移动回馈客户策划书3篇篇一《移动回馈客户策划书》一、活动背景随着市场竞争的加剧，客户对于企业的忠诚度越来越重要。
为了回馈广大客户，提高客户满意度和忠诚度，我们计划推出一项移动回馈客户活动。
二、活动目的1. 回馈现有客户，提高客户满意度和忠诚度。
2. 吸引新客户，扩大市场份额。
3. 增强品牌知名度和美誉度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动内容1. 消费回馈凡在活动期间内消费满[具体金额]的客户，即可获得[具体回馈内容]。
推出特别定制的消费回馈套餐，如“消费满[具体金额]，即可享受[具体服务或产品]”。
2. 推荐回馈老客户推荐新客户成功消费，双方均可获得[具体回馈内容]。
设立推荐排行榜，对推荐人数最多的客户进行额外奖励。
3. 积分回馈客户每消费[具体金额]即可获得[具体积分]，积分可用于兑换礼品或服务。
定期推出积分兑换活动，增加积分的使用价值。
4. 专属活动为 VIP 客户举办专场活动，提供特别的优惠和服务。
邀请客户参加抽奖活动，赢取丰厚奖品。
五、活动宣传1. 移动应用内推送通知向所有用户推送活动通知，告知活动详情和参与方式。
2. 社交媒体宣传在社交媒体平台上发布活动海报和宣传视频，吸引用户关注。
3. 短信营销向老客户发送短信通知，提醒参与活动。
4. 线下宣传在营业厅、合作商家等场所张贴活动海报，提高活动曝光度。
六、活动执行1. 确保移动应用和系统能够支持活动的顺利进行，包括积分管理、回馈发放等。
2. 培训客服人员，确保他们能够准确解答客户关于活动的疑问。
3. 及时处理客户的回馈申请，确保客户能够及时获得相应的奖励。
4. 对活动进行监控和数据分析，根据反馈调整活动策略和内容。
七、注意事项1. 活动规则应清晰明确，避免产生歧义。
2. 确保回馈内容的真实性和有效性，不得出现虚假宣传。
3. 注意活动的成本控制，确保活动的可持续性。
4. 保护客户隐私，确保客户信息安全。
八、效果评估1. 设定活动目标，如增加客户活跃度、提高客户满意度等。
