渠道策略案例分析.ppt

确定目标市场
01
目标市场分析
对目标市场进行深入分析，了 解市场规模、需求、竞争状况
等。
02
目标客户定位
明确目标客户群体，了解其需 求、购买行为和消费心理。
03
市场细分
根据客户差异将市场划分为不 同的细分市场，以便更有针对
性地开展销售。
选择合适的渠道
03
渠道评估
渠道策略
渠道管理
评估各种销售渠道的优缺点，选择最适合 企业特点和市场需求的渠道。
失败案例二：某品牌的销售支持不足
总结词
售后服务不到位，客户忠诚度低
详细描述
某品牌在销售过程中，售后服务不到位，导致客户忠诚度降低。同时，缺乏有效的客户 关系管理机制，无法及时解决客户问题和满足客户需求，进一步影响了销售业绩和市场
ห้องสมุดไป่ตู้口碑。
05
总结与展望
总结渠道销售的核心要素
建立稳固的渠道关系
与合作伙伴建立长期、互信的关系 ，是实现渠道销售成功的关键。
明确渠道策略
根据市场和产品特点，制定明确的 渠道策略，确保销售渠道的顺畅。
有效沟通与协作
保持与合作伙伴的良好沟通，及时 解决合作中的问题，提升渠道销售 效率。
激励与支持
为合作伙伴提供合理的激励措施和 支持，激发其销售积极性。
分析未来渠道销售的趋势和挑战
数字化转型
随着互联网技术的发展，数字化渠道销 售将逐渐成为主流，企业需加强线上营 销和电商平台的布局。
成功案例二：小米的线上销售模式
总结词
以用户为中心，创新驱动
详细描述
小米采用线上直销模式，以用户需求为导向，不断创新产品和服务，通过高效的供应链管理和精准的 市场定位，实现了销售业绩的持续增长。

渠道战略服从于市场营销战略
一方面，渠道战略必须统一于营销战略。 渠道战略的制定必须以公司市场营销战 略为出发点。
另一方面，渠道战略为公司营销战略以 及公司发展战略目标的实现提供了途径。
渠道战略与顾客需求分析
渠道战略要以顾客的服务需求为核心 服务需求的具体内容：
（1）为顾客购买提供空间上的便利性 （2）减少顾客等待和交货的时间 （3）弥补生产者和消费者信息的不对称 （4） 满足顾客需求产品品种、规格、花色多样化的需
第2章 制定渠道战略
本章要点
1、渠道战略的含义 2、渠道战略的制定流程 3、渠道战略的环境影响因素 4、渠道战略与市场营销战略的关系 5、渠道战略的选择与评价
小米电视的线下渠道战略发布
小米电视的线下渠道战略发布
2018年8月28日，主题为“All in，共赢 ”的小米电视战略发布会在北京召开， 发力补贴线下市场
案例讨论：爱他美打通数字营销全链
爱他美的主要销售渠道以母婴连锁门店 及平台电商为主
2018年3月，作为最先尝试数字化促销的 母婴奶粉品牌，爱他美联合孩子王，投 放了第一波微信朋友圈促销广告，开启 了母婴零售三方的数字化促销之路
2018年9月第13届“奶粉节”，孩子王与 爱他美在线下联合发布爱他美《探索卓 萃科技的奥秘》纪录短片，并在腾讯视 频平台进行播出
要 （5）满足顾客消费经常性、零散性的需要 （6）为顾客提供各种售后服务
渠道战略与产品
1.产品不同，顾客的需求心理不同，适 宜的销售渠道相应不同。
2.产品不同，适应的渠道特征不同。 3.产品的生命周期的不同阶段适用不同
的渠道策略。
渠道战略与定价
1.能够影响单位商品的总成本。 2.渠道成本本身是商品成本的重要组成

覆盖能力。
渠道成本与利润贡献
分析渠道的运营成本、利润贡献率等 财务指标，以评估渠道的经济效益。
客户满意度
通过调查和反馈机制了解客户对渠道 的满意度，包括产品、服务、价格等 方面的满意度。
市场覆盖与渗透
评估渠道的市场覆盖范围和渗透率， 了解渠道在目标市场的竞争地位和影 响力。
渠道绩效评估的方法与流程
总结词
随着经济的发展和技术的进步，渠道的发展历程经历 了多个阶段，未来也将呈现出新的发展趋势。
详细描述
在传统经济时代，渠道主要是以实体店铺和直销为主 。随着互联网的普及，电子商务和网络营销逐渐成为 主流渠道。未来，随着人工智能、大数据、物联网等 新技术的应用，智能渠道和数字化渠道将成为主流趋 势。智能渠道能够实现精准营销和个性化服务，提高 用户体验和销售效率；数字化渠道则能够实现线上线 下融合，提高渠道的透明度和可控性。
案例分析
成功案例一：华为的渠道策略与管理
总结词
华为作为全球领先的通信技术公司，其渠道 策略与管理经验值得借鉴。
详细描述
华为注重建立多元化的渠道体系，包括直接 销售、代理商、增值经销商等，以满足不同 客户的需求。同时，华为对渠道商进行严格 的筛选和培训，确保渠道商具备专业能力和 良好的商业道德。此外，华为还通过渠道政 策、技术支持和激励机制等手段，加强与渠
仲裁与法律手段
在协商和调解无效的情况下，可以考虑通过仲裁或法律手段解决冲突 。
建立预防机制
通过建立预防机制，预防渠道冲突的发生，例如制定明确的渠道规则 和政策，加强与渠道成员的沟通与合作等。
CHAPTER 03
渠道绩效评估
渠道绩效评估的标准与指标
销售量与销售额
评估渠道在一定时期内实现的销售量和 销售额，以衡量渠道的总体表现和市场

安装、修理）。
• 信息提供,针对终端用户的产品属性、使用方法或者售前售
后服务的教育。
运用服务产出需求细分市场
• 一个群体内要有最大的相似性。 • 群体之间要具有最大的差异性。 • 划分群体的标准要与建立分销体系相关。
高新技术产品的B2B渠道细分市场
服务产出
推荐信和证书 财务稳健性与长期性 产品描述与检验 主动的建议与咨询 决策过程中的响应性辅助 一站式解决方案 最低价格 安装和培训支持 售后解决问题的响应 与供应商的持续关系 总计 占被调查者的比重
– 分销渠道广度，是宽度的一种扩展和延伸，是 指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动， 而非几个批发商或几个零售商的问题。
– 主要有两种类型：一条渠道，指的是厂商仅利 用一条渠道进行某种产品分销；多条渠道，指 的是厂商利用多条不同的渠道进行某种产品的 分销。
多渠道分销组合
• 多渠道组合的主要类型
– 集中型组合方式 – 选择型组合方式 – 混合型组合方式
• 到1965年，本田在美国各州设立了1 500多家经销店，确保产 品供应及时、方便。本田除了销售摩托车并提供相应的服务 外，还积极向经销商提供另一种服务，即开发新市场，发掘 新客户，如为那些开始不想买而想租摩托车的人提供租车服 务。到1965年，其租金收入达4 000万美元左右，这不仅增加 了额外收入，还使不少顾客由租用转为购买。一般公众都不 太愿意租用庞大、昂贵的哈利·戴维森，而倾向于租用轻便的 本田。总之，本田成功地打入美国摩托车市场与其能清楚地 认清顾客需要，设计出满足顾客需要的渠道密不可分。
最低总成本
5 4 11 10 14 4 32 10 8 1 100 16%
响应性售后支持 全服务关系
4 4 10 9 9 1 8 15 29 11 100 13%

第九章 渠道策略
杭州娃哈哈集团有限公司是目前中国最大的食品饮料生产企业，在全国23个省市建有60 多家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分 支机构，拥有员工近2万名，总资产达66亿元。 娃哈哈公司主要从事食品饮料的开发、生产和销售，已形成年产饮料600万吨的生产能 力及与之相配套的制罐、制瓶、制盖等辅助生产能力，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳 酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品七大类50多个品种的产品。2003年， 公司营业收入突破100亿元大关，成为全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百 事可乐、吉百利、柯特4家跨国公司。自1998年以来，娃哈哈在资产规模、产量、销售 收入、利润、利税等指标上一直位居中国饮料行业首位。 而实际上娃哈哈的产品并没有很高的技术含量，其市场业绩的取得和它对渠道的有效管 理密不可分。娃哈哈在全国31个省市选择了1000多家能控制一方的经销商，组成了几乎 覆盖中国每一个乡镇的联合销售体系，形成了强大的销售网络。 娃哈哈非常注重对经销商的促销努力，公司会根据一定阶段内的市场变动、竞争对手的 行为以及自身产品的配备而推出各种各样的促销政策。针对经销商的促销政策，既可以 激发其积极性，又保证了各层销售商的利润，因而可以做到促进销售而不扰乱整个市场 的价格体系。娃哈哈对经销商的激励采取的是返利激励和间接激励相结合的全面激励制 度。娃哈哈通过帮助经销商进行销售管理，提高销售效率来激发经销商的积极性。娃哈 哈各区域分公司都有专业人员指导经销商，参与具体销售工作；各分公司派人帮助经销 商管理铺货、理货以及广告促销等业务。
娃哈哈渠道结构（联销体）：
娃哈哈：避免店大欺客，加强对经销商控制 经销商：与娃哈哈共赢，获得稳定供货商 特约二级批发商 三级批发商 零售终端

公司致力于为合作伙伴提供良好的合作环境和支持，以提高 合作伙伴的积极性和忠诚度。
渠道管理及效果评估
用友软件建立了完善的渠道管理体系，包括合作伙伴认证 、合作协议签署、合作执行监控和效果评估等。
公司通过定期评估渠道管理效果，及时调整渠道策略，以 提高整体合作效果和市场竞争力。
03
用友软件渠道策略案例选择
用友软件渠道策略案例分析
xx年xx月xx日
目 录
• 引言 • 用友软件渠道策略现状分析 • 用友软件渠道策略案例选择 • 用友软件渠道策略案例分析 • 用友软件渠道策略改进建议 • 用友软件渠道策略实施保障措施
01
引言
用友软件背景介绍
用友软件成立于1988年，是中国领先的企业管理软件和服务 提供商。
搭建交流平台，鼓励渠道商之间互 动与经验分享。
合作伙伴关系建设
与各级渠道商建立长期稳定的合作关系； 定期开展业务沟通和市场调研，了解渠道需求； 成立渠道联盟，共同制定市场推广方案。
持续优化与调整渠道策略
01
根据市场变化和竞争态势调整渠道策略；
02
针对不同市场和产品类型选择合适的渠道模式；
定期评估渠道效果，对低效渠道进行优化和淘汰。
03
THANKS
谢谢您的观看
公司主要提供企业级信息化解决方案，涵盖财务管理、供应 链管理、人力资源管理等领域。
渠道策略及其重要性
渠道策略是企业为了实现销售目标而采取的 与销售渠道相关的计划、组织、领导和控制 活动。
良好的渠道策略可以提高企业产品的销售和 覆盖范围，增强品牌知名度和市场竞争力。
案例分析的目的和意义
通过分析用友软件的渠道策略，可以了解其在市场营销方面 的成功经验。

04
案例四：三星电子的多元化销售渠道
公司背景介绍
三星电子是全球知名的电子产品制造商，产品线包括手机、电视、冰箱、洗衣机 等家电及IT产品。
三星电子在全球范围内拥有广泛的销售网络和渠道。
多元化销售渠道策略解析
直销模式
三星电子在一些关键市场仍保留有直销模式，例 如美国和韩国市场。通过自有销售渠道，直接与 消费者进行交易，能够更好地控制品牌形象和市 场定价。
同时，华为也实现了对不同渠道的精细化管理，针对不 同渠道的特点和消费者需求，制定不同的销售策略和产 品方案，提高了消费者的满意度和忠诚度。
THANKS
感谢观看
• 专卖店渠道的实施 • 选址：在全球范围内选择繁华商业街区或购物中心，建立苹果专卖店； • 设计：采用简约、现代的设计风格，突出产品特点和品牌形象； • 人员培训：对销售顾问进行专业培训，提高服务质量； • 活动策划：定期举办新品发布会、技术讲座等活动，吸引消费者关注和参与。 • 专卖店渠道的效果 • 提高品牌知名度和美誉度； • 提供更好的产品体验和服务，提高消费者满意度； • 通过口碑营销，吸引更多潜在消费者； • 提高销售额和市场占有率。
电商渠道
随着电子商务的兴起，三星电子也积极布局线上 销售渠道。通过自建电商平台和与电商平台合作 ，如亚马逊、京东等，为消费者提供更便捷的购 买方式。
分销模式
在多数市场，三星电子采取分销模式，与当地渠 道合作伙伴建立合作关系。这些合作伙伴能够帮 助三星扩大市场覆盖面，提高销售效率。
增值服务与解决方案
为了增加产品附加值和服务多样性，三星电子还 门维修、专属客服等，满足不同消费者的需求 。
02
案例二：小米的互联网销售模式
公司背景介绍

渠道冲突的解决
01
02
03
04
识别冲突类型
了解冲突的性质和原因，判断 是价格冲突、区域冲突还是产
品冲突等。
沟通与协商
与冲突方进行沟通，了解其立 场和需求，寻求共同的解决方
案。
制定策略与措施
根据冲突类型制定相应的解决 策略，如调整价格、划分销售
区域或调整产品策略等。
监督与调整
对冲突解决过程进行监督，根 据实际情况及时调整策略和措 施，确保冲突得到有效解决。
与渠道成员建立长期、稳定的合作关系，通过沟通、协调和利益共享，增强渠道 凝聚力。
合作机制
建立有效的合作机制，包括激励机制、约束机制和解决纠纷机制等，以保障渠道 合作的顺利进行。
04
CHAPTER
渠道管理与优化
渠道成员的管理
渠道成员的选择
选择合适的渠道成员，确保其具有良 好的信誉、实力和经验，能够有效地 推广和销售产品。
长渠道与短渠道选择
根据产品流通需要，选择较长的分销渠道或较短的直销渠道 。
制定渠道政策与流程
渠道政策
制定明确的渠道政策，包括价格策略 、促销策略、区域保护策略等，以规 范渠道成员的行为。
渠道流程
设计合理的渠道流程，包括订单处理 、物流配送、售后服务等，以提高渠 道效率。
建立渠道关系与合作
渠道关系建立
03
CHAPTER
渠道策略制定与实施
确定目标市场与定位
目标市场分析
深入研究目标市场的需求、购买 行为、竞争态势等因素，以确定 产品的目标市场。
市场定位
根据产品特点和市场竞争情况， 确定产品的市场定位，如高端、 中端或低端市场。
选择合适的渠道模式

THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
间接经济激励
融资支持
为渠道成员提供贷款、担保或信用支持，解决资金周转问题。
优先权与排他性协议
确保渠道成员在特定区域或市场获得独家经营权或优先供货权。
培训与技术支持
提高渠道成员的销售技巧、管理能力或技术水平，增强竞争力。
非经济激励
品牌推广
协助渠道成员提升品牌形象，扩 大知名度。
参与决策
给予渠道成员一定的决策参与权， 提高其归属感和参与度。
检查是否与渠道成员保持了有 效的沟通，确保他们了解并接
受激励方案。
市场变化
考虑市场变化是否影响了激励 措施的效果，如竞争对手的策
略调整。
优化渠道激励策略和措施
调整激励方案
根据评估结果和原因分析，对 激励方案进行调整，以更好地
满足渠道成员的需求。
加强执行力度
优化执行流程，确保激励方案 得到有效执行。
根据销售业绩、市场情况等因素，设定合理的奖 励额度。
3
考虑长期和短期激励的平衡
既要考虑短期销售目标，也要关注长期合作关系 的发展。
实施持续的激励管理
01
定期评估和调整激励计划
根据实际情况，定期评估和调整激励计划，确保其有效性和公平性。
02
建立有效的沟通机制
建立有效的沟通机制，及时了解销售人员的反馈和建议，优化激励管理。
信息共享与沟通
加强与渠道成员之间的信 息共享和沟通，及时了解 其需求和反馈，提高其对 企业的满意度。
提升企业品牌形象和市场竞争力
统一的市场营销策略
01
通过统一的渠道激励策略，提高企业在市场上的知名度和品牌
形象。

3. 增强品牌影响力：通 过与渠道合作伙伴的紧 密合作，提升品牌知名 度和影响力。
用友软件公司渠道策略的制定
背景介绍：用友软件 公司是一家知名的企 业管理软件解决方案 提供商。为了更好地 满足客户需求和市场 变化
制定过程
1. 确定目标市场：对 目标市场进行细致的 分析和研究，了解客 户需求和行业趋势。
4. 加强与产业链上下游企业的合作，以拓展业务领域和 市场份额。
展望：未来，用友软件公司可以继续深化与渠道合作伙 伴的合作，共同拓展市场和业务领域，进一步提高客户 满意度和市场占有率
对其他企业的借鉴意义与启示
借鉴意义
用友软件公司的渠道策略对于其他企业也有重要的借 鉴意义。首先，企业应该根据自身情况和市场需求制 定合适的渠道策略，以扩大市场份额和提高销售业绩 。其次，企业应该明确渠道合作伙伴的职责和利益， 建立长期稳定的合作关系，以降低渠道风险和提高渠 道效率。最后，企业应该持续优化渠道管理和运营流 程，加强与渠道合作伙伴的沟通和协作，以实现共同 发展和双赢。
渠道策略的具体实施步骤及方法
建立渠道体系
建立完善的渠道体系，包括直销、分销、电子商务等多种渠道，以满足不同客户的需求。
培训和支持
对渠道合作伙伴进行专业的培训和支持，以提高其业务水平和忠诚度，同时增强公司的品 牌影响力和市场竞争力。
销售管理
加强销售管理，包括销售目标的制定、销售过程的监控、销售效果的评估等，以确保渠道 策略的有效实施和销售业绩的提升。
3. 持续优化渠道管理和 运营流程，以提高渠道 效率和客户满意度；
4. 加强与渠道合作伙伴 的沟通和协作，以实现 共同发展和双赢。
对用友软件公司的建议与展望
建议
1. 持续关注行业趋势和市场需求，以调整和完善渠道 策略；

目录
CONTENTS
4.1 无缝全渠道体验，零售企业转型升级的 核心要素
4.2 以消费者为核心，构建物流新格局
4.3 以数据为驱动，构建数字化供应链网络
4.1.1 全渠道零售，多种渠道的无缝式整合消费体验
全渠道零售购买流程、销售流程中各个环节的关键因素
全渠道消费零者 售
零售商
购物流程
消费需求
渠道策略
控制物流成本的手段
资源共享
建立智慧物流
物流成本 控制
提升效率
4.2.5 抢占“最后一公里”，打造更高效的物流配送
01 店仓一体化
店仓一体化
线上线下全渠道融合的多功能门店不仅承担着展示 商品的职能，还兼具仓储、商品分拣、配送等职能。
店仓一体化商品销售模式
4.2.5 抢占“最后一公里”，打造更高效的物流配送
①能够对销售情况和库存进行预测； ②实现零库存； ③降低物流成本
新物流
消费者 端
①满足消费者个性化、碎片化的需求； ②提供精准、快速的商品配送服务； ③提供体验式的物流配送服务
4.2.2 以消费者为中心，打造个性化、定制化物流服务
01 对消费者进行画像
消费者画像
通过对消费者的基本信息、消费行为等进行分析来描述消费者的特征， 进而洞察消费者需求的过程。
以短视频的方式展示商品
4.1.2 新零售环境下的各类渠道及其特点
01 线下实体门店渠道
02 电子商务渠道
平台类型多样化，流量大 满足消费者的个性化需求 商品展示方式多样化
03 内容分享型渠道
以年轻女性为目标消费群体
注重内容分享
深挖商品特点
微信群商品推广与销售
朋友圈商品推广
04 短视频渠道

渠道策略ppt课件
目录
• 渠道策略概述 • 渠道选择与布局 • 渠道拓展与优化 • 渠道管理与维护 • 渠道策略实施与评估 • 案例分析与讨论
01 渠道策略概述
定义与重要性
定义
渠道策略是企业为实现销售目标 ，选择和运用各种销售渠道的策 略组合。
重要性
有效的渠道策略能够降低销售成 本，提高市场份额，增强品牌竞 争力。
高的渠道。
渠道稳定性
优先选择稳定性强、合 作意愿高的渠道，确保
长期合作的可能性。
竞争态势
分析竞争对手的渠道策 略，选择有利于自身发
展的渠道。
渠道布局规划
01
02
03
04
区域布局
根据不同区域的市场需求和竞 争状况，合理规划渠道布局， 实现区域市场的有效覆盖。
渠道类型选择
根据产品或服务的特点，选择 适合的销售渠道类型，如直销
协商沟通
通过协商和沟通，寻求双方都能接受的解决方案，化解冲突。
制度规范
建立完善的渠道管理制度和规范，明确各方权责利，减少冲突发生 的可能性。
渠道忠诚度培养
利益共享
与渠道成员建立利益共享机制，激发其积极性和忠诚度。
服务支持
为渠道成员提供全方位的服务支持，包括技术支持、市场推广等， 提高其满意度和忠诚度。
渠道策略类型
01
02
03
直接渠道策略
企业通过自有销售团队或 在线平台直接向消费者销 售产品。
间接渠道策略
企业与经销商、代理商等 合作，通过其销售网络将 产品推向市场。
混合渠道策略
企业综合运用直接和间接 渠道，以最大化销售效果。
渠道策略发展趋势
数字化与智能化
随着互联网技术的发展， 数字化和智能化的销售渠 道正在崛起，如社交电商、 直播带货等。

SO战略 目标市场战略 差异化战略
外部威胁 T
ST战略 竞争战略
内部劣势 W
WO战略 多元化战略 流程再造
WT战略 转型 流程再造
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需求量化分析
支出结构 B
支出总量 A
消费支出
C 支出群体
支出方式 E
D 消费方式及 地点
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分析提示
❖ 在此可以用数字，表格等量化工具，对行业或产 品需求特点进行描述，为后面的SWOT分析奠定 基础。
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SWOT分析
❖ 劣势 1、企业规模小，资金不足，难以支撑大规模的市
场开发活动，不能进入大型终端。 2、产品虽然种类较多，但是没有优势产品，不具
备品牌效应。 3、生产规模较小，技术开发能力有限。 4、没有销售队伍和市场销售网络，销售管理是企
业最薄弱的环节。
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3.环境分析
环境分析
宏观: 机会 威胁
微观: 优势 劣势
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SWOT分析
❖ 优势 1、在长期代工中形成了一定的技术能力和生产能
力，能够保证产品质量。 2、企业具有一定的实力和市场占有率。 3、在长期的生产和销售过程中，对市场和行业有
深刻的认识。 4、在代工中具有上游资源和仓储、物流。
❖ 目标市场选择——谁（WHO）最需要？
A、家用轿车一族——生活方式 B、办公室——地点 C、工厂车间——行业 D、宠物饲养家庭——生活方式
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目标市场选择
营销计划A 营销计划B 营销计划C
☺☺☺☺ ☺☺☺☺☺
细分市场A
细分市场B