、修养
C、穿着
2、握手有伸手先后的规矩:(A)
A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手,男士应先伸
手。
C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?( D )
A 你懂不懂呀?
B 你听懂没有?
C 你听明白没有?
D 我说清楚了吗?
4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C)。
A、随心所欲
B、高谈阔论
C、轻声细语,不妨碍别人
5、形象是个体的(A)
A、张扬;
B、财富;
C、力量;
D、关键。
6、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿( D)西装,不管在什么场合,一般
都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣;
B.三粒扣;
C.单排扣;
D.双排扣。
7、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣(B)
A、下面1个;
B、中间1个;
C、上面1个;
D、三个都扣;
8、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应(A)。
A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好
D、自由选择
9、在升降国旗、奏国歌时要(B)。
A、停止走动,跟着唱
B、肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼
C、立正站好,向国旗行鞠躬礼
D、应将鞋带系好
10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该(A)。
A、行鞠躬礼
B、起立
C、问好
D、摆手道别
11、穿西服套裙时,应(C)。
A、穿肉色长统丝袜
B、穿彩色丝袜
C、穿短袜
D、穿渔网袜
12、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。
得体的做法是应当斟到杯身的(A)处,不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、3/5
13、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,若必须适当补妆,在(C)不能补妆。
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、盥洗室
14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫(B),体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则
B、3分钟原则
C、5分钟原则
D、10分钟原则
15、通话者的(C)、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A、内容
B、情感
C、声音
D、谈吐
16、仪表对人们形象规划的作用包括(ABC)
A、自我标识;
B、修饰弥补;
C、包装外表形象
D、表明审美情趣;
E、表明内在形象。
17、交际礼仪的规范性具体表现为(ABCDE)
A、道德规范;
B、等级规范;
C、次序规范;
D、场合规范;
E、行为规范。
18、交际原则可概括为(ABCDE)
A、平等互动原则;
B、注重沟通原则;
C、诚实守信原则;
D、尊重风俗原则;
E、理解宽容原则。
19、打电话应注意的礼仪问题主要包括(ABCD)
A、选择恰当的通话时间;
B、通话目的明确;
C、安排通话内容;
D、挂断电话时注意的礼貌用语;
E、不直接回答对方问话。
20、维持联系信的礼仪写作要求有(BCD)
A、语气庄重;
B、语气友好;
C、热情;
D、专业化;
E、规范化
二、判断题:(共计20道题,每题2分,共计40分。
请在“()”填写“√”“或×”)
1、交谈礼仪是个人内在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现。
(√)
解释:
2、能说会道的人,在任何场合都是受欢迎的交谈者。
(×)
解释:平等的交谈,才是和谐的交流环境,往往倾听者才是最受欢迎的人。
3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。
(√)
解释:
4、“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。
(√)解释:
5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段,因为这只会产生反作用,
引起愤恨和不满,而不会有好的结果。
(√)解释:
6、员工在工作及外事活动中,必须衣着整洁、大方、庄重。
如:男士穿西服和
皮鞋、打领带;女士着大方裙装,不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等;不得穿短裤、拖鞋等。
(√)
解释:
7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方,接待客人要主动、热情、不卑不亢,接打电话请首先说“您好”,然后再礼貌询问和解答。
(√)解释:8、员工在电梯里见面或与客人同乘时,应首先点头示意或问候“您好”,下电梯时,请客人先行,示意或说“请”。
(√)解释:
9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间,提前到达迎接。
请客人上车,并坐自己右手边。
(√)解释:
10、宴请客人时,应注意主宾座次,并请客人先入座,就餐时不强行劝酒,不做有碍就餐的不雅动作,不说污言秽语。
(√)解释:
11、陪同客人参观游览时,应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。
如客人提出不合理要求时,应委婉拒绝。
(√)解释:
12、找人时,应首先敲门,允许后方可入内,退出时要道谢并轻轻将门关上。
(√)
解释:
13、企业宗旨:创新求实,信誉为本。
(√)
解释:
14、握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。
(×)
解释:交叉握手是违反握手礼仪的忌讳,应该按照尊卑先后顺序进行握手。
15、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。
(√)
解释:
16、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
(×)
解释:商务礼仪中,交谈结束,应向对方示意离开的意图后,方可离开,否
则被认为是唐突和不礼貌。
17、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。
(√)
解释:
18、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。
(×)
解释:应由主人先进入,按住电梯按钮,出电梯时,应请客人先走出电梯。
19、去别的办公室拜访要注意礼貌,经过许可,方可入内。
切莫乱动别人的东西,最好坐在别人指定的位置上。
逗留时间不应太长,以免影响他人工作;(√)
解释:
20、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。
(√)
解释:
这世上,别指望人人都对你好,对你好的人一辈子也不会遇到几个。
人心只有一颗,能放在心上的人毕竟不多;感情就那么一块,心里一直装着你其实是难得。
动了真情,情才会最难割;付出真心,心才会最难舍。
你在谁面前最蠢,就是最爱谁。
其实恋爱就这么简单,会让你智商下降,完全变了性格,越来越不果断。
所以啊,不管你有多聪明,多有手段,多富有攻击性,真的爱上人时,就一点也用不上。
这件事情告诉我们。
谁在你面前很聪明,很有手段,谁就真的不爱你呀。
遇到你之前,我以为爱是惊天动地,爱是轰轰烈烈抵死缠绵;我以为爱是荡气回肠,爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂,爱是炙热的火炭。
婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难,我开始懂得爱是经得起平淡。