会务接待工作管理制度

公司会客接待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外会客接待工作，提高公司形象，维护公司利益，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。

第三条公司会客接待工作范围涉及到来访客户、供应商、合作伙伴等各类人员。

第四条公司会客接待工作应本着礼貌、热情、规范的原则，确保接待工作的高效进行。

第五条公司接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和礼仪规范，做到礼貌待客、热情周到。

第六条公司接待人员应熟悉公司业务，能够做到对来访人员提供准确、完整的信息。

第七条公司接待人员应具备出色的时间管理能力和危机处理能力，确保会客接待工作的顺利进行。

第八条公司接待人员应保护公司机密信息，严格遵守公司保密相关规定。

第二章会客接待流程第九条来访人员需提前与公司相关接待人员预约时间和事宜，确保接待工作的有序进行。

第十条来访人员应在约定时间前到达公司，并由接待人员引领至指定接待场所。

第十一条接待人员应主动走向来访人员，热情地打招呼，并主动介绍自己并询问来访人员的姓名。

第十二条接待人员需主动询问来访人员的目的，了解来访人员的需求，并协助解决问题。

第十三条接待人员应为来访人员提供水、茶等饮品，并询问是否有其他需要。

第十四条接待人员应准确记录来访人员的信息，包括姓名、单位、联系方式等。

第十五条接待人员需及时告知来访人员等待的时间，并提供相关的娱乐读物等以消磨时间。

第十六条当来访人员耐心等待时，接待人员应及时向被访对象通报来访信息。

第十七条接待人员应在来访人员等候期间主动与来访人员交流，了解其需求和期望。

第十八条接待人员应在接待结束后嘱咐来访人员有关注意事项，并表示感谢。

第十九条在接待结束后，接待人员应做好接待记录，并及时向管理人员汇报会客接待情况。

第二十条如果遇到来访人员有特殊情况，接待人员需及时向领导汇报并寻求解决方案。

第三章接待人员礼仪规范第二十一条接待人员在接待来访人员时应穿着整洁、得体的服装，不宜暴露肌肤，色调不得过于花哨。

第二十二条接待人员在接待时应保持面带微笑，展现亲和力，给来访人员留下好印象。

公务接待管理制度模版第一章总则第一条为规范和加强公务接待活动的管理，有效提升服务质量，保证公务接待活动的规范、公正和透明，提高机关单位形象和工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位举办或参与的各类公务接待活动。

第三条任何单位和个人必须遵守本制度。

第四条本制度的内容包括接待范围、接待标准、接待程序、接待经费管理、接待责任和监督制度等。

第二章接待范围第五条公务接待活动包括但不限于会议、培训、座谈、考察、参观等。

第六条公务接待活动的对象应与机关单位的工作职能和业务相关，并在明确工作需要的前提下进行。

第七条公务接待活动的对象应为相关单位、行业中的专业人士、企事业单位高级管理人员、政府官员等。

第三章接待标准第八条公务接待活动应坚持质量第一、合理节约的原则。

第九条公务接待活动的接待标准应适度、合情、合理。

第十条公务接待活动的接待标准的制定参照以下要素：活动性质、接待对象身份、地区经济水平、公务接待活动的目的和效果等。

第十一条具体的接待标准应由机关单位根据本单位实际情况和相关规定制定，并报经上级主管部门审核批准后生效。

第四章接待程序第十二条公务接待活动的主办单位应提前组织准备工作，并制定详细的接待计划。

第十三条公务接待活动一般分为筹备阶段、接待实施阶段、接待后处理阶段。

第十四条筹备阶段包括确定接待对象、时间、地点、接待人员、接待内容、接待经费预算等。

第十五条接待实施阶段包括接待活动的具体实施和协调安排。

第十六条接待后处理阶段包括接待活动的总结评估、费用核算等工作。

第五章接待经费管理第十七条公务接待活动的经费应由机关单位按照有关规定和程序申请，并报经上级主管部门审核批准。

第十八条公务接待活动的经费应按照预算、拨付、使用、决算和管理的流程进行。

第十九条公务接待活动的经费管理应做到公开透明、规范有序、合规经审。

第六章接待责任第二十条机关单位及其领导干部是公务接待活动的主体责任人，应当保证公务接待活动的合理经费使用和规范程序运行。

会议室接待室管理制度会议室接待室管理制度11、茶叶的准备可能的话，多准备几种茶叶，使客人可以有多种选择。

上茶前，应先问一下客人是喝茶还是喝饮料，假如喝茶习惯用哪一种茶，并供应几种可能的选择。

不要自以为是，强人所难。

假如只有一种茶叶，应事先说清楚。

2、茶具的准备在会议开始之前肯定要先把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。

在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。

这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。

假如不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。

3、个人卫生准备在会议开始前，负责给客户倒茶的服务人员要先检查本身的妆容，特别注意手部的清洁，试想一下：有谁乐意喝手部不太干净的人倒的茶水呢。

会议室茶水接待礼仪：倒茶礼仪1、倒茶的方法倒茶的时候我们先说茶叶，茶叶不宜过多，也不宜太少。

茶叶过多，茶味过浓；茶叶太少，冲出的茶没啥味道。

假如客人自动介绍本身喜爱喝浓茶或淡茶的习惯，那就依照客人的口胃把茶冲好。

再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。

不小心，还会烫伤本身或客人的手脚，使宾主都很难为情。

当然，也不宜倒得太少。

假如茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是真心实意。

一般以杯子的七八分满为宜。

2、端茶的礼仪会议倒茶的时候应当在与会人员的右后方倒茶，在靠近之前，应当先提示一下："为你奉茶、"以免他蓦地向后转身倒了一地、假如是女士的话、杯子的拿法应当是右上左下、即右手握手着杯子的二分之一处，左手拖着杯子底部；假如是男士的话，则双手水平拱握着杯子的二分之一处，摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放；3、添茶礼仪添水时，假如是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，同样摆放在饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧、会议茶水服务礼仪细节1、在会议开始之前要检查每个茶杯的杯身花样是否相同；2、茶水的温度以八十度为宜；3、在倒茶的时候每一杯茶的浓度要一样；4、倒茶时要先给坐在上座的紧要客人，然后次序给其他客人；5、在客人喝过几杯茶后应即为续上，不能让其空杯；会议室接待室管理制度21、全校性集会事先要依照《大型活动报批制度》向校长请示，经签字同意后方可召开。

公务接待管理制度12篇公务接待管理制度1一、接待原则认真贯彻执行中央、国务院和省、市关于接待工作的指示精神及廉政建设的有关规定，本着有利公务的原则，实行统筹安排，使接待工作规范化、标准化、制度化。

二、接待范围1、国家、省档案局和市委、市政府领导及其他地市来我局视察、指导工作的领导。

2、与档案事业发展有重要关系的市直部门、区县和乡镇的领导。

3、经局长同意确需接待的其他客人。

三、接待程序1、接待工作由办公室负责统一安排。

各位局领导和各科室接到来客通知后，要及时与办公室联系，经办公室请示局长同意，确需接待的，由接待经办人如实填写《接待批办单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数。

2、办公室要根据来客情况，提出接待标准、陪餐人员等建议，经局长同意后，由经办人负责到指定宾馆联系办理，按标准做好接待服务工作。

四、接待标准1、宴请标准：要本着节俭、突出特色的原则，做到不铺张、不浪费，既热情周到，又让客人满意，就餐标准由陪餐人员按每个季节的一般就餐标准灵活掌握安排。

同时，接待要实行对等、对口接待，其他局领导和科室人员不属对口的，一般不参加接待。

2、陪餐人数：为压缩开支，要尽量减少陪餐人数，不论是上级还是其他单位来人，都要严格控制一客多陪，具体陪客人员原则上由局领导指派，陪餐人数最多不超过3人。

3、住宿：地厅级以上领导一般安排套间，县处级领导一般安排标准间，其他客人一般安排标准间或三人间。

五、接待要求1、对接待范围内的客人，要尊重其生活习惯，根据其需要和特点，提供适合客人口味的餐食，选料要鲜活、注意营养，确保安全卫生，突出地方风味，原则上只用本地茶水、酒和饮料。

2、办公室在接待工作中，要妥善安排好接待任务，从大处着想，从小事着手，确保接待工作不出纰漏，接待人员要自觉遵守接待规定，严格控制接待范围，执行同城不吃请的规定，准确把握接待规格。

3、符合接待规定的客人，原则上由办公室安排在指定宾馆食宿，市委、市政府另有接待标准的除外。

接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。

建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。

以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。

接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。

若客人为首次来司，需打印好接车牌。

2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。

若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。

若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。

3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。

4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。

若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。

(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。

(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。

(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。

5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。

6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。

接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。

第一章总则第一条为加强学校会务接待管理，规范会务接待行为，提高工作效率，树立良好的形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于学校内部各类会务接待活动。

第三条会务接待工作应遵循以下原则：（一）依法依规，严格程序；（二）热情周到，高效便捷；（三）厉行节约，杜绝浪费；（四）廉洁自律，公正透明。

第二章接待范围与原则第四条接待范围：1. 学校内部各类会议、讲座、培训、研讨会等活动；2. 上级机关、兄弟院校、友好单位来校交流、考察、调研等活动；3. 学校举办的外事活动、合作项目洽谈等。

第五条接待原则：1. 按照活动性质和规模，合理确定接待标准；2. 热情周到，确保来宾在活动期间生活舒适、工作顺利；3. 严格控制接待费用，厉行节约；4. 坚持廉洁自律，不得以任何形式收受、索要、给予不正当利益。

第三章接待程序第六条会务接待前：1. 活动组织部门应提前向学校党政办公室提交会务接待申请，明确接待范围、人数、时间、地点、标准等信息；2. 学校党政办公室根据申请内容，对会务接待进行初步审核，并报请分管领导审批；3. 审批通过后，活动组织部门与学校党政办公室共同制定接待方案，明确接待流程、职责分工等。

第七条会务接待中：1. 活动组织部门负责安排接待场地、设备、人员等；2. 学校党政办公室负责协调各部门，确保接待工作顺利进行；3. 接待人员应热情周到，严格按照接待方案执行，确保来宾在活动期间得到周到的服务。

第八条会务接待后：1. 活动组织部门对会务接待进行总结，提出改进意见；2. 学校党政办公室对会务接待进行监督，确保接待工作符合制度要求。

第四章接待费用管理第九条会务接待费用按照学校财务管理制度执行，严格控制接待标准，不得超出预算。

第十条会务接待费用报销需提供以下材料：1. 会务接待申请表；2. 接待方案；3. 接待费用明细；4. 费用报销单；5. 审批领导签字。

第五章奖惩第十一条对在会务接待工作中表现突出、成绩显著的单位和个人，给予表彰和奖励。

一、总则为提高会务接待服务质量，规范会务接待工作流程，树立良好的企业形象，特制定本制度。

二、接待原则1. 以客为尊，热情周到，确保来宾满意；2. 规范有序，高效快捷，确保会务顺利进行；3. 严谨细致，周到服务，确保会务安全；4. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

三、接待范围1. 公司内部举办的各类会议、培训、活动；2. 公司外部合作伙伴、客户、供应商等来宾；3. 公司领导、员工参加的外部会议、培训、活动。

四、接待工作流程1. 接待前准备（1）了解来宾信息，包括姓名、性别、职务、身份、人数、抵达时间、交通工具等；（2）根据来宾需求，安排住宿、餐饮、交通、礼品等；（3）熟悉会务场地布置、设备设施及注意事项；（4）与相关部门沟通协调，确保会务顺利进行。

2. 接待过程（1）迎接来宾，热情问候，引导至指定地点；（2）协助办理入住手续，确保来宾入住顺利；（3）提供餐饮服务，确保来宾用餐满意；（4）协助来宾参观公司，了解公司业务；（5）解答来宾疑问，提供咨询服务；（6）确保会务设备设施正常运行，保障会务顺利进行。

3. 接待结束（1）协助来宾办理退房手续；（2）根据来宾需求，安排交通工具；（3）收集来宾意见，总结接待工作；（4）向相关部门反馈接待情况。

五、接待要求1. 会务人员应具备良好的职业道德和服务意识，着装整齐，仪容端庄；2. 接待过程中，注意礼仪，保持微笑，尊重来宾；3. 接待工作应严谨细致，确保会务顺利进行；4. 接待过程中，注意保密，不得泄露公司机密；5. 接待结束后，对工作进行全面总结，不断提高接待水平。

六、考核与奖惩1. 公司将对会务接待工作进行定期考核，考核内容包括服务质量、工作效率、服务态度等；2. 对表现优秀的会务人员给予表彰和奖励；3. 对服务质量低下、工作态度恶劣的会务人员，将进行批评教育，情节严重者，将依法依规进行处理。

七、附则本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。

如遇特殊情况，可由公司领导决定调整或修订。

会务接待工作管理制度一、总则为规范会务接待工作，提高接待质量，加强会务接待工作的组织和管理，制定本管理制度。

二、工作职责1.会务接待部门负责安排并组织各类会议、活动的接待工作，确保会务活动的顺利进行；2.会务接待部门负责与组织方沟通会务需求，制定接待方案、确认接待流程，并组织实施；3.会务接待部门负责联络接待场所、饭店、交通工具等相关服务提供商，确保其服务质量；4.会务接待部门需协调各相关部门的工作，确保在会议、活动期间的正常服务；5.会务接待部门负责制定接待服务标准，对接待人员进行培训，确保服务质量；6.会务接待部门负责会议、活动的后期总结分析，提出改进意见和建议。

三、会务接待流程管理1.组织方提出会务接待需求，并填写会务接待申请表；2.会务接待部门确认申请表，制定接待方案，并报批；3.会务接待部门协调联络宾馆、饭店、交通工具等相关服务提供商，确保服务质量；4.会务接待部门负责会前会务接待培训，确保院内接待人员了解接待流程和服务标准；5.接待人员按照接待方案，组织并参与会务接待活动；6.会后，会务接待部门负责会议、活动的总结分析，提出改进意见和建议。

四、服务标准1.接待人员应具备良好的形象和仪容仪表，主动热情，礼貌待人；3.接待人员应及时回应和处理接待方和参会人员的需求和问题；4.接待人员应保证场所的整洁、安全，确保会务活动的正常进行；5.接待人员应做好会务资料的归档整理和保密工作。

五、工作纪律1.接待人员工作时间按照会务活动的需要进行调整；2.接待人员应按时到岗，不迟到、不早退，不擅自离岗；3.接待人员需严格遵守保密工作制度，不得私自泄露任何与会务活动有关的信息；4.接待人员需服从上级指挥，认真执行工作任务，不得私自调整工作计划；5.接待人员需主动了解和学习相关业务知识，提升工作能力。

六、工作总结和改进1.会务接待部门应定期对会务接待工作进行总结和分析，提出改进意见和建议；2.会务接待部门应与相关部门进行沟通，了解各部门的工作情况和需求，提高协作效率；3.会务接待部门应与接待场所、饭店、交通工具等服务提供商建立稳定的合作关系，提高服务质量。

公司接待制度一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

(二)本制度适用于公司公务接待工作。

(三)办公室负责制度解释。

二、接待事务分类Ａ类。

贵宾接待。

指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。

Ｂ类：业务接待。

指营销客户的接待。

c类：普通接待。

指一般来客的接待。

三、接待场所管理公司设两个接待处所。

会议室用于贵宾接待，经理室用于营销客户接待，办公室用于一般来客的接待。

四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。

各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。

(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。

分工如下：公务接待由办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。

办公室主任对接待工作负有全面责任。

1.办公室。

负责管理会议室并定时进行“一般”清扫工作。

提供接待良好环境的保障及备品准备，提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。

2.警卫值班。

提供安全保障及来客导入。

3.经办部门。

负责接待洽谈并陪同始终。

五、接待方式(一)贵宾接待。

办公室文员迎接来客于会议室入座，公司领导陪客接待，以冷饮、热茶、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。

(二)业务接待。

营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。

原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。

如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。

(三)普通接待。

办公室接待并服务，以热茶方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。

八、接待规则(一)接待一般程序1、警卫值班人员询清来由后指导路线并通报接待部门及服务人员，接待经办人员请来客到专门接待室2、接待洽谈，办公室安排食宿(二)接待用品准备1.通用备品：水及水具、茶叶，2.特殊备品：夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；3.备品采购。

接待出访及会务管理制度第一章总则第一条为了规范公司接待出访及会务活动，提高工作效率，节约成本，依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有接待出访及会务活动。

第三条接待出访及会务活动应遵循节约、务实、高效、礼貌的原则。

第二章接待管理第四条接待工作应由公司指定部门负责，明确接待负责人。

第五条接待对象应限于公司业务往来单位、合作伙伴、客户等与公司有业务往来的单位和个人。

第六条接待活动内容包括但不限于商务洽谈、技术交流、文化娱乐等。

第七条接待活动前，接待负责人应提前了解接待对象需求，制定详细的接待方案，包括活动安排、场地选择、餐饮安排、交通保障等。

第八条接待活动过程中，接待负责人应确保接待质量，遵守接待纪律，不得发生违反法律法规和公司规章制度的行为。

第三章出访管理第九条出访由公司指定部门负责，明确出访负责人。

第十条出访人员应限于公司员工，因公出差或接受公司指派任务的人员。

第十一条出访前，出访负责人应提交出访申请，包括出访目的、时间、地点、费用预算等，经公司领导批准后方可进行。

第十二条出访过程中，出访人员应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，合理控制费用，不得发生违反法律法规和公司规章制度的行为。

第四章会务管理第十三条会务工作应由公司指定部门负责，明确会务负责人。

第十四条会务活动内容包括但不限于公司内部会议、业务培训、庆典活动等。

第十五条会务前，会务负责人应制定详细的会务方案，包括会议主题、时间、地点、议程、邀请人员、费用预算等，经公司领导批准后方可进行。

第十六条会务过程中，会务负责人应确保会议秩序，提供优质的服务，不得发生违反法律法规和公司规章制度的行为。

第五章费用控制与报销第十七条接待出访及会务活动费用应严格按照公司财务管理制度进行控制和报销。

第十八条接待出访及会务活动费用报销应提交相关单据，包括发票、合同、费用明细等，经公司财务部门审核后予以报销。

公务接待管理规定为进一步加强和规范公务接待和物品采购工作的管理，节约经费开支，提升接待质量，根据____委办(____)____件精神，结合本局实际，作如下规定。

一、公务接待：1、接待范围来我局进行公务活动的国家、某某、某级劳动保障部门及其他相关部门领导，招商引资及其他重要活动。

2、接待程序对国家、某某、某级劳动保障部门以及其相关部门的副处级以上领导干部、重要客商，来我局检查工作、调研考察、洽谈项目、投资兴业的，由局办公室填写客情报告单，及时报某地委办公室，按某地有关领导批示做好接待工作。

国家、某某、某级劳动保障部门以及相关部门的其他领导、客商，来我局检查工作、调研考察、洽谈项目、投资兴业以及本某地城区外因公来我局办事人员，确需就餐的，由局办公室填写《外来人员用餐通知单》，报局领导签字同意后安排(特殊情况可先电话请示，在二日内补单)，否则餐费不予报销。

3、接待安排住宿。

来宾在某地内接待的，安排在伊山宾馆或定点宾馆。

某厅级以上领导住套房或套间，某地处级及以下住单间或标间。

就餐。

工作日中午实行工作餐制度，不得饮酒，特殊情况除外。

酒水、饮料等使用某地接待指定产品，原则上不使用某某外名酒、酒桌原则上不安排香烟。

安排外来人员就餐时，由对口人员作陪，陪客人数尽量减少，不得一客多陪。

就餐标准，某地内____人以内每人____元，____人及以上每人____元，某地外每人____元。

特殊情况按局领导批准标准执行。

接待。

凡局领导安排参加接待的人员无特殊原因，要按时参加公务接待活动。

4、经费管理接待费用在某地内的由办公室统一管理，外来人员用餐餐费报销时，除要有正规票据外，还要有局领导批准的《外来人员用餐通知单》(报销凭证)，然后再按财务管理规定处理相关费用。

在外地的由陪同人员结算，出具符合财务规定的正式单据，经局领导审批后按财务管理制度报销。

二、物品采购局办公用品的采购，由各股室负责人填写采购计划，经分管领导同意后，报局长审批，由办公室统一采购。

接待管理工作制度一、总则第一条为规范接待管理工作，提高接待服务质量，根据国家有关法律法规和公司实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各级单位在接待工作中的管理和服务行为。

第三条接待工作应坚持热情、周到、节约、务实、高效的原则，确保接待活动的顺利进行。

第四条公司各级单位应建立健全接待管理制度，明确接待工作职责，规范接待流程，确保接待工作的有序开展。

二、接待对象和范围第五条接待对象包括：上级领导、来访客人、合作伙伴、客户、应聘者等。

第六条接待范围包括：会议接待、考察调研、业务洽谈、文化交流、节日庆典等。

三、接待流程第七条接待工作应提前做好准备，包括了解接待对象的需求、安排接待场所、准备接待资料等。

第八条接待过程中，接待人员应主动热情、礼貌周到，做好引导、介绍、解答等工作。

第九条接待结束后，应及时收集反馈意见，总结接待工作经验，不断提高接待服务质量。

四、接待场所和设施第十条接待场所应整洁卫生、安全舒适，满足接待对象的需求。

第十一条接待设施包括：会议室、接待室、休息室、音响设备、投影设备、宣传资料等。

第十二条接待场所和设施应定期检查、维护，确保正常使用。

五、接待费用管理第十三条接待费用应严格按照公司财务管理制度执行，合理控制费用支出。

第十四条接待费用包括：交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。

第十五条接待费用报销应提供相关发票、清单等凭证，经审批后报销。

六、接待工作纪律第十六条接待工作人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，诚实守信，廉洁奉公。

第十七条接待工作中，严禁接受贿赂、索取好处、滥用职权、泄露公司机密等行为。

第十八条接待工作人员应自觉接受公司监督和检查，对违反接待工作纪律的，依法依规予以处理。

七、附则第十九条本制度由公司总部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第二十一条公司各级单位可根据本制度制定实施细则，报公司总部备案。

公务接待管理规定制度(最新9篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作文档、教学教案、企业文案、求职面试、实习范文、法律文书、演讲发言、范文模板、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work plans, experiences, job reports, work reports, resignation reports, contract templates, speeches, lesson plans, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!公务接待管理规定制度(最新9篇)在社会一步步向前发展的今天，接触到制度的地方越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。

公司接待服务管理制度第一章总则第一条为了规范公司接待服务工作，提高公司形象，促进客户关系和业务发展，制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司各部门、各单位的接待服务工作。

第三条公司接待服务工作需遵守国家法律法规，坚持诚实守信的原则，尊重客户，服务客户，为客户提供高质量的接待服务。

第四条公司接待服务工作要注重团队合作，形成良好的工作氛围，提高工作效率，达到优质服务的目标。

第五条公司接待服务工作要遵循公平、公正、公开的原则，做到公正对待客户，确保服务质量，维护公司形象。

第六条公司接待服务管理制度要与公司其他管理制度相衔接，形成有机统一，共同促进公司发展。

第七条公司接待服务管理制度的修改和解释权归公司总经理办公会。

第二章接待服务组织架构第八条公司接待服务工作由接待服务部门负责，接待服务部门设立接待服务经理一名，接待服务员若干名。

第九条公司接待服务经理负责接待服务部门的日常工作和业务管理，协调各部门间的关系，确保接待服务工作的顺利进行。

第十条接待服务员负责具体的接待工作，包括接待客户、协助客户解决问题、提供服务等。

第十一条公司各部门应配合接待服务部门的工作，协助完成接待服务工作。

第三章接待服务工作流程第十二条公司接待服务工作流程包括接待准备、接待服务、接待反馈等环节。

第十三条接待准备阶段，接待服务部门需提前了解客户信息，制定接待计划，确保接待服务工作顺利进行。

第十四条接待服务阶段，接待服务员需热情接待客户，提供周到的服务，解答客户问题，确保客户满意。

第十五条接待反馈阶段，接待服务员需及时向接待服务经理反馈客户意见和建议，以便改进接待服务工作。

第四章接待服务工作内容第十六条公司接待服务工作内容包括接待客户、提供服务、解决问题等。

第十七条接待客户时，接待服务员要热情接待客户，为客户提供舒适的环境和优质的服务。

第十八条提供服务时，接待服务员要熟悉公司业务，为客户提供专业的咨询和帮助。

第十九条解决问题时，接待服务员要耐心倾听客户问题，积极协助客户解决问题，确保客户满意。

会务接待落地提醒制度范本第一条总则为了加强会务接待工作的规范管理，提高接待质量，确保接待活动的顺利进行，根据我国有关法律法规和公司规章制度，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条接待准备1. 接到接待任务后，应及时了解接待对象的基本情况，包括人数、职务、来访目的等，确保接待工作有针对性地进行。

2. 根据接待对象的需求，提前预订会议室、住宿、交通等资源，确保接待活动的顺利进行。

3. 制定详细的接待方案，明确接待流程、时间安排、责任人等，并将方案报上级领导审批。

4. 提前通知相关部门和人员，确保接待活动的支持和配合。

5. 准备接待用品，如接待手册、名片、礼品等，确保接待工作的规范性和完整性。

第三条接待实施1. 接待当天，会务人员应提前到达接待现场，做好各项准备工作。

2. 接待过程中，会务人员应热情、礼貌、细致地服务，主动解答来访者的疑问，确保接待活动的顺利进行。

3. 会务人员应严格按照接待方案执行，确保接待流程的规范性和完整性。

4. 接待过程中，会务人员应密切关注接待对象的动态，发现异常情况及时报告上级领导，并采取相应措施。

5. 接待结束后，会务人员应及时整理接待现场，确保场地整洁。

第四条接待落地提醒1. 会务人员在接待前，应通过电话、短信等方式提醒接待对象来访时间、地点等信息，确保接待对象能够按时到达。

2. 会务人员在接待过程中，应每隔一段时间通过电话、短信等方式与接待对象保持联系，了解接待对象的需求和状况，确保接待工作的顺利进行。

3. 会务人员在接待结束后，应再次与接待对象确认是否满足其需求，是否有其他可以帮助的地方，确保接待工作的圆满落幕。

第五条接待总结1. 接待结束后，会务人员应整理接待过程中的各项资料，形成接待总结报告，报上级领导审阅。

2. 接待总结报告应包括接待对象的基本情况、接待流程、存在的问题及改进措施等。

3. 会务人员应根据接待总结报告，不断优化接待工作流程，提高接待质量。

第六条违规处理1. 会务人员未按照本制度要求执行，导致接待工作出现问题的，应承担相应责任。

公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。

2、需引见领导的，经报告后予以引见。

未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。

二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。

2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。

要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。

凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。

三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。

2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。

凡违反规定，私自安排的自行负责。

3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。

公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。

二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。

2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。

三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。

公司接待工作管理制度（推荐7篇）公司接待工作管理制度第1篇一、总则为了进一步强化财务管理，防范费用浮滥支出，本公司实行预算标准总量控制，人数控制，标准控制，过程控制，年费用总计不能超过该部门本年度销售收入的2%。

1、范围公司所有业务招待支出均属本范畴。

2、权责（1）业务招待费报销：部门领导核准，分管领导批准，由总公司总经理/党委书记签字后方可报销。

（2）业务招待核准：部门领导核准。

二、作业流程1、业务招待的种类（1）因公往来单位或个人，临时性之喜庆丧事或庆祝活动之花篮、礼金、礼品等费用。

（2）特定业务目的公关性的宴请或礼品（金）。

（3）一般工作往来之业务招待餐费及礼品。

（4）事先向总经理报准的交际礼金。

2、业务招待执行（1）承办人员于在招待工作执行前，应填写《业务招待申报单》，经部门领导批准后为之。

经批准的《业务招待申报单》由部门备案保管。

（2）业务招待工作执行因时间紧迫或特殊原因应先向部门领导请示，同意后可以事后二天内申请补办手续，未获请示同意的费用，其招待费用由本人自行承担；招待工作补办申请逾期一律不予受理，特殊情况需经分管领导批准后方可报销。

（3）因工作需要招待客人，必须按照标准严格执行。

宴请标准由部门领导按实际需要制定，尽量减少陪餐人员。

重要接待任务需要提高宴请标准的，报总经理审批。

3、业务招待审核及核准报销招待费用申报，严重超标、以少报多或未实际执行虚报费用，由本人承担全部费用并提出严重警告，审查人未予举发，审查人员处罚报销额之20—30%。

三、其它有关规定1、业务招待申报单一律列为机密文件，保管人应妥为上锁保管，各级承办人不得泄密。

其它单位不得留存或影印交际工作申报单。

2、招待费用因故无法取得发票或以其它发票名目替代报销，需先呈报部门经理批准。

3、业务招待工作承办人申报招待如有不实、不必要或假公济私经查属实，一律追回其报销款项，并处记大过处分，情况严重（连续多次）并得予以辞退，其他审查人员则按章追究责任。

会务服务接待管理制度
为了更好地组织和管理会务服务接待工作，制定了以下的会务服务接待管理制度：
一、会务服务接待的范围和内容
1. 会务服务接待的范围包括各类会议、展览、峰会、庆典等活动的接待工作。

2. 会务服务接待的内容包括接待客户咨询、安排会议室和场地、协调各项活动流程、提供餐饮和住宿服务、安排交通和行程等。

二、会务服务接待的职责和要求
1. 会务服务接待人员应具备较强的沟通能力和协调能力，能够妥善处理各种突发事件，并具备团队合作精神。

2. 会务服务接待人员应了解相关法律法规和会务服务业务知识，熟悉接待流程和操作规范。

3. 会务服务接待人员应具备良好的服务态度和形象，注重细节，能够满足客户的需求和要求。

三、会务服务接待的流程和操作规范
1. 接待活动前，会务服务接待人员应提前与客户沟通需求和要求，制定接待方案和预算。

2. 接待活动期间，会务服务接待人员应按照接待方案和流程，安排场地、餐饮、交通、行程等各项服务。

3. 接待活动后，会务服务接待人员应与客户进行总结和反馈，及时改进不足之处。

四、会务服务接待的监督和评估机制
1. 建立会务服务接待的督导和考核机制，对会务服务接待人员进行定期培训和考核。

2. 建立客户满意度评估体系，定期收集客户的评价和意见，并对评估结果进行分析和改进。

以上就是会务服务接待管理制度的主要内容。

通过严格执行该制度，能够有效提高会务服务接待的质量和效率，提升客户满意度，促进会务服务接待工作的持续发展。

机关部门公务接待管理制度范文索引号：____生成时间：____年____月____日责任科室：办公室公开时限：长期公开公开方式：主动公开公开范围：面向社会为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合区社机关实际，对机关公务接待工作作如下规定：(一)公务接待基本原则1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；2、区社机关接待工作由办公室统一安排；3、实行定点接待制度，由办公室确定定点饭店，原则上不得在定点宾馆、饭店以外安排公务接待活动(特殊情况例外)；4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；5、实行烟酒自备制度，办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。

(二)公务接待范围1、区级以上领导(含区级)及上级主管部门领导、科室领导来区社检查、指导工作；2、区社领导邀请或来访的重要客人；3、以区社名义召开的各种全局性会议；4、各基层单位来区社办理业务需要安排接待的；5、外地供销社来区社交流、考察等公务活动的；6、镇、街领导和区部门领导来区社交流、指导工作的及请求有关部门支持工作需要接待的。

(三)公务接待程序1、来客接待，经办人要填写“公务接待申请单”，由办公室主任审核后，报分管领导或主要领导批准；2、经批准后，由办公室按审批标准到定点饭店安排接待；3、办公室主任或分管领导不在单位时，须电话提出申请，经批准后，由办公室主任指定人员代作安排；4、因特殊情况需要在定点饭店以外接待的，要报主要领导批准后，由办公室统一安排。

(四)公务接待的标准1、结合本单位工作需要，按照有关部门的规定执行。

市级领导带队的报区政府安排接待；县级领导带队的安排在本市中档酒店接待；科级带队的一般酒店接待；以上标准不含烟、酒，烟、酒以地方产品为主；2、陪餐人数原则上不超过来客人数；3、超出接待标准，超出陪餐人数，以及未经批准安排接待就餐的，其费用由经办人员自行负责。

会务与接待管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业会务与接待活动，加强对会务与接待管理的监督，提高接待服务质量，保护企业利益，提升形象，特订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于企业内部会议及与外部人员的接待工作。

第二章会务管理第三条会议组织责任1.会议主办单位为相关部门或项目组，需提前向企业管理负责人提出会议申请。

2.会议主办单位应做好会议筹办工作，包含确定会议目标、确定会议议程、布置会议场合和设备、邀请与会人员等。

3.会议主办单位应提前告知与会人员会议时间、地方和议程。

第四条会议准备工作1.会议主办单位应提前订立会议准备计划，明确各项工作责任人及工作周期。

2.会议主办单位应做好会议料子的准备工作，确保与会人员能够及时收到相关会议资料。

3.会议主办单位应提前做好餐饮等相关事宜的布置。

第五条会议组织流程1.会议主办单位应依照预定时间和议程组织会议，并做好会议记录工作。

2.会议主办单位应确保会议纪律，维护良好的会议秩序。

3.会议主办单位应做好会议结束后的总结及后续跟进工作。

1.会议主办单位应依照相关规定订立会议预算，必需时向企业管理负责人提出经费申请。

2.会议费用应依照企业财务制度规定的流程执行，确保费用使用合规。

第七条会议效果评估1.会议主办单位应对会议效果进行评估，并撰写会议总结报告。

2.会议总结报告应包含会议目标的完成情况、与会人员的反馈及建议等内容。

第三章接待管理第八条接待范围1.接待范围包含来访客户、合作伙伴、政府官员等相关人员。

2.接待活动包含商务接待、考察接待、访客接待等。

第九条接待工作责任1.企业管理负责人有责任监督接待工作的开展，并指定相关负责人负责具体接待工作。

2.每位接待人员应在接待前进行充分的准备工作，了解接待对象的背景信息等。

第十条接待准备工作1.接待人员应提前了解接待对象的需求和时间布置，以确保接待工作的顺利进行。

2.接待人员应提前预订接待场合，并与相关部门协调搭配，确保接待场合的准备工作。