物业科年度工作总结

物业管理服务年度工作总结(通用7篇)

物业管理服务年度工作总结（篇1）

20__年，在公司的领导下，在物业公司全体职工和各管理处员工的努力下，物业公司进入了寻求发展，重要而关键的一年。在竞争激烈的市场中，物业公司以“紧抓目标，紧盯利润，想方设法经营创收，千方百计服务业主，适时参与市场竞争”的经营理念，开创了一条适合曲陆物业公司发展的新路子。公司在竞争激烈的市场中不断摸索和探究，不断向前发展。

在过去的一年里，有值得我们骄傲的成绩，但是也存在不少问题，现就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：

一、20__年物业公司经营情况

（一）经营成绩：

1、公司目标经营情况：

预计经营收入完成基本指标为100万元，力争完成120，1—10月份公司以实现经营收入100万元；

预计弥补亏损完成基本指标为5万元，力争完成10万元，1—10月公司已实现弥补亏损5万元。

2、业务拓展情况。

在行政工作报告中，公司领导提出了要各分子公司打开思路，进入市场，积极拓展业务的要求。为此，物业公司紧紧围绕公司指导思想，积极关注曲靖物业市场，最终开拓了三个项目。分别是：曲靖军分区干休所，附二小文锦楼和珠江花园。

公司自20__年成立以来，从起步阶段接手的曲陆苑小区、潇湘小区、陆良住宅区等内部小区，到参与市场竞争，通过招投标等市场渠道实现承接多个新住宅小区；从管理面积为以前的8万平方米扩大到今年的16万平方米，从只拥有员工20多人到现在的90多人；从去年仍处于亏损20余万元的状态，到今年弥补亏损，实现赢利；从在物业管理方面没有任何经验，到逐步在曲靖市场树立了良

2023年房管局物业科工作总结2篇

篇一：房管局物业科工作总结

是巨隆飞越发展的一年，是丰收的一年，同时也是我们京融物业管理进入太极大厦物业管理的第一年，在这一年里，在公司的领导下、在承建商的各级领导大力支持下，我们物业部对太极大厦物业进入前期物业管理介入工作，我们本着“以人为本，业主至上”的原则精神，根据太极大厦的实际情况，在做好服务的同时，理顺、完善管理工作。初步达到“工程程序化，操作规范化，运用使用化，管理科学化”，的管理要求。使太极大厦前期物业管理逐步走上规范化的轨道，现将今年的工作情况总结如下：

一、大力协助巨隆分公司工作，在八月份的太极大厦封顶仪式活动中，全体物业人员协助分公司做好了会场布置工作，结束后对会场的善后处理工作，保证了封顶仪式的圆满成功举行。

二、协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上河堤时，我们全体物业人员不辞劳苦，在孙经理的带领下，紧急夜战，对售楼部财物进行搬迁转移，确保了公司财产不受损失，后又连续2夜物业部人员值班，随时观测汛情发展，及时调整太极大厦防洪预案，认真负责的完成了防洪任务。

三、完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同分公司档案管理人员，对太极大厦已售户的241户合同资料及

各种相关证件不足的进行了重审和补充，并建立《太极大厦业主档案信息一览表》。

四、本着提前为业主服务的精神，在公司领导的支持和售楼部人员的大力配合下，实施了前期沙料入户方案的业主意见征询工作，根据各住户面积大小不同的情况，请专业的装修人员对各套住房的装修用沙进行评估，然后借助现在的施

公司物业科年度工作总结

篇一：XX年物业公司综合部年度工作总结和下年计划综合部年度总结与下年计划

我是XX年10月初加入宏基物业的，经过两个多月的历练，对新环境有了一些的了解，当然，遇到的问题也很多，希望明年能够得到妥善解决。

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合部的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，慢慢地进入了工作情况。另一方面，问百度、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况。对于工作重点和难点还有待进一步解决。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好采购工作。自接手宏基物业工作以来，我认真核对之前采购清单，严格采购制度，做好每一次采购，确保不买贵的只买对的。并做好物品入库记录，月底盘点物品工作。严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺

张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。主要做了以下方面的工作：资料录入和文档编排工作:对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。将相关资料输入电脑，便于管理和存档，同时缓解人员困

境，提高办公效率，实现办公自动化。档案管理工作:对档案的系统化、规范化的分类管理,采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

优秀物业管理年度工作总结范文6篇

优秀物业管理年度工作总结范文 1

20xx年，在X公司和X公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：

一、自身队伍建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达%。

（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资

料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率%，业主（住户）服务需求回访率达%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率%以上，不合格服务整改合格率%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

物业管理年终工作总结〔精选5篇〕

篇一：物业管理年终工作总结树品牌、抓管理、进步物业效劳质量是我们建工物业管理有限责任公司在物业工作中倡导的工作目的。回忆过去一年里，我们在物业管理上做了大量工作，主要总结如下：

一、加强员工培训，进步自身素质。

公司针对各小区的管理人员对人事管理、合同管理、档案管理、财务管理、收费管理、图纸管理、设施管理、维修管理、安防管理、分别分期分批进展专项、专期专批进展一系列培训课程，使公司各部门人员得到自身素质的进步，通过不断进步，在效劳工作岗位上施行和领悟，使全体工作人员在效劳与管理程度上有了一定进步。

二、树专业形象、效劳千家万户。

员工有了自身素质的进步，公司加强企业品牌形象的定位，在效劳内容、质量、深化不断深化，使各业主享受仆人效劳，在效劳礼仪、礼节、礼貌方面全情投入，加强与业主沟通，想业主之所想，急业主之所急，为业主排忧解难。公司为各员工统一配制整齐美观大方的工作服饰，使各员工形象上得

以精神饱满，有礼有仪，给业主提供优质的效劳，留下良好印象。

三、成绩面前戒骄戒傲，加倍努力不断开拓。

公司员工在工作上不断努力，自我进步，在安保工作不松不懈，坚持24小时值班及巡逻制度，各小区巡逻人员按照预先设定的道路，按顺序地对各小区内各巡更点进展巡查。在规定时间区段内按顺序到达每个巡逻点签到，另各小区设有专线对讲系统〔、对讲机〕，在紧急呼叫或紧急情况下可通过专线对讲系统向小区岗亭或主管领导报助，以得到全面救助，确保了各小区业主与住户的人身及财产平安。也使我们公司各小区在20xx年中无发生重大治安及刑事案件，受到了广阔业主的好评。员工们都表示在成绩面前要戒骄戒傲，以成绩为动力，把物业管理工作再上一个新台阶。

物业公司年终工作总结五篇

物业公司年终工作总结五篇范文

你有看过物业公司年终工作总结吗？物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地，下面小编给大家分享物业公司年终工作总结，希望能够帮助大家!

物业公司年终工作总结（篇1）

__年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约__次。运用短信的群发器发送通知累计__条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、地下室透水事故处理工作

__年x月x日地下室透水事故共造成__户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

四、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

五、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案__份，并持续补充整理业主电子档案。

六、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

物业管理年终工作总结6篇

物业管理年终工作总结 1

在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结：

一、前期介入工作的开展

年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。

(一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

(二)完成物业服务中心人员的招聘工作。

(三)完成物业服务中心的组建工作。

(四)完成小区的开荒工作。

二、事物工作

(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计14477.6元，垃圾清运费8120xx.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

(二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。

(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。

(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。

三、部门管理

(一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

物业半年度总结报告6篇

年度总结帮助我们找到自己的热情和动力，制定年度总结可以帮助我们更好地了解自己在工作中的角色和职责，作者今天就为您带来了物业半年度总结报告6篇，相信一定会对你有所帮助。

物业半年度总结报告篇1

20__年，在#和#的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托__、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入#万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司某年主要工作总结如下：

一、#工作任务完成情况

(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成#和#交办的各项中心工作任务

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受#委托，我公司负责了#临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用万元，是去年的两倍多。

(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

20__年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办

房管局物业科年终工作总结

一、工作成果

本年度，房管局物业科在全体员工的共同努力下，取得了一系列显著成果，主

要包括以下几个方面：

1. 物业服务质量显著提升

物业服务是物业管理工作的核心，本年度我们在服务质量方面取得了显著进步：•积极开展用户满意度调查，针对反馈意见逐一改进业务流程，提高服务水平；

•开展业主公议会和社区议事会活动，主动倾听业主需求，及时解决物业服务短板；

•加强对物业服务员工的培训和考核管理，提高服务素质和技能水平，提升服务满意度。

2. 物业管理水平不断提升

物业管理工作是房管局物业科的责任与使命，本年度我们在管理水平方面推出

了一系列创新措施：

•推行智慧物业管理系统，实现线上线下信息无缝对接，提高工作效率；

•强化楼宇设施维护保养，严格执行巡检制度，确保各项设施运行正常；

•积极协调社区卫生部门，加强垃圾分类工作，实现物业全流程无废弃物。

3. 突出安全责任意识

安全责任是物业管理工作的重中之重，本年度我们在安全责任方面取得了重要

进展：

•加强对小区安全隐患排查工作，落实预防控制措施，避免安全事故发生；

•强化车辆进出管理，完善进出流程和记录，确保小区安全无虞；

•加强对楼道、电梯等公共设施的保养、维修和提醒，提高居民的安全意识和安全保障能力。

二、工作反思

在工作成果的喜人表现之外，我们也发现了一些问题和不足：

1. 业主参与意识待提高

虽然我们已经积极推行了业主公议会和社区议事会机制，但业主参与仍然存在

一定难度，有待我们找到更好的方式和手段，进一步提高业主的参与度和积极性。

2. 人员岗位匹配仍需优化

物业公司年度工作总结范文

____年来，物业公司在街道领导的关心和支持下，在公司员工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目标，现将我全年工作总结如下：

1、公司员工务实团结，提高服务意识

物业公司只有提高物业意识、服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能提高物业费的收缴率，树立良好的公司形像。首先我们从思想上入手，发挥老员工的积极带头作用，使新员工更快的融入到工作中，其次定期开展理论学习，业务知识培训，使员工的业务水平、服业意识和自身素质不断提高，使公司的服务质量有了提高，再次想业主所想，急业主所急，对业主来报修、投诉，积极、快速处理，做到大修不拖拉、小修不过夜，____年来公司共维修房屋120多套，更换楼道灯、路灯350多只，无偿帮助为业主维修水电80多次。在全体员工的积极工作努力下，公司在____年被评为了____市先进物业服务企业。

2、配合街道、做好了小区内的车位、绿化改造工程。

从去年年底开始街道投入资金对秀洲花园、佳园小区开始了车位、绿化改造工程，为此物业公司积极配合街道工作与社区一起做好协调工作。从一开始的上门入户调查、征求意见到施工期间的协调处理工作，物业公司都积极投入，安排专人配合工作，特别是在施工期间由于本身小区内部停车位少，进入施工期后问题更加突出，公司为此在上下班高峰期间安排专人在施工区域进行疏导、指挥、解释工作。到今年____月两小区的改造工程基本结束，居民反映良好。

3、完成了卫生城市、文明城市复检的迎检工作

____年是嘉兴被评为国家卫生城市、国家文明城市的第四年，国家相关部门将来进行全面复检，为此物业公司积极配合上级主管部门，根据要求积极做好迎检工作，特别是卫生城市检查卫生工作是重中之重，而物业公司服务和三个小区又都是拆迁安置小区，本地居民生活习惯、外来新居民的大量租住，给小区管理带来不小的难度，特别是乱堆放乱晾晒的现像，为此物业公司针对以上情况，先进行上门做工作，限期自行处理，然后与社区一起对小区进行了全面清理，小区面貌有了较大好转。

上半年区物业科工作总结

引言

上半年，区物业科团队在区委、区政府的正确领导下，积极创新工作方法，全力推进区物业管理工作。通过加强对小区的管理、改善服务品质，以及深入开展居民活动等方面的工作，有效提升了小区居民的满意度，为全区社会和谐稳定发挥了积极作用。

工作内容

加强小区管理

上半年，我们注重加强小区管理工作，着力解决小区内的问题和矛盾。通过完善管理制度，引入先进的物业管理软件，优化小区的车辆和人员出入管理流程，实现了小区内的秩序井然。

另外，我们还加强了小区内的环境保洁工作，定期进行清洁卫生检查，确保小区的环境整洁和居民的舒适度。此外，我们还加强了对小区内设施设备的维护和管理工作，确保小区设施的正常运行和安全可靠。

提升服务品质

为了满足居民对更好服务的需求，我们积极推进服务品质的提升。通过定期召开业主代表会议，听取居民的意见和建议，我们不断改进工作方法，提高服务水平。

我们还利用物业管理软件，实现了居民在线报修功能，提高了报修工作的效率和准确性。同时，我们还开展了防疫服务宣传活动，为居民提供相关防疫知识和服务，确保小区居民的健康与安全。

深入开展居民活动

为了增强居民的凝聚力和归属感，我们积极开展各类居民活动。今年上半年，我们举办了多场文化节庆活动、体育竞赛和社区志愿服务活动。

这些活动不仅丰富了居民的业余生活，也促进了小区居民之间的交流和合作，拉近了居民和物业之间的距离，增强了小区的和谐氛围。

工作成绩

经过上半年团队的共同努力，我们取得了一系列明显的成绩：

1. 小区管理有序：通过强化小区管理流程，实现了小区内的秩序井然，解决了小区居民的问题和矛盾，提高了小区居民的满意度。

物业工作总结3000字_工作总结范文3000字物业工作总结

一、物业服务方面成绩

在物业服务方面，我始终将业主的需求放在第一位，秉持着“服务至上、公平公正、

高效便捷”的原则，全心全意为业主提供贴心、优质的服务。

1.积极做好业主关系维护工作。我与业主建立了良好的沟通渠道，通过定期的业主沟

通会、业主代表委员会、电话回访等方式，及时了解业主的意见和需求，并积极解决问题，提高了业主满意度。

2.提高物业服务质量。我在工作中，细心观察，不断学习和总结经验，不断完善服务

流程和方法。我将原本繁琐的服务过程进行简化，提高工作效率，并对服务人员进行培训，提高他们的服务意识和技能，使物业服务质量得到了提升。

3.加强对公共设施的管理和维护。我认真负责地管理和维护小区的公共设施，做到了

及时检修、及时维护，保持设施的良好状态。我与相关供应商保持密切合作，及时解决设

备故障，为业主提供良好的生活环境。

在物业管理方面，我通过创新思维和良好的组织能力，加强了对物业管理工作的监督

和协调，使小区的管理工作得到了改善和提升。

1.建立健全了小区管理制度。我组织开展了一系列工作，包括制定小区规章制度、安

全管理措施、设立专职保洁队伍等，并对小区内的各项管理工作进行了全面的指导与监督。使小区的管理工作更加规范化和科学化。

2.加强了小区安全管理工作。我组织开展了小区的安全教育活动，定期开展安全巡查，提高了居民的安全意识和防范意识，大大减少了小区的盗窃和火灾等安全事故的发生。

3.优化了小区的绿化环境。我组织了一系列绿化活动，引进了多种花草树木，为小区

2023物业管理年终工作总结

____年，在公司的正确领导和____广场业委会、广大业主的积极配合协作下，我管理处全体职工团结一致、共同努力，按照年初制定的工作计划，认真工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得一定成绩。现将____年工作情况总结如下：

一、加强学习，提高职工队伍素质

为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得____广场业委会和广大业主对我管理处工作的肯定与满意，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素质。一是加强学习教育，提高职工政治思想素质，树立管理服务意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，认真努力做好各项物业管理工作。二是加强业务知识培训，提高职工的物业管理业务技能，增强做好物业管理工作的本领，确保物业管理工作优质高效。三是认真学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作认识，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先进事迹予以肯定与表扬，发现问题及时督促整改，有效提高了物业管理工作的效率与质量。

二、认真努力，做好各项物业管理工作

____年，我管理处以业主的需要作为我们工作的出发点，以业主的满意作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把

“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，认真努力做好各项物业管理工作，取得良好成效。

1.加强配电室管理，确保用电安全。

2023年物业工作总结（精选10篇）-苏阳文斋

【导语】总结的内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。以下是苏阳文斋为大家准备的《2023年物业工作总结》，欢迎您的借鉴。

1.2023年物业工作总结篇一

在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：

一、物业管理工作

以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的'现象，得到了业主们的广泛配合与支持。加强小区车辆管理工作。继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

生活区绿化日常维护实行了专人管理。及时对一些影响电力供应的树枝进行

了修剪，保障了电力供应安全。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范

围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

物业科工作总结6篇

（经典版）

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审批人：__________________

编制单位：__________________

编制时间：____年____月____日

序言

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一、前言

时光荏苒，转眼间我已在后勤物业科工作一年有余。在这一年的时间里，我努力学习，积极进取，不断提高自己的业务能力和综合素质。现将我在后勤物业科的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。

二、工作内容及成果

1. 物业服务工作

（1）日常报修：我认真对待每一项报修任务，确保及时响应，高效解决。一年来，共处理报修事项200余起，满意度达到95%。

（2）投诉处理：面对业主的投诉，我始终保持耐心，积极沟通，努力解决问题。

一年来，共处理投诉事项50余起，业主满意度显著提升。

（3）收费工作：我严格执行收费标准，确保收费工作的公平、公正、公开。一年来，共完成收费金额100万元，无欠费现象。

（4）基础设施、设备维护：我定期对小区内的基础设施和设备进行检查、维护，

确保设施设备正常运行。一年来，共完成设施设备维修300余次。

（5）环境卫生：我负责小区环境卫生的日常管理，确保小区环境整洁、舒适。一

年来，共组织环境卫生整治活动10余次。

2. 办公室工作

（1）文书处理：我熟练掌握各类公文格式，负责公司内部文书的起草、打印、分

发等工作。

（2）档案管理：我严格执行档案管理制度，确保档案资料完整、规范。一年来，

共整理归档文件1000余份。

（3）文件批转：我认真审核文件，确保文件批转及时、准确。一年来，共处理文

件批转事项200余件。

三、工作亮点及不足

1. 工作亮点

（1）主动学习，不断提高自身业务能力。

（2）注重团队协作，与同事保持良好沟通。

（3）认真负责，确保工作质量。

2. 工作不足

（1）对部分业务知识掌握不够深入，需加强学习。