职场团队建设及管理XX电器公司

团队发 展历程
第形成和发展过程——孕育期
孕育期的行为特征
对公司未来的发展具有很高的期望。 每一位成员在新的团队都表现热切、投入。 团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。 对管理者权力的依赖。 较低的工作能力。
成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但由于 都是新员工，没有经过培训，他们的工作能力很低。
团队形成和发展过程——成长期
Question
对团队的现状抱听之任之、消极 的态度，认为是“大浪淘沙”的 过程
Answer
✓ 和团队成员一起建立共同的目标 ✓ 确立维护规则 ✓ 让大家懂得“游戏规则”对积极的
现象及时给予表扬和肯定。
✓ 引导团队成员正确认识成员之间的
性格差异，并允许这种差异的存在。
团队需要忠诚
与 生 俱 来 的 责 任
亲 情
产
生
忠
诚
友情产生忠诚—患难与共或有福共享。
爱情产生忠诚—坚定、自私、承诺的忠诚。
感恩产生忠诚： 这是一个人最基 本的道德要求。
团队需要忠诚——为什么需要忠诚
1．忠诚是每一个人立身之本
清朝.魏裔介说 “忠诚敦厚，人之根 基也”。来到这个世界上，每个人都不可能独
团队形成和发展过程——提升期
Question
认为都步入正轨，只抓业务了 停留在了“稳定期”了
Answer
✓ 树立良好的个人形象 ✓ 让团队成员学习良好的沟通方式 ✓ 消除团队中的“不谐之音” ✓ 尽可能多地授权给团队成员 ✓ 激励团队成员
团队形成和发展过程——稳定期
稳定期的行为特征
团队成员能够胜任自己的工作 团队中的派系观念淡化甚至基本消除，
合
作
的
好
处
①团结互助，精诚合作
团队精神——如何才算是团队精神
合
①团结互助，精诚合作
作
合 作 精 神 的 体 现
②平等友善，乐于沟通
②平等友善，乐于沟通
沟通之于生命的意义不仅在人 类，即使在动物世界里，沟通 的意义亦不可小觑。
良好的沟通是团队合作的关键 没有沟通就没有团队精神。
②平等友善，乐于沟通
✓ 设法留住优秀的员工。帮助制定个
人发展计划，鼓励员工发展。
✓ 对成员工作成绩给予积极肯定。 ✓ 及时发现矛盾与问题
团队形成和发展过程——衰退期
衰退期的行为特征
团对成员认为自己的工作业绩得不到及时的肯定。 团队的发展空间不大了。 团队领导不再关心团队成员 团队成员个人发展速度远超过团队的发展速度 人心散乱 业绩下滑
团队再往前没有多少发展空间。成员不满足目前的处境，想得到更高 的回报。团队不再有共同目标，成员之间在利益层次上矛盾多起来。
团队形成和发展过程——衰退期
Question
团队领导不能正确看待现实，客
观分析问题，怨天尤人
团队领导不能从自身找出问题
Answer
✓ 重新界定或制定新的团队目标 ✓ 重新调整团队的结构和工作程序 ✓ 消除积弊
4．忠诚与智慧比重
“如果能捏起来，一盎司忠诚等于一磅智慧。” ——《致加西亚的信》
团队需要忠诚——怎样做到忠诚
拥有老板心态 尽职尽责工作 用业绩来证明
不频繁跳槽
团队需要忠诚——怎样做到忠诚
老板是船长，员工是水手
团队需要忠诚——怎样做到忠诚
你糟蹋工作， 工作也就会糟蹋你。
团队需要忠诚——怎样做到忠诚
立存在，而总是要和各种各样的人，以及各种
各样的组织和团队产生关系。你必须同与你 产生关系的人、组织、团队建立一对一的 “亲密朋友”系统，绝对忠诚于对方，否
则，对方不信任你，你就会被对方抛弃。
团队需要忠诚——为什么需要忠诚
2．忠诚胜于能力
✓“忠诚”是职场必备的美德。
✓单纯强调能力而忽视忠诚是危险的
团队需要忠诚——为什么需要忠诚
团队精神——如何才算是团队精神
②平等友善，乐于沟通
团队间良好沟通的具体要求：
A. 公开并且诚实地表达自己的想法； B. 团队成员之间互相主动沟通，坦诚
交流，并且尽量了解和接受别人； C. 积极主动地聆听别人的意见，并善
于听取建设性批评； D. 工作中避免和同事争吵。
团队形成和发展过程
第一 阶段
第五 阶段
➢沟通要防止两种倾向： 1）夸大；2）压缩。
求知若饥，虚心若愚。
Thank You!
团队合作能力有时甚至比成员的专业知识更加重要。
团队精神——如何理解团队精神
➢ 为什么在一起飞行？ ➢ 为什么是V字型飞行？ ➢ 为什么叫个不停？ ➢ 为什么有领头雁？ ➢ 有受伤、无力飞行的如何办？
团队的精神成功的诠释者
团队精神——如何理解团队精神
➢ 团队精神的基础：尊重个人的兴趣
和成就。团队精神的形成并不要求团队 成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现 特长保证了成员共同完成任务目标。
团队中的陷阱
团队压力的陷阱
伤害内容：
➢团体个人的背离的恐惧易产生从众现象。 ➢个人偶有创意时，惟恐破坏团队和谐而放弃。 ➢团体需要有创意的人，团体压力要适可而止。 ➢因为有分歧，团体才会进步。
团队中的陷阱
团队沟通的陷阱
伤害内容：
➢沟通的漏斗原理： 想说：100% 说出：80% 接受60% 理解：40% 记住：20%
蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置
它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。
个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大
一个团队对一个人的胜利。
“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”
虎狼之师
以一当十
团队精神——为什么人多力量不一定大
有句话说“人多力量大”
德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验： 参与测试者被分成四组，每组人数 分别为一人、二人、三人和八人。 瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳， 同时用灵敏的测力器分别测量拉力。
团队形成和发展过程——成长期
成长期的行为特征
团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距 团队成员之间开始争夺职位和权力 领导者的威信开始下降 团队成员感到自己很迷惑而无法战胜 团队成员开始流失或团队中有“小团队”出现
团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低 落。这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。
团队精神——如何才算是团队精神
①团结互助，精诚合作
简单地说，凝成团队的行动就是合作，团队精神的核心实际上就是合作的精神。 可以说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。
合作无 处不在
合作的 重要性
合作的 好处
合作精 神的具 体表现
合 ①团结互助，精诚合作 作
合 作 无 处 不 在
合 天堂和地狱分粥的故事 作
在群体组织中，并不必然得出1+1>2的结果，而是1+1＜2
团队精神——为什么人多力量不一定大
我们的社会太强调英雄，总在强
调“以一当十”。“以一当十”并 不难，但是，难的是“以十为一”。
“以一当十”只要最大程度地发挥一个 人的潜力就行了。而“以十当一”则不
同，它需要最大程度地发挥十个 人的潜力，而且要使这些潜力 朝着一个方向使劲。
✓ 尽快提高团队成员的工作能力。
团队形成和发展过程——提升期
提升期的行为特征
团队的冲突和派系开始出现 团队成员的工作能力开始显现出来了 团队领导精力从关注团队成员转移到督促
团队成员创造工作业绩上来了 团队领导自身的缺点开始暴露出来了
人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始 为公司创造效益了。
3．你在忠诚于谁？
请大家思考这个问题： 你在忠诚于谁？
中国传统中的“忠诚”是对君王的忠诚，现代意义上的“忠
诚”是对自己的忠诚。忠诚于自己，就是忠诚于自己的个人品 牌，就是对自己的人生负责。而对企业的忠诚度是个人品牌形
成最重要的组成部分。
忠诚于公司、忠诚于老板， 实际上就是忠诚于自己。
团队需要忠诚——为什么需要忠诚
团队需要忠诚——怎样做到忠诚
团队中的陷阱
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人际关系的陷阱 团体一致的陷阱 集体决策的陷阱 团体压力的陷阱 团队沟通的陷阱
团队中的陷阱
人际关系融洽的陷阱
伤害内容：
➢人际关系过于融洽可能会降低工作效率。 ➢过于乐观轻松的气氛，使团队中存在的矛盾潜伏下来，
团队形成和发展过程——孕育期
Question
没感到有什么问题要解决 自己心理没有很好的目标，标准也不明
确，对情况了解了再说吧 等有问题时再说 顺其自然
Answer
✓ 召开小组会来创造沟通机会与场合 ✓ 为团队制定发展目标 ✓ 制定培训计划 ✓ 提升成员的各方面能力，接受新的挑战 ✓ 制订团队的各项规则
➢ 团队精神的核心：协同合作。 ➢ 团队精神的最高境界：全体成员的
向心力、凝聚力，反映的是个体利益和 整体利益的统一，并进而保证组织的高 效率运转。
团队精神——如何才算是团队精神
1
团结互助，精诚合作： 团队精神的核心，实际上就 是合作的精神。合作关系到 每个人的生存之道。
2
平等友善，乐于沟通： 良好的沟通能力是团队合作 的关键，没有沟通就没有团 队精神。
2．忠诚胜于能力
※ 忠诚度高，能力也强—— “人财。” ※ 忠诚度高，能力不高——“人材”。 ※ 能力强，忠诚度不高——“人才”。 ※ 能力不高，忠诚度也不高——“人在”。 ※ 有一定能力，无丝毫忠诚——“人债。” ※ 既无能力又无忠诚的人——“人灾”。
忠 诚
人灾
人材 人财 人在 人才
人债
能力
团队需要忠诚——为什么需要忠诚
目录
text1 text2 text3 text4
团队精神 团队形成和发展过程 团队需要忠诚 团队中的陷阱
团队精神——团队力量
恐怖的蚂蚁军团
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一 定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象 群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体
逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！
使一些急需解决的问题不易发现。 ➢由于过分看中关系，拉关系精力大于工作。
团队中的陷阱
团体一致的陷阱
伤害内容：
➢团体一致浪潮会淹没团队成员的个性发挥。 ➢容易附和雷同，丧失“自我”而融入“大我”中 ➢“个人”责任感淡化，理性判断力减弱。
团队中的陷阱
集体决策的陷阱
伤害内容：
➢集体决策会产生一种“任何问题都可迎刃而解”的错觉。 ➢“少数服从多数”，多数就是“真理”---并非真理。 ➢集体决策，集体“负责”， 谁都不负责
团队成员之间开始合作 团队成员对团队的未来充满了信心 团队出现颠峰的表现 团队成员能为领导分担工作
团队的士气空前高昂，团队成员关系和谐，团队成员的能力也 达到期望。。
团队形成和发展过程——稳定期
Question
认为已经很好了，看不见问题了
Answer
✓ 团队领导与团队成员共同制定更高、
更具挑战性的目标。