第五章 跨文化管理

跨文化管理下的企业文化建设一、跨文化管理的概念跨文化管理是指在不同国家、不同文化背景下，在企业管理过程中所采取的管理策略、方法和技巧。

它涵盖了多种领域，如组织设计、领导风格、人力资源管理和市场营销等，是企业需要面对的一个重要问题。

二、企业文化的定义及特点企业文化是企业的核心价值观、行为规范和思维模式等，是企业特有的文化体系。

企业文化的主要特点包括稳定性、共享性、传承性和指导性等。

三、跨文化管理下的企业文化建设1.了解文化差异跨文化管理中，了解不同文化背景下的员工，可以更好地帮助企业建立适合当地文化的企业文化，达到更好的管理效果。

2.合理制定文化目标企业在制定文化目标时，应考虑到不同文化背景下员工对企业文化理解的差异，避免由于文化冲突而导致的文化分化。

3.打造跨文化团队企业在人力资源的措施上，建立与跨文化环境相适应的人力资源管理系统，建立具有多种文化背景的跨文化团队，需要深入研究各文化背景的特点，对不同文化背景下员工的特点进行適度的调整。

4.建立有效的沟通机制跨文化管理的关键就在于如何有效地与不同文化背景下的员工沟通，建立良好的沟通机制对于企业的文化建设非常重要。

5.注重文化融合跨文化管理的另一个重要环节就是文化融合，企业需要对不同文化背景下的员工进行培训和教育，建立共同的价值观和文化氛围，提高员工的归属感和凝聚力。

四、企业文化建设的重要性企业文化对于企业的长期发展非常关键，它可以影响到企业的管理效率，员工的态度和行为等。

具体体现在以下几个方面：1.增加员工的凝聚力企业文化可以增加员工的凝聚力，使员工更加理解和认同企业的价值观，并以此作为自己行为的基准。

2.提高管理效率企业的文化建设可以提高企业的管理效率，使企业更容易控制和规范员工的行为。

3.维护企业形象企业形象是企业长期发展的重要资产，良好的企业文化可以维护企业的形象，提升企业的信誉度和品牌价值。

4.激发员工的创新力和创造力企业文化可以激发员工的创新力和创造力，推动企业不断创新和进步，保持竞争力。

跨文化管理第五章跨文化谈判谈判是企业经营管理中经常进行的活动，是决定企业运作，以及企业与供应商、推销商关系的重要方面。

本章将介绍商业谈判的一些基本概念和技巧，然后比较不同国家文化中的谈判风格，讨论跨文化谈判中存在的陷阱和误区，从而提出一些有效的策略以取得跨文化谈判的成功。

5.1 什么是谈判谈判是至少两个团体试图就各自利益问题达成契约的过程。

谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

一般正规的谈判过程分为六个阶段：1.导入阶段：主要是让谈判参与者通过介绍相互认识，彼此熟悉，以创造一个有利于谈判的良好气氛。

2.概说阶段：谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解。

3.明示阶段：根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是相互存异或有疑问处，谈判各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。

4.交锋阶段：谈判各方的目的都是为了获得自己的所需的利益，自然就会有矛盾，而矛盾的激化就会导致对立的状态的出现，这时候，谈判各方互相交锋，彼此争论，紧张交涉，讨价还价，逐渐确定妥协的范围。

5.妥协阶段：交锋的结束，便是寻求妥协途径的时刻。

妥协阶段就是各方相互让步，寻求一致，达成妥协。

6.协议阶段：在这一阶段，谈判各方经过交锋和妥协，求同存异或求同去异，基本或一定程度达到自己的目的，于是便拍板同意，各自在协议书上签字，握手言欢，谈判宣告结束。

5.1.1 BATNA(Best Alternative to Negocitaed Agreement): 最好的备选谈判协议BATNA就是，假如目前的谈判不成，达到目标所存在的其他可能性。

BATNA事实上决定了一个人在谈判中的权力。

一个人的BATNA越高，他就越掌握主动，约有回旋余地，约有讨价还价的资本。

相反，一个人的BATNA越低，就越被动，被别人牵着鼻子走，越没有可能与对方讨价还价。

5.1.2 谈判双方的立场和利益谈判立场：想要达到的谈判结果。

企业的跨文化管理跨文化管理是指企业在全球化背景下，管理和应对不同国家、地区、民族和文化背景下的员工和业务的能力。

由于全球化的发展，企业不再局限于本国市场，而是将业务扩展到全球范围。

这就要求企业必须具备跨文化管理的能力，以应对不同文化背景下的员工和业务需求。

首先，跨文化管理需要企业具备文化敏感性。

不同文化有不同的价值观、信仰、行为规范等，企业需要理解和尊重这些差异，不能将特定的文化标准强加于其他文化群体。

企业可以通过培训员工、了解和研究不同文化背景下的习俗和传统等方式，提高对文化差异的敏感度。

其次，跨文化管理需要企业具备国际化的人力资源管理能力。

员工是企业最重要的资产，他们的适应能力和团队合作能力对跨文化管理非常重要。

企业需要培养员工的跨文化沟通技巧、解决问题的能力以及包容和理解不同文化背景下的员工。

此外，企业还需要建立有效的团队合作机制，鼓励员工之间的互相学习和交流。

然后，跨文化管理需要企业具备全球化的市场营销策略。

企业在不同国家和地区市场开展业务时，需要根据当地的文化背景和市场需求来制定相应的营销策略。

这包括产品定位和定价、广告宣传、渠道选择等。

企业需要根据当地文化的特点，进行调整和创新，以满足当地市场的需求。

最后，跨文化管理需要企业具备全球化的战略管理能力。

全球化市场竞争激烈，企业需要具备战略眼光，抓住机遇，优化资源配置。

这要求企业能够深入了解各国市场和当地的政治、经济、法律等环境，以制定适合当地的战略。

企业还需要建立全球化的组织结构和决策机制，以便更好地协调全球范围内的业务。

在跨文化管理中，企业还需要注意避免文化冲突和误解。

不同文化之间存在着差异，在跨文化管理中可能出现沟通障碍、冲突和误解。

企业需要通过培训和教育，加强员工的文化意识和跨文化沟通技巧，促进不同文化之间的有效交流和合作。

总之，跨文化管理是企业在全球化背景下必备的能力。

它要求企业具备文化敏感性、国际化的人力资源管理能力、全球化的市场营销策略和战略管理能力。

管理学中的跨文化管理技巧跨文化管理是管理学中一个重要的领域，涉及到在不同文化环境下进行有效管理的技巧和策略。

在全球化的背景下，跨文化管理的重要性越来越被人们所重视。

本文将详细介绍跨文化管理的定义、步骤以及一些有效的技巧。

一、跨文化管理的定义跨文化管理是指在不同文化背景下进行有效管理的过程。

在全球化的时代背景下，企业经常需要与不同国家和地区的员工、客户和合作伙伴进行交流和合作，而不同文化背景的存在往往会产生一系列的挑战。

跨文化管理的目标是通过了解和尊重不同文化背景的差异，实现良好的沟通和合作。

二、跨文化管理的步骤1. 了解不同的文化背景首先，了解和熟悉不同文化背景对于跨文化管理至关重要。

这包括了解不同国家和地区的价值观念、社会习俗、沟通方式、决策方式等。

这样的了解可以帮助管理者更好地理解员工和合作伙伴的行为和决策，并避免文化冲突的发生。

2. 建立共同的价值观与目标在不同文化背景下进行管理时，建立共同的价值观与目标是十分重要的。

管理者应该与员工和合作伙伴进行交流，了解彼此的期望和目标，并努力找到一种中间地带，使得双方都能接受和认同。

3. 提高跨文化沟通的能力跨文化管理中，沟通是一个重要的方面。

不同文化背景下的人们可能会使用不同的沟通方式和表达习惯，因此，管理者需要适应和理解这些差异，以确保沟通的有效性。

此外，还可以通过学习一些跨文化交流的技巧和方法，如倾听、尊重和表达清晰等，来提高跨文化沟通的能力。

4. 建立信任和尊重在跨文化管理中，建立信任和尊重是十分重要的。

不同文化背景下的人们可能对不同的行为和态度有不同的理解和反应。

因此，管理者需要展示出对员工和合作伙伴的支持和尊重，并建立起互相信任的关系。

5. 适应和调整策略在跨文化管理中，灵活性和适应性是非常重要的。

不同的文化背景下可能有不同的管理和决策方式，因此，管理者需要学会适应和调整自己的策略。

这包括了解当地法律法规、政策以及商业文化，并在实践中不断调整和改进自己的管理方式。

管理学中的跨文化管理跨文化管理是指在全球化背景下，管理者需要有效地处理跨越不同国家、不同文化背景的团队、组织和业务活动，以实现共同目标。

在管理学中，跨文化管理成为一个重要的研究领域，涉及到文化差异的认知、沟通、决策和领导等方面。

本文将就跨文化管理在管理学中的概念、重要性和提升方法进行探讨。

一、跨文化管理的概念和重要性跨文化管理是在国际化和全球化发展背景下，不同国家和文化背景下的人员进行有效管理的一种策略。

随着国际交流和经济全球化的不断深入，不同国家和地区的企业之间产生了越来越多的合作与交流，跨文化管理的重要性也日益凸显。

跨文化管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 文化差异的认知：跨文化管理帮助管理者了解各国文化背景之间的差异，提高对异国文化的识别和理解能力，避免由于文化差异引起的冲突和误解。

2. 团队建设与协作：在跨国团队中，有效的跨文化管理可以帮助团队成员相互了解、信任和合作，提高团队工作效率和绩效。

3. 拓展市场和竞争优势：跨文化管理有助于企业更好地适应不同国家和地区的市场需求，提高企业在全球市场中的竞争力。

4. 人才培养和人力资源管理：跨文化管理在员工招聘、培训和绩效评估等方面具有重要作用，帮助企业打造具备全球视野和跨文化背景的人才队伍。

二、跨文化管理的提升方法为了更好地实施跨文化管理，管理者需要掌握一些相关的方法和技巧。

以下是几种常用的跨文化管理提升方法。

1. 学习和了解不同文化：通过学习和了解不同国家和地区的文化特点，管理者可以更好地适应和理解异国文化的习惯、价值观和行为方式，从而帮助管理者在跨文化环境中更好地工作。

2. 跨文化沟通技巧：有效的跨文化沟通是跨文化管理的核心。

管理者需要掌握不同文化语言、礼仪和审美的特点，以及不同文化背景下的非语言沟通方式，从而避免沟通误解和冲突。

3. 强调共同价值观和目标：在跨文化团队管理中，管理者需要强调共同的价值观和目标，以增进团队成员之间的凝聚力和合作精神。

跨文化管理首先，跨文化管理的重要性不言而喻。

随着全球化进程的加速，越来越多的企业和组织面临着来自不同文化背景的员工和合作伙伴。

面对这种情况，要想取得成功，就需要拥有跨文化管理的能力。

因为，不同的文化背景会影响到员工的沟通方式、工作风格、价值观念以及决策方式等。

如果不了解和尊重对方的文化，就会造成误解、矛盾和冲突。

而一个善于跨文化管理的领导者，能够善于倾听、理解和包容不同文化的观点，同时引导团队顺利合作，最终实现共赢。

这正是为什么跨文化管理对于现代企业和组织来说至关重要的原因之一。

其次，跨文化管理也面临着许多挑战。

首先，语言沟通是一个很大的挑战。

在跨文化管理中，不同的语言可能导致理解和交流的困难。

其次，文化差异也会导致价值观和行为方式上的分歧。

再者，管理制度和流程方面的不同也会带来冲突。

最后，跨文化管理还会面临政治、宗教、种族等方面的挑战。

在这些挑战面前，跨文化管理者需要具备一系列的能力，包括跨文化沟通能力、文化智商、解决问题的能力等。

并且，这些挑战也给跨文化管理提出了更高的要求，需要跨文化管理者观念开放、善于学习、善于适应和善于调解。

针对跨文化管理的挑战，我们也可以采取一些措施来解决。

首先，跨文化教育培训是非常重要的，可以帮助员工了解不同文化的背景，提高跨文化沟通的能力，增强文化智商。

其次，建立共同的文化价值观念和规范也是非常重要的。

统一的文化规范可以减少误解和冲突，并且有利于团队的统一和协调。

再者，建立跨文化团队也是一种有效的解决方式。

跨文化团队可以将不同文化的特长和优势结合在一起，共同为企业和组织的发展做出贡献。

最后，建立有效的跨文化沟通渠道也是非常必要的。

通过有效的沟通，可以及时了解不同文化团队的想法和需求，避免误解和冲突。

在总结中，跨文化管理在当今企业发展的背景下显得尤为重要。

同时，跨文化管理也面临许多挑战。

为了解决这些挑战，我们可以采取一些措施，包括跨文化教育培训、建立共同的文化价值观念和规范、建立跨文化团队和建立有效的跨文化沟通渠道等方法。

跨文化管理（Inter Cultural Management）什么是跨文化管理跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。

其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。

全球化经营企业只有进行了成功的跨文化管理，才能使企业的经营得以顺利运转，竞争力得以增强，市场占有率得以扩大。

跨文化管理的发展跨文化管理并不是一个新的事物，它起源于古老的国际间的商贸往来。

早在古代古埃及人、腓尼基人、古希腊人就开始了海外贸易，并懂得了如何与不同文化背景下的人们做生意。

到了文艺复兴时期，丹麦人、英国人以及其他一些欧洲国家的商人更是建立起了世界范围的商业企业集团。

当他们与自己文化环境以外的人们进行贸易时，他们就会对与他们不同文化背景下产生的语言、信仰以及习惯保持敏感以避免发生冲突并顺利实现交易。

这些事实上就是在从事跨文化的经营与管理活动。

不过这时候的跨文化管理活动完全取决于从事贸易活动的商人们的个人经验，有关文化及文化差异与相似的研究也仅仅是人类学家的事。

公司与企业还很少注意对文化及其差异的研究跨文化管理，也还没有成为一门独立的科学。

跨文化管理真正作为一门科学，是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的。

它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的在于如何在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，最合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而最大化地提高企业的综合效益。

兴起这一研究的直接原因是二战后美国跨国公司进行跨国经营时的屡屡受挫。

管理学中的跨文化管理如何实施在当今全球化的商业环境中，企业越来越多地面临着跨文化管理的挑战。

不同国家和地区的文化差异，可能导致沟通障碍、价值观冲突、管理方式不适应等问题。

因此，有效地实施跨文化管理对于企业的成功至关重要。

一、理解文化差异要实施跨文化管理，首先必须深入了解不同文化之间的差异。

文化差异可以体现在多个方面，如语言、宗教信仰、价值观、社会规范、风俗习惯等。

语言是文化的重要载体，不同的语言可能具有不同的表达方式和隐含意义。

例如，在某些语言中，直接表达拒绝可能被视为不礼貌，而在另一些语言中，直截了当则是更受欢迎的沟通方式。

宗教信仰也会对人们的行为和价值观产生深远影响。

例如，在某些宗教中，工作被视为一种神圣的职责，而在其他宗教中，可能更强调精神追求而非物质成就。

价值观是文化的核心部分，包括对个人成就、家庭、团队合作、时间观念等方面的看法。

在一些文化中，个人成就被高度重视，而在另一些文化中，集体利益优先于个人利益。

社会规范和风俗习惯则体现在日常生活的各个方面，如礼仪、饮食、着装等。

不了解这些差异可能会导致无意的冒犯和误解。

二、培养跨文化意识企业管理者和员工都需要培养跨文化意识，即对不同文化的敏感性和尊重。

这包括摒弃文化偏见，以开放的心态去接纳和理解其他文化。

管理者可以通过培训、阅读相关书籍和文章、与来自不同文化背景的人交流等方式，提高自己的跨文化意识。

同时，鼓励员工参与跨文化培训活动，让他们了解不同文化的特点和差异，以及如何在跨文化环境中有效地工作。

跨文化意识的培养不仅仅是知识的积累，更重要的是思维方式的转变。

要学会从不同的文化视角看待问题，理解他人的观点和行为，避免以自己的文化标准去评判其他文化。

三、建立有效的沟通机制良好的沟通是跨文化管理的关键。

由于文化差异的存在，沟通方式和风格可能会有所不同。

因此，需要建立一种适应跨文化环境的沟通机制。

在跨文化沟通中，要尽量清晰、简洁地表达自己的意思，避免使用模棱两可或具有文化特定含义的词汇和表达方式。