企业培训师培训(学员版)
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一、主题导入(20分钟)视频:《上下之间》破冰:醒神魔手@一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现(150分钟)1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发,左脑回家”:刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理(180分钟)1、测试:培训活动全景关系图2、问需求:“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱:如何建立自己的百宝箱?6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟)1、频道切换:讲解讲述法的设计2、感同身受:现场演示法的设计3、直观冲击:视频冲击法的设计4、冲突强化:案例分析法的设计5、参与体悟:游戏带动法的设计6、层层设悬:问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟)1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人?4、例子:通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示:我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读:咖啡之美@练习:由点到面,或由面到点的构建课程骨架@练习:画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网,企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起,曾先后任职某美资大型集团培训总监,某世界500强企业培训商学院院长等职位。
福建省职业资格统一鉴定
企业培训师国家职业资格一级教案
姓名:
身份证号:
准考证号:
学员编号:
所在省市:福建省厦门市
所在单位:
福建省职业技能鉴定
企业培训师培训计划书
培训名称:导购员终端零售技巧实战培训
培训定位:提高导购员销售实战能力
参加对象:商场全体导购人员
主持导师:
培训目的:使导购员重新认识自身的价值及正确的角色扮演、掌握终端靓化的方式方法与技巧、掌握终端成交四部曲的核心技巧、学习商场人际关系处理的注意事项与细则,以此提升导购员的综合素养与实战技能,达到增加业绩、增加收入的目的。
培训目标:
◆了解优秀导购员具备的条件及扮演的角色;
◆熟悉终端靓化的重要性与布置要求;
◆熟悉商场人际关系的处理方式方法
◆重点掌握如何吸引有效的顾客及引导顾客的技巧;
◆重点掌握如何应对顾客的需求与竞品攻击
◆重点掌握如何成交与成交的后续工作。
培训日期:2013年7月
培训时间分配计划:
总时间:150分钟
导语部分:15分钟
讲解时间:110分钟
互动时间:15分钟
讨论时间:15分钟
演示时间:10分钟
培训地点:公司七楼培训会议室
培训方式:以案例教学为主,加互动游戏以及主题讨论。
培训难点:1、案例的恰当性、针对性以及指导性
2、既要有较强的实站性又具有一定的理论性
辅助/设备:1、多媒体投影仪、幕布
2、白板、白板纸、白板笔若干
3、笔记本电脑、连接电脑的音箱、音频线
4、激励学员的奖品:笔记本。
【课程背景】企业培训师培训,首选实战课程!——现场互动有笑果,当场训练有效果,实际运用有成果!课程研发人中国TTT培训首选实战专家陈练老师,结合多年来专注于对TTT培训的研究以及五百余场各行业、各类型企业实战培训经验,厚积薄发,为您揭开培训师实战技能提升的达芬奇密码,已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同,学员满意度长期保持在95%以上!参加过课程的学员与企业均表示:实效、实用、实操【学习目的】通过系统学习,从表达技巧、课程编导、授课艺术三大方面使企业内训师得以全面提升,打造企业召之即来、来之能战、战之能胜的内训师队伍!【授课方式】理论精讲+案例分析+视频分享+小组研讨论+实战演练+分组竞赛【学习对象】企业培训经理、内部培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人【课程体系】标准课程3天(18课时)时间主题纲要第一天1小时开场篇:TTT职业导论3小时第一部分:TTT表达艺术一、言之有神:内训师专业表达风范2小时二、言之有声:内训师气场修习练声第二天3小时第二部分:TTT编导艺术一、言之有序:内训师课程结构设计3小时二、言之有文:内训师课程内容锤炼第三天3小时第三部分:TTT授课艺术一、言之有法:内训师教学方法设计2小时二、言之有动:内训师控场互动技巧1小时结尾篇:TTT进阶修炼陈练老师王牌精品课程【课程大纲】开场篇:TTT职业导论◇暖场破冰:TTT学习小组组建竞聘组长、组建团队、团队士气展示(评分)◇TTT成功学习秘诀:六“到”轮回◇TTT能力提升的四个阶段1、无意识的无能2、有意识的无能3、有意识的有能4、无意识的有能◇在职人员的学习特点分析与应用1、学而时忘之2、耐久力差3、经验主义者4、实用主义者◇温总理《政府工作报告》对培训课程的启示:听得懂、愿意听、记得住、能管用◇培训师的职业角色1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演◇企业内训师常见的八大症状第一部分:TTT表达艺术一、言之有神:内训师专业表达风范◇培训师表达风范的三个层次◇从容不迫—气定神闲1、常见的“怯场”表现2、当众讲话胆怯忐忑的根源3、解决方案:当众表达从容不迫的八种方法4、现场气定神闲演练:站稳、眼定兼顾训练◇谈笑风生—眉飞色舞1、培训师的眼法:眉目传情,四“视”同堂:直视 - 虚视 - 环视 - 遥视眼神交流时注意事项解决方案:练习眼定的方法2、巧用表情为课堂增色◇手舞足蹈—神采飞扬1、培训师手法授课中的三种基本手势手势运用三原则解决方案:手势不练不成形——指挥家学习法:打开手势!2、身法:“身动”制造“生动”视频案例:微软副总裁的激情培训师的站法、坐法与步法培训师的上场与退场解决方案:循环式综合训练:走—停—说—停—走◇现场综合训练:一分钟风采展示(老师针对上下场、握话筒、手法、眼法、身法、表达内容、时间把控进行综合点评)◇小结心语:清●郑板桥《竹石》二、言之有声——内训师气场修习练声◇激活生命力:震之于心必震之于声◇气场三倍训练法则◇气场修习三步曲:最轻声——气沉丹田最快声——气吞山河最美声——气宇轩昂◇气息控制训练:吸气、呼气、换气◇解决方案:高气场“叶动”呼吸练习法+ 一口气打枣训练法◇培训师魅力声音的四项训练1、声音:洪亮达远、丰满圆润2、吐字:清晰有力、准确到位3、节奏:轻重缓急、抑扬顿挫4、语调:声情并茂、丰富感人解决方案:最佳练习方式——朗诵视频案例:配乐散文朗诵◇现场训练:综合朗诵训练《羊皮卷》◇课后练习:22.5小时打造超强气场与魅力声音◇小结心语:唐●李白《将进酒》第二部分:TTT编导艺术一、言之有序:内训师课程设计开发◇课程开发设计“五个一”工程一份《课程开发大纲表》一份《培训内容配置表》一份《学员讲义本》一个《随堂资源库》一份《培训行为配置表》◇课程开发大纲设计三步曲第一:培训需求调查分析培训需求分析的“望、闻、问、切”第二:培训目的设定课程目标描述第三:课程框架搭建课程标题设计原则:以小见大课程整体设计与单元设计空序蒙太奇:素质类课程构思时序蒙太奇:技能类课程构思现场训练:课程大纲设计,小组讨论修改、老师点评完善◇《培训内容配置表》的设计巧妇难为无米之炊:培训素材案例的收集与整理——随时、随地、随情、随景积之愈深,言之愈佳:厚积薄发,让素材、言语丰富起来组织培训素材案例要做到“四性”1、案例的主题性2、案例的可靠性3、案例的典型性4、案例的生动性案例运用的原则:1、案例主题化:同一案例的多主题演绎2、主题案例化:同一主题的多案例论证◇《学员讲义本》的制作PPT设计原则◇《随堂资源库》的配置◇《培训行为配置表》五线谱:时间线、内容线、方法线、工具线、目的线◇培训课程的三大经典结构:虎头、龙身、豹尾1、虎头:最实用的十种开场方式2、龙身:效果最佳的表达方式——7+ 2法则内容要点演绎的魔法公式视频案例:CCTV十年商业领袖经济人物张瑞敏获奖感言金字塔单元呈现五模导入——先声夺人、纲要——条理清晰、演绎——情理并茂资源——随形附影、收结——回味无穷3、豹尾:如何让结尾让人回味无穷总结式、号召式、故事式、幽默式、对联式、诗词式、串联式结尾的魔法公式◇小结心语:唐●杜甫《绝句》二、言之有文:内训师语言内容锤炼◇培训语言四项训练之:形象性增强语言形象性的表达手法——善用比喻、借代、象征◇培训语言四项训练之:生动性视频案例《亮剑》李云龙任独立团团长时动员讲话表达生动的秘诀:描述细节和事实◇培训语言四项训练之:激励性增强语言激励性的表达手法——适时排比◇培训语言四项训练之:哲理性第一作用:以一当十,具有冲击力第二作用:画龙点睛,更具说服力现场训练环节:为课程设计语感结论◇语言推敲训练:打磨语言,叫醒学员耳朵——如何同中讲出不同1、学会提炼2、学会推敲◇培训师的核武器:会演绎故事和案例1、故事在培训中的应用:故事才会贴近人,故事才会打动人2、讲好故事的六大要点3、内训师必须要学会演绎的故事:团队成长发展的故事、团队领头羊的故事、团队优秀标杆人物的故事经销商或客户的故事、自己的故事4、演绎故事案例的魔法公式:描述+启发+呼吁◇现场训练:小组竞赛——培训师故事会时间3分钟,讲述生命中记忆最深刻的故事老师根据故事呈现要点:细节描述、绘声绘色、以姿助势、声情并茂、身临其境、画龙点睛、启发思考等进行综合点评◇小结心语:南宋●朱熹《观书有感》第三部分:TTT授课艺术一、言之有法:内训师教学方法设计◇四种常见的企业培训风格:讲师、讲事、讲死、僵尸◇培训五线谱W1线(when) :什么时间讲什么 W2线(what):讲的内容要精练W3线(how):怎么讲 W4线(whom) :用什么工具和什么教学方法 W5线(why) :为什么用这种方法◇常用的七种授课教学方式:1、频道切换:讲解讲述法的设计与演练2、感同身受:情景模拟法的设计与演练3、直观冲击:视频冲击法的设计与演练4、冲突强化:案例分析法的设计与演练5、参与体悟:游戏体验法的设计与演练6、层层设悬:问题研讨法的设计与演练7、行为改变:现场演练法的设计与演练◇不同培训主题的教学方法选择不同培训对象(年龄、职务)的教学方法选择◇培训工具的使用:善假于物——视听呈现设计1、PPT课件设计与制作技巧2、板书技巧3、课堂声、光、电效果的设计4、抛弃空洞说教,发挥道具的威力◇培训行为配置五线谱:时间线、内容线、方法线、工具线、目的线◇小结心语:苏轼《题西林壁》二、言之有动——内训师控场互动技巧◇培训师的自控:澄心、静虑、修形、凝神◇培训师的外控:内静——外动◇掌控自如:让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧1、三分钟一调节:看、记、读、问2、五分钟一调动:讲故事、用素材、做体验3、让保持学员良好的情绪状态的技巧◇处变不惊:应付困难的局面1、自身的困难:出错了怎么办?忘词了怎么办?莫名的紧张怎么办?2、应对各种不同学员过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅3、应对学员提问:核心原则——对话,而不是答疑4、时间的把控5、设备的影响◇小结心语:陆游《冬夜读书示子聿》◇综合演练:内训师大比武——8分钟MINI课程呈现每人用8分钟时间展示自己课程中最精彩的章节,要求按照课程模型进行呈现,要有导入、纲要、演绎、资源、收结、过渡,同时要求其中有互动、案例、故事。
企业培训师培训课程大纲一、课程介绍本培训课程旨在帮助有志于成为企业培训师的学员,提供必要的知识和技能,以胜任培训师的角色。
通过掌握本课程提供的理论和实践指导,学员将能够设计和实施有效的企业培训计划,帮助组织提高员工的绩效和发展。
二、培训目标1. 理解企业培训师的角色和职责;2. 掌握成人学习理论和培训方法;3. 学会分析培训需求,并设计相应的培训计划;4. 掌握编写培训教材和课程大纲的技巧;5. 学会运用不同的培训评估方法,评估培训效果;6. 培养有效的沟通和演讲技巧。
三、课程内容1. 企业培训师角色和职责- 理解企业培训师的定义和角色定位;- 学习企业培训师的职责和期望。
2. 成人学习理论和培训方法- 介绍成人学习理论的基本原理;- 探讨适用于企业培训的不同培训方法;- 分析不同学员特点,选择合适的培训方法。
3. 培训需求分析- 学习如何进行培训需求分析;- 掌握常用的需求分析工具和技术;- 分析组织目标和员工需求,确定培训目标。
4. 培训计划设计- 确定培训目标和预期结果;- 编写培训计划和课程大纲;- 讨论不同的教学策略和教学资源。
5. 培训教材编写- 学习编写培训教材的要点和技巧;- 设计教学大纲和教材结构;- 编写课件、手册和参考资料。
6. 培训评估方法- 介绍培训评估的重要性和目的;- 学习不同的培训评估方法和工具;- 分析培训评估结果,改进培训方案。
7. 沟通和演讲技巧- 学习有效的沟通技巧和技巧;- 掌握演讲技巧,提高演讲能力;- 解决沟通和演讲中可能出现的问题。
四、教学方法本课程将采用多种教学方法,包括讲座、案例分析、小组讨论和角色扮演等。
通过理论教学和实践操作相结合的方式,培养学员的实际操作能力和解决问题的能力。
五、考核方式1. 参与度:学员需要积极参与课堂讨论和活动,完成课堂作业。
2. 项目作业:学员需要根据课程要求,设计并实施一个培训项目,撰写相应的培训计划和教材。
3. 期末考试:学员需要参加一次期末考试,考核所学知识和能力。
《企业内训师培训》 让课程翻转,让学习轻松第一部分:课程概述1.1 问题与困惑据发布的全球CEO 调研报告显示,在问及“最能影响企业未来5年发展的因素”时,80%的中国企业CEO都对“人力稀缺”表示出极大的担忧,而人力稀缺直接制约组织能力建设。
通过培养企业内部讲师,打造内部精品课程来传承公司文化、打造行业独特的管理技能和工具,使得公司可持续地向上发展。
而企业的内训师课程,是沉淀企业文化是企业人才培养体系的核心内容之一,也是企业降低人才培养成本的有效手段之一。
近年来,越来越多企业着力于打造内部培训师,以期通过建立内部培训师队伍,完善企业学习体系,企业可以获得极为宝贵的造血功能,为企业的持续发展提供永不枯竭的动力,从而使企业的变革不再是一种企业对外部环境变化的被动反应,而是企业主动的自我创新。
作为企业的HR或培训管理者,在组织经验的沉淀萃取,打造内训师队伍,课程设计开发的过程中是否存在以下困惑?你是否面临如下的挑战?◆ 讲师选择繁多,你有你的理论,我有我的模型,即使去试听了课程再采购,仍然无法达到预期的效果?◆ 是不是觉得业务专家的岗位经验萃取是个永远的难题?◆ 是不是发现听取再多的标杆案例,和自己企业也很难关联?你是否正面临这些挑战?◆ 在知识传输过程中,学员对知识的吸收效果不理想,体现在培训后没有把知识运用到工作中;◆ 觉得讲师讲授枯燥,精神难以集中,尤其是下午时段的培训。
讲师压力大,学员难以进入学习状态;“会道者一屡耦丝牵大象,盲修者千斤铁棒打苍蝇”---圆通寺对联1.2 解决思路入门训练:对遴选出来的内部培训师进行必要的技能训练使之初步具备授课能力实战锻炼:让内部培训师经常有授课机会,并需要导入必要的管理措施持续训练:采取一定的措施,使内部培训师不断提升专业知识和培训技能培训是门技术也是一种技能,只有经过专业的系统训练,才能真正掌握这门技能!只有职业化和专业化,才是任何培训师的生存根本,它的作用超过了单纯的培训技巧。