《消费心理学》课程教学大纲

《消费者行为学》课程教学大纲

一、课程基本情况

课程基本情况表

二、课程性质

《消费者行为学》是市场营销专业的一门专业必修课。该课程是研究消费者心理与行为的应用性学科，是市场营销学和心理学的一个重要分支。作为一门独立的学科，消费者行为学形成了一门新的综合性学科。了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略的基础。本课程所包含的消费者行为理论及分析技术已经成为营销、管理及电商等专业学生的必备知识和技能。掌握消费行为学的基础知识，提高从事相关工作的能力，使学生适应社会主义建设事业对在职从业人员的要求，使高等教育直接有效地为社会服务。

三、课程目标

（一）素质目标

1.能够利用现代营销手段进行市场调查与市场分析，能够有效地开发新客户、新市场，并有效地管理区域市场的能力；

2.能够培养学生正确的人生观、价值观；

3.能够分析顾客购买心理、根据顾客心态进行销售的能力；

4.能够对企业的营销战略与策略提供建议，并能为企业营销提供相应决策建议的能力；

5.能够培养学生写作、交际方面的能力；

（二）知识目标

1.了解消费者购买决策的主要过程；

2.掌握影响消费者行为的个体和心理因素；

3.熟悉影响消费者行为的环境因素；

4.了解测量顾客满意和品牌忠诚的基本方法；

5.了解获取顾客、保留顾客的基本策略；

（三）技能目标

1.具有分析消费者与产业购买者决策过程、针对不同购买决策过程阶段提出不同营销对策的能力；

2.具有收集市场营销环境、消费者行为和营销策略等方面数据的方法和分析工具的能力；

3.具有较强的解决营销决策问题的能力；

商务心理学教学大纲和课程

商务心理学教学大纲和课程

商务心理学是一门研究商务环境中人们心理活动和行为的学科。它涵盖了诸多

领域，包括消费者行为、市场营销、人力资源管理和领导力等。商务心理学的

教学大纲和课程设置对于培养学生的商务思维和解决问题的能力至关重要。

一、导论部分

商务心理学的导论部分是课程的开篇之作，它为学生提供了对商务心理学的整

体认识和理解。在这一部分，学生将学习商务心理学的定义、发展历程以及其

在商业领域中的重要性。教学内容还包括商务心理学的研究方法和伦理问题，

以及商务心理学与其他学科的关系。

二、消费者行为

消费者行为是商务心理学中的重要领域之一。教学内容将涵盖消费者决策过程、消费者心理和行为模式等方面。学生将学习如何分析消费者的需求和偏好，以

及如何利用市场研究和数据分析来预测和满足消费者的需求。此外，还将介绍

品牌营销和市场推广等与消费者行为相关的实践技巧。

三、市场营销心理学

市场营销心理学是商务心理学中的另一个重要分支。在这一部分，学生将学习

市场营销的基本原理和策略，以及如何运用心理学的知识来制定和实施市场营

销计划。教学内容还包括市场细分、定位和品牌管理等方面的内容。通过理论

学习和案例分析，学生将培养市场分析和营销策略制定的能力。

四、人力资源管理

人力资源管理是商务领域中至关重要的一环。商务心理学的教学大纲和课程设

置中，人力资源管理是一个必不可少的部分。学生将学习员工招聘、培训和绩效评估等人力资源管理的基本原理和方法。此外，还将介绍如何建立良好的组织文化和员工激励机制，以提高员工的工作满意度和绩效。

《服务心理学》教学大纲

一、理论教学内容

1.消费心理学概述

2.消费者的心理活动过程

3.消费者的个性心理特征

4.影响消费者行为的心理因素

5.消费者购买过程中的心理活动

6.社会环境与消费心理

7.消费者群体与消费心理

8.消费态势与消费心理

9.商品因素与消费心理

10.商品价格与消费心理

11.商品广告与消费心理

12.购物环境与消费心理

13.营销服务与消费心理

二、实践教学内容

案例讨论，通过案例分析研究增强学生对某一类消费行为问题运用心理学方法进行分析实际能力。

1．运用所学理论分析消费者的认识过程及其对购买的影响。

2．从商品命名的角度分析文中商品的成功。

3．联系生活中的广告谈谈成功的广告是如何吸引消费者注意并起到诱导作用的。

三、学时分配

教学内容学时数实践网上课堂消费心理学概述 2

消费者的心理活动过程 4 2

消费者的个性心理特征 4

影响消费者行为的心理因素 2

消费者购买过程中的心理活动 2

社会环境与消费心理 2

消费者群体与消费心理 2

消费态势与消费心理 2

商品因素与消费心理 2 2

商品价格与消费心理 2

商品广告与消费心理 2 2

购物环境与消费心理 2

营销服务与消费心理 2

复习、考试 4

合计34 6

《服务心理学》教学大纲说明

一、本课程性质、作用和任务

服务心理学是系统地研究消费者行为的科学，是普通心理学在市场营销活动中的具体运用。消费心理学的研究以普通心理学、社会学、文化人类学、经济学、市场营销学等不同领域的学说和概念为基础，其研究对象是消费者在购买、消费商品或服务过程中的心理现象及其发展变化规律，以及由此而产生的购买行为的特征。随着人们生活水平的提高和社会的进步，消费心理学的研究对于经营者开展市场营销活动的意义会越来越凸现出来。

《消费者行为学》课程教学大纲

一、课程基本信息

二、课程性质

《消费者行为学》是电子商务专业、市场营销专业的一门专业必修课。该课程是研究消费者心理与行为的应用性学科，是市场营销学和心理学的一个重要分支。作为一门独立的学科,消费者行为学形成了一门新的综合性学科。了解和把握消费者行为及其变化规律,成为企业营销决策和制定营销策略的基础。本课程所包含的消费者行为理论及分析技术已经成为营销、管理及电商等专业学生的必备知识和技能。掌握消费行为学的基础知识,提高从事相关工作的能力，使学生适应社会主义建设事业对在职从业人员的要求，使高等教育直接有效地为社会服务。本课程是学习经济类、管理类相关专业课程的必修课程。

三、教学目标和任务

通过学习要求学生掌握本课程的基本知识、基本理论、基本原则,掌握影响消费者行为方面的基本因素及相关基础知识，培养学生综合分析、解决实际问题的能力,为将来从事营销实践工作以及进行理论研究打下良好基础。

本课程教学的主要目标是:

(1)使学生了解消费者行为在市场经济中的重要作用，掌握消费者行为学的相关基本内

容和研究方法。

(2)使学生在研究个人或群体选择、购买、使用或处置产品的过程中,运用消费者行为学的基本知识。研究影响消费者决策过程中的社会和心理变量、消费市场的细分、目标市场的设定、顾客态度的改变、忠诚度和满意度等方面在消费行为中的具体运用。

（3）要求学生能在教师的指导下，掌握消费者行为学的基本理论和方法,熟悉消费行为学的相关原理,理解影响消费行为的因素,并能把这些知识运用到企业决策过程中,帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念,提高营销活动的科学性、预见性。

《消费心理学》教案

第一章绪论

主讲：朱巧君

一、教学目的和要求

通过本章学习，了解消费心理学的基本概念，了解消费心理学的产生、研究的对象及内容，以及了解消费心理学的发展历程。重点掌握消费心理学的内涵。通过学习本章让学生能结合消费实际理解消费心理学的研究对象，能对消费心理学的研究方法有一定认识。

包括三节内容，是全课程的基础，需全面掌握

二、教学大纲

（一）、消费心理学的研究对象及内容

1.什么是消费心理学

2.消费心理学中的几个基本概念

3.消费心理学的研究重点

（二）、消费心理学的研究意义与方法

（三）、消费心理学的历史与发展

1.消费心理学的起源

2.西方消费心理学研究简史

3.我国消费心理学的发展历程

4.消费心理学的发展趋势

三、核心内容讲述

（一）、消费心理学的研究对象及内容

1、消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。

2、消费心理学中的几个基本概念：（1）消费：是指人们为了满足生产或生活需要而消耗物质财富的一种经济行为。消费可以从广义和狭义的两个角度来理解。消费的广义理解是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程可分为生产消费和生活消费两类。消费的狭义理解是生活消费，是指人们消耗物质资料和精神产品以满足物质和文化生活需要的过程，包括与物质生产过程无关的一切消费活动。

（2）消费者：指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。

《消费心理学》教案

第一章绪论

主讲：xx

一、教学目的和要求

通过本章学习，了解消费心理学的基本概念，了解消费心理学的产生、研究的对象及内容，以及了解消费心理学的发展历程。重点掌握消费心理学的内涵。通过学习本章让学生能结合消费实际理解消费心理学的研究对象，能对消费心理学的研究方法有一定认识。

包括三节内容，是全课程的基础，需全面掌握

二、教学大纲

（一）、消费心理学的研究对象及内容

1.什么是消费心理学

2.消费心理学中的几个基本概念

3.消费心

理学的研究重点

（二）、消费心理学的研究意义与方法

（三）、消费心理学的历史与发展

1.消费心理学的起源

2.西方消费心理学研究简史

3.我国消费心

理学的发展历程 4.消费心理学的发展趋势

三、核心内容讲述

（一）、消费心理学的研究对象及内容

1、消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。

2、消费心理学中的几个基本概念：（1）消费：是指人们为了满足生产或生活需要而消耗物质财富的一种经济行为。消费可以从xx和狭义的两个角度来理解。消费的xx理解是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程可分为生产消费和生活消费两类。消费的狭义理解是生活消费，是指人们消耗物质资料和精神产品以满足物质和文化生活需要的过程，包括与物质生产过程无关的一切消费活动。

（2）消费者：指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。

消费心理学

消费心理学是研究消费者在购买、使用和处置商品和服务时所涉及的决策过程、心理活动和行为的学科。本文将探讨消费心理学的定义、理论、研究方法以及其在商业实

践中的应用。

一、消费心理学的定义

消费心理学是心理学的一个分支，主要研究消费者在购买、使用和处置商品和服务时所表现出的心理活动和行为。它关注消费者如何感知、认知、评价和选择商品和服务，以及这些决策如何受到个人心理、社会文化、经济和环境等因素的影响。

二、消费心理学的理论

1.理性行为理论：认为消费者在购买决策过程中会根据自己的需求和利益进行理性分析，选择最优方案。

2.认知失调理论：认为消费者在购买决策过程中会出现认知不一致的情况，为了减少这种不一致，消费者会调整自己的态度或行为。

3.认知评价理论：认为消费者在购买决策过程中会根据自己的价值观和信念对商品和服务进行评价。

4.心理动力学理论：认为消费者的购买行为受到潜意识心理冲突的影响，如需求、欲望、恐惧等。

5.社会文化理论：认为消费者的购买行为受到社会文化因素的影响，如文化背景、社会阶层、家庭等。

6.情感营销理论：认为消费者的购买决策受到情感因素的影响，如愉悦、满意、信任等。

三、消费心理学的研究方法

1.实验法：通过实验室或现场实验来观察和测量消费者的心理活动和行为。

2.调查法：通过问卷调查、访谈等方式收集消费者的意见和态度。

3.观察法：通过观察消费者的行为来了解其心理活动。

4.案例分析法：通过分析具体案例来研究消费者的心理活动和行为。

5.模型法：通过构建理论模型来解释消费者的心理活动和行为。

消费经济学教学大纲

一、教学目标与要求

1. 确立教学目标：了解和掌握消费经济学基本理论和方法，培养学生的经济分析能力和决策能力。

2. 教学要求：具备一定的经济学基础知识，掌握基本的数学和统计分析方法。

二、教学内容

1. 消费经济学概述

a. 消费经济学的概念和研究范畴

b. 消费决策的影响因素及其经济学解释

c. 消费行为的重要性和意义

2. 消费者选择理论

a. 效用理论及其应用

b. 边际效用递减和收入效应

c. 约束条件下的消费者最优选择

3. 消费分配与消费公平

a. 消费分配的概念和特点

b. 消费公平的经济学解释

c. 不同消费政策对消费公平的影响

4. 消费与可持续发展

a. 消费对环境的影响

b. 可持续消费的概念和实践

c. 消费与可持续发展的关系

5. 消费与心理学

a. 消费者心理学理论与实证研究

b. 消费者心理状态对消费决策的影响

c. 心理预期与满意度

6. 消费与市场

a. 消费者需求与市场供给的关系

b. 市场竞争与消费者福利

c. 市场信息对消费者决策的影响

三、教学方法与手段

1. 理论讲授：通过课堂讲解，系统介绍消费经济学相关理论与概念，并结合案例分析进行实际应用

2. 讨论与互动：鼓励学生积极参与讨论，促进思维碰撞和知识交流

3. 案例分析：选取消费经济学领域的经典案例，引导学生进行案

例分析和解决问题

4. 小组项目：组织学生进行小组项目，通过实践调研和报告形式，深入了解消费经济学的实际应用

四、教学评价方式

1. 课堂参与度：评估学生在课堂中的积极参与和主动提问的程度

2. 作业与考试：通过布置作业和定期考试来评估学生对消费经济