2015年1月优质护理服务工作总结

2015年优质护理服务总结2015年在医院方针政策的引导下，在院领导的大力支持下，随着优质护理服务工作在临床科室的全面展开，我们真正深刻地体会到了优质护理服务的意义。

在今年的优质护理服务工作中，我们不断增强护理人员的工作责任心，监督落实基础护理服务，认真落实优质护理服务举措，减轻护士护理文书书写负担，努力做到“把时间还给护士，把护士还给病人”，以提高服务质量，提升品牌服务为己任，圆满完成本年度优质护理服务工作。

现将我院2015年优质护理服务工作开展情况总结如下：一、总体情况2015年，我院除新成立的科室血透室之外，已达到优质护理的全面覆盖，2016年初拟在血透室开展优质护理服务工作，争取在全院达到优质护理服务开展率为100％。

二、具体情况（一）组织落实情况在院领导的正确领导下，护理部进一步修订完善，适合我院临床实际的优质护理服务举措，规范了临床护理工作，监督落实护理核心制度，并依据实际重新修订护士绩效考核制度，进一步提高护理人员的思想认识和工作积极性。

我院手术室护士和建峰同志在护理岗位上兢兢业业十年，在2015年护士节期间被评为陕西省优质护理服务先进个人，为我院年轻护士做出了榜样。

（二）细节管理方面：随着医院等级评审工作的逐步展开，护理部在去年的基础上重新修订和完善工作制度、流程和应急预案、质量标准、护理文书书写规范、护理技术操作规范及等级医院评审应知应会知识等，为护理人员提供了最新的工作依据和学习资料。

同时，在2014年的基础上，病区新增各种温馨提示，为病人提供了更加温馨便捷的住院环境；抢救车新增封条管理，遵循“六定”原则，进一步规范了抢救车的管理和使用。

（三）服务举措方面：在原有优质护理服务的基础上，依据专科特点，为患者提供了特色专科服务，如呼吸内科每周定时为患者提供呼吸操的培训；骨一科在病房悬挂术前术后宣教标语、各种常用药品小知识及预防地震应急知识；消化内科紧跟时代发展，创立科室微信群，添加科室全体护理人员，轻松便捷的进行工作；神经内科为方便患者治疗，节省人力资源，设立“二级护士站”，不但为患者及护理治疗提供了便捷，更为我院在群众中赢得了良好的口碑。

宜宾县中医医院2015年护理服务工作总结2015年在院领导及护理部的领导下，我科已全面实行优质护理服务，积极开展辩证施护和中医特色护理。

以“以病人为中心”提供优质服务，提高护理水平，做到让患者满意的护理服务方面，取得了一定的成效，现总结如下：一、加大护理人员培训，有效提升护理服务实力1、根据优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施，定期总结分析，提出整改措施并落实到责任人。

2、在加强基础护理的同时，在护理部指导下，不断加强护理人员中医护理方案、专科知识及中医药知识的培训和考核，促进护理人员整体素质提升；持续提升护理服务的实力。

3、护理人员在参加护理部培训和考试下，科室每月对中西医知识培训及技能培训，中西医理论每季度考核一次，中西医技能每年考核2次，合格率达95%以上。

二、加强患者安全管理，保证患者安全1、组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者跌倒坠床、压疮等意外事件的预防措施。

为住院患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。

2、坚持了查对制度，要求医嘱班班查对。

坚持填写床头卡及挂放各种标示卡等。

3、规范了急救药品、器材管理，急救车采用一次性塑料锁和急救车分布示意图，做到“四定”、“三无”、“二及时”、“一专”。

4、对危险、违禁物品严格管理。

对易燃、易爆物品，如：氧气瓶实行了专人负责管理，定点放置，安全用氧。

对高危药品及毒、麻药品专人管理，班班交接。

5、利用晨会及业务学习时间组织护理人员进行护理缺陷案例讨论，提高护理安全意识，根据护理部标准定期进行检查、考核和评价，找出工作中存在的问题及薄弱环节，持续改进护理质量。

三、弹性排班，合理调配人力1、科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行分层使用，充分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有计划执行，提高了安全意识，全年无护理差错发生。

2、在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理质量。

增加中班护士的力量，避免护理工作中忙闲不均。

乌兰浩特市人民医院2015年优质护理服务总结为了深入贯彻卫生部、自治区关于“优质护理服务示范工程”部署及文件精神，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，我院自2012年启动“优质护理服务”示范工程以来，我院护理人员转变了服务观念、提高认识，并充分认识到“优质服务示范工程”活动开展的重要性和必要性，现将我院优质护理服务工作开展汇报如下：一、医院基本概况乌兰浩特市人民医院始建于1952年，1994在内蒙古兴安盟率先晋升为国家二级甲等医院，现有床位644张，职工988人。

现有护理单元36个，注册护士409人。

二、院领导高度重视和支持护理工作。

1、医院成立优质护理示范工程领导小组，由张明哲书记任组长，护理部主任、内外科科护士长任副组长，各护理单元护士长为成员的组织机构，制定了优质护理工作发展规划、年度计划计划、优质护理服务目标和实施方案，各部门职责明确，加强对优质护理工作的领导和监管力度，确保优质护理工作顺利开展。

2、我院于2010年为各科室增加了助理护士，成立外勤科室，简化了护理记录，增加了病人交接记录和夜班巡视记录，最大限度的对病人进行了连续的护理管理和全面的生活护理，责任护士了解并掌握分管病人信息和治疗医嘱已成为常规，各部门护理人员能按医院要求对住院病人检查、手术、会诊进行全过程的陪护并认真交接，使对病人连续管理落到了实处，全院各科规范的开展了护理健康教育工作,也使得护理质量得以持续改进，病人满意度不断提高。

今年，我们要在原来的基础上继续深化优质护理服务，将该项工作从病房延伸到所有护理单元，近年来我院不断增加护理人力资源配比，2015年增加了临床护士24人，不断满足临床患者的需求。

三、落实护士岗位管理，实施绩效考核管理，完善护理人员分级管理模式。

1、护理部按照《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，根据我院护理工作实际情况，制定护理岗位配置原则和护理岗位说明书，合理、按需配置护理管理岗位和临床护理岗位，科室根据护理部制定护理岗位配置原则和护理岗位说明书，结合本科室实际工作情况和护理人员综合因素科学设置护理岗位，充分调动护理人员工作积极性和主动性。

15年优质护理服务工作总结_服务工作总结
我注重专业知识的学习。

在15年的工作中，我不断学习和积累专业知识，提高了自己的护理技术水平。

我主动参加各种培训和学习，不断更新自己的知识和技能，不断完善自己的专业能力。

我潜心研究最新的护理理论和技术，并将其应用到实践中，为患者提供更加专业的护理服务。

我注重团队合作和沟通。

护理工作是一个团队合作的工作，只有与其他工作人员良好地配合和协调，才能提供更好的护理服务。

我积极参与团队工作，配合其他工作人员的工作，共同解决工作中遇到的问题。

在工作中，我主动与其他工作人员进行沟通和交流，共同商讨解决方案，并积极与患者和家属进行沟通和交流，建立良好的关系，增加患者的信任感和满意度。

我注重自我反思和提升。

在15年的护理工作中，我时刻保持着对自己工作的反思，并不断总结经验和教训，提升自己的工作能力。

我积极参加工作交流会和教育培训，与其他同事和专家进行交流和学习，拓宽自己的视野，提高自己的工作水平。

我也主动请教和借鉴其他护理人员的经验和方法，不断完善自己的工作方法和技能。

在15年的护理服务工作中，我坚持以患者为中心，积极提供优质的护理服务。

我通过不断学习和实践，提升自己的综合素质和专业能力，注重职业素养的培养，注重专业知识的学习，注重团队合作和沟通，注重自我反思和提升。

在工作中，我尽最大的努力，为患者提供最好的护理服务，赢得了患者和家属的高度认可和赞誉。

接下来，我将继续努力，不断提升自己的工作能力，为更多的患者提供高质量的护理服务。

15年优质护理服务工作总结_服务工作总结
2015年，我们单位一直致力于提供优质的护理服务，为广大患者带来更好的医疗体验。

在过去一年里，我们不断加强服务质量管理，提高技能水平，努力实现医疗“智慧”化，
取得了显著成效。

一、服务流程优化
针对患者医疗服务需求的个性化差异，我们推广了分科室分病种的服务流程优化。

在
服务流程确定前，我们通过对患者问题的深入沟通与了解，并在医护人员间的充分讨论和
共识下，订制与调整服务流程，精细化、流程化、标准化地开展服务，最大化地方便了患者，提高了服务效率。

二、护理技能提升
为实现“生命至上，服务至诚”的目标，我们全面提升了护理服务技能水平。

为此，
我们全年举办多次护理培训，不断探索实践新知识，吸取经验教训，并及时落实学习成果，提高提供服务的技术水平。

同时，为方便患者更有效地体验我们的医疗服务，我们也采取
了多项创新方法，如每位护士医疗单独号码、智能床垫监测等，打造更加完善的护理体系，提高了服务质量和效率。

三、科技与管理互动
基于服务流程优化和技能提升，我们加强了科技与管理的有机互动。

通过引进显示屏、床位预约系统、远程心电监测等电子化、智能化设备以及采取预警机制等管理措施，我们
提高了医疗服务效率、协调管理工作，更好地为患者提供优质的医疗服务。

总体评价：在过去的一年中，我们始终围绕患者，积极探索优质医疗服务的新路径，
坚持不断前进的发展方向，为广大患者提供更加便捷、快速、高质量、安全化的医疗服务，得到了显著成效。

在未来，我们将继续坚持服务至诚、质量至上的企业宗旨，为患者的健康、方便提供最优质的医疗服务。

2014年优质护理工作总结为了进一步提升护理服务质量，紧紧围绕医院护理管理工作目标，根据年初护理工作计划，以“病人需要”为核心，突出细节作用，提高了细节服务意识。

在医疗安全方面，注重专科技能的培训，加强危重病人管理，夯实基础护理，使患者的安全得到保证，做到了让社会满意、医院满意、患者满意，现总结如下。

1、实行小组护士负责，护理组长技术把关工作模式。

科室结合护士分层管理，患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分组，护理患者实行小组负责制，构建护理组长-责任护士工作模式。

落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。

责任护士能够从细微处关注患者，按照病人需要提供个性化护理。

护理组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，体现新老搭配，分层使用。

2、转变护理观念，落实基础护理。

护士长定时跟班监控基础护理环节质量，使护士认识到基础护理工作在治疗疾病中的重要性，主动把应做的基础护理工作承担起来，注重细节，执行护理工作周计划，周一为患者剪指（趾）甲、周二洗头、周四擦浴，晚间为每位患者发放洗脚水，使晨晚间护理质量得到了落实。

在做基础护理的同时融入健康教育，转变护士重专业、轻基础、重技术、轻服务的观念，使护理工作真正做到“三贴近”，收到“三满意”效果。

3、倡导人性化服务，为病人提供创新举措。

科室为了预防术后护理并发症，对高龄、消瘦、术后患者及时提供气垫床预防压疮；对术后不能下床活动患者，每日进行气压治疗预防下肢深静脉血栓。

免费为住院患者发放气球，促进肺功能恢复；利用微波炉为患者提供热饮食；护士坚持每个节日为患者发送健康提示短信不少于5人次等服务措施，体现出我们的优质所在。

4、不断简化护理文件书写，减轻护士书写压力。

科室根据护理部下达的护理文件书写要求，多采取护理表格化的书写，大大减少了护士用于记录的时间，使护士有更多时间为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给病人，确保优质护理软环境的达标。

2015年优护工作总结2015年优质护理服务工作总结我院根据卫生部的总体要求和各级卫生部门的部署，在总结2015年优质护理服务的经验基础上，进一步加强医院护理工作，继续深入推进优质护理服务活动。

在这一年里，领导班子和护理部主任，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

现把工作开展情况总结如下：一、广泛宣传、统一思想、提高认识、全员行动1、医院党政领导班子高度重视，成立了以院长谢传文为组长，分管副院长张鲁豫、护理部主任薛梅为副组长，相关职能科室负责人、各病区护士长以及相关科室主任为成员的“优质护理服务领导小组”。

把开展“三好一满意”活动和优质护理服务活动结合起来，通过医院各级各类工作会议大力宣传，反复强调、层层落实，由优质护理服务领导小组领导，协调各部门支持开展优质护理服务活动工作。

2、做好各部门之间的组织协调工作，加强各部门之间的交流、沟通。

各部门大力支持开展优质护理服务工作，加大对护理的投入和支持保障系统对护理工作的协调工作，增加必要的护理设施。

设计适合本院实际的护理表格，简化护理文书书写，减少护士书写护理文件时间，消毒供应室全面负责消毒灭菌物品的发放供应工作，药剂科配送一次性耗材，下送各临床科室，后勤科做好后勤保障工作，建立巡查制度，深入科室检修仪器、设施，尽量减少护士从事非护理工作时间，使护士有更多时间做好临床护理工作。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体，通过组织学习卫生部及各级卫生行政部门开展优质护理服务的相关文件，明确工作目标及意义，多次外出参观学习、吸取开展优质护理的成功经验，推进责任制护理开展。

二、开展优质护理服务工作情况1、有计划、有步骤地稳妥推进优质护理服务病房数，稳步推进优质护理服务，全院16个病区，在2010年开展1个试点病区的基础上，分批开展优质护理服务病区，2012年全院开展优质护理服务活动病区达100%。

15年优质护理服务工作总结_服务工作总结15年来，我在护理服务行业工作，通过不懈的努力和不断的学习，取得了一定的成绩。

下面我将对自己的工作进行总结，并提出一些改进的建议。

一、工作概况在过去的15年里，我主要从事护理服务工作，其中包括基础护理、专科护理、康复护理等多个方面。

这些工作涉及到对不同年龄、不同疾病的患者进行细致的护理和照顾，包括生活起居的照料、心理支持、康复训练等方面。

通过我的努力，得到了患者和家属们的好评和认可，也获得了一定的荣誉。

二、工作成绩1. 专业技能提高在工作中，我不断提升自己的专业技能。

参加了大量的专业培训课程，学习了护理理论、实践技能、沟通技巧等多方面知识。

通过这些培训，我成功地提高了自己的专业水平，可以更好地应对各种复杂的护理情况。

2. 患者满意度提高通过不懈的努力，我成功地提高了患者的满意度。

在我的服务中，我尽力给予每位患者更多的关怀和照顾，使他们感受到了真正的温暖和关爱。

患者和家属们对我的工作非常满意，也愿意推荐我给其他人。

3. 团队合作能力在团队工作中，我也能够很好地与其他团队成员协作。

我尊重他人，始终保持良好的沟通和协调，积极主动地与他人携手共进。

在日常工作中，我能够主动提出建设性的意见，为团队提供更多的可能性。

三、存在的问题及改进意见虽然我已经取得了一定的成绩，但是在专业能力方面还有很大的提升空间。

我将继续参加各种专业培训，提高护理理论和实践技能水平，为更多的患者提供更好的服务。

2. 提高工作效率在工作中，我发现自己的效率还有待提高。

为了更好地服务患者，我需要提高自己的工作效率，提高工作质量和效率。

虽然我在团队协作方面取得了一定的成绩，但是还需要加强团队协作能力。

我会更加主动地与团队成员协作，积极参加团队活动，促进团队成员之间的交流和沟通，提高团队的战斗力。

四、未来展望在未来的工作中，我将继续努力，积极进取。

我将不断提升自己的专业能力，充分发挥自己的优势，为更多的患者提供更加优质的护理服务。

优质护理2015年优质护理服务工作总结（精细源于爱心、规范促进优质）[精选五篇]第一篇：优质护理 2015年优质护理服务工作总结(精细源于爱心、规范促进优质)精细源于爱心规范促进优质——2015年优质护理服务工作总结自卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。

通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。

在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。

一、加强领导，开展宣传一是制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。

二是护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。

三是护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。

达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。

四是组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。

组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。

二、确定示范病房一是通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。

二是各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。

三、加强管理，强化措施一是护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。

优质护理月工作总结（精选3篇）优质护理篇1（1）工作成绩1、各科室备用药品、抢救药品无过期现象；2、急救药品专人管理；急救设备均处于完好备用状态；3、内三科、内四科、外一科每月质控重点突出，体现护理质量持续改进；4、其他科室病人转入ICU，ICU医护人员先抢救后交接，护士团队合作，与值班医生配合默契，她们技术娴熟、忙而不乱，展示出ICU护士果断、沉稳的职业素质。

5、内二科陈宁、内三科田秀丽、内四科崔苓雨、外三科李丽君、五官科王春华、中医科李双双、妇产科李红姗责任护士对病人的健康教育做的非常仔细，效果非常好，家属对她们的护理技术及服务态度非常满意；6、内三科治疗室管理到位，物品、液体、环境特别整洁、干净；内四科无男女病人混住病房现象。

（2）护理质量检查存在问题（3）整改措施1、近期召开护士长例会，对存在的护理质量问题进行反馈，要求各科室及时查看护理质量持续改进，按照整改意见认真进行整改，护理部下月将对本月质量检查发现的主要问题进行跟踪；2、责任护士每日向患者介绍自己，做好常规工作同时要经常与病人沟通饮食、休息、康复锻炼注意事项，每日检查床头卡护理级别、饮食、警示信息是否正确；3、病人转科时，提前告知病人收拾物品、联系电梯，给病人准备好押金条，在《患者转科护理交接单》上记录开始转运病人的时间，转入科室护士马上更改腕带科室、床号等信息；4、各科室护士长对科室抢救车管理应加强监管，未进行封车管理的科室每周抽查急救车内药品、无菌包、仪器等检查抢救车的管理落实情况，进行封车管理的科室每月1日护士长与治疗护士一起对抢救车内的药品、物品进行检查、整理，并做好记录；5、使用留置针患者每次输液前先抽回血，再用无菌的生理盐水冲洗导管，抽回血或冲洗导管时不可用力过猛过大。

如无回血，考虑留置针导管堵塞，应拔除静脉留置针；6、严格执行医嘱和服药、注射处置查对制度，所有用药执行单必须打印，不得转抄，输液贴统一规定贴在无液体签面，以免影响核对；7、对《护理文书质量控制评价标准》4项条款进行了修改，组织护士长进行学习，护士长及时将护理文书标准修改内容传达至科室每位护理人员；8、护理部针对检查发现的问题，于7月份进行脉率生命体征测量、输液滴速调节环节检查，规范护理操作基本行为，同时检查护士长对责任护士的质控情况；9、与器械科协调进同一规格腕带。

15年优质护理服务工作总结8篇篇1一、引言在过去的十五年里，我们医院始终坚持以患者为中心，以提供高质量的护理服务为目标。

在这段期间，我们团队不断探索、努力前行，致力于为病人提供更加专业、周到和人性化的护理服务。

本篇总结旨在回顾过去十五年的优质护理服务之路，总结经验和教训，为未来的发展提供参考。

二、工作回顾1. 团队建设与培训过去十五年，我们重视护理团队的组建和培训。

通过引进高素质人才、定期技能培训和专业知识学习，我们的护理团队在专业技能和护理理念上有了显著提升。

此外，我们还强化了团队建设，通过团队活动、交流会议等方式，增强了团队的凝聚力和协作能力。

2. 护理服务创新为了满足患者的多样化需求，我们不断在护理服务上创新。

例如，推出预约服务、床边护理、康复指导等，使护理服务更加人性化。

同时，我们还积极引进先进的医疗设备和技术，提高护理的精准度和效率。

3. 护理质量控制我们建立了严格的护理质量控制体系，从护理计划、执行到评估，每一环节都有明确的规范和流程。

通过定期的质量检查和反馈，确保护理质量的持续提升。

4. 患者沟通与关怀我们重视与患者的沟通，通过倾听患者的需求和意见，不断优化我们的服务。

同时，我们还注重患者的心理关怀，通过温馨的问候、关心的眼神，给予患者温暖和力量。

三、工作成果1. 患者满意度显著提升通过不断的努力和创新，我们赢得了患者的广泛好评和高满意度。

患者的住院时间和康复率都有了明显的提升。

2. 团队建设成效显著我们的护理团队在专业技能和团队协作上都有了显著的提升，多次在各类竞赛和评比中取得优异成绩。

3. 科研成果突出我们不仅注重临床护理，还积极开展科研工作，取得了多项研究成果和专利。

四、存在问题与改进措施1. 问题分析尽管我们在过去的工作中取得了很多成绩，但也存在一些问题，如部分护理人员技能水平还需提升、患者个性化需求满足程度有待提高等。

2. 改进措施针对以上问题，我们计划加大培训力度，提高护理人员的专业技能和服务水平；同时，进一步深入了解患者的需求，优化服务流程和内容。

医院2015年优质护理服务活动总结一、领导重视，组织部署为响应卫生部提出的“优质护理服务示范工程”的活动，我科积极响应，在院领导的大力支持下，在医务科和护理部的精心指导下，我科于XX月XX日成立了“优质护理服务活动”活动小组。

为了加强优质护理服务活动的规范性和普及工作，我科认真组织了全科护士学习卫生部关于开展“优质护理服务示范活动”的通知，并对活动方案进行了解读。

由于全院领导重视，全科人员积极参与，使得优质护理服务活动的开展工作得以顺利进行。

二、加强宣传，营造氛围为了让患者了解、认识并接受优质护理服务，我科积极为患者提供温馨、周到的人性化服务。

通过发放宣传资料、健康手册，使患者及家属加深对开展优质护理服务示范工程相关知识的了解；通过召开座谈会，主动听取患者对优质护理的意见和建议，拉近了护士与患者的距离，增进了感情；另外，科室还利用宣传栏、电子屏等形式宣传优质护理服务理念，为营造优质护理服务氛围起到了积极的作用。

三、落实责任，优化流程（一）根据科室实际情况，合理安排弹性排班，实行APN加8小时工作模式：明确每位护士的岗位职责，防止因职责不清而出现漏洞，充分发挥高年资护士的传、帮、带作用，提倡护理小组之间进行互查互纠活动，保障了护理服务的连贯性和安全。

（二）优化护理流程，做好病房的各项管理工作。

如：规范病房管理，定期对卫生清洁工作进行检查；对皮肤护理、管道护理、饮食指导、健康教育等各项护理环节落实到位情况进行督查；监督检查护理人员是否按操作规范执行，确保了护理安全。

四、加强培训，提高技能（一）加强业务学习。

为了提高护士的业务素质，我们每周五下午进行业务学习。

学习基础护理知识、进行操作流程和核心制度的学习，并针对各种问题进行讨论。

每周科室质控小组对病房管理、优质病人管理、基础护理、消毒隔离等进行抽查。

（二）加强新入院护士的培训。

对新入院的护士实行规范化培训和综合化培养，加强爱岗敬业教育、思想教育和职业道德教育等。

优质护理服务工作总结2015篇一：为了积极响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。

外二科作为全院首批试点的重点科室，于2015年5月中旬开始开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。

一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室1、在院领导的高度重视及积极配合下，于2015年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将给予积极配合及大力支持，同时也将积极协调各有关部门给予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。

2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上给予大力支持。

及时学习卫生部有关文件。

护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《2015年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目(实行)》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。

3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素质教育及责任心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断;治疗上耐心向病人解释，取得病人配合，做到微笑服务。

以“病人满意”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订详细落实措施，认真明确各级职责，全力打造让社会满意的优秀科室。

二、措施得力、保证服务质量1、科室基本情况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。

科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。

2015年优质护理服务工作总结1.2015年优质护理服务工作总结我科紧紧围绕护理部及科室工作计划, 以“服务好、质量好、医德好, 群众满意”为目标, 以提高护理质量为主线。

随着优质服务的顺利开展, 我们从内心真正认识到优质服务的重要意义, 把优质服务作为护士的天职和本分, 用一种感恩的心态去对待每一位病人。

把制度承诺从墙上“请”下来, 让优质服务从文件中“走”出来, 变被动服务为主动服务, 深入到病房中, 了解病人的心理, 了解病人的需求, 改善护患关系。

通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。

只要在深入病房时, 发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题, 都会第一时间为患者及时处理, 解决到位。

现将我科护理工作总结如下:一、统一思想、提高认识、组织落实1.科室领导高度重视, 反复强调推广优质护理服务的决心和重要性, 组织制订实施方案。

2.在全科范围积极动员, 积极开展优质护理服务。

二、理清思路、切实落实各项工作1.建立健全护理规章制度, 工作规范, 岗位职责。

确保了护理基础质量和安全。

2.认真落实优质护理服务, 发放满意度调查表, 让病人及家属了解基础护理工作的内容, 以便接受病人及社会的监督。

3.制定了护士分层级管理制度, 成立了由护士长→责任组长→责任护士→助理护士的分层管理结构, 按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。

使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。

4.改革护理排班模式: 对排班模式改为APN排班, 减少护士交班次数, 同时实行弹性排班, 确保基础护理工作落到实处, 保证护理工作的连续性和工作质量。

5.严格基础护理的落实: 如为病人剪指甲、喂食、协助排便等, 在做基础护理的同时融入了健康教育, 既加强了基础护理, 也增进了护患关系。

6.为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施, 加强临床护理, 保证医疗安全, 护理部制订了一些安全标识, 如防跌倒标识、药物过敏标识等, 减少和不良事件的发生。

----提供优质护理服务延伸护理服务内涵xx省友谊医院XX年优质护理服务工作在前期活动的基础上继续内强素质、外塑形象，创新护理服务模式，进一步推进了优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力。

优化环境提升护理服务品质为满足优质护理服务的需要，医院对病房环境进行了改建，装修了急诊科、妇产科、外四科，增加了单人间及双人间的病房数量，装饰装修更加接近家庭化，在日常工作中，护理部及时与各科护士长、后勤人员协商病床物品更换及清洗问题，修订洗衣房物品交换单，实行洗衣房物品交接登记管理制度，协助总务科给各临床科室更换旧褥子100余条，增补夏凉被近百条，给患者提供舒适、整洁的住院环境，得到了患者一致好评。

合理调配保障护理人力资源为了确保护理质量和病人安全，保障医院工作的正常运转，根据医院目前临床护理人员的实际情况，护理部结合省、市卫生行政主管部门相关政策和要求，制定了“xx省友谊医院成立机动护士人力资源库”方案，在护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员x余次, 使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。

在日常工作中，护理部指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误，从而充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。

创新服务落实责任制整体护理模式护理部积极推广责任制整体护理服务模式。

继内二科之后，全院优质护理服务示范病房陆续实行了责任制整体护理服务模式，各科建立了责任护士“工作记录本”，并随身携带，使责任护士及时正确地记录病情及护理措施，得到了护士、医生和患者的肯定，现在患者问题能得到及时解答，基本体现了连续、全程的护理服务。

优质护理月工作总结7篇写工作总结也是我们汲取工作经验的一种方式，每次工作总结都是一个机会，让我们反思自己的职业发展规划，本店铺今天就为您带来了优质护理月工作总结7篇，相信一定会对你有所帮助。

优质护理月工作总结篇1某年即将过去，又是一年在我们忙碌的身后悄然溜走，在过去的一年中，我们在院领导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关心、支持下，经过全科护士的共同努力、同结协作，较好的完成了年初制定的各项护理工作。

现年终工作总结如下：一、加强三基培训考核，提高了护理人员素质。

根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，每月组织理论考试和技术操作考核，注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高，专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理。

利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

响应医院内涵提升年的号召，科室积极参报优质护理示范病房，在全科护士的共同努力下。

此工作开展的有声有色，基础护理及生活护理质量明显提高。

二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量。

根据护理质量管理标准的要求，成立护理质控小组，充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理，每月对质控检查信息进行综合分析，查找原因，制度切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

从而使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补，护理文书质量有了提高。

科室全年无严重差错事故发生。

三、坚持以病人为中心，加强护理人员医德医风建设。

做好护理人员的职业道德教育工作，充分调动护理人员的工作积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感，发挥护理骨干的作用，坚持以病人为中心，以质量为核心为病人提供优质服务。

认真地完成了上传下达的各种任务，积极参与到创建医院内涵提升年活动中来。

15年护理工作总结范文参考_每月护理工作小结范文回顾过去15年的护理工作，我深刻地感受到了自己的成长与变化。

在这段时间里，我经历了无数的挑战与困难，也收获了许多的成功和成就。

在这篇文章中，我将对自己在护理工作中的经历进行总结，并分享一些每月护理工作小结的范文，以期能够对大家有所帮助。

在这15年的护理工作中，我学到了很多东西，最重要的一点就是：护理工作需要不断地学习与成长。

每个月，我都会对自己的工作进行小结，确保自己能够及时地找出问题，并做出改进。

以下是我对每月护理工作小结的范文，供大家参考：一月份护理工作小结范文：本月，我主要负责了病房的日常护理工作。

在这个月中，我发现了一些潜在的问题，例如病房的清洁工作做得不够到位，病人的饮食安排存在一些混乱等。

为了解决这些问题，我采取了一些具体的措施：我加强了清洁工作的监督，确保每一位护士都能够做到位；我与病房的厨师进行了沟通，对饮食安排进行了调整，使其更加符合病人的需求。

通过这些措施的实施，病房的管理工作得到了明显地改观，病人对我们的工作也表现出了更大的满意度。

这个月，我主要负责了病人的长期护理工作。

在这个过程中，我发现有一些病人对自己的疾病存在着误解，甚至有一些消极的情绪。

为了解决这个问题，我加强了与病人的沟通，耐心地解答他们的问题，并鼓励他们要有信心，要相信医生与护士的治疗方案。

通过这些努力，病人的情绪得到了改善，疾病的治疗效果也得到了提升。

这让我深刻地认识到，与病人的交流是非常重要的，它能够带给他们更多的力量与信心。

通过这些每月护理工作小结的范文，我希望能够让大家更加深入地了解到护理工作的重要性，同时也能够帮助大家更好地总结自己的工作经验，提高工作的质量和效率。

在未来的工作中，我也会继续努力，不断地学习与提高自己的专业水平，为更多的病人带去健康与幸福。

【15年护理工作总结范文】。