1样本_《年度培训需求调研方案设计》

年度培训计划需求调研方案
一、调研目的
为了全面了解公司员工对年度培训计划的需求，以便更好地开展培训工作，提高员工的综合素质和业务能力，特制定本调研方案。

二、调研对象
本调研将主要针对公司所有员工进行，包括各部门及各级别的员工。

三、调研内容
1.员工对当前培训计划的满意度及建议；
2.员工对未来培训计划的期望和需求；
3.员工对培训形式、内容、授课方式等方面的看法和建议；
4.员工对培训安排、时间和地点等方面的意见和建议。

四、调研方法
1.设计员工问卷，包括开放式和封闭式问题；
2.组织小范围座谈会，了解员工具体需求和意见；
3.采用在线调研和面对面访谈相结合的方式，全面了解员工意见。

五、调研时间
计划于月底开始调研，历时两周时间。

六、调研结果分析
1.对员工问卷和座谈会结果进行整理和统计分析；
2.形成调研报告，提出具体的培训需求和建议。

七、调研报告输出
将调研报告提交给公司领导和相关部门，作为制定年度培训计划的依据。

八、调研保密
保证员工参与调研的回答和意见将严格保密，不对外透露。

年度培训计划制定方案范文
根据公司发展需求和员工岗位需求，制定年度培训计划如下：
一、培训目标
1. 帮助员工提升工作技能和专业知识，提高综合素质；
2. 促进员工职业发展，提高员工工作积极性和满意度；
3. 加强企业文化和价值观培养，增强团队凝聚力和协作能力。

二、培训内容
1. 岗位技能培训：根据员工具体岗位需求，安排相关技能培训课程，如销售技巧、沟通能力、项目管理等；
2. 专业知识培训：根据公司发展需求，安排相关专业知识培训，如市场营销策略、财务知识培训等；
3. 职业发展规划：结合员工职业发展需求，开展职业发展规划培训，帮助员工明确个人职业目标和发展路径；
4. 企业文化培训：组织企业文化传承培训，加强员工对企业文化和价值观的理解和认同。

三、培训方式
1. 线上培训：利用在线学习平台，安排员工进行线上培训，方便员工根据自身时间安排进行学习；
2. 线下培训：组织集中式的线下培训，安排专业讲师进行授课，进行互动和实践操作。

四、培训评估
1. 培训前评估：根据员工需求和公司发展需求，进行培训前的调研和评估，明确培训目标和内容；
2. 培训中评估：定期对员工进行培训效果评估，收集员工反馈，及时调整培训计划；
3. 培训后评估：通过考核和反馈调查，对培训效果进行定量和定性评估，提供参考依据。

五、培训计划实施
1. 制定详细的培训计划，并安排专人负责执行；
2. 做好员工培训档案记录，及时跟进培训进度；
3. 做好培训成果总结和效果评估报告，为年度培训计划的完善提供依据。

以上为公司年度培训计划制定方案，希望能够得到领导的支持和全体员工的配合。

培训需求调查计划篇一：XX年度培训需求调查实施方案关于实施XX年度培训需求调查的通知一、目的XX年即将过去，本年度培训工作总体上能有条不紊的运行，也取得了一些成就，但仍然存在许多不足与问题。

为了总结本年度培训不足，切实做好员工培训与发展工作，提升员工工作技能和培训满意度，制订出与公司发展方向、部门建设契合的年度培训计划，要求各事业部及部门务必做好XX年度培训需求调查分析，使培训工作在XX年度更上一个台阶。

二、流程年度培训规划将分三个阶段进行：培训需求调查阶段、培训需求分析及课程配置、年度培训计划及预算表的拟订。

其中培训需求的调查是最关键的一个环节，烦请各部门作好本部门培训需求的调查与归纳。

具体规划如下：（一）培训需求调查阶段（11月15日之前）1、培训需求调查来源：1) 公司层面（公司发展战略、产品与服务定位、公司经营战略、年度经营目标及经营改善重点等内容）2) 岗位层面（岗位的任职要求和关键知识技能）3) 个人职业发展层面（绩效短板、职业纵向或横向发展所需技能）2、培训需求调查的方法：1) 原则：自下而上调查，逐级汇总。

2) 方式：问卷调查法、访谈法。

3) 分工：a、人力资源部负责后勤部门培训需求调查及各事业部培训需求的审核工作 b、各事业部人事员负责本事业部培训需求调查及年度培训计划的制定4）调查程序：a、基层问卷调查：各部门人事员须向各科室员工发放问卷调查表附表1（普查或抽样调查）并负责问卷的回收工作，选取比例高、出现频率多的课程，按科室汇总培训需求。

b、科长访谈：根据《科室培训需求访谈表》附表2，与各科室科长进行访谈，甄选、补充本科室培训需求，填写《科室培训需求申报表》附表3。

c、部门经理访谈：结合《科室培训需求申报表》对部门经理进行访谈，明确部门培训需求，形成《部门培训需求申报表》附表4。

明确培训内容、培训对象、需求程度、培训方式、培训课时等内容（二）培训需求评估及课程设置阶段（11月22日之前）本阶段工作包括培训需求评估、课程设置、编制年度培训需求计划。

洗煤厂2021年培训需求调查分析报告第一部份培训需求调查一.调查时刻：2021年9月5日至2021年9月11日二.调查问卷的发放情形统计：依照集团公司人资手下发[2021]148号文件“关于培训需求调研通知”的文件精神，更为了准确、详实的做好此项调研工作。

洗煤厂召开《洗煤厂2021年培训调研相关事宜座谈会》，以PPT讲义的方式论述调研的具体流程、施进程及注意事项，并现场讨论，形成《洗煤厂2021年培训需求调研方案》，并严格依照调研方案执行。

中层：9月5日-9月12日期间进行访谈，具体由综合办公室进行汇总和分析；基层及以下：于9月5日-9月12完成了培训需求调研问卷的发放及回收，于9月10日——9月12日各个车间/科室相关人员针对本车间/科室的问卷进行分析汇总，并初步形成自己车间/科室的分析报告。

9月15日厂部完成对整个洗煤厂培训问卷分析报告，9月16日对调研报告进行开会讨论，并对分析报告修改、确信，为准确制定洗煤厂2021年度（二、三）培训打算做好预备工作,为集团针对基层、中层治理者培训提供依据。

第二部份培训需求调查结果分析一.依据企业内外部整体情形及进展分析培训需求1.从企业外部市场环境、行业进展状况、政策法规要求等方面分析：在煤炭行业低迷、直接涉及相关企业单位经济效益低下，企业所需原料供给严峻不足，人工工资降低，人力资源流失等因素严峻制约企业进展的障碍，依据这一形势，公司的培训工作必需符合企业内外部环境进展的需要：（1）与同类企业交流学习：通过交流沟通，学习行业前沿技术，是提升公司生产技术水平的重要途径。

（2）企业治理类培训：在提升职位操作人员业务能力的同时，也要通过增强企业治理能力，来应付外部市场环境的转变。

（3）企业文化精神、制度类培训：企业文化是企业的根基所在，制度是企业治理手腕表现形式。

因此增强此类的培训，强化员工大体素养尤其重要。

2.依照企业内部的进展战略、机构的调整、作业环境、面临的问题、重大事故事件、创新要求等方面分析：依照年度重点工作目标及打算安排分析：（1）增强各项新制度、流程的培训提高工作效率。

年度培训计划方案6篇一、培训背景20xx年是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行，经过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工已能较好的领会了并有所体会、理解和接受公司的企业文化。

在20xx年，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾提升员工工作技能与综合素养的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及自我约束意识，增加员工对公司的归属感，此外，公司企业文化的宣导、增加员工分散力仍将是本年度培训工作的重要课题。

二、培训目标1、提高员工整体素养和业务水平，改善公司人才结构，为公司培育和储备人才，为公司的可持续进展供应保障。

2、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的分散力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。

3、激发员工求知欲、缔造性、发掘员工学问更新、力气更新的潜力。

4、通过培训削减员工工作失误，避开事故，提高工作质量与工作效率。

三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在20xx年12月，综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，有效率为94%，通过这次调查发觉公司员工对培训的认同度较高，知道培训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。

依据调查结果，综合管理部在支配培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考虑：1、培训的支配(1)在培训内容的设置上，应留意培训内容的有用性，培训的重点应放在专业技能、管理力气及企业文化三方面;(2)在培训方式的选择方面，将依据培训主题的不同，选择实行集中讲授、拓展训练、阅历相互沟通与共享等方式进行。

(3)在培训老师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀员工或业务骨干担当;(4)在培训时间的支配方面，将尽量选择在上班时间内进行。

2、培训课程的选择会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养培训等方面来进行选择。

医院年度培训计划表6篇医院年度培训计划表 11 定义及其定位年度培训计划就是根据培训规划制订的全年运作计划，本质上属于作业计划。

执行主体应该是公司各个责任部门，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量。

它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。

年度培训计划的内容是各类作业计划组合，包括多方面如培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等，它的任务是培训规划的二级展开，并保证年度培训规划的实现。

其中项目运作计划中的项目运作计划非常关键，必须考虑组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定项目培训的目标，选择培训内容及培训方式。

2 主要内容年度培训计划的内容主要由如下几部分组成：培训目的每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训?要达到什么样的培训效果?怎样培训才有的放矢?培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。

培训对象哪些人是主要培训对象?根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。

这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。

确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。

培训课程年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。

其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。

这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。

因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。

培训形式培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等;外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。

培训内容培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。

精品文档 精心整理销售团队管理人力资源管理实用工具模块四：培训与开发培训需求调研 —访谈提纲（一般员培训需求调查问卷(一般员工及基层管理人员)说明：此问卷适用于针对一般员工及基层管理人员的培训需求调查。

内容主要涵盖了员工对培训内容、形式、时间安排、培训组织工作等方面的需求、评价以及建议和要求。

为提高培训针对性，强化培训效果，更好的组织开展年度培训工作，特通过本次问卷调查获取全体员工的培训需求、意见和建议，敬请予以协助。

调查结果和相关资料信息将仅用于制订年培训计划，您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们将对您提供的信息严格保密。

请客观、如实地填写，并于月日前填妥交还至人力资源部，以便整理统计。

感谢您的协助与支持，并祝工作愉快！一、个人资料二、培训现状评估1、您认为，公司对员工培训工作的重视程度 ?□非常重视□比较重视□一般重视□不够重视□很不重视2、您参加过公司组织的哪一类培训？□公司制度及企业文化方面□业绩知识方面□工作技能方面□管理技能方面□个人素质方面□其它（请说明）3、目前您接受的公司或部门组织的培训、学习在数量上您认为如何？□太多了，没有时间参加□正好□还可以□有点少□太少了4、您认为，培训对于提升您的工作绩效，促进个人职业发展能否起到实际帮助作用。

您是否愿意参加培训？□非常有帮助，希望多组织培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没时间参加□没有帮助，不会参加5、您认为部门内部关于业务、产品知识，经验技能分享的培训和学习是否充分？□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享6、您目前的学习状态如何？□经常主动学习，有计划的持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要参加培训和学习□很少有学习的念头7、您认为哪种培训方式最有效？□内部（内训师）培训□外派到高校或机构□外请老师到公司授课□其它（请说明）8、您认为哪种培训方法最有效（不超过3项）□讲授□案例分析□游戏□情境模拟□课堂讨论□团队解决问题□现场参观□专题研讨会□公开讨论会□户外拓展□交流座谈会□其它方式（请说明）9、您认为，对于某一门课程来讲，多长的时间比较好？□8小时（1天）□16小时（2天）□16小时以上10、鉴于您某一方面的丰富经验和突出业绩，您是否乐意担任某一部门的内部讲师？□非常乐意□乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训□乐意，但是没有时间做□可以考虑，但暂做不了决定□没有兴趣担任三、培训需求状况1、您选择培训课程的最主要依据是？□实际工作需要□对课程的兴趣□对个人发展的作用□有效利用空余时间提高自己□公司安排□其它（请说明）2、您认为您目前最缺乏的是哪一类的培训？□制度及企业文化方面□自我管理提升□业绩知识方面□专业技能方面□管理技能方面□人际关系管理□个人素质方面□其它（请说明）3、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师？□实战派知名企业高管□学院派知名教授学□职业培训师□咨询公司高级顾问□本职位优秀员工或专家□（请说明）4、在选择培训机构时，您认为最重要的因素是：□机构的知名度□培训课程质量□培训过程的控制能力和课堂气氛□培训后的跟踪服务□师资□其它（请说明）5、您认为，培训课程安排在什么时间比较合适？□上班期间，如周五下午□工作日下班后2-3小时□周末1天□双休日2天□无所谓□其它（请说明）6、您希望的培训频率是怎样的？□每周一次□每半月一次□每月一次□每季度一次□半年一次□其它（请说明）7、您在培训时间安排方面能够接受的期限是每次？□半天□一天□二天□三天□四天及以上8、请列举出您认为对岗位胜任方面最有帮助的培训课程（请列举三项最紧迫的培训需求）9、您在日常管理工作中有哪些经常遇到的问题使您感到困惑并希望通过培训或讨论来提出解决方案?请您选择1~2个描述出来。

关于年度培训计划方案（通用6篇）年度培训计划方案篇1一、培训实践目的：1、参与到项目运作中去，深入了解，参与其中发现问题；2、通过参与与会诊交流，给予实践项目团队帮助的同时，在诊断与交流实践中，使参训人员能够进行结合自身的反思、提升与发展；3、通过这样的培训实践方式，使各分公司、开发商能够感受到这种专家型学习实践方式的作用以及积极的意义。

二、培训实践时间：1、培训实践时间：4月下旬或者5月上旬2、培训实践周期：1—3天（计划周一到周三）三、培训实践项目：长沙分公司____X项目四、此次培训实践参与人员：1、培训实践组织小组成员：（1）总部：副总经理（组长）、总经理助理（副组长）、培训经理（组员）（2）长沙分公司：综管经理（组员）等2、参加实践人员：除北京公司外的各城市分公司高管人员，共计15人五、培训实践的开展形式：团队组建体验+交叉团队现场实践+团队讨论与展示交流+复盘与解决方案制定+培训实践结束后的方案落地检验六、培训实践的具体设计：第一阶段：破冰与启动（正式实践前一晚进行）1、任务布置：角色分配、组建团队、选择盟友、争夺资源、制定备战计划（工作计划）。

2、实现目标：（1）团队组建与管理的过程（核心、目标、精神/氛围、收获）；（2）对竞争的认识（危机的敏感性与重要信息的洞察力）、资源的获得与使用、合作的重要性（合作选择的正确性与重要作用）；（3）暂时忘掉参训人员各自的身份，投入到实践中扮演的角色上，并承担起各自的工作与目标，在配合实践的过程中了解项目情况、发现问题（团队自身的角度和外部环境因素等角度）、总结问题。

3、简要描述：（1）自我介绍：分公司高管每人1—3分钟时间梳理自己的优略势（特别是对于项目来说，自己的优略势和擅长的岗位），梳理完成后，每人有3分钟的陈述时间；（2）角色分配：培训实践组织小组组长担任项目经理，副组长担任实践观察员，其余参加实践人员由目前项目内场策划和外场行销人员分别选择入队，内场选择1人，外场选择2人，选择完毕后，其余人员均为销售条线人员的角色，在团队组建中进行角色分配；（3）空降团队组建：剩余的12人中随机抽取两名销售经理的角色扮演者，由销售经理根据个人的优略势介绍，选择相应的人员组队（此环节要体现双向原则，未抽到销售经理角色的成员，根据销售经理的优略势介绍，选择自己想要加入的团队，双方两者选择统一时可以直接入队，如不统一，暂时待定，最后加一轮特别展示和提问环节，由销售经理选择人选入队或者随机派位）；（4）空降团队融合：销售经理为本团队的成员分配角色，并说明各自清晰的工作内容和职责范围（原则上要求工作内容与职责范围各自不少于3条不多于6条），并制定各团队的名称、口号以及此次培训实践的结果目标，以上全部内容完成，每个团队有3—5分钟的展示呈现时间，呈现结果由组长、副组长以及项目现有项目经理、销售经理进行现场打分，分值高者获胜，拥有下一轮的优先选择权；（5）选择盟友：由目前项目的两位销售经理对其自身和现有团队进行优略势以及已有的资源情况进行介绍，空降团队根据其介绍情况以及自身团队的特点选择与其组成项目实践的盟友，选择时由上一轮获胜的团队优先选择；（6）附加资源争夺：将所有组建完成并结为盟友的2+2支团队，组织进行1—3组团队游戏的pk，每轮游戏的获胜者可以获得相应的资源，资源分为已有资源和定制资源，其中已有资源包括：任务关键事项提醒、顾问指导一次（组长为兼职顾问）、了解对方团队实践进展情况的机会一次、培训实践最终成果展示的出场顺序选择权等；定制资源：由获胜团队根据自己的需求提出，由培训实践组织小组完成资源准备与配给；（7）备战计划（工作计划）：组建后的团队根据已定的实践目标，制定实践的具体工作计划，工作计划需落实到天，项目经理与观察员将全程了解团队各自的实践与工作情况。

年度培训需求与计划书
年度培训需求分析
1. 员工技能更新：随着行业技术的不断发展，员工需要定期接受相关的技能培训，以提高工作效率和质量。

2. 新员工培训：针对新员工提供入职培训课程，帮助他们尽快融入团队，熟悉公司业务和流程。

3. 管理能力提升：针对管理人员开展领导力、团队管理、冲突解决等相关培训，提高管理层的领导能力和执行能力。

4. 安全培训：针对特定岗位的员工进行安全生产、应急预案等相关培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

5. 职业规划和发展：为员工提供职业规划和个人发展相关培训，帮助员工明确个人发展目标和职业规划。

年度培训计划
1. 春季培训计划：组织员工参加行业相关的技能培训课程，提高专业技能，并举办新员工入职培训。

2. 夏季培训计划：安排管理人员参加领导力培训，提升管理能力，并开展安全培训。

3. 秋季培训计划：举办员工职业规划和个人发展相关的培训，帮助员工规划职业发展。

4. 冬季培训计划：安排员工参加年度绩效考核和培训，梳理和总结一年来的学习成果，进行个人发展规划和修正。

5. 每月定期培训：每月安排一次团队building活动或者岗位技
能提升的培训活动，以保持员工学习和成长的动力。

以上为年度培训需求与计划，具体实施过程中需要不断调整和完善，以确保培训效果和员工发展的实际需求。

年度培训计划方案（优秀模板12篇）年度培训计划方案第1篇为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将20[某]的培训工作计划如下:一、培训的总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。

根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周末和节假日集中授课。

3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

20[某]年，中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

三、培训内容与方式1.组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情况进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。

(附培训课程安排表)2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

3、新员工入厂培训。

20[某]年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。

每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

年度培训需求调查操作手册1、目的：旨在通过需求调查了解组织需求和预期发展、部门员工能力现状、管理团队个人发展之培训需求，从而设计出匹配组织、部门、个体需求的培训计划。

2、调查周期：调查工作在每年11月底前进行完毕。

3、调查管理机构：我司目前成立的学习型组织领导小组，负责对此管理规定进行督导、审批；培训中心工作小组负责此管理规定的执行、落实。

4、调查结果应用：生成下一年度《培训需求报告》，并将以此结果作为设计和策划下一年《年度培训计划》的依据。

5、调查对象、调查问卷内容大纲、调查形式：5.1问卷设计原则：1）以战略为导向，通过和公司高层访谈，梳理出公司战略所需培训支持，并以其导向设计培训体系；2）以核心为导向，对公司经理级以上全面调查，对基础管理直接影响的班组管理者全面调查；3）以未来为导向，关注技术类人才的个体需求，个性化成长；4）以岗位胜任为要求，对于基础员工的调查基于岗位胜任要求进行。

5.2调查对象、调查问卷大纲、调查形式：6、调查操作原则、细则:6.1调查操作原则：1 ）自上而下原则：调查工作从高管开始 2）数据保管原则：对调查过程中的问卷及时回收，及时存档，便于回溯追踪。

6.2调查操作步骤纲要：注：以上细则操作，至项可以根据实际情况合并进行。

7、调查问卷总结分析报告7.1总结报告编写原则：1 ）以数据为依据，将调查报告内容涉及的调查项目以图表形式进行反馈 2）全面反馈，通过调查了解员工知识现状，总结分析，改进体系设计，提升培训效果7.2内容结构要求：1） 培训需求调查概况：对象、结构和内容、调查发放和回收2） 培训需求调查结果统计分析：培训意愿、培训现状分析、培训项目需求分析、培训建议。

8 •附则8.1本操作手册是对《培训管理手册》的补充与细化，未涉及的内容以《培训管理手册》为准； 8.2本操作手册解释权归培训中心工作小组所有，由总经理批准后生效，从 2010年9月1日试行。

9.相关附件及表单年度培训需求问卷调查》 年度培训需求问卷调查》 年度培训需求问卷调查》 年度培训需求问卷调查》 年度培训需求问卷调查》9.1《上海雷博司 9.2《上海雷博司 9.3《上海雷博司 9.4《上海雷博司 9.5《上海雷博司 9.6《上海雷博司 9.7《上海雷博司（高管级别）；（经理级别）；（班组长级别）； （技术人员）； （一线员工）；______ 年度外派培训需求调查汇总表》 （经理级别）______ 年度基础员工培训规划》审批:复核: 拟定附件____ 年度培训需求问卷调查（高管）尊敬的领导：首先非常感谢您在百忙之中参与我们举行的这次“________ 年度培训需求问卷调查”。

年度培训计划年度培训计划(15篇)日子如同白驹过隙，不经意间，又迎来了一个全新的起点，是时候写一份详细的计划了。

那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编帮大家整理的年度培训计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

年度培训计划1一、入局教育培训目标：使新聘员工了解中国电信，了解《中华人民共和国电信条例》、掌握法纪局规，明确岗位职责要求，增强员工的凝聚力，使客服中心成为具有强大团体作战力的队伍。

内容：了解中国电信的发展和概况、了解中国电信电话网的概况、掌握庆阳电信分公司的规章制度、客服中心的管理制度、电信职工的职业规范道德、话务员必须做到的八条和礼仪服务十二条、规范服务的要求和规范服务用语、不断深入了解企业的文化、掌握客服中心的服务流程。

要求：把“用户至上、用心服务”的服务理念落实到服务工作中，并创造良好的环境，能使员工自觉地溶入到中国电信企业文化的氛围中。

方法：组织员工参加电信分公司组织的聘用员工培训班进行学习，采取组织专题集中学习和自己在工作中体会理解相结合的方式。

并进行阶段性的考核，强化必须掌握的部分。

积极组织员工参加电信分公司及工会的各项政治、业务活动、有益身心健康的活动，使中国电信的企业文化似阳光雨露中断渗入到工的思想、观念中。

二、查号话务员的培训新聘员工入局培训十五日内，能上岗独立能班。

操作技能达到：1、应答时限最长为15秒。

2、电话查号准确率不小于95%。

3、半年内达到“查号话务员的技能鉴定”要求标准。

4、熟练掌握电信特服业务的电话号码和我本地通信部门的办公电话号码。

5、熟练掌握我省涵盖的地、州、市名称及所对应的县、自治县和长途区号、邮政编码。

6、按照查号话务员职业技能要求，必须掌握查号话务员的基础知识和专业知识。

方法：1、话务班长根据班务制订出具体学习计划，组织跟班和在岗培训。

2、以自学为主、辅导学习为辅。

3、话务班根据学习计划定期组织考核；质检员根据对查号话务员服务技能，服务质量抽查情况，配合话务班长，调查培训内容和学习计划。

员工年度培训计划方案员工年度培训计划方案6篇时间过得可真快，从来都不等人，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，让我们一起来学习写计划吧。

什么样的计划才是有效的呢？下面是店铺收集整理的员工年度培训计划方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

员工年度培训计划方案1新员工能在一个企业长期工作，关键是要解决两个问题：保障基本生存和个人持续发展，在保障基本生存方面，很多企业的很多岗位都能满足，但他不是让员工长期留在企业的根本原因。

新员工愿意和不愿意在某些企业工作，其给根本差异还是这个企业的环境——人文环境，即能否给员工提供信任、和谐的团队氛围和不断成长的机会。

理想与现实间总是存在着难以消融的差距。

在信息爆炸、竞争加剧的时代，学历仅代表过去、能力仅代表现在，唯有学习才能成就未来。

时常听人讲起大学毕业升就业难，工作低，即便幸运地谋得心仪的职位，在面对全新的工作环境时，是喜悦、是陌生、亦或是茫然？万事开头难，怎样才能快速适应工作岗位，从而为自己的职业生涯奠定坚实的基础呢？现在创力行动学习中心关于新员工如何尽快胜任新岗位，做出以下新员工培训分析：一、结果定义：企业需要为客户创造价值，而只有结果才可以满足客户需求，客户才愿意用钱来交换；企业是靠结果生存，没有结果就注定被淘汰，达成结果是企业的商业底线；企业所必须达成的结果则需要依靠各位员工的齐心协力而共创！“在规定的时间内达成特定的结果，同时保证质量和控制成本。

”——这就是企业和员工共同需要的“结果”。

作为员工，谁是我们的直接客户呢？用人单位是我们的客户，领导是我们的客户，上级部门是我们的客户，我们所服务的下级部门也是我们的客户……我们为客户提供等价值交换的结果了吗？任务不等于结果。

发稿件传真是任务，确认对方收到清晰地文件是结果；开会时任务，解决问题是结果；上班时任务，创造价值是结果；正如挖井只是任务，挖出水才是要达成的结果……态度不等于结果。

“我已经按照你说的做了”、“我已经尽最大努力了”、“我该做的都做了”。

年度培训计划模板【10篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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