慧聪新员工培训教材
- 格式：ppt
- 大小：698.50 KB
- 文档页数：39
下载文档原格式
合集下载
慧聪新员工培训讲义PPT文档共41页
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
慧聪新员工培训讲义
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
慧聪员工到岗企业管理培训知识基本资料
非物质奖励
提供非物质奖励，如荣誉证书、表彰大会等，激 发员工的成就感和归属感。
奖励与绩效挂钩
将奖励与员工的绩效表现挂钩，鼓励员工提高工 作质量和效率。
05
企业文化与价值观
企业使命与愿景
企业使命
致力于为客户提供优质的产品和 服务，创造价值，回馈社会。
企业愿景
成为行业内领先的企业，树立良 好的企业形象，赢得社会的认可 和尊重。
新员工入职后，对企 业文化、业务流程和 岗位职责等方面存在 认知不足。
培训目标
01
使新员工了解企业文化 、价值观和愿景，增强 归属感。
02
熟悉公司业务流程、岗 位职责和相关制度，掌 握基本工作技能。
03
提高团队协作能力，加 强沟通与交流，促进工 作高效开展。
04
培养员工积极心态和职 业素养，为公司发展做 出贡献。
03
员工岗位职责与要求
岗位职责描述
岗位职责概述
明确员工在组织中的主要职责和 工作范围，包括具体的工作任务
、职责和权限。
岗位职责要求
根据组织目标和业务需求，制定员 工岗位职责的具体要求，包括工作 质量、工作效率和成果等方面的标 准。
岗位职责调整
根据组织发展和业务变化，适时调 整员工岗位职责，以确保员工的工 作与组织发展保持一致。
企业核心价值观
01
02
03
04
诚信
坚守诚信原则，真诚待人，信 守承诺。
创新
勇于创新，不断探索新的业务 领域和商业模式。
团结
团结协作，共同发展，实现企 业与员工的共赢。
奉献
奉献社会，关注社会责任，积 极参与公益事业。
企业团队建设与沟通
1 2
提供非物质奖励，如荣誉证书、表彰大会等，激 发员工的成就感和归属感。
奖励与绩效挂钩
将奖励与员工的绩效表现挂钩，鼓励员工提高工 作质量和效率。
05
企业文化与价值观
企业使命与愿景
企业使命
致力于为客户提供优质的产品和 服务，创造价值，回馈社会。
企业愿景
成为行业内领先的企业，树立良 好的企业形象，赢得社会的认可 和尊重。
新员工入职后，对企 业文化、业务流程和 岗位职责等方面存在 认知不足。
培训目标
01
使新员工了解企业文化 、价值观和愿景，增强 归属感。
02
熟悉公司业务流程、岗 位职责和相关制度，掌 握基本工作技能。
03
提高团队协作能力，加 强沟通与交流，促进工 作高效开展。
04
培养员工积极心态和职 业素养，为公司发展做 出贡献。
03
员工岗位职责与要求
岗位职责描述
岗位职责概述
明确员工在组织中的主要职责和 工作范围，包括具体的工作任务
、职责和权限。
岗位职责要求
根据组织目标和业务需求，制定员 工岗位职责的具体要求，包括工作 质量、工作效率和成果等方面的标 准。
岗位职责调整
根据组织发展和业务变化，适时调 整员工岗位职责，以确保员工的工 作与组织发展保持一致。
企业核心价值观
01
02
03
04
诚信
坚守诚信原则，真诚待人，信 守承诺。
创新
勇于创新，不断探索新的业务 领域和商业模式。
团结
团结协作，共同发展，实现企 业与员工的共赢。
奉献
奉献社会，关注社会责任，积 极参与公益事业。
企业团队建设与沟通
1 2
慧聪员工到岗企业管理培训知识基本资料
慧聪员工到岗企业管理培训知识基本资料一、培训的定义及目的培训是指为了提高员工的工作能力和素质，使员工掌握所需的技能和知识，达到顺利完成工作任务的目的而进行的一种系统的学习活动。
企业管理培训是指通过体系化的教育和培训，帮助员工提升管理能力和技能，以更好地适应企业的发展需求。
企业管理培训的目的包括但不限于：1. 提高员工的管理能力和水平，使其更好地适应企业的发展需求；2. 增强员工的团队协作能力，提高团队的执行力和战斗力；3. 不断提升员工的职业素养和综合素质，实现员工的自我价值和企业的发展目标的统一。
二、培训的内容企业管理培训的内容涵盖了管理理论、管理技能和管理工具等多个方面。
具体包括但不限于以下几个方面：1. 管理理论：包括企业管理的基本理论和概念、管理思想和方法、管理模式和体系等；2. 管理技能：包括团队协作能力、沟通能力、决策能力、问题解决能力、计划能力、执行能力等；3. 管理工具：包括项目管理、绩效管理、员工激励、团队建设、冲突解决、时间管理、沟通技巧等。
三、培训的方法企业管理培训的方法多种多样，包括但不限于以下几种：1. 讲座式培训：由专家学者或公司内部资深经理人进行讲解，员工被动地接受知识和技能；2. 互动式培训：通过案例分析、小组讨论、角色扮演等形式，员工参与度高，培训效果好；3. 实操式培训：通过实际操作和现场指导，让员工掌握技能和方法；4. 在线培训：利用互联网技术，进行网络课程培训，方便快捷。
四、培训的评估企业管理培训完成后，需要对培训的效果进行评估。
评估的方法包括但不限于以下几种：1. 培训反馈：通过员工的反馈调查问卷，了解培训的满意度和收获；2. 考核成绩：通过实际考核员工的学习成绩，评估员工的掌握情况；3. 观察记录：通过培训后员工的工作表现和成长情况，评估培训的实际效果；4. 经验总结：通过对培训经验的总结，不断改进和提升培训效果。
五、培训的落实企业管理培训完成后，需要将培训所得的知识和技能应用到实际工作中。
慧聪公司培训资料汇编1
•
会有集团的规模效益。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•二、矩阵式管理模式
• 4、慧聪原有的管理模式分析
• A、以利润中心为核心的“块形” 管理体制。所有要素尽量放 到块里，减少管理难度。
• B、块性管理简单，对于横向的 综合协调能力要求不太高， 要的是开拓业务能力。在业 务的初创期较为适合。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 管的住，才能管的好！
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•二、矩阵式管理模式
•
5、陈、顾、李、吴、刘，五位司职职
能管理的高级副总裁，要在12月15
日前作出相关规定，完成矩阵式管
理的框架设计。
•
6、郭涛下面的方案就是要在公司利益
最大化的基础上整合IT、家电、汽
车。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 二、矩阵式管理模式
规定三角形与长方形的划界，以及 变动的规则。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•二、矩阵式管理模式
• 3、在这是会涉及到“管理交互区” ，
“管理真空区”等问题，需职能与 事业群有高的艺术处理方法。
• 优势
可•条块能分割的扯劣皮，势效率更为低
•
条块结合，既可有利
润中心的积极性，又
下，谁的优势都体现不出来 。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
三、培训的重要意义日渐明显
• 4、完善培训的全面计划由吴缨负责 • A、EMBA • B、管理技能 • C、文化活动
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
深、上海的平台利润将超过
本地经营业务
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 一、平台管理成为全新的管理内容
3、如何完善平台管理 A、上海、广深大区总裁主要精力 向平台管理转变 B、沈阳、成都、武汉、天津等城 市的发展模式研究与实践：是 平台制，还是代理制？代理制 如何保证效率？
慧聪公司培训资料汇编
重要结论
控制成本成为生存点； 比较成本成为竞争的核心；成本的概念
不仅仅与同类网站比较，必须放在完全 市场，与传统媒体、传统市场的效率做 比较。 要速度不能破坏成本控制原则，否则成 本太高会死掉。
2019/12/25
第二章 慧聪B2B业务固定成 本递减的模式分析
互联网的固定成本分析：技术+市场+运
2019/12/25
中美B2B发展的不同环境比较
中国
计划向市场过度 济
经济发展不平衡 经济发展
无数据库的发展期 据库发展期
信息稀缺
212商/25 业规范不成熟，
美国 完全的市场经
较平衡的
20多年的数
信息丰富 成熟的商
中国较易发生垄断和信息阻滞，由此产生了三 个方面的结论：
• 寻找上网率高，传统信息服务差，利润高，用户明 确，容易提供服务的行业优先发展，可能成为定律， 并成为慧聪B2B未来几年的主方向。
2019/12/25
慧聪的盈利模式与经营
慧聪的刊是在B2B出现之前，应中国国情而产 生的纸上的“B2B”市场，事实证明效率高于 其他传统方式，才能多年来保有较高利润：网 加刊的优势在以下几个方面：
证明慧聪网刊市场覆盖的规模与效率已经达到 市场要求，否则不会盈利。
将刊的内容转到网上，形成网加刊的模式，使 网与刊结合共同发展应该说在市场规模和效率 上都没有问题。从市场效率的角度讲，应该优 于简单的传统市场。
2019/12/25
慧聪B2B网加刊模式的风险
你选择的行业是否适合刊的发展，没有 刊的支持，网在短期内无法自保，只能 靠大量投入，用亏损维持。
45营% =100%
40%
新员工入厂培训教材
员工培训通用教材系列之一：新员工入职培训引言：公司不是么花店想来就来，想走就走，不管以前你是学生、农民、无业人员、还是曾经工作过多年的职场人士，从你进入瑞丰公司的第一天起就要严格要求自已，努力做一个遵守规定、有组织、有纪律的新员工。
工作不只是养家糊口、也不只是对老板负责，工作是在完善我们自己，必须对自已负责，才谈得上为别人、为公司负责。
不管以前你是在大公司也好，小公司也好；是在外资企业也好，国营企业也好；是在内地也好，沿海也好，请不要说以前我们是怎样的、我们以前怎么怎么，到了瑞丰这个山头，就要唱瑞丰的歌。
第一部分：认识瑞丰公司1，企业发展历程重庆瑞丰包装制品有限公司成立于2001年10月，位于重庆市北碚区同兴工业园区，是一家专业从事高档瓦楞纸箱及彩盒、彩箱生产的经营型企业。
公司现有员工200多名，办公场地20000多平方米，资产2500万元，拥有湖北“京山轻机”生产的1600型七层电脑控制高速瓦楞纸板生产线，西南地区最先进的2LD160X1400-2400四色电脑控制高速水墨印刷开槽机等纸箱加工设备20余台，年生产能力可达6000万元。
公司于2003年4月取得“出口商品包装容器质量许可证”，2003年6月通过ISO9001：2000认证， 2006年8月通过海尔包装配套许可，成为重庆市内第一家通过海尔包装许可的配套企业。
2007年8月搬迁至同兴工业园区，我公司先后与重庆烟草工业公司、海尔、黔江烟厂、百事可乐等多家市内外大型企业集团建立配套服务，生产多种名牌产品的包装纸箱.2，组织机构（略）第二部分：入职、试用、离职程序1，入职、试用程序2，离 职 程 序第三部分：入职引导1，入职第一件事：认识新环境，清楚岗位职责，了解部门职责，明确上司对我们工作的期望，尽快上手工作，融入公司。
（1）认识新环境：周围的办公环境、公司的同事……公司的文化氛围和办公习惯，走好工作第一步。
唐诗：未知公婆味，先与小姑尝---多问禅宗：空杯子心态---------------------多学明诗：“遇事虚怀观一是，与人和气察群言”（2）岗位职责-------角色意识（3）部门职责------合作意识（4）上司的期望--------满足我们的顾客超越期望(新员工的心理、问题。
慧聪网超级资料库员工到岗企业培训基本资料
慧聪网超级资料库员工到岗企业培训基本资料一、培训内容1. 行业基础知识慧聪网员工到岗企业培训的内容主要包括相关行业的基础知识，包括供应链管理、电子商务发展趋势、数字化营销策略等方面的知识。
通过培训，员工将更加深入地了解自己所从事的行业，为日后工作提供理论基础和实践指导。
2. 专业技能培训慧聪网针对不同岗位的员工进行专业技能培训，包括网络营销、销售技巧、客户服务、数据分析等方面的培训。
通过培训，员工将提升相关工作技能，提高工作效率和质量。
3. 企业文化和价值观培训慧聪网注重企业文化建设，通过企业文化和价值观培训，帮助员工更好地理解企业的使命和愿景，增强员工的归属感和凝聚力，激发员工的工作激情，提高员工的责任感和使命感。
二、培训形式1. 内部培训慧聪网通过内部培训方式，邀请公司内部的专家、顾问和资深员工进行培训。
通过内部培训，能够更好地结合公司的实际情况，更贴近员工的需求，提高培训的针对性和实效性。
2. 外部培训慧聪网也会邀请外部的培训机构和专业的培训师进行培训，以获取更为专业的知识和技能。
外部培训能够为员工带来更多新鲜的思维和理念，拓宽员工的视野，提高员工的综合素质。
三、培训时间慧聪网员工到岗企业培训的时间一般安排在每年的春季或秋季。
培训时间一般为一周左右，以保证培训的质量和深度。
在培训期间，员工暂时离开工作岗位，全身心地投入到培训中，以获取更多的知识和技能。
四、培训效果评估为了更好地了解员工到岗企业培训的效果，慧聪网采取多种方式进行效果评估。
除了培训考核和成绩评定外，还会邀请员工参与培训效果问卷调查，听取员工的反馈意见和建议，以不断改进培训内容和形式。
此外，慧聪网也会通过员工的工作表现和成长情况来评价培训的效果，为员工提供更多发展机会和空间。
以上是关于慧聪网员工到岗企业培训的基本资料，慧聪网致力于为员工提供优质的培训资源和平台，帮助员工不断提升自己的综合素质和专业技能，为公司的发展注入强大的动力。
慧聪新员工培训之人事管理
熟悉了解人事管理
作为员工，我必须做到的是…… 作为员工，我必须做到的是……
基本要求：
热爱公司、努力学习、不断提高自己的业务素质、加强品德修养。 工作责任心强，优质高效 优质高效地完成每一项工作任务。 优质高效 严格自觉地遵守公司的各项规章制度。 服从管理、加强协作、积极反映工作中出现的新情况，新问题、并提出合理建议 积极反映工作中出现的新情况， 积极反映工作中出现的新情况 新问题、并提出合理建议。
19
我是公司员工 公司安全需要大家共同维护
保密纪律
–
公司的工资制度、期权及补助费，属公司人事机密范畴，除非政府有关执法机关执行有关公务外，不 得对本公司内外人员透露。当由于您的原因造成失密，上述报酬中的奖金、期权将被取消，其他各项 报酬也会大幅度下降。对此，公司不承担任何责任。 对于本公司的秘密，员工应该做到不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不要将有关秘密的 文件带到不该带的公共场所。发现同事在不宜场所谈论涉及公司保密事项时，应主动提醒，加以劝阻。 当有丢失、泄密保密文件时，应立即向您的上级汇报并尽最大努力来争取果断补救措施。 员工不论任何原因离开公司工作时，应将全部机密材料交还公司并保证不得将公司的秘密外传，否则 公司将诉诸法律。上述资料形式包括但不限于：文件报告、图册、磁盘、磁带、光盘等；上述资料来 源包括但不限于： 慧聪公司或其附属机构在经营活动中创造、生成、收集或使用的与其目前或未来业务及研发有关的任 何资料； 员工本人在慧聪公司工作期间，代表公司由本人或本人参与发明、提议、设计等产生出来的方案、资 料，包括已经公开和尚未公开的资料。 任何不经许可越级阅览公司机密材料的行为均属违规行为。
6
我是怎样进入公司的？ 我是怎样进入公司的？
人 力 需 求 表 权 限 领 导 批 准 人 事 登 报 与 招 聘 筛 选 资 料 第 一 次 面 试 、 登 记 第 二 次 面 试 ， 笔 试 必 要 的 背 景 调 查 批 准 集 中 培 训 分 散 培 训
作为员工，我必须做到的是…… 作为员工，我必须做到的是……
基本要求：
热爱公司、努力学习、不断提高自己的业务素质、加强品德修养。 工作责任心强，优质高效 优质高效地完成每一项工作任务。 优质高效 严格自觉地遵守公司的各项规章制度。 服从管理、加强协作、积极反映工作中出现的新情况，新问题、并提出合理建议 积极反映工作中出现的新情况， 积极反映工作中出现的新情况 新问题、并提出合理建议。
19
我是公司员工 公司安全需要大家共同维护
保密纪律
–
公司的工资制度、期权及补助费，属公司人事机密范畴，除非政府有关执法机关执行有关公务外，不 得对本公司内外人员透露。当由于您的原因造成失密，上述报酬中的奖金、期权将被取消，其他各项 报酬也会大幅度下降。对此，公司不承担任何责任。 对于本公司的秘密，员工应该做到不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不要将有关秘密的 文件带到不该带的公共场所。发现同事在不宜场所谈论涉及公司保密事项时，应主动提醒，加以劝阻。 当有丢失、泄密保密文件时，应立即向您的上级汇报并尽最大努力来争取果断补救措施。 员工不论任何原因离开公司工作时，应将全部机密材料交还公司并保证不得将公司的秘密外传，否则 公司将诉诸法律。上述资料形式包括但不限于：文件报告、图册、磁盘、磁带、光盘等；上述资料来 源包括但不限于： 慧聪公司或其附属机构在经营活动中创造、生成、收集或使用的与其目前或未来业务及研发有关的任 何资料； 员工本人在慧聪公司工作期间，代表公司由本人或本人参与发明、提议、设计等产生出来的方案、资 料，包括已经公开和尚未公开的资料。 任何不经许可越级阅览公司机密材料的行为均属违规行为。
6
我是怎样进入公司的？ 我是怎样进入公司的？
人 力 需 求 表 权 限 领 导 批 准 人 事 登 报 与 招 聘 筛 选 资 料 第 一 次 面 试 、 登 记 第 二 次 面 试 ， 笔 试 必 要 的 背 景 调 查 批 准 集 中 培 训 分 散 培 训
慧聪员工到岗培训基本资料
慧聪员工到岗培训基本资料一、培训背景慧聪网是中国领先的B2B电子商务平台，致力于为企业提供高效的商务信息服务。
为了保证员工的工作效率和质量，慧聪网举办了员工到岗培训，旨在帮助新员工更快更好地适应公司的文化和工作环境，提升工作技能和综合素质，从而更好地为公司的发展贡献力量。
二、培训内容1. 公司文化和价值观：通过介绍公司的发展历程，核心价值观和企业文化，让新员工了解公司的使命和愿景，明确自己的工作使命，增强员工的团队意识和归属感。
2. 岗位职责和工作流程：针对不同岗位的员工，详细介绍其工作职责和工作流程，使员工清楚自己的工作内容和工作要求，为员工初步的工作提供基本的指导和支持。
3. 专业技能培训：根据不同岗位的需求，对员工的专业技能进行培训，提高员工的专业素养和工作能力，确保员工能够胜任自己的岗位。
4. 沟通与协作：通过各种训练与活动，提高员工的沟通能力和团队协作意识，促进员工之间的合作与交流，增强团队的凝聚力和向心力。
5. 工作态度和素质提升：培训员工的工作责任感，专注力和抗压能力，加强员工的职业操守和职业素养，提升员工的综合素质。
三、培训方式1. 线下教学：公司组织内部培训讲师或外部专业培训机构进行面对面的培训，通过课堂教学的方式进行知识的传授和交流，让学员真切地感受到企业文化和学习氛围。
2. 实习锻炼：通过实际的工作任务和项目实践，让新员工亲身参与和体验公司的工作流程和业务操作，提高新员工的实际工作能力和应变能力。
3. 实战演练：安排模拟的工作场景和案例分析，通过实战演练的方式训练员工的应变能力和问题解决能力，增强员工的工作能力和工作经验。
四、培训目标1. 让员工了解公司的使命和文化，明确自己在公司的位置和作用，增强员工的凝聚力和归属感。
2. 提高员工的专业技能和工作能力，确保员工能够胜任自己的岗位，提高工作效率和质量。
3. 培养员工的良好工作态度和团队协作精神，增强员工的团队凝聚力和协作能力。
慧聪员工到岗培训教程
慧聪员工到岗培训教程一、前言慧聪作为一家知名的互联网企业，一直以来注重员工培训和发展。
在新员工到岗后，通过系统的培训教程，帮助员工快速适应工作环境，提高工作效率，了解公司文化和价值观。
本文将详细介绍慧聪员工到岗培训的教程内容和方法。
二、培训内容1. 公司概况在第一天的培训中，将向新员工介绍慧聪的基本概况，包括公司的发展历程、业务范围、核心产品和服务、组织架构和公司文化等。
通过这个环节，让新员工了解到慧聪的整体情况，为后续的工作打下基础。
2. 业务概述针对不同职位的员工，将介绍相关的业务内容，包括销售、市场、技术、客服等不同岗位的业务流程和工作内容。
通过这部分内容的培训，让员工更快地了解自己的岗位，并且在实际工作中更加得心应手。
3. 公司价值观和文化企业的文化和价值观对于员工的认同感和凝聚力很重要。
在培训中，将重点介绍公司的价值观和文化，包括团队合作、客户导向、创新和学习等方面。
通过培训，让新员工深入了解公司的核心价值观，并且将其内化为自己的工作态度和行为准则。
4. 产品和技术培训对于技术岗位的员工，将进行产品和技术相关的培训。
通过这部分培训，帮助员工深入了解公司的产品和技术，快速掌握相关知识和技能，提高工作效率。
5. 沟通与协作沟通和协作是团队工作中非常重要的能力。
在培训中，将重点培养员工的沟通和协作能力，包括团队合作、沟通技巧、冲突解决等方面的知识和技能。
6. 客户服务对于客服和销售岗位的员工，将进行专门的客户服务培训。
通过这部分培训，提高员工的客户导向和服务意识，帮助员工更好地理解客户需求，提高服务质量。
7. 职业规划在培训中，还将向员工介绍职业规划的重要性，帮助员工制定明确的职业目标和发展计划，为个人的职业发展打下基础。
三、培训方法慧聪的员工到岗培训采用多种方法，包括讲座、实操、案例分析、角色扮演等。
1. 讲座采用专业讲师或公司高管授课的形式，对公司概况、业务概述、文化和价值观等内容进行系统讲解。
慧聪商务礼仪培训
握手时一定要用右手除非右手受伤;用左手与人握手是不合适的 在特殊情况下用左 手与人握手应当说明或者道歉
21
七 介绍礼仪
无论是何种形式 关系 目的和方法的介绍;应该对介绍负责 直接见面介绍的场合下;应先把地位低者介绍给地位高者 若
难以判断;可把年轻的介绍给年长的 在自己和其他的关系上; 可把本的人介绍给别的的人 把一个人介绍给很多人时;应先介绍其中地位最高的或酌情 而定 男女间的介绍;应先把男性介绍给女性 男女地位 年龄有很大 差别时;若女性年轻;可先把女性介绍给男性
粗暴 进入房间后;如对方正在讲话;要稍等静候;不要中途插话;如有急事要打断说话; 也要看住机会;而且要说：对不起;打断您们的谈话 递交物件时;如递文件等;要正面 文字对着对方的方向递上去;如是钢笔;要把笔尖向 自己;使对方容易接着；至于刀子 剪刀等利器;应把刀尖向着自己 走通道 走廊时要放轻脚步 无论在自己的;还是对访问的;在通道和走廊里不能一边走一边说话;更不得唱歌或 吹口哨等 在通道 走廊里遇到上司或客户要礼让;不能抢行
如果碰到对方拨错号码时;不可大声怒斥;或用力挂断;应该礼貌告知对方 拨错 相反如果是你拨错了;应该马上向对方表示道歉
如果突然发生故障导致通话中断;此时务必换另外的再拨给对方;向对方解 释清楚
作好记录
结束时礼貌道别;待对方切断;自己再放话筒
五 业务礼仪
正确使用的物品和设备 提高工作效率
– 的物品不能野蛮对待;挪为私用 – 及时清理 整理帐簿和文件 对墨水瓶 印章盒等盖子使用后及时
25
十 用餐礼仪—就坐
就座后;坐姿应端正;但不僵硬;上身轻靠椅背 不要用手托腮或双臂肘放在桌上 不要随意摆弄餐具和餐巾;要避免一些不合礼仪的举止体态; 随意
脱下上衣;摘掉领带;卷起衣袖；说话时比比划划; 频频离席;或挪动座椅；头枕椅背打哈欠;伸懒腰;揉眼睛;搔头发等
21
七 介绍礼仪
无论是何种形式 关系 目的和方法的介绍;应该对介绍负责 直接见面介绍的场合下;应先把地位低者介绍给地位高者 若
难以判断;可把年轻的介绍给年长的 在自己和其他的关系上; 可把本的人介绍给别的的人 把一个人介绍给很多人时;应先介绍其中地位最高的或酌情 而定 男女间的介绍;应先把男性介绍给女性 男女地位 年龄有很大 差别时;若女性年轻;可先把女性介绍给男性
粗暴 进入房间后;如对方正在讲话;要稍等静候;不要中途插话;如有急事要打断说话; 也要看住机会;而且要说：对不起;打断您们的谈话 递交物件时;如递文件等;要正面 文字对着对方的方向递上去;如是钢笔;要把笔尖向 自己;使对方容易接着；至于刀子 剪刀等利器;应把刀尖向着自己 走通道 走廊时要放轻脚步 无论在自己的;还是对访问的;在通道和走廊里不能一边走一边说话;更不得唱歌或 吹口哨等 在通道 走廊里遇到上司或客户要礼让;不能抢行
如果碰到对方拨错号码时;不可大声怒斥;或用力挂断;应该礼貌告知对方 拨错 相反如果是你拨错了;应该马上向对方表示道歉
如果突然发生故障导致通话中断;此时务必换另外的再拨给对方;向对方解 释清楚
作好记录
结束时礼貌道别;待对方切断;自己再放话筒
五 业务礼仪
正确使用的物品和设备 提高工作效率
– 的物品不能野蛮对待;挪为私用 – 及时清理 整理帐簿和文件 对墨水瓶 印章盒等盖子使用后及时
25
十 用餐礼仪—就坐
就座后;坐姿应端正;但不僵硬;上身轻靠椅背 不要用手托腮或双臂肘放在桌上 不要随意摆弄餐具和餐巾;要避免一些不合礼仪的举止体态; 随意
脱下上衣;摘掉领带;卷起衣袖；说话时比比划划; 频频离席;或挪动座椅；头枕椅背打哈欠;伸懒腰;揉眼睛;搔头发等
新员工培训教材(0604)
PPT文档演模板
新员工培训教材(0604)
常规性任务的处理
• 按照岗位职责及相关工作流程、规范、绩
效考核标准执行
PPT文档演模板
新员工培训教材(0604)
非常规性工作任务的处理
非常规性任务处理的 三步曲
PPT文档演模板
新员工培训教材(0604)
如何接受任务
• 关键：理解任务的内容（6W3H） • 接受任务的其他注意事项
统的效率。因此无法避免在局部、个体或特定条件下存在不合理性。请 以正确的态度理解并接受这种不合理。
• 博恩的日子 • 正如公共汽车无法将每位乘客送到终点，企业无房将每个员工送到各自
理想的目的地。因此，我只有一个良好的愿望，希望您离开博恩的时候 告诉我：“在博恩的日子，我与同事相处和谐，生活快乐，每天都在进 步。我对自己的工作尽忠尽责，并且卓有成效 。
• 含义
1.P：Plan—计划：确定方针与目标，确定行动计划。
2.D：do—执行：做，实现计划中的内容。
3.C：Check—检查：总结计划执行的结果，找出问题。
4.A：Action—行动：对总结检查的结果进行处理，成 功的经验加以肯定并推广、标准化，失败的教训加以 总结。以免再次出现，未解决的问题放到下一个PDCA 循环。
部份工作？
• Where：在那里完成任务？ • Why：为什么要做该工作，该工作达到的目的是什么？ • Which：会出现哪些可能的情况？
• 3H
• how:：如何做？ • Hou many：指结果需要多大，多少？以计量的方式让事情更具体
化-验收准则。
• How mych：需要多少钱？
PPT文档演模板
要，一个事物的两个关键环节。
• 实际状况是：我们都明白很多道理，遗憾的是很多时候并
新员工培训教材(0604)
重要度 重要且紧急
重要不紧急
紧急但不重要 不紧急不重要
练习
• 请举出您曾经经历过的，因为PDCA中的某
一个环节没有做好而失败的例子。并分析 其失败的原因。
4.时间管理
我们经常的说法是“我没 有时间”
但是，真的是没有时间吗？
如果简单处理，10分钟， 够了吧？
如果想进行分类处理，1个 小时，够了吧？
我们一天真的那么忙吗？10分钟也挤不出来？ 还是我们本身的时间安排有问题 最终 让我们做了时间的奴隶？
高成就的 事业、和 谐的家庭
问题的焦点：如何解决工作时间的管理？
怎样进行时间管理
A
A
A
B
B
C C
时间管理矩阵图-区分工作的轻重 缓急
重要度
重要且紧急 重要不紧急
危机 急迫的问题 有限期的任务会议 ……等
准备及预防工作 计划 工作关系的建立 培训 ……等
一些电话 一些会议 一些紧急事件 凑热闹的活动 …….等
2.核心价值观
我们尊重个人的自由，包括你得的想法和行为，同时，我们也希望你能坦诚 地阐述你的想法；不要担心这种想法是幼稚的，或者是不符合常理的。当然， 反动言论和宗教攻击、人身攻击等言论除外。 同时，我们也希望你能设定明确的目标，包括你的生活目标和工作目标，创 新地采取合理的方式方法，执着地追求你得目标，实现你得目标
能解决什么问题？
• 做好事情的基本方法； • 形成一种严谨的思维习惯； • 形成解决问题的基本套路。
是怎么解决的？
• PDCA的循环过程； • 如何形成一种思维及解决问题的习惯。
PDCA循环过程
完成任务A
END
NO
பைடு நூலகம்
新员工培训教材(0604)
接受任务时的其它注意事项
• 听到主管的呼叫时，用有朝气的声音立即
回答；
• 千万不要忘记带好您的笔记本，有据可查
；
• 等主管交待完成之后，重复工作要求，得
到主管的确认；
• 充满信心回应主管：“是，保证完成任务”。
实施任务
• PDCA • 如何分析解决问题 • 整个过程一定要紧紧围绕工作目标进行，
切忌偏离目标。
上。 1.是意识层面的问题还是技术技能层面的问
题？ 2.是制度层面的问题还是执行层面的问题？ 3.是性格层面的问题还是环境层面的问题？ ……
怎么分析问题
• 目的：找出造成问题出现的根本原因 • 分析问题的方法及工具
1.5W1H： 2.因果图
5W1H
• “5W1H”法： • 把分析的对象作为一个整体，按构成这个
类事情
重要不紧急
不紧急不重要 紧急但不重要
紧急但不重要 不紧急不重要
时间
时间
特征： 毫无责任感； 混日子型。 结论：
特征： 有远见； 自制力强； 工作有条理、效率高； 结论：
怎么做？
写下每日、每周需要完成的工作
将工作按照轻重缓急进行合理的
P
分类
PDCA
工具： 科维时间表
要做的马上去做，别为自己找借 口拖延
能解决什么问题？
• 做好事情的基本方法； • 形成一种严谨的思维习惯； • 形成解决问题的基本套路。
是怎么解决的？
• PDCA的循环过程； • 如何形成一种思维及解决问题的习惯。
PDCA循环过程
完成任务A
END
NO
YES
总结 、推
广
标准化
有无遗 留事项 ？
计划
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（1）字词 慧聪商务网标志[sinoBnet]2个 英文单词sino/net及1个英文字母B组成。 Sino为前缀，意为"中国的"。字母"B"为英 文单词"Business"开头字母，意为商务。 "net"代表"internet"，意为国际互联网。 （2）造型 标志的字母以严谨、大气的字 体和色彩烘托出视觉形象，大写“B”造型 更以代表中国传统商务的“算珠”造型以 及象征生意圆转、生生不息的双弧造型组 成，达到了中西合璧的视觉效果，传达出 慧聪商务网以国际化电子商务为中国企业 服务的忠贞理念。 （3）内涵 慧聪商务网的标志意义“中国 的商务网”象征其作为B2B网站，致力于 为中国企业搭建实现电子商务的平台，以 增强中国企业的实力与竞争力，为在网络 时代帮助中国企业发展成为国际化企业而 服务。
HC HR DEP.
企业文化
二、 SinoBnet 的标志 [sinoBnet]标志是慧聪商务网（母网 站）及下属专业子网站的外在标识形 象，更是北京慧聪国际资讯有限公司 （简称慧聪国际）的无形资产。慧聪 利用 8 年传统信息服务商的资源，建 立了慧聪商务网。发展网络是慧聪利 用互联网技术更好地服务企业的理想。 同时，慧聪商务网也是发展慧聪的品 牌影响力并更好的保护品牌的无形资 产。慧聪商务网是对外情报传达与认 知识别的核心，慧聪国际所属全体员 工对此标志规范均应严格遵守，不得 误用导致负面影响的产生。
慧聪员工
员工和管理层的最终目标都是 为客户服务！
慧聪管理层
董事会
董事会成员： 董事长：郭凡生 副董事长：杨飞 董事： 刘颖 吴缨 樊启淼 陈沛 李建光
决策管理层
管理委员会成员：
主 任：郭凡生 副主任：樊启淼 成 员 信息总监：顾援朝 管理总监：吴 缨 市场总监：刘 颖 财务总监：李为旺 技术总监：陈 沛
我们的规模
注册资金 110，000，000元
经济性质 中外合作
慧聪国际
注册地址： 注册地址： 北京市昌平高科技园区
员工规模 全国2000余人， 余人， 全国 余人 北京总部1000余人 北京总部 余人 北京总部涉及行业近20个 北京总部涉及行业近 个， 全国30多家子公司 全国 多家子公司
我们的定位
慧聪人都应——
了解慧聪 了解慧聪的服务和产品 了解慧聪所面临的市场环境和竞争环境 了解自己的优势和劣势 勤业、敬业、精业、创业，和慧聪一起成长！
慧聪人都具有
良好的德行； 专业的水平； 执着的精神； 和慧聪一起成长，共同创造慧聪和自己灿烂未 来的信心和决心！
企业文化
一。 慧聪公司标
慧聪公司的标识由圆环包围下的HC和电话状实体构成，并共同勾勒出一只展 翅欲飞的 信鴿形象。标识的每一部份相辅相成，共同组成一幅圆满、和谐的 图案。而“信鸽”图形则表 明在飞速发展的信息时代，慧聪企业的使命是-传递信息、传播理念；造型中的“电 话图”， 寓意着我们所处的信息时代， 人与人之间必不可缺的交流与沟通。 造型中的"HC"图案给人以厚实和沉稳的感觉，它由"慧聪"拼音组合中开头大 写字母组 成，既代表"慧聪"名称, 也反映出慧聪人丰富的经验和"求实、扎实" 的工作作风。 标识的外部“圆环”是组成图案的重要部分，它寓意着慧聪集团所属企业 将紧密团结、精 诚合作、共同肩负起慧聪的使命，创造美好未来。 标识的 主色彩是红色，象征着慧聪人热情的服务一定能支持您奔向灿烂的明天！
慧聪员工到岗培训基本资料
慧聪国际
欢迎加入慧聪集团 WELCOME TO HUICONG
让我们一起扬帆起航，和 慧聪一起寻找灿烂和辉煌！
HC HR DEP.
第一篇
历史篇
有着9年历史的 慧聪因为有你 们的智慧必将 谱写出新的历 史篇章！
HC HR DEP.
我们的历史
1992年几个年轻人以14.8万元注册资金合伙成立了一家公关信息咨询 公司——北京市海淀区慧聪公关信息咨询有限公司，开始了他们在信 息业的拼搏经历，武汉公司成立于1993年6月，公司全名：武汉慧聪广 告信息咨询有限责任公司 1992年-1998年慧聪在北京乃至全国30多个城市成立了业务模式一样的 信息咨询和广告公司，并成功地建成了覆盖全国慧聪的企业内部网 1998年12月慧聪公司吸纳了IDG的风险投资，并于1999年上半年开始真 正开始进入INTERNET服务领域，并于1999年11月成功推出了面向企业 的商务信息服务网——慧网，2000年初正式更名为慧聪商务网—— ，从此开始了传统和INTERNET相结合的全新 的信息服务模式！ 2000年慧聪公司主体公司慧聪国际注册资金达110,000,000元
公司相关部门负责人信箱
如果您对公司有好的建议或对某事需要释疑 甚至投诉可以致信 相关部门的相关负责人
总经理： fanxj@ 运营副总：tanla@ 财务部： zhanglj@sinobne 电脑部：lisq@ 汽车部：elyan@ 整合营销中心：leicl@ 网络技术部：mackluo@ 行政部：houwqq@ 人力资源部：shigj@
HC HR DEP.
广告公司：广告业务—— 慧聪金网广告公司：广告代理业务 慧聪广告有限公司：商情广告业务 数据中心： 数据库业务— 商务数据库 广告监测数据库 媒体数据库
广 电 商 务 网 化 工 商 务 网 I T 商 务 网 汽 车 商 务 网 家 电 商 务 网 消 防 商 务 网 安 防 商 务 网 电 子 元 器 件 商 务 网 工 程 机 械 商 务 网 报 刊 资 讯 商 务 网
第四篇 规章制度篇
欲了解公司各项规章制度，请登陆我们的内 部网，网址： 网址：
用户名：sinobnet 密 码：hchz
第五篇 基本办公礼仪 它 联 系 方 式 。 诉 对
HC HR DEP.
如 果 对 方 不 知 道 则 应 马 上 告
HC HR DEP.
企业文化
五、服务理念 跪着服务，站着做人。 我们做人永远是站着的，但是我 们的服务是跪着的，是让你感觉到只 有跪着服务才能真正站着做人。
HC HR DEP.
第二篇 组织结构
SINOBNET INC,. 分、子公司 慧聪国际
南方大区 东北大区 华中大区 天津大区 华东大区 西南大区
商务网业务群
市场研究
媒体研究业务 展览业务 INTERNET
软件公司
各 利 润 中 心 的 业 务 及 相 互 关 系
运营管理中心
请浏览公司内部网 网址： 用户名：sinobnet 密 码：hchz 请浏览集团公司内部网 网址： 用户名和密码用个人申请的方式 进入。
中国首席专业信息服务商
我们的目标
市场目标：中国首席信息服务商并保持 企业目标：
成为百年老店； 员工和企业一起成长，实现理想
我们的理想
对客户： 对员工： 成为企业挚友，为企业提供专业 全方位的商务信息服务。 使公司成为员工骄傲、自豪的资 本。
慧聪箴言
拥有知识，请留下你的智慧； 生性勤劳，请留下你的汗水； 与慧聪一起成长，留下你的心…...
吗 ？ ？ 或 者 我 可 以 帮 吗
式 问 您 知 道 他 （她 ） 的 您 其 捎 个 联 口 信 方 系 它
答 ， 抱 歉 他
如 果 对 方 要
稍 等 ，
如 果 需 要 转
地 回 答 ： 您
（她 ） 现 在 不 在 ， 请 回 则 ， 在 不 象 对 的 找
接 电 话 ， 回 答 ： 请 ！ 聪 慧 ！ 好
拿 起 话 筒 ， 面 带 微 笑 ， 清 晰 礼 貌 话 电 听 接 分 一 部
如何接打电话
第
打 比 较 方 便 我 ？ 么 时 留 候 再 口 礼 个 以 请 ， 可 ， 以 ， 某 好 有 话 什 可 在 某 ： 您 清 晰 起 拿 我 不 ， 或 出 方 ； 某 出 ， ， 儿 提 对 某 聪 的 报 笑 话 信 貌 地 如 果 某 找 某 是 慧 地 微 电 貌 面 带 务 业 我 礼 ， 力 筒 拨 打
利 润 中 心
运营管理中心
电 脑 事 业 部 部 业 事 车 汽
整 合 营 销 中 心 部 术 技 络
网 政 办
行 人 力 资 公 室 部 料
HC HR DEP.
第三篇 业务/职能篇
慧聪八大业务体系
慧聪商情广告业务； 广告监测数据库业务 市场研究业务 媒体研究业务 广告代理业务 公关展示业务 互联网业务 软件开发销售业务
HC HR DEP.
企业文化
三、经营四诫： 以人为本：信息产业，人是最大的财富。慧聪要让员工参与管理与建 设，成为企业的主人。为此尊重个性，充分授权，重视环境与培训。 以智为力：知识经济时代，聪明可以知道哪里有财富，智慧才能知道 怎么获得财富，要充分尊重知识，鼓励推陈出新，牢记精简机构并精 良技术以提高效率，从而保持慧聪站在时代的最前端。 公平公正：优胜劣汰的竞争是企业内外通行的法则，竞争的关键是公 平，慧聪深知，惟有公平竞争，公正待人，才能在市场中坦荡而行， 立于不败之地。 诚信立业：做事业与做慧聪人一样，仁德是基石，慧聪信奉脚踏实地， 敬业守信的精神，保持对事业与客户的忠诚，从待人如己，自强自立 开始。
北京慧聪建设信息咨询 监察审计中心 决策管理层——管理委员会
财 务 总 监 管 理 总 监 市 场 总 监 技 术 总 监 信 息 总 监
董事会
CEO
运营管理层
广 电 商 务 网
化 工 商 务 网
I T 商 务 网
汽 车 商 务 网
家 电 商 务 网
消 防 商 务 网
安 防 商 务 网
电 子 元 器 件 商 务 网
HC HR DEP.
慧聪叠加式业务模式的竞争优势
1.用会员收费模式进行信息采集、分类、加工并出版网刊， 1. 2.用定期网刊所形成的数据资源，创造出网上行业集中度很高的信 息资源，从而为网站的各类收费奠定强大的收视率基础， 3.用定期取得的稳定数据库，加上慧聪目前在大陆首屈一指的媒体 监测业务，通过专业性分析，形成完整的市场研究服务体系， 4.用市场研究与客户资源为依托，进入报刊与电视广告销售领域， 形成在该领域的独特竞争模式。 5.用网刊的中立地位与用户资源，举办行业与客户的会展、活动业 务，从中取得可观的收益。 ——其最大优势在于：用前段收费性业务所产生的信息资源作为后 段收费性业务的投入性资源，这样就产生了在每一段收费业务领域 竞争对手很难跨越的成本与知识障隘。 ——其业务竞争优势形成的整套作业流程，又被广泛应用在：IT、 汽车、家电、广播电视、教育、化工等行业的服务中，并在全国同 时开展，从而进一步形成规模。