服装公司新员工入职培训方案
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一、培训背景随着服装行业的快速发展,新员工对岗前培训的需求日益增长。
为了确保新员工快速适应工作环境,掌握必要的岗位工作技能,提高生产效率和质量,特制定本岗前培训计划。
二、培训目标1. 使新员工了解公司文化、组织架构和规章制度。
2. 帮助新员工掌握服装生产的基本技能和操作规范。
3. 增强新员工的安全意识和自我保护能力。
4. 提高新员工的团队协作和沟通能力。
三、培训对象新入职的服装厂员工。
四、培训时间根据新员工入职时间及生产需求灵活安排,一般为入职后一周内完成。
五、培训内容1. 企业文化及公司概况- 公司发展历程、企业使命、愿景和价值观。
- 组织架构、部门职责及工作流程。
2. 生产流程及操作规范- 服装生产流程讲解,包括裁剪、缝制、检验等环节。
- 各类服装制作工艺及操作规范。
- 机械设备使用及维护保养。
3. 安全知识及应急处置- 服装厂安全生产规章制度及安全操作规程。
- 常见安全事故案例分析及预防措施。
- 应急处置预案及自救互救技能。
4. 团队协作与沟通技巧- 团队协作的重要性及方法。
- 沟通技巧及团队建设。
5. 职业素养培训- 员工职业道德、职业操守及职业素养。
- 职业发展规划及晋升渠道。
六、培训方式1. 集中授课:由公司内部讲师或外部专业讲师进行授课。
2. 现场观摩:组织新员工参观生产车间,了解生产流程及设备操作。
3. 实操演练:安排新员工进行实际操作,由师傅现场指导。
4. 案例分析:通过案例分析,提高新员工的安全意识和应急处理能力。
5. 小组讨论:组织新员工进行小组讨论,分享学习心得,提高团队协作能力。
七、培训评估1. 理论考核:对新员工进行理论考试,检验培训效果。
2. 实操考核:对新员工进行实际操作考核,检验技能水平。
3. 师傅评价:由新员工的师傅对学员进行评价,反馈培训效果。
八、培训保障1. 培训场地:提供宽敞、舒适的培训场地,确保培训效果。
2. 培训设施:提供必要的培训设施,如投影仪、音响设备等。
服装厂员工培训计划篇一:《卓能制衣厂新员工培训计划书_(1)》卓能制衣廠新員工入厂培訓大纲一. 培訓對象1.新入廠員工二.培訓目標1.新員工认识公司的工作流程2.培训员工的消防及安全生产知识3.掌握本厂需要的技術技能三. 培訓時間及待遇1.培训45天2.试用期三個月,每天培訓時間8小時.3.基本工资1300元/月四. 培訓內容1. 了解公司簡介2. 了解人事制度3. 了解廠規4. 了解考勤制度5. 了解3個月轉正後工資計算方法6. 了解員工的義務及福利7. 学习和遵守安全规章制度8. 遵守安全操作规程9. 预防和排除可能的安全事故10. 按照工作要求佩戴手套、口罩11. 了解宿舍守則12. 提高员工的消防常识(包括观看消防记录片)五. 技術培訓细节:1. 每3個新員工配一組長①首先了解每個生產線工序,要求質量擺第一②由简至难了解每种款的的车法流程,了解各种布料的性能,及在车衣过程中要注意的问题,工作時要虛心學習,大膽探索,努力使自己在管理人員的指導下,使自己的操作每一個工序規範化,合理化,科學化③实践操作机器,穿针换线,了解衣车的性能,力求在生產實踐中不段提高自身技巧和實際的工作效率;④尝试缝制衣服,在实际操作中提高技术技能2. 組長要每日抽檢貨品,檢查合格率,若達不到要求,在技術上教導,親身操作示范,要求質量控制好;3. 各個生產線相互協調競爭,与400元獎勵,合格率達到要求。
卓能制衣厂编制篇二:《新员工培训计划书》富之宝服装厂新员工培训计划书一、目的:更快适应本厂让新员工感受到本厂对他的欢迎,让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法新员工培训内容1.就职前培训(部门经理负责)到职前:让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务2.部门岗位培训(部门经理负责)到职后第一天:到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责)到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工,参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到本厂餐厅吃第一顿午餐到职后第五天:一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
服装企业员工培训方案一、培训目标1. 提升员工的专业知识和技能,使其具备丰富的产品知识和销售技巧,能够为客户提供专业化的服务。
2. 培养员工的团队合作能力和沟通能力,促进员工间的协作和信息共享。
3. 增强员工的职业素养和自我管理能力,提升工作效率和质量。
二、培训内容1. 产品知识培训- 介绍公司各类产品的特点、款式、材质等基本信息。
- 详细介绍每个产品的适用对象、搭配建议和时尚趋势等。
- 分析竞争对手产品的特点和优势,让员工能够有针对性地进行销售和宣传。
2. 销售技巧培训- 培养员工良好的销售态度和销售技巧,如礼貌用语、主动沟通、积极推销等。
- 强调与客户的互动和沟通技巧,提高销售转化率。
- 培养员工良好的顾客服务意识,懂得提供专业的建议和推荐。
3. 团队合作培训- 引导员工形成团队意识,鼓励团队间的沟通和合作。
- 培养员工间互相协助和支持的习惯,形成共享信息和资源的机制。
4. 沟通技巧培训- 培养员工良好的语言表达和沟通技巧,提高与顾客和同事的交流效果。
- 强调倾听和理解对方的能力,消除沟通障碍。
5. 职业素养培训- 培养员工良好的职业道德和职业操守,保持良好的职业形象。
- 强调员工的形象管理,包括穿着、仪表和言谈举止等方面的培训。
三、培训方式1. 理论培训- 通过内部培训讲座、讲解和资料等方式进行产品和知识的培训。
- 邀请行业专家或公司高级管理人员进行相关专题讲座。
2. 视频教学- 制作培训视频,介绍产品特点、搭配技巧和销售技巧等内容。
- 利用内部视频平台进行员工自学和学习分享。
3. 实践操作- 设置模拟销售环境,让员工在真实场景中进行销售演练。
- 安排员工实际参与销售活动,锻炼销售技巧和应对能力。
4. 小组讨论和案例分析- 安排小组讨论,提供案例和问题,让员工进行讨论和分析。
- 指导员工从案例中总结经验和教训,提高问题解决能力。
四、培训评估和反馈1. 定期进行培训效果评估,了解员工对培训内容的掌握程度和应用能力。
新员工入职培训方案____年新员工入职培训方案一、培训目标本培训方案旨在帮助新员工快速适应公司文化和工作环境,掌握必要的知识和技能,提高工作效率和绩效表现。
具体目标如下:1. 熟悉公司的组织结构、业务模式和核心价值观;2. 掌握岗位所需的基本知识和技能;3. 理解公司的规章制度和工作流程,并遵守;4. 培养良好的沟通能力和团队合作精神;5. 提高自我管理和职业素养。
二、培训内容1. 公司介绍及组织结构(3小时)- 公司历史和发展战略;- 公司的核心价值观和企业文化;- 公司的组织结构和职能划分。
2. 岗位职责和工作流程(8小时)- 具体岗位的职责和工作内容;- 工作流程及相关工具和系统的使用方法;- 岗位间的协作流程和沟通方式。
3. 产品知识培训(16小时)- 公司的主要产品及其特点;- 市场需求和竞争分析;- 产品销售和促销技巧。
4. 售后服务培训(8小时)- 售后服务的重要性和流程;- 解答常见问题和应对突发情况的方法;- 客户关系管理和维护技巧。
5. 沟通与团队合作培训(8小时)- 沟通技巧和良好的沟通习惯;- 表达和倾听能力的提升;- 团队合作原则和方法。
6. 职业素养培训(8小时)- 时间管理和计划能力的培养;- 自我激励和目标设定;- 职业道德和职业形象的塑造。
三、培训方法1. 理论学习:通过讲座、讨论和案例分析等形式,传授基本知识和技能。
2. 实践演练:通过模拟演练、角色扮演和实际操作等方式,加深理解和掌握。
3. 小组合作:组织小组讨论和合作项目,培养团队合作精神和沟通能力。
4. 形成评估:通过小测验、作业和演讲等方式,对学员的学习效果进行评估。
5. 外部培训:邀请行业专家或顾问,进行特定领域的专题培训。
四、培训时间和形式1. 培训时间:培训周期为两周,每周工作日的上午和下午各安排一场培训。
2. 培训形式:采用面对面的教学形式,结合实践演练、小组讨论和案例分析等。
3. 培训地点:培训地点设在公司内部的培训室,确保学员的专注和舒适。
企业新员工入职培训方案范本第一条入职培训的目的1.使新进人员了解本公司概况及规章制度,认识并认同企业文化2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。
更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,减少双方磨合的时间。
第二条培训的对象企业新进人员第三条培训的时间新员工入职培训期一个月,包括___天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
第四条培训的内容1、企业概况:公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、___机构、各部门的功能和企业的经营业务2、企业管理制度:薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等3、职业礼仪4、职业生涯规划5、人际沟通技巧6、介绍交流第五条培训阶段1、公司总部培训2、所在部门培训3、现场指导第六条培训计划安排培训计划安排如表___所示。
表1培训计划安排日程表第七条各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作技术、技能。
其要点如下:1、拟任岗位的工作技能及工作方法;2、日常注意事项。
第八条从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、熟练的工作技巧,并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问题。
第九条带训人员若表现突出,企业将视情况给予奖励。
反之,若带训人员工作不认真、不负责,企业会视情况给予惩罚。
第十条培训考核培训期考核分书面考核和实操考核两部分。
集中脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以实操考核为主,满分均为___分。
企业新员工入职培训方案范本(2)一、背景分析随着社会的不断发展和企业的日益壮大,每年都会有大量的新员工加入企业。
为了帮助新员工尽快融入企业文化,适应工作岗位,提高工作效率,我们制定了以下____年企业新员工入职培训方案。
二、培训目标1. 帮助新员工了解企业的组织结构、企业文化和核心价值观2. 使新员工快速适应工作岗位,掌握相关工作技能3. 培养新员工良好的工作态度和团队合作能力4. 提高新员工的沟通能力和解决问题的能力三、培训内容1. 入职培训1.1 介绍企业背景和发展历程,让新员工了解企业的发展战略和愿景1.2 介绍企业组织结构和各部门的职责,帮助新员工了解企业内部的工作流程和协作方式1.3 介绍企业的企业文化和核心价值观,加强新员工对企业文化的认同感1.4 管理培训,包括新员工入职手续、规章制度、薪酬福利等方面的介绍2. 岗位培训2.1 根据不同岗位的需求,制定岗位培训方案,包括岗位职责、业务流程、工作方法等方面的培训内容2.2 安排专业人员进行现场教学或者模拟操作,帮助新员工快速掌握相关工作技能2.3 组织新员工参与实际工作,通过实际操作巩固培训成果3. 技能培训3.1 培养新员工良好的沟通能力,包括口头和书面沟通技巧的培训3.2 培养新员工解决问题的能力,包括分析问题、制定解决方案和执行方案的能力3.3 培养新员工的团队合作能力,包括理解团队目标、与他人合作、解决团队冲突等方面的培训4. 个人发展培训4.1 帮助新员工了解企业的晋升通道和职业发展规划4.2 提供个人发展课程和培训机会,帮助新员工提升自身的职业素养和技能4.3 定期组织员工交流和分享,鼓励新员工学习和成长四、培训方法1. 面授培训:在企业内部或外部场所租赁培训场地,邀请专业讲师进行面授培训,结合实例、案例等进行教学。
服装公司新员工入职培训方案(通用10篇)服装公司新员工入职培训方案为了确保工作或事情能有条不紊地开展,我们需要提前开始方案制定工作,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
我们应该怎么制定方案呢?以下是小编为大家整理的服装公司新员工入职培训方案(通用10篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
服装公司新员工入职培训方案1一、目的1、使新员工消除初到公司的紧张情绪,增强归属感及荣誉感,以尽快融入公司;2、使新员工了解公司简介、品牌文化及相关规章制度,增强对公司的认知度;3、使新员工树立良好的工作心态,初步掌握服装专业基础知识及相关业务技能,利于开展今后工作。
二、新员工入职培训模式1、集中授课。
培训部有计划地组织内部培训师对新员工进行针对性的集中授课,使新员工能够便利掌握公司要求的'应知应会学习内容。
集中授课一般定在每月第二周(避开周五、周六、周日),参训人员为上月入职新员工;2、老员工帮带。
新员工报道后由部门(店铺)指定专人带领新员工熟悉环境、了解工作内容,并加以指导和提供相关帮助;3、自学。
要求新员工建立学习心态,养成自学的习惯,由各部门进行新员工的自学跟进及评价。
三、集中培训工作流程1、人事部负责统计新入职员工信息,xx店人员由营销中心协助统计信息并报于人事部;2、人事部将当月新入职员工信息统计完毕后报培训部,培训部制定培训计划并发出通知;3、各部门接到通知后负责通知本部门新员工按时参加培训,外阜店新员工由用人部门安排住宿及行程,并告知人事部、培训部;4、培训部开展培训做好员工学习过程控制,考核及后期跟进,培训后将员工学习、课堂表现等情况反馈至人事部和用人部门,后期跟进情况要在一个月内完成反馈;5、反馈情况由人事部记录入档,并作为转正考核的依据。
四、老员工帮带规定1、新员工报道,部门负责人(店长)填写《新员工帮带表》,指定老员工对新员工进行帮带,并报人事部备案;2、老员工帮带新员工学习内容包括:公司文化引导、熟悉环境、业务指导、公司各项规章教导以及谈心交流;3、帮带期限以新员工约定试用期期限为准,新员工试用期通过即帮带结束;4、新员工试用期满由人事部进行考核,考核合格试用通过,同时如被帮带新员工工作满一年,公司将对帮带人给予xx元现金奖励。
新员工入职培训方案样本一、培训目标和背景1. 培训目标:帮助新员工快速融入公司文化、熟悉工作环境和工作流程,掌握必要的工作技能和知识,提高工作效率和能力。
2. 培训背景:随着公司业务的发展,新员工的加入对于公司的发展至关重要。
为了确保新员工能够尽快适应工作,提高工作效率,需要进行系统的入职培训。
二、培训内容1. 公司概况介绍:介绍公司的发展历程、组织结构、核心价值观和企业文化,帮助新员工了解公司的发展方向和核心价值观。
2. 岗位职责和工作流程:详细介绍各个岗位的职责和工作流程,使新员工能够清楚地了解自己的工作职责,并熟悉工作流程。
3. 工作技能培训:根据不同岗位的需要,对新员工进行相应的技能培训,如沟通技巧、协作能力、团队合作、问题解决等,提高新员工的工作能力。
4. 产品知识培训:根据不同岗位的需要,对新员工进行产品知识培训,使其了解公司的产品和服务,能够为客户提供准确的产品信息和解决方案。
5. 安全培训:对于一些存在风险的工作岗位,需要进行安全培训,包括消防安全、电器使用安全、人身安全等,确保新员工能够安全工作。
6. 团队建设和文化培养:开展团队建设活动,提高团队的凝聚力和合作能力。
同时,通过文化培养活动,帮助新员工融入公司文化,树立正确的价值观。
三、培训方式1. 集中培训:开展集中培训课程,通过讲座、演示、案例分析等形式进行培训。
2. 实地实训:针对需要实际操作的技能,进行实地实训,由技术人员进行演示和指导。
3. 应用培训:根据不同岗位的需要,进行应用培训,由岗位负责人进行培训,帮助新员工快速上手工作。
四、培训评估1. 培训效果评估:通过问卷调查、考试等形式对培训效果进行评估,确定新员工对培训内容的掌握程度。
2. 培训反馈收集:定期收集新员工对培训的反馈意见和建议,及时改进培训方案和内容。
3. 培训跟踪:对新员工的工作表现进行跟踪,及时发现问题,并进行必要的辅导和指导。
五、时间安排1. 公司概况介绍:1天2. 岗位职责和工作流程:2天3. 工作技能培训:根据不同岗位的需要,1-3天4. 产品知识培训:1-2天5. 安全培训:1天6. 团队建设和文化培养:1天六、培训资源1. 培训师:公司内部的高级员工或专业培训师,具备丰富的培训经验和专业知识。
新员工入职质量培训新员工入职培训是公司为了帮助新员工尽快融入公司文化、适应工作环境而进行的一项重要培训。
新员工入职质量培训的目标是帮助新员工熟悉公司的业务和流程,并提高他们的工作技能和专业素质。
下面将从培训内容、培训方式、培训评估等方面进行详细介绍。
一、培训内容新员工入职培训的内容通常包括以下几个方面:1. 公司概况:介绍公司的发展历程、组织结构、核心价值观等基本信息,让新员工了解公司的战略定位和企业文化,增强归属感。
2. 业务知识:介绍公司的主要业务领域、产品与服务,让新员工对公司的业务有一个整体的认识,为日后的工作打下基础。
3. 工作流程:详细介绍新员工的工作流程,包括各项工作的步骤、协同配合等,让他们能够了解自己的工作职责和工作方式。
4. 相关政策和规定:介绍公司的各项政策、制度和规定,如办公守则、薪酬福利、绩效考核等,帮助他们了解公司的内部规范和要求。
5. 团队协作与沟通技巧:培养新员工的团队合作意识,教授与同事和上司的沟通技巧,帮助他们更好地适应工作环境。
二、培训方式新员工入职培训可以采用多种方式进行,如下所示:1. 班培训:将新员工集中在一起,由专业培训师进行面对面授课,实现知识的传授。
2. 线上培训:借助互联网和电子学习平台,通过在线课程、视频教程等方式进行培训,灵活方便。
3. 综合培训:将班培训和线上培训相结合,通过多种方式进行培训,以满足不同员工的学习需求和时间安排。
三、培训评估为了确保新员工培训的质量和效果,需要进行培训评估。
评估的方式可以包括以下几个方面:1. 考试评估:通过对培训内容进行考试,评估新员工对培训知识的掌握情况,以此衡量培训效果。
2. 反馈评估:通过向新员工征求培训的意见和建议,了解他们对培训内容、培训方式等方面的评价,以提供改进的参考。
3. 实际表现评估:通过对新员工在实际工作中的表现进行评估,包括工作效率、沟通能力、合作态度等,以评估培训的实际效果。
在进行培训评估的基础上,可以对培训方案进行优化和调整,确保培训内容与实际工作紧密结合,提高培训的实用性和针对性。
新进职员培训方案
新进职员培训方案主要包括以下几个方面:
1. 公司文化和价值观:新进职员需要了解公司的历史、愿景和使命,以及公司的价值观和行为准则。
培训可以通过公司介绍、案例分享和团队活动等方式进行。
2. 岗位职责和工作流程:新进职员应该清楚自己的具体工作职责和工作流程,了解各个部门之间的协作关系。
培训可以通过专业讲座、实地考察和岗位导师等方式进行。
3. 专业知识和技能培训:根据新进职员的具体岗位要求,进行相关的专业知识和技能培训。
可以通过内部培训课程、外部培训机构和在线学习平台等方式进行。
4. 沟通和协作能力培养:新进职员需要掌握良好的沟通和协作能力,与团队成员和其他部门进行有效的沟通和协调。
培训可以通过角色扮演、团队合作项目和沟通技巧训练等方式进行。
5. 提升自我管理能力:新进职员需要学会自我管理,合理安排时间和任务,提高效率和工作质量。
培训可以通过时间管理课程、目标设定和反馈机制等方式进行。
6. 公司制度和政策培训:新进职员需要了解公司的各项制度和政策,如考勤制度、绩效评估和福利待遇等。
培训可以通过内部培训课程、员工手册和在线学习平台等方式进行。
7. 心理健康和职业发展:新进职员需要关注自己的心理健康和职业发展,培养积极的心态和职业规划意识。
培训可以通过心理辅导、职业规划咨询和个人成长计划等方式进行。
以上是一个大致的新进职员培训方案,具体根据公司的需求和新进职员的特点进行调整和补充。
培训计划需要既注重理论知识的传授,又注重实践技能的培养,同时结合公司的实际情况和发展目标,帮助新进职员快速融入团队,提高工作水平和绩效。
公司新员工培训方案(13篇素材稿件)公司新员工培训方案篇1一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化,树立统一的企业价值观念、行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态、职业素质、为胜任岗位工作打下坚实的基础。
二、入职培训内容:1、培训纪律要求:手机模式调成静音或震动状态,代表公司欢迎新进人员的进入。
(视情况定,适合入职人员多的情况)2、公司简介及教授简介:可以在公司文化墙的前面进行介绍(公司的主打产品医用ct,安检机,军工用品,技术的高科技。
)涉及高科技行业,和员工保密协议的签署。
3、组织结构:公司结构的简单介绍以及公司经理和管理人员的简单介绍,年轻的力量和雄厚的技术支持(总经理以及总经理对工作人员的工作要求:效率和忠诚)。
以及介绍公司的运营模式流程化。
4、企业文化:简约,在思想上更简单一点,在物品的使用上更节约一点。
效率第一。
5、企业对员工的希望:好学上进,懂得优胜劣汰的生存道理,追求个人能力的进步。
公司有各种类别的书籍供全体人员借阅。
6、未来展望:突出“开拓创新世界一流”的口号,产品的销售将打入世界市场,有很美好的前景。
7、公司所有制度的培训:上班时间安排,办公室着装礼仪,打卡制度,会议制度,报销制度,物品领用制度,请假制度,及所有拟定的制度。
8、新进人员的工作职责及岗位描述:根据岗位要求对新进人员要做的工作进行简单介绍。
9、新进员工实习和转正安排:实习期根据实习表现来决定,一般实习期为一个月,实习期待遇的发放标准和转正后的工资发放标准(底薪+个人不同的绩效考核奖+交通补贴+餐补)以及公司福利系统(生日礼品奖+国家法定节假日+传统节日过节费+团队出游聚餐等)。
根据实习期的表现测评决定是否转正为正式员工。
10、成为正式员工安排:签署劳动合同和保密协议。
三、员工入职培训流程:1、入职第一天上午8:30—9:30:公司简介和教授简介以及对公司组织结构的了解,要求培训人员必须熟悉了解公司资料和教授资料,对教授和与教授同一领域的重要人物的成就进行详细介绍,突出公司的技术优势。
新员工入职培训方案设计一、新员工入职培训目的为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队,更快更好的适应自己的本职工作,在招收新员工到公司报到后,必须进行入职培训,培训可以为新员工提供正确的、相关的公司及相关工作岗位信息,鼓励新员工的士气,让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度,并让他们熟悉认识工作中的同事等,减少新员工初进公司的紧张情绪,使其更快适应公司,让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感二、入职培训的三个阶段①员工入职第一天,统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培训,包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟悉公司规章制度、公司的管理方针与发展目标、公司组织架构等②部门培训:到部门报导后,由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来,向新员工介绍工作环境、认识本部门员工,提供办公用品,介绍部门工作职责及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训③公司集中整体培训(每月定期由综合部及各部门负责人共同进行):培训为期三天,培训内容如下:三、新员工入职培训反馈与考核1培训人员及时了解新员工思想动态,作必要的简短沟通,大部分新员工在约一周的“新鲜期”表现后,进入了表现停顿期。
培训结束一周内综合部及时对新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行非正式谈话,谈论工作、生活中出现的问题,正确引导新员工形成一种良好的职业心态,正确面对拒绝和挫折,并对新员工一周的表现作出评估;2。
部门岗位职责技能考核(见各部门考核细则):通过前几天的培训,在第七天可以做综合考核,先由个人写培训小结和对公司的印象感受。
再由部门进行统一的综合考核,一方面是对新员工的摸底考核,检验新员工在入职培训期间所学到的知识和岗位技能,通过考核将其安排合适的岗位,二是对新员工的心理了解,通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果,打消新员工的心理顾虑,更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进行考核,但考核成绩应报综合部进行备案,对考核未通过的员工原则上给予补考机会,补考不合格者不予录用,合格者方可正式上岗。
新入职员工培训方案(7篇)新入职员工培训方案篇1一、培训目标:1. 确保新入职员工了解公司的愿景、使命和价值观;2. 帮助新入职员工了解公司文化和组织架构;3. 提供必要的岗位技能培训,使员工能够快速上手并胜任工作;4. 培养员工团队合作能力和沟通技巧;5. 培养员工的目标设定和自我发展意识。
二、培训内容:1. 公司介绍:包括公司的背景、发展历程、组织架构、业务范围等;2. 公司文化:介绍公司的价值观、企业精神、团队文化等;3. 岗位职责培训:根据员工的具体岗位,介绍工作内容、工作流程、相关规章制度等;4. 技能培训:针对不同岗位的技术要求,进行相应的操作培训、软件使用培训等;5. 团队合作与沟通:通过案例分析、小组讨论、角色扮演等形式,培养员工的团队合作能力和沟通技巧;6. 目标设定和自我发展:帮助员工明确个人职业目标,制定合理的发展计划,并提供相关培训资源。
三、培训方法:1. 培训课堂:通过面对面的讲解,结合实例讲解公司的背景、文化、岗位职责等;2. 案例分析:通过分析真实的工作案例,帮助员工更好地理解公司的工作流程和行为规范;3. 角色扮演:通过模拟工作场景,让员工扮演不同角色,锻炼工作技巧和沟通能力;4. 小组讨论:组织员工分组进行交流讨论,加强团队合作和协调能力;5. 在职实训:将员工分派到相关岗位进行实际操作,帮助他们快速上手。
四、培训评估:1. 培训前测:在培训开始前进行一次问卷调查,了解员工的岗位技能和培训需求;2. 培训过程中反馈:每隔一段时间,进行一次培训反馈问卷调查,了解培训效果和员工的学习情况;3. 培训后测:在培训结束后进行一次测试,评估员工的培训成果;4. 培训效果评估:定期跟踪员工的工作表现和发展情况,评估培训的效果和员工的学习效果。
五、培训时间和计划:1. 入职前培训:包括公司介绍和文化培训,建议提前1-2天进行;2. 岗位技能培训:根据不同岗位需求,确定培训的具体时间和计划;3. 团队合作和沟通培训:安排在入职后的第一周进行;4. 目标设定和自我发展培训:安排在入职后的第二周进行;以上是一个新入职员工培训方案的基本框架,具体的培训内容和方法可以根据公司的实际情况和培训需求进行调整和补充。
服装企业员工培训方案1. 背景在竞争日益激烈的服装市场中,员工的专业技能和综合素养对企业的发展至关重要。
为了提升员工的能力和业务水平,制定一套全面的培训方案至关重要。
2. 目标• 提升员工的专业技能,包括销售技巧、客户服务、产品知识等。
• 培养员工的团队合作意识,加强部门之间的沟通与协作。
• 提高员工的职业素养和情商,提升企业形象和服务质量。
3. 培训内容3.1 产品知识培训• 介绍公司的产品线及特色。
• 深入了解每个产品的材质、款式、特点等。
• 演示如何正确使用和搭配产品。
3.2 销售技巧培训• 培养员工的销售技巧,包括产品推荐、销售技巧、促销活动等。
• 情境模拟演练,提升员工的销售能力和应变能力。
• 强调客户服务和售后服务的重要性。
3.3 团队合作培训• 开展团队建设活动,增强员工之间的信任和凝聚力。
• 组织团队竞赛和协作项目,培养团队合作意识。
• 通过案例分析和讨论,解决团队合作中的问题和挑战。
3.4 职业素养培训• 强调员工的职业操守和职业道德,树立正确的职业态度。
• 提升员工的沟通能力和人际关系处理能力。
• 培养员工的时间管理和压力管理能力。
4. 培训方法• 组织专业讲师授课,结合理论和实践。
• 制定培训手册和教材,供员工参考学习。
• 开展线上学习平台,方便员工随时随地学习。
• 定期举办培训讲座和经验交流会,分享成功案例和经验。
5. 培训评估与反馈• 设立培训评估机制,定期对员工进行培训成果评估。
• 收集员工的培训反馈和意见建议,不断改进培训方案。
• 针对培训效果进行跟踪和分析,及时调整培训内容和方法。
6. 实施计划• 制定详细的培训计划和时间表,确保培训顺利进行。
• 分阶段、分模块进行培训,有针对性地提升员工能力。
• 配备专人负责培训组织和协调,保证培训效果。
7. 风险与挑战• 员工培训可能影响到正常工作进程,需要合理安排培训时间。
• 部分员工可能对培训内容和方式持有抵触态度,需要进行沟通和引导。
新员工入职培训策划方案(精选12篇)新员工入职培训篇1一、培训目的1、让新员工了解集团,公司概况,,组织结构,使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.二、培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查.三、培训资料1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责.介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作资料,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求.3、集团整体培训:集团职校负责--不定期分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通状况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务资料,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化推荐采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)四、培训反馈与考核1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训1批新员工都务必完成1套"新员工培训"表,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.3、培训结果经职校抽查后,统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈1次.五、新员工培训实施1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善。
商场新员工培训计划书一、培训目的为了使新员工尽快融入商场工作环境,熟悉公司文化和业务流程,提高员工服务质量和销售技能,特制定此培训计划。
二、培训对象商场新员工,包括销售人员、客服人员、仓库人员等各个部门人员。
三、培训时间和地点培训时间:首次入职后的第一个月,每周一次培训培训地点:公司培训室四、培训内容1. 公司文化- 公司介绍- 公司愿景和使命- 公司核心价值观- 公司业务范围和发展目标2. 产品知识- 了解公司主要产品种类和特点- 掌握产品的使用方法和保养知识- 学习区分产品的质量和价格,提高销售技巧3. 销售技巧- 了解销售基本流程- 学习销售礼仪和语言技巧- 掌握顾客导购技巧和服务技能4. 客户服务- 客户服务意识培养- 学习处理客户投诉的方法- 了解顾客需求,提高服务质量5. 仓库管理- 了解仓库的货物存放和管理流程- 掌握货物的收发和盘点操作- 学习仓库货物的分类和保管方法6. 团队合作- 团队合作意识培养- 学习与同事的有效沟通和协作- 掌握团队配合与协调能力五、培训方法1. 讲课- 由公司内部资深员工或管理层进行相关课程讲解,让员工全面了解公司文化和业务知识。
2. 模拟操作- 安排实际操作环节,让员工亲身参与,掌握产品知识和服务技能。
3. 角色扮演- 安排角色扮演活动,让员工模拟与客户沟通情景,培养销售技巧和客户服务技能。
4. 培训考核- 培训结束后进行考核,对员工的培训成绩进行评定,优秀者进行表彰和奖励。
六、培训目标1. 融入公司文化- 让新员工了解并接受公司的企业文化,愿景使命和价值观。
2. 掌握产品知识- 让新员工全面了解公司的产品知识,提高销售技能和服务水平。
3. 提高销售技能- 提高员工的销售技巧,增加销售额和客户满意度。
4. 加强客户服务- 培养员工的客户服务意识,提高服务质量,满足客户需求。
5. 学习团队合作- 增强员工的团队合作精神,提高整个团队的协作和配合能力。
七、培训评估培训结束后,根据培训效果和员工表现进行评估,制定进一步的培训和提升计划。
新员工岗位入职培训方案新员工岗位入职培训方案为了使新员工能够更快地适应公司文化、岗位要求,更好地发挥自己的专业能力,提高培训效率和员工素质,制定了一套完善的新员工岗位入职培训方案。
一、培训目标1.帮助新员工更好地融入公司文化,了解公司组织架构、历史背景、战略规划和价值观。
2.帮助新员工了解公司业务范围和竞争情况,深入了解自己所在部门的业务特点、发展前景和工作安排,明确工作职责和工作目标。
3.帮助新员工了解公司的制度、规章、流程和工作方法,学习工作技能和方法,为快速上手提供便利。
4.帮助新员工建立正确的工作态度和职业素养,促进个人成长和发展。
二、培训内容1.公司介绍对公司的历史沿革、发展规划、组织架构、公司文化等进行介绍,使新员工对公司有较为全面的了解。
2.业务介绍对公司业务范围、市场竞争情况、行业发展趋势等进行介绍,帮助新员工深入了解部门的业务特点、发展前景和工作安排。
3.工作流程介绍对新员工的工作流程进行详细介绍,培训员工通过系统学习和实操演练掌握各工作流程上的技能和方法。
4.岗位职责及沟通技巧详细介绍新员工的岗位职责,并进行沟通交流技巧的训练,使新员工能够较快地融入团队,完成工作,促进工作效率。
5.培训测试与评估开设测试考核,测评学员的工作能力和学习效果,通过评估合格的学员可得到相应的培训证书,并有机会参加岗位竞聘。
三、培训方式岗位入职培训主要采用集中培训与岗前培训相结合的方式进行,采用理论授课、案例分析、定期沟通、实践操作等多种培训方式,以提高培训效果,提高学习兴趣。
1.集中培训针对新员工的不同岗位特点,将新员工进行分类培训,按不同的入职岗位进行不同的细节培训,深度分层次传授新员工实操技能,提高新员工的学习效率。
2.岗前培训确保员工能够在公司的日常工作中得到充分的指导和教育,将在岗位前安排中级或高级员工进行培训辅导工作,指导新员工必要的工作技能和沟通方式,帮助新员工更快更好地适应自己的岗位工作。
新员工入职培训方案及注意事项一、培训方案1.概述公司背景与发展:包括公司的成立时间、业务范围、市场地位等。
同时介绍公司的愿景、使命和核心价值观。
2.组织架构介绍:介绍公司的各个部门和岗位,以及它们之间的层级和关系。
帮助新员工了解公司的管理体系和工作流程。
3.岗位职责和工作流程:详细介绍新员工所担任的具体岗位的职责和工作流程,包括与其他部门的合作关系、工作目标和工作绩效评估指标。
4.公司文化与价值观传达:深入介绍公司的文化理念、核心价值观和员工行为准则。
让新员工了解公司的价值观和期望行为,并培养积极的工作态度和价值观。
5.产品知识培训:针对公司的核心产品和服务进行深入介绍,让新员工了解产品的特点、优势和销售点,并掌握相关产品知识和技巧。
6.系统和工具培训:介绍公司内部使用的各种管理系统和工具,如人事管理系统、财务管理系统等。
确保新员工掌握并熟练使用这些工具。
7.协作与沟通培训:培养新员工的团队合作精神和良好的沟通能力,包括语言沟通、书面沟通和协作沟通等。
通过案例分析和角色扮演等形式来提高沟通能力和解决问题的能力。
8.业务流程和规范培训:介绍公司的业务流程和各项规范要求,如销售流程、项目管理流程、财务规范等。
确保新员工了解并遵守相关规范。
9.知识、技能和能力培养:根据新员工的实际情况和岗位要求,提供相关的知识、技能和能力培训,如销售技巧、沟通技巧、领导能力等。
10.培训评估和反馈:对新员工的培训进行有效地评估和反馈,以确保培训的有效性和改进。
二、注意事项1.认真筹备:在开展新员工入职培训前,需要提前准备好培训材料、培训环境和培训讲师,确保培训的顺利进行。
2.个性化培训:根据新员工的特点和岗位要求,个性化地设计培训内容和形式,让新员工更容易理解和吸收知识。
3.培训期限安排:根据培训内容和新员工的实际情况,合理安排培训的时间和周期,确保培训的全面性和深入性。
4.互动式培训:通过互动式的培训形式,如小组讨论、角色扮演、案例分析等,提高培训的效果和参与度。
服装公司新员工入职培训方案(此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑!)公司新员工入职培训方案为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.二、入职培训共分为 3天 , 其具体培训表如下:时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法第一天上午10:00---11:00 1小时公司会议室 1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 授课投影仪第三天下午笔试第一天下午14:00---17:00 3小时公司会议室 1、团队精神 2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 讲课投影仪第三天下午笔试第二天上午10:00---11:00 1小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第二天下午14:00---17:00 3小时公司会议室 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇做好准备? 3、新员工如何创造机遇显示才华? 4、员工行为规范总则. 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第三天上午10:00---11:00 1小时生产车间公司环境的熟悉,了解车位分布尽快熟悉公司讲课第三天下午笔试第三天下午14:00---17:00 3小时生产车间车工技能考试,根据考试成绩,进行分组,并接受公司流水工序的培训,并对阵个培训内容进行考核熟悉公司流水工序,确定工作内容,接受培训考试考试新员工入职培训内容第一天上午10:00——11:00的培训内容一、培训的纪律要求:1. 不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。
2. 进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。
3. 见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。
4. 培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。
5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。
6. 培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。
7. 培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。
二、培训所需要的态度和培训的意义1. 培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。
心若改变,你的态度跟着改变。
态度改变,你的习惯跟着改变。
习惯改变,你的性格跟着改变。
性格改变,你的人生跟着改变。
2. 培训的意义:①掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。
②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。
③坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。
④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。
⑤会增强自身对胜任工作的信心。
⑥增强工作能力,有利于未来发展。
三、公司简介:“某某”品牌创立于年月日,四、香港某某服饰集团公司组织架构图五、重庆公司组织架构图:企业文化我们的使命:我们的成功法则:◆顾客的101%满意我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。
我们不仅能提供顾客所期待的产品,而且还能够提供给顾客令人惊喜的额外收获。
让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到101%满意的“美食”体验。
◆股东的信任只有给企业带来最佳的利润,才能让投资者愿意支持我们成长,让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。
◆员工的诚实和责任心诚实是为人之本,是一切道德的基础;学习成长的动力来自于责任心。
这是我们所有员工的价值观。
◆合作伙伴(供应商)的全力支持合作伙伴(供应商)为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润,最佳品质的原料来满足顾客对我们的需求。
他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。
◆员工的诚实和责任心○相互信任无论我们的员工来自于什么不同的背景,相信所有人都是因为共同的目标走到一起,共同努力。
○认同鼓励我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。
○辅导支持我们互相辅导、互相支持。
我们首先肯定对方,再谈如何做得更好。
○务实创新“务实”是我们获得成功的坚实基础,“创新“是我们从成功迈向成功的保障。
只有做到这样,我们才能不断取得成功!○积极主动我们以正面积极的态度看待问题,积极行动。
我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。
○力争而合通过建设性的班轮,不管相聚或分驻各地,我们都实现团队合作。
○追求卓越没有最好,只有更好。
这样我们才能不断提高,交出一份份越来越好的成绩单。
我们的服务格言:永远为顾客考虑更多——顾客也是人,他们不可能在任何时候都正确。
但是,身为提供服务者的我们,一定要能够体谅顾客犯错一定有他的理由,把尊严留给客人,把“错误”(工作机会)留给自己,不断的检讨改善,减少让客人犯错的机会,使得所提供的服务得以圆满,让客人真正享受到高质量的贴心服务,这也是我们所有工作的出发点。
我们的市场价值观:廖记棒棒鸡就是划算!——方便快捷、新鲜卫生、营养健康◆划算:“划算“不代表低价,产品的竞争力也不完全来源于价格,低廉的价格不能代表高品质的服务。
我们为顾客提供“物有所值,物超所值”的产品以及服务,让顾客享受到高品质的“美食”体验才是真正的价值所在。
◆方便快捷、新鲜卫生、营养健康:除了美味可口的食物,我们所承诺的“划算”还代表着我们能提供给顾客:方便快捷的服务,新鲜卫生的产品以及营养健康的养生之道。
这一切就是“划算”所代表的真正涵义。
冠军检测标准:C、H、A、M、P、SC:Cleanliness 美观整洁的环境H:Hospitality 真诚友善的接待A:Accuracy 准确无误的供餐M:Maintenance 优良维护的设施P:Product Quality 高质稳定的产品S:Speed 快速迅捷的服务成功是因为态度:经过两万以上人次的调查结果显示,决定一个人成为成功者最关键的要素中,80%是属于个人自我取向的“态度”类因素,如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等;13%是属于自我修炼的“技巧”类因素,如各种能力;7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。
能否具备技巧,是因为我们的态度,因为技巧根源于态度。
能否驾驭客观因素,还是因为我们的态度,因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧,而“技巧”已被证明属于“态度”。
成功是因为态度!让我们记住这一令人吮指回味的结论,让我们用这样的思维方式来分析过去,把握今天,准备未来。
营运部员工的发展机会:一级员工新员工副店长店长分区经理营运副经理营运经理收银员其他更高职位第一天下午14:00——17:50培训内容一、服务究竟是什么?服务的英文是“SERVICE”,除了字面意义,还有没有其他意义呢?“S”表示微笑待客;“E”就是精通业务上的工作;“R”就是对顾客的态度亲切友善;“V”就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的“大人物”;“T”就是要邀请每一位顾客下次再度光临;“C”就是要为顾客营造一个温馨的服务环境;“E”则是要用眼神表达对顾客的关心。
二、服务意识具体体现在哪些方面?为了服务顾客,为了顾客的满意,作为服务人员必须要了解顾客的需求,特别是心理需求:(1)安全:怕被盗、火灾、被别人伤害等(2)卫生:房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等(3)尊敬:宾客是上帝,对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼(4)高效:宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四(5)舒适。
所以说,美好的服务应该具备:有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。
服务意识还包括:优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。
还表现在以下五方面:1. 仪容仪表;2. 言谈;⑴、学会赞美宾客,给宾客一个友善的微笑:①、找出你确实欣赏的东西,但不要盲目肉麻的乱赞美。
②、请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。
③、不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人,以便找到某些对方熟悉的话题。
④、如果知道对方的职业,不妨可以赞美对方的职业或者行业。
⑵、控制说话的音量:说话的声音受周围环境影响,如空间大小、声音嘈杂程度等。
最好很配合其他人的音量。
⑶、忌讳话题:宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。
3. 举止;个人风度的表现:⑴、表现出尊重的态度:对长者、地位高的人等;⑵、同其他人友好相处:随和,和任何人都能沟通,以真诚的态度对待每一个人。
⑶、不要轻易下结论:在资料不充分的条件下,保持应有的沉默和稳重,不要急于做出判断;⑷、同情他人,以正面积极的态度对待他人与事;⑸、检点自己的言行:注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。
工作中容易引起误解的举止:⑴、在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等⑵、开或关门用力过猛,以肘推门、用脚踢门等⑶、背对着客人⑷、和宾客交谈手势过大⑸、说话声音过大或过小⑹、不时的看表。
4. 礼仪◆礼仪的含义:礼仪就是礼节、外貌外加仪式。
礼仪有三层涵义:一是指谦恭有礼的言词和举动,二是指教养、规矩和礼节,三是指仪式、典礼、习俗等。
礼仪包涵了以下几个方面的基本意思:第一,礼仪是一种行为模式或行为规范。
第二,礼仪是带有“共性”的行为规范,是人们共同的,至少一部分人共同的行为准则。
第三,礼仪的意义在于实现人际关系的和谐。
从个人修养的角度来看:礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现,也就是说,礼仪即教养;从交际的角度来看:礼仪是人际交往中适用的一种艺术,也可以是一种交际方式或交际方法;从民俗的角度来看:礼仪既是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯做法;从传播的角度来看:礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧;从审美的角度来看:礼仪是一种形式美,它是人的心灵美的必然的外化。
通俗地说礼仪所表现的是待人的尊敬、友好。
◆礼仪的原则:第一,遵守的原则。
服务人员都必须自觉、自愿地遵守礼仪。
第二,自律的原则。
要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
第三,做人的原则。
与交往对象要互谦互让,互尊互敬,友好相待,和睦共处。
第四,宽容的原则。
既要严于律己,更要宽以待人,要多容忍他人,多体谅他人,多理解他人。
第五,平等的原则。