中国电信网络资源管理系统介绍

电信IT支撑系统和相关业务介绍电信IT支撑系统是指为电信运营商提供支撑的信息技术系统，主要负责电信网络管理、计费管理、客户关系管理、服务管理、业务支撑与运营支撑等方面的功能。

其目的是协助电信运营商提高运营效率、优化服务质量、推动业务创新与增长。

1.网络管理：包括网络拓扑管理、设备管理、性能管理、故障管理等，能够监控和管理电信运营商的通信网络，保障网络的稳定性和可靠性。

2.计费管理：实现对用户通信服务的计费和结算，包括话费、流量、融合业务等各项费用的计算与管理。

3.客户关系管理：通过建立客户档案、沟通记录、投诉处理等功能，实现对客户的全生命周期管理，包括客户的获取、发展、维护和服务等。

4.服务管理：管理电信运营商提供的各类服务，包括用户申请、开通、变更和终止等，以及服务质量的监控和管理。

5.业务支撑与运营支撑：为电信运营商提供各类业务创新和运营支撑功能，包括业务流程管理、业务拓展、产品管理、营销管理等。

1.客户经营业务：通过客户关系管理系统，电信运营商能够实现对客户的全面管理，包括客户的获取、发展、维护和服务等。

运营商可以根据客户的特征和需求，提供个性化的服务和产品，提高用户的满意度和忠诚度。

2.业务创新与发展：电信IT支撑系统能够快速支持新业务的推出和运营，例如融合业务、物联网、云计算等。

通过灵活的产品管理和营销管理功能，电信运营商可以根据市场需求进行业务创新，满足用户的多样化需求。

3.网络管理与优化：通过网络管理系统，电信运营商可以实时监控和管理网络设备和性能，及时预警和处理网络故障，提高网络的可靠性和可用性。

同时，通过网络优化和容量规划，优化网络资源利用率，提高网络的性能与覆盖能力。

4.计费管理与费用控制：计费管理系统能够准确计算用户通信服务的费用，并及时结算和收费。

同时，电信运营商可以通过费用控制功能，对用户的通信费用进行限制和控制，防止用户不当使用和滥用服务，确保运营商的经济效益。

5.服务质量管理：通过服务管理系统，电信运营商可以监测和管理用户的服务质量，包括业务激活成功率、通话质量、接入速率等指标。

电信运营商IT系统介绍Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system运营支撑系统OSS: Operation support system()在企业(是面BSS目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。

三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。

整个IT支撑系统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。

业务支撑系统BSS随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧，业务支撑系统BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点，从中国移动的BOSS到中国电信的CTG-BOSS，各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统BSS的投资。

从电信行业角度分析，尽管BSS系统投资巨大，但总体的运行效率还相对较低。

因此必须采取主动式管理思路来提升BSS 的性能。

主动式管理是指主动地去管理BSS系统，包括提升系统性能、优化数据以及提高运行质量等，而非“救火式”系统管理。

在被动的响应情况下，管理维护人员在故障发生后才去处理故障，而故障可能已经造成了一定程度的损害。

主动式管理的目的是主动地发现和解决系统可能出现的问题，消除系统潜在的风险，延长系统的使用周期，从而进一步提高业务和系统的运作效率，增强客户满意度。

对BSS系统进行主动式管理涉及技术、管理、维护等方面。

有效地利用设备与系统投资是实现精益运营的基本要求之一，提高BSS系统运行效率应该ITU-T，目前ITU-T述、（NRM）和行在NGN管理方面的战略提供建议。

3G管理主要由3GPPSA5和3GPP23GPP2TSG-SWG5进行标准化工作。

3GPP在3G网络管理标准化中提出的最主要的概念是IRP，分为需求、协议无关和具体实现协议（CORBA、CMIP、XML）三个层次，可分为接口、NRM和数据定义三种类型。

3GPP将在遵循现有的管理原则和体系架构的基础上，继续根据网络演进的趋势，在IMS和HSD－PA管理，IRP、NRM扩展和细化，网络性能测量等方面进行深入研究。

一、单选题：1、标准地址分几级？（A、二级B、三级C、四级D、五级）答案：D2、下面那些是标准地址格式？（A、宜春市袁山大道鹏发花苑B、宜春市袁州区高士北路丽景山庄3栋2单元201 C、宜春市万载县黄茅乡谢家组谢玄家D、十运会青云名居1101）答案：B、C3、电缆类型分类有：（A、主干电缆B、配线电缆C、联络电缆D、阻燃电缆）答案：ABD.4、Ftth场景模式有哪些：（A、全覆盖模式B、薄覆盖模式C、公众客户模式D政企客户模式）答案：A、B5、需要导入覆盖地址末梢设备有：（A、分线盒、B、分纤盒C、FTTB中的onu D、ODF）答案：ABC6、农村资源清查范围:(A、C网资源B、光缆资源C、农村电缆网资源D、传输设备资源) 答案：ABC二、判断题：1、地名地址导入是在gis系统中进行。

（错、在omega的地址管理中进行导入）2、在管线资源管理系统中的用户点属性中修改用户点编码。

（错、用户点等空间资源在nm 系统中修改）3、ftth的onu是在NM的epon资源管理中批量进行导入。

（对）4、地名地址库导入中的设备名称是各末梢设备的名称。

（错，分线盒是填写分线盒编码、其他是填写设备名称）5、光、电路同步是在管线资源系统中进行。

（错，在设备资源系统中进行）三、实操题：1、如何通过系统进行查询光电缆和管线资源。

答：第一步：进入GIS系统，点击左上角的**查询快捷图标。

第二步：在弹出的界面通过输入希望查询的关键字，点击查询。

第三步：把多条件查询出来的结果到处excel表。

2、号线资源更改步骤：答：第一步：进入omega系统，进入资源更改界面第二步：输入要更改的产品号码，点击产品更改第三步：选择要更改的资源，点击更改，查找产品的新资源，选择确认。

3、Ftth资源录入配置关键点主要有答：第一、在NM中录入olt和onu设备第二、在NM中对olt的pon口进行规划、配置pon口的vlan数据，并把对应pon口数据对应的那个小区那个obd资料发给管线中光路录入人员第三、在gis系统中录入光缆资源，在Webgis中录入对应的pon口到obd的光路，薄覆盖的进行临时跳纤，全覆盖的做好子光路。

电信运营商IT系统介绍Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system运营支撑系统OSS: Operation support system管理支撑系统MSS: Management Support System(前二者又合称BOSS: Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。

BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。

有了BSS 才会有OSS。

从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。

当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。

然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。

这些均离不开IT支撑系统的支持。

伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT 支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。

可以说，IT支撑系统是电信运营的“中枢神经系统”，IT支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。

目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。

三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。

中国电信网络资源转型提升管控管理办法第一章总则根据企业转型和精确化管理的要求，为进一步推动资源数据管理系统的有效应用，建立完善网络资源管理体系，建即入，维即更，有效提升资源数据管控能力，快速支撑建设维护需要和响应前端市场需求，最大限度地发挥网络资源效能，特制定此办法。

本办法中“网络资源”主要指在全网固定资产范围内与形成网络通信能力有关的各类设备物理及逻辑资源，目前包括空间资源、传输网资源、接入网资源、核心网资源、光缆网资源、无线网资源、数据网资源、动力系统资源等。

第二章提升目标一、建立健全数据入库管理规范，提升资源入库标准化管理能力，以资质认证为基础，高效高质完成资源数据的动态管控，实现资源网络能力的从新建工程到报废全生命周期的管理。

二、落实网络资源管理规范实施细则，强化验收规范管理，推进交资、验收、数码化标签等相关制度流程的实施，将网络资源数据质量管控纳入到招投标管理及工程管理中。

三、加强资源数据动态管控，因割接、扩容、替换、修障、退网等维护变更而引发的网络资源数据变更，应按《网络资源数据动态管控办法及流程》（2016年）及时完成数据更新。

确保现场（含标签标识）、网管及资源数据的一致性、完整性、规范性。

第三章组织架构及岗位职责根据集团公司网络资源管控组织架构及岗位设置要求，结合吉林省实际情况，省内资源管理采用省市二级结构管理模式。

一、组织架构及职责分工1、省网运（1）负责承接集团公司下发的网络资源提升管控及考核要求，对全省网络资源体系的管理和优化。

（2）负责省内网络资源数据质量管控和考核。

（3）负责网络资源系统支撑管控，牵头组织网络资源系统的应用。

（4）负责组织资源操作资质认定及培训。

2、省网发（1）负责按照网络资源管控规范督促地市分公司建设部门组织施工单位进行数据核查及入库，并在工程检查中抽查资源录入的数据与施工资料、竣工资料、转固数据是否一致，纳入工程检查通报管控。

（2）负责组织分公司或施工单位完成省管工程项目交资、入库、标签标识等验收要求，监督检查工程关联数据的一致性、规范性、完整性。

电信网络资源管理系统架构和业务模型分析电信网络资源管理系统是指基于电信网络运营商的网络资源，通过一定的系统架构和业务模型进行有效管理和优化利用的系统。

本文将从架构设计和业务模型两个方面进行分析。

一、架构设计电信网络资源管理系统的架构设计需要考虑以下几个方面：系统整体架构、数据架构、网络架构和安全架构。

1. 系统整体架构电信网络资源管理系统的整体架构应该是分层分模块的，主要包括以下几个层次：用户界面层、业务逻辑层、数据层和网络层。

用户界面层主要负责与用户的交互和数据展示；业务逻辑层是系统的核心，负责各类业务逻辑的实现；数据层负责数据的存储和管理；网络层负责系统与外部网络的通信。

2. 数据架构电信网络资源管理系统的数据架构应该考虑以下几个方面：数据的结构、数据的存储和数据的访问。

数据的结构应该合理设计，要满足系统的需求，包括各类资源信息、业务信息等。

数据的存储可以选择关系型数据库或者分布式存储系统，根据系统的规模和性能要求进行选择。

数据的访问需要考虑系统的并发性和数据的安全性。

3. 网络架构电信网络资源管理系统的网络架构应该考虑以下几个方面：系统的通信协议、网络的可靠性和性能。

系统的通信协议可以选择HTTP、TCP/IP等，根据系统的需求进行选择。

网络的可靠性需要保证系统能够持续稳定地运行，可以采用主备份或者分布式部署的方式实现。

网络的性能需要保证系统的响应速度和并发处理能力，可以采用负载均衡和缓存等技术来实现。

4. 安全架构电信网络资源管理系统的安全架构应该考虑以下几个方面：系统的身份认证、数据的传输安全和系统的权限管理。

系统的身份认证可以使用用户名和密码、双因素认证等方式进行，确保用户的身份真实。

数据的传输安全可以使用SSL/TLS协议进行加密传输，防止数据被篡改和泄露。

系统的权限管理可以分为不同的角色，保证合法用户只能访问其具备权限的资源和功能。

二、业务模型电信网络资源管理系统的业务模型需要考虑以下几个方面：资源管理、业务办理和故障处理。

电信综合业务管理系统介绍电信综合业务管理系统是指一种集成了电信运营商日常经营管理所需的各种业务功能的信息系统。

该系统的主要目标是提高电信运营商的管理效率和服务质量，以应对日益激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。

本文将对电信综合业务管理系统的功能、特点和应用进行详细介绍。

一、系统功能1. 客户管理功能：包括客户信息录入、客户账户管理、客户投诉处理等功能，以便电信运营商能够更好地了解客户需求和提供个性化的服务。

2. 计费管理功能：自动记录客户通信消费的信息，并生成相关账单。

同时，可以进行费用核对和费用清单导出等功能。

3. 业务管理功能：涵盖包括业务开通、维护、变更、关闭等全生命周期管理。

包括语音、数据、增值业务等各类业务管理。

4. 在线支付功能：提供在线支付的接口，使得客户可以方便地进行充值、账单支付等操作。

5. 网络监控功能：通过对网络设备的监控，实时掌握网络的运行状态，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定运行。

6. 服务质量管理功能：对网络中的各项服务进行实时监控和分析，以及对客户的服务质量进行评估和管理。

二、系统特点1. 高效性：电信综合业务管理系统采用先进的技术手段和优化的业务流程，能够高效地完成各项任务，提高管理效率。

2. 一体化：系统集成了客户管理、计费管理、业务管理等多个模块，能够满足运营商日常管理的各项需求，避免了多个系统之间的数据不一致性和冗余。

3. 可拓展性：系统具有良好的可拓展性，可以根据实际业务需求进行定制开发和功能扩展。

4. 可靠性：系统采用了多重备份和灾备技术，能够在系统出现故障时进行快速恢复，保证系统的稳定运行。

5. 安全性：系统采用了多重身份验证、数据加密等安全技术，确保客户信息的安全和隐私。

6. 数据分析功能：通过对客户数据、业务数据的整合与分析，系统能够提供详尽的数据报表和分析结果，为运营商提供决策支持。

三、系统应用电信综合业务管理系统广泛应用于电信运营商的各个层面，包括运营商总部、分公司、客户服务中心、网络运维中心等部门。

网络管理系统随着互联网的不断普及和发展，网络管理系统在各个领域中扮演着重要的角色。

网络管理系统是指通过对网络资源进行监控、配置和维护的软件和硬件设备组成的综合管理系统。

本文将从网络管理系统的定义、功能和应用领域三个方面进行探讨，旨在帮助读者更好地理解网络管理系统的重要性和运作原理。

一、网络管理系统的定义网络管理系统是一种通过对网络进行监控、配置和维护的软件和硬件设备组成的综合管理系统。

它可以对各种网络设备、服务器和应用程序进行中央化管理，提供实时监控和故障诊断，以确保网络的稳定性和安全性。

网络管理系统通常包括网络监控、配置管理、性能管理、安全管理等多个模块，通过这些功能模块，管理员可以全面了解网络的运行状态，及时发现和解决问题，提高网络的可用性和性能。

二、网络管理系统的功能1.网络监控功能：网络管理系统可以对网络中的设备和链路进行实时监控，通过采集设备的各种指标和状态信息，如带宽利用率、流量分布、设备负载等，管理员可以了解网络的运行情况，并及时发现异常和故障。

2.配置管理功能：网络管理系统可以对网络设备的配置进行集中管理，包括设备的硬件参数、软件版本、访问控制列表等，管理员可以通过网络管理系统对设备进行统一管理和批量配置，提高配置的一致性和管理的效率。

3.性能管理功能：网络管理系统可以对网络设备和链路的性能进行监测和管理，如实时统计带宽利用率、响应时间、丢包率等指标，管理员可以通过性能管理功能评估网络的性能瓶颈，并优化网络配置，提高网络的可用性和响应速度。

4.安全管理功能：网络管理系统可以对网络的安全状况进行监控和管理，通过实时检测和报警功能，管理员可以及时发现和应对网络攻击、入侵行为，提高网络的安全性和防护能力。

三、网络管理系统的应用领域网络管理系统广泛应用于各个行业和领域，如企业、政府、教育机构等。

下面以几个典型的应用领域为例：1.企业网络管理：企业网络管理系统可以对公司内部网络设备和应用进行管理，确保网络的稳定运行和安全性。

电信本地网网络资源管理系统管理规范及业务处理流程目录目录 (1)前言 (2)1、网络资源系统管理模式 (3)1.1 网络资源管理系统的定位 (3)1.2 网络资源管理组织结构和职责 (4)2、业务流程管理 (6)2.1业务一点受理流程 (6)2.2 调查确认业务： (7)2.3 网络资源调度管理业务： (10)2.3.1 网络资源调度管理业务： (10)2.3.2临时资源调度管理业务： (12)2.3.3 重大故障资源调度业务： (14)2.4 网络资源割接管理业务： (16)2.5 固定资产管理业务： (21)2.6 资源数据录入： (22)3 、本地网网络资源数据动态管理办法 (25)3.1网络资源数据动态管理的目的 (25)3.2网络资源数据管理的内容和范围 (25)3.3资源管理系统站点的相关职责 (25)3.4网络资源数据动态管理流程 (26)3.4.1网络资源数据动态管理的总体要求 (26)3.4.2网络资源数据动态管理的考核办法 (26)前言本业务处理流程及管理规范(以下简称流程规范)根据四川省电信公司的《关于本地网网络资源集中管理工作指导意见》、《四川电信本地网网络资源管理系统功能技术规范》、《四川省本地网网络资源集中管理业务处理流程》以及《四川省本地网维护管理目标体制实施办法》中对于四川省本地网集中维护管理目标模式中对资源管理的相关要求编制而成。

本流程规范规定了在本地网网络资源集中管理工作中，各职能部门的工作界面和职能划分。

其中省公司运维部负责全省本地网网络资源集中管理工作的总体指导与监督等职能管理工作，各市州分公司运维部负责所辖区域内网络资源集中管理工作的具体管理和操作。

各专业维护中心、区域局、县局负责网络资源数据的录入，更新维护。

资源管理部门负责网络资源数据的集中管理，一致性检查，会同其他相关部门进行网络资源的调度、优化，提供网络资源的现状分析报告。

省技术支援中心负责对各本地网内资源系统的技术支撑，包括重大、疑难障碍的处理、修复等。

电信业务资源综合管理
电信业务资源综合管理是指通过规范化、标准化、集中化、自动化等手段，对电信业务资源进行统一管理和有效利用的一种综合性管理方法和体系。

电信业务资源包括人员、网络、设备、系统、应用等方面的资源。

电信业务资源综合管理的目的是为了实现资源的最优配置，提高资源利用效率和业务质量，降低运营成本和风险。

电信业务资源综合管理涉及到多个方面，包括资源规划、资源采购、资源配置、资源监控、资源维护等。

其中，资源规划是指根据业务需求和发展战略，制定资源规划方案；资源采购是指采购适合的资源，包括人员、设备、系统等；资源配置是指将资源进行合理配置，使其最大化利用；资源监控是指对资源进行实时监控，及时发现异常情况并采取措施；资源维护是指对资源进行定期维护和升级，使其保持良好状态和可靠性。

电信业务资源综合管理的实现需要借助信息化技术，包括自动化运维、大数据分析、云计算等技术。

同时，也需要建立有效的管理机制和规范制度，加强资源管理和监督，确保资源的合理利用和保护。

- 1 -。

电信资源管理系统业务数据模型一、整体介绍电信资源管理系统主要的主要服务对象是电信运营商的业务数据，通过对这些数据的映射、抽象，转换成可以通过信息化手段进行管理的数据形式，从而对这些数据进行增删改查以及多样化展示的管理。

并对业务的开展进行支撑。

本文档旨在介绍电信资源系统的业务数据模型，可以提供一个业务及数据的整体轮廓，和学习业务的入门途径。

当前电信运营商的资源，按照业务划分，可以分为固网资源和移动网资源；按照资源的形态划分，可以分为物理资源和逻辑资源。

物理资源承载逻辑资源，逻辑资源承载上层各种电信具体业务（如电话业务、网络业务等等）。

其相互关系可用下图表示。

比如电话业务，涉及的资源有：用户—通过光/电缆连接--终端盒—通过光/电缆连接—交接箱—通过光/电缆连接—MDF/ODF机架--通过光/电缆连接—交换机交换机再和其他交换机相连，通过上述类似的通路，再到另一个用户。

物理资源是可以看得见，摸得着的，实在的物体，大部分这类资源在客户那里又作为固定资产来进行管理，比如光/电缆、设备、机架等。

逻辑资源是通过现代化信息处理技术，承载在物理资源基础上的，生成的各种用来承载具体业务的资源，比如时隙、电路等等。

不论物理资源还是逻辑资源，有可分为点资源（比如终端盒、交接箱、机架、节点、网元等）和线资源（比如光/电缆、时隙、电路等），线资源连接点资源，形成通路，承载端到端的业务。

本文档按照如下顺序进行，先介绍固网资源里面的物理、逻辑资源；再介绍移动网里面的物理资源、逻辑资源。

二、固网资源固网部分是电信运营商发展时间最长的部分，资源种类多，下面进行介绍。

1，固网物理资源物理资源是逻辑资源的承载体，更是各种电信业务的基础。

固网的物理资源包括空间资源、管道杆路资源、机房设备、光电缆资源、以及备品备件和动力资源（严格来讲动力和备品备件也是在机房里面存放的，不过客户那里为了管理方便，把这两部分单另进行管理）。

各类物理资源的关系如图2所示：图 2下面从最底层开始介绍。