非人力资源经理招聘及面试技巧PPT

2024/1/28
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员工纪律与冲突处理
明确规章制度
制定完善的员工手册和 规章制度，明确员工的 权利和义务，以及公司 的管理原则和纪律要求 。
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严肃处理违纪行为
对于违反公司规章制度 的行为，应依法依规进 行处理，维护公司的正 常运营和员工的合法权 益。
建立冲突处理机制
设立专门的冲突处理机 构或指定专人负责处理 员工间的冲突和纠纷， 确保问题能够得到及时 、公正、合理的解决。
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绩效考核方法与实施
选择考核方法
根据组织特点和目标选择合适的绩效考核方法，如360度 反馈、关键绩效指标（KPI）等。
收集数据
收集员工的工作绩效数据，包括完成任务的数量、质量、 时间等。
分析评估
对收集的数据进行分析评估，确定员工的绩效水平。
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绩效反馈与改进
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员工关怀与支持
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关注员工身心健康
建立健康的工作环境，提供必要的健康保障措施 ，如定期体检、健康讲座等，促进员工身心健康 。
提供职业发展支持
为员工制定个性化的职业发展规划，提供培训、 学习和晋升机会，帮助员工实现职业目标。
营造积极的工作氛围
3
通过组织各种团队活动、庆祝活动等，增强团队 凝聚力和员工归属感，营造积极向上的工作氛围 。
非人力资源管理的人力资源管理ppt课件
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目录 CONTENTS
• 引言 • 非人力资源管理者的角色与职责 • 招聘与选拔 • 培训与发展 • 绩效管理 • 员工关系管理 • 总结与展望
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培训计划制定与实施
设计培训课程
根据培训需求分析结果，制定相 应的培训课程，包括课程内容、
教学方法、时间安排等。
选择培训方式
根据培训目标和内容，选择合适 的培训方式，如在线学习、面授
培训、工作坊等。
实施培训计划
按照培训计划，组织培训活动， 确保培训资源的充分利用和培训
效果的达成。
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员工关怀与福利保障
关注员工身心健康
提供健康检查、心理咨询等服务，帮助员工保持 身心健康。
丰富的员工福利
包括社保、公积金、带薪年假、节日福利等，提 高员工满意度和归属感。
员工成长与发展
提供培训、晋升机会和职业发展规划，帮助员工 实现个人价值。
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员工纪律与冲突处理
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选拔方法
笔试、面试、心理测试、 背景调查等。
综合考虑
将多个方面的评估结果综 合考虑，选择最合适的人 选。
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面试技巧与注意事项
面试技巧
面试准备
提问技巧、倾听技巧、观察技巧等。
提前了解面试者背景、熟悉公司文化 和业务等。
注意事项
避免主观偏见、保持客观公正、注意 言行举止等。
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绩效管理
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绩效目标与计划制定
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明确组织战略目标
01
将组织整体目标分解为各部门、各岗位的绩效目标，确保目标
的一致性和可衡量性。
制定绩效计划
02
根据绩效目标，制定具体的绩效计划，包括工作计划、时间节

多的支持; ——直线经理要求人力资源
经理在人力资源管理实 务上，不光是监控(jiān kònɡ)和评 价的角色，更多的是应 起到效劳与咨询的作用.
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第十八页，共59页。
一、人力资源管理概述
7 、重新(chóngxīn)定位人力资源管理者的
角色
未来(wèilái)/战略
过程
战略伙伴 人事管理专家
变革推动者 员工鼓励者
企业开展与人才战略 ——企业竞争的三个层次 ——知识经济时代的战略性人力资源
4
第四页，共59页。
一、人力资源管理概述
1、企业(qǐyè)开展战略与人力资源管理 案例：美国企业(qǐyè)的人力资源战略
强大(qiángdà)的经济 实力
长期(chángqī)的人才战 略
先重 优一 进才 厚流 民社 物工 主会 质作 政风 待环 治尚 遇境
绩效 考核
谁来做？
做什么？
怎么做？
做得 如何
薪酬 福利(fúlì)
价值链
鼓励性
再循环
价值创造
价值评估
价值分配
人力资源价值链
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第十二页，共59页。
一、人力(rénlì)资源管理概述
5、人力资源管理的几个根本原理 系统优化原理：指人力资源系统经过组织、协调、 运行、控制，使其整体动能获得最优绩效的理论 能级对应原理：不同能力的人，其在企业中的责、 权、利应有差异，适宜的人放到适宜的位置上 系统动力原理：通过一定的方式激发人的工作热 情，包括物质动力〔物质的奖罚〕、精神动力 〔成就感与挫折感、危机意识〕 反响控制原理：人力资源管理中的各个环节是相 互关联的，形成一个(yī ɡè)反响环，某一环节发生
变化 都会产生连锁性反响

05
非人力资源经理的人力资源管理未来
趋势
技术在人力资源管理中的应用
人工智能
人工智能在人力资源管理中的应 用将更加广泛，如自动化招聘、 智能面试、员工培训等，提高人
力资源管理的效率和精度。
大数据分析
大数据技术能够分析员工行为、绩 效等数据，为人力资源决策提供有 力支持，帮助企业更好地了解员工 需求和期望。
与员工共同设定绩效目标，明 确工作重点和要求。
绩效跟踪与反馈
定期跟踪员工绩效，提供反馈 和指导，促进员工绩效提升。
绩效考核与激励
进行绩效考核，根据绩效结果 进行激励或改进措施。
绩效改进计划
针对员工绩效不足之处，制定 改进计划，促进员工能力提升
。
员工关系与文化建设
员工沟通与关系维护
建立良好的沟通机制，关注员工需求和意见， 维护员工关系。
非人力资源管理的人力资 源管理
• 引言 • 非人力资源经理的人力资源管理技能 • 非人力资源经理的人力资源管理实践
• 非人力资源经理的人力资源管理挑战 与解决方案
• 非人力资源经理的人力资源管理未来 趋势
01
引言
定义与重要性
定义
非人力资源管理的人力资源管理是指由非人力资源部门承担的人力资源管理职 责，如招聘、培训、绩效评估等。
与解决方案
人才流失与应对策略
人才流失
当公司员工大量离职或关键人才 流失时，非人力资源经理需要关 注这一现象，并采取措施防止人 才流失。
应对策略
建立良好的员工关系、提供职业 发展机会、提高福利待遇等，以 吸引和留住优秀人才。
多元化团队的管理
多元化团队
随着全球化的发展，公司内员工背景、文化、价值观等呈现多元化趋势，非人力 资源经理需要管理好这些多元化团队。

招聘与选拔
培训与发展
非人力资源经理可以参与招聘和选拔过程 ，协助确定岗位需求和候选人标准，以及 进行面试和评估。
非人力资源经理可以为员工提供必要的培 训和发展机会，帮助员工提升技能和知识 ，促进个人和组织的发展。
绩效管理
员工关系管理
非人力资源经理可以参与绩效管理过程， 与员工一起制定绩效目标、进行评估和反 馈，以及协助制定改进计划。
员工体验与福利关注
现代组织越来越注重员工体验和福利，通过提供灵活的工作安排、丰富 的培训和发展机会以及良好的工作环境等，来吸引和留住优秀员工。
03
多元化与包容性
随着全球化的加速和人口结构的变化，组织需要更加关注多元化和包容
性。这包括尊重不同文化背景的员工、提供平等的机会和待遇等。
非人力资源经理在人力资源管理中的角色
招聘广告发布
撰写具有吸引力的招聘广 告，明确岗位职责、任职 要求、薪资待遇等关键信 息，提高招聘效果。
面试技巧与评估方法
面试准备
熟悉应聘者简历和应聘岗位相关 情况，制定面试计划和提纲，确
保面试过程的有序进行。
面试技巧
运用有效的面试技巧，如提问、倾 听、观察等，深入了解应聘者的能 力、经验、性格等方面情况。
制定改进计划
02
针对员工存在的不足，制定具体的改进计划，明确改进目标和
行动措施。
跟踪与辅导
03
定期对员工的改进情况进行跟踪和辅导，确保改进计划得到有
效执行。
员工关系管理
05
员工沟通与协调
沟通的重要性
强调有效沟通对于提高员工满意度、增强团队凝聚力的关键作用 。
沟通技巧
分享倾听、表达清晰、反馈及时等沟通技巧，帮助经理与员工建 立良好沟通。

• 注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询 问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的 关系。
• 注意求职者受雇不同公司间的空白时间 • 询问其以前/现任上司的联系方式 • 澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不
同公司有不同的意思。 • 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因
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面试中的提问种类及技巧
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聆听技巧
完整的行为事例
事情的基本情况说明，所采取的行动方法、 过程，最后 取得的结果。
不完整的行为事例
欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。
假行为事例
并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例。
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控制面试过程
沉默 鼓励 转换求职者的说话方法或总结 掌握过程主动权
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面试过程的结束
了解求职者有没有其它问题及感兴趣的内容 给予求职者有关职位招聘的时间表 感谢求职者前来面试
• 热身问题
暖身活动
• 行为性问题 • 理论性问题 • 引导性问题
核心才能问题
所有的问题应该是有效的、开放式的
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面试中的提问种类及技巧
• 行为性问题
希望了解应聘者以往曾发生过的真实行为事例以及工作经验。
• 理论性问题
希望了解应聘者对管理经营、技术等专业基础理论的认识以及 应聘者在一般情况下将会采取的行为。
不符合条件的应聘人员的态度
• 耐心聆听 • 保持友善
不要挖苦求职者
言谈避免涉及
－个人尊严 －人身攻击
－影射
不可对面试者许下任何承诺
13
常见的面试谬误
“”光环Halo效应”“触角Horn效果” 第一印象 以偏盖全 镜像效应 先入为主 推断 家庭背景、嗜好和兴趣
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非人力资源经理招聘及面试技巧PPT
•了解学历及受雇记录
• 注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询 问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的 关系。
• 注意求职者受雇不同公司间的空白时间
• 询•问其以前/现任上司的联系方式
• 澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不 同公司有不同的意思。
• 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因
非人力资源经理招聘及 面试技巧PPT
2021/1/4
非人力资源经理招聘及面试技巧PPT
培训内容
一般招聘流程
•
面试流程及前期准备工作
核心才能的辨别
面试中的提问、聆听技巧
非人力资源经理招聘及面试技巧PPT
•招聘是什么？
•招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引 合适的候选人的过程
非人力资源经理招聘及面试技巧PPT
非人力资源经理招聘及面试技巧PPT
•面试人的要求
• 仪容仪表 • 举止大方
•
• 谈吐• 和蔼
非人力资源经理招聘及面试技巧PPT
•面试气氛的要求
• 友善 • 礼貌
• •
非人力资源经理招聘及面试技巧PPT
•不符合条件的应聘人员的态度
• 耐心聆听 • 保持友善
不要挖苦求职者 言•谈避免涉及 －个人尊严
• 职位说明书 • 该职位的个人规范（七种特征方法
及五级定位系统）
非人力资源经理招聘及面试技巧PPT
•招聘渠道：
• 报纸 • 招聘日 • 网上招聘 • 顾问公司 • 朋友推荐 • 公司内部招聘 • 职业介绍所 • 其它
非人力资源经理招聘及面试技巧PPT
•如何企划好的招聘广告
• 醒目的标题和设计以吸引候选人而不 是使其失去兴趣。

• 面试评价内容
• • • • • • • • • • • • • 面试评委从以下五个方面进行综合评价，评价字数要求不得少于30字。 1、基本素质：对照本岗位职责和任职资格要求评价。 2、专业知识：应聘人员所学专业的基本知识； 3、专业能力：应聘人员从事本行业、专业或岗位的专业技能； 4、其他能力：从事本行业、专业或岗位的其他技能； 5、综合评价：公平公正评价面试结果。 1.个人的特性。应聘者的资格包括应聘者的体格外貌、举止、健康情形、穿着、语调、坐和走路的姿势。应聘者 是否积极主动、是否为人随和、是否有行动以及个性内向或外向，这些要依靠面试人员对应聘者的观察。 2.家庭背景。家庭背景资料包括应聘者小时候的家庭教育情形、父母的职业、兄弟姊妹的兴趣爱好、父母对他的 期望以及家庭的重大事件等。 3.学校教育。包括应聘者就读的学校、科系、成绩、参加的活动、与老师的关系、在校获得的奖励、参加的运动 等。 4.工作经验。除了应聘者的工作经验外，更应该从问题中观察应聘者的责任心、薪酬增加的状况、职位的升迁状 况和变化情形，以及变换工作的原因。从应聘者的工作经验里，我们可以判断出应聘者的责任心、自发的精神、 思考力、理智状况等。 5.与人相处的特性。从应聘者的社交来了解与人相处的情形，包括了解应聘者的兴趣爱好、喜欢的运动、参加的 社团以及所结交的朋友。 6.个人的抱负。包含应聘者的抱负、人生的目标、发展的潜力及可塑性等。 7.心理素质和能力。包括应聘者的稳定性如何；如何面对工作中的障碍和困难；是否有很强的依赖意识；对企业 的忠诚度如何等。招聘单位还应考察应聘者的决策力、领导能 • 保持友善 不要挖苦求职者 言谈避免涉及 －个人尊严 －人身攻击 －影射 不可对面试者许下任何承诺
常见的面试谬误
“”光环效应”“ 触角效果” 第一印象 以偏盖全 镜像效应 先入为主 推断 家庭背景、嗜好和兴趣

与员工进行目标沟通的技巧
倾听、表达清晰、确认理解、达成共识。
目标设定中的常见问题及解决方法
目标过于笼统、不可衡量等问题的处理。
绩效评估方法及流程介绍
绩效评估的常见方法
关键绩效指标法、360度反馈法、目标管理法等。
绩效评估流程
制定评估计划、收集评估信息、进行评估分析、形成评估报告。
绩效评估中的注意事项
企业文化塑造和传播途径
企业文化理念体系
明确企业的使命、愿景、价值观等核心理念，引 领企业发展。
企业文化宣传
通过内部刊物、宣传栏、企业文化活动等多种途 径宣传企业文化。
企业文化培训
将企业文化融入员工培训计划中，加强员工对企 业文化的认同和理解。
提升员工满意度和忠诚度策略
薪酬福利体系
建立公平、合理的薪酬福利体系，吸引和留 住优秀人才。
员工发展机会
提供广阔的职业发展空间和晋升机会，鼓励 员工不断提升自我。
员工关怀计划
关注员工身心健康，提供多样化的员工关怀 措施，增强员工归属感。
激励机制
建立有效的激励机制，激发员工的工作积极 性和创造力。
THANKS
感谢观看
简历筛选与面试技巧培训
简历筛选
制定简历筛选标准，快速准确地 从众多简历中挑选出符合要求的
候选人。
面试技巧培训
对非人力资源经理进行面试技巧 培训，包括提问技巧、倾听技巧 、观察技巧等，以提高面试效率
和准确性。
面试评估表设计
针对每个招聘岗位，设计相应的 面试评估表，以便对候选人的各
项能力进行客观评价。
团队。
03
CATALOGUE
培训与发展
员工培训需求分析
确定培训目标

非人力资源管理人员的招聘 管理须知及 面试技巧
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，
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60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭

• 注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询 问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的 关系。
• 注意求职者受雇不同公司间的空白时间 • 询问其以前/现任上司的联系方式 • 澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不
同公司有不同的意思。 • 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因
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面试中的提问种类及技巧
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安全相伴，因为亲人在盼。20.10.2212 :49:501 2:49Oct-2022-Oct-20
•
为己为家为国、安全必须牢记。12:49: 5012:4 9:5012: 49Thurs day, October 22, 2020
•
日常记录好习惯，追溯分析利改善。2 0.10.22 20.10.2 212:49: 5012:4 9:50Oct ober 22, 2020
外表
资历经验工作才能
谈吐举止
发展潜力
学历
对应聘职位的认识
理解力
应聘动机
基本技能运用
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我将公司的班车路线作了调整，这样做员 工满意了，公司也没有增加什么开支。
A
完整的行为事例
B
假行为事例
C
欠缺情况/任务
D
欠缺行为
E
欠缺结果
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上个月，公司财务部有8名员工集体写信要 求财务经理辞职。公司要求我去处理这件事。 我首先向这8名员工讲清公司的管理制度，并要 求他们能配合公司将这件事处理好。通过努力， 最后这件事圆满解决了。经理改正了缺点，财 务部的工作又正常了。
欠缺结果
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每年年尾，总经理会安排我去做工资调整，
我总是与同行业的人事经理一起去做。我自己认 为做得不错。
A
完整的行为事例

非人力资源经理招聘及面试技巧
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
Hale Waihona Puke