空间宜家规划体验营销消费需求硕士论文

基于消费者心理行为分析的“宜家”家居体验式营销体验经济时代正向我们走来，体验消费与体验营销正在全世界蓬勃发展。

中国家具业经过改革开放三十年来的发展，至今己初见规模。

但随着经济的发展，尤其是我国加入WTO后，我国家具企业之间的竞争日益激烈。

体验营销是伴随着体验经济的发展应运而生的一种新型营销方式。

本文试图将这种新型营销方式应用到家具营销领域，为我国家具企业普遍存在的无系统营销战略规划，模式僵化、手段陈旧，销售网络不健全、销售渠道不顺畅、以及消费者的心理行为分析等问题寻找有效的对策。

体验经济的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已做得相当出色，以至于消费者对产品及服务之间差异的追求已经淡化，而追求更高层次的由产品及或服务带来的“体验”。

随着体验经济的到来，生产及消费行为产生如下的变化:(l)企业生产以消费者体验为基础来开发新产品、新活动，以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加价值。

消费者选择产品及服务也以其能否带来新鲜的体验或能带来什么新鲜体验为前提。

(2)企业注重与消费者的沟通，并触动其内在的情感和情绪。

消费者被动地接受企业的沟通，但又不断地创造新的社会消费文化和趋势，让企业去追随。

(3)企业以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式，取得消费者的认同感。

消费者则以品牌、商标等这些符号化的东西来区别不同的商品。

在理论层面，市场营销理论和方法，是随着消费者的需求变化和发展变化而变化的。

现在，消费者在做出购买决策时，不仅要考虑产品或服务给他们带来的功能上的利益，更重视购买和消费产品或享受服务过程中所获得的、符合自己心里需要和情趣偏好的特定感受，即消费者心理行为。

在现实意义层面上，任何公司都要懂得要努力提供令人满意的产品和服务。

公司必须激起人们的兴奋，把他们从满意的购买者变成忠诚的倡导者。

它应该标明自己的深切关怀，并且不断地让顾客感到惊喜。

要做到这一点，没有比创造一种让顾客和公司相互作用的体验更好的方式了，它把公司的产品或者服务与顾客的生活方式相连，赋予顾客的个体行为和购买时机广泛的社会意义。

纳税Taxpaying管理论坛浅析宜家家居体验式营销策略刘巍崔玉虎（河北农业大学，河北黄骅061100）摘要：随着当今商业模式的不断发展，以及人们对未来商业模式的无尽探索，宜家家居无疑成为当今家居行业的引领者和启迪者。

本文以家居业的神话—宜家家居为研究对象，首先概述体验式营销概念与特点，其次对宜家进行深入剖析，分析其体验式营销策略，最后从宜家利用体验式营销模式逐步演变为全球最大的家居零售商之一中总结经验，为我国家居行业开创新的营销模式，将产品成功地推向市场提供一定的参考价值。

关键词：宜家家居；体验式营销；营销策略一、体验式营销概述（一）体验式营销的概念体验式营销，指在销售的过程中，让顾客切身感悟、体验产品的性能，参与其中。

因此顾客在经历不同类型的相似产品后，权衡利弊，更能准确地把握自己所向往的产品，以及此产品是否满足自己的需求。

此种营销模式极大地缩短交易周期，并让顾客感受到产品的优劣差异，在顾客自由而全面的体验中，使顾客身临其境的体验着产品的各项性能。

通过对顾客的跟踪分析，帮助产品更新换代；通过对顾客的体验定位，找到顾客的需求点，帮助产品迎合市场，满足顾客的各项需求。

（二）体验式营销的特点（1）注重顾客体验。

体验是用自己的生命来验证事物，体验到的东西使得顾客感到更真实、客观，并在大脑中留下深刻的记忆，且这种记忆在短期内难以消除。

体验式营销注重与顾客之间的沟通，挖掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。

以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。

（2）突出产品价值。

顾客从体验式营销中获得舒适感、满足感和愉悦感，他们身临其境地去体验产品，从而在一定程度上刺激了顾客的购买动机。

顾客在全面体验中对产品有了深入和全方位的了解，而且这种了解还把顾客的主观感受和精神享受更大程度的凝结在产品层面，让用户感受到自己的需求被关注、被理解。

（3）顾客既是理性的又是感性的。

顾客在消费的过程中经常会受到理性和感性思维的影响，但在大多数情况下顾客的购买过程是感性的。

职业技术学院毕业论文论文（设计）题目：体验营销策略分析—以宜家家居为例目录[摘要] (1)关键词 (1)Abstract (1)Key words (1)[正文主体]一、体验营销发展 (2)二、体验营销与传统营销区别 (3)三、宜家家居相关介绍 (4)（一）宜家家居简介 (4)（二）体验式营销策略为何逐渐被应用？ (5)四、宜家家居体验营销策略分析 (5)（一）销售现场的精心设置刺激消费者感官 (5)（二）体验是从产品开始的 (6)（三）体验背后包含了强大的品牌文化 (6)（四）全程体验加深顾客印象 (7)（五）体验营销是一种更为系统的营销管理体系 (7)五、对体验营销的启示[致谢] (8)[参考文献] (9)体验营销策略分析—以宜家家居为例作者：谢明指导教师：焦丹林成都职业技术学院2012级连锁经营管理专业摘要：随着消费形态的改变，经济的演变已经从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变成今天的体验式经济。

同时，体验经济也相应地影响了消费者的消费形态。

本文的研究对象主要集中在体验营销的发展分析、体验营销与传统营销的区别、宜家家居相关介绍，宜家体验营销策略分析等。

希望这些研究成果能为企业实施体验营销提供基本的理论依据和操作方向。

关键词：体验营销；宜家家居Experience Marketing Strategy - A Case Study of IKEAABSTRACT：As consumption patterns change，the evolution of the economy has changed from the past，the agricultural economy，industrial economy，service economy into today's Experience Economy. Meanwhile，the experience economy accordingly affected consumer spending patterns.This study mainly focused on the content and features of experience marketing，experience marketing，experience marketing based on consumer demand in the analysis，and marketing experience in specific industries used. Hope that these research results to the implementation of experiential marketing for the company to provide basic theoretical basis and operational direction.KEY WORDS：Experience economy; Experience marketing; Experience Marketing strategy; IKEA随着消费形态的改变，经济的演变已经从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变成今天的体验式经济。

宜家的市场营销分析第一篇：宜家的市场营销分析（上）宜家是一家来自瑞典的家居用品零售商，成立于1943年，如今已经成为全球最大的家居用品零售商之一。

宜家的市场营销策略一直以其独特性和创新性而著称，下面我们将对宜家的市场营销进行分析。

首先，宜家注重产品设计和质量。

宜家以其简洁时尚的产品设计和出色的质量赢得了消费者的喜爱。

宜家的家具设计简约而实用，充分考虑到了用户的需求和使用习惯。

此外，宜家的产品质量经过严格的测试和检验，确保产品安全可靠。

这种关注产品设计和质量的细节使得宜家能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得了消费者的信任和忠诚。

其次，宜家通过低价策略吸引客户。

宜家一直坚持以亲民价格销售产品，提供高质量的家居用品给普通家庭。

宜家通过优化供应链和自身运营效率，降低了产品制造和销售成本，并将这些成本节省转化为更加合理的价格。

这种低价策略吸引了许多价值导向的消费者，帮助宜家在市场中占据了一席之地。

另外，宜家注重营造独特的购物体验。

在宜家的门店中，顾客不仅可以购买家居用品，还可以体验到独特的购物氛围和娱乐活动。

宜家的门店布局宽敞明亮，产品陈列有序，顾客可以自由地在展示区选择感兴趣的产品，甚至可以进入店内的样板间体验家具的功能和舒适性。

此外，宜家还提供多样的互动体验和儿童游乐区，吸引了更多的家庭前来购物。

通过独特的购物体验，宜家能够在竞争激烈的零售市场中脱颖而出，吸引更多的消费者。

总之，宜家凭借其产品设计和质量、低价策略以及独特的购物体验，成功地树立了在消费者心中的形象，赢得了广泛的市场认可和信任。

宜家的市场营销策略经过多年的验证和实践，无疑为其业绩的持续增长提供了强有力的支持。

第二篇：宜家的市场营销分析（下）除了产品设计和质量、低价策略以及独特的购物体验外，宜家还通过不同渠道和媒体进行广告和促销活动，加强了市场营销的效果。

首先，宜家通过电视广告和平面广告向客户推广其产品和品牌形象。

电视广告是宜家最常用的一种营销手段，通过精心制作的广告片展示产品的特点和功能，吸引消费者的兴趣。

中文题目：宜家体验式营销与成功之道英文题目：IKEA's Experiential Marketing and theWay to Success目录1 公司简介 (1)2 体验式营销 (1)3 宜家体验式营销模式 (1)3.1 体验式营销——宜家店实物家居体验 (2)3.1.1感官式营销策略 (2)3.1.2情感式营销策略 (3)3.1.3思考式营销策略 (4)3.1.4 行动式营销策略 (5)3.1.5 关联式营销策略 (6)3.2 体验式传播——现实与虚拟场景体验 (4)3.2.1 情感式体验——候车处沙发献温情 (7)3.2.2 感官式体验——创新性广告博眼球 (7)3.2.3 思考式体验——VR技术创新设计 (8)4 宜家对我国家居企业的启示 (6)4.1学习宜家体验式营销策略 (6)4.2营造舒适的体验环境 (6)4.3 创新多样的体验途径 (10)4.4 分析大众的体验数据 (10)参考文献 (11)1 公司简介宜家家居(IKEA)于1943年创建于瑞典，创始人英格瓦·坎普拉德在1926年出生在瑞典南部的斯马兰。

瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。

宜家家居在全球38个国家和地区拥有328个商场，其中有19家在中国大陆。

目前，中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。

宜家家居不靠互联网却年营收2640亿，相当于2个阿里巴巴。

宜家的成功，与其体验式营销模式密不可分。

2 体验式营销体验（experence）通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的一些能够给人们留下深刻印象的刺激。

约瑟夫．派因二世和詹姆斯．吉尔摩在《体验经济》一书中提到：体验从心理学角度理解，就是一个人的情绪、体力、智力、甚至是精神达到某一特定水平时，意识中所产生的感觉。

宜家体验式营销我们经常会看到这样的现象，在购买服装时，如果一家服装店不能让顾客试穿的话，有很多顾客就会马上离开；购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能感觉一下质量，大多数消费者就会对其质量表示怀疑；购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去……其实我们分析一下这些现象背后的原理，就会发现消费者在购买很多产品的时候都需要有“体验”的过程，并且体验还会成为最终是否产生购买决策的关键。

因此，对于企业来说，提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。

同样的原理我们可以将其联系到和人们日常生活密切相关的行业——家居行业，我们就会发现，消费者在购买家居时是非常渴求体验的，比如购买沙发就想坐上去试一试，买衣柜就想检验柜门是不是好用等等，但是现在的问题是，很多家居市场并不是非常乐意消费者充分体验的，我们常常听到销售人员对你大呼小叫的说“别坐坏了”“别弄了，没有问题的”等等，以至于很多消费者还不太明白是什么样的感觉就购买了，然后回到家才发现不合适，后悔莫及。

但是，目前在中国市场上有一个家居行业的另类，却有力的利用了体验营销的方式，而且其提供的体验营销真正的让消费者感受到了“充分体验”和“顾客是上帝”的感觉，这就是来自于瑞典的宜家，宜家在进入中国不久，便吸引了中国中产阶级消费者的眼球，甚至经常有消费者说：“我不想经常去逛宜家，因为每次去自己都会不由自主的买一些东西回来，因为那里的给你的感觉太好了。

”也因为如此，宜家还成为了很多家居企业学习的对象。

那么，宜家的体验营销是如何开展的呢？在我们的研究以及和宜家的公关部经理的沟通中得以了解了整个背后的原理。

“试用”体验兜售质量主张在国内，有很多家居企业并不让消费者体验，往往担心消费者将其弄坏，或者弄脏等，但是宜家告诉你，质量是禁得起考验的，同时还向你销售一种消费观念：一定要体验过作出的决策才是最好的。

“宜家”还告诉你，如果你是最好的，就不要害怕让顾客知道。

宜家家居的体验式营销策略分析【摘要】本文主要分析了宜家家居的体验式营销策略。

首先介绍了体验式营销的定义，然后深入探讨了宜家家居在体验式营销方面的策略。

接着通过实际案例分析了宜家家居如何运用体验式营销吸引顾客，以及取得的效果。

对宜家家居的体验式营销效果进行了分析，总结了其带来的积极影响。

最后展望了宜家家居的体验式营销未来发展趋势，探讨了可能的发展方向。

通过对宜家家居的体验式营销策略进行分析，可以帮助其他企业借鉴经验，提升营销效果，满足消费者需求。

【关键词】宜家家居，体验式营销，策略分析，实践案例，效果分析，未来发展趋势1. 引言1.1 引言宜家家居作为全球知名的家居品牌，一直以来都致力于营销创新和体验式营销。

体验式营销是一种通过让消费者参与感受产品或服务并与品牌建立情感链接的营销手段。

宜家家居深谙体验式营销的重要性，通过打造具有独特氛围和体验感的实体店铺和线上平台，吸引了大量消费者，实现了品牌的增长和市场份额的提升。

在本文中，将对宜家家居的体验式营销策略进行深入分析，探讨其在实践中所取得的成果以及未来发展趋势。

本文将阐述体验式营销的定义，明确宜家家居如何运用这一策略来吸引消费者。

将详细介绍宜家家居在体验式营销方面的策略，包括实体店铺设计、产品展示和线上体验等方面的创新。

接着，将分析宜家家居的体验式营销实践案例，以展示其成功的营销策略在市场上的应用效果。

随后，将对宜家家居的体验式营销效果进行深入剖析，探讨其对品牌和销售的影响。

将展望宜家家居在未来体验式营销的发展趋势，为其未来的营销策略提供建议和展望。

2. 正文2.1 体验式营销的定义体验式营销是一种强调消费者参与和互动的营销策略，通过创造真实和深刻的用户体验来吸引客户并促使其购买产品或服务。

体验式营销不再仅仅局限于产品本身，而是将消费者的情感、思想和感知融入让消费者在体验过程中产生强烈的情感共鸣，从而提升品牌形象和市场竞争力。

体验式营销的核心理念是以消费者为中心，通过创造与产品或服务相关的愉悦体验来吸引和留住客户。

浅析体验式营销-以宜家家居为例【摘要】社会市场经济不断发展和进步,各行各业的营销模式和营销策略都在不断创新，在家居市场当中，出现了以体验式营销为首的有效营销方式，带动了家居业的快速改革和完善。

与国外体验式营销模式进行对比,我国体验式营销发展比较缓慢,因为起步较晚，所以很多家居市场和家居企业都未施行体验式营销，但是体验式营销方式为家居市场带来的经济效益和社会效益却是不可小觑的。

本文以宜家家居为例，探讨体验式营销在宜家家居中的应用,首先对体验式营销相关理念进行概述；然后对宜家家居发展现状及其经营模式和一般营销策略进行分析；最后对宜家家居的体验式营销策略进行分析和总结，为体验式营销方式在家居市场中得以施展拳脚提供参考借鉴.【关键词】体验式营销；宜家家居；营销策略目录一、体验式营销相关理念概述 (3)(一）体验式营销定义 (3)（二）体验式营销特点 (4)1、个性化 (4)2、情感性 (4)3、互动性 (4)4、参与性 (4)5、主题性 (5)二、宜家家居发展现状及其经营模式和一般营销策略分析 (5)（一）宜家家居的发展现状 (5)（二）宜家家居经营模式 (5)（三)宜家家居一般营销策略分析 (5)1、促销策略 (5)2、价格策略 (6)3、服务与产品编配 (6)4、宜家大众家居定位 (6)三、宜家家居的体验式营销策略 (7)1、自主购物 (7)2、关注消费者心理需求 (7)3、产品模特 (8)4、目录手册 (8)5、自行组装和运输 (8)6、其他体验式营销方式 (8)结束语 (8)参考文献 (10)致谢语 (11)社会市场经济发展越来越快，必不可免地会造成同行间的竞争越来越激烈，很多零售商都开始寻求创新营销模式和策略来推动企业的稳定发展，赢得经济效益,提升市场竞争力.世界上多个国家的生产商为了增加销售额，将商品品牌采取兜售的方式，结果导致市场中的商品同质化现象越来越严重，商品和服务差异化越来越小，顾客除了对价格产生兴趣之外,对其他方面的兴趣越来越少，因为每种商品的属性都差不多相似，这对零售市场来讲是很大的挑战,于是各行各业都纷纷对营销模式和营销策略不断进行改革和创新，使其给消费者产生耳目一新的感觉，宜家家居的体验式营销方式便是一绝，为其在家居市场中赢得利润和占据地位优势起到很重要的影响。

“宜家”家居体验式营销的策略分析及影响[摘要]本文将以体验营销的成功实践者——宜家（中国）公司为例，研究探讨其体验营销策略，希望通过对其体验营销模式中消费者购买动机和差异化服务的运用分析，能对中国家居行业实施体验营销，突破自身的发展瓶颈，提供一些参考与借鉴。

[关键词]体验营销家居消费行为一、“宜家”体验式营销的策略分析1.“宜家”体验营销中的消费者购买动机分析并不是所有的动机都有需要内部驱动力产生。

消费者行为学把能够引起个体需要或动机的外部刺激（或情景）称作刺激诱因。

宜家充分了解其目标人群现今追求个性以及尊重与自我实现的心理需要。

抓住了消费者的购买动机，从独特的产品设计，现场体验人性化的居家式卖场陈设到多样美味的餐饮服务设计其独特的体验营销载体，从“感官”，“情感”，“思考”，“行动”，“关联”五个方面的全程体验刺激消费者购买欲望。

这也是其营销战略的精髓。

并且更能够诱发消费者在自发需求的基础上产生更多的连带购买行为。

2.“宜家”体验式营销的全面导入宜家的体验营销实质上就是一种与传统营销相区别的服务理念。

除了差异化实物产品之外，公司还可以差异化产品的附属服务。

为了找到差异点，宜家设身处地考虑顾客与公司产品或服务接触的整个过程。

在宜家购物，你会发现与很多家居市场有着根本上的不同，因为你完全可以自由的选择你喜欢的逛商场的乐趣，因为轻松自在的购物氛围是宜家商场的特征。

宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验。

宜家利用全程体验性服务为消费者设计出了关于家的一切，也很好的做到了给消费者带来了全面体验。

通过体验营销的全面导入，宜家对产品和服务进行了清晰定位，这种与众不同的差异化服务与消费者建立了长久的良好关系，并有效提高了目标消费群体的品牌忠诚度与美誉度，从而提高了宜家家居的市场占有率。

3.“宜家”体验性服务将带动体验营销成为家居行业营销模式的趋势体验性服务营销方式与其他营销方式相比，能够真正从消费者的感受出发，细心体察呵护消费者的情感，使消费者迅速采取购买行为。

【摘要】21世纪的市场，产品差异化越来越小，竞争也越来越激烈。

要实现销售，不仅要让客户了解产品的特点，而且要让客户产生信任，表达自己的内心愿望，成为忠实的客户。

作为体验式营销的先行者，本文以宜家家居为研究对象，分析它体验营销模式的特点以及它所带来的启示。

【关键词】体验式营销；宜家；启示随着人们生活品质的提升，很多消费者从过去关注品质质量转变为关注产品的品质与功能多样性上，这给很多企业提出了警告，要去关注消费者情感体验与价值体验，不仅要让消费者认识产品，更要让消费者体验到产品。

伴随着体验经济时代的到来，体验正成为人们精神需求的新时代方式：苹果的体验店、迪士尼的快乐记忆、星巴克的午后时光等，是商家给消费者提供的一种态度的体验，宜家家居在体验式营销方式上更是一绝。

一、体验式营销理念概述体验式营销，就是指企业以顾客需求为导向，向消费者提供一定的产品和服务，并通过一系列环节创造出让消费者记忆深久的活动，让消费者产生内在反应或心理感受，激发并满足消费者的体验需求，从而达到企业目标的营销模式。

体验营销主要通过引导、说服消费者尝试体验产品，从而增强其体验的消费者对企业产品的直观认识和感知，达到促进产品销售的目的。

体验营销的工作重点一直都是为顾客创造深远长久的体验，并且是让顾客值得回味的体验，所以它注重的是站在顾客的角度去思考问题，只有把握了这些角度，体验式营销才能走的更长远。

二、宜家家居简介及其发展现状（一）宜家家居的简介。

1943年，英格瓦·堪普拉德在瑞典创建了宜家家居。

随着宜家市场的扩张，目前，它在全球共有338家购物中心，分布在28个国家/地区，已成为全球最大的家具家居用品商家。

它的营销的理念是出售价格更低，设计更精良、实用性更强的产品。

产品系列多样化，包括座椅、沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等。

（二）宜家家居的SWOT分析表2.1宜家家居的SWOT分析（三）宜家家居的发展现状2014年12月，宜家在韩国开设了首个商场，随后它迅速扩张在韩国的家居市场，又相继开了13家商店。

宜家的营销策略分析-毕业论文宜家的营销策略分析摘要近年伴随着房地产行业的快速发展国内家居行业出现了较大的发展空间。

目前为止，中国已经成为世界上建材与家居生产与消费增长最快的国家，是家居行业发展的战略机遇期。

一方面国内家居行业发展迅速，为国内家居行业的发展创造了良好的发展环境，为国内家居品牌的提升创造了较好的前提条件，但另一方面国内家居行业缺少龙头企业，生产高质量产品，奠定国际市场地位与影响力。

瑞士的宜家家居作为全球最大的跨国家居零售企业，在国内已有十几年的发展历程，其本土化、体验式、绿色营销的理念对于宜家家居国外市场的开拓具有深远的影响。

本文是在对国内家居行业进行充分分析的基础上，对宜家家居的营销策略进行重点把握。

关键词：宜家；家居；营销策略；分析IKEA Marketing Strategy AnalysisAbstractIn recent years, with the rapid development of real estate industry of domestic household industry have had the bigger development space. So far, China has become the world and household building materials production and consumption of the fastest growing country, is to live in industry development period of strategic opportunities. On the one hand the domestic household industry development is rapid, for the domestic household industry development to create a good development environment for domestic household brand ascension created good condition, but on the other hand, domestic furniture industry leading enterprises, the production of high quality products, establishes the international market status and influence. Switzerland's IKEA as the world's largest multinational household retail enterprise, in home ten years of development, its localization and experience type, the concept of green marketing to IKEA foreign market development has far-reaching influence. This article is in domestic furniture industry on the basis of full analysis of IKEA marketing strategy mainly master. Key words: IKEA; Household; Marketing strategies; Analysis目录一、引言 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究目的意义 (1)（三）研究内容与研究方法 (2)1.研究内容 (2)2.研究方法 (2)二、相关概念界定与理论基础 (2)（一）市场营销组合策略相关概述 (2)1.产品策略与价格策略 (2)2.销售渠道策略与促销策略 (2)（二）市场STP营销策略理论 (3)三、宜家的发展历史及发展现状 (3)（一）宜家发展历程 (3)（二）宜家家居发展环境分析 (4)四、宜家的营销策略分析 (5)（一）宜家家居的STP策略 (5)1.市场细分策略 (5)2. 目标市场策略 (6)3.市场定位策略 (7)（二）宜家家居的4P策略 (7)1.产品策略 (7)2.价格策略 (8)3.渠道策略 (9)4.促销策略 (10)五、宜家家居SWOT分析 (10)（一）宜家家居的优势分析 (11)（二）宜家家居的劣势分析 (12)（三）宜家家居的机会分析 (13)（四）宜家家居的威胁分析 (14)六、完善宜家市场营销的对策 (14)（一）注重成本管理降低成本意识.............................................................................. 错误!未定义书签。

宜家企业运用体验营销的探讨摘要：随着我国经济发展水平的不断提高，市场经济日趋繁荣，但竞争也日渐激烈，体验式营销的出现无疑为家居产业营销带来了希望，促使家居业营销深化改革。

但是比起西方国家的成熟营销模式，体验式营销在我国发展依然缓慢，并且起步较晚，依然需要不断探索与应用，本文将结合体验式营销内涵、特点对其在宜家企业中的应用进行分析，以表现其在促进营销方面的优势。

关键词：体验式营销；市场经济；企业发展；模式应用随着人们生活品质的提升，很多消费者从过去关注产品质量转变为关注产品的品质与功能多样性上，这给很多企业提出了警醒，要将发展的目光放在增强消费者情感体验与价值体验上，注重产品各方面价值的挖掘与宣传，不仅要让消费者认识产品，更要让消费者体验到产品。

为此，体验式营销成为一种新的营销模式，成为拉动消费的重要手段。

但是，在具体应用这一营销模式过程中，要想真正达到吸引消费者的目的，还需要做足很多工作。

本文以宜家（中国）公司为例探究体验式营销对消费者品牌认同感的影响，希望为企业市场拓展提供一些借鉴。

一、体验式营销概述1.内涵体验式营销就是指站在消费者角度，从消费者的内心情感、行为、思考、关联等方面出发，重新对产品定义并设计营销的过程。

这一思考与设计的过程能够突破理性，将消费者的理性与感性结合起来，使消费者掌握消费的主动性，增强消费前、消费中以及消费后的体验。

这种营销模式的出现促使消费者在购买产品时能够赋予产品情感，体验到产品个性化设计的魅力，在产品与消费者之间形成一个双向沟通纽带，增强体验的快感。

由此，充分利用体验式营销是建立在顾客需求基础上，是促使顾客价值最大化的重要体现。

2.体验式营销特点体验参与性。

如果没有消费者的参与，体验就无从谈起。

比如，宜家家居就构想出了产品免费试用的理念，沙发、椅子、床铺可以随意体验，甚至是浴缸也可以免费体验。

这让很多消费者在挑选产品时多了一份自由与选择的空间，不再受促销员与店面摆设的限制，增强了对产品的体验。

浅析宜家家居体验式营销策略纳税Taxpaying管理论坛浅析宜家家居体验式营销策略刘巍崔玉虎（河北农业大学，河北黄骅061100）摘要：随着当今商业模式的不断发展，以及人们对未来商业模式的无尽探索，宜家家居无疑成为当今家居行业的引领者和启迪者。

本文以家居业的神话—宜家家居为研究对象，首先概述体验式营销概念与特点，其次对宜家进行深入剖析，分析其体验式营销策略，最后从宜家利用体验式营销模式逐步演变为全球最大的家居零售商之一中总结经验，为我国家居行业开创新的营销模式，将产品成功地推向市场提供一定的参考价值。

关键词：宜家家居；体验式营销；营销策略一、体验式营销概述（一）体验式营销的概念体验式营销，指在销售的过程中，让顾客切身感悟、体验产品的性能，参与其中。

因此顾客在经历不同类型的相似产品后，权衡利弊，更能准确地把握自己所向往的产品，以及此产品是否满足自己的需求。

此种营销模式极大地缩短交易周期，并让顾客感受到产品的优劣差异，在顾客自由而全面的体验中，使顾客身临其境的体验着产品的各项性能。

通过对顾客的跟踪分析，帮助产品更新换代；通过对顾客的体验定位，找到顾客的需求点，帮助产品迎合市场，满足顾客的各项需求。

（二）体验式营销的特点（1）注重顾客体验。

体验是用自己的生命来验证事物，体验到的东西使得顾客感到更真实、客观，并在大脑中留下深刻的记忆，且这种记忆在短期内难以消除。

体验式营销注重与顾客之间的沟通，挖掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。

以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。

（2）突出产品价值。

顾客从体验式营销中获得舒适感、满足感和愉悦感，他们身临其境地去体验产品，从而在一定程度上刺激了顾客的购买动机。

顾客在全面体验中对产品有了深入和全方位的了解，而且这种了解还把顾客的主观感受和精神享受更大程度的凝结在产品层面，让用户感受到自己的需求被关注、被理解。

（3）顾客既是理性的又是感性的。

顾客在消费的过程中经常会受到理性和感性思维的影响，但在大多数情况下顾客的购买过程是感性的。

宜家家居的体验式营销策略研究一、宜家家居的概况（一）宜家家居的简介宜家家居，英文为IKEA，于1943年创建于瑞典，已成为全球目前最大的家具家居用品商家之一。

“为大多数创造各家美好的日常生活”是宜家家居集团一直努力的方向。

宜家的品牌标志以蓝色为主色，黄色为辅助色，与瑞典国旗颜色保持一致，体现出民族文化理念，同时也自然和家在人们心中的重要性。

宜家品牌始终与提高人们的生活质量紧密联系在一起，并秉承着“为尽可能多的顾客提供他们负担得起的，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

截至2015年12月，宜家家居在全世界的38个国家和地区中，拥有311家大型门市，其中275家为宜家集团独自拥有，36家为特许加盟。

另外，宜家家居大部分的门市位于欧洲地区，该地区的市场份额占据集团的一半以上。

IKEA的宣传册平均每年印刷量高达一亿本，在IKEA商品目录中，收录有大约12,000件的商品。

宜家家居为客户提供种类繁多和物美价廉的家居用品的同时，努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式，关注环保及社会责任的问题。

目前，瑞典宜家集团已成为全球最大、最受欢迎的家具家居用品商家，主要销售产品有座椅系列、厨房系列、办公用品系列、卧室系列、照明系列、纺织品、儿童产品系列，炊具系列和房屋储藏系列等。

（二）宜家家居在中国的发展瑞典宜家集团（IKEA）于1998年进入中国，公司中文名称翻译为“宜家”，除了取自谐音之外，还引用了《诗经·周南·桃夭》里面“之子于归，宜其室家”的典故，寓意为带给家庭和谐美好的生活。

家庭美满又恰巧是每一个人心中的愿望。

因此，这也就会让很多逛完宜家的人，有一种安家的冲动和购买产品的欲望。

到2015年底，如图1-1所示，宜家家居在中国大陆共有18家分店，分别在北京、天津、上海、广州和成都等10多个城市，其中，北京有两家，上海有三家。

1998年，宜家家居建立了中国大陆第一家商场，坐落于上海市龙华西路店和中山南路的交叉路口，营业面积为8000平方米。

宜家的4P营销战略4P营销策略自20世纪50年代末提出以来, 对市场营销的理论和实践产生了深刻的影响, 被人们奉为营销理论中的经典。

它认为市场营销是四个基本要素的有效组合,即产品、价格、渠道 , 促销。

其理论基础是: 如果一个营销组合中包括合适的产品,合适的价格, 合适的分销策略和合适的促销策略,那么这将是一个成功的营销组合,企业的营销目标也可以藉以实现。

宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点，有很多值得借鉴的地方，通过对其营销策略的研究，可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。

一、产品营销战略1、在产品定位方面。

宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。

从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。

这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。

针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。

2、在产品风格方面。

宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与众不同。

宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格。

大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。

时至今日，我们在宜家产品上看到的是：现代但不追赶时髦，很实用而不乏新颖，注重以人为本，在多方面体现了瑞典家居的古老传统。

3、在产品设计方面。

宜家一贯强调产品设计精美、实用、耐用。

宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。

同时宜家的产品设计充分考虑了消费者日常使用的习惯, 宜家非常重视消费者的需求, 宜家的产品做得非常的人性化和精致, 其产品充分考虑到使用的方便性和舒适性。

在这个以消费者为导向的时代, 宜家的经验显示, 按照消费者的使用需要和习惯来设计人性化的产品, 是体验营销的前奏和有力的保障。

4、在产品设计范围方面。

宜家产品系列广泛，基本上，任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。

宜家产品系列的“广泛”有以下几方面的含义：首先，是广泛的功能。

宜家家居营销战略一、环境分析与消费群定位宜家集团是私营公司集团，所有者是荷兰的一家慈善基金会。

宜家在瑞典的一个小农庄创立至今已有六十年，历史悠久，一直积极参与宜家产品的开发、采购、分销和销售，是最大的特许经营者集团。

（一）、环境分析轻松、自在的购物氛围是全球160余家宜家商场的共同特征。

众多的顾客在桦木制做的咖啡桌椅中穿梭，这在世界任何一个宜家分店都能看到。

宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走”，或者试一试床和沙发是否坚固，只有这样，你才会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。

宜家一直以来都倡导娱乐购物，一般的家具商店在人们心目中是一个很死板，没有美感的家具“仓库”，但宜家以独有的风格，将商场营造成了适合人们娱乐的购物场所。

它蜿蜒的过道，造型奇异的家具，手感舒适的床上用品，还有耳边袅袅的音乐......人们在这里购物完全成为了一种享受。

这些都让宜家在家具市场占据了很好的优势。

(二)、市场细分与目标顾客的选择在日渐成熟和完善的市场体系中，没有一种单一的产品能适合所有的消费者，也没有一个企业能满足所有消费者的需求。

目标市场定位法能帮助企业寻找到明确的定位，以针对每一目标群体。

宜家（IKEA）家居将其目标消费者锁定为既想要高格调又付不起高价格的年轻人——他们非常乐意牺牲服务来换取成本的降低。

所以，宜家采用了由消费者自行提货、自行运输、自行组装的策略。

二、营销策略分析瑞典宜家（IKEA）是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一，从1943年初创从一点“可怜”的文具邮购业务开始，不到60年的时间就发展到在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工的企业航母，成为全球最大的家居用品零售商，还赢得了Interbrand发布的TOP100全球最有价值品牌中排名第44位的荣誉。

但在短兵相接的市场竞争中，众多国际巨头们在中国的神话一次次破灭，而来自瑞典的宜家公司销售额凭什么以25%的速度递增？在家居市场的春秋战国中，依然让消费者如此痴迷？我们认为宜家家居中国战略运行模式可以总结为：一二三四，即一个核心两个攻略三个营销四个支点。