智慧社区产品需求文档模板

社区需求清单模板

1. 引言

社区是由一群有着共同兴趣、目标或居住区域的人组成的社会群体。每个社区都有其独特的需求和问题。为了更好地满足社区成员的需求，制定一个明确的社区需求清单是非常重要的。本文将介绍一个社区需求清单的模板，用于帮助社区组织者更好地了解和满足社区成员的需求。

2. 社区概况

在开始制定社区需求清单之前，首先需要对社区进行概括性的介绍。包括社区的规模、成员构成、主要问题等。这些信息有助于进一步理解社区的需求和问题。

2.1 社区规模

描述社区的规模，包括社区成员的总人数以及其组成部分。可以根据不同的标准进行分类，例如年龄段、职业等等。

2.2 社区成员构成

介绍社区成员的主要特征，例如年龄段、家庭结构、教育程度等。这些特征对于理解社区需求时非常重要。

2.3 主要问题

列举社区成员普遍面临的主要问题。这些问题可以是社区组织者在制定社区需求清单时需要着重关注的重大问题。

3. 需求分类

将社区的需求进行分类，有助于更好地组织和理解这些需求。下面是一个常见的需求分类模板：

3.1 基础设施需求

列出社区对于基础设施的需求，例如道路、公园、医疗设施、交通、供电等。描述这些需求的具体情况和现状。

3.2 教育需求

介绍社区成员在教育方面的需求，包括学校、教育资源、培训机构等。列举社区成员可能面临的教育问题，并提出相应的解决方案。

3.3 社交需求

描述社区成员在社交方面的需求，包括社区活动、社交场所、社交媒体等。说

明当前社交环境的现状以及社区成员对于社交的期望。

3.4 安全需求

介绍社区成员在安全方面的需求，包括犯罪率、交通安全、防灾等。描述社区

产品需求说明书

[注：产品需求说明书的定义：此文档的目的是收集、分析和定义<>的需要和特性。它包括相关方和目标用户需要的功能和这些需要存在的原因，以及详细地说明所确定的产品的关键外部业务流程、接口和非功能性特性的需求、设计约束。此文档用来让读者了解产品的外部黑盒概念，并指导《架构设计说明书》和《软件需求说明书》。

一个产品（对外对内具有统一定义的）只有一份《产品需求说明书》，对于分解的对内项目部分可以以《xxxx产品需求说明书—yyyy分册》来撰写。

以下提供的模板用于需求管理流程。其中包括用方括号括起来并以蓝色斜体（样式=InfoBlue）显示的文本，它们用于向作者提供指导，在发布此文档之前应该将其删除。按此样式输入的段落将被自动设置为普通样式（样式=正文）。]

上海市XX网络技术有限公司版权所有

内部资料注意保密

修订记录：

目录

一、简介 (12)

1、目的 (12)

2、范围 (12)

二、用户角色描述 (12)

三、产品概述 (12)

1、总体流程 (13)

2、功能摘要 (15)

四、产品特性 (16)

1、读书人社区首页 (16)

1.1 优先级 (16)

1.2 特性描述 (16)

1.3 社区首页 (16)

1.3.1 读书会列表 (16)

1.3.2 热评书潮 (17)

1.3.3 视频节目 (18)

1.3.4 社区名人 (18)

1.3.5 读书会推荐 (19)

1.3.6 热门原创 (19)

1.3.7 读书快报（新闻） (20)

1.3.8 合作伙伴列表（页底） (20)

2、板块一——藏书阁 (21)

2.1 藏书阁首页 (21)

智慧社区需求调查分析报告

智慧社区需求调查分析报告

一、背景介绍

随着科技的不断发展和智能化的趋势，智慧社区成为了人们居住的主要选择之一。智慧社区采用了各种智能化设备和技术，旨在提升居民的生活质量和社区的管理效率。然而，在建设智慧社区之前，了解居民的需求是至关重要的，因此进行智慧社区需求调查是必要的。

二、调查方法

本次调查采用了问卷调查的方式进行，共收集到了300份有效问卷。问卷涵盖了居民对于智慧社区不同方面的需求和期望。

三、调查结果分析

1. 居民对于智能安防设备的需求度较高，87%的受访者表示他们希望智慧社区能提供24小时全天候监控和报警系统，以保障居民和社区的安全。

2. 82%的受访者希望智慧社区能提供便捷高效的交通管理系统，方便他们出行和管理停车问题。

3. 在设施管理方面，78%的受访者表示他们期望智慧社区能提供方便快捷的维修服务，以解决居民日常生活中可能遇到的问题。

4. 受访者还提到了对于智能化家居设备的需求，包括智能照明系统、智能家电控制等，他们希望可以通过手机APP或语音控制来智能化管理家居。

5. 70%的受访者希望智慧社区能提供在线社交平台，方便居民之间交流和组织社区活动。

四、需求分析

根据调查结果，可以看出居民对于智慧社区的需求主要可以归纳为以下几个方面：

1. 安全和保障：居民希望在智慧社区中拥有安全保障系统，包括安全监控、报警系统等，以保障居住环境的安全。

2. 便捷的交通管理：居民期望智慧社区能提供方便快捷的交通管理系统，包括解决停车问题和提供公共交通信息等。

3. 设施管理服务：居民希望能够享受到方便快捷的设施管理服务，包括维修服务、公共空间的清洁等，以解决日常生活中可能遇到的问题。

智慧社区商业计划书

一、项目背景

智慧社区商业计划书旨在为社区居民提供便捷、高效的生活服务，通过整合社

区资源，构建智能化的社区管理平台，提升社区居民的生活品质和幸福感。本商业计划书将详细介绍智慧社区的发展目标、市场分析、产品与服务、运营模式、财务预测等关键内容。

二、发展目标

1. 提供一站式服务：打造智慧社区平台，整合社区内的各类服务资源，为居民

提供便捷的生活服务，如物业管理、社区活动、家政服务、便利店配送等。

2. 提升生活品质：通过智能化的社区管理系统，提供个性化的服务，满足居民

的特定需求，提高居民的生活品质和幸福感。

3. 实现社区共享经济：通过共享经济模式，鼓励社区居民之间的资源共享，促

进社区内的互助合作，提升社区整体效益。

三、市场分析

1. 市场规模：智慧社区市场具有广阔的发展前景，全球智慧社区市场规模估计

将达到1000亿美元。

2. 市场需求：随着城市化进程的加快，社区居民对生活服务的需求日益增长，

智能化社区管理平台能够满足他们的需求。

3. 竞争分析：目前市场上已有一些智慧社区平台，但大多数还处于起步阶段，

市场竞争尚不激烈。我们将通过提供更全面、更便捷的服务，建立差异化竞争优势。

四、产品与服务

1. 智能社区管理平台：通过挪移应用程序和云端服务，提供社区居民的信息查询、报修、缴费等便捷服务，实现社区管理的智能化。

2. 生活服务提供商合作：与物业管理公司、家政服务公司、便利店等合作，为居民提供一站式生活服务，包括家政服务、快递代收、生活用品配送等。

3. 社区活动组织：定期组织社区活动，如健身活动、亲子活动、文化展览等，增进居民之间的交流和互动。

一刻钟便民生活圈智慧服务应用建设项目需求说明

一、项目背景

为全面贯彻落实商务部办公厅发布《商务部办公厅等11部门关于公布全国首批城市一刻钟便民生活圈试点名单的通知》，XX市商务局关于印发《XX市十五分钟商贸便民服务圈建设实施方案》等相关文件精神，围绕满足社区商业“便民、利民、惠民”需要，完善XX区社区商业服务功能，提升发展潜能的目标，建设方现向社会公开征集供应商提供一刻钟便民生活圈智慧服务应用建设服务。

二、建设目标

（1）打造智慧社区，建设支持集社区商业、社区管理、社区服务等功能于一体的数字化系统，实现利用数字化手段提供在线商业、服务与管理。

（2）建设面向居民、商户、监管部门、运营部门四位一体的服务体系。监管及运营部门相互配合顺应人民群众日益增长的美好环境和幸福生活需要，构建优质便捷、运营高效、管理有序的一刻钟便民生活圈。

三、主要建设内容

XX区一刻钟便民生活圈智慧服务应用须以监管、运营、服务为需求导向，建设“1厅1库4端”。

1厅，建设统一的XX区一刻钟便民生活圈智慧服务大厅，集成一刻钟生活圈中涉及的所有功能系统，实现管理者统一管理、统一治理。

1库，建立全区统一数据库，包括商户信息、用户信息、运营主体信息、监管主体信息、居民之声信息及评价信息等内容。统一数据库要求共享性高、冗余度低且易扩充，能实现够对数据库管理系统的统一管理和控制。

4端，开发四大应用端口，包括监管端、运营端、居民端、商户端。监管端供建设方使用，实现对XX区生活圈及生活圈内的商户的统一管理，并且通过监管端的数据统计分析功能，为管理者做出决策提供科学依据；运营端供运营公司使用，为运营及管理商户提供重要工具；居

XXXXXXXXXX公司

产品需求文档

拟定人：拟定日期：

审核人：审核日期：

签署人：签署日期：

修订记录：

1.智能物业系统– APP端

APP_1 启动页

输入/前置条件：用户打开APP时显示

需求描述：

1.下载安装后，第一次进入APP默认加载引导页；

2.之后进入APP则加载欢迎页，欢迎页根据后台配置的图片循环加载，每次一张，默

认展示时间为3s，可点击跳过按钮关闭欢迎页。

流程图：

APP_2 用户登录—密码登录

输入/前置条件：用户登录 密码登录

需求描述：

1.请输入账号：物业内部人员账号默认为手机号码，手机号码是系统管理员提前

录入的。

2.请输入密码：物业内部人员初始密码是系统管理员提前录入的，默认是手机号

码后六位。

流程图：

输出/后置条件：

APP_2_1 用户登录—验证码登录

1.请输入手机号：物业内部人员账号默认为手机号码，手机号码是系统管理员提前

录入的。

2.请输入验证码：短信服务平台发送验证码。，

流程图：

输出/后置条件：进入系统，根据用户权限加载相应的功能能模块。APP_2_2 用户登录—忘记密码

1.请输入手机号：录入用户手机号码

2.请输入验证码：短信服务平台发送验证码。

3.请输入新密码：输入需要变更的新的密码，文本框失去焦点时验证是否和以前的

密码一致，如果一致需要提醒并不予提交表单。

4.请再次输入新密码：再次输入需要变更的新密码，必须和输入的新密码保持一致。流程图：

APP_2_3 用户登录—选择楼宇

1.选择楼宇：加载当前所有的楼宇信息；

2.第一次登录时需要选择楼宇；

3.当再次登录时，默认加载上次选择的楼宇进入。流程图：

某某智能产品

需

求

文

档

项目计划

修订记录

目录

1、产品信息表 (1)

2、硬件需求 (3)

3、关键器件选型列表 (4)

4、软件需求 (5)

5、产品功能列表 (5)

6、XX 智能产品功能需求（示例） (6)

7、App 功能列表 (7)

8、App 原型图 (9)

1、产品信息表

2、硬件需求

3、关键器件选型列表

4、软件需求

5、产品功能列表

7、App 功能列表

8、App 原型图（内容过大，在某某软件上查看）

智慧社区APP建设方案

“物联网智慧平安社区APP”是充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，满足居民的生存和发展需要。利用移动互联网的工具，将物业管理工作更加规范化、精细化、数字化，提升人员工作的效率和服务水平。

一、居民用户端

1智能门禁管理

(1)蓝牙开门

此功能是给小区住户使用，用户通过手机蓝牙打开小区大门及单元门。

(2)二维码开门

此功能是给小区住户使用，用户可通过手机扫描二维码打开小区大门及单元门。

(密码开门

此功能是给小区的访客使用，业主可通过短信等方式将密码发送给访客，访客使用这个密码进行开门。支持自定义设置门禁密码的有效期限。

(4)一键开门

此功能是给小区的访客使用，业主点击一键开门后连接到门禁管理系统，实现跨地域、远距离开门。默认开启用户单元门禁。

(5)人脸识别开门

此功能是给小区住户使用,用户在门禁摄像头进行人脸信息比对成功打开小区大门及单元门。用户可以通过门禁摄像头采集用户人脸信息，与认证时的人脸信息进行比对，成功后自动开门。

2社区新鲜事

实时更新小区最新、最热的社区动态，掌握第一手新鲜资讯。让小区居民对小区的动态有全盘的了解。

3社区公告

默认显示为:今日天气，空气质量。

小区居民可以查看物业发布的通知公告、节日问候、温馨提示等信息。

4社区活动

通过图文并茂的形式展示社区的各种活动。一方面，小区居民可以通过APP报名参加自己感兴趣的活动。另一方面，对于已经举办完的活动，可以展示活动的内容及精彩图片，与居民分享。

智慧社区产品硬件建设方案

一、方案概述

智慧社区产品的硬件建设方案主要包括智能门禁、视频监控、环境监测、报警系统、室内智能控制等方面。针对不同的场景需求和功能要求，具体方案如下：

二、智能门禁

门禁是建设智慧社区最基础的硬件设备之一，其主要功能是控制业主出入小区的权限，并记录业主和访客的进出情况，防止不法分子进入小区，提升社区的安全性。

目前，市面上智能门禁的类型繁多，业主可以根据自己的需求选择不同的门禁产品，例如：

1. 蓝牙门禁

蓝牙门禁是一种相对成熟的门禁方式，其最大的特点是使用非接触式技术，可以避免传统门禁卡的使用中产生的划痕、磨损等问题。同时，蓝牙门禁可以通过蓝牙连接手机设备，实现门禁的开锁和授权操作。

2. 人脸识别门禁

人脸识别门禁采用先进的生物识别技术，通过对业主面部特征的识别，实现开锁。相较于传统门禁方式，人脸识别门禁更为智能高效，同时也更为安全可靠。但是，人脸识别门禁需要在室外挂设专业的摄像头，增加了门禁的硬件成本。

三、视频监控

视频监控是智慧社区的重要组成部分，通过视频监控可以对社区内的人员和物品进行实时监控，有效提升社区的安全性和管理水平。

目前市面上的视频监控产品种类繁多，业主可以根据自己的需求和场景选择，例如：

1. 摄像头

摄像头是最基础的视频监控产品，在社区内挂设摄像头可以覆盖社区内的各个角落，实现24小时不间断监控。

2. 家庭网关

家庭网关是一种综合型的视频监控设备，可以将社区内的多个摄像头连接到一个设备中，通过APP远程查看视频画面。同时，家庭网关还可以接入报警系统，一旦发生安全事件，系统会自动触发报警，并推送信息给业主。

XX市智慧社区管理服务平台建设项目需求说明

智慧社区管理服务平台是指利用物联网、云计算、大数据等技术手段，实现社区内信息化、智能化管理服务的平台。近年来，随着信息技术的不

断发展和普及，社区管理也逐渐向数字化、智能化方向发展。为了提高社

区管理效率、便利居民生活，越来越多的城市开始建设智慧社区管理服务

平台。本文旨在介绍XX市智慧社区管理服务平台建设项目的需求说明。一、项目背景

自XX市政府提出建设智慧城市以来，各项智慧城市建设工程如雨后

春笋般涌现。智慧社区管理服务平台是智慧城市建设的重要组成部分，是

实现城市社区信息化、智能化管理的重要手段。经过市民居民委员会多次

调研评估，确定了建设智慧社区管理服务平台项目的必要性和紧迫性。

二、项目目标

1.提升社区管理效率。通过智能化技术手段，实现社区内各项管理工

作的自动化、信息化，提高管理效率，减少管理成本。

2.方便居民生活。为居民提供便捷的生活服务，如在线缴费、社区公告、预约服务等，提升居民生活质量。

3.加强社区安全。利用视频监控、智能门禁等技术手段，加强社区安

全管理，提高社区居民的安全感。

4.打造智慧社区品牌。通过建设智慧社区管理服务平台，为社区赋予

智慧、现代化的形象，提升社区形象和品牌价值。

三、项目内容

1.社区信息管理：包括居民档案管理、社区公告发布、活动信息发布等；

2.生活服务平台：包括缴费服务、预约服务、物业服务等；

3.社区安全管理：包括视频监控、智能门禁、安防预警等；

4.智慧公共设施：包括智能路灯、垃圾分类管理、停车管理等；

5.数据分析与应用：包括大数据分析、智能决策支持等。

智慧社区区A P P开发建

议书

The document was prepared on January 2, 2021

智慧小区APP开发项目

目录

1.项目背景

1.1.实施背景

XXX公司在XXXX片区经十多年开发，打造出12000亩高端住宅群和商业步行街。XX社区由XXX园、XXX都、XXX府等小区组成，共计建筑面积500万平米，沿XXX路延伸至XXX大道延长线。小区共计26000多户，8万多方临街商铺以及正在建设中的5万方商业综合体。

基于XXX社区居民生活便利需求，公司计划开发一款社区服务类型手机app。针对已建成的临街商铺和正在建设的商业综合体，整合旺铺业态为周边居民提供更加便利快捷的24小时上门服务，将26000多户社区居民和一公里范围内的商业紧密联系在一起。结合自身物业优势，打造出属于片区居民自己的社区中心。

1.2.目标和期望

1、社区app帮助公司建立有效的企业形象宣传。

2、通过网上购物、点评增加实体店营业额，从而提高商铺租金收益。

3、为居民提供社区朋友圈平台，通过组织活动增进邻里关系。为XX 广场营销活动做铺垫。

4、提高物业收费率和服务反馈率，实现手机报修、缴费、投诉。

5、搭建社区快递中心，为社区居民提供一公里内店铺送货服务。

1.3.主要需求

1.3.1.板块规划

（1）项目一期

app板块分为四大类：“邻里”，“房屋”，“商家”，“我的”四大模块。

“邻里”模块需要实现的具体功能如下：

类似于微信，QQ等社交娱乐APP，需要实现文本，图片，语音简

单基本的聊天功能；可以发布图文形式的个人动态和社区分享，

一、项目概述及要求

1.建设背景及整体建设内容

“十二五”期间，推进智慧城市建设已经成为《国家新型城镇化规划(2014-2020年)》的重要内容和推进新型城镇化的重要“抓手”，也成为治理“城市病”的有效模式。该规划明确提出“要以信息化为主要途径，提高街道及社区服务效率”，为我国智慧社区新一轮腾飞指明了方向。

以先进的社区管理和服务理念为引领，利用先进的技术手段，打造资源数字化、应用网络化、流程规范化、服务智能化的社区管理和服务体系。到“十三五”末，基本建成“资源共享、协同服务、方便快捷、惠及全民”的智慧社区，实现社区管理高效智能，社区信息服务高度融合，社区自治能力明显提升，社区信息化应用覆盖社区。

通过本次智慧社区建设与运营，预期达到社区服务以居民参与互动为基础，社区管理以高效、减负、便捷为目标，完成街道辖区内江滨、后周、秋月等六个社区智慧社区平台信息化建设与部署，项目包括以下内容：移动智慧便民APP平台、智慧社区社工移动办公管理平台、智慧社区综合管理服务平台、智慧社区公共服务智能化系统、智慧社区运营规划建设服务等五个部分的建设。

2.项目设计总体要求

（1）建设目标

结合街道的实际管理服务需求，通过街道移动智慧社区平台的建设

与持续运营，实现社区基层工作流程优化及管理应用系统数据整合；为街道及社区管理人员、及基层社区工作人员，提供更加高效、便利、省心的互联网及软件应用服务；结合街道各个社区的特点与资源优势，为社区居民提供更加便捷、实用的应用移动端功能；开启富阳街道由居民参与度、满意度为考量核心的，新型“互联网+社区”的管理及服务模式。

产品管理规范

2022年8月

目录

产品管理规范 (1)

一、前言 (4)

1.1 目的 (4)

1.2范围 (4)

1.3职责 (4)

1.4内容 (4)

二、产品战略规划 (5)

2.1产品路线 (5)

2.2产品策略 (5)

2.3产品计划 (5)

三、产品需求阶段 (6)

3.1 需求层级 (6)

3.2 需求获取 (6)

3.3 需求分析 (8)

3.4 需求管理 (9)

3.5 迭代规划 (13)

四、产品设计阶段 (14)

4.1 总体流程 (14)

4.2产品原型设计 (15)

4.3 主流设计工具 (18)

4.4 原型大纲 (18)

4.5 界面原型及逻辑说明 (19)

4.6 交互用例 (20)

4.7 原型详细规范 (20)

4.8 流程制作规范 (21)

4.9 页面说明 (22)

五、PRD文档撰写 (24)

5.1 写PRD的目的 (24)

5.2 PRD撰写的前提条件 (24)

5.3 PRD内容 (24)

5.4 产品向各方需求文档内容 (36)

六、版本命名、验收规范、发版管理 (36)

6.1 产品版本命名规则 (36)

6.2 产品验收流程 (38)

6.3 产品发版管理 (40)

一、前言

1.1 目的

实现以市场为导向的产品规划，有计划有组织地进行研究与产品开发活动。有效地调动营销部门以及生产部门的创造性思维，把市场与消费者的认识转换在新产品中，确保产品开发和企业产品战略的一致性，快速、合理应对市场需求，规避产品投资风险，并为企业获得最大限度的利润。

1.2范围

本制度适用于本公司产品开发、上线、管理全过程，对产品管理的流程做出规定，是公司管理产品规划工作的依据。