提高销售的十二大黄金法则

（营销技巧）有效提高销售的12个黄金法则有效提高销售的12个黄金法则之12——全方位营销TOM户外媒体集团总裁——李践一、确定盈亏点——要按毛利提成给销售人员——不要按业绩提成，他们会降价销售最核心的指标是利润，不是销售额。

在团队里面，你鼓励什么，就会得到什么。

例子：渔夫、蛇和青蛙的故事一次，渔夫出海，偶然发现他的船边游动着一条蛇，嘴里还叼着一只青蛙。

渔夫可怜那只青蛙，就俯下身来从蛇口救走了青蛙。

但他可怜这条饥饿的蛇，于是找了点食物喂蛇，蛇快乐地游走了。

渔夫为自己的善行欣慰。

时过不久，他突然觉得有东西在撞击他的船，原来，蛇又回来了，且嘴里还叼着两只青蛙。

寓言告诉我们一个浅显的道理：种瓜得瓜，种豆得豆。

奖励得当，种瓜得瓜，奖励不当，种瓜得豆。

经营者实施激励最犯忌的，莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距，甚至背道而驰。

如果我们在团队里以销售收入为提成指标，销售员就可能为了自己的提成，提高销售额，但牺牲公司的利润。

松下幸之助说，我每天都要盘点利润，只有清楚地知道利润达到指标之后，我才能安稳入睡。

公司全员都要以利润为目标，上下齐心，以实现目标利润努力。

领导者要确定盈亏点，一切指标都要以利润为核心。

二、不能全员一样的工资团队里有一个生死线，就是能不能去除不合适的员工。

风弛销售员基本工资是600元，但平均收入是4500元。

所有员工以绩效为导向。

公司实行末位淘汰制。

——对业绩好的员工要奖励、晋级——对中阶员工要警告，适当降薪——对业绩不好的员工要开除有时候不是业绩下滑，而是心态下滑，从积极的一面转到消极的一面。

这是需要不断激励来克服的。

三、不要限制销售人员的收入销售人员的收入不要有上限，只要能达成业绩目标，就一定要兑现。

如果其他部门人员眼红销售人员，一定要杜绝这种现象，如果有人提出异议，那告诉他，请他来做销售员，不同的工作有不同的待遇。

业绩好的公司都是销售员收入高的公司。

比如保险公司、安利公司等等。

四、经理全天召开销售人员的晨会与夕会制度所有的目标是在前一天晚上制定的，而不是在行动的当天早上。

销售的十二大黄金法则销售是任何商业成功的关键因素之一。

无论你是销售初学者还是经验丰富的销售专业人士，掌握一些销售的黄金法则将帮助你提高销售业绩。

本文将介绍销售的十二大黄金法则，帮助你在销售过程中取得更好的结果。

法则一：了解你的产品了解你销售的产品是成功的关键。

对于每种产品，你需要了解其功能、优势以及与竞争产品的区别。

只有当你完全了解产品，才能有效地与潜在客户交流，并通过展示产品的价值来促使他们购买。

法则二：了解你的客户了解你的客户是销售成功的基石。

每个客户都有不同的需求、偏好和购买动机。

通过了解客户的需求和偏好，你可以更好地为他们提供解决方案，并建立起与客户的信任与共鸣。

法则三：积极沟通积极的沟通是有效销售的基础。

在与客户交流时，你需要倾听他们的需求，并积极回应他们的问题和疑虑。

保持积极的沟通，能够建立起与客户的良好关系，并促使他们做出购买决策。

法则四：适应客户需求每个客户都是独一无二的，所以你需要在销售过程中适应不同的客户需求。

根据客户的特点和需求，你可以调整销售策略和解决方案，以满足客户的期望和要求。

法则五：提供解决方案销售的目标是帮助客户解决问题。

作为销售人员，你需要将产品定位为解决客户问题的解决方案。

通过阐述产品如何解决客户问题和带来价值，你可以促使客户产生购买意愿。

法则六：建立信任信任是销售成功的重要因素。

客户只有信任你和你的产品，才会愿意与你合作并购买你的产品。

建立信任的关键在于做出诚实、可靠的承诺，并始终履行你的承诺。

法则七：确立目标在销售过程中，设立明确的销售目标非常重要。

你需要明确自己的目标，并制定可衡量的绩效指标，以便评估自己的销售业绩。

设立目标能够激励你努力工作，并提高销售效率。

法则八：精于销售技巧销售技巧是销售成功的关键。

你需要学习并掌握一系列的销售技巧，如提问技巧、倾听技巧、谈判技巧等。

通过不断练习和改进销售技巧，你可以提高与客户的互动效果，并增加销售机会。

法则九：建立人际关系人际关系是销售过程中必不可少的一部分。

销售员快速提升的十条法则-销售员成长,销售法则销售员快速提升的十条法则2011/6/2/8:35中国营销传播网马奔5、建立、健全和完善各项工作标准、规章制度和工作流程，营销人员要加强组织纪律性，养成自觉遵守规章制度的良好习惯。

内部要提倡赛马机制，培育和打造人人争当先进、争当标兵的良好氛围。

三、管理法则。

管理重在督导和检查，关键是要坚持原则，一切工作都要按照制度、标准和流程严格执行。

重、讲信誉，杜绝乱承诺、乱许愿、乱批条子的不良行为，确保客户赚钱、客户满意，通过严格的管理来实现厂商双赢的目标。

1、业务员要加强渠道和终端的管控，与客户签订价格管理，杜绝乱价及低价倾销现象，确保市场秩序稳定、价格稳定。

加强过程管理和结果管理，确保厂商共同努力拓展市场，共同向市场要利润。

2、要重合同、讲信誉，杜绝乱承诺、乱许愿、乱批条形象。

与客户签订合同的同时，要与客户签订《政策确认协议书》，确保客户清楚和明确公司的有关制度和规定，杜绝一切遗留问题的发生。

3、任何人不准挪用或截留客户的返利和促销，不能有吃拿卡要的不良现象，要维护和提高金星的信誉度和美誉度。

4、要严格执行销售政策通知单制度和对账卡制度，及时的向客户送达公司制定的当月销售政策通知单，由客户签字确认后将回执上交公司统一管理，及时的与客户核对往来账目，确保客户能够及时了解当月的销售政策，及时了解返利及促销的兑付情况。

5、要有计划的开展市场督导和检查，发现问题要及时调查原因，及时反映及时进行纠正。

检查人员在检查的过程中必须坚持原则，对事不对人，严禁接受请吃请喝，严禁行贿受贿，严禁徇私舞弊。

四、服务法则。

营销人员要坚持履行五大员的职责和职能。

当好宣传员、服务员、指导员、管理员、理财员，重点是要帮助一批开发二批、帮助二批开发终端，扩大销售通路，建立优势的终端销售网络。

1、业务员服务客户的重点及核心，就是要帮助经销商开发市场，开发终端，组建销售网络，扩大销售通路，快速的提升市场的覆盖率和占有率。

《销售红宝书》学习心得之二——经验在上一次的心得中，本人对《销售红宝书》的感悟进行了总结，在本篇中，本人将结合十二条黄金法则和我们工作中的一些问题深入的学习《销售红宝书》这本秘籍，从而把理论知识和现实工作结合起来。

黄金法则一：自我激励1、没有做好自我激励就无法积极地投身于工作中。

不积极则会坐失良机，自我消极，甚至厌恶工作，这养永远也不能取得好的业绩。

经验：客户总是喜欢积极的销售人员，销售人员的积极性可以影响到客户的积极性，使客户增强对项目的信息和成功的渴望，并且能够让客户成为销售人员的合作伙伴。

拿我们自己来说，每个人都喜欢跟积极进取的人一起合作，这样大家才有动力和追求，如果跟消极懒惰的人一起工作，就会出现消极负面的情绪，甚至是工作互相推诿，互相指责，从而导致工作受阻甚至是项目失败。

2、“好运气”来自勤奋和努力。

古语云：九分靠打拼，一分靠运气，说明自古以来奋斗就是通向成功的唯一道路。

纵观国内成功人士，均是勤奋好学的人，平时的积累够了，就能把握住机遇，攀登上新的高峰。

人的一生机遇不断，但是只有勤奋刻苦，有所准备的人才能最终成功。

经验：我们在销售工作中的经验告诉我们，没有一个项目是单单靠运气就能拿下的，客户总是对我们的信赖达到一定的程度才能跟我们合作，而要让客户信赖我们就必须完成大量的工作和积累。

客户信任我们的因素主要有公司资质、成功案例、公司品牌、优秀的方案或产品、销售人员的优秀销售能力等等，这些都是影响客户购买的重要因素，这些都要要不停地积累和准备，当积累到一定程度时，才能成为成功的法宝。

3、要把自己的时间用在那些有权说“行”的人的身上。

努力勤奋是做事的根本，但是要取得成功，还需要好的方式方法。

销售工作中将会面对形形色色的各类人员，如果选择有决定权的人进行销售工作，将会取得事半功倍的效果。

经验：我们在进行销售工作的时候，通常只是跟用户的IT部门进行沟通和联系，这是远远不够，因为用户的IT部门也是服务部门，没有项目的决策权，只有技术的决策权，因此对于一些小的项目倒是可以通过IT部门直接决策，但是每个客户的大项目都是有他们的决策层领导最终定夺的，要做成大的项目就必须摸清客户的决策链条，在决策链顶端做工作，项目成功的机会大得多。

法则一、如何制定营销计划　、明确目标客户 、寻找机会 ３、市场调研 ２制定营销计划的７大步骤： １、营销组合策略 、制定营销业绩目标 ６４、产品与服务的市场定位 ５７、绩效评估　一、　市场调研　１、　市场调研分析（复杂问题简单化，简单问题条理化，解决问题要抓重点）　以行业市场细分：有大众市场、个人市场、利基市场（在一个专业、一个小领域做得专）　市场调研的目的：明确目标消费者，研究目标消费者的需求是什么，并且能够了解市场总量，市场份额，各产品占有率，销售额，市场竞争状况，市场旺淡季节。

　目标消费群一定要区分出来，目标消费群就是我们的客户。

　２、　消费者的调研分析（以消费者细分）　①地理区域细分（省、市、区、县）　②人口细分（年龄、家庭、性别、教育）　③以行为细分（购买时机、环境、使用率、态度、忠诚度、购买方式）　④从消费者心理细分（个性、收入、生活方式）　商机就在于竞争对手没有做到，而消费者有这种需求，有这样的问题点，我们能给予解决。

解决问题即销售。

　３、　产品调研分析　对包装、价格、品质、同类产品的共性与产品的特性或个性界定，请认清你的产品。

　以质量、价格细分：　 高　低　 质　百威 量　燕京　 低 青岛 ４、　竞争对手的调研分析　１，　竞争对手的目标客户　２，　竞争对手的产品或服务的特性、效果　３，　竞争对手的价格、质量　４，　竞争对手的营销组合策略　５，　竞争对手的定位策略（即差异点）　６，　竞争对手的服务体系（服务是最大的竞争）　７，　竞争对手在市场上所处的地位。

　二、　寻找机会（ＳＷＯＴ分析） 内部：优势 劣势　外部：机会 威胁　威胁机会优势劣势WTOS价 格寻找切入点　三、　明确目标客户　 －－－－对目标客户，你了解多少？　・客户购买的效用是什么？　・在何处购买？ 在何处使用？　・在何时购买？ 何时使用？　・购买时是单独或与他人一起？　・购买频率如何？　・未来３年，以上问题会有怎样的变化？　四、　产品与服务的市场定位　市场是要划分的，专心致志打造专一产品逐步走向全面覆盖。

销售12大法则一、如何制定营销计划1.如何制定营销计划A.市场调研分析(目的：了解市场总量;市场份额;各产品占有率;销售额;市场竞争状况;市场旺、淡季节○1明确目标消费者○2他们的需求是什么，他们的目标是什么？)1)以行业市场细分有大众市场有个人市场有利基市场(集中焦点在一个市场上)B.消费者调研分析1)以消费者细分地理区域细分（省、市、区、县）人口细分（年龄、家庭、性别、教育）从行为细分（购买时机、环境、使用率、态度、忠诚度、购买方式）从消费心理细分（个性、收入、生活方式）C.产品调研分析(对包装、价格、品质、同类产品的共性与产品的特性或个性界定，认清你的产品)D.竞争对后调研分析竞争对手的目标客户竞争对手的产品或服务的特性、效果竞争对手的价格、质量竞争对手的营销组合策略竞争对手的定位策略竞争对手的服务体系竞争对手在市场上所处的地位要么把你的产品做成最大差异化，要么将你的产品降价，否则死定了2.寻找机会（SWOT分析）A.优势（S）劣势（W）机会（O）威胁（T）B.在优势与机会中寻找切入点3.明确目标客户A.客户购习的效有是什么;B.在何处购买，何处使用;C.在何时购买，何时使用;D.购买时是单独还是与其它人，购买频率如何;E.未来三年上问题会发生什么变化;4.产品与服务的市场定位A.单一产品单一市场;B.有选择的市场专业化;C.市场产品多样化;D.全面化5.制定营销业绩目标A.财务目标（售销量、回收款、市场占有率、人均销费额、销售费用、成本、利润）;B.客户目标（新客户开发率、客户流失率、客户满意度、客户投诉率、客户重复购买率）[铂金客户产生占30%产生70%利润，黄金客户占80%，产生20%利润，还有铁客户与铅客户，要学会选择相应的放弃]C.制定目标的五项原则（明确的、可量化、具有挑战、大小结合长远结合、要有时限）6.营销组合策备（4P）A.世界营销专家罗姆.麦卡锡提出了4P理论：a)产品-你提供给客户什么样的产品或服务;b)价格-你给客户承担什么样的成本;c)通路-我们目标消费君在什么地方什么时候什么事件购买你的品,带来什么样的方便;d)推广-广告、促销、公共关系、直效营销、销售团队的管理）7.绩效评估A.设定明确目标;B.采取措施和计划;⏹经营决策的3个方法：找对人，作对事，用对方法;⏹管理工作的3个方法：结果导向、策略优先、行动快速;⏹解决问题的3个方法：复杂问题简单化、简单问题条理化、解决问题抓重点;⏹执行力的管理方法：责任制(责任除以2等于零)、检讨制、奖罚制(人为什么行动：1、追寻快乐;2、逃避痛苦;);⏹赚取最大利润的3个方法：打造核心竞争力;、塑造品牌、整合与合作C.评估，不断的评估、检讨;D.奖励与处罚;⏹奖励：经济激励、目标激励、荣誉激励、晋升激励、深造激励;⏹处罚：分析示未完成目标的原因、怎么改进、是否处罚;二、营销组合策略A.推销与营销的区别⏹推销：是以产品为标准，我们有什么样的产品销售给消费者，它的整个过程是：起点是工厂》关注点是产品》手段是销售》结果是通过销售量来获取利润,⏹而营销的过程是：起点是目标市场》关注点是消费者需求》手段是营销组合》结果是满足需求而获利⏹4P-4C策略：产品-需求、阶格-合适、通路-方便、推广-沟通⏹营销组合之产品：产品种类、品质、特色、品牌名称、包装、尺寸、服务、保证、退货⏹营销组合之价格：公告价格、折扣、让利、付款期限、信用⏹营销组合之通路：销售渠道、覆盖面、所贩卖的产品、库存、运输⏹营销组合之推广：促销、广告、公共营销、公共关系、直效营销B.如何打造4P⏹打造完整产品核心价值（产品本身物质功能）有形价值（产品的相关价格）附加价值（产品综合感受）⏹不断的产品改良⏹不断的产品创新C.价格（5种定价法）⏹成本加成定价法，即成本+利润⏹目标利润定价法，即确定目标产品的利润⏹需求导向定价法，即先了解客户愿承受的价格再限制成本⏹竞争导向定价法，即以竞争者的价者为基础制定高或低的价格⏹产品线定法(高端产品、中端产品、低端产品)定价决策的过程⏹确定定价的目的（利润最大化、质量领先）》了解市场需求（需求对价格的敏感程度）》核算成本》分析竞争对手》选择定价的方法》制定最终的价格D.通路⏹产品通路模式直接通路：制造商》消费者一层通路：制造商》零销售》消费者二层通路：制造商》批发商》零销售》消费者三层通路：制造商》一级批发商》二级批发商》零销售》消费者⏹确定中间商的数目独家分销：在一定区域内只选定一家中间商进行分销或代理选择性分销：在一定区域内有条件的选择若干家分销商密集性分销：布置尽可能多的分销点，渠道尽可能的宽⏹通路的管理选择渠道成员：选择标准一般包含：中间商的历史长短、声誉好坏、经营范围、销售的获利能力、协作精神、人员素质、所处位置、顾客类型等培训渠道成员：生产商应当不断地培训中间商，使消费者感到与中间商沟通就是与生产商沟通一样激励渠道成员：生产商应当把中间商当成最终消费者对待，了解他们的需求，尽量满足他们的需求以激励他们努力的销售产品，应坚持“利益均沾，风险共担”的原则评价渠道成员：每融一段时间生产商就必须考查一下渠道成员的销售情况，库存水平，装运时间，促销合作，顾客反映等情况，目的是保证渠道成员始终高效运作解决渠道冲突：由于目标与利益不同，渠道成员之间可能会产生冲突，这就需要生产商出面进行调解调整渠道策略：生产商必须根据变化了的市场环境调整网点布局，选择渠道成员标准、利益分配水平等E.推广：包括所有传递信息说服目标客户购买产品或服务的活动，有5大工具：1、产品：电视，报纸、杂志、广播、户外、印刷品、海报、形象设计、标志、售点展示架、手册与黄页2、促销：折扣、凭证优惠、附送赠品、抽奖策略、积分消费、售点展示、公关赞助、联合促销3、公共关系：赞助活动、社区活动、事件、研讨会、新闻片段4、销售人员：沟通、拜访、说服、解除反对意见、建立信任、虔诚服务、签约执行、5、直效营销：电话、邮递、网络、电视、传真、电子邮件、传销、三、绩效管理(IPCU模式)A.制定明确的目标1、明确的a)企业的战略发展目标（远期、中期、近期）b)销售收入目标c)利润目标★★d)团队成长e)投资目标f)专业荣誉目标g)部门业绩目标★★h)个人业绩目标★★i)行为目标等等j)客户满意度★★k)市场占有率★★l)成本★★2、可量化3、具有挑战4、大小结合长远结合5、要有时限B.措施与计划1、找对人（明确责任者）2、做对事（正确的抉择）3、用对方法（二八原则、简单原则、行动原则）4、分配时限5、明确结果C.评估与检讨a)检讨1、分析未完成目标的原因与障碍2、怎样改进3、是否处罚b)评估1、每周目标评估考核2、每月目标评估考核3、每季目标评估考核4、每年目标评估考核（每年竞选上岗，竞选职位）c)评估意义1、满足员工心理更高层次的需求2、完成任务后所需的认可3、找出差距，明确新的目标D.激励与处罚a)激励与嘉奖1、经济激励2、目标激励3、荣誉激励4、晋升激励5、深造激励四、定位策略（迈克.波特竞争战略：差异化战略、低成本战略、集中化战略）A.什么是定位a)定位是指：你如何让你的产品在预期顾客的心智中实现区隔b)抢占心智资源c)定位＝实现区隔B.为什么要定位a)解析客户的5大心智模式1、客户心智有限2、客户厌恶复杂混乱3、客户缺乏安全感(从众，客户证明，相信第一)金钱风险功能风险生理风险心理风险4、客户的印象不会轻变5、品牌延伸使客户失去焦点b)品牌无限，供大于求C.定位的四个步骤a)分析行业环境1、你不是在真空中建立区隔，你的竞争对后都在怎么做2、你的信息必须切合行业环境易于感知b)寻找区隔概念1、你正在寻找能把你和竞争对手区分开来的东西（竞争导向）2、关键就是寻找差异，在此基础上建立起对客户而言的价值（需求导向）c)寻找支持点1、你必须要为自己的区隔概念寻找支持点，以使它合符逻辑2、你必须能证明你的区隔d)区隔的传播、执行1、你为产品确定了区隔，并不意味着生意就会自动上门，没有帮助，真理也不会获胜2、你营销传播中的方方面面，都必须围绕区隔而整合D.定位的方法:定位决定了品牌竞争的终极点，可穿过所有的障碍直达人心，定位是进入“心智”，而不是进入“市场”，定位是区隔心智空间，抢占心智资源a)抢先定位b)特色定位c)利益定位d)为领导者重新定位E.常用的几种定位方法a)产品特性1、特性心理学研究发现每个产品也是各种特征的混合体只有一种特征广为人知，让产品与众不同2、光环效应如果你能在消费者心智中形成自己的特性，人们会给您附加上很多其它好处以点带面：有差异点，一定有所有的共同点(一招鲜吃遍天)一旦你不再聚焦于你的特性，你将冒上成为什么都不足的风险b)制作方法1、制作方法心理学消费者愿意相信，产品具有某种神奇的因素使之表现优越是否弄清该因素如何生效不是关键制作方法带出“独门”c)成为第一1、第一胜过更好2、决胜关键3、消费者喜欢第一d)做到最新1、新一代心理学待产品，我们的社会教会我们寻找最新和新一代的东西我们在购买被认为过时的产品时，感觉会不舒服e)市场领导1、领导心理学人们倾向于把“大”等同于成功和社会地位“领导者”是建立品牌信任的最直接方法信赖就是销售力只要是某市场的领导者，那么它一定已经占据了消费者的最主要的心智资源因此，领导品牌最好的宣传（定位），就是不装饰提醒消费者，“我是领导品牌”f)市场传统1、“传统”心理学行为学家说没有过去的线索，要相信将来是困难的当合并的公司吞没了他们的传统，他们的客户感觉是被抛弃g)市场专长1、“市场专家”心理学人们对专注于特定业务和产品的公司印象深刻他们将这些公司理解成“专家”，认为他们有超出一般的知识和专业技术反过来，常识告诉人们，一个人或一个公司不可能成为各方面的专家2、专家们的武器专家能专注一种产品，一种事业，一个信息专家能在一个品类里成为“行家”或“最好专家能成为这一品类的通称h)情感定位i)低价定位五、卖点策略A.什么是卖点a)卖点：销售的点子，独特的销售主张(USP)B.卖点的4大特征a)给客户带来利益点（好处）b)与竞争对手有独特差异c)对优势具有支持点d)有足够的促销力，打动客户购买C.找寻卖的3大黄金法则a)特性、效果1、特性：是产品或服务的特征2、效果：是客户使用产品或服务中获得的好处b)目标市场客户1、客户购买的效果是什么？2、在何处购买，何处使用？3、在何时购买，何时使用？4、购买时是单独或与其它人一起？5、购买频率如何？6、未来3年，以上问题会发生怎么样的变化？c)竞争对手1、竞争对手的目标客户2、竞争对手的产品或服务的特性、效果3、竞争对手的价格、质量4、竞争对手的营销组合策略5、竞争对手的定位策略6、竞争对手的服务体系7、竞争对手在市场上所处的地位8、要么把你的产品做成最大差异化，要么将你的产品降价，否则死定了D.成功品牌的卖点分析a)零售业1、沃尔玛：天天低价，保证满意2、家乐福：开心购物3、7-11：您方便的好邻居4、屈臣氏：让您的居家生活更舒适、更有品味5、普尔斯玛特：永远为会员省钱b)旅游业1、昆明：天天是春天2、大理：天下风花雪月，人间逍遥江湖3、香港：动感之都4、大连：浪漫之都5、黑龙江：冰雪之旅6、银川：塞上明珠7、杭州：上有天堂，下有苏杭8、上海：东方之珠9、珠海：浪漫之城10、青岛：东方瑞士，中国青岛E.卖点的4大成功法则a)要简洁b)要集中c)要重复，重复再重复d)要一致性六、如何做广告A.什么是广告a)广而告之b)说服和引导消费者购买产品B.广告的目的a)促进销售b)是品牌建立的工具1、消费者不会对不知道的产品产生购买2、品牌的大起大落取决于广告之强弱C.消费者购买的行为过程：知道》兴趣》欲望》行动D.成功广告的五大步骤a)调研分析1、产品调研分析:找出产品给消费者带来的好处、利益点和成功的机会点i.产品的品质、包装特征及效果ii.有这方面的需求吗？iii.同类产品有多少？他们的同性与个性iv.是否有领导品牌？产品与领导品牌的差异v.不低于10个给消费者带来的好处2、竞争品牌调研分析i.竞争品牌的目标消费者ii.竞争品牌的特征效果iii.竞争品牌的卖点是什么？iv.竞争品牌是否打动消费者？v.竞争品牌创作表现方式vi.竞争品牌的媒介计划vii.竞争品牌目前市场状况3、目标消费者调研分析i.地理区域细分：省、市、区、县ii.人口细分：年龄、家庭、性别、教育iii.从行为细分：购买时机、环境、使用率、态度、忠诚度、购买方式iv.从消费心理细分：个性、收入、生活方式4、产品的SWOT分析5、寻找切入点b)广告策略1、独特的销售主张（卖点）i.给客户带来好处ii.与竞争对手有独特的差异iii.对好处有支持点iv.能打动客户购买2、单一而精准的诉求（简洁、聚焦、一致）c)创作表现1、创作表现来支持品牌利益2、给消费者强烈的记忆3、打动消费者购买d)媒介计划1、媒体调研i.消费者最喜爱的媒体是什么?ii.媒体特征是什么?效果是什么？iii.媒体受众有多大？收视、收听、读者iv.竞争对后的媒体策略2、媒体规划:即分析、评估媒体效益，确定媒体目标i.什么形式？ii.什么时间？iii.什么范围？iv.多少次？v.多少钱？3、媒体购买、执行i.时间确定ii.规格iii.价格iv.位置v.数量4、媒体监测i.电视：收视率、时段、到达率ii.报刊：读者人数、范围、到达率iii.广播：收听率、时段、长度iv.户外：控置、材料、传播范围v.邮递：受众效果vi.印刷：受众效果vii.网络：受众效果viii.资料库：消费者效果ix.媒体投放的几种方式持续式--涵盖所有购买的周期--可能导致投放量相对较低--对后可能在某些期间加重投放面取胜跳跃式--能选择最佳时机投放--投放集中，能产生主导--空档过久会导致遗忘，且对后有空隙可钻脉动式--适合全年皆有销售，且销量在某些阶段较大的产品--对预算要求较多e)广告评估1、产品知名度是否达到2、品牌美誉度是否建立3、销售是否有效提升4、广告的“五说”i.向谁说？（找准目标消费者）ii.说什么？（广告策略）iii.如何说？（创作表现）iv.什么时间、地点说？（媒介计划）v.说后的效果（广告评估）七、赚取大利润的16个忠告A.每天做的第一件事就是提升收入或削除成本a)把每一分成本当成魔鬼，把他杀死掉b)把每一分成本当成投资，来要求输入回报B.要增加价值，不要降低价格:价格与成本是没有关系，价格来自于价值C.每降低10%的成本，利润就可以提高100%D.要持续的降低采购成本a)招标比价b)不断开发供应商c)主要商品、主要材料、最少要有5家供应商每年增加1家d)尽量外包，培养专业厂商e)提交单价成本分析E.要持续降低费用a)结果导向b)逐项控制c)编制预算（报表）检讨d)设定1位砍价专家与审计专家F.要降低人员费用a)简化组织，精减人员(4销售:2专业人士:1售后服务人员)b)目标管理，独立负责c)加强培训d)要依据利润来奖罚员工e)头衔很便宜，要慷慨出手G.要增加客户的消费次数，每增加消费次数一次，销售额就翻一翻H.越针对高利润产品，赚钱就越多I.提交品牌形象，就能提高销售业绩J.抓大放小，二八定律K.学习的速度与赚的速度成正比L.要争做行业第一，只要是第一，永远都会赚大钱M.开发新客户是服务老客户成本的5倍N.好名字好标识是企来成功的一半O.要先感应后回应，先客户后产品P.要把80%的钱花在市场上，20%的钱花在企业上Q.赚大钱比赚小钱容易，赚大钱是靠别人，赚小钱是靠自己八、大客户的开发与管理A.什么是大客户a)20%的客户带来80的业绩b)对客户进行分类1、铂金客户级：业绩最高、价值最大2、黄金客户：业绩比较高，忠诚度也比较高的客户3、铁客户：一般客户B.客户服务的十二条黄金法则a)世上无事不可为1、一切皆有可能2、永不言败，永不放弃3、一定能想出解决问题的方法4、具有极大的勇气，克服恐惧，不断地说：：“我能做到”b)销售就是销售自己1、热爱产品，热爱客户，热爱自己2、建立客户喜爱的第一印象3、客户会被感动：因为你的敬业、你的执着、你的再三坚持c)设定明确目标1、强烈的渴望2、下定决心3、明确知道想要的结果d)充满激情，永不懈怠1、让客户感受到你的能量2、把所有的发动机全部启动3、120%的付出4、全力以赴5、坚持不懈e)微笑、倾听、专注1、微笑能为你增加你的脸上的价值2、倾听产生信任3、让客户每次想到你，见到你就开心，而非痛苦4、象激光一样聚焦f)归零的心态:打开心灵的木桶1、谦虚的态度与作风2、开放的胸怀g)持续地学习1、善于阅读2、花时间学习专业3、所有的技能都是通过学习而掌握的4、善于自我反省、不断改进5、知识就是资本6、你拥有什么样的知识结构，你就拥有什么样的人脉h)100%承担责任1、永远给客户一个坚定的承诺2、对待问题时保持乐观，想尽办法，给客户满意的结果，并超出他的期望3、任何问题都是我的问题i)让客户随时随地都能找到你1、一周工作7天的准备2、每天工作24小时的意识3、24小时手机开机，随打随通4、真正产生生产力：是8小时以外的付出5、8小时以内求生，8小时以外求发展j)建立所有的客户档案系统k)客户是要求出来的：想清楚你到底需要什么样的结果1、敢于直面客户问题2、没有要求就不能签单3、合作是双赢l)要成为专家1、把自己当成顾问2、向别人提供帮助3、成为客户的朋友4、提供解决方案C.开发大客户的四大方法a)客户是找来的，而非等来的1、设定明确的客户拜访目标2、电视、报纸、电话簿、网络3、户外行走、逛街购物、出差外地4、到客户主管常去的地方撒网5、广交朋友、主动攀谈，与同行搞好关系6、参加研讨会、著书、演讲7、广友名片与电邮广告b)收集目标客户的资料:人们并不在乎你知道多少，而在乎你知道他多少1、从品牌客户到企业名称，判断其实力、潜力、时机2、客户行业、竞争对手分析3、合作项目优势分析c)探寻客户需求1、顶尖的销售顾问都是发问高手2、问对问题赚大钱3、多说：“你的需求是什么呢？我能怎样才能帮助你呢？”d)营造产品价值1、公司的文化价值2、产品的附加价值3、产品的功能、使用价值4、让客户体验物超所值九、公关营销A.什么是公关营销：公共关系与产品营销的关系问题B.公司营销的好处a)树立企业的知名度b)建立企业的美誉度c)大大降低企业促销成本d)渗透力强e)亲和力高f)直接打动消费者g)刺激销售队伍和经销商C.公关营销的主要工具a)新闻公关1、设立新闻发言人2、新闻要报道更要策划（系统性、策略性、完整性）3、把握机会如:重要活动、重要事件、重要节日以及热门话题等策划新闻亮点4、坚持新闻的真实性5、严密的流程控管b)报纸软文1、软文需要策划，要具有逻辑性、关联性、策略性、系统性：主题突出，少说废话标题生活化，吸引读者语言精练，口语化，尽量少用专业词汇，禁止使用复杂结构的语句文音结构为摆现象、分析根源、解决办法三段式摆现象：吸引读者，对号入座分析根源：简洁可信解决办法：要自然，不要过分突出产品可读性强，商业色彩尽量淡化2、软文刊登不要在广告版面刊出排版不规则，不要加边框，力求与新闻融为一体选择阅读率高（健康、体育、国际新闻、社会新闻版）的版面刊出版面大小以大开报纸1/4版，小开报纸1/2版为佳可用栏目冠名、赞助等方式刊登c)电视专题1、主题鲜明，表现画面、语言、配音等效果恰到好处2、了解电视台节目定位、制作、播放流程3、专题播放形式4、专题下角要有一个转动的栏花或滚动字幕，提示企业相关信息，如：请您欣赏、去南风光d)赞助公关e)文化公关（演讲、出书、研讨会）十、如何销售:销售就是销售你自己A.开场白a)访问前的准备1、态度积极态度✧强烈火企图心✧世上无事不可为✧过去不等于未来✧积极乐观，看到有益的一面✧做事认真、快速✧100%的承担全责✧永不懈怠服饰得体✧人体有95%是衣服覆盖，客户见你一定是根据你的穿着来判断✧衣着是促成生意的工具，它会影响自己，也会影响别人✧人靠衣妆，马靠鞍妆2、能力知识✧彻底了解产品与服务✧了解客户购买好处与问题的解决，而非买产品经验✧客户鉴定✧成功案例✧名人推荐b)开场白的三要点1、介绍自己2、询问需求3、说明好处c)成功方法：开场白“标准化”1、方法先写再说不断修改练习反复使用再修正2、好处(见面：你终于来了，太好了;告别：你怎么就要走了，我什么时候再能见到你)从容而说精简有序条理清晰，不怕打断B.探询需求:销售是问出来的，不是讲出来的a)如何探询需求1、首先，吸引注意力直接告知获得好处帮助对方解决问题向对方请教2、探询的要点现状：你现状需求是什么？满意：你的选择满意吗？改进：你认为哪些需要改进？解决方案：我提供解决方案，你同意吗？决策：你能够决策吗？销售中探询客户需求的10大方向✧您是否需要提升销售50%以上的营销解决方案✧您是否想知道您的产品的卖点、利益点、机会点在哪里？✧您是否想知道您的竞争对手的市场、广告优势呢？✧您是否需要专门针对您的企业的整合营销方案？或让你的销售提升30%，利润提升10%的事半功倍的营销解决方案？✧您是否想知道为什么我们的产品好过竞争对手，却卖不过它？✧您是否想在产品销售前就开始赢利？✧您是否想知道10个低广告高回报的方法？✧您是否需要专门针对你的产品的媒体差异化策略？和专门针对你的产品的黄金媒体？✧您需要一种进一步提升品牌形象的方法吗？✧您是否需要一个可以覆盖大中华区域线上线下的跨媒体传播方案？3、探询的目的。

销售十二黄金法则
一、一切皆有可能,永不言败
二、销售就是销售你自己
1、你是不是充满自信
2、衣着是否标准
3、一定给客户留下最美好的印象
4、你没有机会在客户面前树立第二印象
三、设定明确的目标
1、有强烈的渴望
2、下定决心怎样去服务
3、期望的结果
四、充满激情、永不懈怠
1、120％的付出
2、见客户前开始微笑
3、全力以赴、充满激情
五、微笑、倾听、专注
⑧微笑可以增加你脸上的价值
⑧听客户所想、去发问、去探询
⑧要聚焦，拿出解决方案
六、归零的心态
保持谦虚的态度与作风
七、持续的去学习
善于阅读专业知识，每天一小时三年能成为行业专家
不懂就问就学习，什么知识结构就会有什么人脉关系
八、100％承担责任
给客户坚定的承诺（沃尔玛客户永远是对的）
尊重客户不能盲从客户，用尊重的方式转告他
所有问题都是我们的问题
九、让客户随时随地找到你
7天准备24小时意识
要想卓越必须突破8小时（拿破仑说过“真正产生伟大的奇迹是在8小时之外”）
十、建立所有客户档案系统
客户喜好、婚姻、职责、特长
随时给客户一个惊喜
十一、客户是要求出来的
敢于直面客户问题
坚定要理直气壮
十二、要成为专家
把自己当成顾问
我是向你提供帮助（医生与病人）
成为客户的朋友。

有效提高销售的黄金法则之卖点策略黄金法则之卖点策略：打造独特且有吸引力的卖点在竞争激烈的市场中，有效的卖点策略对于提高销售至关重要。

无论是服务、产品还是品牌，独特且有吸引力的卖点能够吸引消费者的关注并打动他们的购买欲望。

以下是一些有效的黄金法则之卖点策略，可帮助企业有效提高销售。

1. 突出产品或服务的独特性：消费者往往会被与众不同的产品或服务所吸引。

企业应该深入了解自己的目标市场，并找出与竞争对手不同的卖点。

无论是产品的创新设计、独特的功能或特殊的服务，这些独特性能够帮助企业在竞争中脱颖而出。

2. 针对目标市场的个性化卖点：不同的消费者有不同的需求和偏好。

企业应该根据目标市场的特点，提供个性化的卖点策略。

例如，对于追求健康生活方式的消费者，强调产品的健康益处可能是一个有效的卖点；而对于时尚追随者，强调产品的潮流设计可能更能吸引他们的注意。

3. 提供超过预期的价值：消费者更愿意购买能够提供超过预期价值的产品或服务。

企业应该寻找机会，在产品或服务中提供特殊的附加价值。

这可以是额外的保修期、免费的送货服务、优惠的包装或定制化的选项等。

通过超越消费者的期望，企业能够树立良好的口碑，并建立忠诚的客户群体。

4. 利用社交媒体和客户反馈：社交媒体和客户反馈是企业了解消费者需求的重要来源。

企业可以通过定期与消费者互动，了解他们的意见和建议，并将其作为卖点策略的依据。

此外，积极回应消费者的负面反馈，采取积极的措施改善产品或服务，也可以增强企业的卖点，提高销售。

5. 强调产品的优势和效益：消费者购买产品或服务的目的是为了解决他们的需求或问题，并获得相应的效益。

企业应该准确把握消费者的需求，并强调产品或服务的优势和效益。

这可以通过直接比较与竞争对手的差异点，或者通过客户案例和证据来支持产品或服务的价值提案。

通过实施这些黄金法则之卖点策略，企业可以提高销售并与竞争对手保持竞争优势。

然而，最重要的是，企业必须持续关注市场和消费者的变化，并不断调整和优化卖点策略，以适应不断变化的环境和需求，实现长期的销售增长。

提升销售能力的10大法则,学会了每月销冠都是你提升销售能力是成功销售的关键，销售们可以尝试这几点来增加业绩，如：永远以客户为中心，不要以产品为中心;提问比介绍重要，倾听更重要;帮助客户发现问题并提供解决方案等等。

一、永远以客户为中心，不要以产品为中心产品是解决客户问题，每个客户都不一样，忽略客户必须求，推销和介绍产品，在客户看来是极其自私自利的行为。

二、提问比介绍重要，倾听更重要我们发现，善于提问远比夸夸其谈重要，要以客户为中心，就必须找出客户的必须求，必须要高超的提问技巧，找到客户的兴趣点和痛点，倾听是提问的基础。

我们不仅要用耳朵倾听字面的内容，更要用目光观察客户的情绪，双方的情绪构成了〔沟通〕氛围，氛围经常比说的内容更重要。

三、帮助客户发现问题并提供解决方案传统的销售方法是不断介绍产品的好处，这个是推销，比拼产品的性价比，赢了订单，输了利润。

帮助客户发现问题并提供解决方案，是顾问式销售，挖掘客户的痛点和影响。

很多时候，客户选择的是最懂自己的厂家。

四、客户不买性价比好的产品，而是买投资回报率最好的客户向往美好生活和美好的产品，好的产品性价比可能不是最高的，好的产品能够给客户更大的价值，当我们能够说清楚价值的时候，就能摆脱低价竞争。

五，价值不应模糊，而应该清楚明确价值销售的关键在于说清楚价值，可是很多人喜爱用大大的，很好的，有效的之类的吃鱼，客户付出的钱是非常量化的，难以衡量最准确的投资回报率。

我们应该证实自己的价值，企业应该用标杆案例，做出价值模板，客户更关怀产品对我的价值，而非这个产品本身。

六、帮助客户建立购买标准，破除同质化竞争客户货比三家，要子啊一定的标准下，没有经验的销售不会帮助客户建立购买标准，在竞争对手挑选的战场上拼杀，经常是炮灰。

优秀的销售跟客户充分的沟通，充分梳理购买标准，并告诉客户评估方法，把自己的优势变成竞争壁垒，将竞争对手的劣势变成地雷，为度时候埋下天罗地网，得标准者得天下。

销售的30条黄金法则今天，1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。

【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人!【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨!你的借口!1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。

取众人之长，才能长于众人。

2、依赖感大于实力。

销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。

3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。

4、拒绝是成交的开始。

销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。

8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

9、所有的一切事物，都要学会去链接。

情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。

11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

13、销售等于收入。

这个世界上所有的成功都是销售的成功。

当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气。