26日张臻汉部门经理物流大客户开发92055
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国际贸易实务案例分析集第一章导论[案例1]有一份CIF协议在美国签订, 由美国商人A发售一批IBM电脑给香港商人B, 按CIF香港条件成交。
双方在执行协议旳过程中, 对协议旳形式及协议有关条款旳解释发生争议。
请分析处理此项纠纷应合用香港法律还是美国法律?[案例分析]结论: 应合用于美国法律。
理由: 协议与美国关系最亲密, 由于订约地和履约地都在美国。
分析: 在按CIF香港条件成交旳协议中, 出口方在出口国装运港履行交货义务, 因此履约地在美国装运港, 而非目旳港香港。
(有关CIF条件旳内容参见“贸易术语”)第二章货品旳质量[案例1] 商品质量不符引起旳纠纷案我生产企业向马来西亚客户出口汽车配件, 品名为YZ-8303R/L, 但生产企业提供了YZ-8301R/L, 两种型号旳产品在外型上非常相似, 但却用在不一样旳车型上, 因此客户不能接受, 规定我方要调换产品或减少价格。
我方考虑到退货相称麻烦, 费用很高, 因此只好减少价格15%, 了结此案子。
[案例分析]商品旳质量是国际货品买卖协议中不可缺乏旳重要条件之一, 是十分重要旳条款。
卖方属于重大违约, 因此赔偿对方损失是不可防止旳。
[案例2]我某出口企业与德国一家企业签定出口一批农产品旳协议。
其中品质规格为: 水分最高15%, 杂质不超过3%, 交货品质以中国商检局品质检查为最终根据。
但在成交前我方企业曾向对方寄送过样品, 协议签定后又电告对方, 确认成交货品与样品相似。
货品装运前由中国商检局品质检查签发品质规格合格证书。
货品运抵德国后, 该外国企业提出: 虽然有检查证书, 但货品品质比样品差, 卖方有责任交付与样品一致旳货品, 因此规定每吨减价6英磅。
我企业以协议中并未规定凭样交货为由不一样意减价。
于是, 德国企业请该国某检查企业检查, 出具了所交货品平均品质比样品差7%旳检查证明, 并据此提出索赔规定。
我方不服, 提出该产品系农产品, 不也许做到与样品完全相符, 但不至于低7%。
《软件和信息技术服务业IPO实务:探寻审核关注要点》阅读札记目录一、内容概要 (2)二、IPO审核流程及关注要点 (2)2.1 IPO审核基本流程 (4)2.2 审核关注的主要方面 (5)2.2.1 行业地位与竞争优势 (6)2.2.2 产品与服务创新能力 (7)2.2.3 财务健康与盈利能力 (7)2.2.4 知识产权保护与合规性 (8)2.2.5 市场前景与增长潜力 (9)三、软件和信息技术服务业IPO案例分析 (9)3.1 案例一 (11)3.2 案例二 (12)四、审核要点深度解析 (13)4.1 行业地位与竞争优势 (15)4.1.1 如何评估公司在行业中的地位 (16)4.1.2 竞争优势的持续性与稳定性 (18)4.2 产品与服务创新能力 (19)4.2.1 创新的量化评估标准 (20)4.2.2 创新对公司发展的推动作用 (21)4.3 财务健康与盈利能力 (23)4.3.1 财务报表的透明度与可靠性 (24)4.3.2 盈利能力的稳定性和增长潜力 (26)4.4 知识产权保护与合规性 (27)4.4.1 知识产权的合法性与有效性 (28)4.4.2 合规性风险及其防范措施 (29)4.5 市场前景与增长潜力 (31)4.5.1 行业发展趋势与市场容量预测 (32)4.5.2 公司在市场中的定位与发展策略 (34)五、总结与展望 (35)5.1 IPO实践经验总结 (36)5.2 对未来趋势的展望 (37)一、内容概要简要概述当前软件与信息技术服务业的快速发展及其在资本市场的表现,介绍IPO趋势和成功案例,引出软件和信息技术服务业IPO实务的重要性。
详细阐述IPO审核的整个过程,包括企业前期准备、申报材料准备、中介机构作用等关键步骤,为后续的实务分析奠定基础。
重点介绍在软件和信息技术服务业IPO审核过程中,监管机构关注的重点问题,如财务数据的真实性、合规性问题、技术创新能力等。
通过解析这些要点,揭示企业成功过会的核心要素。
企业决策的案例
嘿,咱来说说一个超有意思的企业决策案例。
就说那回,咱公司面临一个重大抉择,到底是大规模投资拓展新市场呢,还是稳扎稳打巩固现有业务。
这可真是个两难的选择啊!就好比站在十字路口,不知道该往哪儿走。
老板在会议室里坐立不安,着急地走来走去,嘴里嘟囔着:“难道真要冒险去新市场闯荡?可要是失败了咋办呢?”这时候销售主管一拍桌子,大声说:“怕啥呀!不拼一把怎么知道行不行?咱得大胆往前走!”财务主管则忧心忡忡地说:“可那得花好多钱啊,风险太大了吧!”两人就在那儿争个不停。
大家在那儿七嘴八舌讨论了好久,那气氛紧张得哟!最后老板一咬牙,说:“干!咱们就去闯闯新市场。
”你说这决定得多难下呀!这就像赌博一样,把全部身家都押在一张牌上。
随后的日子,大家全力投入到新市场的开拓中,忙得昏天黑地。
有时候遇到困难,大家也会抱怨几句,但还是咬着牙坚持。
嘿,你还别说,慢慢地真有成效了,新市场开始有了起色,订单也越来越多。
你看,这个决策多关键啊!要是当初老板不敢冒险,哪会有现在的成绩呢?所以说呀,企业决策就像走钢丝,得胆大心细,敢迈出那一步,才能有惊喜等着咱!咱得明白,有时候就得赌一把,不赌怎么知道会不会赢呢,对吧?。
2022年注册会计师《公司战略与风险管理》试题及答案解析(考卷一)一、单项选择题1、(2022年)飞象公司是一家洁具生产企业,该公司以产品多样性和销售区域覆盖率为变量对所在产业的所有企业进行分组后,决定率先采取少品种、广覆盖的战略以获取竞争优势。
下列关于飞象公正确答案:B此题被做次数:4700次,正确率为75.87%,易错项为D答案解析“以产品多样性和销售区域覆盖率为变量对所在产业的所有企业进行分组后,决定率先采取少品种、广覆盖的战略以获取竞争优势”,说明飞象公司采用的是战略群组分析(使用相关变量进行战略群组划分)。
通过战略群组分析,可以了解组内企业竞争的主要着眼点(飞象公司要在销售区域覆盖率方面发力获取竞争优势),选项B 正确。
考察知识点战略群组分析的意义2、(2022年)紫云公司是一家经营连锁高档酒店的企业。
2020年,该公司引入中低档酒店的一些经营方式,在不影响服务质量的前提下精简了设施和服务人员,降低了经营成本和收费。
此举使紫云公司有效扩大了客户群,增加了收入和利润,为自身的发展开辟了一片蓝海。
从蓝海战略重建市场边界的基本法则来看,本案例中紫云公司正确答案:B此题被做次数:4385次,正确率为64.17%,易错项为C答案解析紫云公司是一家经营连锁高档酒店的企业,后来通过引入中低档酒店的一些经营方式,使得公司有效扩大了客户群,开创了蓝海,体现的是蓝海战略中的跨越战略群组(从高端客户群到中低端客户群),选项B正确。
考察知识点重建市场边界6条路径3、(2022年)克林医药科技公司拟投资开发一款新型人体健康体外试剂,并对该款试剂的前期研究、临床试验、成品生产、申请上市、市场推广等各个业务环节的潜在风险、风险产生的原因及可能造成的损失,逐一进行了调查分析。
下列各项风险管理技术与方法中,正确答案:C此题被做次数:4302次,正确率为71.59%,易错项为B答案解析流程图分析法是对流程的每一阶段、每一环节逐一进行调查分析,从中发现潜在风险,找出导致风险发生的因素,分析风险产生后可能造成的损失以及对整个组织可能造成的不利影响。
张坚《大客户销售策略》培训课程评估报告一、课程介绍和学员总评2011年8月28-29日,益策(中国)学习管理机构有幸与中企**通信技术有限公司广州分公司合作举办了《大客户销售策略》的培训课程,由益策公司推荐的张坚老师进行讲授,课程如期实施完毕。
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物流服务方案范本博鲸货运代理有限公司组员:熊彤彤宋燕、欧兰班级:12级物流三班前言我国国际货运代理行业起步较晚,历史较短,但由于国家的重视,政策鼓励,规模发展,发展十分迅速。
到20XX 年12月底为止,我国已有国际货运代理企业6823家,从业人员110万人。
其中,沿海地区国际货运代理企业占70%,内陆地区国际货运代理企业占30%。
这些企业遍布全国各省、自治区、直辖市,分布在30多个部门和领域。
目前,我国80%的今年出口贸易货物运输和中转业务,90%的国际航空运输业务都是通过国际货运代理企业完成的。
多年来,国际货运代理协会联合会为中国货代业与世界货代业的交流与合作发挥了重要的作用,我会自20XX年成为FIATA会员以来,双方的交流与合作日益增多,富有成效,今后的合作发展空间将会更大。
我们坚信,中外货代物流企业开展更广泛、更深入的际间合作,将会共同发展,共享未来。
博鲸货运代理有限公司就是其中的一个,经过6年的发展,公司拥有广博的专业知识、丰富的实践经验,这使公司可以更好地为客户服务。
目录第一章公司篇一、企业简介 ?????????????????4二、企业文化 ?????????????????4三、行业分析 ?????????????????5四、企业组织结构 ???????????????8五、公司基本情况信息 ?????????????10六、公司业务流程 ???????????????17七、客户理赔流程 ???????????????23第二章业务篇一、公路篇??????????????????24二、海运篇??????????????????31三、附件 ??????????????????35一、公司简介博鲸货运代理有限公司是由国家交通部批准成立的一级国际货运代理企业,成立于20XX年,公司法人是熊彤彤,注册资金 750 万人民币,拥有员工170人,大部分具有丰富的管理和专业操作经验。
【最新资料,Word版,可自由编辑!】序天天快天网系统概况·······················1天网系统管理软件总体介绍···················2天网系统功能和系统版本组成·················第一章系统····························1.1 天网外观与系统基本设置··················第二章系统管理··························2.1用户管理··························2.2串口设置··························2.3文件上传··························2.4系统操作日志查询······················第三章基础资料··························3.1营业网点通讯录·······················3.2员工资料··························3.3区县地址库·························3.4派送范围··························3.5派送区县维护························3.6乡镇超区维护························3.7街路地址··························3.8短信业务配置························3.9下属网点大头笔·······················3.10收件人地址库·······················3.11网点每日看板维护·····················3.12本站打包区域下一站····················3.13自定义异常区域······················3.14业务员大头笔编码·····················3.15本站打包大头笔······················3.16区县地址库业务员·····················3.17区县地址库集散······················第四章基本资料查询························4.1 营业网点通讯录查询····················4.2网点编码打印························4.3营业网点查询························4.4员工资料查询························4.5派送区县查询························4.6派送超区查询························4.7寄件快速查询························4.8省级时效查询························4.9城市点对点时效查询·····················4.10城市时效差异表查询····················4.11集散分拨称重费率查询···················4.12区域结算费率查询·····················4.13有偿派费时效明细查询···················4.14车辆查询·························4.15班车线路查询·······················4.16盲区编码打印·······················4.17超区编码打印·······················4.18大头笔编码打印······················4.19车辆编码打印·······················4.20线路编码打印·······················4.21长宽高编码打印······················第五章扫描····························5.1有线巴枪扫描························5.2留仓件扫描·························5.3有线巴枪扫描记录清单····················5.4扫描记录查询························5.5扫描记录修改························5.6删除重复扫描记录······················5.7扫描图片查询························第六章车辆扫描··························6.1网点车辆操作日志查询····················6.2公司到车扫描·······················6.3公司发车扫描·······················6.4公司车皮重扫描······················第七章客服····························7.1快件跟踪查询························7.2历史单号查询························7.3资源下载··························7.4自定义发送手机短讯·····················7.5按客户发送手机短讯·····················7.6给本网点员工发送短讯····················7.7短信账单查询························7.8短信明细查询························第八章公告管理··························8.1发表留言··························8.2留言管理··························8.3留言查询··························8.4总部公告文件························8.5无头件查询·························8.6天天论坛··························8.7总部通讯录·························8.8分拨及直营网点通讯表····················第九章运单发放··························9.1发放明细查询························9.2运单发放(分公司发办事处)················9.3运单发放管理(分公司发办事处)··············9.4办事处运单发放查询·····················第十章 VIP客户管理························10.1客户基本资料维护·····················10.2客户报价维护·······················10.3客户运单发放·······················10.4客户发放明细查询·····················10.5客户发放明细管理·····················10.6客户账单结算·······················10.7客户账单统计·······················10.8大客户预付款开账·····················10.9大客户充值登记······················10.10大客户预付款明细查询··················第十一章客户功能·························11.1寄件快速查询·······················11.2我的运单库存查询·····················11.3我的寄件费率·······················11.4我的在途件························11.5我的在途明细查询·····················11.6我的快件汇总·······················11.7我的账户·························11.8我的账单明细·······················11.9面单打印·························11.10订单导入·························第十二章业务员管理························12.1业务员运单发放······················12.2业务员运单发放管理····················12.3业务员运单发放查询····················12.4业务员报价························12.5业务员账户管理······················12.6业务员预付款充值·····················12.7业务员预付款明细查询···················12.8业务员取件清单······················12.9业务员发放与收件对比···················12.10业务员收派件统计·····················12.11业务员重量结构分析···················第十三章业务员功能························13.1我的在途件························13.2我的在途件明细······················13.3我的收派件统计······················13.4我的账户·························13.5我的账单·························第十四章订单管理·························14.1货件拦截管理·······················14.2我要寄快递查询······················第十五章有偿···························15.1分公司每日应收应付派费查询················15.2寄件网点派费明细查询···················15.3派件网点派费明细查询···················15.4办事处派费结算······················15.5办事处每日应收应付派费查询················15.6业务员派费结算······················15.7业务员每日应收应付派费查询················15.8分公司派费时日频次查询··················15.9办事处派费时日频次查询··················15.10业务员派费时日频次查询·················15.11有偿派费月汇总报表···················15.12分公司签收时效······················15.13办事处签收时效······················15.14公司妥投率查询······················15.15办事处妥投率查询·····················15.16业务员妥投率查询·····················第十六章监控···························16.1本站发件与本站收件对比··················16.2本站发件与下站到件对比··················16.3本站到站与上站发件对比··················16.4本站到件与本站发件对比··················16.5收件与派件的交单对比···················16.6在途入仓监控上站已发本站未到···············16.7本站到件与派件对比····················16.8本站到件与签收对比····················16.9本站派件和签收对比····················16.10上站已发本站未发对比··················16.11中心入仓与出仓对比···················16.12扫描记录与扫描图片对比·················16.13时效监控-签收时效基本维护················16.14网点异常数据监控·····················16.15 PDA延迟上传监控····················16.16区县地址库监控······················第十七章统计报表·························17.1大区收派统计(网点)···················17.2班车进出口货流量统计(集散分拨)·············17.3网点发货统计查询·····················17.4网点寄件在途件查询····················17.5班车进出口货流量统计(网点)···············17.6电商客户业务短信查询···················17.7客户业务日志·······················17.8 PDA统计查询·······················17.9袋运单子单查询(总部财务专用)··············17.10网点在途统计查询·····················17.11公司收派监控·······················17.12取件预报·························17.13派件预报·························17.14本市收派统计(淘宝件)·················17.15本市淘宝订单流向统计(淘宝件)·············17.16网点混包查询·······················第十八章决策统计分析·······················18.1网点货量统计分析·····················18.2网点重量结构分析·····················18.3快件时效统计分析·····················18.4派送质量统计分析·····················18.5滞留件统计分析······················第十九章单据管理·························19.1签收单简化录入······················第二十章邮政统计·························20.1邮政企业经营情况表_年报·················20.2邮政企业规模及人员情况_半年报··············20.3邮政企业规模表_年报···················20.4邮政企业人员情况表_年报·················20.5邮政业务量收入_月报···················。
第三次实训:
实训项目:通过各种途径,调查了解汽车,保险行业是如何制作客户资料卡和进行大客户管理的。
实训目的:通过此项目的训练,让学生学会如何识别和选择大客户,制作大客户资料卡以及掌握大客户分析管理的常用方法。
一、客户资料卡
客户资料卡
二、大客户资料卡:客户编号:
三、大客户管理
在内容上,大客户管理是在严谨的市场分析、竞争分析、客户分析基础之上,分析与界定目标客户,确定总体战略方向,实现系统的战略规划管理、目标与计划管理、销售流程管理、团队管理、市场营销管理和客户关系管理,为大客户导向的战略管理提供规范的管理方法、管理工具、管理流程和实战的管理图表。
大客户管理的内容主要包括:战略与目标管理、市场与团队管理、销售管理、控制和关系管理等五部分内容,因企业所处环境和所拥有的能力、资源情况不同,大客户管理的内容在不同的企业也不尽相同,但一般包括:
(1)明确大客户的定义、范围、管理、战略和分工;
(2)建立系统化的全流程销售管理、市场管理、团队管理和客户关系管理方法;
(3)统一客户服务界面,提高服务质量;
(4)规范大客户管理与其它相关业务流程的接口流程和信息流内容,保证跨部门紧密合作和快速有效的相应支持体系;
(5)优化营销/销售组织结构,明确各岗位人员的职责,完善客户团队的运行机制;。
不露声色的物流巨人
章陆
【期刊名称】《中国水运(上半月)》
【年(卷),期】2002(000)010
【摘要】@@ 正当世界上许多大型物流供应企业通过各种媒体,竞相大张旗鼓地进行广告宣传,在全球遍插自己的旗帜,唯恐天下不知其存在的时候,总部设在比利时首都布鲁塞尔的捷格勒(Ziegler)物流集团仍然坚持"闷声发大财"的古老信条,并且坚信:成功之神一定会悄悄地来到自家的后院.
【总页数】2页(P14-15)
【作者】章陆
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F253
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4.不露声色的物流巨人
5.不露声色的物流巨人捷格勒集团
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客户关系管理系统--物资贸易企业制胜的关键
葛忡鸢
【期刊名称】《内蒙古科技与经济》
【年(卷),期】2005(000)019
【摘要】@@ 生产资料市场受宏观政策和各种经济因素的影响,具有变化多端的特性,从事生产资料经营的物资贸易的企业不得不时时面对新的挑战.电子商务以前所未有的速度向社会生活的各个领域渗透,客户转向竞争者的成本大大降低;随着市场经济的不断完善和商品日益丰富,由过去的卖方市场转变为买方市场,企业争取新客户的成本不断加大,客户的忠诚度却降低了.
【总页数】3页(P102-104)
【作者】葛忡鸢
【作者单位】北方交通大学经济管理学院,北京,100000
【正文语种】中文
【中图分类】F253
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