《公司及机构业务客户经理试题》6

银行客户经理考试：建行对公客户经理考试题库考点（最新版）1、判断题建行A网点单位客户甲使用“实时通付款凭证”办理通存通兑业务，甲客户向乙（在当地工行开户）购买一批货物并签发一张“实时通付款凭证”支付货款，则乙可持该凭（江南博哥）证到开行办理收款，乙的开户行可通过票交将该凭证提交至当地任意一家建行网点请求付款。

（）正确答案：错2、单选定期存单退回后，在支取或再次换开存单时，系统“存单存折印刷号”栏输入的是（）。

A、原定期存单印刷号B、原开户证实书印刷号C、新定期存单印刷号D、新开户证实书印刷号正确答案：A3、多选公司注册验资成立后，需要将验资临时账户修改为基本存款账户时，柜员根据客户提交的有关证明材料，启动哪两个交易进行系统内变更维护处理。

（）A、6102单位客户信息维护B、6106更改客户编号C、1181活期存款账户资料维护D、1182活期存款账户控制状态维护正确答案：B, C4、单选（）凭证可以办理对公通兑业务。

A、电汇凭证B、汇（本）票申请书C、托收凭证D、支票正确答案：D5、单选营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。

A、停止营业B、系统故障C、暂缓服务D、暂停服务正确答案：D6、单选AA级客户法人账户透支持续透支期限不得超过（）天。

A、30B、60C、90D、180正确答案：B7、多选目前国家规定可以办理协议存款的对象有（）A、保险公司法人B、全国社会保障基金理事会C、养老保险个人账户基金D、国家邮政储蓄银行正确答案：A, B, C, D8、单选票据交换由当地（）统一组织实施和管理。

A、财政部门B、税务部门C、审计部门D、人民银行正确答案：D9、单选上门收款采用清点式交接方式，发现假人民币纸币的，经两名上门收款员确认后，在开具的“假币收缴凭证”一联上加盖（）后交予客户经办人员。

A、上门服务专用章B、业务用公章C、办讫章D、个人名章正确答案：A10、单选上门服务人员应实行定期或不定期轮换制，对同一客户服务的连续时间不得超过（）个月。

银行客户经理面试题库作为一位银行客户经理，面试是您获得这个职位的关键一步。

在面试过程中，面试官通常会询问一系列与客户服务、销售技巧和金融知识相关的问题。

本文将为您提供一些典型的银行客户经理面试题目，并附上参考答案，以帮助您准备面试。

1.请简单介绍一下自己的背景和经验。

参考答案：我持有市场营销学士学位，并在过去五年内在ABC银行担任客户服务代表的职位。

我在该职位上培养了出色的沟通和解决问题的能力，并通过积极参与团队合作而成为一个出色的团队成员。

2.作为银行客户经理，如何处理投诉和疑虑？参考答案：我会敏锐地倾听客户的投诉和疑虑，并尽快采取行动。

我会先表示歉意，并确保客户知道他们的意见被重视。

然后，我会仔细了解问题的全貌，并尽力为客户提供满意的解决方案。

如果问题无法立即解决，我会保持定期沟通，并向客户提供进展报告，以确保他们感到被关注和满意。

3.您如何通过销售金融产品来增加银行的业务？参考答案：我会仔细了解客户的需求，然后根据客户的需求和目标，提供适当的金融产品建议。

我会利用我们的产品知识和销售技巧，以客户为中心的方式解释产品的优势和益处。

同时，我也会积极培养并维护良好的客户关系，以留住现有客户并吸引新客户。

4.您认为优秀的客户关系管理的关键是什么？参考答案：我认为优秀的客户关系管理的关键是建立信任和长期合作的关系。

这可以通过积极倾听客户需求、提供专业的建议和快速解决问题来实现。

同时，及时的沟通和定期的关怀也是维系良好客户关系的重要手段。

5.您对市场上最新的金融产品有了解吗？参考答案：是的，作为一名银行客户经理，我了解市场上最新的金融产品并持续更新自己的专业知识。

我经常参加培训和研讨会，以了解最新的金融产品和市场趋势。

这样我能更好地为客户提供适用的金融建议和解决方案。

6.您是如何应对工作压力的？参考答案：我使用不同的方法来应对工作压力。

首先，我会制定清晰的工作计划，并按优先级完成任务，以确保高效工作。

银行客户经理资格考试试题及答案一、填空题(20分每空1分)1、银行的风险主要包括:信用风险、操作风险、市场风险。

2、房地产四证包括国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证。

3、《中华人民共和国商业银行法》对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过 10% 。

4、票据发行业务,包括签发、承兑等一级市场业务。

5、个人住房按揭贷款我社目前主要采用等额本息还款法或等额本金还款法两种还款方式。

6、商业银行应对第二还款来源进行分析评价,确认保证人的保证主体资格和代偿能力 ,以及抵押、质押的合法性、充分性和可实现性。

7、商业银行贷款按有无担保可以分为信用贷款和担保贷款。

8、ATM保险柜密码掌管人因换岗、离职或其他特殊情况需要移交保险柜密码的,要求稽核员和ATM管理员在场进行监交,接管人在接管后必须立即更改密码。

9、ATM跨行转账同城交易中,转账金额在5万元以上至10万元(含)的,持卡人每笔支付 8 元的交易手续费。

10、不规定存款期限,在提取或支付时不需预先通知银行的存款是活期存款。

二、单项选择题(共20题,每题1分)1、根据票据法的规定,汇票的持票人没有在规定期限内提示付款的,其法律后果是( B )。

A、持票人丧失全部票据权利B、持票人在做出说明后,承兑人仍然应承担票据责任C、持票人在做出说明后,背书人仍然应承担票据责任D、持票人在做出说明后,可以行使全部票据权利2、2005年3月10日甲以其不动产为抵押与乙签订为期1年的借款合同。

2006年2月10日,乙将甲抵押的不动产作为标的与丙签订买卖合同,甲得知后对此表示反对。

按照法律规定,乙丙双方所签订的合同在效力上是( B )。

A、有效合同B、无效合同C、可撤销合同D、效力待定合同3、《公司法》中规定的对企业利润的分配顺序为( A )①被没收财物损失,违反税法规定支付的滞纳金和罚款。

②弥补企业以前年度亏损。

③提取法定盈余公积金。

银行客户经理考试：农业银行对公业务试题及答案（最新版）1、多选柜员可利用（）据实建立对公客户的基本信息，生成该客户的唯一标识即客户号。

A.11406B.11408C.11405D.11400正确答案：B,D（江南博哥）2、单选关于结算套餐退费，以下说法错误的是：OA.按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”B.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。

C.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。

D.批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。

正确答案：C3、多选受理保证金关联业务的客户部门应履行以下职责（）A.负责受理客户业务申请，识别客户身份。

客户部门应根据“了解你的客户”原则，审核留存客户身份识别资料，向客户出具保证金相关业务通知书，明确收取、释放或优先受偿保证金的金额、合同编号、业务编号、事由等具体事项。

B.负责按业务种类登记业务台账，逐笔列明收取保证金的客户名称、合同编号或业务编号、保证金账号及金额等要素。

C.保证金所担保的业务终止后，负责及时通知保证金开户行对该保证金账户做销户处理D.在受理有权机关强制扣划业务时，负责确认保证金所担保的业务合同履行情况，依据相关法律法规向有权机关和开户行明确保证金能否扣划正确答案：B,C,D4、单选关于农业银行小企业业务的特点，下列说法错误的是OoA.客户数量大、经营成本较高B.易于开展交叉销售，业务综合回报率较高C.小企业客户数在全行法人客户数中占比很小D.风险相对较高，信贷管理难度较大正确答案：Q5、判断题单位银行结算账户的账户启用日期是指账户可办理对外支付的日期，必须在系统会计日期之后（含当前系统会计日期），在启用日期之前不能办理资金收付业务。

对公客户经理序列（一）一、判断题1.核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除项）/（风险加权资产＋10.5倍的市场风险资本）。

错2.RAROC值达标是指办理信贷业务时，系统测算债项本年RAROC值和客户本年RAROC值都不低于规定阀值（含）错3.对事业法人客户办理融资应以项目融资和搭桥贷款为主。

对4.进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立无贸易背景的融资性跟单信用证。

错5.金融服务方案中需加入声明，要求客户对我行为其提供的方案承担保密义务。

对6.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。

对7.对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。

错8.职工离休、退休的，需提供离休证、退休证原件及复印件，或单位批准其离休、退休的文件原件及复印件，经住房公积金管理中心审批后，到受委托银行支取其帐户内的住房公积金。

对9.对于客户延迟提款、提前还款情况，我行应收取相关“违约”费用。

对10.同会计科目的分类相对应，账户应分为总分类账户和明细分类账户。

对二、单选题11 中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响（）？正确答案：CA商业银行准备金增加B银行贷款扩张C利率上升D债券价格上升12 具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府年度财政收支计划，是（）。

正确答案：AA政府预算B企业财务计划C信贷计划D社会发展计划13 商业银行加强服务质量控制方式一般不包括（C）。

A日常服务管理B建立考核评价机制C不定期检查D人员培训14 预算单位零余额账户是指财政部在我行开设的、用于办理预算单位财政（）的账户。

正确答案： BA直接支付B授权支付C特殊支付D以上均包括15 根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（）。

正确答案：AA网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务B网上银行、电话银行、手机银行、自助银行C网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务D网上银行、电话银行、手机银行16 我行电话银行品牌为（）。

银行客户经理考试：农行对公客户经理考试考试题库1、判断题速动比率与流动比率相比，通常情况下更能反映客户短期偿债能力。

一般来说，速动比率为1较为适宜，不同的行业也没有多少差别。

O正确答案：错2、判断题农业（江南博哥）银行客户信用等级分为AAA+、AAA、AA+、AA、A、B、C、D、免评级等九个等级O正确答案：错3、单选贷款按期限分为OA半年期一年期一年期B、短期贷中长加密款、长期贷款C、半年期、一年期、三年期D、一年期、三年期、五年期正确答案：B4、判断题单位协定存款是指存款单位与我行协议约定，在基本存款账户或一般存款账户之上，开立协定存款账户，并约定基本存款额度，由开户行对超出基本额度的协定户存款按协定存款利率单独计息的存款。

O正确答案：对5、判断题农业银行进行集团客户管理的客户，至少须有两个（含）以上成员客户在农业银行办理信贷业务或实行统贷统还融资模式。

O正确答案：对6、多选以下关于农业银行使命表述不正确的是OoΛ.面向“三农”B.服务城乡C.回报社会D.成就事业正确答案：C,D7、判断题三农金融部客户营销、维护和管理事权的划分，原则上以地域为界，注册地或居住地在县域的客户由三农金融部管理。

O正确答案：对8、判断题我行为客户办理定向理财业务时，可以将客户的闲置资金在规定的期限内投资于信贷资产、股票、各类受（收）益权、带回购条款的股权性融资。

（）正确答案：错9、判断题国际保理业务是指出口商向进口商销售货物和提供服务时，由出口保理商和进口保理商共同提供的商业咨询调查、应收账款管理与催收、信用风险担保及贸易融资等金融服务。

O正确答案：对10、判断题同一法人客户在C3中允许有多个主办机构。

O正确答案：错11、判断题以出售为主的商品房开发项目，贷款期限一般为3年，最长不超过5年；以出租、自营为主的商品房开发项目，贷款期限一般为5年，最长不超过10年。

（）正确答案：错12、判断题“逐渐形成优良的合规文化，员工主动合规的意识显著增强，违法违规行为明显减少”是农业银行内控与法律合规管理工作未来三年的主要任务目标之一。

银行客户经理考试：农业银行对公业务测试题1、单选对公联系方式信息管理（新增）交易，新增任一类信息时，突出颜色显示的要素为（）OA.不可更改项B.可更改项C.选填项D.必填项正确答案：D2、单选负责（江南博哥）对公司无贷客户的营销和产品研发是农业银行哪个部门的职责。

OA.公司业务部B.产品研发部C.金融市场部D.现金管理部正确答案：D3、单选以下关于账户冲正交易的说法，错误的是：OA.在冲正账务同时，系统自动调整账户计息积数B.一笔冲正交易只能调整一个分户及其明细，系统自动用网点操作账户作账务处理。

为了保证网点操作账户的余额足够，柜员必须按照“先处理贷方红字或借方蓝字业务，再处理借方红字或贷方蓝字业务”的顺序做冲正交易C.当账户余额不足时，对于银行原因造成的串户或金额错误的入账，如账户有足够的透支额度，可进行冲正D.当冲正账户为资金池或实归资金归集的下级账户时，系统将自动同时调整其上级账户账务，但不调整或冲减已登记的收费明细。

正确答案：C4、多选办理协助扣划业务时，金融机构经办人员应当核实以下O证件和法律文书A.有权机关执法人员的工作证件；B.有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书。

C.法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；D.有关生效法律文书或行政机关的有关决定书。

正确答案：A,B,C,D5、多选以下客户不属于农业银行小企业信贷客户业务管理范围的有OoA.房地产开发企业B.集团成员企业C.个体工商户D.项目法人正确答案：B,C6、多选以下表述符合农业银行托管业务特点的有OoA.托管业务与商业银行主体业务相对隔离B.托管业务具有很强的关联带动效应C.托管业务对资源依赖较少、抗周期性较强、附加值较高D.托管业务受到多部门严格监管正确答案：A,B,C,D7、多选根据客户经理任职要求相关制度，资深客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求O：A.客户营销工作业绩突出，对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献B.原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上专业工作年限，并在高级客户经理岗位任满3年D.具有5年及以上金融工作年限，3年及以上专业工作年限，并在客户经理岗位任满2年正确答案：A,B,C8、多选客户注册验资失败或验资期满后不在验资银行开立存款账户而申请撤销注册验资户，应提供的资料有：OA.因验资失败销户的，收回银行出具的验资证明。

银行客户经理考试：农行对公客户经理考试考试试题1、判断题信用证是一种不可撤销的银行付款承诺，是指开证行应申请人的要求开给受益人的，凭规定的单据支付一定金额的书面保证文件，属于银行信用。

（）正确答案：对2、判（江南博哥）断题通过对企业经营活动、投资活动及筹资活动中现金流量结构分析，可以判断客户的财务状况。

（）正确答案：对3、判断题1994年，中国农业银行向中国农业发展银行划转了政策性业务，标志着农业银行已彻底完成了由国家专业银行向国有商业银行的转变，不再承担任何政策性金融业务。

O正确答案：错4、判断题商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。

（）正确答案：对5、判断题事业法人账户监管贷款纳入客户统一授信管理，账户监管贷款期限超过授信期限的以贷款期限为准。

O正确答案：错6、判断题在计算利息保障倍数中，利息费用只包括财务费用中的利息费用，不包括计入固定资产成本的资本化利息。

O正确答案：错7、判断⅛出口商业发票融资能加快资金周转，缓解资金压力，美化财务报表，减少出口商授信额度占用，规避汇率风险。

O正确答案：错8、判断题“天工”系列理财产品，是农业银行面向高净值客户推出的实物挂钩型理财产品，客户在获得理财收益的同时还可获得实物资产。

O正确答案：对9、判断题债权人放弃物的担保或者怠于行使担保物权，致使担保物的价值减少或者毁损、灭失的，保证人在债权人放弃权利的范围内减轻或者免除保证责任。

（）正确答案：对10、多选商业银行市场营销宏观环境分析中的经济环境主要包括OoA.经济增长率B.发展周期C.市场现状D.消费模式正确答案：A,B,CIK判断题银行承兑汇票是商业汇票的一种，商业汇票根据承兑人的不同分为银行承兑汇票和商业承兑汇票。

O正确答案：对12、判断题在我行发生资产业务的公司类核心客户（不含无贷公司类客户）及其分子公司，在授权、授信、流程方面可执行差异化的优惠政策。

客户经理考试题库
一、客户关系管理
1. 什么是客户关系管理（CRM）？它的重要性是什么？
2. 请简要介绍客户生命周期价值（CLV）与客户满意度之间的关系。

3. 为什么客户忠诚度对于企业至关重要？如何提高客户忠诚度？
二、销售技巧
1. 谈谈您对销售业绩的看法，什么因素会影响销售绩效？
2. 如何与客户进行有效的沟通，实现销售目标？
3. 请列举几种常见的销售技巧，谈谈它们的实际应用。

三、客户投诉处理
1. 客户投诉是企业常见的问题之一，您认为如何应对客户投诉才能
有效解决问题？
2. 提供一个您曾处理过的客户投诉案例，并分享您是如何处理的。

3. 如何避免客户投诉的发生？请提供一些建议。

四、市场竞争分析
1. 请简要介绍SWOT分析法，以及如何利用SWOT分析来分析市
场竞争。

2. 请列举几个您认为具有市场竞争力的企业，并分析其成功之道。

3. 如何针对竞争对手的优势和劣势来调整企业的发展策略？
五、服务质量管理
1. 什么是服务质量管理？为什么服务质量管理对于企业至关重要？
2. 在客户服务过程中，如何保证服务的质量？
3. 请分享一个您实际经历过的服务质量管理案例，以及您的改进措施。

六、市场营销策略
1. 请简要介绍市场营销策略的类型及其实施方法。

2. 如何根据市场需求来调整营销策略？
3. 请分享一个您认为成功的市场营销策略案例，并解析其成功之处。

以上是客户经理考试题库的一部分内容，希望对您的学习和复习有
所帮助。

祝您顺利通过考试！。

对公客户经理考试试题集及参考答案员工岗位资格培训考试习题集对公客户经理(2013 年修订版)第一部分公共基础第一章农业银行发展概况(61 题)一、判断题(共11 题)1(1994 年，中国农业银行向中国农业发展银行划转了政策性业务，标志着农业银行已彻底完成了由国家专业银行向国有商业银行的转变，不再承担任何政策性金融业务。

( ×)仍有。

如经营范围中就有“代理政策性银行”业务。

2(1951 年8 月，经政务院批准，中国农业银行正式成立。

( ×)55年3月正式成立～1951年8月成立的是中国农业合作银行。

3(中国农业银行于1955 年3 月再次恢复成立，成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行。

(× )79年2月正式恢复。

4(1996 年，根据国务院《关于金融体制改革的决定》，中国农业银行与农村信用社脱离行政隶属关系，进入全面向商业银行转轨的新阶段。

(× ) 关于金融体制改革的决定》是93年12月出台～《关于农村金融体制改革的决定》才是96年出台的～注意区别。

5(2008 年，财政部向农行注资1500 亿元人民币等值美元，与中央汇金投资有限责任公司并列成为农行第一大股东。

(×)应为1300亿元～而且是中央汇金投资有限责任公司向农行注资1300亿元。

6(2009 年1 月16 日，中国农业银行股份有限公司挂牌成立并成功上市。

(× ) 正式上市时间为今年7月15日在上海和16日在香港分别上市。

7(2010 年7 月，农业银行分别在深圳证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。

( ×)在上海和16日在香港分别上市 8(截至2012 年底，农业银行资产总额132,443(42 亿元，占全国银行业资产总额的10(1%。

( ?) 9(截至2012 年底，农业银行拥有23,472 家境内机构，是国内拥有分支机构最多的银行。

客户经理考试试题计财试题一、单选题1、银行间同业拆借市场属于（B ）A．资本市场B．货币市场C．股票市场D．债券市场2、实际利率指的是（D ）A．随市场实际状况变动的利率B．商业银行在存款到期时实际支付利息所采用的利率C．银行同业拆借市场实际成交的利率D．名义利率扣除通货膨胀以后的结果3、商业银行从（B）起放开个人住房贷款利率上限，实行下限管理。

A．2023年10月29日B．2023年3月17日C．1998年5月9日D．2023年4月28日4、某客户2023年2月28日与银行签定贷款协议10000万元，期限半年，利率执行基准5.22%，按季浮动，并于当天提款，期间贷款基准利率于2023年4月28日调整至5.4%，请问贷款于2023年8月28日到期客户应付利息总额为（A）注：2.28～5.27按5.22％计算；5.28～8.27按5.4％计算10000*（（1+31+30+27）*5.22％/360+（3+30+31+27）*5.4％/360）A.2670500元B.2670000元C.2624500元D.2715000元5、我国正在推行的一套人民币货币市场基准利率指标体系是（B）A.伦敦银行同业拆借利率B.上海银行间同业拆放利率C.新加坡银行同业拆借利率D.纽约同业拆借利率6、声誉风险也许对银行的下列哪个方面导致巨大损失：（C）A．负债B．有形资产C．无形资产D．资本金7、银行的风险资本又称为：（C）A．会计资本B．监管资本C．经济资本D．原始资本8、《商业银行资本充足率管理办法》中规定核心资本与风险加权总资产之比不得低于：（B）A．2%B．4%C．6%D．8%9、《商业银行资本充足率管理办法》中规定的资产风险权重系数是：（A）A．0、20%、50%、100%B．0、10%、50%、70%C．0、50%、70%、100%D．0、25%、50%、100%10、资本充足率应等于：（C）A．资本/总资产B．核心资本/总资产C．资本/风险加权资产D．核心资本/风险加权资产二、多选题1、目前，中国人民银行采用的利率工具重要有：（ABCD）A．调整中央银行基准利率B．调整金融机构法定存贷款利率C．制定金融机构存贷款利率的浮动范围D．制定相关政策对各类利率结构和档次进行调整E．征收或取消个人利息所得税2、中间业务相比于传统业务而言，具有以下特点：（ABCD E）A．不运用或不直接运用银行自有资金B．不承担或不直接承担市场风险C，以接受客户委托为前提，为客户办理业务D．以收取服务费（手续费、管理费）、赚取价差的方式获得收益E．种类多、范围广，占比日益上升3、《巴塞尔新资本协议》的三大支柱是：（ACD）A．最低资本规定B．法律法规C．市场约束D．外部监管E．信息披露4、银行面临的市场风险涉及：（ABCD）A．利率风险B．汇率风险C．股票价格风险D．商品价格风险E．国家风险5、银行的风险管理流程重要涉及哪几个重要环节？（ABCE）A．风险辨认B．风险计量C．风险监测D．风险消除E．风险控制6、银行的资本有哪些作用？（ABCDE）A．满足银行正常经营对长期资金的需要B．吸取损失C．限制银行过度业务扩张和风险承担D．维持市场信心E．为银行管理特别是风险管理提供最主线的驱动力7、在当前人民币进入加息周期，银行控制利率风险、提高贷款赚钱水平的重要手段有：（ACE）A.缩短重定价周期B.延长重定价周期C.采用浮动利率D.采用固定利率E. 提高结息频度8、银行利率调整周期有：（ABCDE）A．按日调整B．按月调整C．按季调整D．半年调整E．按年调整9、在计算银行的风险资产时，下列保证主体的保证具有风险缓释作用：（ABD）A．我国政策性银行、商业银行B．我国中央政府投资的公用公司C．我国地方政策(政府？)投资的公用公司D．多边开发银行E．非银行金融机构10、在计算公司贷款的风险资产时，下列抵质押物具有风险缓释作用：（ACDE）A．银行存单B．土地和房产C．国家债券D．央行票据E．银行承兑汇票三、判断题1．从2023年10月29日起放开人民币存款利率下限。

中国农业银行对公客户经理岗位资格考试培训班模拟考试题（考试时间60分钟，满分100分）注：本试题约为正式考试1/2的题量.姓名：单位：业务条线:一、判断题（共20题,每题1分，合计20分）1．农业银行最初成立于1979年2月。

（）答案：错2．重点城市行要按照“横向提升、纵向进位"的总体要求，在三年内改变总体相对落后的局面，实现市场份额和盈利能力的提高。

（）答案：错3。

农业银行对公业务市场营销中的重点城市行区域是指优先支持“46112”重点城市行，同时积极支持其他GDP在500亿元(含）以上地区的城市行.（）答案：错4。

合规风险识别和监测是指对银行内部合规风险的存在或发生的可能性以及合规风险产生的原因进行分析判断，以便对合规风险进行评估和监测。

（ ) 答案:错5．结算风险是一种特殊的信用风险。

( ）答案：对6．流动性风险是指商业银行虽然有清偿能力，但无法及时获得充足资金或无法以合理成本及时获得充足资金以应对资产降低或支付到期债务的风险。

（）答案：错7．农业银行客户信用等级分为AAA＋、AAA、AA＋、AA、A、B、C、D、免评级等九个等级（）答案：错8．负债与有形资产比率=〔负债总额/(股东权益—有形资产净值）〕×100％。

（）答案:错9．信贷合同由信贷业务合同和担保合同组成，信贷业务合同是主合同，担保合同是从合同,主从合同必须相互衔接.（）答案：对10．流动资金贷款纳入对借款人及其集团客户的授信管理,并按区域、行业、企业、贷款品种等维度逐步建立健全风险限额管理制度。

（答案：错11．小企业自助可循环贷款单户授信总额不超过2000万元（含）。

（）答案：对12．按农业银行规定，以出售为主的商品房项目,当项目销售率达到80％,借款人应还清贷款。

（）答案：对13．国际贸易订单融资亦可称为汇款或跟单托收项下打包放款。

（）答案:对14．农业产业化集群客户融信保业务的融资对象是在中信保公司投保国内贸易信用险的、我行AA级（含)以上国家级或省级农业产业化龙头企业的核心经销商。

银行招考客户经理面试题级答案1、请介绍一下你自己。

一般人回答这个问题过于平时，只说姓名、年纪、喜好等，这些在简历上都有。

公司最希望知道的是求职者可否胜任工作，包含：最深入研究的知识领域、个性中最踊跃的部分、做过的最成功的事等，环绕着你能给公司带来什么。

2、就你申请的这个职位，你以为你还短缺什么？关于这个职位和我的能力来说，我相信自己是能够胜任的，不过缺少经验，这个问题我想我能够进入公司此后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信能够很快融入公司的公司文化，进入工作状态。

”公司喜爱能够奇妙地躲过难题的求职者。

3、你在接受他人指导时，会不会感觉痛苦或遇到损害？我会接受他人的建议，更重要的是，我能接受建设性的责备而没有反抗情绪。

即便主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要他人把我引回正确的方向上。

我理解，假如我想在公司有所发展，我一定第一要证明自己听从管理。

4、你为何报考我们银行？在面试前对付这家银行的历史做一些认识，以中国建设银行举例。

第一，中国建设银行成立于 1954 年，是拥有优秀历史的一家银行，早在 1961 年，邓小平总书记就说过：‘建设银行的工作很重要，是为国家看门的。

’其次，建设银行拥有优秀的管理体制。

第三，建设银行有培育人，锻炼人，提高人的工作环境。

鉴于以上 3 点我选择了建设银行。

5、你进了银行会怎么做?我会先认识银行的基本状况和银行业务, 邮储与其余商业银行的异同点。

要奉公守纪 , 庄重扎实、求真求实，勤学长进，具备团队精神。

工作态度仔细 , 服务态度要好 , 才能成立强盛的客户群 , 虚心讨教 , 多学多问 , 赶快掌握业务知识 , 提高业务能力 , 才能对付忙碌的柜面业务 . 敬爱领导 , 团结同事。

6、在一次事件中，明显是顾客做错了，但顾客却一味以为是你错，你该怎么做 ?(1)第一，我会保持沉着。

作为一名工作人员，在工作中碰到各样各样的问题是正常的，重点是怎样认识它，踊跃对付，妥当办理；(2)其次，我会反省一下客户不满意的原由。

XXX2019年对公客户经理岗位资格考试试题库一、判断题：1、贴现方式卖方付息中的卖方是商业汇票交易背景中的商品卖出方或劳务提供方，亦即商业汇票的持票人。

（正确答案：√；考查知识点：票据业务知识）2、贴现方式买方付息中的买方是商业汇票交易背景中的商品买入方或劳务接受方，亦即商业汇票持票人在票据上的直接前手。

（正确答案：√；考查知识点：票据业务知识）3、银行承兑汇票贴现业务可以不必先对承兑人给予同业票据授信额度。

（正确答案：×；考查知识点：票据业务知识）4、贴现申请人为分公司等非法人经济组织，须提供法人机构准予其在我行办理贴现业务的授权书和相关资料。

（正确答案：√；考查知识点：票据业务知识）5、买方付息、他方付息或协议付息业务，付息人应出具承诺函。

√（正确答案：√；考查知识点：票据业务知识）6、经办业务部门应按照信贷政策对贴现资金的用途和流向进行监控，如发现有违规现象，应及时制止并上报分行相关部门处理。

（正确答案：√；考查知识点：票据业务知识）7、提示付款遭拒付或被追索，我行应将该笔业务作逾期或垫款处理，并依法行使追索或再追索权，维护我行应得利益。

（正确答案：√；考查知识点：票据业务知识）8、商业汇票到期被回绝付款的，我行应请求付款人出具有效的回绝付款证明或退票理由书，并依法行使追索权。

（精确答案：√；考查知识点：票据营业知识）9、购销合同可以无签定日期，无交易商品的名称、数量、单价、金额等。

（精确答案：×；考查知识点：票据营业知识）10、票据的金额、出票或签发日、收款人名称不得更改，更改的票据无效。

√（正确答案：√；考查知识点：票据业务知识）11、汇票、支票、本票都可以有背书关系。

（精确答案：√；考查知识点：票据营业知识）12、没有代理权而以代理人名义在票据上签章的，应由签章人承担票据责任。

（正确答案：√；考查知识点：票据业务知识）13、在票据上签章者，应承担票据责任，不在票据上签章者，不承担票据责任。