浅谈机采血小板人群特征与招募体会

浅谈机采血小板人群特征与招募体会

发表时间：2013-04-02T15:49:15.390Z 来源：《中外健康文摘》2013年第1期供稿作者：周丽娟傅强徐树良[导读] 通过对机采血小板献血者献血初衷的归纳分析，针对性的进行献血招募。

周丽娟傅强徐树良（南京红十字血液中心江苏南京 210003）【中图分类号】R197 【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2013）1-0022-03 【摘要】目的通过对机采血小板献血者献血初衷的归纳分析，针对性的进行献血招募。方法根据献血初衷的不同，将机采血小板献血者大致分为四类，针对不同类型献血者进行宣传招募，并提供优质的服务和过硬的技能以稳固献血者队伍建设。结果不同人群捐献机采血小板的初衷有所不同，通过对不同类型机采血小板献血者的分析和护理，中心机采血小板献血者由2007年3473人次，增长至2011年5511人次，有效满足了南京市临床机采血小板供应。结论针对不同类型的献血者特点进行招募，同时以良好的服务态度和优质的采血技能，可以有效提高招募成功率，以及机采血小板献血者的回头率。【关键词】机采血小板人群特征招募对策

随着临床诊疗技术的发展与提高，近年来，机采血小板的需求量已逐年大幅度的增长。由于采集机采血小板要求的技术水平高,操作方式相对复杂,献血时间较长,其宣传招募的难度也比普通献全血要大的多。如何更好地建立和稳固机采献血者队伍,采集优质的血小板，南京红十字血液中心机采科经过不断的努力和探索，自2007年以来机采血小板保持每年20%左右的递增。通过多年的实践与积累，针对不同类型献血者的进行调研与沟通，不断摸索，总结出了一套有效的机采血小板献血者的招募与管理方法。现总结如下： 1．根据献血初衷，将机采血小板献血者人群分类不同的献血人群对于无偿成分献血的初衷均有不同，有效的了解他们的心理对于开展针对性的宣传招募有着重要的作用。

1.1 热心奉献，乐于助人型。此类人群本着一颗善良热诚的心，对于需要帮助的患者能够自觉主动的献血。

1.2 文化素质高，对新事物接受较快，以献血为己任型。这类人群以高校学生和刚刚进入社会的年轻人为主，他们目前仍是成分无偿献血的主体。

1.3 精神追求型，希望通过献血实现自我价值的体现。这类人群往往社会地位容易两级分化，一类工作体面、社会地位较高，在物质基础满足的条件下，希望实现精神世界的满足；另一类在工作岗位上表现平平，社会地位较为一般或中下，希望通过精神上的满足来弥补物质上的匮乏。

1.4物质满足型，希望通过献血纪念品缓解生活中的经济压力。此类人群的观点十分直接，就是希望通过献血行为来换取经济利益。

2. 宣传招募措施

2.1 根据献血者不同类型，有针对性的宣传招募 2.1.1 热心奉献，乐于助人型。我们通过及时让他们了解到现阶段医院患者需要他们的帮助，他们捐献的血液可以起到治病救人的作用[1]。对这部分市民要保持联系，尽力维护，把他们转变为固定的机采血小板献血者，尤其是在夏冬献血淡季，他们是机采血小板供应的有力保障，并鼓励和发展他们成为机采血小板献血志愿服务者，用他们的现身说法和事迹去感染他们身边更多的人，提高无偿成分献血在市民中的认知度和参与性。

2.1.2 文化素质高，对新事物接受较快，以献血为己任型。对他们要充分关注。定期到高校有针对性的开展机采知识讲座[2]，现场讲解答疑，有条件的学校可进行血型检测，并做好记录和整理工作，把他们作为机采血小板应急献血者，方便日后在紧急情况下招募。同时应加强与学校红会、青协、团委的沟通取得支持，对于献血先进个人和集体可进行春秋季郊游和节日庆祝等高校联谊活动，维系和同学们之间的情感交流和沟通[1]。此外学生间良好献血经历的相互转告与带动作用亦不可忽视。

2.1.3 精神追求型，希望通过献血实现自我价值的体现。这两类人群的共性是希望得到社会更多的尊重和认可，这就要求我们在工作的时候，尽可能的服务周到全面，对他们的行为给予最大的理解和认可。在工作中应及时让他们了解到自己捐献的血小板的使用情况，为患者带来的帮助有多大，也可以通过年终评奖、送感谢信、锦旗、生日祝福等方式，让他们感到自己被认可被重视。他们不但是固定和应急成分献血队伍的重要组成部分，同时可以动员他们成为机采血小板献血志愿服务者的工作。通过他们面向社区、企业、外来务工人员渗透式的宣传招募，注重不同献血者的个性化服务。

2.1.4 物质满足型。对于他们应多宣传国家有关无偿献血的法律法规以及无偿成分献血的优惠政策，逐步改变他们的意识，逐步转变他们利益驱动思想，慢慢使他们从思想上成为一名真正的无偿献血者。同时可以利用成分献血捐献周期短的优势，开展积分制纪念品兑换，通过有限的经济杠杆来调动他们的献血积极性，发展成为固定机采血小板献血者。

2.2 优质的服务与过硬的专业技能是固定献血者的队伍的根本保证。

不断加强服务理念，提升服务质量。通过宣传、招募、回访及过硬的专业操作技能等优质服务，尽可能的使机采血小板献血者成为固定献血者，最大限度的利用好有限的血液资源。

2.2.1依托“共产党员示范岗”和“青年文明号”创建活动，改善硬件设施，营造温馨环境，使献血者感受到献血环境的改善，工作人员的精神面貌进步，以及对献血者的尊重，增强机采血小板献血者对科室的信任，实现献血所带来的归属感和自我实现的精神需求。

2.2.2 在科室内实行首问负责制和全程服务制。加强科室职工的培训，提高服务质量。对首次参加机采血小板献血者，采血前应向其介绍机采血小板原理和耗材安全性[3]。采血中加强巡视，及时沟通；采血后告之注意事项、恢复时间、捐献间隔期。

2.2.3 做好不同成分献血者的心理疏导和情感交流，提供个性化服务。工作人员应具有高度的责任心、敏锐的观察力和熟练的操作技能，加强献血者心理护理，尽可能的给献血者温暖、关怀和信心，使献血者精神放松，情绪调节到最佳状态。这样既能减少献血反应的发生，又利于日后固定献血者队伍的建立和壮大。

2.2.4建立切实有效的回访制度，及时做好信息反馈。对于首次成分献血者应在第二天给予电话回访致谢，对出现的问题答疑解惑；对于机采过程中出现献血反应者，应现场及时处理，轻者于第二天电话回访，重者前往当面慰问；其余献血者应在三天内给予电话回访致谢。对献血者提出的要求尽可能的给予满足，并告之和预约下次可捐献时间。

2.3 对于无偿成分献血者要做好统计和管理工作。