礼仪心得体会范文(推荐18篇)

礼仪心得体会范文（推荐18篇）
所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。

在工作场所，
礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，典雅，大方可以加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以创建一个和谐、友好的人际环境。

如
果同事之间的关系是和谐的，那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐，这有利于他们工作的顺利进行，从而促进他们事业的发展。

职场礼仪最大
程度上避免了工作中人与人之间的冲突，使人与人之间的沟通成为一件非
常愉快的事情。

良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛围，为企业的合
作奠定良好的基础；相反，它可能会对企业造成不利影响和巨大损失，双
方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。

那么，在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职
场礼仪。

二、做好接待礼仪工作
我们应该按照公司的要求着装，使用礼貌的语言，热情待人，体谅他人，学会正确的介绍自己和他人，做好迎接客人的工作。

三、做好会议礼仪
按照规定安排会议场地，安排参会人员的座位和主席台领导，做好会
议的各项准备工作。

四、注意言行
在工作中要时时注意自己的言行，尊重他人。

只有先尊重对方，对方
才会尊重你。

“约束自己，尊重他人”可以让同事的工作更简单，更快乐。

职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要体现。

对于xx市来说，掌握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，还可以提高xx公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。

6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。

在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。

总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

xx月xx日下午，公司组织观看了中国人民大学金xx教授的商务礼
仪知识的视频讲座。

金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言
表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、
交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会
到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。

衣食足而知礼仪。

礼仪就在我们身边，
对每个人来讲都是很重要的。

那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就
是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。

“礼由心生”，一个具有良
好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一、“文明礼貌
服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’，来有迎声、问有答声、
去有送声。

不仅要形式美而且要心灵美。

”金正昆教授给我们的启示是，
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。

作为一名
工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这
些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。

对照自已在为客户
服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进对待客户，既要坚持
公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理
一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形
形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。

人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。

尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重
所有人是一种教养。

而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达
对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要
的误会。

总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业
成功的基础。

所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，
同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活
的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充
分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

经过这次礼节实训，才知道一个人的言谈举止在贸易活动中是如此的
重要，才知道一个人的言谈举止中包含了如此多的东西，也才知道礼节一
词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼节的概念，和礼节所触及的各个方面，课堂中还不
时有同学的'演习，老师的示范，听来也轻易接受，更可以根据所学习的
礼节知识来衡量自己!由于一个人的底蕴跟内涵其实不是很轻易就能够被
他人发现的，所以我们需要礼节，这扇展现自己的窗户，中国事一个礼节
之邦，在一个随时都在倾销自己的贸易化年代，我们更需要标准专业的礼
节!
有礼走遍天下，无礼步履维艰。

对我们学习市场营销专业的学生而言，礼节是工作中必不可少的一门学问，或说是一门技能。

市场营销就是要跟
消费者跟客户打交道，要想他人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户
接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼节
就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!假如一个人连最基本的礼节都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这类粗鲁的人合作做生意了!
对商务礼节的练习，我觉得其实不是整夜睡木板，整天靠墙站就能够
了的!一个人的礼节品行首先是由内而生的，假如一味的重视给人的感觉
但是确切没有内涵与内在的修养又未尝不是在掩耳盗铃人，而且还欺人欺
得那末的辛劳!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格
要求自己来也一定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!(自认没有喝
那末多的墨水，此话说来甚是惭愧，话题扯远了，就此打住)。

实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国电影，《杀手代号47》，说这个固然不是鼓励大家都往当杀手，只是男主角的走路姿势真的
是很标准，不信可以往看看，应当说往学学。

那样的姿势尽对符合商务礼
节的标准，而且我觉得电影里的东西更加轻易模仿，由于究竟那也是一种
文化!
这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎样写，就随意说了些
自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会依照商务礼节中的准则往
要求自己，还有继续我一直在进行的修心!
礼仪是指人在社会交往中由于受历史传统、宗教信仰、时代潮流等因
素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的
的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和，现代礼仪心得体会600字。

简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在
表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一
种交际方式或交际方法。

是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习
惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的
技巧。

如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼
仪、涉外礼仪等五大分支。

但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。

各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。

礼仪
的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是
有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人
际关系;还有助于净化社会风气。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、
企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

大凡国际化的企业，对
于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是
获得国际认证的重要软件。

通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。

在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。

学习现代礼仪，不仅规范
了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好
习惯。

在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是老师举的典例，实训室里的
各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，
各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前
的一切。

再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许
多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争
相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。

总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

目前，大家都掀起学习“文明礼仪”活动，自己也通过选修课程来学习，感觉收获的很多。

一些平时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。

个人礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表现在：首先，加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。

其次，加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛，所以学习社交礼仪是非常必要的。

现代社会越来越注重个人的仪表以及社交是怎样对待他人。

个人的仪表问题不仅关系到你自信与否，而且还关系到工作。

一旦成为一个企业的员工，那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。

这时如果个人的仪表出现问题，个人和企业都会有所损失，或是有形的或是无形的。

损失的大小也不一定。

一些生活上的小事也需要我们知道必要的社交礼仪，如上楼时男士先上，女士在后面，这样会避免女士又过多的想法和不必要的尴尬。

又如在正式场会里男士要穿西装，打领带，穿皮鞋。

而且身上的衣服的颜色不能超过3种。

事情看似简单，可是真要做起来又是难免会忘记。

所以我们应该时时刻刻的注意礼节。

当在会议场合或和是上课，不能讲话，以示对开会者和老师的尊重。

这是所有人都知道的，还有一点，当你在这种场合想咳嗽时，最好出去咳嗽完了再进来。

一面让人产生误解。

这些小之又小的细节有时候却是成功或失败的决定因素。

譬如一女毕业生应聘文秘工作，但没有录取他的原因是她的头发染成红色。

考官认为做为文秘工作，需要
注意外在形象，文秘工作应沉稳，而他不是好的选择。

可见成败在于“一
发间”啊!
所以我认为“社交礼仪”是我们大学生必须作的一件事，对我们队有
百益无一
我国伟大的教育家荀子说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家
无礼则不宁
学生礼仪培训的心得体会。

”礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一
种道德修养，健全人格的教育。

礼仪教育，这对素有“礼仪之邦”称誉的
我国来说，既是一个古老的教育问题，也是赋予时代新特点的审美教育课题。

儿童时期，既是奠基人的性格雏形的时期，又是学习做人的奠基期，
忽视儿童的礼仪教育，将会影响到整个德育系统工程的质量。

因此，小学生良好礼仪的培养应当是学校教育的重要内容。

良好礼仪
的形成是一个长期、艰巨的工作，在此，将礼仪教育中的一些心得与大家
共享。

一、以无胜有，营造学校文化氛围。

环境熏陶及良好的心理环境形成为对人的深远影响问题。

校园是育人
的最佳场所，对校园环境的精心布置和主题化营造，不仅可以凸现校园的
个性和品位，而且也可以成为学校文化的重要载体，从而对人的发展产生
潜移默化的价值引导。

学生在校时间均生活在校园环境中，对学生的精神
面貌、文明行为、思想道德无不受环境的影响。

我们在教室、走廊、黑板
上方都写了一些激励学生积极进取的话语，如：“一分耕耘，一分收获”、“成功的人排除万难，失败的人被万难排除”等。

在窗台上摆上绿色植物，学生走进学校大门，抬头便见国旗，走进教室，就看见优美的环境，体现
了教育性和艺术性。

整洁、优美、生气勃勃的校园环境，会使人的心灵美化，使学生产生一种奋发向上的自尊自爱的意识，起到同化作用。

让师生
在工作、学习中耳濡目染，接受良性熏陶，使其对学生文明行为、思想品
德养成教育起着潜移默化的作用。

二、以小促大，紧抓日常行为规范。

我们利用礼仪课讲了“在校礼仪”、“家庭礼仪”、“进餐礼仪”、“待客礼仪”、“做客礼仪”等系列专题课。

介绍礼仪的意义、礼仪规范。

通过这些活动及随机教育，孩子懂得了：去别人家做客时，门铃不能长时
间按着不放，也不能一触即离；敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，
最多只敲两三次；不可以在门口大声呼喊；也不能透过缝隙窥视有没有人
在家；门虚掩或开着时，应当敲一、二下门并问：“可以进来吗？”做客
的时间也不能太长，更不能赖着不走，一般玩一个小时左右就可以了；回
家时要很有礼貌地告别并表示谢意……
三、持之以恒，强化学生礼仪意识。

文明礼仪教育，是一种养成教育。

心理学研究表明：一些技能通过训练，可以顺利地进行迁移。

通过教育训练，使学生逐步形成文明识礼的好
习惯。

这就决定了文明礼仪教育应持之以恒。

小学生的年龄较小，可塑性大，发展还不稳定，自制能力也较差，有好模仿和从众的心理特点，强化
礼仪训练是比较容易取得效果的。

但由于受家庭、社会和环境的影响，小学生礼仪表现具有时好时差的
反复性特点。

有时会有倒退的迹象，有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持；再有礼仪知识的回生、常
规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。

教师应明白这是一种正常的现象，应对学生充满信心，鼓励学生坚持不懈，严格要求自己。

所以对小学生礼仪教育应持之以恒。

生活中经常会出现这样的情况，人家送礼可是自己不能收，或者不方
便收，尤其是在商务工作中，那么该怎么办呢?其实，拒绝收礼也要注意
分寸，讲究礼仪。

一是要婉言相告。

受赠人应该采用委婉的、不失礼貌的语言，向赠送
者暗示自己难以接受对方的礼品。

比如，当对方向自己赠送手机时，可告知：“我已经有一台了，谢谢。

”当一位男士送舞票给一位小姐，而对方
打算回绝时，可以这么说：“今晚我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经
有约在先了。

”
二是可采取直言缘由法，也就是直截了当而又所言不虚地向赠送者说
明自己之所以难以接受礼品的原因。

在公务交往中拒绝礼品时，此法尤其
适用。

比如，拒绝别人所赠的大额现金时，可以讲：“我们有规定，接受
现金馈赠一律按受贿处理。

”如果是比较贵重的礼品，可以说：“按照有
关规定，您送我的这件东西必须登记上缴，您还是别破费了，事情能办我
会尽力的。

”
同时，在回绝的方式上不仅可以当面谢绝，还可以采用事后归还法。

有时，拒绝他人所送的礼品，若是在大庭广众之下进行，往往会使受赠者
有口难张，使赠送者尴尬异常。

遇到这种情况，可采用事后退还法加以处理。

但是一定要注意别破坏包装，如果其中包括一些易坏的食品，就别往
回送了，或者给人家买点新鲜的送回去，或者以价值相当的礼物回赠给人家。

但要注意的是，事后归还应该在当天把礼物送回去，不要拖得太久。

回想半个学期学习商务礼仪课程，我的感触颇深。

一、认识
记得第一次上课讲的是坐姿、站姿以及走路的姿势，老师还教了我们
一种盘发的方式，我回寝室后一直在练习，还教给了寝室其他的女生。

那
时候我第一次认识到，商务礼仪的重要性，礼仪不仅仅是关系到我们的个
人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。

让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高
成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是
会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。

礼仪被认为是
一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时
都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。

如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优
雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。

商务礼仪
就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之
间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的一些方面。

而在商务往来中，
任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一
顿晚餐。

之后，有一次老师现场给我们出了一道题目，关于十万块来开一个会
的题，我相信大家都印象颇深。

虽然那次我没有当组长，但是在和组员的
激烈讨论以及老师的指点过程中，我才深刻体会到，要筹划一次会议是多
么的困难！这也是商务礼仪中的一部分啊。

在上这门课程之前，我从来都不清楚一些高级成衣和化妆品、饰品等
奢侈品的价格和款式，也从来没有去了解过自己适合外形的打扮。

接触了商务礼仪，我居然有种恍然大悟的感觉：
我已经快二十岁了，我不再是一个稚气的女孩童，我要面临的是未来的职业生涯和即将踏入青年时期的改变。

二、感受
学习商务礼仪可以提高个人的素养。

比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。

有助于维护企业形象。

在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。

等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。

当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。

而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。

因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。

良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。

而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。

良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。

现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。

好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

学习商务礼仪的课程，让我领略到了很多曾经未曾关注过的也未知的
东西，带我走进了一个很真实很贴近未来生活的世界。

其实这个学期学完
了还真有点舍不得。

老师跟我们讲的东西，我想我会很深刻地铭记在脑海，并应用于实践中。

近期，我们参加了由区教师进修学院为我们组织安排的有关教师礼仪
的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不仅仅以幽默诙谐的语言、
生动形象的图片对教师礼仪做了详细的解读，而且她还现场示范，并与台
下的新教师们良性互动，我们一齐跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对教师礼仪有了更深刻的理解与体会。

首先，形象是一个人综合素质的最初展示，良好的仪表形象对一名教
师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神礼貌的'体现。

形象礼仪
的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰能够展示个性、扬长避短、反映精
神面貌。

身为教师，职业的特点具有明显的特殊性，在衣着服饰上就不能
随心所欲，不加选取，务必衣着得体，没有奇装异服。

因为教师的衣着对
于学生是无声的教育，能在潜移默化中使学生得到良好的教益。

我们的衣
着品味，价值取向，服装风格，服饰特点，整洁程度无不体现着我们的文
化品位，生活态度，生活习惯和个人修养。

我们的着装务必贴合教师的主
角特点，要根据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整洁卫生，体现出教师的良好形象。

其次，在举止方面，教师行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举
止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。

坐、站、行都要有可供学生效
仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄。

教师要个性
注意举止不可轻浮，说笑不能放肆，作风不可散漫，行为不可粗俗，要善
于控制自己的情绪，不可装腔作势，大发威严，无论在任何状况和场合下，。