新编旅游市场营销学旅游市场营销管理

旅游管理专业旅游市场营销与策划课程优秀教案范本制定有效的旅游市场营销策略与策划方案一、引言随着全球旅游业的蓬勃发展，旅游市场竞争日益激烈。

作为旅游管理专业的学生，了解并掌握旅游市场营销与策划的知识至关重要。

本文旨在制定一份有效的旅游市场营销策略与策划方案的教案范本，以帮助学生全面理解和应用相关概念和技巧。

二、课程目标本课程旨在培养学生具备制定有效旅游市场营销策略与策划方案的能力，使他们能够运用市场营销原理和策略，解决旅游行业的实际问题，并推动旅游企业的可持续发展。

三、教学内容安排1. 介绍旅游市场营销概念和原理- 旅游市场概述- 市场营销概念和原则- 营销环境分析和目标市场划分2. 旅游市场调研与分析- 调研方法与工具- 数据收集与分析- 市场细分和目标市场选择3. 选择适宜的市场营销策略- 产品定位与差异化- 价格策略与定价方法- 渠道选择和分销策略- 推广与传播策略4. 设计创新的市场策划方案- 创意营销与品牌塑造- 促销与销售策略- 客户关系管理和服务质量提升五、教学方法1. 授课讲解：通过讲授理论概念和原则，帮助学生理解旅游市场营销和策划的基本知识。

2. 实例分析：结合实际案例，让学生进行案例分析和讨论，培养他们的分析问题和解决问题的能力。

3. 小组讨论：安排学生分组，进行小组讨论，共同制定旅游市场营销策略和策划方案，培养团队合作和沟通能力。

4. 模拟演练：组织学生进行模拟市场调研和策划方案设计，提升实践操作能力和团队协作精神。

六、教学评价与考核1. 课堂表现：学生积极参与课堂讨论和活动，举手发言，提出独特观点，展示出对旅游市场营销策略与策划的理解和应用能力。

2. 作业与报告：布置相关作业和研究报告，要求学生独立思考和分析，并提出实际可操作的解决方案。

3. 模拟项目：组织学生参加模拟项目，考察他们运用市场营销原理和策略解决实际问题的能力。

4. 期末考试：考查学生对课程内容的整体理解和应用能力，涉及市场调研、策略制定等方面的知识与技能。

旅游管理中的旅游市场营销与推广策略一、引言旅游业作为世界范围内的重要经济支柱产业，对于国家和地区的发展具有重要意义。

在旅游业中，旅游市场营销与推广策略是至关重要的环节。

本文将探讨旅游管理中的旅游市场营销与推广策略，以期提供一些有价值的参考和启示。

二、市场分析与定位1. 市场研究与调查在旅游市场推广之前，对目标市场进行全面的市场研究与调查是必不可少的步骤。

通过调查分析，可以了解市场需求、消费者偏好、目标客户群体等信息，有效引导市场推广策略的制定。

2. 目标市场定位根据市场研究的结果，明确目标市场并进行定位。

通过细分市场，选择合适的目标客户群体，有针对性地制定推广策略，提高推广效果。

三、品牌建设与宣传1. 品牌建设品牌是旅游市场推广的核心。

建立和塑造一个具有独特特色的品牌形象可以提高产品竞争力和吸引力。

品牌建设包括确定品牌核心价值和定位、设计品牌标识、打造品牌形象等环节。

2. 宣传方式选择选取适合的宣传方式是提高品牌知名度和曝光率的关键。

如通过网络营销、社交媒体推广、旅游展览会、合作伙伴宣传等方式，将品牌信息传递给目标客户群体。

四、数字化营销与推广1. 网络推广随着互联网的广泛使用，数字化营销成为旅游市场推广的重要方式。

通过建设专业的旅游网站、搜索引擎优化、社交媒体传播等手段，提高旅游产品的曝光度和网上可见性。

2. 移动应用推广随着智能手机的普及，移动应用成为进行旅游市场推广的有效途径。

开发旅游相关的手机应用程序，提供用户便捷的产品信息查询和预订服务，增强用户体验和粘性。

五、口碑营销与公关策略1. 用户口碑营销满意的客户是最好的宣传者，通过激发顾客的积极口碑和好评，可以有效增强品牌信任度和美誉度。

提供优质的旅游产品和服务，妥善处理客户投诉，积极回应用户反馈，建立良好的用户口碑。

2. 公关活动策划举办各类旅游文化活动、国际会议、旅游推介会等公关活动，增加旅游目的地的曝光度和知名度。

同时，与媒体、旅行社等合作，提供优惠政策和推广资源，扩大旅游产品的影响力。

《旅游市场营销》课程教学标准一、课程性质《旅游市场营销》是旅游管理专业的核心课程，通过本课程的学习，使学生学到一些旅游市场营销的基本知识与基本技能，能运用旅游市场营销的基本技能在相应的职业岗位上搜集市场信息，制定市场调查计划、调查方案或调查表，确定目标市场，根据企业的实际进行营销策划、给企业提出合理的建议等基本知识与技能。

二、参考学时及学分72学时；4学分。

三、课程目标通过任务引领的项目活动，使学生具备从事本职业的高素质劳动者和高级技术应用性人才所必需的旅游市场营销的基本知识与技能。

同时培养学生爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的职业精神与创新设计意识。

具体如下：1.能制定切实可行的市场调查计划。

2.能搜集市场信息。

3.能分析确定合理的目标市场。

4.能给企业进行合理的定位。

5.能进行市场营销策划。

6.能对市场进行前瞻性地可行性分析。

7.能自我学习及发展。

四、设计思路按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的基于工作过程的课程体系”的总体设计要求，以工作任务为中心来设计旅游市场营销项目课程体系。

彻底打破学科课程的设计思路，紧紧项目五：旅游市场营销综合实训1、参考学时:12学时2、学习目标（1）巩固旅游市场营销相关知识；（2）能在实习或实训总结或报告中体现市场芝销知识。

3、工作任务七、实施建议（一）教师应依据工作任务中的典型工作过程为载体安排和组织教学活动。

（二）教师应按照项目的学习目标编制项目任务书。

项目任务书应明确教师讲授（或演示）的内容；明确学习者预习的要求；提出该项目整体安排以及各模块训练的时间、内容等。

如以小组形式进行学习，对分组安排及小组讨论（或操作）的要求，也应作出明确规定。

（三）教师应以学习者为主体设计教学结构，营造民主、和谐的教学氛围，激发学习者参与教学活动，提高学习者学习积极性，增强学习者学习信心与成就感。

（四）教师应指导学习者完整地完成项目，并将有关知识、技能与职业道德和情感态度有机融合。

第五章旅游市场营销管理及过程第五章旅游市场营销管理及过程学习⽬的和要求：通过本章的学习，要求了解旅游企业市场营销管理的实质与任务，掌握市场营销管理的过程，明确旅游市场细分的⼀般原理和⽅法，懂得如何运⽤⽬标市场营销战略、如何进⾏市场定位，为下⼀步的营销组合策略提供依据。

开篇案例华美达饭店“⼀个市场、三种产品”这是⼀则“市场分割”策略成功运⽤的经典案例，华美达是从吸引家族旅游者的汽车旅馆起家的，成⽴⼏⼗年来始终瞄准中等市场，饭店价格适中，设施使⽤⽅便，颇受游客的欢迎。

为了拓展饭店集团业务，他们为⾃⼰制定了⼀个⽬标，要向中等市场中各个消费层提供其所需各种产品。

于是，华美达⼜把他的饭店分为三个不同的档次，满⾜三个不同层次的需求，各个档次都有⾃⼰的独特之处。

华美达客栈，他们是华美达公司的基础。

这些饭店⼀般都是花园式的位于⾼速公路沿线、靠近市中⼼和度假地，对驾车⼈最为⽅便。

它的服务、设施与城市⼤饭店所能提供的相差⽆⼏，有全服务的餐厅、会议设施，对那些希望舒适与经常出门旅⾏的个⼈来说，⼗分合适。

在改造现有传统客栈的同时，1985年华美达⼜推出了⼀种新型客栈，这种客栈的建筑是住宅式，公共活动区不⼤，但客房很宽敞。

客栈规模⽐较⼩，总体来说客房的规模和其他基本设施有⼀定的标准外，其他地⽅不要求⼀致，尤其是外观造型尽量与当地社会相匹配。

华美达复兴饭店是华美达中档次最⾼的住宿设施，是为满⾜中等市场中⾼消费阶层的需求⽽建设。

其设施服务与四星饭店相似，但集中在⼤城市市区、商业性公园和机场。

其特点是设施豪华，环境优美，提⾼传统的欧式服务，但价格并不⾼。

华美达饭店，介于复兴饭店与客栈之间的产品，它提供⼀般豪华客栈⾥没有的设施服务，如全服务餐厅、⼤型会议设施和室内娱乐健⾝活动场所，并能提供每天18⼩时以上的客房服务，其房价略⾼于客栈。

第⼀节旅游市场营销管理在现代市场经济条件下，旅游企业必须重视市场营销管理，根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源。

《旅游市场营销》课 程 标 准课程名称： 《旅游市场营销》课程代码：课程性质： 专业必修课学时学分： 4先修课程：《大学生职业发展与就业指导》、《旅游学》、《旅行社管理》、《酒店管理》适用专业： 旅游管理、酒店管理一、课程的目的、任务学生通过对本课程的学习，使学生树立正确的旅游营销理念、掌握实用的旅游营销手段与方法，具备旅游市场营销方案制订能力，为旅游类相关行业的产品服务开发与调整、旅游市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础。

1、要求能够加强职业道德、培养艰苦奋斗的精神和立业创业的本领，牢固树立以顾客为中心的旅游市场营销理念。

2、熟悉旅游市场营销活动的基本过程，掌握旅游市场营销各环节的基本操作方法,能制订旅游市场营销计划,并能把旅游市场调研和分析方法与行业应用相结合3、具有旅游信息收集能力、旅游市场机会识别能力、以及团队合作精神。

二、课程内容及要求1、课程内容结构及学时安排序号 课程内容（模块或项目） 任 务 或 单 元 课 时 备 注1 项目一：认知市场营销 1、调研市场营销（资料法）2、撰写营销调研报告 4 主要解决：1、 什么是市场营销？2、 市场营销是干什么的？3、 市场营销在企业中的地位？与专业及就业有什么关系？2 项目二：分析旅游市场 1、 分析企业生存市场环境，树立市场意识2、 分析消费者购买行为，树立顾客服4 主要解决：1、 适应环境的意识2、 市场的意识3、 顾客服务的意识务意识3 项目三：完成××旅游市场调查 1、 制订《××旅游市场调查方案》2、 实施调查3、 调查资料整理统计，分析研究4、 撰写调查报告8 主要解决：1、 会拟订方案，设计问卷2、 会运用市场调查方法进行调查3、 会整理分析调查资料4、 会写调查报告4 项目四：研究旅游市场 1、 细分市场，寻找商机2、 选择目标市场，进行市场定位 6 主要解决：1、 什么是市场细分？为什么要进行市场细分？2、 怎样通过市场细分发现商机？3、 会选择目标市场和初步的市场定位5 项目五：初步拟订旅游市场营销策划方案 1、 制定旅游产品策略2、 制定旅游价格策略3、 设计分销渠道4、 策划促销方案10 主要解决：1、“4P”营销的相关理论2、会从营销角度进行初步的旅游产品开发与设计3、会进行较科学合理的定价4、会进行初步的分销渠道设计5、会较合理地制订简单的促销方案6 项目六：试做一名旅游推销业务员 1、 寻找目标客户2、 准备接触客户3、 业务洽谈4、 客户服务8 该项目为能力拓展内容，主要目的：1、 知道做一名旅游业务员应具备的知识、能力和素质2、 懂得推销业务流程3、 尝试一下推销业务员的实际工作 合计 402、课程教学要求（单元学时以2—4学时为单位）编号 单元教学内容教学任务 教学目标 教学方法与教学活动 课时知识目标 能力目标 素质目标1 项目一：认知市场营销 1.1、调研市场营销（资料法）1、掌握市场营销的概念、市场构成要素、现代营销的核心理念。

旅游业中的市场营销策略定价促销和渠道管理旅游业中的市场营销策略、定价促销和渠道管理旅游业作为世界上发展最快的行业之一，在市场竞争日益激烈的情况下，各企业必须制定有效的市场营销策略、灵活的定价促销和高效的渠道管理，以争取更多的游客和市场份额。

本文将针对旅游业中的市场营销策略、定价促销以及渠道管理进行探讨。

一、市场营销策略1. 目标市场定位在旅游业中，企业首先需要确定自己的目标市场。

通过市场细分，找到合适的受众群体并针对性地开展市场活动。

例如，一些企业可能选择以高端旅游市场为目标，提供奢华的旅游产品和服务；而另一些企业则会以家庭旅游市场为重点，推出面向全家人的亲子旅游产品。

2. 品牌建设在旅游业中，品牌建设尤为重要。

建立一个能够在客户心中产生认同感和信赖感的品牌，能够吸引更多的游客选择自己的产品和服务。

通过投入品牌推广、提供卓越的旅游体验以及建立良好的口碑，可以有效地提高品牌知名度和美誉度。

3. 市场调研市场调研是制定市场营销策略的重要步骤。

通过对目标市场的研究，了解客户需求、竞争对手和市场动态等信息，有助于企业制定更加合理的市场营销策略。

例如，通过调查发现消费者对某一旅游目的地的兴趣度较高，企业可以针对这一目的地开发相关旅游产品，提升自身竞争优势。

二、定价促销1. 制定差异化定价策略在旅游业中，差异化定价策略常常被采用。

它可以根据产品特点和市场需求，将客户分为不同的群体，并为不同群体提供不同的价格和促销活动。

例如，对于学生群体，可以提供学生优惠票价，吸引更多学生选择旅游产品。

2. 提供套餐和特价产品通过提供套餐和特价产品，可以刺激消费者的购买欲望。

例如，企业可以推出包含交通、住宿、餐饮等服务的套餐产品，以更具吸引力的价格吸引客户。

另外，针对淡季或闲置资源，推出限时特价或折扣活动也是常见的促销手段。

3. 会员制度和优惠政策通过建立会员制度和优惠政策，可以吸引客户的长期忠诚度。

例如，企业可以给予会员积分或折扣，鼓励客户多次购买或选择高级产品。

第一章：绪论1.（认识市场）、（适应市场）使旅游企业活动与社会需求协调起来，是旅游市场营销活动的核心与关键。

2.从营销意义上观察市场必须有四个要素构成：（人口）、（购买力）、（购买权力）、（购买欲望）。

3.产品策略主要包括（新产品的开发策略）、（旅游产品的商标策略）、（旅游产品的实际内容）。

4.促销策略的基本内容包括：（旅游产品营销计划的确定）、（促销人员的培训）、（旅游产品的广告促销）以及（旅游企业的公关销售）；另外，（旅游企业售后服务）也成为促销策略的附加内容。

5.（产品）、（价格）、（促销）、(渠道)构成了旅游市场营销学的基本内容，一般被成为旅游市场营销学的“四大支柱”，我们简称为（4PS）。

1.市场营销与推销有什么区别？①出发点：市场营销是以企业目标与顾客需求为出发点，而推销则是以企业现有的产品②手段：市场营销的手段是产品、定价、促销、分销；推销是人员促销、广告促销、公关促销、营业推广③活动过程：市场营销是产前、产中、产后、售后；推销是产后④目标：市场营销是满足顾客的需求，从而实现企业的目标；推销是扩大销售，增加利润2.旅游产品不同于一般产品的特殊性主要表现在哪几个方面？旅游产品的综合性；旅游产品的无形性；生产和消费的同时性；旅游产品的不可转移性3.简述旅游市场营销的特点。

提供的产品主要是一种服务；游客可参与到旅游产品的生产过程；产品质量难以标准化；时间因素十分重要4.在实际运作中，文化营销可从哪几个层面展开？产品或服务层面；品牌文化层面；企业文化层面；5.近年来，体验营销无论在营销知识界还是商界都获得了空前的发展，试论述其原因及体验营销的主要策略。

①体验营销是从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义、设计营销理念。

②原因：消费者需求层次的提高；产品和服务的同质合璧趋势；先进企业对消费者的引导和示范；现代科技的突出成就③主要策略：感官式营销策略；情感式营销策略；思考式营销策略；行动式营销策略；关联式营销策略第二章：旅游市场营销环境分析1.旅游市场营销的成功取决于两方面的因素：（旅游企业的营销组合）、（企业的经营环境）2.社会文化因素是指一个国家和地区的（民族特征）（文化传统）（价值观）（宗教信仰）（教育水平）（社会结构）（风俗习惯）等情况。