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第2章 信息管理与信息系统
第2章
管理信息系统概论
2.1
管理信息系统的概念
2.1.1 管理信息系统的定义 2.1.2 管理信息系统的特点 2.1.3 管理信息系统的功能
2010-5-30
兰州商学院《管理信息系统》教学团队研制
第1章 信息管理与信息系统
第2章
管理信息系统概论
2.1.1 管理信息系统的定义
2010-5-30
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第2章
管理信息系统概论
2.4.4 管理报告系统
管理报告系统( Systems,MRS) 管理报告系统(Management Report Systems,MRS)主要面向组 织中的管理控制层,为组织的计划, 织中的管理控制层,为组织的计划,控制和决策等职能提供规范 化的综合信息报告, 化的综合信息报告,同时提供对组织当前运行状态和历史记录信 息的检索与查询功能.相对于事务处理系统来讲, 息的检索与查询功能.相对于事务处理系统来讲,管理报告系统 中的信息具有综合性和周期性的特征. 中的信息具有综合性和周期性的特征. 管理报告系统主要涉及的是企业内部的各种信息源, 管理报告系统主要涉及的是企业内部的各种信息源,并且往往是以 标准数据流程和固定格式展示规范,稳定的经济指标体系, 标准数据流程和固定格式展示规范,稳定的经济指标体系,而对 一些随机性,非规范的信息处理需求显得灵活性不足,另外, 一些随机性,非规范的信息处理需求显得灵活性不足,另外,在 数据处理方式上擅长于对大量数据进行简单的算术运算, 数据处理方式上擅长于对大量数据进行简单的算术运算,而不以 定量化,模型化分析为重点. 定量化,模型化分析为重点.典型的管理报告系统有销售统计分 析系统,库存控制系统,年度预算系统,投资分析评价系统等. 析系统,库存控制系统,年度预算系统,投资分析评价系统等.
2010-5-30
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第2章
管理信息系统概论
2.2.2 基于管理职能的系统结构
按照使用信息的组织职能加以描述,MIS可分为几个子系统, 按照使用信息的组织职能加以描述,MIS可分为几个子系统,各子 可分为几个子系统 系统名称及功能如表2 所示.传统的三个职能部门是营销, 系统名称及功能如表2-3所示.传统的三个职能部门是营销,生产 和财务. 和财务.
2010-5-30
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第2章
管理信息系统概论
2.2
管理信息系统的结构模型
2.2.1 基于管理任务的系统层次结构
表2-1 管理任务的层次结构 层次 战略管理 管理控制(战术管理) 运行控制 业务处理 内容 规定企业的目标,政策和总方针企业的组织层次;决定企业的任务 资源的获得与组织,人员的招聘与训练,资金的监控等 有效地利用现有设备和资源,在预算限制内活动 涉及企业的具体生产经营和管理活动
管理信息系统----理论与实践 管理信息系统----理论与实践 ----
第2章
管理信息系统概论
第2章
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
管理信息系统概论
管理信息系统的概念 管理信息系统的结构模型 管理信息系统的学科体系 管理信息系统的类型 管理信息系统的发展
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2.2.3 管理信息系统结构的综合
应用 用 战略管理 管理控制 运行控制 务处理 用 公用 模型库 销 售 生 产 后 勤 人 事 财 务 信息 处理 高层 管理 公用 数 据 库 管 理 系 公用应用 统
2
管理信息系统
2.1.3 管理信息系统的功能
1.计划功能.根据现存条件和约束条件,提供各职能部门的计划. 计划功能.根据现存条件和约束条件,提供各职能部门的计划. 控制功能.根据各职能部门提供的数据,对计划执行情况进行监督, 2.控制功能.根据各职能部门提供的数据,对计划执行情况进行监督, 检查,比较执行与计划的差异,分析差异及产生差异的原因, 检查,比较执行与计划的差异,分析差异及产生差异的原因,辅 助管理人员及时加以控制. 助管理人员及时加以控制. 预测功能.运用现代数学方法,统计方法或模拟方法, 3.预测功能.运用现代数学方法,统计方法或模拟方法,根据现有数 据预测未来. 据预测未来. 辅助决策功能. 4.辅助决策功能.
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管理信息系统概论
2.4.3 办公自动化系统
办公自动化系统( Systems,OAS) 办公自动化系统(Office Automation Systems,OAS)主要面向 组织中的业务管理层,对各种类型的文案工作提供支持 组织中的业务管理层,对各种类型的文案工作提供支持.从事这 些工作的主要有秘书,会计,文档管理员及其他管理人员, 些工作的主要有秘书,会计,文档管理员及其他管理人员,他们 的工作性质主要不是创造信息,而是应用和处理信息, 的工作性质主要不是创造信息,而是应用和处理信息,因此他们 往往被称为数据工作者( Worker). ).办公自动化系统的主要 往往被称为数据工作者(Data Worker).办公自动化系统的主要 目的是通过应用信息技术,支持办公室的各项信息处理工作, 目的是通过应用信息技术,支持办公室的各项信息处理工作,协 调不同地理分布区域之间, 调不同地理分布区域之间,各职能之间和各信息工作者之间的信 息联系,提高办公活动的工作效率和质量. 息联系,提高办公活动的工作效率和质量.典型的办公自动化系 统主要通过文字处理,桌面印刷,电子化文档进行文件管理, 统主要通过文字处理,桌面印刷,电子化文档进行文件管理,通 过数字化日历,备忘录进行计划和日程安排, 过数字化日历,备忘录进行计划和日程安排,通过桌面型数据库 Database)软件进行数据管理, (Desktop Database)软件进行数据管理,通过基于计算机网络 的电子邮件,语音信箱, 的电子邮件,语音信箱,数字化传真和电视会议等进行信息联络 与沟通. 与沟通.
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2.4.2 知识工作支持系统
知识工作支持系统( Systems,KWS) 知识工作支持系统(Knowledge Work Systems,KWS)主要面向 组织中的业务管理层和管理控制层,支持工程师,建筑师, 组织中的业务管理层和管理控制层,支持工程师,建筑师,科学 律师,咨询专家等人员的工作, 家,律师,咨询专家等人员的工作,由于这类人员的工作具有知 识密集型的特征,他们往往被称为知识工作者( 识密集型的特征,他们往往被称为知识工作者(Knowledge Worker). Worker). 知识工作者的工作主要是创造新的信息和知识,如政策制订, 知识工作者的工作主要是创造新的信息和知识,如政策制订,产 品创新与设计,公关创意等. 品创新与设计,公关创意等.知识工作支持系统要具有强大的数 图形,图像以及多媒体处理能力, 据,图形,图像以及多媒体处理能力,能够在网络化条件下广泛 应用多方面信息和情报资源, 应用多方面信息和情报资源,并为知识工作者提供多方面的知识 创造工具和手段.典型的知识工作支持系统有: 创造工具和手段.典型的知识工作支持系统有:计算机辅助设计 系统( System,CAD系统),平面设计与 系统), 系统(Computer Aided Design System,CAD系统),平面设计与 制作系统,三维动画制作系统,虚拟现实系统( 制作系统,三维动画制作系统,虚拟现实系统(Virtual Reality Systems) Systems)等.
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2.2.2 基于管理职能的系统结构
表2-3 管理信息系统子系统及功能
子系统 销售与市场子系统 生产子系统 物质供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统 功能 包括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动. 包括产品的设计与制造,生产设备计划,作业的调度与运行, 生产工人的录用与培训,质量的控制与检验等. 包括物质采购,收货,库存控制,发放等管理活动. 财务包括托收管理,现金管理和资金筹措等;会计包括财务工作分类, 汇制标准财务报表,制定预算及对成本数据的分类与分析. 包括人员的录用,培训,考核记录,工资和终止聘用等. 最高领导层,如公司总经理和各职能领域的副总经理组成的委员会. 子系统业务的业务处理活动主要是信息的查询和决策的支持. 作用是保证各职能部门获得必要的信息资源和信息处理服务.
《中国企业管理百科全书》提出:MIS是"一个由人,计算机等组成的能进 中国企业管理百科全书》提出:MIS是 一个由人, 行信息的收集,传递,储存,加工,维护和使用的系统. 行信息的收集,传递,储存,加工,维护和使用的系统.管理信息系统 能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来; 能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从企业全局出 发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划 发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为; 目标" 这个定义强调了MIS的功能和性质,指出计算机只是MIS MIS的功能和性质 MIS的一种 目标".这个定义强调了MIS的功能和性质,指出计算机只是MIS的一种 工具,MIS不仅仅是一个技术系统 不仅仅是一个技术系统, 工具,MIS不仅仅是一个技术系统,而且也是一个把人包括在内的人机系 是一个社会系统. 统,是一个社会系统.
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第1章 信息管理与信息系统
第2章
管理信息系统概论
2.1.2 管理信息系统的特点
1.面向管理决策 2.综合性 3.人机系统 4.结合现代管理方法和手段 5.多学科交叉的边缘学科