基于无锡区域经济发展的高职服务外包人才的知识能力素质构成研究

讨论服务外包人才培养无锡的探索与思考论文讨论服务外包人才培养无锡的探索与思考论文作为现代服务业的重要组成部分，服务外包对加快产业结构调整、增加大学生就业贡献突出。

服务外包的核心资源是人才。

然而，从近几年服务外包的发展过程看，人力资源短缺、人才供需矛盾突出等问题，已成为制约服务外包产业持续、快速、健康发展的瓶颈。

服务外包产业发展的重中之重是如何解决人才供需不平衡的问题，因此，如何健全服务外包人才培养机制，加快推进服务外包人才培养，夯实服务外包产业基础，已成为各界共识。

但解决服务外包人才短缺难题，是一项系统工程，需要政府、服务外包企业、学校等机构共同努力，密切配合。

从地理区位、商业环境、产业基础等要素来衡量，无锡在中国服务外包示范城市中的秉赋并不差，但高校资源少、人才匮乏问题是无锡无法回避的短板。

然而，凭借敢为人先的勇气和开拓创新的精神，无锡首创的“123”计划、率先与国家扶持政策进行1:2资金配套、设立服务外包人才培训专项扶持资金、举办中国大学生服务外包创新创业大赛等系列的政策和探索，使得无锡成为服务外包支持力度最大、最具吸引力的城市。

而这直接培育并助力无锡创造了服务外包产业界的诸多第一，并跻身中国服务外包示范城市第一方阵。

为破除上述瓶颈，无锡先后出台了一系列的服务外包扶持政策和服务外包人才培训专项扶持资金等政策措施，使得无锡成为支持力度最大、最具吸引力的服务外包示范城市之一。

同时，为促进和创新服务外包人才培养，引导高校毕业大军真正成为产业发展的人才“蓄水池”，无锡于2010年首次提出举办中国大学生服务外包创新创业大赛。

大赛得到了教育部和商务部的积极响应，截至目前，该赛事已连续举办了5届，不仅提高了各高校对服务外包的认知度、促进了大学生就业创业，而且推动了服务外包产业创新发展。

无锡市如何做到的?又带给我们哪些探索和思考?1人才短缺的现实服务外包属于知识与智慧密集型产业，服务外包产业的发展壮大，不仅可以有效推动地方经济转型升级，而且可以有效吸纳大学生就业，缓解每年逾700万大学毕业生就业所带来问题带来的社会压力。

无锡服务外包应用型人才培养模式探析摘要：在我国大力推进服务外包产业发展的大背景下，服务外包人才培养面临着机遇与挑战。

面对服务外包人才培养与人才需求的差距，高职院校要从外包知识普及、学科融合、课程设置、校企合作、师资培养等多个层面加强服务外包人才培养模式改革，以更好实现高职教育和产业发展的良性对接、共同发展。

关键词：服务外包产业；高职教育；人才培养；人才培养体系近年来，我国大力发展服务外包产业，并将之作为转变我国经济发展方式和优化经济结构的重要途径。

经过多年的建设，这一新兴产业发展迅速。

据商务部统计，“十一五”期间，我国服务外包产业年均增速超过100%。

2010年，全国承接服务外包协议金额达274.1亿美元，执行金额198亿美元；其中离岸外包协议金额198.3亿美元，执行金额144.5亿美元；全国共新增服务外包企业3756家，新增从业人员78.1万人。

中国已经成为全球第二大离岸外包目的地国家，服务外包产业已经成为了中国经济增长的绿色引擎。

无锡市从2006年起更是将发展服务外包产业作为破解发展难题、化解要素制约和实现城市转型发展的重要突破点。

经过努力，逾千家服务外包企业在无锡落户，无锡顺利跻身“中国服务外包示范城市”之列，全市打响了服务外包“无锡创造”的城市品牌，逐步形成了“环太湖服务外包产业带”的空间布局。

2010年，无锡成为中国唯一一个列入国务院《全国主体功能区规划》服务外包重点布局的城市，被国际著名咨询机构——数据监测集团评为“全球离岸外包最安全城市”，在中国大陆城市中名列首位。

依托发展传感信息产业，无锡立志建设成为“中国服务外包高地和世界服务外包基地”。

新兴产业的发展必然需要多层次、多类型、多规格的高技能人才的支撑，无锡提出了“高端人才靠引进、中端人才靠专培、普通人才靠职训”的服务外包人才解决方案，为弥补人才缺口，全市计划每年为服务外包行业培训6万人，计划2013年培养出20万人才队伍，以满足服务外包产业迅速扩张的人才需求。

高职院校信息技术服务外包人才培养模式探索[摘要]高职院校技术服务外包人才培养模式对于该领域的发展至关重要，然而现有人才培养状况存在专业设置与定位模糊、校企合作难以稳固、实践教学有效性缺失等问题。

鉴于此，文章提出要理性投资，谋求校企合作;基于地方经济发展需求定位专业;校企合作实施人才培养，以及强化实践教学的有效性来应对现有问题，从而为高职院校信息技术服务外包人才培养模式提供建议。

[关键词]信息技术服务外包人才培养模式自2009年国家提出服务外包人才培养工作目标以来，高职院校竞相调整专业结构，以适应服务外包产业需要。

但随着我国信息技术服务外包产业的迅速发展以及向各领域的辐射不断加深，加之我国人才培养方面自身的原因，相关人才短缺、结构不合理等人才供需矛盾仍然日益突出。

因此，探索有效的信息技术服务外包人才培养模式的意义十分重大。

一、服务外包产业的发展趋势与人才需求近年来，我国服务外包产业保持了快速增长，根据中国服务外包发展报告等资料显示，我国软件与信息服务外包产业从业人员总量以及增长率不断提高。

另外随着我国物联网、云计算等技术的普及应用、通信基础设施的建设、传统产业信息技术改造的不断深化，国家对基于ITO的政府公共服务外包的大力推进等，在岸服务外包业务快速发展。

服务外包产业的蓬勃发展与新型岗位的派生，推动了经济社会对新型实用技术人才的广泛需求。

但我国服务外包人力资源仍处于供需不平衡状态，人才供需脱节已经制约了服务外包产业的顺利发展。

二、高职信息技术服务外包人才培养现状1.专业设置与专业定位模糊。

教育部、商务部提出，采取灵活措施培养服务外包人才，探索多种模式培养服务外包人才。

可在原有专业内开设服务外包专业方向，增设服务外包课程。

但在实际实施中，许多院校并没有结合ITO业务内涵和实际岗位情况构建课程体系。

2.校企合作难以稳固。

多年来，高职院校都一直都在探索适合自己发展的“双赢”式校企合作模式，直到目前，还存在诸多困难和问题。

高职软件外包学生职业能力评价体系的研究与实践作者：范双南肖振南来源：《农村经济与科技》2016年第03期[摘要]分析了当前软件外包职业能力评价上存在的不足，提出了职业能力评价的三种模式；构建了软件外包项目运营维护管理岗位群职业能力评价的指标体系和标准；建立了多元化的职业能力评价主体、多样化的职业能力评价方法、企业绩效替代考试成绩的职业能力考核形式的职业能力评价机制。

[关键词]职业能力评价；评价机制；指标体系[中图分类号]TP311.5-4；G712 [文献标识码]A职业能力是指任职者将所学的知识、经验、技能和职业态度，在特定的职业活动或情境中进行类化迁移与整合，所形成的能完成一定职业任务的多种能力的综合。

在前面的研究中我们发现，软件外包人才的“金字塔”结构的底部是有初步产品开发经验、熟悉基本行业知识、年轻有干劲的普通员工，高职软件技术专业是这类人才培养的主力军。

近几年，在国家宏观政策的鼓励和产业发展的激励下，高职院校纷纷调整人才培养结构，扩大培养规模，但培养出来的人才与企业所需的职业人才仍有较大差距。

通过对软件外包产业进行深入研究，分析人才职业能力评价体系构成，在教育教学改革中突出对职业能力的培养，避免职业能力培养与企业需求间的错位，实现人才培养的目标、要求、实施、评价和反馈的路径闭合，使人才培养过程更加完善。

在此基础上制定合理的软件外包人才职业能力评价指标体系，是培养满足企业需求、服务经济发展的软件外包高技能人才的关键。

1高职软件外包教育对职业能力评价的现状人才培养仍以传统的学科体系为主，没有突破学科教育的局限性，培养过程强调知识的系统性和完整性，教学内容滞后于企业岗位工作内容，难以体现职业能力需求；实践教学效果不佳，源自企业真实案例的项目教学素材不足，教师企业实践工作能力较为薄弱。

培养出的软件外包人才虽然掌握基本外包项目开发技术，但缺乏项目管理工作经验和团队合作能力，没有熟悉和理解软件外包开发流程、国际标准和行业规范，职业素质达不到企业需求；人才与行业、企业对接方面做得还不够，与企业所需的应用型、跨行业、高素养职业人才仍有一定差距。

新时代服务外包专业人才素养培养研究【摘要】本文旨在探讨新时代服务外包专业人才素养培养的相关问题。

在我们阐述了研究背景、研究目的和研究意义。

在我们进行了新时代服务外包的发展现状分析，探讨了专业人才培养模式，并研究了相关培养方法和成功案例。

我们总结了新时代服务外包专业人才素养培养的启示，并展望了未来的研究方向。

通过本文的研究可以使我国在服务外包领域更好地培养和使用专业人才，提高我国服务外包的水平和竞争力。

【关键词】新时代、服务外包、专业人才、素养培养、研究、发展现状、培养模式、方法、实践案例、关键成功因素、启示、未来展望、结论。

1. 引言1.1 研究背景随着经济全球化的加剧和信息技术的迅速发展，服务外包产业在新时代迎来了快速增长的机遇。

作为跨国企业降低成本、专注核心业务的重要手段，服务外包行业为经济增长和就业提供了新的动力。

服务外包行业的发展也面临着一系列新挑战，其中之一就是服务外包专业人才的短缺和不足。

当前，我国服务外包行业发展迅速，但与此服务外包专业人才的供给与需求之间存在着不平衡的状况。

许多企业反映，现有的服务外包人才缺乏系统性的培训和素养提升，无法满足市场对高质量服务外包人才的需求。

急需对服务外包专业人才的素养培养进行深入研究，从而更好地推动我国服务外包行业的可持续发展。

在这样的背景下，本研究旨在深入探讨新时代服务外包专业人才的素养培养问题，分析现状并提出可行的解决方案，旨在为我国服务外包人才培养工作提供理论和实践指导，推动我国服务外包行业向高质量发展的方向迈进。

1.2 研究目的研究目的是为了深入探讨新时代服务外包专业人才素养培养的关键问题，提出有效的培养方法和策略。

通过对新时代服务外包的发展现状分析，揭示专业人才素养培养的现实需求和挑战，为相关企业和院校提供指导和决策支持。

本研究旨在探讨新时代服务外包专业人才培养模式，探讨如何加强实践教育与理论教育的结合，培养符合市场需求的高素质人才。

通过实践案例分析和关键成功因素研究，总结出有效的素养培养经验和方法，为行业发展和人才培养提供借鉴和参考，推动新时代服务外包专业人才的培养质量和水平，服务于国家经济发展和产业升级。

新时代服务外包专业人才素养培养研究【摘要】本文旨在探讨新时代服务外包专业人才素养培养问题。

首先介绍了外包服务的发展趋势，重点阐述了人才素养在服务外包中的重要性。

然后分析了现有人才素养培养模式的不足，提出了探索新时代服务外包专业人才素养培养模式的必要性。

通过案例分析，探讨了新模式的实施效果。

结合研究成果总结了重要发现，并展望未来研究方向。

本研究旨在提升服务外包人才素养水平，推动行业健康发展，为相关学科领域提供参考和借鉴。

【关键词】新时代、服务外包、专业人才、素养培养、研究、发展趋势、重要性、培养模式、案例分析、总结、展望未来、研究方向。

1. 引言1.1 研究背景在过去几年中，服务外包产业在我国蓬勃发展，已成为经济增长的重要推动力量。

随着全球经济一体化进程不断加快，服务外包在国际商务中的地位日益凸显。

随着市场竞争的加剧和技术革新的不断推动，服务外包行业对专业人才的需求也呈现出新的特点。

对于服务外包行业而言，人才素养是其发展的基石和核心竞争力之一。

随着服务外包业务的多元化和国际化，新时代的服务外包专业人才需要具备更全面的素养和技能。

在这样一个背景下，如何培养适应新时代服务外包行业发展需要的专业人才成为一个亟待解决的问题。

本文旨在就新时代服务外包专业人才的素养培养进行深入研究，探索有效的培养模式，并通过案例分析具体实践情况，从而为服务外包人才培养提供参考和借鉴。

希望通过本研究，能够为我国服务外包行业的发展提供一定的理论支撑和实践经验。

1.2 研究目的研究目的旨在探讨新时代服务外包专业人才素养培养的重要性，分析现有人才素养培养模式的不足之处并提出改进建议，以期为推动我国服务外包产业的发展提供理论支持和实践指导。

具体包括：（1）深入了解外包服务的发展趋势，揭示人才素养在服务外包中的关键作用，为构建优质的服务外包专业人才培养模式奠定理论基础；（2）分析现有人才素养培养模式的实施情况，找出存在的问题和不足之处，为进一步完善人才培养模式提供借鉴和启示；（3）探索新时代服务外包专业人才素养培养模式，通过案例分析和实地调研，总结成功经验并提出创新发展的方法和策略；（4）最终目的是总结研究成果，为未来服务外包专业人才素养培养提供可行建议和发展方向，促进我国服务外包产业的可持续发展和提升国际竞争力。

江苏省高校服务外包人才培养问题探讨【摘要】江苏省高校服务外包人才培养问题一直备受关注。

本文针对该问题展开了研究。

在对目前的现状进行了分析，强调了研究的背景和意义。

在详细分析了高校服务外包人才培养的现状和存在的问题，并探讨了影响因素。

最后提出了解决策略和建议，并通过案例分析进行了实证研究。

在总结了研究成果，展望了未来的发展趋势，并提出了相关建议和措施。

通过本文的研究，可以更好地探讨和解决江苏省高校服务外包人才培养问题，为相关领域的发展提供重要参考和支持。

【关键词】江苏省，高校，服务外包，人才培养，现状分析，研究背景，研究意义，存在问题，影响因素，解决策略，案例分析，研究成果，展望未来，建议和措施。

1. 引言1.1 现状分析当前，江苏省高校服务外包人才培养面临着一系列挑战和机遇。

随着社会经济的快速发展和服务外包产业的蓬勃发展，对高素质、专业化的外包人才需求日益增加。

在这一背景下，江苏省高校的服务外包人才培养工作显得尤为重要。

从现状来看，江苏省高校在服务外包人才培养方面取得了一定的成就，培养了一批具备一定外包服务技能的学生。

仍然存在一些问题。

部分高校对外包人才培养的重视程度不够，教学资源投入不足，导致培养质量不高。

教学内容和方法相对陈旧，无法适应外包业务的迅速变化和发展，存在与产业需求脱节的情况。

学生的实践能力和创新意识有待提升，很多学校缺乏与外包企业的深度合作，缺少真实的实践环境和项目机会。

对江苏省高校服务外包人才培养的现状进行深入分析，有助于找准问题所在，为今后的改进工作提供指导。

1.2 研究背景随着中国经济的不断发展和全球化竞争的加剧，服务外包产业在江苏省乃至整个国家取得了长足的发展。

而在这一背景下，高校服务外包人才培养成为了一个备受关注的话题。

研究人员普遍认为，高校服务外包人才培养与经济社会发展密切相关，是推动产业结构升级和经济转型的重要保障。

目前我国高校服务外包人才培养还存在一些问题和挑战，急需加以解决和完善。

中职软件服务外包人才培养分析随着软件开发行业的发展，外包也越来越成为软件服务的重要选择。

中职软件开发外包已经成为一种热门的商业模式。

在这种情况下，中职软件服务外包的人才培养成为不可缺少的关键。

本文将分析中职软件服务外包人才培养的现状，并探讨如何有效地培养服务外包人才。

首先，要培养优秀的服务外包人才，就必须提高企业软件开发的能力。

企业软件开发的能力是指企业能够拥有与服务外包需求相关的软件开发技能和技术，以及外包服务成功执行的整体流程管理能力。

要培养此类人才，企业必须从大学生、转行职员、外包公司员工中招募相关人才，并采取培训、结合、认证等方式，帮助他们熟悉软件开发质量，开发流程，熟悉外包执行流程和招投标过程，以便为服务外包提供高质量的技术服务。

其次，要有效地培养服务外包人才，企业还需要制定具体的培训计划，并配备相应的培训资源和设施。

首先，企业应根据自身的实际情况，为外包服务提供专业人才培训，其次，企业还可以与专业培训机构合作，利用大数据分析技术，为员工提供定制化职业发展规划，有助于员工提高技术水平和专业素养。

此外，企业还可以利用互联网、社交媒体等新媒体，开展在线培训，以及组织服务外包者进行实地考察，让他们了解服务外包者的实际业务情况。

最后，企业应给予外包人员较高的绩效考核，这不仅能够激励外包人员的工作积极性，更能够提高外包服务的执行质量。

绩效考核包括外包服务的质量、服务运行的效率、客户满意度以及外包人员的专业素养等方面。

企业可以根据不同考核维度给予服务外包人员相应的奖励和惩罚，以激励他们提供更好的服务质量。

综上所述，中职软件服务外包的人才培养是一项重要的工作，引入优秀的外包人才有利于企业抓住机遇，提升服务外包的整体质量。

企业应采取有效措施，提高软件开发的能力，实施培训和绩效考核，提供条件和机会，帮助服务外包人才更好地实现自身价值。

外包基础及人才培养框架标题：外包基础及人才培养框架引言：随着信息技术的快速发展，外包服务已经成为许多企业的选择。

外包的基础是指为了实现主体组织的核心业务目标而将非核心业务外包给外部服务提供商，以节约资源、提高效率和降低成本。

而人才培养则是支撑外包业务健康发展的重要要素。

本文将探讨外包基础的构建和人才培养的框架，以提供对外包业务发展的参考和指导。

一、外包基础的构建1. 定义外包的范围和目标：主体组织应清晰界定外包服务的范围，确定外包的具体目标和预期效益，以便制定相应的外包策略和计划。

2. 选择合适的外部服务提供商：主体组织应根据外包目标和需求，进行外部服务提供商的筛选和评估，并与之建立长期合作关系。

选择合适的外部服务提供商可以提高外包服务的质量和效率。

3. 建立有效的合作机制：主体组织与外部服务提供商之间应建立有效的合作机制，包括明确的合作协议、合理的业务流程和信息沟通渠道。

这样可以确保外包服务的顺利进行。

4. 建立风险管理体系：外包业务面临各种潜在的风险和挑战，主体组织需要建立完善的风险管理体系，以确保外包服务的稳定性和安全性。

这包括风险评估、风险监控和应急预案等方面。

二、人才培养的框架1. 目标：人才培养的目标是培养具备外包相关知识和技能的专业人才，在外包服务中胜任各类工作角色和职能。

2. 课程设置：根据外包服务的具体需求，制定相关的课程设置，包括基础知识、业务技能和管理能力等方面。

培养方案应根据不同层次和职能的需求，进行个性化和定制化的设计。

3. 教学方法：采用多种教学方法，如理论学习、实践操作和案例分析等，以提高学员的理论水平和实际应用能力。

同时，要注重培养学员的团队合作和沟通能力，以适应外包服务的工作环境和要求。

4. 实践环节：为了培养专业人才，人才培养框架中应包含实践环节。

学员将在实际项目中参与外包服务，通过实践锻炼和经验积累，提高自己的工作能力和职业素质。

5. 持续学习：外包行业发展迅猛，技术和业务变革快速，为了保持竞争优势，人才培养框架中应包含持续学习的要求。

高职院校专业设置与区域经济社会发展需保持高吻合度,才能形成适应区域产业结构的高职专业动态调整机制.本文以无锡为例,构建基于无锡市区域经济社会发展的高职专业设置评价体系.无锡地处长江三角洲中部,全市总面积4788平方公里,濒临太湖,距离上海只有120多公里,属于沿海经济开发城市.2013年,随着产业结构的不断优化升级,无锡实现第一、二、三产业的稳步增长,三次产业比例为1.8:52.2:46.0,第二产业和第三产业占比基本相当.[1]近几年,无锡的新兴产业发展迅速,包括物联网与云计算产业、高端装备制造和工业设计产业、生物技术和新医药产业、软件和服务外包产业增长明显,全年实现总产值(营业收入)8073.73亿元.1无锡市行业经济社会发展水平评估依据2013年度无锡市统计年鉴数据资料,分别选取地区生产总值、城镇居民家庭消费性支出、能源消费量、固定资产投资额和公共财政支出等指标作为反映无锡市经济发展水平的主要指标,设为X1、X2、X3、X4和X5.以教育部2004年公布的《普通高等学校高职高专教育指导性专业目录(试行)》专业大类为准,选定具有代表性的无锡市19个主要行业.利用因子分析法对无锡市经济社会发展与行业相关情况进行分析.首先,利用统计软件S PS S 11.5对各项指标的原始数据进行标准化处理,再对数据进行适宜性检验,得出KMO=0.812,该值高于通常情况下规定的临界值0.8,说明变量间相关性强,具有较好的效度,适合进行探索性因子分析.其次采用方差极大法进行因子旋转,基于特征值大于1的原则提取主成分,最终选取两个主因子,其累计贡献率为90.320%,高于85%的临界值,包含了原始指标的大部分信息,旋转后的因子载荷矩阵见表1.表1中,第一主因子在X1、X2和X4等3个指标上的系数较大,方差贡献率为80.270%,主要反映社会生产和经济方面的内容,称为生产因子.第二主因子多包含能源和公共福利等方面的内容,称为消费因子.然后对公因子做回归分析,确定因子得分矩阵和线性方程,求得经济社会发展评估函数:F (X)=0.71383F1+0.15564F2,如表2所示.最后将19个主要行业标准化后的数据代入函数计算,得出各行业的生产因子、消费因子得分和综合得分,并进行排序,结果如表3.无锡主要行业经济发展水平相差悬殊,制造业以综合因子得分1.184位于榜首,排在末尾的是公安,得分为-2.124(这里的负数仅代表影响水平在平均值以下,不是真正意义上的负值).从因子得分值的分段来看,得分为正的仅有11个,仅占总行业的61.1%,其中,除城市支柱的制造行业和基础的农林牧指标第一主因子第二主因子X10.3350.179X20.252-0.074X30.2560.026X40.2980.112X50.2381.043表2基于回归分析的因子得分矩阵Vol.31No.8Aug.2015赤峰学院学报(自然科学版)Journal of Chifeng University (Natural S cience Edition )第31卷第8期(上)2015年8月基于无锡市区域经济发展的高职专业设置评价体系构建冯雪芬(武进开放大学,江苏武进213149)摘要:以无锡市经济发展及产业结构现状为依据,对无锡市高职院校专业设置与区域经济社会发展协调性展开分析.通过因子分析方法,将无锡市19个主要行业因素作为公共因素,将行业综合因子与招生比例依据行业因素进行排序,客观的构建出基于无锡市区域经济发展的高职专业设置评价体系.体系能客观的分析无锡市高职院校专业设置与区域经济发展的匹配情况,及时调整专业设置方案,解决无锡在经济发展中对专业人才需求和产业结构优化等问题.关键词:因子分析;高职院校;专业设置;评价体系中图分类号:G718文献标识码:A文章编号:1673-260X (2015)08-0158-03基金项目:江苏开放大学、江苏城市职业学院“十二五”规划2013年度立项课题(13SEW-Y-028)指标第一主因子第二主因子X10.923-0.121X20.901-0.339X30.832-0.217X40.877-0.166X5-0.1100.954特殊值 3.6390.80方差贡献率0.80270.1005累积方差贡献率0.80270.9032表1旋转因子载荷矩阵、特殊值、贡献率158--. All Rights Reserved.渔业,文化教育、艺术设计传媒、旅游、材料与能源等行业的综合因子得分已达到了平均发展水平以上,对无锡经济发展产生了很大的影响.在7个得分为负的行业中,资源开发与测绘、环保、气象与安全等综合因子得分也在水平轴附近振荡,这类新兴产业对无锡经济发展产生的影响也不容小觑.2无锡市高职专业设置现状对照教育部2004年公布的《目录》,对无锡市11所高职院校专业设置及招生情况统计分析,结果如表4.[2]无锡市现有高职院校11所,2013年总计划招生13572人.11所高职院校专业设置覆盖指导性专业目录所有一级19个专业大类的14个,覆盖率为73.68%;531个子目录专业中开设专业数为117个,占总专业数的22.03%,开设专业平均比率为23.48%.其中,电子信息、财经、艺术设计传媒等大类,每个学校都有所侧重的开设了子专业;制造、土建、文化教育等涉及民生的行业开设专业也相对集中;相较而言,生化与药品、医药卫生、公共事业等大类只有个别学校开设.如,针对医药卫生行业仅有无锡工艺职业技术学院开设了眼视光技术专业,当年计划招生41人,实际录取20人,仅占招生计划的48.78%.而农林牧渔、资源开发与测绘、公安和法律等专业11所学校都没有开设相关专业.在2013年高职院校招生计划中,制造业仍然位居榜首,达到总招生比例的26.6%,其次是电子信息、艺术设计传媒和财经类,比例都超过了10%.值得一提的是艺术设计与传媒专业发展势头迅猛,这与无锡市产业结构的调整有很大关系,各大高职院校在专业设置上也做了很多探索,相继开出的子专业达到了28个,招生比例也从2010年的9.63%上升至15.7%,上升速度明显,从侧面也反映了无锡经济未来发展的趋势.在招生数量上,环保、气象与安全、医药卫生、生化与药品等所谓的冷门专业只有个别学校开设,人数也都在50人左右.3基于无锡市区域经济发展的高职专业设置评价体系构建综合分析表3、表4,表3中行业名称与表4中一级目录名称一一对应.表3中行业综合因子得分高低及排序反映了行业的经济发展水平高低.得分越高,发展水平越高,反之亦然.表4中高职院校专业设置主要依据的是区域经济发展对专业人才的需求情况,从侧门反映出的是经济社会发展水平.即招生比例越高,该专业相关行业的经济发展水平和未来发展前景越好.表4中专业招生比例的高低及排序反映了行业经济发展水平或未来发展前景.依据行业名称与一级目录名称的一一对应关系,将行业综合因子与招生比例排序集于一张综合表中,即可客观的构建出基于无锡市区域经济发展的高职专业设置评价体系.将2013年度无锡市各行业的综合因子得分及排名情况与2013年度无锡市11所高职院校专业设置及招生比例排序情况有机整合,见表5.可以发现,无锡市高职专业设置与区域经济社会发展吻合度有一定的差异,这与无锡市现状基本保持一致.无锡的制造业作为城市的支柱产业,对社会经济的影响举足轻重,排名第一位,各大高职院校专业开设比率达到68.75%;2013年,制造类专业计划招生人数达到3614人,数量上已基本满足了社会对高职层次人才的需求,但从学校的就业率和用人单位对录用高职学生的情况反馈来看,专业设置的有效性不明显,企业真正能用的人才缺口很大.在行业综合因子排名中,无锡的农林牧渔业排名位居第二,而目前在高职专业设置中针对该产业已连续八年没有开设相关专业,仅有个别中职学校开设了园林技术专业,专业设置单一.无锡拥有得天独厚的地理资源和自然优势,水产养殖、畜牧兽医类高级技能人才奇缺,阻碍了无锡现代农业的发展,应适当增设水产养殖技术、观光农业和畜牧兽医等专业.随着无锡轨道交通的快速发展,无锡已借助长江三角洲的区位优势实现海陆空的全方位衔接.2013年高职院校交通运输大类计划招生294人,无锡科技职业学院、无锡南洋职业技术学院、江南影视艺术职业学院等三所学校新开设了航空服务、高速铁路动车乘务等专业,占该类招生比例的32.65%,未来几年包括上述学校在内的高职院校可结合学校特色开设城市轨道等相关专业已满足高速发展的交通运输业的要求.公共事业涵盖的内容很广,未来无锡在经济发展过程中人口老龄化、社会福利、劳动与社会保障等问题将日益突出,目前仅有无锡科技职业学院开设了涉外事务管理和人力资源管理两门课程,实际招生76人.事实上,包括很多本科类院校都纷纷开设了该类专业,但因跟风追求市场效益,缺乏相应的软硬件设施,学生真正能学到的东西很少,就业竞争力差.要满足公共事业发展的要求,保证无锡城市现代化的全面铺开,必须注重对该专业的优化设行业生产因子得分消费因子得分综合因子得分排序农林牧渔 1.3390.246 1.0372交通运输0.8550.3000.7115生化与药品-1.306-0.987-1.12117资源开发与测绘-0.6180.201-0.05212材料与能源0.245-0.4790.10011土建 1.104 1.3110.9073水利-1.0220.383-0.47014制造 1.5980.282 1.1841电子信息-1.1280.363-0.64815环保、气象与安全-0.8950.274-0.11113轻纺食品0.577 1.1240.5877财政0.6510.2760.8224医药卫生-1.411-1.151-1.18618旅游0.668-1.3260.27310公共事业0.8430.3150.6066文化教育0.478 1.1140.4968艺术设计传媒0.768-1.4260.3259公安-1.539-1.233-2.12419法律-1.041-0.054-0.75116表32013年度无锡市19个主要行业对经济社会发展影响评估. All Rights Reserved.行业(一级目录名称)行业综合因子排名招生比例排序农林牧渔2＊交通运输59生化与药品1711资源开发与测绘12＊材料与能源1110土建35水利14＊制造11电子信息152环保、气象与安全1314轻纺食品76财经44医药卫生1813旅游107公共事业612文化教育88艺术设计传媒93公安19＊法律16＊表5无锡市19个主要行业综合因子排名和无锡高职院校招生比例排序置.近几年,无锡动漫、艺术设计产业发展前景良好,11所高职院校都纷纷瞄准市场开设相关专业,招生人数也由2006年的1300人增加到2013年的2131人,增长了1.64倍.随之而来的问题是,就业形势严峻,相关毕业生平均工资水平下降.所以在专业设置上,不应批量生产画图的流水工人,而是要培养具有专业特长,能在该领域有所创新、独当一面的高级人才.另外,电子信息类专业尤其值得关注,行业综合因子排名降幅最大,而招生人数不减,高职学生毕业后真正能胜任电子信息类工作的聊聊无几.高职院校一定要以此为警示,结合企业实际设置专业课程,教学环节更讲求实效,注重运用.高职院校只有保持专业设置与区域经济的高度一致性,才能从根本上解决社会经济发展与专业技术人才不相匹配的问题.通过评价体系的构建,可以客观的分析无锡市高职院校专业设置与区域经济发展的匹配情况,及时调整专业设置方案,解决无锡在经济发展中对专业人才的需求问题,优化产业结构.———————————————————参考文献:〔1〕2013年无锡市国民经济和社会发展统计公报[DB/OL].[2014-2-24]./node/news_wuxi/2014-2-24/7328DF1IC549787.html.〔2〕徐永兵.江苏高职院校设置与区域经济吻合度实证分析[J].江苏广播电视大学学报,2013(06):38-39.一级目录名称二级目录数子专业目录数开设专业数开设专业比率(%)开设专业学校数招生计划招生比例(%)招生比例排序农林牧渔53800.00000.00＊交通运输751611.766294 2.179生化与药品42328.701670.4911资源开发与测绘64500.00000.00＊材料与能源321314.294185 1.3610土建7271037.009149311.005水利41900.00000.00＊制造4322268.7510361426.631电子信息3291137.911249318.372环保、气象与安全3151 6.671340.2514轻纺食品42528.006597 4.406财经5361747.2211170312.554医药卫生5271 3.711410.3013旅游28787.509549 4.057公共事业32428.331550.4112文化教育339512.828316 2.338艺术设计传媒3302893.3311213115.703公安42900.00000.00＊法律31300.00000.00＊合计7853111723.488913572100表42013年度无锡市11所高职院校专业设置情况统计注:“*”代表2006年至2013年未设置该专业. All Rights Reserved.。

服务城市转型升级加快培养服务外包人才服务城市转型升级加快培养服务外包人才科教文卫服务城市转型升级加快培养服务外包人才瞿立新无锡城市职业技术学院，作为市属高校，坚持以模，提升国际服务外包人才培养质量和水平，进一步服务无锡经济社会发展为宗旨，密切关注区域产业适应和满足无锡服务外包产业对人才的要求。

根据结构调整调整变化和区域经济发展战略导向，积极城市高端服务业发展重点和产业链延伸的特点，形探索并实践岗位主导型人才培养模式，调结构，促转成四个具有较高专业相关度、岗位群相互补充的服型，抓升级，不断提高人才培养质量，主动适应区域经务外包专业群，即国际信息技术外包专业群：软件技济可持续发展的人才需求，打造国际服务外包人才培术、计算机网络技术等专业；国际业务流程外包专业养基地，为区域经济提供有力的高素质人才支撑。

群：物流管理、电子商务、国际经济与贸易、商务日一、调结构，以就业为导向，优化专业结构体系语、商务英语、会展筹划与管理、物业管理等专业；国对高职院校而言，就业是硬道理，是生命线，人际动漫创意外包专业群：游戏动漫、室内设计、广告才培养工作要始终坚持就业导向。

高职院校只有构设计与制作、电视节目制作、建筑装饰工程技术等专建适应区域、行业经济和社会发展需要的专业结构业；国际知识流程外包专业群：投资与理财、房地产体系，才能真正落实就业导向。

经营与估价、工程造价等专业。

学院立足国际服务外____年，无锡市被国家商务部、信息产业部、科包和现代服务业的人才培养目标是培养面向生产、学技术部和教育部联合认定为国内第一个国家服务建设、管理、服务第一线，具有国际视野和跨文化沟外包示范区———无锡太湖保护区。

____年无锡市开通能力、懂得从业领域国际惯例、养成职业道德和规放型经济目标包括：全市服务外包新增大专以上学范、了解企业管理和技术前沿动态的高素质、高技历服务外包从业人员25000人，同比增长61.35％。

能、创新型人才。

全市新增30个注册资本100万美元以上的新批“三二、促转型，以理念为旗帜，创新人才培养模式基地”重点外资项目。

聚焦无锡服务外包人才建设二〇〇七年十一月摘要：服务外包作为一种符合中国国情的中小企业发展模式，受到了许多城市的青睐。

无锡，这块外资聚集地，抓住了这一新兴发展模式的契机，利用自身优势，因地制宜发展服务外包，取得了长足的进步。

然而，人才的结构性缺失严重限制了无锡服务外包产业升级。

针对这一情况，政府企业和高校应通力合作，搭建人才交流平台，健全人才培训机制。

这也对大学生就业起到了一定的启示作用。

关键词：服务外包人才建设人才交流人才培训Abstract: . In order to enhance the development of the service outsourcing, the Chinese government have launched a series of policies. The hugepersonnel need, arising from the serverce outsourcing, is an great chanllenge to college students as well as an opportunity. Besides the help from all partied in the society, the college stutents should improve their knowledge structure to meet the need of soceity, so that they can combine their own development with the society development.Key words:service ：outsourcing ；labor construction ；labor communication；labor training目录第1章引言 (3)第2章无锡服务外包人才建设现状及其相关问题 (5)2.1无锡服务外包人才建设现状 (5)2.2无锡服务外包人才建设的相关问题 (6)第3章对策 (7)3.1高端人才引进 (7)3.2综合性人才吸纳 (7)3.1.1 综合型人才交流平台的构建 (7)3.1.2 综合性人才培训 (8)第4章结语 (9)参考文献 (9)第一章引言服务外包指企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务发包给企业外第三方服务提供者。

无锡服务外包产业发展研究的开题报告一、选题背景服务业是国民经济的重要组成部分，服务外包是服务业的重要分支。

服务外包是指企业将本来在内部完成的工作，委托给外部机构或公司完成。

目前，随着全球化和信息化的加速推进，外部服务的需求不断增长，服务外包已经成为国际经济交流中不可缺少的重要环节。

在这种背景下，服务外包也成为我国政府推动服务业发展和经济转型升级的重要手段之一。

作为全国重要的服务外包基地，无锡一直致力于推动服务外包产业的快速发展，积极探索服务业转型升级的新路径。

因此，本项目课题组选择深入研究无锡服务外包产业的发展现状和存在的问题，探索发展策略，进一步推动无锡服务外包产业的发展。

二、研究目的和意义本项目的研究目的是通过深入挖掘无锡服务外包产业发展的现状和存在的问题，为无锡服务外包产业提供可行性意见，实现无锡服务外包产业的持续发展和提升竞争力。

具体目标如下：1.了解无锡服务外包产业发展的现状和存在的问题，分析其发展趋势和主要瓶颈；2.探究无锡服务外包产业的竞争优势和核心能力；3.提出无锡服务外包产业的发展策略和建议，为无锡服务外包产业提供可行性建议，推动其区域特色和国际化发展。

三、研究方法和步骤本项目将采用研究方法和步骤如下：1.文献资料法：搜集无锡服务外包产业的相关文献和资料，做到系统全面了解无锡服务外包产业的发展现状和存在的问题。

2.访谈法：采用问卷调查的方式，掌握市场需求和企业供给之间的现实情况，加深对无锡服务外包产业的深入了解。

3.实地调查法：通过走访服务外包企业、行业协会等，对无锡服务外包产业的发展情况和问题进行调研，分析其产业特点和优劣势。

4.分析归纳法：在以上研究方法的基础上，通过对收集到的资料及访谈结果进行分析、整理和综合，归纳无锡服务外包产业的发展现状、问题及原因，并提出相应的解决方案。

四、预期成果和实际用途1.针对无锡服务外包产业现状、竞争优势和瓶颈，提出可行性意见，为无锡服务外包产业的持续发展提供参考。