电子商务专业综合技能模考试题+参考答案

电子商务专业综合技能模考试题+参考答案
一、单选题（共68题，每题1分，共68分）
1.www是（）意思
A、浏览器
B、万维网
C、网页
D、超文本传输协议
正确答案：B
2.下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是( )。

A、一贯地诚实守信是不明智的行为
B、诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则
C、追求利益最大化原则高于诚实首信
D、是否诚实守信要视具体对象而定
正确答案：B
3.如果第一份订单处于 ( )状态，那么就无法将订单合并了
A、已确认
B、未处理
C、待核对
D、已发货
正确答案：D
4.（）是配送业务的核心
A、备货
B、送货
C、集货
D、理货
正确答案：B
5.仓库配送的规模（）
A、适度
B、专业性较强
C、较小，专业性较差
D、较大
正确答案：C
6.WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由( )维持。

A、HTML
B、URL
C、HTTP/IP
D、端口
正确答案：B
7.电子现金的英文称谓是( )
A、SmartCard
B、E-Cash
C、E-purse
D、E-cheque
正确答案：B
8.在防火墙使用的存取控制技术中对所有进出防火墙的包标头内容进行检查的防火墙属于（）
A、应用层网关型
B、代理服务型
C、包检检型
D、包过滤型
正确答案：D
9.关于Windows屏幕保护程序，不正确的说法是
A、在指定时间内没有使用计算机，屏幕将出现移动的图案
B、它可以设置口令
C、它可以减少屏幕的损耗
D、它将节省计算机内存
正确答案：D
10.配送中心的（）最强
A、流通加工能力
B、送货能力
C、专业性
D、资源管理
正确答案：C
11.电子商务过程中，人们需要用( )来相互证明各自的身份。

A、电子邮箱账号
B、电子指纹
C、电子签字机制
D、IP地址
正确答案：C
12.在Word中，一个文档有200页，将光标移到112页的最快方法是
A、用垂直滚动条快移定位于112页
B、用PgUp或PgDn键定位于112页
C、打开[编辑]菜单选择[定位]命令输入页号
D、用向上或向下箭头定位于112页
正确答案：C
13.以下选项中不属于订单合并工作程序及内容的是（）
A、订单的设计内容
B、在商城订单的状态均为“未审核”状态时，则可以向商城申请订单合并
C、可以通过电子邮件的方式向商城客户服务部门发出通知，要求订单合并
D、商城客户服务部门及时答复客户的要求，协助其进行订单合并
正确答案：A
14.存在认证中心的网络商品直销属于？（）
A、B2B
B、B2G
C、C2C
D、B2C
正确答案：D
15.互联网带给客户服务的改变不包括( )
A、能够精准定位客户群
B、使服务完全能存储
C、能够方便客户进行评价
D、催生出客户定制
正确答案：B
16.某平台经营者雇佣他人大量下单，用于提高搜索排名、增加人气，但没有真实交易。

此种行为属于：（）
A、正常的营销方式
B、发布违法广告
C、法律禁止的行为
D、正常的广告方式
正确答案：C
17.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，（）。

A、物资空间位置的变动和形状性质的变动
B、物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动
C、物资时间位置的变动和形状性质的变动
D、物资空间位置的变动和时间位置的变动
正确答案：D
18.以下选项中（）不是设置电子邮件信箱所必需的。

A、密码
B、电子信箱的空间大小
C、接收邮件服务器
D、账号名
正确答案：B
19.不属于计算机病毒防治的策略的是（）
A、确认您手头常备一张真正“干净”的引导盘
B、及时、可靠升级反病毒产品
C、新购置的计算机软件也要进行病毒检测
D、整理磁盘
正确答案：D
20.客户投诉产生后，最重要的处理原则是( ）
A、责任原则
B、及时原则
C、预防原则
D、管理原则
正确答案：B
21.电子商务安全协议SET主要用于
A、信用卡安全支付
B、交易认证
C、电子支票支付
D、数据加密
正确答案：A
22.根据合同标的( )的不同，电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同
A、性质
B、内容
C、实体形式
D、价值
正确答案：A
23.以下关于网上单证的描述语句中正确的是（）
A、设计网上单证时，要以尽可能多的步骤使得流程更专业更完善
B、多收集注册用户的个人信息，有助于网站更有效地锁定目标客户
C、网上单证格式的简洁、界面风格的友好及功能的完整是十分重要
D、普通信息交流类网上单证可以收集用户信息和确认用户身份
正确答案：C
24."当系统出现一些原因不明的故障时，不在运行现行的Windows操作系统，可选用"关闭系统"中的( )选项"
A、关闭计算机
B、重新启动计算机并切换到MS-DOS
C、重新启动计算机
D、关闭所有程序并以其它用户身份登记
正确答案：C
25.国内搜索引擎市场上排名第一的是（）
A、搜狗
B、谷歌
C、百度
D、雅虎
正确答案：C
26.（）投放网络广告宜选择空隙定位。

A、市场领先者
B、市场挑战者
C、市场跟进者
D、市场淘汰者
正确答案：C
27.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的（）。

A、渠道分销商和代理商
B、企业客户
C、内部客户
D、VIP客户
正确答案：D
28.多层秘钥系统中对数据进行加密解密的是（）
A、工作秘钥
B、秘钥加秘秘钥
C、公家秘钥
D、主秘钥
正确答案：A
29.（）是最早采用，也是最常见的广告形式。

他的特点是，在某一个或者某一类页面的相对固定位置放置广告。

A、固定位置广告
B、弹出广告
C、上下文相关广告
D、内文提示广告
正确答案：A
30.下述哪个是网页制作的原则？（）
A、网站命名要新颖
B、确保页面导览性好
C、网页能在IE浏览就行了
D、网页最好使用尽量多的动画
正确答案：B
31.在常用网站推广方法中不包括以下内容（）。

A、资源推广
B、关系推广
C、搜索引擎
D、信息推广
正确答案：A
32.1GB的准确值是（）
A、1024×1024 Bytes
B、1024 KB
C、1024 MB
D、1000×1000 KB
正确答案：C
33.电子商务法的调整对象是( )
A、电子商务交易
B、电子商务交易活动中发生的各种社会关系
C、电子商务交易模式
D、电子商务交易流程
正确答案：B
34.设计调查表格属于采购市场调查过程中的（）
A、调查准备阶段
B、调查实施阶段
C、收集调查资料阶段
D、调查结果处理阶段
正确答案：B
35.企业物流的核心是（）
A、供应物流
B、生产物流
C、销售物流
D、回收物流
正确答案：B
36.物流配送中心的成本不能计入哪个项目？
A、进货物流费用
B、内部物流设施之间的物流费用
C、出货物流费用
D、外部物流设施之间的物流费用
正确答案：D
37.关于网络营销对传统广告障碍的消除说法不正确的是（）
A、网络空间具有无限扩展性，因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限
B、不能根据访问者特性如硬件平台、域名或访问时搜索主题等方面有选择地显示其广告
C、迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件
D、可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告
正确答案：B
38.CA数字证书中不包含的信息有( )
A、CA 的数字签名
B、证书申请者的个人信息
C、证书申请者的私钥
D、证书申请者的公钥信息
正确答案：C
39.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）
A、网络营销最终将和传统营销相结合
B、网络营销不可能冲击传统营销方式
C、网络营销将完全取代传统营销的一切方式
D、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式
正确答案：A
40.在电子商务下，以下（）的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备实施
A、资金流
B、物流
C、信息流
D、商流
正确答案：B
41.显示器的显示分辨率一般情况下是（）
A、越低越好
B、中等为好
C、一般为好
D、越高越好
正确答案：D
42.市场经济条件下，( )，不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。

A、打进对手内部，增强竞争优势
B、凡有利于增大企业利益的行为就做
C、根据服务对象来决定是否遵守承诺
D、通过诚实合法劳动，实现利益最大化
正确答案：D
43.要实现企业内部的电子商务，需要建立什么？（）
A、外联网（Extranet）
B、什么也不需要
C、互联网（Internet）
D、内联网（Intranet）
正确答案：D
44.在下面的下单数量计算公式中正确的是（）
A、下单数量=生产需求量-计划入库量+现有库存量+安全库存量
B、下单数量=生产需求量-计划入库量-现有库存量+安全库存量
C、下单数量=生产需求量-计划入库量-现有库存量-安全库存量
D、下单数量=生产需求量+计划入库量-现有库存量+安全库存量
正确答案：C
45.属性中，rowspan定义的内容是（）
A、单元格所跨的列数
B、单元格所跨的行数
C、行的宽度
D、列的高度
正确答案：B
46.《计地算机房场、地、站技术要求》的国家标准代码是（）
A、GB-501174-93
B、GB-9361-88
C、GB2887-89
D、GB50169-92
正确答案：C
47.（）是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户
A、老客户
B、新客户
C、常客户
D、潜在客户
正确答案：B
48.不具备扩展性的存储架构有（）
A、DAS
B、NAS
C、SAN
D、IP SAN
正确答案：A
49.爱岗敬业的具体要求是( )。

A、转变择业观念
B、增强把握择业的机遇意识
C、看效益决定是否爱岗
D、提高职业技能
正确答案：D
50.计算机病毒是一种（）
A、微生物感染
B、特制的具有破换性的程序
C、化学感染
D、幻觉
正确答案：B
51.新闻邮件属于（）形式的邮件列表
A、会员通讯型
B、讨论型
C、产品促销型
D、公告型
正确答案：D
52.在进行身份验证时候，用个人特征识别的方法是（）？
A、密码
B、身份证
C、指纹
D、密钥
正确答案：C
53.使用Outlook Express时，可以设置（）默认电子邮箱账号。

A、三个以内
B、一个
C、多个
D、两个
正确答案：B
54.B2B电子商务模式的特点错误的是？（）
A、交易次数多
B、交易金额大
C、交易对象广泛
D、交易操作规范
正确答案：A
55.银行卡网上支付的核心问题是（）
A、资金结算过程的安全
B、持卡人信息的安全
C、支付信息的安全传输和身份认证
D、银行服务
正确答案：C
56.下述哪个不是网站维护的要求 ( )
A、时常给用户打电话征求用户意见
B、迅速对反馈作出反应
C、发布更新消息
D、坚持经常更新
正确答案：A
57.E-mail之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为E-mail（）
A、具有独立性
B、宣传面广
C、廉价
D、简单便捷
正确答案：C
58.店铺头像图片大小限制在（）以内，像素要求为（），超出规范内的头像素材，则无法成功上传的。

A、70KB，70*60
B、80KB，80*80
C、60KB，60*60
D、50KB，50*50
正确答案：B
59.物资采购管理当然要把（）作为自己的工作准则和基本工作
A、制定订货策略
B、需求要分析
C、库存控制
D、供应商的选择
正确答案：C
60.三级系统应该按照等保2.0要求采用密码技术保证通信过程中数据的（）
A、可控性
B、完整性
C、保密性
D、可用性
正确答案：C
61.小红要将已完成的英语第一至三章的练习共3个文件，通过电子邮件，发给英语老师，她可采用的最简捷方法是（）
A、将3个文件压缩打包为一个文件，作为邮件的附件发送
B、将3个文件分别作为邮件的附件，一次发送出去
C、将3个文件分别作为3个邮件的附件，分别发送
D、将3个文件放入“英语作业”文件夹，再将“英语作业”文件夹作为附件，一次发送
正确答案：A
62.在电子邮件中所包含的信息（）
A、可以是文字、声音和图形图像信息
B、只能是文字与声音信息
C、只能是文字信息
D、只能是文字和图形图像信息
正确答案：A
63.以下不属于网络广告计费方式的是（）。

A、CPN
B、CPM
C、CPC
D、CPA
正确答案：A
64.一个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此列体现的是( )
A、客户信息采集
B、客户信息使用
C、客户信息归档
D、客户信息分析
正确答案：B
65.在电子钱包内可以装入各种（）
A、电子货币
B、用户资料
C、认证资料
D、数字证书
正确答案：A
66.实现数据完整性的主要手段是（）
A、对称加密算法
B、非对称加密算法
C、混合加密算法
D、散列算法
正确答案：D
67.数字证书的内容不包含（）
A、数字证书的序列号
B、签名算法
C、证书拥有者的信用等级
D、颁发数字证书单位的数字签名
正确答案：C
68.如果要打印水印，必须将水印插入
A、对象里
B、文档上
C、图文背景中
D、页眉或页脚
正确答案：D
二、判断题（共32题，每题1分，共32分）
1.邮件群发软件中的发送线程是指同时可并发群发的邮件数量，可以理解为：当发送线程设置为10时，相当于用10 台电脑同时群发邮件。

群发的线程数越大，发送速度就越快。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
2.防火墙不但能够防外部入侵，也能防止内部信息泄露。

A、正确
B、错误
正确答案：A
3.FOTG指的是一线同事
A、正确
B、错误
正确答案：A
4.在Dreamweaver CS3中可以直接创建空白网页文档，也可以通过模板创建有格式的网页文档。

A、正确
B、错误
正确答案：A
5.网上银行通过互联网上的虚拟银行来代替银行大厅和营业网点，其本质还是银行作为引用中介和支付中介在起作用
A、正确
B、错误
正确答案：A
6.网络礼仪是指在网上交流信息时被嘉许的各种行为。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
7.Average product line指的是平均产品线
A、正确
B、错误
正确答案：A
8.多个网页文档放在一起就构成了一个站点，站点可以小到一个网页，也可以大到整个网站。

A、正确
B、错误
正确答案：B
9.ODBC在程序和数据源之间提供了一个额外层以支持应用程序程序存取数据库。

A、正确
B、错误
正确答案：A
10.网络广告是以数字代码为载体，采用先进的多媒体技术设计制作，通过因特网广泛传播，具有良好的交互功能（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
11.在公私关系上，符合办事公道的具体要求的是公私分开。

A、正确
B、错误
正确答案：B
12.shipper指的是运输商
A、正确
B、错误
正确答案：A
13.个人礼仪修养的核心是养成高超的沟通技巧。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
14.电子现金是虚拟的不具有货币价值；
A、正确
B、错误
正确答案：B
15.在订单的合并前只能通过电子邮件方式向商城客户服务部门发出通知，要求订单合并
A、正确
B、错误
正确答案：B
16.电话银行的服务方式为自助服务。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
17.商品的添加及其信息上传首先做的步骤是类目的选择与商品属性的设置；
A、正确
B、错误
正确答案：A
18.Western Union 和Moneygram等小额在线支付工具既快捷又方便，没有任何风险
A、正确
正确答案：B
19.设置了扩展分区后不能直接使用，要将扩展分区分为一个或几个逻辑分区才能被操作系统识别和使用。

A、正确
B、错误
正确答案：A
20.第三方支付流程中第三方起到“担保交易”的作用
A、正确
B、错误
正确答案：A
21.商品搜索的本质就是搜索商品的属性；
A、正确
B、错误
正确答案：A
22.若Outlook可以接受电子邮件，不能发送电子邮件，可能是服务器POP3地址错误。

（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
23.Data Migration 指的是数据转移
A、正确
B、错误
正确答案：A
24.物理安全技术包含防水、防电、防雷、防火、网络连接等技术
A、正确
B、错误
正确答案：A
25.在收到用户关于网站的反馈信息后，应及时处理，尽量按用户能使用的方式向他们提供所需要的信息（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
26.供应商的地理位置对库存量没有什么影响。

B、错误
正确答案：B
27.为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。

A、正确
B、错误
正确答案：B
28.电子商务物流具有电子化、信息化、自动化、网络化、自能化、柔性化等特点。

A、正确
B、错误
正确答案：A
29.RSP指的是零售价
A、正确
B、错误
正确答案：A
30.CPC是指按点击计费
A、正确
B、错误
正确答案：A
31.BTL指的是线下投入
A、正确
B、错误
正确答案：A
32.C2C电商交易模式具有品种太多，分类管理成本较高的缺点。

A、正确
B、错误
正确答案：A。