3. 工作分析能否这样进行

工 作 描 述 的 内 容
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如何编制工作说明书

根据各部门职责编制； 工作说明书制定的原则：直接上级为下属制定工作说明书。 工作说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求，并 且工作说明也要定期根据公司业务和战略的变化而不断更 新和修订，所以说为下级制定工作说明书也是管理者的一 项职责，同时也有利于规范管理； 工作说明书包括职位名称、所在部门、报告关系、职位基 薪等级、职位编号、编制日期、职位概要、职位位置、任 职资格（资历、所需资格证书、知识技能要求、能力要求、 素质要求）、工作联系、职业通道、职责要求、关键绩效 指标（KPI）、签字确认。 11
5
工作分析的定义

定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取 管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战 略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析 的过程。
6
工作分析在人力资源管理中的地位
是工 整作 个分 人析 力是 资人 源力 管资 理源 体管 系理 搭的 建平 的台 基， 础
7
人力规划
薪酬激励
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工作内容


工作说明书的内容及写法

机器、设备及工具

列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。 噪音水平 可能遇到的危险 工作场所布局

工作条件与环境

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工作说明书的内容及写法

资格条件
担任此职务的人员应具备的基本资格和条件 受教育水平 经验 培训 性别 年龄 体能要求 知识 技能

工作说明书的内容及写法

责任范围及工作要求

任职人员需完成的任务 所使用的材料及最终产品 需承担的责任 与其他人联系 所接受的监督 所施予的监督
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工作说明书的内容及写法

工作目标与职责

应该简单、明了，一般不超过4或5项。 核心词汇：确保、保证、实现、完成、达到、负责。 应具体、明确。 核心词汇：对于管理人员，多用概括性词汇，如组 织、领导、进行、审核、考察、决定等；对于非管 理人员，多为具体动作词汇，如：操作、倾倒、开 动、填制、计算、发放、检查、运送等。 最后一项应统一表达为“完成上级领导交办的其它 任务”。
8
工作性质 明确分析目的 工作技能
工作目的 工作职责 工作技巧 绩效衡量因素
关系（内/外部）
工作条件
直接观察 个别访谈 信息采集 团体访谈 调查问卷 访谈步骤 访谈准备 访谈开头 获得应答 澄清 结束访谈 后续工作
员工工作日记
职 位 分 析 的 方 法 和 步 骤
9
职位名称 督导关系 组织结构 目的陈述 职责说明 衡量标准 日期和签名 其他内容 工作接触 职责说明 步骤
工作分析
XX宽带数字技术有限公司工作分析 案例分析报告
1
案例背景

公司……

稍有名气的一家从事机顶盒研究开发的高新企业 组织架构变动，有些岗位名称变了，有些部门名称 变了，一些员工的部门隶属关系变了，部门主要职 能变了； 北京某高校人力资源管理专业毕业生 进入公司第二天接到工作分析的任务； 做系统的工作分析，明确每个岗位的职责
15
工作说明书的内容及写法

专业技能、证书与其他能力

明确的证书要求 基本知识、素质方面的要求 能力方面
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2

小西……


任务……

公司原有工作分析

内容不完整
工作说明书不仅包含“岗位职责”，还应该有： 基本资料：岗位名称、直接上级、所属部门 职位关系：受谁监督、监督谁；可晋升、转换和晋升至 此的职位 ；工作中可能与哪些职位发生关系 任职资格：该岗位任职所需的学历要求、工作经验要求、 能力要求，还可加上性别、年龄、体能要求等 工作环境：工作场所、环境的危险性、工作时间特征、 均衡性、舒适性等
职涯规划
招聘录用
绩效管理
职位评价
员工培训
公平管理
职责 权限 任职 资格 授权 体系 协作 关系 工作 流程 工作 条件 角色 定位 绩效 指标
工作分析
工作说明书
如何做好工作分析和工作说明书
公司战略
组织的整体 架构的整理 及理解
流程梳理
运用工作分 析方法收集 信息
准备工作 描述
工作说 明书
部门职能定位
代表工作主要产出
描述工作成果
职责说明 特征
描述单独不同最终结果 不是广义含糊说明 每一说明都没有时限性 单岗不超过八项职责 列举需执行的任务 指出工作目的或目标 分析任务并归类 简要描述各部分主责任
职位描述
工作条件 决策权
职位要求 职责说明 分块 货币尺度 非货币尺度 人
指出工作频率
结合相关行为加标题 行为动词 目的 最终结果
4
对案例的简单思考

工作分析的方法不科学，脱离了公司的实际情况， 她只是从书本的定义或自己的理解来进行工作分析。 工作分析过程缺乏沟通。没有和各部门经理及员工 进行沟通，也没有采取合适的信息收集的方法，如 访谈法，问卷法等。


工作说明书的内容不够完善，缺少任职人员的权责 范围，工作关系，工作环境等，包括绩效考核的内 容没有量化。

内Fra Baidu bibliotek描述不准确

职责描述应该更准确、详细
3
公司新的工作分析

小西的做法



弄清楚新的组织架构图中出现的每一个名词的含义，搞 清楚公司的人员安排 利用图书、因特网，查询有关工作说明书及每个职位信 息，对照自己公司的情况进行取舍 多次向HRD经理和管理顾问请教
没有请教各部门经理，也没有做过任何调查问卷。 可以说小西的工作说明书是完全凭她自己的理解做的？