江苏大中员工管理手册
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员工管理手册5篇员工管理手册篇1第一、“员工形象准则”:一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象。
二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。
原则上,员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。
以下条款供参考:(一)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目;(二)上衣、裤子等最好相配,衣服平整,符合时节;(三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西,禁止两手下垂插入下口袋中;(四)男士长袖衬衫要塞在裤腰内,袖子最好不卷起,长裤有腰攀,应穿上腰带或背带,头型为短平头;(五)女士宜化淡妆,勿戴过多头饰,裙装应配过膝长袜,领口过低过短的衣服不宜穿着。
三、社交、谈吐(一)在与他人交谈中,请讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人;(二)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确,业务之外,注意话题健康、客观;采用迎送礼节,主动端茶送水。
(三)与同行交谈,注意措辞分明,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不泄露商业机密。
四、举止、行为(一)遵守考勤制度,准时上下班,不迟到、不早退;病事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单;(二)上班时间不吸烟,保持良好的精神状态,精力充,精神饱满,乐观进;(三)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作要保持头脑冷静,提倡微笑服务;(四)开诚布公,坦诚相待,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异;(五)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉;(六)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人;(七)出入会议室或上司办公司室,主动敲门示意,进入房间随手关门。
第二、员工日常活动行为准则员工上班时间要始终以饱满的热情,尽心尽责,真诚协作,高效、快捷地向顾客提供最佳服务。
组织结构与部门职能第一章组织结构1人力资源部管理人力资源部管理人力资源部管理版权所有翻版必版权所有翻版必2、人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、人才储备3、岗位设置、薪酬福利设计、考核标准制定4、企业文化建设,编辑出版《大中视野》5、人事档案管理6、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编岗位职责第二章岗位职责经理:人力资源部管理人力资源部管理版权所有翻版必版权所有翻版必1、 制定人力资源发展规划;2、 薪酬设计;3、 岗位编制管理;4、 各级绩效考核;5、 劳动合同、上岗责任书的签订;6、 制定培训计划并组织实施;7、 福利制度的规划;8、 业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编。
上级:总经理下级:副经理、文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管副经理(兼职):1、 经理授权,临时负责本部门工作;2、 协助经理处理日常工作。
上级:经理下级:文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管文员(兼):1、 文件的起草、打印、发放、整理、存档;2、 其他部门文件的汇总、存档;3、 固定资产管理;4、 电话的接听、记录、转达.人力资源部管理人力资源部管理版权所有翻版必版权所有翻版必上级:经理、副经理、主管下级:无招聘主管:1、岗位变动、机构调整汇总,报经理;2、招聘计划的制定、实施;3、人员储备库的管理及面试组织工作;;4、录用人员的外调工作;5、新员工分配、协调及人员调动。
上级:经理下级:助理、文员档案主管(兼):1、档案管理;2、人力资源管理软件的使用、维护;3、员工调配登录;4、劳动合同、上岗责任书签订与存档。
上级:经理下级:助理、文员绩效考核主管:1、各岗位绩效考核标准制定、收集;2、依据岗位职责、督察各级人员的绩效考核及分析;人力资源部管理人力资源部管理人力资源部管理版权所有翻版必版权所有翻版必版权所有翻版必3、 考核结果汇总上报。
上级:经理 下级:助理、文员培训主管:1、 培训工作(含促销员)规划、计划、实施方案及教材的收集、编撰的制定;2、 培训费用的预算;3、 员工培训工作的实施;4、 促销员进店面试、录用、管理;5、 《大中视野》的编撰、发行。
员工管理手册标准1. 引言员工管理手册是一份企业内部文件,旨在为员工提供一系列规范和指导,以确保企业运营的顺利进行。
本手册旨在明确员工的权责和行为准则,提供一个公平和透明的工作环境。
2. 职责和期望2.1 公司全球愿景和价值观作为公司的一员,员工应理解和遵守公司的全球愿景和价值观。
这包括推动创新、着眼客户、合作共赢、道德行为等方面的要求。
2.2 岗位职责每个员工在入职时,都会被分配具体的岗位和职责。
员工应明确自己的工作职能,并努力完成工作任务,提高工作效率。
2.3 期望行为公司制定了一系列期望行为准则,员工应遵守这些准则。
这包括遵守职业道德、合规规定,保护公司利益,保护客户信息和知识产权等。
3. 入职流程3.1 员工档案每名员工都会有一份员工档案,其中包含个人信息、证件、合同、培训记录等。
员工需要在入职时提交相关文件,并及时更新个人信息。
3.2 新员工培训新员工将接受入职培训,包括公司介绍、岗位职责、规章制度等内容。
培训旨在使员工尽快适应公司文化和工作要求,提高工作效率。
3.3 员工手册确认新员工在接受培训后,应仔细阅读员工管理手册,并签署确认文件。
确认文件将作为员工遵守手册规定的证明,员工应牢记手册内容并按规定执行。
4. 工时和休假管理4.1 工作时间员工应按照公司规定的工作时间表正常上下班。
如有特殊情况需要延迟或提前离开,应提前请假并获得主管批准。
4.2 加班和补偿员工如有需要加班的情况,应提前向主管申请,并获得批准。
加班补偿将按公司规定的政策执行。
4.3 休假员工应按照公司规定的休假制度申请休假。
请假期间,员工应及时通知相关人员,确保工作流程的连续性。
5. 绩效管理5.1 目标设定每年初,公司将设定年度目标,并与员工进行沟通和确认。
员工应根据目标制定个人工作计划,并与主管进行定期的进展评估。
5.2 绩效评估公司将定期进行绩效评估,评估结果将作为奖励、晋升和培训等决策的依据。
员工应主动参与绩效评估,并接受评估结果的正面或改进性反馈。
员工管理手册员工管理手册一、考勤目的1、为了规范员工,维护公司正常工作秩序,特制定本制度。
2、本制度适用于公司各个部门所有员工。
二、考勤内容1、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。
2、要求:员工在工作时间坚守岗位,不得擅离职守,严禁在工作时间从事与工作无关的活动,员工必须遵守公司上下班时间,不得迟到、早退或旷工。
3、员工按规定时间到(离)岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者,即为擅离职守,按旷工论。
4、考勤须知:(1)15分钟以内为迟到,提前15分钟以内下班视为早退。
(2)迟到15分钟以上按旷工半日论。
(3)迟到、早退累计三次按旷工半日论。
(4)因偶发事件迟到超过15分钟以上经办公室查明属实可准予补办请假。
对旷工者,应责成其作出书面检查,并按处罚制度罚款。
三、考勤表管理1、办公室要进行严格的考勤记录,登记当日考勤表,不得后补,须使用统一的假期符号。
2、每日早晨上班时间(早7:00)准时到点名处排队进行点到考勤,缺勤者按迟到或旷工办理。
3、办公室不定时到各部门查岗,应在岗而不在岗者,按旷工半日论。
4、员工因工作需要内部调动时,考勤表应由办公室办理调整。
5、因公出差,应于出差前到办公室办理人工考勤,出差结束后,需到办公室报到。
6、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。
四、休假及其他假期1、每月员工可公休2天,公休时需提前到办公室申请,只限于周六周日。
2、其他假期需填写并经总经理审批。
3、每月事假不得超过2天,事假当天扣发当日工资。
4、病假经公司指定医疗单位证明后,根据实际情况,由总经理审批,核给病假,病假每日发10元补助。
病假不可分割使用。
5、员工有3个工作日的婚假,符合晚婚晚育(男满25周岁,女满23周岁)奖励7天。
婚假不可分割使用,每日发10元补助。
6、工作满三年以上,晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假,工作一年以上三年以下产假60天,每日补助8元。
工作不满一年者不享有补助,按事假办理。
城市生态环境与可持续发展绪论城市生态环境与可持续发展是当今社会关注的焦点和发展的主题之一。
随着城市化进程的加快和全球气候变化的日益加剧,人们对城市生态环境和可持续发展的重要性有了更深刻的认识。
城市作为人类活动的中心,其生态环境的质量直接影响着人们的生活质量和未来发展的可持续性。
在城市化进程中,城市生态环境面临着种种挑战,如空气污染、水资源紧缺、生态系统破坏等问题,如何保护城市生态环境并实现可持续发展成为了一个亟待解决的问题。
城市生态环境的重要性城市生态环境是城市可持续发展的基础和保障。
城市生态环境包括城市空气质量、水质量、土壤质量、植被覆盖率等要素,是城市生活的重要组成部分。
良好的城市生态环境可以提升人们居住的舒适度,促进城市经济的发展,维护城市居民的健康和生活质量。
同时,城市生态环境也是城市吸引投资、留住人才的重要竞争优势,对于城市的可持续发展具有重要意义。
城市生态环境的恶化不仅会影响居民的身体健康,还会导致资源的浪费和生态系统的破坏。
随着城市规模的扩大和人口的增加,城市生态环境问题日益凸显,急需采取有效的措施加以改善和保护。
城市生态环境与可持续发展的关系城市生态环境与可持续发展是密不可分的关系。
城市生态环境的恶化会直接影响可持续发展的实现,而可持续发展的实现又必须建立在良好的城市生态环境基础之上。
城市的发展必须以保护生态环境为前提,不能以破坏生态环境为代价来追求经济增长,否则会导致城市的发展陷入恶性循环,最终无法持续下去。
可持续发展是指在满足当前需求的基础上,保障子孙后代能够满足其需求的发展模式。
城市作为人类活动的中心,其可持续发展不仅关系到当前居民的福祉,更关系到后代子孙的生存和发展。
因此,保护城市生态环境、实现可持续发展应成为城市发展的重要目标。
城市生态环境改善的路径要保护城市生态环境、实现可持续发展,需要采取一系列有效的措施。
首先,要加强城市生态环境管理,建立健全的城市规划和管理制度,完善城市规划和建设标准,合理利用城市资源,提高城市生态环境的质量。
员工管理手册范本(5篇)员工管理手册范本篇11、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户和外界正确的介绍公司情况。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方.3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝住,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
5、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。
6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
7、员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及装饰须大方得体。
8、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
10、员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。
11、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。
12、事假须提前向主管经理提出申请,并填写[请假申请单]经批准后方可休息。
13、员工享有国家法定节假日正常休息的权利,公司不提倡员工加班,鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。
如公司要求员工加班,计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班,需向部门主管或经理提出申请,准许后方可加班。
14、员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。
自觉保持公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理。
15、员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。
16、正确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
17、工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。
18、加强学习与工作相关的专业知识及技能,积极参加公司组织的各项培训(培训将实施签到制,出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。
员工管理手册员工管理手册模板如下:第一条为加强公司人力资源的开发和管理,保证公司各项政策措施的执行,特制定本规定。
第二条本规定适用于公司全体员工(各企业自定的考勤管理规定须由总公司规范化管理委员会审核签发)。
第三条员工正常工作时间为上午8时30分至12时,下午1时30分至5时,每周六下午不上班;因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。
第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。
第五条所有员工上下班均须亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡;违犯此条规定者,代理人和被代理人均给予记过一次的处分。
第六条公司每天安排人员一到两名监督员工上下班打卡,并负责将员工出勤情况报告值班领导,由值班领导报至劳资部,劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。
第七条所有人员须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。
特殊情况须经主管领导签卡批准;不办理批准手续者,按迟到或旷工处理。
第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半日论处;提前30分钟以内下班者按早退论处,超过30分钟者按旷工半天论处。
第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间,否则按外出办私事处理。
第十条上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月全勤奖,并给予警告一次的处分。
第十一条员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发全勤奖50%,达5次者扣发100%全勤奖,并给予一次警告处分。
第十二条员工无故旷工半日者,应扣发当月全勤奖,并给予一次警告处分;每月累计3天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分;无故旷工达一个星期以上者,给予除名处理。
第十三条职工因公出差,须事先填写出差登表;副经理以下人员由部门经理批准,各部门经理出差由主管领导批准,高层管理人员出差须报经总裁或董事长批准,工作紧急无法向总裁或董事长请假时,须在董事长秘书室备案,到达出差地后应及时与公司取得联系。
出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。
员工管理手册范本(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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员工管理手册第一章总则第一条为规范公司员工管理,保障员工权益,提高工作效率,促进公司发展,特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有在职员工,新员工入职时,需详细阅读本手册,并在确认理解其内容后签署。
第三条本手册为公司行政管理的重要组成部分,员工应严格遵守手册中的各项规定。
第二章员工行为规范第四条仪容仪表1.员工应保持整洁的仪容仪表,穿着得体,符合公司形象要求。
2.工作时间内,员工应佩戴公司规定的标识或工作牌。
第五条工作态度1.员工应积极主动,认真负责,对待工作要尽心尽力,不推诿、不敷衍。
2.员工应保持良好的职业道德,诚实守信,不从事与公司利益相冲突的活动。
第六条沟通交流1.员工之间应相互尊重,友好合作,保持良好的沟通和协作关系。
2.与同事或客户交流时,应使用礼貌用语,避免使用不当言辞或语气。
第七条保密义务1.员工应严格遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商业机密、客户信息等敏感信息。
2.员工在工作中接触到的敏感文件、资料等,应妥善保管,不得私自复制或传播。
第八条公司财物1.员工应爱护公司财物,不得私自占用、损坏或浪费公司资源。
2.借用公司财物时,应按照规定办理借用手续,并及时归还。
第九条禁止行为1.严禁员工在工作时间内从事与工作无关的活动,如玩游戏、浏览与工作无关的网页等。
2.严禁员工利用职务之便谋取私利,接受或索要回扣、贿赂等不当利益。
第三章员工职责与义务第十条员工应严格遵守公司的工作时间、休息休假制度,按时完成工作任务,保证工作质量。
第十一条员工应积极参与团队合作,共同完成部门或公司的各项目标和任务。
第四章员工入职与离职第十二条员工入职时,需按照公司规定提交相关材料,完成入职手续。
入职后,公司将为员工建立个人档案。
第十三条员工离职时,需按照公司规定办理离职手续,归还公司财物,确保工作交接无误。
第五章员工福利与待遇第十四条公司将按照国家法律法规和公司规定,为员工提供相应的福利待遇。
第十五条公司将定期对员工的工作表现进行考核,并根据考核结果调整员工的薪酬和福利。
员工管理手册为了培养员工遵章守纪的良好习惯,培育健全企业文化,创建“文明、整洁、规范、高效”的团队,推动公司各项工作健康协调发展,特制定本手册。
1、提倡文明办公。
对人热情大方,讲文明,有礼貌,提倡使用普通话。
2、按时上下班,出入厂区及生活区自觉佩戴出入证。
3、举止端庄、大方。
注意仪容仪表,工作人员着装必须得体、整洁,不着奇装异服。
上班期间一律穿着公司下发的劳动制服,男同志不得穿背心、拖鞋;女同志不得佩戴大耳环、脚链,穿过于暴露的衣服、超短裙、超短裤等,不得浓妆艳抹和穿拖鞋等。
4、举止端正,保持良好工作态度,不准坐在办公桌上或把脚放在办公桌(椅、凳)上,上班时间不吃零食。
5、办公场所要求保持安静,接待客人或接电话时要文明礼貌,语言优美。
做到“和气”、“文雅”、“谦逊”。
6、环境卫生是反映企业整体素质、精神面貌好坏的一个重要表现,同时与员工的身体健康联系紧密,所以卫生保洁,人人有责。
7、卫生标准:各部门要用5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)的标准对办公场所进行管理。
卫生坚持每日清扫、随时保洁。
地面干净无尘土、纸屑、污迹及其他垃圾;桌、椅、柜、茶几、沙发、门窗清洁亮丽;办公桌椅及各种文具应摆放整齐,文件随用随收。
重要文件及材料要妥善保存不得随意乱放。
5S即:1S 整理(SEIRI)将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的,必要的留下,不必要的清除掉;2S 整顿(SEITON)把留下的依照规定的合理位置放置,并明确标示 ;3S 清扫(SEIOS)将工作场所清扫干净 ;4S 清洁(SEIKETSU)维持上述成果 ;5S 素养(SHITSUKE)每位成员养成良好习惯,遵守规则做事文明的员工是文明管理的根本保证。
8、不向窗外、室外扔杂物、乱倒水。
茶叶、烟头等杂物应倒入指定器具,禁止倒入水、便池内。
垃圾实行袋装化,装满后统一放置到指定位置。
9、部门卫生区由各部门人员负责,个人工作卫生由个人负责,卫生做到日日清洁、时时保洁;公共卫生区按照物业要求自觉配合保洁。
员工管理手册1. 概述本手册是为了确保公司员工能够了解和遵守公司的规章制度,明确员工的权利和义务,以及规范员工的行为和工作要求。
2. 公司文化公司文化是公司的价值观,也是公司的灵魂。
公司的价值观是指公司在企业发展过程中形成的一系列核心价值观念,包括企业使命、核心价值、愿景等。
公司的灵魂则是指公司的服务理念、管理方式、企业文化等。
在公司的文化中,最关键的是要求员工将“客户至上”作为企业最基本的服务理念,以“质量第一”为目标,以高效、高质量、高效益为标准,全心全意为客户服务。
3. 员工权利和义务3.1 员工权利员工在公司工作过程中享有以下权利:1.接受公司的培训,提高自身能力;2.获得公平合理的薪酬待遇;3.获得公正的考核评价;4.参与公司的文化活动和社交活动;5.提高安全保障和劳动保护;3.2 员工义务员工在公司工作过程中应遵守以下义务:1.遵守公司的规章制度、政策和规定;2.认真履行岗位职责,保障工作质量;3.保护公司的全面利益,不泄漏商业机密;4.认真遵守劳动安全、职业健康和环境保护等规定;5.良好地保持个人形象和公司形象;4. 工作时间和休假4.1 工作时间公司的工作时间为每周40个小时,每天工作8小时,工作时间为9:00~18:00。
4.2 休假公司按照《劳动法》等有关规定,为员工规定了带薪年假、带薪病假、婚丧假、产假、哺乳假和陪护假等各种假期,员工享有带薪年假的天数为5天。
5. 薪酬和福利5.1 薪酬公司的薪酬制度分为基本工资、职业年工资、绩效工资等多种形式,员工的薪酬待遇由公司审核委员会确定,公司会定期评估员工的工作表现并制订相应的奖惩制度。
5.2 福利公司为员工提供各种福利保障,包括社会保险、医疗保险、商业保险、公积金、年底奖金等福利。
6. 岗位晋升公司拥有完善的职业晋升体系,员工可以通过提高综合素质、技能培训、经验积累等方式不断提升自身的工作能力,赢得公司的赏识和认可,并有机会得到岗位晋升机会。
第一章组织结构5、薪酬设计、制定6、岗位编制管理7、企业文化建设(《大中视野》)8、社会保险9、人事档案管理10、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编第二章岗位职责经理:1、制定人力资源发展规划;2、薪酬设计;3、岗位编制管理;4、定期组织绩效考核;5、劳动合同、上岗责任书的签订;6、制定培训计划并组织实施;7、福利制度的规划;8、业务流程及规章制度的设计、改进,手册修改完善上级:总经理下级:副经理、文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管副经理:1、经理不在时,全权负责本部门工作;2、协助经理作好日常工作。
上级:经理下级:文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管文员:1、文件的起草、打印、发放、整理、存档;2、其他部门文件的汇总、存档;3、固定资产管理;4、电话的接听、记录、转达。
上级:经理下级:无薪酬主管:1、工资、奖金表汇总、审核、制作;2、办公区薪资发放;3、新员工分配;4、促销员手续办理,档案建立;5、离职人员手续办理;6、年度体检。
下级:无招聘、培训主管:1、招聘、培训计划的制定、实施;2、各类培训教材的组织编写;3、《大中视野》的编撰;4、试用期员工转正考试的组织;5、社会保险。
上级:经理下级:无档案主管:1、档案管理;2、人力资源管理软件的使用、维护;3、员工调配手续办理;4、劳动合同、上岗责任书存档。
上级:经理下级:无组织结构主管:1、管理手册的更新、完善;2、依据公司发展情况,提出优化组织结构的建议;3、各部门岗位变动、机构调整的报告汇总,并上报经理;4、为经理提供绩效考核调整建议;5、根据管理手册内容,提出培训建议。
下级:无第三章工作流程招聘延促销员(长期)进店合格1、人事管理的原则1.1 因工设岗,以岗定员,精简高效,以德为本,唯才是举。
1.2 公正、公平、公开地对待每位员工,发挥每位员工的积极性和主动性。
1.3 使全体员工树立集体荣誉感,企业自豪感和主人翁态度感。
江苏大中旅游实业发展有限公司员工管理手册【2017版】2017-05-01发布 2017-05-15 实施江苏大中旅游实业发展有限公司编引言本手册旨在指导公司,优化内部运营管理,提高服务质量,规范员工日常行为,确保各项工作顺利开展。
同时细化了行政、后勤、运营、安全以及人才培养各项保障管理制度,为大中未来的长远发展奠定了坚实的基础。
江苏大中旅游实业发展有限公司2016年5月15日目录前言 (1)引言 (1)序言 (3)第一章总经理致辞 (4)第二章公司和景区简介 (5)第三章公司组织机构 (8)第四章劳动政策 (9)第五章岗位职责 (17)第六章员工福利 (23)第七章考勤管理 (27)第八章工作态度 (32)第九章人事管理规章制度 (34)第十章卫生安全 (38)第十一章奖惩细则 (39)第十二章解释及执行 (49)承诺及签署 (51)序言欢迎您加入江苏大中旅游实业发展有限公司!作为本公司的员工,您将成为一名团队成员,为公司的发展助力,为游客提供优质周到的服务。
这是您的员工管理手册,它能指导您了解公司的相关政策规定与工作要求。
熟悉了这些内容后,您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识,包括您对我们的期望和我们对您的期望。
如果您有不明确的地方,请提出自己的疑问。
我们希望您会因作为江苏大中旅游实业发展有限公司一员感到愉快。
同时也希望公司因您而荣,因为“金无足赤,人无完人”。
世上没有完美的企业,再好的企业也有让员工不满意的地方,希望您所认为的不满之处不要成为您报怨和消极的思想点。
要让自己的思想积极起来,通过您的努力而改变,让我们的团队更加优秀。
除了这本手册之外,您还要接受公司提供的工作培训,来熟悉更多的工作内容。
员工管理手册中规定的政策来源于公司正在执行的相关规章制度,由于经营环境在不断改变,相应的规章制度会随时修订。
所以当员工管理手册内容与修订后的相关规章制度发生矛盾时,以公司最新执行的内容为准,我们也会第一时间将新修订的内容,以通知培训、上级传达、班前会、例会等多种方式及时告之与您。
第一章组织结构5、薪酬设计、制定6、岗位编制管理7、企业文化建设(《大中视野》)8、社会保险9、人事档案管理10、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编第二章岗位职责经理:1、制定人力资源发展规划;2、薪酬设计;3、岗位编制管理;4、定期组织绩效考核;5、劳动合同、上岗责任书的签订;6、制定培训计划并组织实施;7、福利制度的规划;8、业务流程及规章制度的设计、改进,手册修改完善上级:总经理下级:副经理、文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管副经理:1、经理不在时,全权负责本部门工作;2、协助经理作好日常工作。
上级:经理下级:文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管文员:1、文件的起草、打印、发放、整理、存档;2、其他部门文件的汇总、存档;3、固定资产管理;4、电话的接听、记录、转达。
上级:经理下级:无薪酬主管:1、工资、奖金表汇总、审核、制作;2、办公区薪资发放;3、新员工分配;4、促销员手续办理,档案建立;5、离职人员手续办理;6、年度体检。
下级:无招聘、培训主管:1、招聘、培训计划的制定、实施;2、各类培训教材的组织编写;3、《大中视野》的编撰;4、试用期员工转正考试的组织;5、社会保险。
上级:经理下级:无档案主管:1、档案管理;2、人力资源管理软件的使用、维护;3、员工调配手续办理;4、劳动合同、上岗责任书存档。
上级:经理下级:无组织结构主管:1、管理手册的更新、完善;2、依据公司发展情况,提出优化组织结构的建议;3、各部门岗位变动、机构调整的报告汇总,并上报经理;4、为经理提供绩效考核调整建议;5、根据管理手册内容,提出培训建议。
下级:无第三章工作流程招聘第四章规章制度1、人事管理的原则1.1 因工设岗,以岗定员,精简高效,以德为本,唯才是举。
1.2 公正、公平、公开地对待每位员工,发挥每位员工的积极性和主动性。
1.3 使全体员工树立集体荣誉感,企业自豪感和主人翁态度感。
员工管理手册(精选6篇)员工管理手册篇1公司实行“岗薪制”的分配制度,为不同岗位的员工提供不同的薪资。
并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献的员工予以表彰、奖励。
一、员工聘用制度第一条为加强本公司队伍建设,提高员工的基本素质,制定本规定。
第二条本公司系统所有员工分为两大类:正式员工和短期聘用员工。
正式员工是本公司系统员工的主体,享受本公司制度中所规定的各种福利待遇,短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员工、临时工以及少数特聘人员,其享受待遇由聘用合同书中规定,短期聘用员工聘用期满后,若愿意继续受聘,净本公司同意后,可与本公司续签聘用合同,正式员工和短期聘用员工均应与本公司签订合同。
第三条本公司需特聘员工时,提倡公开从社会求职人员以及从事本专业的在职教师或在职员工中择优录用,也可由内部员工引荐,内部引荐人员获准聘用后,引荐人必须立下担保书。
第四条从事管理和教学工作的正式员工一般须满足下述条件:(一) 专科以上学历;(二) 一年以上相关工作经历;(三) 年龄一般在45岁以下,特殊情况不超过55岁;(四) 计算机、设计等与岗位相符的专业,计算机和设计专业老师需有相关的职称资格或丰富的工作经验;(五) 无不良行为记录;特殊情况人员,应届毕业生等人员需经经理批准后方可考虑聘用。
第五条所有应聘人员除经理特批免予试用或缩短试用期外,一般都必须经过一到两个月的试用期后方可考虑聘为正式员工第六条试用人员必须呈交下述材料(一) 由公司统一发给并填写招聘表格。
(二) 学历、职称证明。
(三) 个人简历。
(四) 近期照片2张。
(五) 身份证复印件。
第七条试用人员在试用期内待遇规定如下:(一) 基本工资待遇。
(二) 试用人员不享有保险、生活补助等待遇。
第八条试用人员经使用考核合格后,可转为正式员工,并根据其工作能力和岗位重新确定后,享受正式员工各种待遇;员工转正后,试用期计入工龄,试用不合格者,可延长期使用期限或者决定不予聘用,对于不予聘用者,不发任何补偿费,试用人员不得提出任何异议。
XX大中旅游实业发展XX员工管理手册【2017版】2017-05-01发布 2017-05-15 实施XX大中旅游实业发展XX 编引言本手册旨在指导公司,优化内部运营管理,提高服务质量,规X员工日常行为,确保各项工作顺利开展。
同时细化了行政、后勤、运营、安全以及人才培养各项保障管理制度,为大中未来的长远发展奠定了坚实的基础。
XX大中旅游实业发展XX2016年5月15日目录前言1引言1序言 (3)第一章总经理致辞4第二章公司和景区简介5第三章公司组织机构8第四章劳动政策9第五章岗位职责17第六章员工福利23第七章考勤管理27第八章工作态度32第九章人事管理规章制度34第十章卫生安全38第十一章奖惩细则39第十二章解释及执行49承诺及签署51序言欢迎您加入XX大中旅游实业发展XX!作为本公司的员工,您将成为一名团队成员,为公司的发展助力,为游客提供优质周到的服务。
这是您的员工管理手册,它能指导您了解公司的相关政策规定与工作要求。
熟悉了这些内容后,您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识,包括您对我们的期望和我们对您的期望。
如果您有不明确的地方,请提出自己的疑问。
我们希望您会因作为XX大中旅游实业发展XX一员感到愉快。
同时也希望公司因您而荣,因为“金无足赤,人无完人”。
世上没有完美的企业,再好的企业也有让员工不满意的地方,希望您所认为的不满之处不要成为您报怨和消极的思想点。
要让自己的思想积极起来,通过您的努力而改变,让我们的团队更加优秀。
除了这本手册之外,您还要接受公司提供的工作培训,来熟悉更多的工作内容。
员工管理手册中规定的政策来源于公司正在执行的相关规章制度,由于经营环境在不断改变,相应的规章制度会随时修订。
所以当员工管理手册内容与修订后的相关规章制度发生矛盾时,以公司最新执行的内容为准,我们也会第一时间将新修订的内容,以通知培训、上级传达、班前会、例会等多种方式及时告之与您。
第一章总经理致辞亲爱的同事:欢迎您加盟XX大中旅游实业发展XX,成为我们大家庭中的一员。
在不久的将来,您会感到您职业生涯中的这一次选择,极为正确也极具价值,您将会有很多机会,与我们共同进步。
您甜蜜的微笑,良好的仪容,彬彬有礼的举止,专业、细致和人性化的服务,将展示您良好的职业素质,带动和影响您的同事,也是确保游客满意,把我们景区建成“高重游率”和“三高型”景区(旅游产品高品位、员工队伍高素质、服务质量高质量)的根本保证。
公司将不断为您提供培训的机会,协助您发挥潜能,获得职业成功。
切记要不断学习、友爱同事、恪守本职、谋求进步,公司将定期对您的工作做出评估,并从优秀员工中选拔管理者,使您的努力得到承认和报答。
假若您有任何意见、建议和困难,请不要犹豫,跟您的上司、公司人力行政部或我进行沟通。
借此途径,可以避免不必要的误会,使我们的工作关系更加融洽。
希望XX大中旅游实业发展XX成为您人生旅途中一个理想的转折点。
总经理启第二章公司和景区简介一、公司简介二、景区简介三、公司理念1、企业理念:团结、奉献、执着、创新。
2、服务理念:贴心服务,安全至上。
3、质量理念:精心于专业,用心于细节。
第三章公司组织架构第四章劳动政策一、用工原则1、公司的用工原则为公开招聘、平等竞争、择优录用。
凡具有良好思想品德,符合岗位录用要求,身体健康的人员,均有被招用的机会。
2、公司招用员工方式为:社会招用、学校双择、推荐介绍、内部筛选等多种方式。
二、体检合格1、所有员工必须到公司指定的三甲医院进行录用前规定项目的身体检查,体检合格,方可录用。
2、公司每年为员工体检一次,对患有法律规定禁止或限止之传染病者,公司将视病情安排调离公司休息或调离原工种,以保证游客的卫生安全。
三、员工录用须知(1)一寸免冠照片4X;(2)出示XX、学历证书、户口薄、XX原件,并每样复印一份,存档;(3)其它相关证件;(4)重要岗位(如车辆收费员、售票员)需要担保人(首先是家里人,其次是亲朋)担保,填写《员工担保书》。
并附担保人XX原件及复印件一份;(5)已有工作经验的需提供“原单位离职证明”和经当地公安局(派出所)或居委会盖章的“政审证明”,若个人资料须做更改或补充的,员工应于2周内告知人力行政部,并提供相关资料以供备案;(6)公司不聘用未满十六周岁的工作申请者;(7)员工在公司工作期间,不得与其他企业保持劳动关系,一经发现,公司将立即解除其与公司的劳动关系,并追究其相关法律责任;(8)申请者如有任何亲属在本公司工作,则须告知亲属XX;四、试用期1、新入职员工均须经过三个月的试用期,试用期工资按薪资80%发放;2、若部门经理及人力行政部认为需要延长试用期,则可延长1—3个月。
试用期累计最长不超过六个月;3、试用期内,公司或员工任何一方需终止雇佣关系,必须提前7天以书面形式通知对方;4、试用期满,工作表现良好,经员工申请,部门评估,人力行政部审核,总经理批准,可予以转正;5、上岗开始7日(含)内提出辞职或由用人部门辞退,此期间无薪水。
自正式上岗之日起超过7日者有薪水,计薪之日为入职之日。
五、合同期1、公司愿意和所有建立雇佣关系的员工签订劳动合同,实行全员合同制。
劳动合同经双方协商后签订,合同2年一签;2、合同期内,员工享受公司的工资、福利待遇,并受国家法律法规、公司规章制度的约束。
六、合同的续签合同届满,如员工愿意续签,应提前一个月向公司提出申请,经公司同意,可续签劳动合同;否则,合同期满后,自然终止。
七、员工转正1.转正要先上交“个人工作总结”,同时进行转正考核,考核实施由人力行政部进行,方式为上级评定,具体考核内容见《员工转正考核表》。
2、必要时还需进行员工转正XX测评,详见《员工转正XX测评表》,后上交总经理审批,经总经理批准后方可转正。
3、考核通过后,转正人员填写《转正申请表》进行转正审批。
八、调职1、因工作需要,员工可被调动到公司其它部门工作,员工调入或调出需事先经调入及调出部门主管副总批准,主管级人员调动须经总经理批准,方可办理调职手续。
2、在原部门连续工作满半年的员工,如果对公司某个部门工作及空缺职位有兴趣,应事先向本部门经理提出,经批准并与调入部门协商一致后,才能办理有关调动事宜。
九、晋升公司将尽力提升胜任之员工至较高职位。
升职主要根据员工的品德、业务水平、工作表现、学历及职位是否空缺而定。
晋升后前一至三个月属试用期,仍享受原职位工资待遇;试用期满,评估合格后正式定职。
十、辞职1、员工若欲辞职,须提前以书面形式申请,经本部门主管副总同意,人力行政部主管副总审核,总经理批准后方可生效。
提前通知期限为:A、培训期内:提前7天通知或以7天工资代替;B、合同期内:提前1个月通知或以1个月工资代替。
2、如果员工未按上述要求提前通知公司而即时离开,辞职报告将不予批准,其离职行为将被视为矿工,按矿工条例处理。
正常离职人员将按有关规定扣发相应之服装费(详见〈员工工服管理办法〉)、培训补偿金(详见〈员工外派培训费用管理办法〉)及7天(培训期内)或1个月(合同期内)工资作为赔偿。
3、离职员工须按《工作移交管理办法》向部门、人力行政部及公司其它部门移交所负责的工作及公司财产、设备、资料及工具,如不能如数归还,照价赔偿。
4、人力行政部凭相关部门签字确认过的《解聘(离职)员工申请表》,按有关规定办理离职员工的工资结算等各项离职手续。
5、如员工离职手续办完后,再发现问题的,由批准人负责追回,如不能如数追回的,由批准人照价赔偿。
6、员工应配合所在部门主管副总及人力行政部主管副总进行离职面谈。
7、重要岗位,如销售员、仓管员、部门主管、主管副总以上管理人员离职,必要时可实行离职审计。
十一、辞退及裁员公司对合同期内的员工违规或因业务重大变更而产生冗员,公司有权按劳动法规相关规定辞退和裁减员工。
十二、离职1、合同期满不愿意与公司续签合同的员工,应在合同期满前一个月以书面形式通知其所在部门领导,并在期满日后一周内办理离职手续。
2、合同期满后公司无意与员工续签合同的,公司在一个月前书面通知有关部门及员工本人,并在合同期满后一周内办理离职手续。
3、特殊情况,经公司同意,手续可延期办理。
委托他人办理离职手续的,须提交书面委托证明。
4、员工无论以何种理由离职(辞职、辞退、解聘、合同终止)均应填写《解聘(离职)员工申请表》,办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司物品(包括工作卡、员工管理手册等)、结清一切帐目。
否则公司有权冻结其名下工资、保险,并保留对此采取法律行动的权力。
人力行政部在辞退员工后,应及时将相关资料存档备查。
离职时丢失员工卡按50元/卡扣罚;丢失员工管理手册按100元/本扣罚。
5、员工在合同期内离职,须遵照与公司所签订《劳动合同》的约定,按其在公司工作时间长短,赔偿相应部分或全部培训费用及办理用工手续等费用。
6、已办理社会保险的员工,还需填写《终止(解除)劳动合同通知书》,以便于社会保险关系的转出。
十三、医疗期合同制员工患病或非因工负伤,按国家有关规定视其在公司工作时间长短给予一定的医疗期(最长不超过六个月),期满后仍不能从事原岗位工作的,公司有权解除合同(女职工孕期内不受此限)。
十四、解除劳动合同员工在服务期间犯有重大过失或屡次违反公司规章制度,公司将视其情节轻重,给予必要的处分直至解除劳动合同,并扣除相应的费用。
十五、服务年限的计算1、员工服务年限将从员工上班第一天始计算,直到在公司上班的最后一天。
2.在公司下属单位之间调动,工龄延续,视同本单位工作年限。
3、若员工已离开公司,后又重新回来工作,无论其在此前曾为公司服务过多长时间。
其服务年限只能在最新一次雇佣的基础上计算。
十六、工作调整公司有权在适当的时间调整员工的工作岗位,这可能涉及到工作时间、工作条件、工作待遇或部门的变化。
十七、发薪及领薪1、员工薪水于每月5日发放(发放如遇特殊情况,允许向后顺延5天)。
2、若发薪日恰好为法定假日或休息日,以代发银行实际发放为准。
3、以现金形式发放的工资或奖金,须由本人签字领取,委托他人代领的,须办理书面委托手续。
十八、薪金调整薪酬调整包括普通性调薪、奖励性调薪和特别调薪。
公司将视业绩情况及个人表现,考虑调整员工的薪金。
所有薪资变动都要填写《薪资调整审批表》由部门评估、人力行政部审核、总经理批准后执行。
前一年员工每月的工作表现,将作为员工薪级调升的依据。
十九、薪资计算1、员工薪资的计算周期为上月26日--本月25日。
2、员工月度薪资按下列公式计算:员工月薪=标准薪资额÷月工作日×实际出勤日数。
3、个人所得税;社会保险费等,属于公司依法代扣或代缴的费用,直接从应发薪资中扣除:4、下列各项,应从员工薪资中扣减:(1)员工赔偿因本人原因造成公司经济损失的费用;(2)对员工违纪进行的经济处罚;(3)员工当月应偿还的向公司借款、预支薪资及公司代垫款项。