办公室商业谈判技巧考核试卷
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7.谈判地点不是影响谈判氛围的关键因素。（）
8.在谈判中，争论不休体现了谈判者的专业素养。（）
9.攻击技巧是有效的谈判技巧之一。（）
10.在谈判过程中，开局阶段是解决分歧的关键阶段。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请描述在办公室商业谈判中，如何通过有效的沟通技巧来建立和维护良好的谈判关系。
A.开局阶段
B.中间阶段
C.结局阶段
D.跟进阶段
11.以下哪个技巧不属于有效的说服技巧？（）
A.使用权威证据
B.激发情感共鸣
C.重复强调观点
D.指责对方观点
12.在谈判中，以下哪个行为可能导致对方产生反感？（）
A.真诚待人
B.谦虚礼貌
C.高傲自大
D.主动让步
13.以下哪个策略适用于在谈判中争取更多利益？（）
7.谈判者的情绪和______是影响谈判结果的关键因素。
8.在谈判中，适时的______可以帮助缓解紧张氛围。
9.在谈判过程中，中间阶段是寻求共同利益的关键阶段，而______阶段是解决分歧的关键。
10.谈判结束后，通过______和保持沟通可以帮助维护良好的关系。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
3.时间策略可营造紧迫感、掌握谈判节奏、给予双方思考时间。如设定最后期限、适时暂停谈判，以利于达成协议。
4.跟进执行确保双方履行承诺、解决实施中的问题、维护合作关系。通过定期沟通、监督进度、及时解决问题来实现有效跟进。
A.事前准备
B.个人验
C.谈判环境
D.双方的力量对比
20.谈判结束后，以下哪些行为可以帮助维护良好的关系？（）
A.守信用
B.跟进协议执行
C.保持沟通
D.忽视后续事项
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在办公室商业谈判中，建立良好的关系的基础是______和尊重。
A.沟通技巧
B.倾听技巧
C.说服技巧
D.攻击技巧
20.在谈判过程中，以下哪个阶段是解决分歧的关键阶段？（）
A.开局阶段
B.中间阶段
C.结局阶段
D.跟进阶段
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.在办公室商业谈判中，以下哪些因素有助于建立信任？（）
A.一次性让步策略
B.渐进式让步策略
C.不让步策略
D.随意让步策略
14.在谈判中，以下哪个技巧可以帮助谈判者更好地应对压力？（）
A.保持冷静
B.采取攻击策略
C.情绪失控
D.逃避问题
15.以下哪个阶段是谈判中确定谈判议题的关键阶段？（）
A.建立关系阶段
B.确定需求阶段
C.达成协议阶段
D.跟进阶段
16.在谈判中，以下哪个技巧可以帮助谈判者提高自己的说服力？（）
A.信任
B.沟通
C.时间
D.尊重
2.以下哪项不是谈判前需要准备的内容？（）
A.了解对方公司背景
B.制定谈判策略
C.谈判时间安排
D.个人的穿着打扮
3.在谈判过程中，以下哪个行为体现了积极的倾听？（）
A.不断打断对方发言
B.指责对方观点
C.适时点头表示理解
D.心不在焉地听
4.以下哪个阶段不属于谈判的基本流程？（）
A.坚持己见
B.沟通顺畅
C.灵活变通
D.尊重对方
8.以下哪个因素不是影响谈判结果的关键因素？（）
A.谈判者的情绪
B.谈判者的经验
C.谈判环境
D.谈判者的学历
9.在谈判中，以下哪个技巧可以帮助双方缓解紧张氛围？（）
A.善于提问
B.调整语速
C.沉默不语
D.保持严肃
10.在谈判过程中，以下哪个阶段是寻求共同利益的关键阶段？（）
1.在谈判中，坚持己见是导致谈判破裂的关键因素。（）
2.谈判者的学历是影响谈判氛围的关键因素。（）
3.在谈判中采取攻击策略可以帮助谈判者更好地应对压力。（）
4.谈判中逃避问题是一种有效的应对压力的技巧。（）
5.在谈判中，谈判议题的关键阶段是建立关系阶段。（）
6.在谈判中，情绪激动可以帮助谈判者提高说服力。（）
A.诚意
B.透明度
C.欺骗
D.专业性
2.谈判前准备工作中，以下哪些做法是正确的？（）
A.确定目标
B.分析对方优势
C.忽视对方需求
D.制定B计划
3.在谈判中，以下哪些行为属于良好的沟通技巧？（）
A.保持眼神交流
B.清晰表达观点
C.倾听对方意见
D.不断打断对方
4.以下哪些策略可以用于处理谈判中的分歧？（）
A.明确表达自己的观点
B.语速过快
C.逻辑混乱
D.情绪激动
17.以下哪个因素不是影响谈判氛围的关键因素？（）
A.谈判地点
B.谈判时间
C.谈判者的情绪
D.谈判者的学历
18.在谈判中，以下哪个行为体现了谈判者的专业素养？（）
A.诋毁对方
B.漫不经心
C.准时赴约
D.争论不休
19.以下哪个技巧不属于有效的谈判技巧？（）
B.演示产品的优势
C.强调双方共同利益
D.诉诸情感
11.以下哪些技巧可以帮助谈判者更好地应对对方的要求？（）
A.询问原因
B.反馈自己的立场
C.拒绝无理要求
D.保持灵活性
12.在谈判中，以下哪些行为可能会损害谈判的进展？（）
A.过度自信
B.缺乏准备
C.不尊重对方的文化
D.保持开放的态度
13.谈判中的时间策略包括以下哪些？（）
2.谈判前的准备工作包括了解对方公司背景、制定谈判策略和______。
3.谈判过程中，通过______和倾听来增进沟通。
4.谈判的基本流程包括建立关系、确定需求、达成协议和______。
5.在谈判中，通过对比法和______法可以帮助双方找到共同点。
6.有效的谈判策略包括采取竞争策略、合作策略和______策略。
10.守信用
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.通过倾听、尊重对方意见、保持眼神交流、清晰表达观点等沟通技巧建立良好关系。维护关系需保持诚信、适当让步、关注双方利益。
2.采用合作策略，寻求共同点；了解对方需求，寻找替代方案；保持冷静，适时引入第三方调解。
A.求同存异
B.适当让步
C.强迫对方接受
D.寻找替代方案
5.谈判中达成协议的关键因素包括以下哪些？（）
A.双方都有赢的感觉
B.明确的条款
C.合法性
D.单方面的利益最大化
6.以下哪些技巧可以帮助谈判者在谈判中保持冷静？（）
A.深呼吸
B.事先准备
C.暂停谈判
D.回避冲突
7.在商业谈判中，以下哪些行为可能损害谈判者的形象？（）
2.在一次商业谈判中，你遇到了一个难缠的对手，他坚持自己的立场，不愿意做出任何让步。请结合你所学的谈判策略，阐述你会如何应对这种情况。
3.请分析在商业谈判中，时间策略的重要性，并举例说明如何运用时间策略来提高谈判效果。
4.谈判结束后，请说明为什么跟进协议执行是维护双方关系和确保谈判成果的关键，并阐述你如何进行有效的跟进工作。
A.不守时
B.粗鲁无礼
C.不尊重对方
D.专业着装
8.以下哪些因素可能影响谈判的气氛？（）
A.谈判地点
B.双方的情绪
C.谈判的时间长度
D.个人偏见
9.有效的谈判策略包括以下哪些？（）
A.竞争策略
B.合作策略
C.折中策略
D.逃避策略
10.在谈判过程中，以下哪些行为可以增加说服力？（）
A.使用事实和数据支持观点
办公室商业谈判技巧考核试卷
考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.在办公室商业谈判中，以下哪个因素不是建立良好关系的关键？（）
标准答案
一、单项选择题
1. C
2. D
3. C
4. D
5. A
6. C
7. A
8. D
9. B
10. B
11. D
12. C
13. B
14. A
15. B
16. C
17. B
18. C
19. D
20. C
二、多选题
1. ABD
2. AB
3. ABC
4. AB
5. ABC
6. ABC
7. ABC
8. ABC
A.设定最后期限
B.掌握节奏
C.拖延时间
D.忽视时间因素
14.在谈判中，以下哪些行为可以展现谈判者的专业素养？（）
A.准备充分
B.逻辑清晰
C.尊重对方
D.灵活应对
15.以下哪些技巧可以帮助谈判者在谈判中占据优势？（）
A.了解市场行情
B.识别对方弱点
C.强调自己产品的独特性
D.忽视对方的需求
16.在商业谈判中，以下哪些因素可能导致谈判失败？（）
A.沟通不畅
B.缺乏信任
C.过度让步
D.双方都坚持自己的立场
17.谈判中的非言语沟通包括以下哪些？（）
A.面部表情
B.姿态
C.眼神交流
D.语速
18.以下哪些行为可能有助于解决谈判中的僵局？（)
A.寻求第三方调解
B.换位思考
C.提出新的解决方案
D.坚持己见
19.在谈判中，以下哪些因素会影响谈判者的信心？（）
9. ABC
10. ABC
11. ABC
12. ABC
13. ABC
14. ABC
15. ABC
16. ABC
17. ABCD
18. ABC
19. ABCD
20. ABC
三、填空题
1.诚意
2.谈判时间安排
3.适时点头表示理解
4.跟进结果
5.激发情感共鸣
6.折中策略
7.谈判者的经验
8.调整语速
9.结局阶段
A.建立关系
B.确定需求
C.达成协议
D.跟进结果
5.在谈判过程中，以下哪个技巧可以帮助双方找到共同点？（)
A.对比法
B.挑战法
C.诉求法
D.让步法
6.以下哪个策略不属于有效的谈判策略？（）
A.采取竞争策略
B.采取合作策略
C.采取逃避策略
D.采取妥协策略
7.在谈判中，以下哪个行为可能导致谈判破裂？（）
8.在谈判中，争论不休体现了谈判者的专业素养。（）
9.攻击技巧是有效的谈判技巧之一。（）
10.在谈判过程中，开局阶段是解决分歧的关键阶段。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请描述在办公室商业谈判中，如何通过有效的沟通技巧来建立和维护良好的谈判关系。
A.开局阶段
B.中间阶段
C.结局阶段
D.跟进阶段
11.以下哪个技巧不属于有效的说服技巧？（）
A.使用权威证据
B.激发情感共鸣
C.重复强调观点
D.指责对方观点
12.在谈判中，以下哪个行为可能导致对方产生反感？（）
A.真诚待人
B.谦虚礼貌
C.高傲自大
D.主动让步
13.以下哪个策略适用于在谈判中争取更多利益？（）
7.谈判者的情绪和______是影响谈判结果的关键因素。
8.在谈判中，适时的______可以帮助缓解紧张氛围。
9.在谈判过程中，中间阶段是寻求共同利益的关键阶段，而______阶段是解决分歧的关键。
10.谈判结束后，通过______和保持沟通可以帮助维护良好的关系。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
3.时间策略可营造紧迫感、掌握谈判节奏、给予双方思考时间。如设定最后期限、适时暂停谈判，以利于达成协议。
4.跟进执行确保双方履行承诺、解决实施中的问题、维护合作关系。通过定期沟通、监督进度、及时解决问题来实现有效跟进。
A.事前准备
B.个人验
C.谈判环境
D.双方的力量对比
20.谈判结束后，以下哪些行为可以帮助维护良好的关系？（）
A.守信用
B.跟进协议执行
C.保持沟通
D.忽视后续事项
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在办公室商业谈判中，建立良好的关系的基础是______和尊重。
A.沟通技巧
B.倾听技巧
C.说服技巧
D.攻击技巧
20.在谈判过程中，以下哪个阶段是解决分歧的关键阶段？（）
A.开局阶段
B.中间阶段
C.结局阶段
D.跟进阶段
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.在办公室商业谈判中，以下哪些因素有助于建立信任？（）
A.一次性让步策略
B.渐进式让步策略
C.不让步策略
D.随意让步策略
14.在谈判中，以下哪个技巧可以帮助谈判者更好地应对压力？（）
A.保持冷静
B.采取攻击策略
C.情绪失控
D.逃避问题
15.以下哪个阶段是谈判中确定谈判议题的关键阶段？（）
A.建立关系阶段
B.确定需求阶段
C.达成协议阶段
D.跟进阶段
16.在谈判中，以下哪个技巧可以帮助谈判者提高自己的说服力？（）
A.信任
B.沟通
C.时间
D.尊重
2.以下哪项不是谈判前需要准备的内容？（）
A.了解对方公司背景
B.制定谈判策略
C.谈判时间安排
D.个人的穿着打扮
3.在谈判过程中，以下哪个行为体现了积极的倾听？（）
A.不断打断对方发言
B.指责对方观点
C.适时点头表示理解
D.心不在焉地听
4.以下哪个阶段不属于谈判的基本流程？（）
A.坚持己见
B.沟通顺畅
C.灵活变通
D.尊重对方
8.以下哪个因素不是影响谈判结果的关键因素？（）
A.谈判者的情绪
B.谈判者的经验
C.谈判环境
D.谈判者的学历
9.在谈判中，以下哪个技巧可以帮助双方缓解紧张氛围？（）
A.善于提问
B.调整语速
C.沉默不语
D.保持严肃
10.在谈判过程中，以下哪个阶段是寻求共同利益的关键阶段？（）
1.在谈判中，坚持己见是导致谈判破裂的关键因素。（）
2.谈判者的学历是影响谈判氛围的关键因素。（）
3.在谈判中采取攻击策略可以帮助谈判者更好地应对压力。（）
4.谈判中逃避问题是一种有效的应对压力的技巧。（）
5.在谈判中，谈判议题的关键阶段是建立关系阶段。（）
6.在谈判中，情绪激动可以帮助谈判者提高说服力。（）
A.诚意
B.透明度
C.欺骗
D.专业性
2.谈判前准备工作中，以下哪些做法是正确的？（）
A.确定目标
B.分析对方优势
C.忽视对方需求
D.制定B计划
3.在谈判中，以下哪些行为属于良好的沟通技巧？（）
A.保持眼神交流
B.清晰表达观点
C.倾听对方意见
D.不断打断对方
4.以下哪些策略可以用于处理谈判中的分歧？（）
A.明确表达自己的观点
B.语速过快
C.逻辑混乱
D.情绪激动
17.以下哪个因素不是影响谈判氛围的关键因素？（）
A.谈判地点
B.谈判时间
C.谈判者的情绪
D.谈判者的学历
18.在谈判中，以下哪个行为体现了谈判者的专业素养？（）
A.诋毁对方
B.漫不经心
C.准时赴约
D.争论不休
19.以下哪个技巧不属于有效的谈判技巧？（）
B.演示产品的优势
C.强调双方共同利益
D.诉诸情感
11.以下哪些技巧可以帮助谈判者更好地应对对方的要求？（）
A.询问原因
B.反馈自己的立场
C.拒绝无理要求
D.保持灵活性
12.在谈判中，以下哪些行为可能会损害谈判的进展？（）
A.过度自信
B.缺乏准备
C.不尊重对方的文化
D.保持开放的态度
13.谈判中的时间策略包括以下哪些？（）
2.谈判前的准备工作包括了解对方公司背景、制定谈判策略和______。
3.谈判过程中，通过______和倾听来增进沟通。
4.谈判的基本流程包括建立关系、确定需求、达成协议和______。
5.在谈判中，通过对比法和______法可以帮助双方找到共同点。
6.有效的谈判策略包括采取竞争策略、合作策略和______策略。
10.守信用
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.通过倾听、尊重对方意见、保持眼神交流、清晰表达观点等沟通技巧建立良好关系。维护关系需保持诚信、适当让步、关注双方利益。
2.采用合作策略，寻求共同点；了解对方需求，寻找替代方案；保持冷静，适时引入第三方调解。
A.求同存异
B.适当让步
C.强迫对方接受
D.寻找替代方案
5.谈判中达成协议的关键因素包括以下哪些？（）
A.双方都有赢的感觉
B.明确的条款
C.合法性
D.单方面的利益最大化
6.以下哪些技巧可以帮助谈判者在谈判中保持冷静？（）
A.深呼吸
B.事先准备
C.暂停谈判
D.回避冲突
7.在商业谈判中，以下哪些行为可能损害谈判者的形象？（）
2.在一次商业谈判中，你遇到了一个难缠的对手，他坚持自己的立场，不愿意做出任何让步。请结合你所学的谈判策略，阐述你会如何应对这种情况。
3.请分析在商业谈判中，时间策略的重要性，并举例说明如何运用时间策略来提高谈判效果。
4.谈判结束后，请说明为什么跟进协议执行是维护双方关系和确保谈判成果的关键，并阐述你如何进行有效的跟进工作。
A.不守时
B.粗鲁无礼
C.不尊重对方
D.专业着装
8.以下哪些因素可能影响谈判的气氛？（）
A.谈判地点
B.双方的情绪
C.谈判的时间长度
D.个人偏见
9.有效的谈判策略包括以下哪些？（）
A.竞争策略
B.合作策略
C.折中策略
D.逃避策略
10.在谈判过程中，以下哪些行为可以增加说服力？（）
A.使用事实和数据支持观点
办公室商业谈判技巧考核试卷
考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.在办公室商业谈判中，以下哪个因素不是建立良好关系的关键？（）
标准答案
一、单项选择题
1. C
2. D
3. C
4. D
5. A
6. C
7. A
8. D
9. B
10. B
11. D
12. C
13. B
14. A
15. B
16. C
17. B
18. C
19. D
20. C
二、多选题
1. ABD
2. AB
3. ABC
4. AB
5. ABC
6. ABC
7. ABC
8. ABC
A.设定最后期限
B.掌握节奏
C.拖延时间
D.忽视时间因素
14.在谈判中，以下哪些行为可以展现谈判者的专业素养？（）
A.准备充分
B.逻辑清晰
C.尊重对方
D.灵活应对
15.以下哪些技巧可以帮助谈判者在谈判中占据优势？（）
A.了解市场行情
B.识别对方弱点
C.强调自己产品的独特性
D.忽视对方的需求
16.在商业谈判中，以下哪些因素可能导致谈判失败？（）
A.沟通不畅
B.缺乏信任
C.过度让步
D.双方都坚持自己的立场
17.谈判中的非言语沟通包括以下哪些？（）
A.面部表情
B.姿态
C.眼神交流
D.语速
18.以下哪些行为可能有助于解决谈判中的僵局？（)
A.寻求第三方调解
B.换位思考
C.提出新的解决方案
D.坚持己见
19.在谈判中，以下哪些因素会影响谈判者的信心？（）
9. ABC
10. ABC
11. ABC
12. ABC
13. ABC
14. ABC
15. ABC
16. ABC
17. ABCD
18. ABC
19. ABCD
20. ABC
三、填空题
1.诚意
2.谈判时间安排
3.适时点头表示理解
4.跟进结果
5.激发情感共鸣
6.折中策略
7.谈判者的经验
8.调整语速
9.结局阶段
A.建立关系
B.确定需求
C.达成协议
D.跟进结果
5.在谈判过程中，以下哪个技巧可以帮助双方找到共同点？（)
A.对比法
B.挑战法
C.诉求法
D.让步法
6.以下哪个策略不属于有效的谈判策略？（）
A.采取竞争策略
B.采取合作策略
C.采取逃避策略
D.采取妥协策略
7.在谈判中，以下哪个行为可能导致谈判破裂？（）