直销员促销技巧及基本素质要求haier

促销员培训技能促销员培训一、发挥自身的魅力促销员在推销产品时，必须先自我推销，取得消费者的认同后，才能进一步有效地推销产品。

因此如何挖掘并发挥自身魅力相当重要。

1、形体语言1）立姿：全身挺直，两眼平视，两肩平，挺胸收腹，双臂自然下垂，双手置于腹部，大拇指交叉，右手覆于左手之上，盖住左手手指，腿部绷直，脚跟并拢，脚指尖张开约60度，身体重心应落于两腿正中。

2）行姿：昂首、挺胸、收腹、身要直、眼平视、肩要平，两臂自然下垂。

行为要求：走路轻、说话轻，操作轻。

2、发挥声音的魅力不知大家是否有这样的经历，在人群之中，你正与朋友闲聊，突然有一个悦耳的声音传入你的耳际，把你的注意力一下吸引过去，看看是谁的说话声如此动人。

可见，一个有魅力的声音是何以撼动人心？1）注意倾听自己你听过自己的声音吗？很多人都会回答“这不是废话吗？我天天与人见面说话，干的就是与人见面，说话的行业，当然会听到自己的声音呀”这样的回答并不算听到自己的声音。

一般人对自己的声音，总是“听而不闻”的居多，别人听我们的声音有何感受，通常我们都不知道，那么，我建议大家使用录音机，练习自己的推销声音，即可得知他人听起来可能会有什么感受，这种方式可帮助我们了解必须改进哪些地方？2）如何练过人的声音？怎样才能使自己的声音、言词富有魅力？这恐怕是每一名促销员非常关心的问题，训练自己的声音，必须做到以下两点：a、时刻注意自己的意志以及言词俗话说：“不会说话的人抢着说，会说话的人想着说”所以，我们在讲话之间，务必想一秒钟，顾客喜欢什么样的音调？b、每天把自己的声音做个记录，放在眼前，不断练习。

a）一般而言，什么样的声音最具有说服力，是高音、中音还是低音？应该是明朗的低音，它使人如沐春风，如饮甘露。

b）段落分明吐字清晰当促销员在推荐产品时，必有里弄字清晰，有条理，切莫起首清楚，中间拖拉，末尾含糊，发音不清会给对方耳朵带来紧张感，这样的讲话者与人交谈，会给一种负重感，她的话语，也很难打动别人，人家光顾努力辨别我们讲话的内容，哪有精力去思考和领悟你话语中的含意呢？c）低速、中速、商速的妙处抑扬顿挫，婉转动听的声音是很具有魅力，教别人或是说明一件事，必须边说边注意对方是否跟得上，随时改变或调整速度。

想留住顾客就应该知道顾客需要什么，想要的是什么样的服务。

每次在向顾客开始服务之前想一想，如果这名顾客是我的亲人，我会向她提供什么样的服务？一周才能见上一面的亲人，你会如何对待她，你就应该如何对待你的顾客，因为她们是我们的衣食父母。

在服务过程中，每次都问问自己，如果别人像我现在对她这样地对待我，我会满意吗？请记住古人说过的话：己所不欲勿施于人，自己不能接受的东西不要逼着别人去接受。

时刻提醒自己，顾客永远是最重要的，如果没有了顾客，我们就必定会失业，我们所有的收入都来自顾客的慷慨解囊，我们要心存感激。

微笑，像“蒙娜丽莎”那样永远的微笑，这可是很多成功人士的成功秘诀，使顾客感动的不是我们的技巧，而是我们的真诚和热情。

美容是一份可以为自己创造美好生活，为她人创造美丽和快乐的事业，要热爱服务，要让自己相信，向顾客提供完美的服务完全是自己喜欢并且乐意做的事情，热情地对待每位客人。

像记住自己老朋友的姓名和特点那样记住每位顾客的姓名，像称呼老朋友那样称呼你的顾客，当然还需要注意礼貌和礼节，不要每次都让顾客感觉和你不太熟。

记住并尊重客人的生活习惯和服务上的特别要求，不要每次都像客人第一次来时那样咨询顾客，有些顾客有她个人方面的喜好，记住它会使顾客感觉到你已经把她的事情放在了心里。

给顾客一些受到敬重的感觉，让顾客感觉像贵宾一样被重视，每次顾客的到来，都要像见到久未见面的亲友那样热诚，顾客的每个小要求都要象上学考试那样郑重其事，让顾客真的体会到你对她的重视和好感。

任何时候，对顾客的咨询要百问不厌，如果顾客总是问相同的问题，这是说明顾客认为这件事情太重要或者是我们还说得不够明白，更有可能是我们的回答并不能让她满意，因此这是一个增强我们沟通能力和耐心的机会，千万不要随意应付了事。

不管顾客是否消费，所有的顾客都是重要的，从顾客踏进美容院的那一刻起，她就已经是我们的客人，一定要记住，不是只有消费了的客人才是客人，因为有很多的顾客都有先了解再购买的消费心理，还有些客人衣着随便，如果我们希望客似云来，那么我们对待顾客就要一视同仁，不能厚此薄彼，更不能以貌取人。

直销员必备销售技巧与基本素质直销是一个起点平等的创业机会，你的事业能做到多大，完全取决于你的投入。

它给每一位勤奋努力的人提供了一条高效能的管道。

作为一名直销员，应该具备一定的销售技巧与基本素质，那么，一个优秀的直销员应该具备什么样的素质呢？一、勤奋对于直销人员，企业一般都是以最终业绩作为考核，而对于工作的过程，相对而言关注比较少。

当直销员开始进入行业时，总是充满激情，但是，随着时间推移、工作当中遇到困难增加等因素的出现，直销人员难免出现懈怠心理，尤其是资深业务人员，业绩过得去、收入状况能够实现温饱、公司内部大家都熟悉了、客户基本给个面子，更是有可能成为“油条”，慢慢懒惰下去，直到结束自己的职业生涯。

要清楚销售绝对是一门简单却又充满学问的事情，客户必定是“跑出来”的，绝不是坐在屋里等出来的。

俗话说，勤能补拙，所以要做一个成功的销售人员，首先必须做到勤奋。

二、着装凡是做销售的人都应该懂得“工夫在诗外”的道理，一个人的言谈举止、气度胸襟、视野品味、着装仪表、热情自信等等，都会对销售事业起着不可估量的作用，正在做销售的人和将要打算做销售的人要经常做到“一日三省吾身”。

三、沟通在今天这个信息高度发达的时代，良好的沟通早已成为直销事业成功的重要因素，可以说，良好的沟通能力是直销人员必备的素质，没有沟通交流的直销事业是不可想象的。

在沟通的过程中，直销人员要时刻铭记：顾客才是事业成功的保障。

在挖掘顾客困扰和需求，进而通过自己的销售解决顾客问题，满足顾客需求，从而实现双赢。

在此过程中，一定要把顾客的利益和需求放在第一位，引导疏通、潜移默化地让顾客与自己的立场和观点一致，这样才能够更好地达成目标。

沟通过程中，“聆听胜于雄辩”，做销售的人，不需要很好的辩才，关键是获得客户的认同。

有人总结了与人交往的“三把飞刀”，这里与大家分享：一是引导并聆听对方畅谈过去的辉煌成功；二是引导并聆听对方对未来理想的规划；三是引导并承受对方谈自己不如意的事情。

金牌促销员素质要求一、金牌促销员基本素质要求1、品德素质即促销员与企业、顾客、竞争者保持良好的关系。

树立起一种为人道德与职业道德。

促销员必须努力工作，具有强烈的事业心和责任感，要热爱自己的企业，忠实于企业，不能做有损企业利益之事。

热情的为消费者服务，树立一种顾客至上的服务意识。

遵守同行业竞争中的道德准则，不要互相拆台。

2、知识素质促销人员应具有本产品的知识，了解产品的性能、用途、特点、维修、产品生命周期。

善于把握销售的变化趋势，从市场营销的角度来理解促销。

要懂得一些社会学、心理学、行为科学知识，尤其要掌握购买心理等基本知识，善于针对不同的顾客给予不同类型的服务，善于分析现实消费者和潜在消费者的需求情况，了解购买者的心理、性格习惯、爱好，针对有些顾客拒绝购买的心理障碍，采用不同的促销对策。

3、能力素质促销员还应具有一定的智能条件，包括观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力、判断力、推断力、预见力、创造力，都有一定的标准和要求。

其中最重要的是记忆力、说服力和创造力。

4、身体素质有一个健康的体魄是促销人员成功的重要资本，每天都要与各种各样的消费者打交道，需要有充沛的体力的精力，因此说健康的身体是重要的保证。

二、金牌促销员仪表规范对促销员来说，要留给顾客良好的第一印象，取得顾客的好感，就必须重视仪表。

干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉。

基本要求：面部：化职业淡妆，可略打粉底，涂淡色口红，适当修眉。

头发：保持清洁，没有头皮屑，刘海不能挡住前额，长头发需要盘起，不披头散发，不能染其他颜色。

制服：穿商场统一制服：如没有统一制服，则穿职业礼服，不准穿牛仔裤、超短裙、露肩装。

鞋：必须穿黑皮鞋，不准穿凉鞋、拖鞋、旅游鞋。

双手：清洁，指甲没残留物。

面部：表情轻松、神态自然微笑，要具备敬业态度。

眼睛：与顾客保持视线接触。

嘴部：口腔清洁，牙缝没残留物，无口嗅。

身体：勤洗澡，保持身体清洁，无异味。

三、促销员用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。

促销员的基本素质要求一、促销人员要求五官端正，面目娇好、身体健康，能讲流利普通话，具有一定气质，年满18-30岁的女性。

二、强烈的推销意识对促销员而言，推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念。

强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果，能使促销员发现或创造出更多的销售机会。

三、热情、友好的服务服务能吸引顾客，创造销售机会，缔造销售佳绩。

服务首先是态度问题。

促销员面对的是人，推销是心和心的交流，促销员要用热情去感染对方。

热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。

其次，服务是方法问题。

促销员向顾客提供的服务包括金钱及非金钱性服务。

前者如对顾客的优惠，提供奖品等；后者包括五个方面：正确的礼仪、亲切而专业的建议、提供有价值的信息、售后服务的安排、提供购物的乐趣和满足感。

四、熟练的推销技巧促销员要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识，更需要创新能力。

创新是销售工作的生命线。

敢说敢干是一个优秀促销员的必要条件，会说巧干才是一个优秀促销员的充分条件。

促销员如何发现产品新的卖点？介绍产品有没有更好的方法？如何把自己的产品与对手的产品组合来卖？如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点来说？又如何使产品的优点被不认同的消费者接受？如果产品滞销，是商品本身的原因还是销售方法原因？只要多动脑筋，促销员肯定与众不同。

五、勤奋的工作精神促销员要经常检查：POP广告是否变色、污损？陈列柜是否沾有灰尘？玻璃是否脏了？告示板有没有污点和损坏？产品样品是否已经残旧？产品陈列有没有没有章法？包装是否完好？商品型号、颜色、类别摆放是否有序？该展示的商品是否摆出来了？是否需要补货？新品是否摆上货架柜台了？等等。

售点就是导购员的阵地，要以最好的形象展现在顾客面前。

．第三章促销员的岗位职责在销售现场，面对顾客。

促销员是一个推销员，他们直接和顾客做面对面沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策。

直销精英具备5种素质10个技巧.txt∞-一人行,必会发情二人行,必会激情三人行,必有奸情就不会被珍惜。

真实的女孩不完美，完美的女孩不真实。

得之坦然，失之淡然，顺其自然，争其必然。

直销精英具备5种素质10个技巧日期：2009-12-15 文章来源：价值中国作者：史光起编辑：邵春燕作为一名直销员应该具备一定直销技巧与基本素质，那么一个优秀的直销员应该具备什么样的素质呢？笔者以为，有5条。

如果你具备这些素质或正在向上面提到的标准而努力，并且抱定决心要在这个岗位上做出一翻成绩的话，请参考以下10点技巧。

这些思维方式与技巧可以帮助直销员提高直销水平。

直销是最辛苦的岗位，现在大多数情况是直销员每天忙于开发新客户，维护老客户，上门拜访，下走市场，一个月下来不仅常遭白眼与闭门羹，还可能完不成挣不了钱，导致身心俱疲。

导致很多人抱着美好的梦想来，却在现实的压迫下离开了，虽然直销很辛苦，但是还是有很多人在直销中实现了自己的梦想，在直销中干出了自己的事业。

想要拥有过硬的能力，自我创业或在职场干一翻大事，必须先经过这关市场的洗礼与锻炼，即使没有这个机会也应该创造这个机会。

作为一名直销员应该具备一定销售技巧与基本素质，那么一个优秀的直销员应该具备什么样的素质呢？笔者以为，有如下5条：1、执著99℃＋1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。

当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。

在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在直销领域也是如此，执著是一个直销精英首先应该具备的素质之一。

2、自信信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，常年面对不同客户的直销员来说信心更为重要。

如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗？当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。

促销员升级培训的基本素质要求升级培训的基本素质要求对于一名促销员来说非常重要。

促销员是企业销售团队的重要成员，他们的工作直接影响到企业的业绩和利润。

因此，一名优秀的促销员需要具备以下基本素质要求：1. 出色的沟通能力：促销员需要与潜在客户进行有效的沟通交流，了解他们的需求和问题，并提供合适的解决方案。

优秀的沟通能力包括良好的口头和书面表达能力、倾听技巧和非语言沟通能力等。

2. 强大的销售技巧：促销员需要掌握有效的销售技巧，例如积极主动地寻找销售机会、建立客户关系、进行产品演示和销售谈判等。

他们需要了解销售过程中的关键步骤，如销售漏斗、售前和售后服务等。

3. 技术知识和行业知识：促销员需要了解所销售产品或服务的技术细节和特点，以便能够回答客户的问题并提供解决方案。

同时，他们还需要了解所在行业的发展动态、竞争对手情况等，以便能够更好地推销产品。

4. 具备团队合作精神：促销员通常是销售团队的一员，需要与团队成员密切合作，共同实现销售目标。

因此，他们需要具备良好的团队合作精神，包括分享信息、相互帮助、协调工作等。

5. 自我管理能力和目标驱动力：促销员通常需要自行安排工作日程，并且需要在压力下保持高效率。

因此，他们需要具备自我管理能力和较强的目标驱动力，包括制定个人销售目标、制定计划、管理时间等。

6. 积极的心态和乐观的态度：促销工作往往伴随着许多拒绝和挑战，一名优秀的促销员需要具备积极的心态和乐观的态度，能够面对困难并保持动力。

以上是升级培训的基本素质要求，这些素质要求能够帮助促销员提升自己的销售能力、增加销售成果，同时也能够有效地满足客户的需求，提高客户满意度。

企业可以通过培训和发展计划来提升促销员的素质，并不断完善销售团队的整体能力。

升级培训的基本素质要求是促销员在职业生涯中必须具备的核心能力。

下面将进一步探讨这些素质要求，并提供一些培训方法和技巧，以帮助促销员更好地应对日常工作中的挑战。

首先，促销员需要具备出色的沟通能力。

促销员基本素养和礼仪规范促销员基本素养和礼仪规范一、着装要求1、工作时间必须穿着劲牌公司统一配发的工作服,不允许不穿或部分穿着。

其中根据季节不同，按配发着装由品牌推广主管安排增减。

同时品牌推广服装不得有褶皱和污损。

2、着装内衬要求(包括衬衫内衬和裙装丝袜内衬)。

衬衫内衬因为黑色低领内衣或抹胸。

裙装内衬为丝袜，颜色必须为正黑色。

3、鞋装要求。

促销员根据任务不同，鞋装分为静态活动(如美食周驻店、楼宇活动、驻店赠饮、社区行)鞋装和动态活动(如扫街、扫楼、巡回赠饮)。

静态活动应着黑色高跟正装皮鞋，动态活动可着深色便鞋。

二、仪表规范1、促销员工作时间内需化淡妆。

淡妆基本要求为粉底、自然色腮红、自然色眼影、自然色唇彩或口红。

不得画眼线，粘假睫毛，用夸张色彩。

2、佩戴饰品：促销员工作时间内不得穿戴除结婚戒指及丧孝以外的任何饰物(包括耳环、项链、手链等)。

3、促销员发型。

长发推广员需在后脑盘起发髻，不得留刘海于额前，发髻整洁，无散乱头发。

短发(发长不过肩)推广员头发不得遮住眉眼。

全体推广员不得染发和使用彩色的发饰(如发箍、发卡等)。

4、洁净要求。

促销员应该保持仪表洁净，面表无油光，耳后无污物，双手洁净，不得留长指甲(指甲不得超过指肚)和用非自然色指甲油(可用肉粉色指甲油或护理油)。

三、基本礼仪规范1、站姿规范。

双脚成V字型站位，双腿靠紧后绷，腰身挺直，两肩自然下垂。

双手虎口自然相交，右上左下，双手端于小腹处。

2、微笑规范。

促销员在工作期间应保持饱满微笑，微笑应自然友好，表里如一。

语言规范。

原则上在工作期间应使用标准普通话，但如遇客人需要，可随客人变化，采用方言进行沟通。

3、敬词敬语规范。

工作期间促销员应全程使用敬词敬语，常用敬词有请、您、不好意思、非常抱歉、谢谢、欢迎，常用敬语有有什么可以帮您、需要我帮您介绍下吗? 、请拿好、请看，这是我们的产品等。

4、递送物品规范。

绝大多数情况下，促销员向顾客递送物品应双手递送，同时物品方向应该以注重顾客方便原则。

会推介产品
1 销售重点归纳为5个阶段
所谓销售重点（销售基点、销售诉求点）就是那个产品的特征，必须对顾客进行宣传招引的有吸引力的地方。

发现这个那个产品的特征巧妙地予以说明，唤起顾客购买的欲望一事，不用说这是直销员的才干手腕。

销售重点，能够从销售宣传单页和使用说明书中知道。

在此以外，直销员自身使用观察的方法，或者询问听取顾客在使用中的感想，以及上级SBU和老的直销员的经验的传授，都应该考虑在内。

2 产品说明的表达谈话方法。

四、营业员的礼仪礼仪是为人在社会生活上的最低的必须条件，是为了使人际关系维持发展的润滑油。

可以说必须把与客户的人际关系当做最重要的事情，基本礼仪是销售的起点。

礼仪的优良与否会左右营业成绩并不是过言。

1、寒暄的方法1-1 规规矩矩地进行寒暄（打招呼）打招呼、寒暄是人和人交际的基点，是创造良好的人际关系的出发点。

不能规规矩矩地进行寒暄的营业员，例如即使谈话技巧优秀也会丧失资格。

寒暄并不仅仅限于谁与谁进行就行了，要从内心牢记除自己以外对任何人都要进行。

无论什么人受到问候时都不会不高兴。

“寒暄”做得好是搞好人际关系的根本。

1-2 寒暄应该明快、明朗、爽快在寒暄要使语尾清晰、明朗、爽快是基本的。

以下进行发声练习：“每次承蒙您关照”“多谢，多谢！”“早上好”“您好”“晚安”“请稍微等等”“欢迎光临”“让您久等了”“我走了”“我去了”“我现在回来了”“您辛苦了”“您受累了！”1-3 要掌握给别人好感的礼仪礼仪并不仅仅是低下头鞠躬就行了。

做为营业员使对方有好感是基本的，必须规规矩矩地进行使对方产生好感的礼仪行为。

礼仪行为有以下几种：A、注目礼轻轻地用眼进行寒暄，对亲密的同事，对自己不熟悉的客人送行时使用。

B、点头行礼约15度的角度上半身向前弯。

C、一般的礼仪（敬礼）约30度的角度上半身向前弯，能常对顾客和上司作的敬礼。

D、恭敬的礼仪（最高敬礼）或致歉礼约45度的角度上半身向前弯，这是最郑重的礼仪。

点头行礼敬礼最高敬礼2、注意礼节、仪容姿态2-1 礼节、仪容是得到信赖的基本条件与其说销售是出卖商品，不如说是“自我销售”，通过销售自己，得到对方的信赖关系的基础上，开始产生商品的流动。

营业员为推销商品，促销技巧和礼节仪表是很重要的。

在与自由散漫的营业员洽谈时，客户会产生“他能够认真地遵守约定吗？”的不安感。

进一步就会使公司和商品和给人印象不好。

规规矩矩的礼节、仪容、服饰是得到对方信赖的基本条件。

2-2 最给人以清洁感的是头发①修饰打扮的重点是头发，在表现个性的意义上，大长头发虽然不见得不好，但必须控制对于自己的职业相称，而不超出常识的程度。

xxxx/直销员直销规范一、直销员行为规范标准：1、站：直销员应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。

双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对距专柜、样品五米以内的每一位顾客都主动点头示意，在询问顾客意图后，站在专柜样品的左侧约50-70CM远的地方侧对顾客为顾客介绍产品。

2、说：直销员应先讲话而不要顾客先开口，掌握主动权。

咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然。

注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问。

视线集中，左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲朋好友在现场交谈。

熟练掌握“您好”、“请”、“再见”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语，按照现场直销规范及规范解说进行咨询讲解。

尤其是技术参数等，不得随意改变。

每一位距专柜5米范围内和远处注意美菱产品的顾客都是我们服务的对象，远距离应微笑点头示意，近距离应问候：“您好”显示良好的修养。

禁说商业服务行业忌语。

3、穿：直销员在工作时间应严格按要求身穿美菱服装或带有皇明标志的商场店服。

直销员是顾客了解企业的一个窗口。

因此衣着一定要整洁、大方、得体、不得浓妆艳抹、奇装异服。

4、做：每天提前十五分钟到工作岗位，将所有的专柜样品擦拭一遍，保证无灰尘无污染，光亮整洁如新。

给顾客介绍产品或进行现场演示时动作轻盈、准确。

介绍相应配件时应轻拿轻放，爱惜产品。

工作态度耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样接待。

每位直销员应时刻牢记，每失去一位顾客将使企业失去100名潜在的顾客。

熟练每项咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到：“送一答二照顾三”，即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

直销员必须能使用标准普通话准确的向用户介绍各种型号产品的特点、性能。

直销员在咨询过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为，掌握说话的技巧，既不与同行业直销员发生冲突，又能突出我企业产品的特色。

最新整理做优秀促销员应具备的基本素质做优秀促销员应具备的基本素质（一）热爱公司、热爱岗位一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。

（二）热情主动的服务态度促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。

（三）敏锐的观察力和洞察力优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。

了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。

（四）高超的语言沟通技巧和谈判促销员销售技巧优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。

（五）良好的心理素质除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。

这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。

五、促销员销售技巧关键之一，促销员行为规范同等重要（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。

因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。

工作期间要做到如下要求：（1）；注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；（2）化妆要适宜，不宜浓妆；（3）不能戴太大的耳环；（4）指甲不要留得太长，也不要染色；（5）着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；（6）要求穿高跟鞋；（7）不要吃有异味的东西，避免口中的异味。

（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。

促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。

工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

（三）服务规范1、言语举止符合规范。

2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。

家电促销员销售技巧促销员是协助导购员在商场或其他地段的销售工作，主要负责宣传本及推广企业的产品，增加本企业产品的销量，这也是促销员存在的目的，促销员主要是对来访的顾客进行接待、引导、讲解、销售并辅助导购开票的一个工作。

在做促销员的时候，应该大量的了解产品知识，做到有问必答，答而无错。

首先迎接顾客，向其发放宣传资料，如果有意向购买将其引导至你所在品牌的柜台前，询问购买需求为其讲解已达成成交目的。

1、首先您要判断顾客的需求，就热水器来说，档次很多，内胆来说有普通内胆、陶瓷内胆、现在又新出的除垢内胆。

2、热水器的种类，是普通的还是电脑版的。

是用电的还是燃气的。

以上两点就是首先要了解的，这需要你跟顾客沟通，才能了解顾客的需求，一旦确定了要什么款式的热水器，接下来就是问顾客想选个多大容积的，因为前两点已经确定了顾客的消费档次，是高档还是低档，这样你自己心中起码有一个大概的花消数目，电脑版在2000元以上，机械的2000以下。

3、都确定完了就是要靠你的专业知识，也就是顾客不懂的你要给解答出来，靠你的专业知识让顾客信服你，认为你是最专业的。

4、避免直接与顾客谈及价格问题，如果顾客说贵，那么你不要直接回答他们，要用暗示的方法让顾客知道他所购买的产品虽然贵，但是贵在什么地方，这是最主要的，让顾客知道他多花的钱是值得的，是其他款式或品牌没有的。

5、售后，有哪些售后服务，如何服务，出现问题后应该怎么办，讲给顾客，让顾客没有后顾之忧。

6、语言简练，不要长篇大论，挑主要的说，最好一针见血。

7、要学会打击其他品牌，但不要当着其他品牌的促销员的面前说，要避开以免发生口舌，从而增加你的销量。

8、在介绍的过程中一定要学会接一答二照顾三，所谓的一就是第一个与你说话的顾客，要做好接待工作，二就是如果有第二个顾客要购买的话询问你，一定要回答他们，不能让第二个顾客等待，这样会丢失顾客，照顾三不说你也知道了，如果有三家顾客到你的柜台前一定要都照顾好，这样会大大的增加你的成交率，也是优秀导购员的必备素质。