浅议动感地带的市场营销策略
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浅议“动感地带”的市场营销策略
2011年,中国移动“动感地带”品牌已经走过了品牌成长的第九个年头,其品牌营销模式趋于成熟,作为中国移动三大客户品牌之一,“动感地带”为中国移动市场份额的开拓与市场地位的稳固立下了汗马功劳。
在电信重组、3G强势推出、互联网通讯发展等新的市场环境下,中国通讯市场强烈动荡,市场竞争日趋激烈,同时消费者日益成熟。面对新情况、新形势、新产品和新的通信市场格局,“动感地带”的品牌营销将何去何从,如何调整应对,是企业发展不容忽视的现实问题。
本文主要介绍中国移动通信公司“动感地带”品牌经营概况,分析动感地带的市场营销环境,考察竞争者情况和消费者需求,分析动感地带的市场定位,从而制定切实可行的、有针对性的市场营销方案。
一、“动感地带”产品概况。
(一)“动感地带”成长概述
“动感地带”是中国移动在2003年3月,针对动感时尚一族在全国范围内推出的第一个客户品牌。与“全球通”和“神州行”以消费形态定位目标消费群不同,“动感地带”主要以15-25岁年龄作为市场细分的依据,它使用一种32K的STK卡,不仅包括常规通话、短信等服务,还包括事先预置好的基于移动梦网的新闻定制、移动QQ、铃声图片下载、手机游戏等服务内容。
“动感地带”是中国移动通信市场从无到有,完全从消费者年龄细分出的品牌;是第一个先看到市场机会,然后再去打造的品牌,并且没有被限制在通信类别里,而是让它与所有的年轻时尚品牌一到成长。
(二)“动感地带”的市场定位与其营销策略。
针对“动感地带”市场进行分析,对于认识和理解“动感地带”具体的品牌营销模式有着重要的意义。通过分析,我们可以对具体的品牌营销手段进行判断,并且根据不断变化的市场环境对品牌营销手段进行改进。
市场细分
“动感地带”的目标用户在15岁-25岁这个年龄段,这个目标人群正是预付费用户的重要组成部分,而预付费用户已经越来越成为中国移动新增用户的主流,中国移动每月新增的预付卡用户都是当月新增签约用户的10倍左右。可见,抓住这部分年轻客户,就抓住了大多数的新增用户。通过细分目标客户和提供个性化服务来应对已经看似饱和的市场,客户年龄不同,需求也不同,支付能力也不同,中国移动在研究这个年龄段人群的消费特点基础上,对语音和数据业务进行了选择,组合出适合他们的业务和资费,实施差异化策略,不是以产品特性而是以客户特性细分市场。短信套餐是其吸引年轻的时尚一族的主打亮点。
孵化市场
以大学生和公司白领为主的年轻用户,是对移动数据业务的潜在需求大,且购买力会不断增长的消费群体。现在用“动感地带”的这些年轻人,三五年以后将从低端客户慢慢变成高端客户,企业便为在未来竞争中占有优势埋下了伏笔。成功的企业都是这样做的,例如麦当劳,它从吸引小孩开始,使以后人们一说快餐就下意识地想到麦当劳,变成快餐的同义语了。过去我国企业这方面做得少,自己培育市场体现了中移动经营思路的转变,是经营理念的一个飞跃。
四、动感地带差异化的品牌营销战略
差异化营销是在市场细分的基础上,针对目标市场的个性化需求,品牌定位与传播,赋予品牌独特的价值,树立鲜明的形象,建立品牌异化和个性化核心竞争优势。
“动感地带”在充分研究市场消费需求的基础上,从产品、价值、形象、推广手段、促销方法等多方位、系统性的进行营销创新,并在创新的基础上实现品牌在细分上的目标聚集,取得战略性的领先。
1 “我的地盘,听我的”——实施以消费者为导向的产品策略
以消费者为导向意味着企业将重视顾客放在第一位,强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。从“动感地带”的开发到投入市场以及整个营销过程中,消费者的需求始终成为企业的准则。
(1)“动感地带”能够满足特定目标消费群的需求。“动感地带”的推出是对特定的消费者群体进行了仔细分析的结果。这种市场细分,不仅避开了与原有的神州行和全球通的顾客冲突,也比竞争对手提早一步抢夺目标市场。
(2)“动感地带”的产品组合也能够满足消费者的需求。“动感地带”分学生套餐,娱乐套餐和时尚办公套餐,每个套餐都针对着各自不同的消费群体。比如学生套餐主要是面对在校大学生的消费群体,而时尚办公套餐则主要是面对青年上班族。
(3)“动感地带”的产品差别化策略也能够满足消费者的独特需要。产品差别化最重要的环节是确定产品的USP,并通过USP来赢得消费者的青睐,以建立起产品差别化所带来的竞争优势。所以,USP是影响消费者购买心理极为重要的因素。
2 “超值短信,一发不能罢手”——实施以满足消费者为导向的成本策略
“动感地带”作为移动通信服务来说价格并不是最低,但是却深刻的了解到了消费者希望将自己的花费用来什么地方。比如“动感地带”的消费群体就主要集中在短信上,“动感地带”针对性的提出了200条以及500条短信的优惠服务,这就让消费者感觉到自己把钱花到了刀刃上。
“动感地带”在整合营销中,将产品和服务的低价准确的传递给了消费者。一直以来联通在消费者心中的低价形象是根深蒂固的,但是“动感地带”为了能够挑战联通的这种低价的印象,需要的就是传媒的力量,正是依靠传媒把这种信息准确的传递给了消费者,同时加上降低了消费者了解“动感地带”的成本,消费者才真正接受了“动感地带”这个品牌。
3 “移动QQ,走到哪里都能Q”——实施以提高消费者购物便利性为导向的渠道策略
“动感地带”的分销不停留在移动通信营业厅上,为了方便目标消费群体购买,移动通信在各个大学校园设置了学生代理,这样在校的大学生可以非常方便的购买到“动感地带”。这样就真正使得主要的消费群体能够获得购买“动感地带”时的便利。
在增值服务上,用户只需要登录中国移动通信为“动感地带”开办了网站就可以了解到各个服务,如果需要使用只需要按照提示发送短信就可以了。而且“动感地带”依靠各种媒体宣传渠道来扩大自己的增值服务的影响力,用户可以从各个方面了解到“动感地带”的增值服务信息,并且从中选择自己所需要的服务。同时,在“动感地带”的网站上,中国移动还为客户开设了在线办理的功能,用户只要输入自己的手机号码,就可以实现查询话费,增加服务等功能,几乎实现了用户和移动通信之间的零距离接触。
4 “欢迎进入年轻人通讯自治区”——实施以沟通力为导向的促销策略
现代营销不仅要求企业的产品要以消费者为导向,为其制定有吸引力的价格,使之易于被消费者购买,还必须同现实和潜在消费者沟通。
“动感地带”的宣传方式基本达到了全方位的结构,不仅依靠传统的报纸,电视等媒体,也有专门的广告宣传单在目标消费群体比较集中的地区进行发放。