销售部员工培训考核管理办法最新(1)

销售部培训考核方案
为有效提高销售顾问在产品销售，及服务流程等各方面能力。

切实达成预期的培训目标，结合公司考核等相关管理制度。

具体内容如下：
一、目的：
1、提高销售顾问对自有产品的了解，熟练掌握各个车开型的技术参数，配置及车型卖点。

2、掌握竞品的相关优惠政策、参数、配置。

3、熟练掌握销售流程。

二、培训时间：每周一、三、五晚（6：30—8：30）
三、培训对像：全体销售人员（含二网、二手车专员、金融专员）
四、培训方式：内训师受课小组活动参于小组受课
五、考核管理：
1、出勤：每次培训以签到时间为准。

当月累计出勤缺席，考试每次总成绩扣10分。

请假需要部门经理批准，按缺勤出理。

2、考试：
①每次培训后会在第二次培训时进行小测，记入当月总分。

缺席人员不记入成绩。

②每月末结合当月培训内容，及产品参数进行考试。

③当月总成绩后三位人员，扣除奖金1%。

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3、加分：
①每次培训评选最佳活跃份子，在下次小测成绩中加5分
②每组总当日总成绩最高者，全组在下次小测成绩中加5分。

第一章总则第一条为规范公司销售员工的管理，提高销售业绩，激发员工积极性，特制定本考核管理制度。

第二条本制度适用于公司所有销售员工，包括销售经理、销售代表、客户经理等。

第三条考核制度遵循公平、公正、公开的原则，以业绩为导向，激励员工不断提升销售能力。

第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 销售业绩：以销售额、回款额、新客户开发数量等为主要考核指标；2. 客户满意度：以客户投诉率、客户流失率、客户续约率等为主要考核指标；3. 工作态度：包括工作纪律、团队合作、客户服务意识等；4. 业务能力：包括产品知识、市场分析、销售技巧等；5. 培训与发展：包括参与培训次数、培训效果、个人成长等。

第三章考核方法第五条考核方法采用以下几种：1. 定量考核：根据销售业绩、客户满意度等数据进行量化考核；2. 定性考核：根据工作态度、业务能力、培训与发展等方面进行定性评价；3. 360度考核：通过同事、上级、下属、客户等多方面评价，全面了解员工表现。

第四章考核周期与评分标准第六条考核周期为每月、每季度、每年三个阶段，具体周期由公司根据实际情况确定。

第七条评分标准如下：1. 销售业绩：根据销售额、回款额等指标设定不同等级，对应不同的绩效奖金；2. 客户满意度：根据客户投诉率、客户流失率等指标设定不同等级，对应不同的绩效奖金；3. 工作态度：根据工作纪律、团队合作、客户服务意识等方面设定不同等级，对应不同的绩效奖金；4. 业务能力：根据产品知识、市场分析、销售技巧等方面设定不同等级，对应不同的绩效奖金；5. 培训与发展：根据参与培训次数、培训效果、个人成长等方面设定不同等级，对应不同的绩效奖金。

第五章奖惩措施第八条对考核优秀的员工给予以下奖励：1. 提高绩效奖金；2. 优先晋升；3. 参加公司组织的培训；4. 获得公司领导的表扬和表彰。

第九条对考核不合格的员工采取以下措施：1. 降级或降职；2. 降薪；3. 限制晋升；4. 进行培训辅导。

销售部员工培训和考核一.岗前培训销售经理到岗前接受九朝会的迎新培训，了解九朝会的企业文化及公司的发展方向。

并够熟知九朝会的各项规章制度及行为规范，并按要求予以遵守。

考核合格后正式入职接受部门培训。

二.在岗培训（一）销售部的岗位职责：在总经理的领导下开展工作，负责公司宴会活动销售的日常工作。

（二）销售经理的个人素质：1.喜欢与人沟通，个性开朗，有外向的性格。

2.说话灵活，能言善变3.有不怕失败，不怕气馁的心态4.了解自己的缺点及优点，显露你的优点，隐藏你的缺点5.个人的五官看起来让人对你信任的感觉，不要有一张奸诈的面孔6.工作上对客户要多多照顾，工作态度认真，及时的跟进，反馈7.不同的客户采用不同的交往方式，例如：有些客户是需要官僚作风的，你便要用严肃，尊敬的方式；有些客户是比较平易近人的，那么你就需要采用朋友的方式与其交往，联系8.要有好的记忆力，能够随时把客人的姓名，特征，爱好，要求记住9.多阅读一些与销售行业有关的书籍，多了解世界各地最新的有关销售发展的情况及动态及多与同行业的销售人员互相交流信息10.个人的性格要活泼，喜欢结交朋友，要将笑容常常挂在脸上11.酒店的售后服务要及时的跟进，让客户满意（三）销售经理专业知识的培训1．客户搜寻与鉴别技巧，了解九朝会的基础设施，准确的定位目标客户群，并且抓住每一个隐性客户。

2．拜访客户的准备工作，（1）个人的准备工作，熟练掌握九朝会现有的设施，以及能提供的服务。

（2）拜访客户时需要自带销售工具九朝会的简介餐饮新推出的菜牌或有特色的菜的照片酒店最新活动的消息比如：茶卡客户协议（合同）你的名片或者销售总监或者总经理的名片3．初次接触客户的技巧，初次接触客户最好先用交朋友的方式，弄清客人的单位实力，行业背景，客人的职位，是否是有影响力的人，能否说话算数。

熟悉所拜访的客户的生活习惯，爱好，以及家庭情况。

了解客户平均一年或每个月的客源是多少？随身带一些酒店的纪念品送给客人，或酒店西饼屋自制的蛋糕送给客人。

销售部绩效考核管理办法第一章总则第一条目的：为加强销售部内部管理，提高销售人员的工作积极性和销售业绩，特制定本办法。

第二条适用范围：本办法适用于公司销售部全体员工。

第二章考核原则第三条考核原则：公开、公平、公正，注重绩效，奖罚分明。

第三章考核周期和内容第四条考核周期：1. 月度考核：每月进行一次，考核当月的工作业绩。

2. 年度考核：每年进行一次，考核全年的工作业绩。

第五条考核内容：1. 工作业绩考核：主要考核员工的销售业绩、客户开发、市场占有率等方面。

2. 工作能力考核：主要考核员工的沟通能力、谈判能力、团队协作等方面。

3. 工作态度考核：主要考核员工的工作积极性、责任心、纪律性等方面。

第四章考核方法和程序第六条考核方法：1. 员工自评：员工根据考核内容进行自我评估，填写《销售部员工绩效考核表》。

2. 上级评价：上级根据员工的工作表现进行评价，填写《销售部员工绩效考核表》。

3. 考核得分：根据员工自评和上级评价的得分，确定员工的考核得分。

4. 绩效面谈：上级与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，提出改进建议。

第七条考核程序：1. 人力资源部发布考核通知。

2. 员工填写《销售部员工绩效考核表》，进行自评。

3. 上级对员工进行评价，填写《销售部员工绩效考核表》。

4. 人力资源部对考核结果进行审核，并将考核结果反馈给员工。

5. 上级与员工进行绩效面谈，提出改进建议。

6. 人力资源部根据考核结果计算员工的绩效工资，并将考核结果存档。

第五章绩效工资计算方法第八条绩效工资计算方法：1. 绩效工资基数：根据员工的岗位和级别确定绩效工资基数。

2. 绩效得分：根据员工的绩效考核得分确定绩效得分。

3. 绩效工资：绩效工资=绩效工资基数×绩效得分。

第六章附则第九条本办法由[公司名称]人力资源部负责解释。

第十条本办法自发布之日起生效。

销售人员考核与培训管理办法
销售人员考核与培训管理办法
第一条总则：
（一）每月评分一次。

（二）公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分：
业务员该年度考核得分(（业务员该年度元月) xx 月考核总分xx。

（三）业务员的考核得分将作为“每月薪资的奖金”、“年终奖金”、“调职”的依据。

第二条考核办法：参照方案。

（一）“奖惩办法”的加分或扣分。

（二）业务员的考核，由分公司主任评分，分公司经理初审，营业部经理复审。

分公司主任的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算。

分公司经理的考核，按照该分公司全体业务员的平均分数计算。

营业部经理的考核，按照本公司全体业务员的平均分数计算。

考核”与“年终奖金”的关联。

第三条销售人员教育训练，针对“新进业务员”（含：刚由司机升为业务员者）：
1分公司经理应立即呈报营业部经理，由营业部经理安排“新进业务员”回总公司受训。

2讲师：厂长、营业部经理。

3受训的最后一节课由总经理讲话。

第四条针对“分公司全体业务员”：。

第一章总则第一条为提高销售部员工的业务能力和综合素质，增强团队凝聚力，提升公司整体销售业绩，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司销售部全体员工，包括新员工、在职员工和销售人员。

第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据销售部工作实际需求，有针对性地开展培训。

2. 系统性：培训内容应全面、系统，涵盖专业知识、技能技巧、团队协作等方面。

3. 实用性：培训内容应贴近实际工作，提高员工解决问题的能力。

4. 持续性：建立长效培训机制，确保员工持续成长。

第二章培训内容第四条培训内容分为以下几类：1. 专业知识培训：包括产品知识、行业知识、市场分析等。

2. 技能技巧培训：包括销售技巧、谈判技巧、客户关系管理等。

3. 团队协作培训：包括团队建设、沟通协调、跨部门协作等。

4. 综合素质培训：包括职业道德、心理素质、时间管理等。

第三章培训方式第五条培训方式包括以下几种：1. 内部培训：由公司内部优秀员工或外部专业讲师进行授课。

2. 外部培训：组织员工参加行业内的专业培训课程。

3. 在职培训：通过工作实践、案例分析、经验分享等形式进行。

4. 网络培训：利用公司内部网络平台，提供在线学习资源。

第四章培训计划与实施第六条销售部每年制定培训计划，包括培训主题、培训时间、培训对象、培训方式等。

第七条培训计划应充分考虑以下因素：1. 员工个人发展需求；2. 部门业务发展需求；3. 公司整体战略目标。

第八条培训实施过程中，应做好以下工作：1. 指派专人负责培训工作的组织和协调；2. 确保培训时间、地点、师资力量的落实；3. 对培训效果进行跟踪评估，及时调整培训计划。

第五章培训考核与激励第九条培训考核分为过程考核和结果考核。

1. 过程考核：包括培训出勤率、课堂表现、作业完成情况等。

2. 结果考核：包括培训知识掌握程度、技能运用能力、工作业绩提升等。

第十条对考核优秀的员工给予表彰和奖励，包括：1. 优秀员工称号；2. 荣誉证书；3. 奖金或实物奖励。

第一章总则第一条为提高营销员工的业务能力和综合素质，增强企业的市场竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事营销工作的员工。

第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据市场变化和公司发展需求，确定培训内容和方式。

2. 实用为主：注重培训的实用性和针对性，提高员工实际操作能力。

3. 持续改进：不断优化培训体系，提高培训效果。

第二章培训内容第四条培训内容主要包括以下方面：1. 市场营销理论：市场营销基础知识、市场营销策略、市场调研方法等。

2. 产品知识：公司产品特性、竞争优势、市场定位等。

3. 销售技巧：沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。

4. 团队协作：团队建设、团队协作技巧、团队沟通等。

5. 行业动态：行业发展趋势、竞争对手分析、政策法规等。

第五条培训内容应结合公司实际，定期更新，确保培训的时效性和实用性。

第三章培训方式第六条培训方式包括以下几种：1. 内部培训：由公司内部有经验的营销人员或专业讲师授课。

2. 外部培训：邀请外部专业机构或讲师进行培训。

3. 在线培训：利用网络资源，开展在线学习、考试等活动。

4. 实战演练：通过模拟销售场景，让员工在实践中提升销售技能。

5. 岗位轮换：通过岗位轮换，让员工了解不同岗位的工作内容，拓宽知识面。

第七条根据培训内容，合理选择培训方式，确保培训效果。

第四章培训实施第八条培训计划：1. 制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式及时间安排。

2. 根据部门需求和员工实际情况，制定月度培训计划。

3. 对培训计划进行审核，确保培训计划符合公司发展需求。

第九条培训组织：1. 建立培训组织机构，明确各部门职责。

2. 负责培训的组织、协调、实施和评估。

3. 建立培训档案，记录员工培训情况。

第十条培训评估：1. 建立培训评估体系，对培训效果进行评估。

2. 定期对培训内容、方式、效果进行总结和改进。

3. 对培训效果显著的员工给予表彰和奖励。

第五章培训考核第十一条培训考核分为过程考核和结果考核：1. 过程考核：包括出勤率、课堂表现、作业完成情况等。

第一章总则第一条为提高公司销售团队的整体素质和业务能力，确保销售目标的实现，特制定本培训管理制度。

第二条本制度适用于公司所有销售人员及销售相关岗位的员工。

第三条本制度旨在规范销售人员的培训流程，明确培训目标，提高培训效果，促进销售人员职业成长。

第二章培训目标第四条提升销售人员的产品知识、市场分析、客户沟通、谈判技巧等方面的能力。

第五条增强销售人员的团队协作精神，提高团队凝聚力。

第六条培养销售人员的服务意识，提升客户满意度。

第七条帮助销售人员树立正确的职业观念，提高职业道德。

第三章培训内容第八条产品知识培训：包括公司产品特点、性能、优势、应用场景等。

第九条市场分析培训：包括市场趋势、竞争对手分析、目标客户群体分析等。

第十条客户沟通培训：包括电话沟通、面对面沟通、邮件沟通等技巧。

第十一条谈判技巧培训：包括谈判策略、技巧、心理素质等方面的培训。

第十二条团队协作培训：包括团队建设、沟通协调、冲突解决等方面的培训。

第十三条服务意识培训：包括客户服务理念、服务流程、服务标准等方面的培训。

第十四条职业观念培训：包括职业道德、职业操守、职业规划等方面的培训。

第四章培训形式第十五条课堂教学：邀请专业讲师进行授课，结合实际案例进行分析。

第十六条实战演练：通过模拟销售场景，让销售人员实际操作，提高实战能力。

第十七条在职培训：结合销售人员日常工作，进行针对性的培训。

第十八条外部培训：推荐销售人员参加外部专业培训课程，拓展视野。

第五章培训实施第十九条培训计划：每年制定培训计划，明确培训内容、时间、地点、对象等。

第二十条培训报名：销售人员根据培训计划进行报名，参加培训。

第二十一条培训考核：培训结束后，对销售人员进行考核，检验培训效果。

第二十二条培训反馈：收集销售人员对培训的反馈意见，不断优化培训内容和方法。

第六章培训奖励与惩罚第二十三条对积极参加培训、考核成绩优异的销售人员给予奖励。

第二十四条对培训考核不合格的销售人员，要求重新参加培训，直至合格。

第一章总则第一条为提高公司销售团队的业务能力和综合素质，增强团队凝聚力，提高公司市场竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售岗位员工，包括新员工、在职员工及晋升员工。

第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据公司业务发展和员工需求，制定合理的培训计划。

2. 分级管理：针对不同岗位、不同级别的员工，制定差异化的培训内容。

3. 实用为主：注重培训内容的实用性，提高员工实际操作能力。

4. 持续改进：不断优化培训方法，提高培训效果。

第二章培训内容第四条培训内容主要包括以下方面：1. 公司文化、企业精神及价值观教育。

2. 产品知识、市场分析及行业动态。

3. 销售技巧、客户沟通与谈判。

4. 客户关系管理、售后服务。

5. 团队协作、沟通能力。

6. 个人职业素养、时间管理。

第五条培训形式包括：1. 集中培训：公司统一组织的培训活动，如新员工入职培训、年度培训等。

2. 在职培训：针对特定岗位或技能的短期培训，如产品知识培训、销售技巧培训等。

3. 外部培训：委托外部培训机构或邀请专家进行的专业培训。

4. 在岗培训：通过工作实践、案例分析等方式进行的学习。

第三章培训计划第六条公司每年制定年度培训计划，明确培训目标、内容、时间、形式及责任人。

第七条各部门根据年度培训计划，结合本部门实际情况，制定季度培训计划。

第八条培训计划应包括以下内容：1. 培训主题及目标。

2. 培训对象及人数。

3. 培训时间及地点。

4. 培训讲师及课程内容。

5. 培训效果评估。

第四章培训实施第九条公司成立培训管理部门，负责培训计划的制定、实施及监督。

第十条培训讲师应具备以下条件：1. 具有丰富的实践经验。

2. 熟悉培训内容，具备良好的教学能力。

3. 具有良好的职业道德和沟通能力。

第十一条培训管理部门应做好以下工作：1. 落实培训计划，确保培训任务顺利完成。

2. 跟踪培训效果，及时调整培训内容和方法。

3. 收集培训反馈，总结培训经验。

销售岗位人员考核管理办法销售岗位人员考核管理办法精选篇1第一条：本制度是对销售部门主管级别（含）以上管理人员的任务绩效和管理绩效进行客观的评价，并运用评价结果，有效地进行人力资源开发与管理的一项目重要的人事管理工作。

第二条：绩效考核的目的是通过对管理人员的定期绩效评价，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等认识决策提供依据。

第三条：绩效考核采用绝对标准方式，既考评人按照员工的岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度进行考核。

第四条：绩效考核的程序和内容、要素和标准等运用做了规定。

第五条：跟制度适用于公司总经理下，销售人员和部门主管以上的所有的在岗人员。

第六条：绩效考核程序参考行政工作运行程序。

第七条：考核依据基准主要包括：岗位描述，工作目标和任务计划，企业的规章制度。

第八条：考核的内容主要分为任务绩效和管理绩效两方面。

（1）任务绩效是指个人和部门任务完成情况。

本职工作质量：常规工作合格率、“客户”满意率，责任行为到位率。

本职工作数量：单位时间内完成的工作总量（有效负荷、超额或提前。

）本职责任事故：一般性责任事故出现频率。

（举例：丢失客户）额外工作任务：上级领导领事交办的工作任务。

（2）管理绩效（管理人员角色行为到位制度）纪律性：服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制。

组织意识：横向沟通、妥协、合作。

团队建设：部署团队和谐、进取。

忠诚性：维护（不非法侵占）企业利益，积极预防和解决问题。

工作创新：为提高部门或组织未来绩效所做的工作贡献。

第九条：对绩效考核每个因素的评价标准采用四等级记分，记分含义如下：4分：良好，明显超出岗位要求；3分：较好，总体满足岗位要求；2分：尚可，与岗位要求稍有差距；1分：差，不能达到岗位要求考核总评结果采用五级制，评价含义分为：A，卓越B，良好C，达到要求D，有待改进E，不能胜任第十条：绩效考核分为年度考核和日常考核。

年度考核每年一次，日常考核每季度一次。

绩效考核方法。

第十一条：各岗位人员绩效考核的直接责任人为其上级，人力资源部为其提供基础支持和服务。

销售部考核管理制度一、总则第一条为了提高销售部员工的工作效率，激发员工的工作积极性和创造性，确保公司销售目标的顺利实现，特制定本考核管理制度。

第二条本考核管理制度适用于公司销售部全体员工，包括销售代表、销售经理等。

第三条考核内容主要包括：工作业绩、工作质量、团队合作、业务拓展、客户关系等方面。

第四条考核周期分为：月度考核、季度考核、年度考核。

第五条考核结果分为：优秀、良好、合格、不合格。

其中，优秀占比不高于20%，良好占比不高于30%，合格占比不高于40%，不合格占比不高于10%。

第六条考核结果将作为员工晋升、薪酬调整、奖励惩罚的重要依据。

二、月度考核第七条月度考核以当月销售业绩为主要指标，占考核总分的60%。

第八条月度考核中的业绩指标包括：销售额、新客户开发数量、客户满意度等。

第九条销售部经理对销售代表的月度考核进行打分，销售代表对销售代表的月度考核进行互相评分。

第十条月度考核结果公布后，对考核结果优秀和良好的员工给予一定的奖励，对考核结果不合格的员工给予一定的处罚。

三、季度考核第十一条季度考核以当季度销售业绩、业务拓展、客户关系为主要指标，占考核总分的80%。

第十二条季度考核中的业绩指标包括：销售额、新客户开发数量、客户满意度等。

第十三条销售部经理对销售代表的季度考核进行打分，销售代表对销售代表的季度考核进行互相评分。

第十四条季度考核结果公布后，对考核结果优秀和良好的员工给予一定的奖励，对考核结果不合格的员工给予一定的处罚。

四、年度考核第十五条年度考核以全年销售业绩、业务拓展、客户关系、团队合作为主要指标，占考核总分的100%。

第十六条年度考核中的业绩指标包括：销售额、新客户开发数量、客户满意度等。

第十七条销售部经理对销售代表的年度考核进行打分，销售代表对销售代表的年度考核进行互相评分。

第十八条年度考核结果公布后，对考核结果优秀和良好的员工给予一定的奖励，对考核结果不合格的员工给予一定的处罚。

第一章总则第一条为规范销售公司员工考核工作，提高员工工作积极性，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于销售公司全体员工。

第三条考核工作应遵循公平、公正、公开的原则，以工作业绩、工作态度、团队合作等多方面综合评价员工。

第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下五个方面：1. 工作业绩：包括销售业绩、客户满意度、市场占有率等指标；2. 工作态度：包括责任心、纪律性、积极主动性等；3. 团队合作：包括协作精神、沟通能力、团队贡献等；4. 个人素质：包括职业道德、业务能力、创新能力等；5. 综合表现：包括员工日常表现、领导评价、同事评价等。

第三章考核方法第五条考核方法采用定量与定性相结合的方式，具体如下：1. 定量考核：根据工作业绩、客户满意度、市场占有率等指标，设定具体考核标准，通过数据统计和分析，计算考核分数；2. 定性考核：通过领导评价、同事评价、自我评价等方式，对员工的工作态度、团队合作、个人素质等方面进行综合评价。

第四章考核程序第六条考核程序分为以下步骤：1. 制定考核计划：根据公司年度销售目标和部门工作计划，制定详细的考核计划；2. 收集考核资料：收集员工工作业绩、客户满意度、市场占有率等数据，以及领导、同事、员工本人的评价；3. 计算考核分数：根据考核标准，计算员工的定量考核分数；4. 综合评价：结合定量考核分数和定性评价，对员工进行综合评价；5. 结果反馈：将考核结果反馈给员工，并进行面谈沟通，帮助员工改进工作；6. 考核结果运用：根据考核结果，对员工进行奖惩、晋升、培训等。

第五章奖惩措施第七条对考核优秀的员工，给予以下奖励：1. 经济奖励：根据考核结果，给予相应的绩效奖金；2. 晋升机会：为考核优秀的员工提供晋升机会；3. 培训机会：为考核优秀的员工提供专业培训；4. 表彰奖励：在年度总结大会或内部刊物上对优秀员工进行表彰。

第八条对考核不合格的员工，采取以下措施：1. 警告：对考核不合格的员工进行警告，并要求其在规定时间内改进工作；2. 降职或辞退：对考核不合格且改进无望的员工，根据公司相关规定，予以降职或辞退。

一、目的为了规范销售培训人员的管理，提高销售培训质量，促进公司销售业绩的提升，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部销售培训人员的管理。

三、职责与权限1. 销售培训部负责制定销售培训计划、组织实施培训、评估培训效果等工作。

2. 销售培训人员应具备以下职责：（1）负责销售培训计划的制定与实施；（2）根据培训需求，设计培训课程和培训材料；（3）负责培训师资的选拔与培训；（4）组织培训效果评估，总结培训经验，提出改进建议；（5）协助销售部门开展销售培训相关工作。

3. 销售培训人员享有以下权限：（1）根据培训需求，调整培训计划；（2）对培训师资进行考核；（3）对培训效果进行评估；（4）提出改进培训工作的建议。

四、培训计划与实施1. 销售培训部应根据公司销售战略和市场需求，制定年度销售培训计划。

2. 销售培训人员应按照培训计划，组织实施培训。

3. 培训内容应包括但不限于以下方面：（1）销售基础知识；（2）产品知识；（3）销售技巧；（4）客户关系管理；（5）市场分析；（6）团队协作与沟通。

4. 销售培训人员应根据培训需求，设计培训课程和培训材料。

5. 培训方式可包括课堂讲授、案例分析、角色扮演、实战演练等。

五、培训效果评估1. 销售培训部应定期对培训效果进行评估。

2. 评估内容包括：（1）培训内容的实用性；（2）培训师资的专业水平；（3）培训方法的适宜性；（4）学员的满意度；（5）销售业绩的提升。

3. 根据评估结果，销售培训部应提出改进培训工作的建议。

六、奖惩与考核1. 销售培训人员应认真履行职责，按时完成培训任务。

2. 对表现优秀的销售培训人员，公司给予表彰和奖励。

3. 对工作不认真、未按时完成培训任务的，公司给予通报批评或处罚。

4. 销售培训人员应定期接受考核，考核内容包括：（1）培训计划的制定与实施；（2）培训效果评估；（3）学员满意度；（4）销售业绩提升。

七、附则1. 本制度由销售培训部负责解释。

销售部员工培训考核管理办法●3-5-1、见习销售顾问岗前培训要求：在公司规定的一个月内完成＜见习销售顾问岗前培训计划表＞上面的学习内容。

并以学分制的形式来考核见习销售顾问，见习销售在一个月内最少修完90学分，方可提前上岗接待客户。

●3-5-2、开始先由内训师介绍公司销售部规章制度，培训汽车基础知识和品牌知识带入英菲尼迪的氛围。

●3-5-3、全系车型价格，详细参数，车型配置差等知识必须在10天内完成学习和考核，内训师审核签字。

如按规定时间内完成学习科目的可得20个学分，超时未完成就给予一次警告并扣5个学分，如提前在10天内完成学习科目的可得22个学分。

●3-5-4、学习每款车型核心亮点和竞品对比并进行6方位演练考核。

必须在10天内完成，内训师审核签字，按规定时间内完成学习科目的可得20个学分，超时未完成就给予一次警告并扣5个学分，如提前在10天内完成学习科目的可得22个学分。

●3-5-5、产品知识通过后开始销售接待流程学习，在6天内完成流程培训及演练，需内训师，销售经理审核签字。

按规定时间内完成审核的可得20个学分，超时未完成就给予一次警告并扣5个学分，如提前在6天内完成审核的可得22个学分。

●3-5-6、销售接待流程过后2天内完成开票流程和交车流程培训演练，此过程需（内训师销售经理展厅主管库管信息员财务经理客服专员）审核签字。

按规定时间内完成审核的可得20个学分，超时未完成的给予一次警告并扣3个学分，如提前在6天内完成审核的可得22个学分。

●3-5-7、开票交车流程过后交给销售经理做最新销售政策讲解，为期1天。

按规定时间内完成审核的可得10个学分，超时未完成的给予一次警告并扣3个学分。

●3-5-8、最后进行全套流程演练由内训师、销售经理、总经理审核签字。

通过审核可得10个学分，未完成的给予一次警告并扣2个学分。

●3-5-9、每位岗前销售顾问培训期间都必须按时完成培训任务和目标，不得出现懒散怠慢培训的现象，如发现内训师则给予警告并反馈到销售经理处，每位岗前见习销售只有3次警告机会，3次警告还不听从则劝退。

销售人员培训及考核制度为了提高房产销售人员的业务素质，促进销售工作的更好开展，为销售人员提供良好的发展、成长空间，着力于提升公司的形象、专业化，规范化水平；同时为公司建立销售人员培养、选拔的机制，特制定本培训及考核制度。

新进销售人员的培训培训内容第一课工作前的沟通1、生涯规划、工作态度2、行业介绍、工作介绍3、公司介绍4、公司工作制度第二课房地产1、房地产的基本概念2、常用专业术语3、相关法律、法规4、物业管理第三课房地产调查1、环境调查2、楼盘调查3、调查报告和调查表实践培训内容：1、指定区域进行生活配套、交通状况、相关政策调查2、现售楼盘的实地调查第四课房地产销售第一节销售前的学习1、服务2、认识客户3、消费心理4、职业顾问的职业要求5、预定书、认购书、商品房购销合同第二节销售过程1、销售流程2、销售技巧3、客户异议的处理实践培训内容：1、销售流程演练第五课本案的销售第一节本案相关调查实践培训内容1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查2、本案周边现售楼盘调查3、本案竞品楼盘调查第二节本案介绍和讲解1、本案的基本情况2、本案相关的经济技术指标参数3、本案的设计理念4、本案的房型介绍和分析5、本案的环境配套介绍和分析实践培训内容：1、本案讲解演练2、房型讲解演练3、环境讲解演练第三节认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等1、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议（前期）条款2、和约签约流程、规定事项及管理制度3、和约监审制度在职销售人员岗位培训培训内容第一课新开个案的销售第一节本案相关调查实践培训内容：1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查2、本案周边现售楼盘调查3、本案竞争楼盘调查第二节本案介绍和讲解1、本案的基本情况2、本案相关的经济技术指标参数3、本案的设计理念4、本案的房型介绍和分析5、本案的环境配套介绍和分析实践培训内容：1、本案讲解演练2、房型讲解演练3、环境讲解演练第三节认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等1、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议（前期）条款2、和约签约流程、规定事项及管理制度3、和约监审制度第二课岗位培训第一节销售中技术问题诊断与解决1、针对工作实践中出现的技术性问题，进行针对性培训2、根据市场形势和销售形势发展，新制度和新规范的培训第二节市政规划、新政策、新法律法规1、最新市政规划发展情况2、最新政策、法律法规解释第三节市场状况和竞品楼盘1、竞品楼盘最新状况分析2、市场最新发展状况和趋势实践培训内容：1、竞品楼盘的阶段市场调查考核制度一、上岗考核1、新进销售人员必须考核合格后方可上岗；2、在职销售人员在新开项目培训合格后方可上岗；3、阶段性考核中合格人员继续上岗，不合格者待岗；二、在职考核1、为加强营销队伍建设，奖优罚劣，实行业绩考核与非业绩考核两种方式，其中以业绩考核为主，非业绩考核为辅。

第一章总则第一条为提高公司销售人员的业务水平、销售技巧和团队协作能力，增强市场竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体销售人员及参与培训的相关人员。

第三条本制度遵循以下原则：1. 需求导向：根据市场变化和公司业务发展需求，制定培训计划。

2. 效果优先：注重培训效果，确保培训内容与实际工作紧密结合。

3. 持续改进：不断优化培训体系，提高培训质量。

第二章培训计划与内容第四条培训计划：1. 制定年度培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点和参加人员。

2. 根据销售人员的岗位、级别和需求，制定针对性的培训计划。

3. 定期对培训计划进行评估和调整，确保培训计划的合理性和有效性。

第五条培训内容：1. 市场分析：了解行业动态、竞争对手情况、市场趋势等。

2. 产品知识：熟悉公司产品特点、功能、优势、使用方法等。

3. 销售技巧：掌握沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、销售流程等。

4. 团队协作：提高团队协作能力，培养团队精神。

5. 客户服务：提升客户满意度，提高客户忠诚度。

第三章培训组织实施第六条培训组织：1. 由人力资源部门负责培训的组织、协调和管理工作。

2. 各部门经理协助人力资源部门，落实培训计划，确保培训效果。

3. 培训讲师由公司内部优秀员工、外部专家或培训机构提供。

第七条培训实施：1. 严格按照培训计划执行，确保培训时间、地点、内容的准确性。

2. 培训过程中，注重互动交流，鼓励学员积极参与。

3. 对培训效果进行跟踪评估，对培训讲师进行评价。

第四章培训考核与评估第八条培训考核：1. 培训结束后，对学员进行考核，包括理论考试、实践操作、案例分析等。

2. 考核成绩作为评定学员培训效果的重要依据。

第九条培训评估：1. 定期对培训计划、培训内容、培训效果进行评估，分析存在的问题，提出改进措施。

2. 对培训讲师进行评估，确保培训质量。

第五章奖惩与激励第十条奖惩：1. 对培训成绩优秀、表现突出的学员给予表彰和奖励。

员工内部培训管理办法汽车销售服务公司
为使公司各部门内部培训计划得到有效落实，公司将对各部门培训计划的执行情况进行考核，现制定员工培训管理办法如下：
一、各部门每月制定并上报培训计划,经批准后严格按培训计划执行，执行率要达到90%以上。

如不能按计划实施或需要对计划进行调整的，应以书面形式报总经理批复后方可变更。

对不按计划实施，又没履行变更调整手续的，每次予以培训负责人100元罚款。

部门经理为培训第一负责人。

二、培训负责人每次培训都应精心准备，做到培训资料完备，培训记录完整，定期由行政部协助对培训效果进行量化评估（销售和服务部1个月考试一次）。

每次培训后，由培训人填写《培训计划执行情况表》，将本次培训情况记录清楚，于培训后二日内报行政部备查。

不能按时完成上述工作的，每次罚款50元。

三、参加培训的员工应按时参加培训，不准迟到、早退和无故缺席。

培训时认真做好笔记，掌握培训内容。

每迟到、早退一次罚款10元，无故缺课的按旷工一天处理。

对每次组织的考试，考试成绩第1名分给予50元奖励；考试成绩后1名分别给予50元罚款。

成绩下发后立即执行。

五、公司年终将对各部门培训计划执行情况进行综合评比（评比内容包括：培训执行率、培训执行报表上报、培训资料完备、培训纪律完整、培训效果等），评出优秀培训师一名，给予500元奖励。

销售人员考核与培训管理办法第一条总则：（一）每月评分一次。

（二）公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分：业务员该年度考核得分(（业务员该年度元月) xx 月考核总分xx。

（三）业务员的考核得分将作为“每月薪资的奖金”、“年终奖金”、“调职”的依据。

第二条考核办法：参照方案。

（一）“奖惩办法”的加分或扣分。

（二）业务员的考核，由分公司主任评分，分公司经理初审，营业部经理复审。

分公司主任的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算。

分公司经理的考核，按照该分公司全体业务员的平均分数计算。

营业部经理的考核，按照本公司全体业务员的平均分数计算。

考核”与“年终奖金”的关联。

第三条销售人员教育训练，针对“新进业务员”（含：刚由司机升为业务员者）：1分公司经理应立即呈报营业部经理，由营业部经理安排“新进业务员”回总公司受训。

2讲师：厂长、营业部经理。

3受训的最后一节课由总经理讲话。

第四条针对“分公司全体业务员”：分公司全体业务员每年回总公司集训两次，每次两天。

总公司将设计课程，安排讲师（含：内聘、外聘）。

第五条总公司将安排分公司下列人员参加企管顾问公司的讲习课程：1表现良好的业务员和表现良好的司机即将升为业务员者，参加“业务员训练课程”。

2分公司经理和主任参加“营业主管”、“行销”、“会计、财务”、“法务”、“领导统筹”等课程。

［注］：请各分公司经理随时将表现良好的业务员和司机即将升为业务员的名单，呈报营业部经理并安排参加企管顾问公司的讲习课程。

3分公司人员参加企管顾问公司的讲习课程，“学费”由总公司负担，其他“交通费、膳宿费”等由分公司自理。

4参加企管顾问公司讲习课程的人员，将书面教材影印一份交总公司，供总公司今后有关人员进修研习。