京东商城 修改
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京东地址管理制度
京东地址管理制度一、为了提升京东客户在购物过程中的便利性，有效管理地址信息，京东制定了地址管理制度，旨在提供最佳的服务体验。
二、京东地址管理制度的适用范围1. 本制度适用于所有在京东商城购物的客户；2. 京东商城所有运营、物流及相关管理人员；3. 所有与京东商城进行合作的商户和服务提供商。
三、地址管理方式1. 京东商城通过客户注册系统获取客户地址信息，客户可以在个人账户中进行地址的新增、修改、删除等操作；2. 京东商城内部的运营人员也可以为客户进行地址管理，如客户在购物过程中因为特殊原因无法自行操作地址变更，运营人员可在客户的同意下进行修改；3. 商户及服务提供商也需将其提供的服务所需的地址信息准确上传到京东系统，以便京东能够及时将信息传递给客户。
四、客户地址管理的规范1. 客户在新增、修改、删除地址信息时，必须提供准确的详细地址、联系人姓名、电话号码等必要信息，确保配送能够顺利进行；2. 客户需定期检查个人账户内的地址信息，及时更新变更；3. 客户若发现地址错误或变更，需尽快进行修改，以免造成不必要的配送延误；4. 客户需保护好个人账户信息，不能将地址管理权限泄露给他人，以免造成安全隐患。
五、京东商城运营人员的地址管理规范1. 运营人员在为客户进行地址管理时，必须遵循客户的意愿，严禁擅自更改客户地址信息；2. 运营人员需妥善保管客户地址信息，防止泄露给非关联方；3. 运营人员需随时更新客户地址信息，确保配送信息的准确性。
六、商户及服务提供商的地址管理规范1. 商户和服务提供商需严格按照京东商城的要求上传地址信息，确保地址的有效性和准确性；2. 商户和服务提供商需定期检查和更新其所提供服务所需的地址信息。
七、地址管理的优势1. 通过有效的地址管理，可以提高配送的准确性和效率，保障客户的购物体验；2. 有效的地址管理还可以减少因地址信息错误带来的客户投诉和纠纷；3. 通过地址管理，京东商城还可以更好地统计客户地域分布情况，为后续的市场营销活动提供依据。
京东商城用户注册协议
京东商城网站用户注册协议本协议是您与京东商城网站所有者（以下简称为“京东商城”）之间就京东商城网站服务等相关事宜所订立的契约，请您仔细阅读本注册协议，您点击“同意以下协议，提交”按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。
第1条本站服务条款的确认和接纳1.1本站的各项电子服务的所有权和运作权归京东商城所有。
用户同意所有注册协议条款并完成注册程序，才能成为本站的正式用户。
用户确认：本协议条款是处理双方权利义务的契约，始终有效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定。
1.2用户点击同意本协议的，即视为用户确认自己具有享受本站服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。
1.3如果您在18周岁以下，您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用本站。
1.4京东商城保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。
第2条本站服务2.1本站通过互联网依法为用户提供互联网信息等服务，用户在完全同意本协议及本站规定的情况下，方有权使用本站的相关服务。
2.2用户必须自行准备如下设备和承担如下开支：（1）上网设备，包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；（2）上网开支，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。
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3.2用户在本站进行浏览、下单购物等活动时，涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的，本站将予以严格保密，除非得到用户的授权或法律另有规定，本站不会向外界披露用户隐私信息。
京东客服规则
京东客服规则1、如何获得发票？（1）京东商城所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，图书商品用户自由选择是否开发票。
此发票可用作单位报销凭证，下单时可自助开取。
（2）一个包裹对应一张或多张发票，不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票，发票会随每次包裹一同发出。
（3）发票金额含配送费金额。
（4）如果首次开具增值税专用发票的客户，请将加盖公章的营业执照副本、复印件、税务登记证副本、复印件、一般纳税人资格证书、复印件、银行开户许可证、复印件、通过传真或提供扫描件发送至京东客服尽快审核。
2、京东积分如何获取？a.赠送积分；在商城中部分商品设有积分项，购买赠送积分的商品，商城系统会对客户的积分进行增加并逐次累积。
b.商品评，使用商品评价功，如有价值将给与相应的积分奖，京东商城举办的活动也可能会有积分赠送。
积分查询方式：在账户中的“我的京东-我的积分-积分记录”中可查询到积分。
3、订单状态的简单说明a.等待付款，如果选择“在线支付”“银行卡转账”“邮局汇款”“公司转账”“分期付款”“高校-自己支付”“高校-代理垫付”这几种支付方，在成功支付且得到财务确认之，订单状b.正在配货，该状态说明京东正在为您的订单进行配，包括5个子状态12）出库：出库员找到您订购的商品并出库3）扫描：扫描员扫描您订购的商品并确认商品成功出库4）打包：打包员将您订购的商品放入包裹以便运输5）发货：发货员将您的包裹发货运输c.京东送货，您订购的商品已经发，正在运送途中。
d.收货并确，货物已发出一段时，如果您已收到货物可以点击确认按钮进行确认。
e.上门自提，该状态说明您订购的商品已经送至相应自提，请您尽快到自提点提货。
f.已完成，此次交易已经完成，希望能得到您的满意。
g.已锁定，如果您修改了订单但没有修改成功，则系统会自动锁定您的订，您可以在订单列表页面点击操作栏中的“解锁订单”使订单恢复正常。
h.订单待审核，该状态说明您订购的某类商品缺货，需要京东将货物备齐后订单才会恢复正常状态，此状态下请您不要进行付款操，以免货物无法备齐而占用您的货款。
京东商城的服务条款
京东商城的服务条款欢迎您使用京东商城的服务。
在使用我们的服务前，请仔细阅读以下服务条款。
如果您不同意这些服务条款，请不要使用我们的服务。
一、服务的使用1.1 您必须年满十八周岁才能使用我们的服务。
1.2 您必须遵守我们的服务条款和政策。
1.3 您应该保证您提供给我们的信息是真实准确的。
1.4 您应该对您的京东账户和密码负责，不得将账户密码转让给他人。
1.5 您不得将我们的服务用于非法用途。
1.6 您不得使用我们的服务侵犯他人的合法权益。
二、京东商城的责任2.1 我们将尽力保证我们的服务是安全的、稳定的、可靠的、无误的。
2.2 我们将尽力保护您的个人信息的安全。
2.3 我们将尽力保护您的知识产权。
三、用户的责任3.1 您应该遵守所有适用的法律法规。
3.2 您不得在我们的服务中发布违法、有害、恶意的内容。
3.3 您不得侵犯他人的知识产权或其他合法权益。
四、服务的变更和终止4.1 我们有权根据需要变更或终止我们的服务。
4.2 我们有权根据我们的判断终止您的账户。
4.3 您可以随时停止使用我们的服务。
五、用户发布的内容5.1 您发布的任何内容都应符合适用法律法规和政策。
5.2 您发布的任何内容都应符合我们的服务条款和政策。
5.3 您发布的任何内容都应该是真实的、准确的、合法的。
六、知识产权6.1 我们尊重知识产权，您不得侵犯他人的知识产权。
6.2 我们尊重您的知识产权，您应该保护您的知识产权。
七、法律适用和争议解决7.1 本服务条款适用中华人民共和国的法律。
7.2 任何争议应在双方友好协商的基础上解决。
7.3 如果协商未果，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。
八、其他8.1 本服务条款的任何条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
8.2 本服务条款构成您和我们之间的完整协议，取代您和我们之间的任何其他协议。
8.3 我们保留对本服务条款进行修改的权利。
修改后的服务条款将在我们的网站公示，并自动生效。
8.4 如果您对本服务条款有任何疑问或意见，请联系我们。
京东商城商家后台操作手册
POP商家后台操作手册目录一、注册和开通 (3)1. 注册 (3)2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 (4)3. 账户信息维护 (4)二、店铺管理 (4)1. 店铺管理 (4)2. 店铺装修设置 (5)3. 服务订购 (6)4. 店内公告海报 (6)三、商品与发布 (7)1. 商品发布 (7)2. 商品管理 (8)四、订单管理 (10)1. 订单发货 (10)2. 订单查询与跟踪 (10)3. 关闭订单 (10)4. 异常订单处理 (10)五、仓储管理 (10)1. 租仓与入库 (10)2. 入库管理 (12)六、我的配送 (13)1. 物流公司管理 (13)2. 运费模板 (14)3. 特别提醒 (15)七、促销推广 (15)1. 我要促销 (15)2. 我的促销 (19)八、常见问题 (22)一、注册和开通1. 注册1.1注册入口登录商家首页：shop.jd./index.action，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：https://passport.jd./new/registpersonal.aspx京东注册个人账户步骤如下：第一步登陆shop.jd.第二步点击-- 个人用户--- 用户名注册第三步在个人用户填写资料（注：邮箱记好方便以后找回密码）2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核3. 账户信息维护二、店铺管理1. 店铺管理1.1 入口：登陆商家后台设置店铺信息https://passport.360buy./new/login.aspx?ReturnUrl=http%3A%2F%2Fshop.360buy.%2Fin dex.action如图：图4-11.2 进入商家首页，设置“我的店铺图4-22. 店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。
2.1店铺基本设置2.1.1填写基本信息A. 首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250B. 店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。
“京东商城”新版界面分析
总结：页面排版的方法和技巧 在改进的设计中，对排版的变动最大。原版的设计中界面元素的排版给我的感觉是有些凌乱，改进 版本主要针对排版问题进行修正，重新布局了一些元素，让界面看起来更整齐一些。 改进版的界面排版准线图如下： image 千万不要小看这些细节，当所有失败的细节累积起来的时候，量变就会引起质变，导致界面整体 失败。很多时候我们看一个界面总觉得有哪里别扭，但是又说不出来什么地方做错了，好像又没什 么问题，这个往往就是因为大量无关紧要的细节失误，这些小细节的共同作用让界面失去了吸引力 。 对于本例中的排版改动，这里讲几个要点： 一，设计界面之前，首先必须要做的是划分视觉区块，以期做到整体设计与细节设计分而治之。举 例来说，在这个界面里视觉区块只有两个（蓝线标识的部分），一个是左侧的登录表单，另一个是 右侧的注册引导按钮。视觉区块划分完成之后，先在区块内部进行排版，然后是区块与区块之间的 排版，最后还要注意这个区块内部的某个元素与另一个区块内部的某个元素是否要考虑跨区的排版 设计（本例中就有一个）。 二，在网页排版中一个主要的原则是“左对齐优先原则”。这是由于一般人们的阅读顺序都是从左 到右、从上到下，所以不论是页面整体的排版还是某个视觉区块内部的排版都要遵循这个原则，即 优先保证各个视觉元素的左对齐。在本例的准线图中，就可以看出所有区块内部的元素都是左对 齐的。在对齐的时候还要注意，是“内容对齐”，而不是“背景对齐”。 三，有时候对不在一个区块内的元素也要考虑排版设计。在某些情况下，但是两个区块之间的某些 元素又有一些逻辑关系（或者仅仅是处于美观），因此需要对这些即使不在一个区块里的元素，但 是也要根据各自的位置进行对齐（或其他排版），就好像两个元素是在一个区块里一样。这就是跨 区块排版设计了。在本例中，左侧区块中的“用户名”输入框和右侧区块中的“还不是京东商城用户？” 这句话就进行了水平对齐。 改进版完整的设计图如下（欢迎批评执指正）：
京东规则(1)
京东规则试卷1、如何获得发票？（1）京东商城所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”（图书商品用户自由选择是否开发票）。
此发票可用作单位报销凭证，下单时可自助开取。
（2）一个包裹对应一张或多张发票，不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票，发票会随每次包裹一同发出。
（3）发票金额含配送费金额。
（4）如果首次开具增值税专用发票的客户，请将加盖公章的营业执照副本（复印件）、税务登记证副本（复印件）、一般纳税人资格证书（复印件）、银行开户许可证（复印件）通过传真，或提供扫描件发送至京东客服尽快审核。
2、京东积分如何获取？a.赠送积分：在商城中部分商品设有积分项，购买赠送积分的商品后，商城系统会对客户的积分进行增加并逐次累积。
b.商品评价：使用商品评价功能，如有价值将给与相应的积分奖励；京东商城举办的活动也可能会有积分赠送。
积分查询方式：在账户中的“我的京东-我的积分-积分记录”中可查询到积分3、订单状态的简单说明：a.等待付款：如果选择“在线支付”“银行卡转账”“邮局汇款”“公司转账”“分期付款”“高校-自己支付”“高校-代理垫付”这几种支付方式，在成功支付且得到财务确认之前，订单状态会显示为等待付款；b.正在配货：该状态说明京东正在为您的订单进行配货，包括5个子状态1）打印：将您订购的商品打印成单，便于出库员取货2）出库：出库员找到您订购的商品并出库3）扫描：扫描员扫描您订购的商品并确认商品成功出库4）打包：打包员将您订购的商品放入包裹以便运输5）发货：发货员将您的包裹发货运输c.京东送货：您订购的商品已经发货，正在运送途中d.收货并确认：货物已发出一段时间，如果您已收到货物可以点击确认按钮进行确认e.上门自提：该状态说明您订购的商品已经送至相应自提点，请您尽快到自提点提货f.已完成：此次交易已经完成，希望能得到您的满意g.已锁定：如果您修改了订单但没有修改成功，则系统会自动锁定您的订单，您可以在订单列表页面点击操作栏中的“解锁订单”使订单恢复正常h.订单待审核：该状态说明您订购的某类商品缺货，需要京东将货物备齐后订单才会恢复正常状态，此状态下请您不要进行付款操作，以免货物无法备齐而占用您的货款4、什么时候允许修改订单？在京东下单后，京东商城后台程序会通过一系列算法来判断订单是否可以修改，如果可以修改，在订单操作一列可以看到“修改订单”链接，此时说明订单可以修改。
京东网购常见问题
账户类常见问题>>如何增强账户安全系数？您可以登录京东商城账户，在“我的京东-账户信息-账户安全”里，通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数，保证账户安全。
如何绑定？方法一：登录京东账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码：方法二：在“我的京东”首页个人信息栏点击“手机未验证”、“邮箱未验证”、“未设置支付密码”进行相应的设置。
如何进入账户中心？首先，点击图中“我的京东”，进入“我的京东”页面；其次，点击页面左侧的“账户中心-账户安全”，进入账户信息安全验证页面；最后，在“账户安全“页面里，有”修改密码“”邮箱验证“”手机验证“”支付密码“四种方式保护账户安全。
密码设置技巧有哪些？为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：一、密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。
二、请使用数字、字母或符号的组合，如：gklfd_157、89712am%&等。
三、如果设置如下安全性较低的密码，系统会提醒您修改密码以保证安全性：1、全部由数字组成；2、全部由字母组成；3、全部由同一字符组成；4、与用户名或邮箱相同。
四、定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记。
五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。
如何找回密码？当前支持通过用户名加注册邮箱的方式找回密码，若您的密码丢失，请访问以下页面找回：/retrievepassword.aspx若您忘记其中任意一项，请联系客服协助您找回密码。
如何修改密码？进入我的京东，点击左侧导航中的账户安全后，点击下图中“登录密码”后的“修改”，根据引导即可完成密码修改；验证邮箱手机的好处有哪些？验证手机、邮箱后，当您的账户余额发生变动时，我们将第一时间短信或邮件通知您，保障您的资金安全。
如何设置邮箱验证？登录京东商城账户，在“我的京东-账户中心-账户安全”里，可以完成邮箱验证。
京东POP商家后台操作手册
京东P O P商家后台操作手册The document was finally revised on 2021京东商家后台操作手册目录一、注册和开通1. 注册注册入口登录商家首页：，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：图1填写注册信息并提交图2注册成功图32. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核3. 账户信息维护二、店铺管理1. 店铺管理入口：登陆商家后台设置店铺信息如图：图4-1进入商家首页，设置“我的店铺图4-22. 店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。
店铺基本设置2.1.1填写基本信息A. 首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250B. 店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。
D. 品牌简介：品牌简介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣传。
E. 客服热线：客户售后服务保障。
图5店内分类管理：点击“添加新分类”添加一级分类，点击“添加子分类”充实每一类目下面的子类目。
如图：图6店铺模板管理根据需求选择合适本店铺的店铺模板，将店内产品摆放的美观大方，一目了然，方便顾客选购。
如图：图73. 服务订购4. 店内公告海报制作店内公告：将近期店铺内活动信息及购买中的注意事项等希望引起顾客注意的信息填入“公告内容”公告内容将在店铺首页滚动播出，所以请注意内容填写的准确性和及时性。
如图：图8上传店内海报：注意上传图片的大小及格式，“链接地址”限制为京东360buy的地址。
如图：图9三、商品与发布1. 商品发布添加新产品：查找类目，选择希望添加的产品类目，点击页面下方的“下一步，填写详细信息”开始填写产品详细信息，商品名称控制在25个字符以内，注意上传图片要求在800*800像素以上，使用纯白色背景，图片清晰，图片所示商品颜色、请保持与文字介绍一致，图片格式限制为JPG.。
京东商城购物流程
京东商城购物流程
京东商城是中国最大的购物网站之一，可以让消费者以最低的价格从网上购买各种商品。
它拥有众多优质的商品，如家用电器、服装鞋、美妆个护、超市食品等，让消费者在一个平台上获得最优惠的商品。
在京东商城购物的流程非常简单，流程如下：
1、首先，消费者可以登录自己的京东账号，或者是直接进入京东首页，然后点击搜索框，输入想要购买的商品名称或者关键词，可以快速搜索出对应的商品。
2、选择好欲购买的商品，点击“放入购物车”，这时会弹出购物车界面，消费者可以在购物车内添加商品，并在此确认商品规格、数量、价格、物流方式等信息，即可完成添加操作。
3、购物车填写完毕，点击“去结算”，这时会出现收货地址等信息，消费者可以确认填写信息无误，如果有误，可以进行修改。
4、收货地址填写完毕，点击“下一步”，进入支付页面，这时会出现实付款的金额，消费者可以选择在线支付或货到付款，确认支付无误后，点击“确认支付”，此时就可完成订单支付。
5、订单支付完毕，消费者会收到一封确认订单的电子邮件，同时也可以在订单管理（我的订单）中查看订单状态，等待京东发货，购买的商品将会在指定时间内发送到消费者手中。
以上就是京东商城购物的流程，为使消费者能够更轻松的完成购物，京东商城设有众多的支付方式，满足消费者的实际需求，让消费
者能够安心购物，享受购物乐趣。
京东商城不仅提供优质的商品，更致力于提供高质量的服务，让每一位消费者都能够感受到京东商城的魔力。
京东商城商家后台操作手册
京东商城商家后台操作手册POP商家后台操作手册目录一、注册和开通 ........................................................ 错误!未定义书签。
1. 注册 ..................................................................... 错误!未定义书签。
2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 .. 错误!未定义书签。
3. 账户信息维护...................................................... 错误!未定义书签。
二、店铺管理 ............................................................ 错误!未定义书签。
1. 店铺管理 ............................................................. 错误!未定义书签。
2. 店铺装修设置...................................................... 错误!未定义书签。
3. 服务订购 ............................................................. 错误!未定义书签。
4. 店内公告海报...................................................... 错误!未定义书签。
三、商品与发布 ........................................................ 错误!未定义书签。
1. 商品发布 ............................................................. 错误!未定义书签。
京东商城SPU设置多个SKU操作方法
SPU设置多个SKU的操作方式（标题详解见9步骤）
1、找到商家后台-商品管理-属性管理，并选择类目
2、点击颜色编辑（尺寸编辑同理），点击添加属性值、选择颜色块（颜色块选择什么颜色
无所谓在前台不会显示的具体显示形式见图1）、填写属性值名称（属性值名称不可以乱填写在前台会有显示见图2）、然后点击保存。
、
3、商品管理-添加新商品-找到咱们添加属性值的类目点击下一步（第二部的时候咱们是针对床品件套分类添加的属性值，所以这一步也要选择所对应的分类），
4、将基本内容添加好- 点击添加SKU –添加尺码（如果有尺码需求并填写尺寸属性值）-添加颜色-填写库存、京东价–将本页面的其他信息添加好后保存
5、如果一款产品有多个颜色，那么他们的主图肯定是不一样的。
但是后台上传时只能添加一张共用主图（见下图），这样肯定是有问题的所以需要进行修改（见6步骤）
6、在售/待售商品管理面找到需要修改主图的产品然后点击功能设置，
7、点击主图管理- 选择颜色的属性值- 点击浏览将电脑上所对应该属性值的图片上传- 选择一张图片作为主图（主图将会在前台选择颜色处显示见图3）
8、完成以上步骤就可以实现一个商品多种颜色多个尺码的设置具体效果如下图
9、假设A产品拥有多个颜色，那么A产品就是一个SPU 它下面的每个颜色为一个SKU
注意：后台的预览功能显示的选择颜色是文字形式如图，等产品审核通过并且上架20分后以后就可以看上面图显示的效果了。
每次对产品进行修改系统都会有20分钟左右的缓存所以不能及时看到前台商品的变化。
京东商城的优缺点及改进措施
京东商城的优缺点及改进措施
京东商城优点：
1．⽴体化三维图⽚显⽰，从不同的视⾓显⽰商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持⾃⼰优质低价的经营理念。
产品分类较齐全，⼤的分类下有⼩的分类。
2．京东商城⽀持分期付款；⽀持⽀付宝、QQ会员登陆，⽤户可以不⽤注册，就可以通过⾃⼰的QQ账号和⽀付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省⼒的优质服务。
京东商城缺点：
1．同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。
2．没有即时的聊天⼯具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留⾔来向京东反映⾃⼰的需求，但是留⾔的⽅式存在⼀个时间差，不利于有效的沟通。
有的时候即使留⾔了，客服也不予理睬。
3．不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映⾃⼰遇到的问题或者需求。
4．⼯作⼈员的素质有待提⾼，部分商品的包装也存在⼀定的缺陷。
5．售后服务⽅⾯，京东也有不⾜的地⽅，很多顾客购买的商品在相应的⼚商售后部门却得不到应有的售后服务⽀持，返修给京东，效果也令很多故顾客不满意。
改进措施：
1．京东商城应在其⽹站上增加更多的排序功能，帮助消费者找到符合⾃⼰要求的商品。
2．京东应在⾃⼰的⽹站上增加可以与顾客即使沟通的的⼯具，可以采⽤QQ、MSN、阿⾥旺旺或者⾃⼰研发⼀款⼯具。
3．京东可以租⽤更多的呼叫中⼼资源，或者⾃⼰加强服务热线的硬件设施。
以让更多的顾客的意见或者问题可以得到及时响应。
5．京东应和⼚商建⽴更好的合作，同时完善⾃⼰的售后服务中⼼，为顾客提供更好的售后服务。
京东可以修改订单(京东下单后如何修改订单)
京东可以修改订单(京东下单后如何修改订单)
京东可以修改订单
在京东购物时，有时候我们可能会因为各种原因需要修改订单，比如修改商品数量、修改收货地址、取消部分商品等等。
那么，该如何在京东下单后修改订单呢？下面就为大家介绍几种常见的修改订单的方法。
1.在订单详情页面修改
在京东下单后，我们可以进入“我的订单”页面，找到需要修改的订单，然后点击“订单详情”进行修改。
在订单详情页面，我们可以修改商品数量、修改收货地址、修改发票信息、取消订单等操作。
需要注意的是，如果订单已经发货或者已经签收，那么就无法进行修改了。
2.联系客服修改
如果在订单详情页面无法进行修改，或者修改的操作比较复杂，比如需要修改订单中的多个商品，那么我们可以联系京东客服进行修改。
联系客服的方式有多种，可以通过京东官网的在线客服、电话客服、微信客服等多种方式进行联系。
需要注意的是，有些修改操作可能需要客服帮助处理，所以在联系客服时要详细说明自己的需求和问题。
3.退货后重新下单
如果需要修改的商品已经发货或者已经签收，那么就无法进行修改了，此时我们可以选择申请退货，然后重新下单进行购买。
需要注意的是，在申请退货时需要仔细阅读退货政策，了解退货流程和退货时限等信息，以免造成不必要的麻烦。
总结
总的来说，京东可以修改订单，但是修改的操作要看具体的情况。
如果订单还没有发货，我们可以在订单详情页面进行修改；如果订单已经发货或者已经签收，那么我们可以通过联系客服或者申请退货等方式进行处理。
需要注意的是，每种修改方式都有自己的限制和注意事项，我们在进行操作时要仔细阅读相关信息，避免出现不必要的错误和问题。
京东标题变更申请流程
京东标题变更申请流程
京东标题变更是指商家针对某个商品在京东平台上的标题进行修改或调整的申请流程。
以下是京东标题变更申请的简要流程：
1. 登录京东商家后台：在浏览器中输入“”，进入首页，
在页面右上角找到“商家后台”按钮，点击进入。
2. 找到商品管理：在商家后台页面左侧导航栏中找到并点击“商品管理”。
进入商品管理页面后，可以看到当前已上架的所有商品列表。
3. 选择需要变更的商品：在商品管理页面中，选择需要进行标题变更的商品，并鼠标悬停在该商品上，会出现“编辑”按钮，点击进入编辑页面。
4. 进行标题变更：在商品编辑页面中，找到并点击“变更标题”选项。
在标题变更页面中，会出现当前商品的原标题，在右侧的输入框中输入新的标题，同时可以选择是否修改提示词。
5. 提交审核申请：在标题变更页面中，确认无误后，点击“提交”按钮进行申请。
系统会自动进行审核，并将审核结果通知
商家。
6. 等待审核结果：申请提交后，需要等待京东平台进行审核。
审核结果会在一定时间内发送至商家的短信或商家后台的消息通知中，商家可根据审核结果进行相应的操作。
需要注意的是，京东对于标题变更申请有一定的限制和要求。
商家在进行标题变更前，最好先了解京东对于标题规范的要求，确保新的标题符合规定，避免因不符合要求而导致申请被拒绝。
总结起来，京东标题变更申请流程包括登录京东商家后台、进入商品管理、选择需要变更的商品、进行标题变更、提交审核申请、等待审核结果。
商家需按照京东的规定进行操作，并随时关注审核结果。
京东存在的问题和改进建议
京东存在的问题和改进建议一、京东存在的问题京东作为中国最大的综合性零售电商平台，拥有庞大的用户群体和商品库存。
然而，随着市场竞争的激烈化，京东也面临着诸多问题。
1. 假货问题在京东平台上购物时，消费者经常遇到假货问题。
虽然京东实行严格的商品审核措施，但仍然无法保证每一件商品都是正品。
此外，难以确认快递包装是否经过恶意开封重新封装。
2. 客服响应速度慢消费者在遇到售后问题时往往需要联系客服进行解决，然而京东客服响应速度较慢。
无论是在线咨询还是电话联系，等待时间都比较长。
这导致了用户对于售后服务的不满。
3. 快递延误和丢失由于订单量巨大，京东使用众多物流公司进行配送。
然而快递延误和丢失的情况时有发生。
部分消费者曾遭遇包裹被频繁转运、长时间滞留或直接丢失等现象，并感到无奈和不满。
4. 商品图片描述与实物不符京东上的商品图片常常与实物不符，尤其在一些小众商品上更为明显。
这给消费者造成了误导，亦增加了退换货流程的困扰。
5. 广告和促销手法过度京东通过各种广告和促销手段来吸引用户购买，在一定程度上提高了转化率。
然而，过度依赖此类手法可能导致用户疲劳，产生反感情绪，并降低用户长期忠诚度。
二、改进建议为解决以上问题并进一步提升京东电商平台的服务质量和用户体验，以下是一些建议：1. 提高商品审核的准确性和真实性加强对于商家资质和商品质量的审核力度，制定更加严格的标准与规范。
建立合作关系长期稳定、信誉良好、产品质量可靠的供应商合作体系。
2. 加大客服人员投入增加客服人员数量以提高响应速度，并且针对常见问题设立自助查询系统，将部分工作由机器人客服完成，降低顾客等待时间，提高售后服务效率。
3. 优化物流配送系统与物流公司建立战略合作关系，提高配送速度，加强货物追踪系统的建设，及时反馈包裹状态。
同时，在货物安全方面增加保障措施，减少盗窃等问题的发生。
4. 加强商品信息审核和标示确保商品图片与实物一致，并设置用户对于购买过该商品的评价和晒单功能。
京东商品分类怎么设置？
京东商品分类怎么设置？问题一：京东店铺商品分类怎么弄 5分在我的店铺--店铺装修设置--店内分类管理在里边可以添加修改删除店铺的分类。
希望可以帮到你。
问题二：京东店铺装修打开每个商品分类的链接在哪设置啊？问题三：京东店铺里面左侧的分类，怎么才能显示的单品左侧呢楼主你好，做出单品分类以及左侧单品推荐的 ... 如下：1.进入店铺装修，左侧最下端有个商品详情页装修2.点击店长推荐商品，点击筛选SKU，选出想在详情页左侧推荐的单品SKU按照提示，发布后，详情左侧就会自动出现你想要的店内分类还有自己店内推荐的商品！希望能帮到你，请采纳！问题四：京东怎么在后台修改商品列表？1.登陆商家后台2.登陆成功后在后台页面可以看到在售商品选项3.点击在售商品选项，在查询商品信息栏，找到要修改的商品，点击修改选项4.注意这里修改商品会直接下架，所以不能在这里修改5.你可以点击商品管理选项，在下拉选项里面会发现库存管理选项，点击6.这里会出现一个修改库存的窗口，点击直接修改就好，这样修改后商品不会下架且继续在在售商品里面7.商品在在售商品里面，在前端搜索可以继续查找到，而且方便继续做预售工作。
满意请采纳！问题五：京东在哪设置颜色分类没有问题六：京东商城如何管理商品分类请拨打京东客服 ... 询问。
问题七：京东商家如何更改主营品类？更改的 ... 如下：登录卖家中心找到店铺管理――店铺基本设置；点击店铺基本设置；直接在店铺介绍里面进行编辑即可，编辑后下拉在左下角有一个保存标志点击保存即可。
如果仍然无法解决，可以直接联系客服，请其帮忙解决该问题。
京东（JD）是中国最大的自营式电商企业。
京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。
问题八：京麦工作台先设置类目销售属性，这个要怎么设置？ 100分刚刚也同样遇到这个问题，然后试着按更新类目的第二个选项的保守下载方式然后发现销售属性可以了，您可以试试看的~问题九：大神，求助京东后台添加模快中的主从商品是如何分类的20分可以的！这个是可以手动添加选择的哦！如有不懂尽快来问的我的吧！问题十：京东从哪里设置添加店铺分类去官网，看看帮助。
京东质量改进方案
京东质量改进方案1. 前言京东是国内知名的电商企业，一直致力于为用户提供优质的购物体验。
然而，近年来不少用户对京东的商品质量产生了质疑，给京东品牌形象和用户忠诚度造成了一定影响。
针对这一问题，京东需要采取一系列措施来提高商品质量，并恢复用户信心。
本文将针对京东在质量方面存在的问题，提出一些改进方案，以期对京东的质量管理和用户服务有所帮助。
2. 问题分析2.1 商品质量不稳定京东作为电商巨头，商品种类繁多，但如今在各类商品的质量管理上仍有不少疏漏。
周边电子产品、家居用品等商品数量多，质量却参差不齐，如有的商品在使用过程中出现问题，售后服务不够及时，导致用户不满。
2.2 假货问题严重不少用户反映，京东上存在一定量的假货营销，并且在确认收货后检验出商品存在质量问题的情况时，京东的售后处理缺乏透明公正性。
2.3 非正常商品售卖现象突出即假一赔十和假货退款质量比二选一政策使用率过高，导致良品少，质量差的商品浸润在市场中。
3. 解决方案3.1 建立商品质量监管机制•坚持“质量为王，用户至上”的原则，建立质量监管机制，重点监管周边电子产品、家居用品等品类，确保商品质量稳定。
•根据商品的使用时限，给予不同的售后承诺和处理方式。
对于使用期限内的商品，实现24小时内售后处理，严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》执行，确保用户的合法权益。
•完善商品质量关键指标，制定严格的评价标准，定期抽查商品质量，并对抽查结果进行公示。
3.2 加强假货防范措施•京东可以通过加强与一些具有信誉和品牌影响力的厂家和品牌商的合作，提高商品质量认证的难度，减少假货的流通。
•建立假货追溯体系，采用RFID、条码等技术实时监控商品流向，加强对一些发现假货问题的商品进行追踪和销毁工作。
•在售后服务中更加注重用户的使用反馈，对商品的质量问题要进行仔细的分析和核实，避免被一些商家的恶意攻击所误导。
3.3 严格控制“假一赔十”和“假货退款质量比二选一”政策•严格控制“假一赔十”和“假货退款质量比二选一”等政策使用的范围，避免被商家利用该政策进行行骗。
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------案例分析张倩倩刘子君胡东晓目录一、简介二、价格大战1、背景：PEST分析2、原因3、战前谋虑4、战火硝烟5、战略部署6、京东战果7、战后影响三、结论一、简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
截至2012年3月中国B2C网络购物市场上，天猫商城排名第一，占51.3%；京东商城名列第二，占据21.9%。
京东商城今年在母婴和图书市场也都已取得月销售额过亿的成绩，在主营业务3C家电市场也保持着200%的增长速度。
2012年8月14日，京东与苏宁开打”史上最惨烈价格战”。
二、价格大战：1、背景：PEST分析政策：网络下的法律不完善与法律的空白经济：IT零售总量增长，本年度已突存1万亿，特别是笔记本，数码产品在一线城市获得迅猛增长后，明年二线城市的增长也被看好。
社会环境：B2C商业模式受到市场追捧。
厂商积极积极开发更直接的销售通路与B2C不谋而合，低廉的价格受到消费者青睐。
国外市场的引导。
据美国最近的数据，IT消费品的在线销售已经达到IT消费品总额20％。
苏宁为上市公司，7月，苏宁将大量股票作为抵押物质押给了三家担保公司，（如果股价下跌到一定程度，担保公司会要求苏宁追加股票以保证担保物价值；否则，担保公司会强行出售被质押的股票。
）后完成47亿元的定向增发企业债券。
8月，面向社会公众发行80 亿元的企业债券以筹集资金，明确指出要重点投入电商领域的竞争。
账期则有120天。
（京东账上的现金约为87亿元人民币，账期只有40天）技术：网络技术的蓬勃发展，带动网购消费者人数的上升。
继上网人数突破1.6亿后,网购人数也达到2000万。
2、原因：直接原因：价格战一：京东商城CEO刘强东(微博)透露“当当在图书供应商对京东的封杀”，与此同时京东宣布图书“直至价格降到零”。
价格战二：京东CEO刘强东8月14日两条微博掀起电商争霸导火索，其后包括苏宁、国美等多家电商高层在微博中回应了刘强东，一时间电商行业硝烟弥漫，新一轮电商大战拉开序幕。
随着当当、易迅等企业的“乱入”，正演变为整个国内电商行业的混战。
（刘强东不满苏宁国美线下实体店的大家电成本过高。
苏宁大家电暴利影响行业的良性发展。
）间接原因：这场战争的背后，是永不睡眠的资本。
3、战前谋虑：整体战略：循环反复地不断降价，先从9折，再接着往下降直到有一家价格再也降不下去，即为结束。
具体打法——价格情报员与同款标示组织价格情报员，当苏宁消费者向京东询价相似款的商品，如果价格合理立刻在苏宁的价格基础上便宜1%来售卖商品。
并在北京苏宁TOP10的实体店派驻价格情报员，进行测试。
供货商股东态度：站在供应商的角度，仅有1/3反对价格战。
他们已经忍受20年的盘剥了，终于出来一个京东，京东是供应商平衡国美苏宁的唯一一个（企业）。
京东商城参与此次价格战得到全体股东的认同，今日资本、雄牛资本、KPCB、红杉、老虎基金、DST等几个主要股东全部参加此次价格战，并表示费用由股东来承担。
战况预期：京东今年平台含税的交易额将因价格战达到603亿元人民币，不含税的销售额将达到470亿元。
并导致投资者看空苏宁盈利前景，使股价下跌；担保机构要求苏宁追加股票，否则平仓，无论哪种情况，都会造成苏宁资金链大出血。
4、战火硝烟：具体战况：“祥林哥”刘强东——最终的实际利益获得者一战当当：被“封杀”却大胜而归最早在2010年12月当当网与京东商城的图书大战中，京东商城CEO刘强东图书价格战的号角就是在其微博中发起的：“京东新兴起的图书业务遭当当‘封杀’”。
当当网随后号称斥资上千万展开促销用以反击，双方正式开打价格大战，后因新闻出版总署介入而终止。
至于2011年3月的第二轮图书价格战则是类似的冷饭新炒的故事。
对此一役，大家都有着自己的评述，时任《IT经理世界》杂志助理总编辑、资深媒体人李黎谈到：“京东为什么卖图书？我觉得一是做综合类平台的一个垂直品类扩张，满足消费者需求；二是对于图书这种规整的小件商品来说，在配送一单3C产品同时，多加两本书对物流不会造成更大压力，是边际成本；三是增加购物频次，提升黏度，毕竟你一年可能在京东上买一台彩电，但是买书可以买4次，看当当报表就知道了”而原《创业家》杂志社执行主编申音则评价：“打到今天，胜负已分。
刘强东有霸气有胆略，经此一役，已可雄踞一方。
除了淘宝，国内电商同业再无可以对撼京东者。
至于当当，虽占据天时地利，一手好牌却出得毫无章法，干大事而惜身，见小利而忘命，这是三国志里对袁绍的评价！”二战苏宁：“不得不”的战役8.15京东苏宁的大家电一役，恐怕每一位读者仍记忆犹新——特别是那种在线等待彩电价格暴跌，在看到真实价格后大呼上当的记忆。
还记得8.15是如何开启的么?“这次是被动出招，被对手搞毛了”这是刘强东当时的原话。
价格战的前日他在微博中称，对手动用关系来“搞”京东商城，因此京东“不得不”发动这场大家电的价格战，并称此为价格战中的最后一役。
以至于8.15当日千万人在微博上等待价格战的最新消息，不仅是苏宁易购官网，连新浪微博自身都出现了多次BUG和宕机。
但为啥被“搞”又是京东？似乎有些吐槽无力了，但结果大家都能看得到，通过这次被“搞”京东免费在包括中央台、地方报纸、网络媒体等所有媒体渠道告诉普罗大众，京东的价格要低于苏宁的线下门市价格——这一点无疑触动了苏宁最敏感的神经。
谁赢了谁输了？李成东认为：“不能只看订单和舆论之类的，苏宁国美股价两三天大幅下跌，期间损失的市值数十亿，苏宁紧急10亿回购股票，才力挽股价下跌颓势。
如果苏宁国美真要把线上线下价格统一，投资者估计都会卖掉它们的股票。
我觉得在线零售是长期的，不是公关所左右的，也不要把消费者当傻瓜，谁真正准备好了服务用户，谁就能够在新一轮用户涌入中取得用户的信任，获得最大的利益。
苏宁易购本来是有很多机会的，但系统期间数次瘫痪，所以京东还是最大的赢家。
三战天猫:兵刃未动先叫屈一战中的对手当当网目前的市值已经低于唯品会了，而二战中苏宁也在大家电的价格战中伤了身，下一个会是谁？必定是天猫！因为在艾瑞咨询2012年第二季度报告中B2C市场份额能占比超过5%仅有天猫的57.1%和京东的20.1%两家。
10月10日起京东商城宣布将推出为期一个月的“沙漠风暴”促销活动，对此淘宝祖传的“双十一”也在做着准备工作。
而这其中人们又听到了京东叫屈的声音：“部分商家由于受到淘宝威胁，不得不退出“沙漠风暴”促销活动，品牌涉及乔丹、赛琪、北极绒、佑道、EBG、OSDY、波司登、佐丹奴等。
”在公告中还加入了多封渠道商发来的“致歉信”和“遗憾书”，将自己摆在了弱势的一方。
对此天猫公关部负责人颜乔则在微博上回应称“纯属谣言”，并表示天猫的确在准备“双十一”活动，同时尊重商家的选择。
新浪科技撰文称：根据京东披露的一段电话录音，数家退出活动的商家讲述了他们的难处。
首先是来自销售业绩的压力，以退出的服装品牌红豆举例，其最初入驻京东一个月只有20多万的销售额，半年后能够做到130多万的月销售业绩，但是对淘宝双十一这次业绩的期望则是5000万元。
另一家不愿透露姓名的商家则称，其在淘宝的总体量是3个亿，而在京东仅仅是200万元规模，“我们在淘宝上有几百家店铺，大家靠这个为生，我们很难交代。
”所以在权衡利弊之下，他们选择放弃京东促销活动，“我们也很被动”。
5.战略部署扮作弱势从道德站上制高点：从一开始就告诉人们是对方欺负我京东，而且是恶意的通过渠道、政府、供货商断我命门，京东可是不得已而为之啊。
这样不仅可以获得小白用户的同情，更可以获得媒体第一波报道的声援。
步步为营与同样体量的对手搏击：从京东的角度考虑价格战一是获得流量，二是击败潜在竞争对手，所以在2010年的京东肯定也不会招惹苏宁更不会招惹淘宝商城，因为打不起，但是当当是可以捏一捏的，因为你上市了，假如不死磕，哪天把3C做起来了，最后死的必然是京东。
等自身体量上去了，再去挑战“同级别的”对手。
先打有包袱的再打没包袱的：什么是包袱？股价就是包袱，价格战是要用钱的，京东花投资人的钱投资人没办法，但上市公司可是会影响流通股东的钱，后者抛售股票可就麻烦了。
既当运动员又当裁判员的无疾而终：京东是不会告诉大家价格战是如何结束的，因为站在道德制高点的京东商城，如果主动宣布价格战的结束，就会把自己从抗战者放回凡人。
相比来向而对手则是无法去宣布价格战的结束，因为他们根本没有资格去宣布。
对此京东可以无限制的享受价格战的递延效应，因为客户会认为现在的价格仍然是所谓价格战中的“最低价”而继续光顾。
6、京东战果：京东618突围10亿交易额刷新记录京东商城618店庆日再次刷新销售记录，全天共创下有效订单150万单，成交金额10.16亿的最佳单日销售业绩。
根据京东对外公布的数据显示，活动当日3C市场方面，售出3万台整机电脑、5000台组装机电脑、1000台超级本，电脑配件单日销售增达300%；路由器、U 盘等单品销量均突破10万件；手机销量超10万部，相机销量超1.5万台。
家电市场方面相较去年增长5倍，售出32寸彩电超1.5万台，50寸以上超5000台；风扇超5万台，另外空调、冰箱也均超万台。
京东在日用百货市场同样表现优异，服装品类增幅达200%；健身器械增长近500%；家居生活日用等比去年同期增长近800%。
在外界竞争环境如此激烈的情况下，京东取得10亿销售额的业绩可以算得上是突围成功。
7.战后影响京东商城刘强东向高管发送邮件，要求京东明年必须盈利止亏，并做适当收缩。
刘强东邮件释放出的信息可以解读为：京东企业战略将发生重大调整，“规模第一”不再是企业第一追求，“盈利第一”才是当务之急。
对于目前的京东来说，发展已不切合实际，生存才是第一要务。
靶主”京东陷融资与扩张怪圈。
一头是过沉的资本压力及过快的目标速度，另一头却是遥遥无期的规模化盈利和不断需要融资的输血式扩张。
电商们今年国庆长假，他们竟然不约而同地选择了低调。
有数据显示，在刚刚过去的国庆长假，京东、天猫、苏宁易购等国内电商平台，均出现流量大幅下滑。
垂直电商或先牺牲。
“中小电商虽然还没大批倒闭，但是基本上都在假装活着。
大部分公司去年还有小一千人，现在却变成了二三十人。
价格战是会死人的，今年肯定会有规模和实力不够的电商死掉。
”发改委：“8.15大战”受到发改委警告投资环境和行业生态在经历上一轮电商投资泡沫后，目前资本对电商企业渐趋谨慎。