2014年5月企业人力资源管理师三级考试真题及答案

2014年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26～125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选、则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德。

正确的说法是（）（A）道德是人类区别于动物的根本标志（B）在人类社会发展史上，道德是根本不变得（C）虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的（D）道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（）（A）适用范围上的无限定性（B）形式上的多样性（C）内容上的不稳定性（D）任意解读性3、所谓职业道德的自律性功能，是指它（）的作用。

（A）制定职业纪律（B）把握工作节奏（C）自觉克服危害社会的行为（D）自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）（A）因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救（B）对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触（C）尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活（D）以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）（A）职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联（B）职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业的综合竞争力的高低（C）职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力（D）由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力。

企业人力资源管理师(三级）历年计算题真题一、2007年5月某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．(1)建立矩阵10 13 2 185 18 3 169 6 4 1018 12 4 9(2）进行约减（以下为参考答案,如有其他解法也可，但最终答案应与以下答案相同，才能给分) （4分）36011010 3 800019300(3）画盖O线36011010 3 800019300（4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据,即得如下结果:王成完成c任务:赵云完成A任务；江平完成B任务;李鹏完成D任务。

（2分）完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。

（2分）某企业是主要生产 A 、 B 、 C 三种产品的单位，产品加工时定额和 2008 年的订单如表 1 所示，预计该企业 2008 年的定额完成率为 110% ，废品率为 3% ，员工出勤率为 95％类型产品工时定额（小时) 2008 年订单（台）A 100 30B 200 50C 300 60计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。

解:A产品小时数×A产品数量+B产品小时数×B产品数量+C产品小时数×C产品数量年工作日×日工作小时×定额完成率×出勤率×（1—废品率)100×30+200×50+300×60250×8×110％×95％×(1—3%） =15人某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元,目标劳动分配率同上一年。

请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。

2014年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德，正确的说法是( )。

(A)道德是人区别于动物的根本标志(B)在人类社会发展史上，道德是稳定不变的(C)虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的(D)道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出( )。

(A)适用范围上的无限定性(B)形式上的多样性(C)内容上的不稳定性(D)任意解读性3、所谓职业道德的自律功能，是指它( )的作用。

(A)制定职业纪律(B)把握工作节奏(C)自觉克服危害社会的行为(D)自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是( )。

(A)因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救(B)对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触(C)尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活(D)以“大恩不言谓”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是( )。

2016年5月企业人力资源管理师三级技能真题一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1、简述绘制组织结构图的基本方法。

（15分）2、简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。

（15分）二、计算题（本题1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有结算过程不得分）某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重。

请根据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人。

(20分)表1 应聘人员素质测评得分与要素权重表三、综合分析题1、一个有效的绩效管理系统是通过哪几个环节提高员工工作绩效，从而保证和增强企业的竞争优势。

（15分）2、某知名民营企业现有各类员工1800多人，自公司初创以来，在过去的10年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构的薪点工资制。

最近，公司人事部根据董事会的要求，进行一次全面的薪酬满意度调查，该项调查结果显示：管理、技术人员薪酬满意度达到75%以上，而一线员工的满意度仅为25%。

大多数一线员工认为，现行薪酬制度主要存在两大问题，一是水平低，特别是近3年来生活费用不断上涨，但工资水平却原地踏步；二是工资结构不合理，不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献，希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。

公司董事会为此专门召开一次薪酬委员会会议，并决定组成专家小组在认真调研的基础上，对一线员工薪酬制度体系进行一次全面的再设计。

请结合本案例，分析说明对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好哪些具体的准备工作？（18分）3、去年1月初，小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资为4000元，1月底，该公司做出一项决定，从全体职工的工资中拿出20%，作为绩效工资，如果在年底公司完成各项指标，公司将绩效工资一次性发放职工本人，如果完不成指标，绩效工资将不予发放。

企业人力资源管理师（三级）真题及答案助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。

第二部分，26~125小题，为理论知识题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。

(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）。

(A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本(C)忠减、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。

人力资源三级试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理企业资源C. 管理组织中的人际关系和工作D. 管理企业的销售活动答案：C2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 采购管理D. 绩效评估答案：C3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工来完成工作任务B. 降低员工工资成本C. 提高产品销售量D. 优化企业结构答案：A4. 以下哪个不是有效的员工激励方式？A. 提供竞争性薪酬B. 提供职业发展机会C. 忽略员工个人成就D. 建立良好的工作环境答案：C5. 劳动合同的作用是：A. 明确雇主和雇员之间的权利和义务B. 减少企业运营成本C. 增加员工工作负担D. 限制员工的个人自由答案：A二、判断题1. 人力资源部门只负责招聘新员工。

(错误)2. 员工绩效评估可以帮助提高工作效率和生产力。

(正确)3. 人力资源管理可以忽略组织文化的影响。

(错误)4. 员工培训是为了提高员工的工作技能和知识水平。

(正确)5. 劳动合同对雇员没有法律约束力。

(错误)三、简答题1. 简述人力资源管理的六大模块。

答：人力资源管理的六大模块包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利管理以及劳动关系管理。

这些模块共同构成了人力资源管理的整体框架，旨在通过有效管理组织的人力资本，促进组织目标的实现。

2. 为什么说有效的沟通对人力资源管理至关重要？答：有效的沟通对人力资源管理至关重要，因为它能够帮助建立和维护良好的员工关系，减少误解和冲突。

通过有效沟通，人力资源管理者可以更好地了解员工的需求和期望，从而制定出更加合理的人力资源政策和程序。

此外，良好的沟通还有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提升整个组织的绩效。

3. 描述人力资源部门在员工离职管理中的作用。

答：人力资源部门在员工离职管理中扮演着关键角色。

首先，人力资源部门负责制定和执行离职流程，确保离职过程的合规性和公正性。

人力三级2014.5月技能真题一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分）1.简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工？2.简述企业各项福利总额预算计划的制定程序和内容（16分）二、计算题（本题1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。

随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客客服服务中心从2013年起，又增加了10各值机柜台。

同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机柜台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：00上班，晚上22:30下班，其间轮流安排吃饭和休息（但不能超过1个小时）。

员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。

同时，为了满足夜航航班旅客出港的需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务。

根据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。

请根据本案例回答下列问题：（1）采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。

（10分）（2）推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。

（10分）三、综合分析题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题18分，共50分）1、某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进一批既有一定技术或经营管理水平，又能熟练使用英语与客户进行交流的专业人员，但囿于当地人才市场的局限性，经常出现人才供不应求的情况，极大的影响了海外市场业务的开展。

因此，公司领导决定从企业内部选拔一批既有工科背景，又达到一定外语水平的新毕业的大学生作为公司外派人员的后备人选，并要求人力资源部制定一个切实可行的培训计划，培训时间一般不超过3月，力求在一年之内培养出50名左右的专门人才。

人力资源管理师三级考试真题及答案理论知识部分卷册一：职业道德理论知识一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题)（一）单项选择题(第l～8题)1、关于职业良心的说法中，正确的是( ）。

（A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心（B)公司安排做什么。

自己就做什么是职业良心的本质(C）职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作(D）一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录2、我国公民道德建设的基本原则是（）。

（A)集体主义（B)爱国主义(C）个人主义 (D）利己主义3、关于职业技能，正确的说法是( ）。

（A）职业技能决定着从业人员的职业前途（B）职业技能的提高，受职业道德素质的影响（C)职业技能主要是指从业人员的动手能力（D)职业技能的形成与先天素质无关4、一个人在无人监督的情况下。

能够自觉按道德要求行事的修养境界是( ).(A)诚信 (B)仁义(C)反思（D）慎独5、对待工作岗位。

正确的观点是（）。

(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。

但不能不专心努力(B）敬业就是不能得陇望蜀,不能选择其他岗位（C）树挪死。

人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好D）企业遇到困难或降低薪水时。

没有必要再讲爱岗敬业6、关于诚信。

正确的说法是( ）。

(A）忠诚单位领导（B）任何时候都不说假话（C）真实无欺。

遵守约定或践行承诺（D)善意的谎言体现了诚信的社会价值7、关于办事公道，正确的说法是( ）。

（A)坚持办事公道。

耍求当事人不讲人情(B）人们得到了他应该得到的东西。

是为公道（C）一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人（D）公道自古不变。

其标准历来是统一的8、关于节约，正确的说法是（ )。

(A）节约与以人为本的理念不相符合(B)在物质条件充分的情况下。

无须崇尚节约（C）今天所倡导的节约主要指物质生产领域。

而非个人生活领域(D）不管职位高低.人人都历行节约（二)多项选择题(第9~16题）9.职业道德的特征包括（）。

2014 年 5 月?企业人力资源管理师三级第一部分职业道德(第I〜25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

♦请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

♦错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1〜8题)1、关于道德的说法中，正确的是( ) 。

(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。

而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( ) 。

(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D) 比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C) 讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( ) 。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( ) 。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。

”这句话的意思是( )(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( ) 。

企业人力资源管理师三级理论考试真题+答案一、单项选择题（第1题~第75题，共75分）1. （）是造成非正常失业的主要原因。

A.劳动生产率B.气候的变化C.市场经济的动态性D.总需求不足(正确答案)2. 影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括（）A.劳动力市场的结构B.企业文化氛围的营造(正确答案)C.劳动者的择业意识D.竞争对手的人力资源情况3. 在管理形式上，现代人力资源管理是（）A.静态管理B.权变管理C.动态管理(正确答案)D.权威管理4. 工作说明书最终交由企业单位的（）审查批准，并颁布执行。

A.工会负责人B.群众组织C.群众代表D.总经理或负责人(正确答案)5. 外部招募的不足之处不包括（）A.决策风险大B.进入角色慢C.易产生裙带现象(正确答案)D.招募成本大6. 在面试过程中，情景模拟中的组织能力测试侧重于考察（）A.部门利益协调能力、冲突处理能力、行政工作处理能力B.会议主持能力、部门利益协调能力、行政工作处理能力C.会议主持能力、部门利益协调能力、团队建设能力(正确答案)D.冲突处理能力、会议主持能力、部门利益协调能力7. （）是旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流。

A.全面性任务分析模型B.循环评估模型(正确答案)C.绩效差距分析模型D.前瞻性培训需求分析模型8. 适合采用案例教学、角色扮演、团队演习、个人汇报等培训方法的学习风格是（）A.主动型学习B.反思型学习C.理论型学习D.应用型学习(正确答案)9. 在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括（）A.对企业绩效管理制度的诊断B.对企业绩效管理体系的诊断C.对考评者、被考评者的全面、全过程的诊断D.对各单位主管应承担责任的诊断(正确答案)10. 企业薪酬管理的（）原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。

A.对外具有竞争力B.对内具有公平性C.对员工具有激励性(正确答案)D.对成本具有控制性11. 住房公积金的性质不包括（）A.强制性B.普遍性C.互助性(正确答案)D.返还性12. 现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（）A.工资协议(正确答案)B.专项集体合同C.要式合同D.综合性集体合同13. 在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。

云测库，互联网测评考试与人才管理平台2014年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析（考生版）试卷题量：116题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：yYQ7rvu一、职业道德(单选题)1、关于道德，正确的说法是（ ）A、道德是人区别于动物的根本标志B、在人类社会发展史上，道德是稳定不变的C、虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的D、道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（ ）A、适用范围上的无限定性B、形式上的多样性C、内容上的不稳定性D、任意解读性3、所谓职业道德的自律功能，是指它（ ）的作用。

A、制定职业纪律B、把握工作节奏C、自觉克服危害社会的行为D、自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（ ）A、因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救B、对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触C、尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活D、以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（ ）A、职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联B、职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低C、职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力D、由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力6、文明礼貌的具体要求是（ ）A、仪表堂堂B、语言犀利C、举止潇洒D、待人热情7、符合诚实守信要求的是（ ）A、从业人员要无条件地为企业保守秘密B、遵守劳动合同与否，要视具体情况而定C、作出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现D、工作既要出工，也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要（ ）A、按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系B、一切按照上司的要求去做C、尊重知识和权威D、权衡利弊，处理各种关系二、职业道德(多选题)9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（ ）A、以服务人民为荣，以背离人民为耻B、以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻C、以诚实守信为荣，以见利忘义为耻云测库，互联网测评考试与人才管理平台D、以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括（ ）A、职业情感B、职业态度C、职业良心D、职业作风11、关于企业形象，正确的认识有（ ）A、企业形象是企业文化的综合反映B、企业形象并不是产品质量信誉的标志C、创品牌是企业形象建设的重要内容D、树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、（ ）等属于职业“禁语”。

2014年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1．关于道德，正确的说法是（）。

A．道德是人区别于动物的根本标志B．在人类社会发展史上，道德是稳定不变的C．虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的D．道德是处理各种关系的特殊行为规范【答案】D2．职业道德在形成、发展过程中，表现出（）。

A．适用范围上的无限定性B．形式上的多样性C．内容上的不稳定性D．任意解读性【答案】B3．所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用。

A．制定职业纪律B．把握工作节奏C．自觉克服危害社会的行为D．自主活动【答案】A4．在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）。

A．因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救B．对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触C．尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活D．以“大恩不言谢”为基本准则【答案】A5．关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）。

A．职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联B．职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低C．职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力D．由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力【答案】C6．文明礼貌的具体要求是（）。

A．仪表堂堂B．语言犀利C．举止潇洒D．待人热情【答案】D7．符合诚实守信要求的是（）。

A．从业人员要无条件地为企业保守秘密B．遵守劳动合同与否，要视具体情况而定C．作出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现D．工作既要出工，也要出力【答案】D8．坚持办事公道，意思是从业人员要（）。

人力资源管理师三级考纲一、职业道德基础理论与知识部分。

(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。

而是社会外加于“我”的规 (D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。

(A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用围广(C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌 (D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉•德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。

”这句话的意思是( )。

(A)说假话是人的天性 (B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。

(A)作风正派，公平正义 (B)老实厚道，诚恳待人骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是( )。

(A)节俭既是道德义务，也是法律要求 (B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同(C)节俭是吝啬的表现 (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性(二)多项选择题(第9～16题)9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。

• 劳动力需求的自身工资弹性是( ? )变动对工资率变动的反应程度。

(1) A.劳动力供给量B.劳动力供给率C.劳动力需求量D.劳动力需求率试题答案：C试题解析：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。

• 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为( ? )。

(2) A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业试题答案：A试题解析：劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。

•(? )在国家的法律体系中具有最高法律效力。

(3) A.劳动法B.宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章试题答案：B试题解析：宪法是国家的根本大法，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力。

•劳动法律关系是一种( ? )。

(4) A.劳动关系B.双务关系C.正向关系D.法务关系试题答案：B试题解析：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。

•劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的( ? )。

(5) A.主体B.内容C.客体D.对象试题答案：D 试题解析：劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。

• 消费者市场是指所有为了 ( ? )而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场(6) A.家庭消费B.个人消费C.市场消费D.社会消费试题答案：B试题解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

• (? )提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。

(7) A.服务市场B.商品市场C.技术市场D. 金融市场试题答案：A试题解析：服务市场提供的是特殊的商品——服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。

• ( ? )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。

2014年5月人力资源管理师（三级）真题与参考答案2014年5月人力资源管理师（三级）真题与参考答案第一部职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选、则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德。

正确的说法是（）（A）道德是人类区别于动物的根本标志（B）在人类社会发展史上，道德是根本不变得（C）虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的（D）道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（）（A）适用范围上的无限定性（B）形式上的多样性（C）内容上的不稳定性（D）任意解读性3、所谓职业道德的自律性功能，是指它（）的作用。

（A）制定职业纪律（B）把握工作节奏（C）自觉克服危害社会的行为（D）自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）（A）因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救（B）对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触（C）尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活（D）以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）（A）职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联（B）职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业的综合竞争力的高低（C）职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力（D）由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力。

6、文明礼貌的具体要求是（）（A）仪表堂堂（B）语言犀利（C）举止潇洒（D）待人热情7、符合诚实守信要求的是（）（A）从业人员要无条件地为企业保守秘密（B）遵守劳动合同与否，要视具体情况而定（C）做出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现（D）工作既要出工、也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要（）（A）按照一定的社会标准处理当事人双方之间的关系（B）一切按照上司的要求去做（C）尊重知识和权威（D）权衡利弊，处理各种关系（二）多项选择题（第9-16题）9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）（A）以服务人民为荣，以背离人民为耻（B）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻（C）以诚实守信为荣，以见利忘义为耻（D）以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括（）（A）职业情感(B)职业态度（C）职业良心（D）职业作风11、关于企业形象，正确的认识是（）（A）企业形象是企业文化的综合反映（B）企业形象并不是产品质量信誉的标志（C）创品牌是企业形象建设的重要内容（D）树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、（）等属于职业“禁语”（A）“欢迎再来”（B）“这事儿，我不知道”（C）“还没上班，等会儿再说”（D）“要不要，想好了没有”13、关于爱岗敬业，正确的说法有（）（A）爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求（B）树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键（C）倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要（D）爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14、关于诚实守信，正确的说法有（）（A）诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求（B）坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念（C）市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调（D）只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15、关于节俭，正确的认识有（）（A）人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德（B）时代的变化导致节俭的标准发生变化（C）节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值（D）节俭是维持人类生存的必要条件16、关于创新，正确的理解有（）（A）服务行业隐藏着许多创新的机会（B）一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的（C）创新并不神秘（D）只有科学技术上的发明创造才能算是创新二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。

企业人力资源管理师（三级）历年真题详解目录2014年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2014年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2014年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2014年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2015年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2015年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2016年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2016年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2016年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2016年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2017年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2017年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2017年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2017年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2018年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2018年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2018年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）2018年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2019年5月企业人力资源管理师（三级）真题精选及详解（理论知识）2019年5月企业人力资源管理师（三级）真题精选及详解（专业能力）本书是企业人力资源管理师（三级）考试的配套辅导书。

本书提供了2014年5月～2019年5月的考试真题及详解（注：2019年5月为真题精选，部分题目有缺失，为此我们十分抱歉），并根据最新版考试教材《企业人力资源管理师（三级）》和相关法律法规对真题的答案进行了详细的分析和说明。