4.现代物流系统

大学物流工程知识点总结一、物流工程概论物流工程是近年来兴起的新兴学科，它是指通过科学的方法和技术手段来组织、管理和控制物流活动，以实现物流效率、成本、质量和服务水平的综合优化。

物流工程学科包括供应链管理、物流系统优化、物流信息技术、物流装备与自动化等方面。

物流工程的发展是受到信息技术、自动化技术和全球化趋势的推动，它是现代经济发展中一个重要的组成部分，也是企业竞争优势的重要来源。

二、物流系统物流系统是指利用物流设施、设备、网络和信息技术等资源，对物流活动进行整体组织和协调的系统。

物流系统通常包括供应链管理、物流设施、物流设备、信息系统和物流服务等组成部分。

现代物流系统的主要特点是全局性、网络性和信息化，其中包括物流活动的全球范围、多级供应链网络和信息技术的广泛应用。

物流系统的设计、实施和优化是现代企业物流管理的核心问题。

三、供应链管理供应链管理是指在全球范围内对供应链网络进行综合规划、协调和控制，以实现供应链活动的高效、高质和低成本。

供应链管理的关键问题包括供应链战略、供应链合作、供应链协调和供应链性能评价等方面。

成功的供应链管理能够有效控制物流成本、提高物流效率、提升服务水平和降低库存水平，从而增强企业的市场竞争力。

四、物流信息技术物流信息技术是指运用现代信息技术手段来提高物流管理和运作效率、质量和水平。

物流信息技术的内容包括物流信息系统、物流数据采集、处理和传输技术、物流信息标准与规范、物流信息安全和物流信息技术的应用等方面。

现代物流信息技术的主要特点是高速、广域、实时和智能化，它在物流系统中发挥着重要的作用。

五、物流装备与自动化物流装备与自动化是指利用先进的工程技术和设备来实现对物流活动的自动化和智能化管理。

物流装备包括搬运装备、储存装备、包装装备和运输装备等，物流自动化包括自动化控制、自动化管理、自动化检测和自动化操作等。

物流装备与自动化的发展可以提高物流作业效率、节约人力资源、降低事故风险和提高作业质量。

加快构建现代物流体系的提案
构建现代物流体系是提高供应链效率、促进产业升级和经济发展的关键任务之一。

以下是加快构建现代物流体系的一些建议：
1. 信息化技术的应用：
-推动物流信息化，采用先进的物联网、大数据、云计算等技术，实现全过程的数据监控和管理。

-发展智能物流系统，包括实时追踪、路径优化、智能仓储管理等。

2. 智能化仓储与配送：
-引入自动化、机器人和人工智能等技术，提高仓储效率，减少人工成本。

-优化配送网络，采用智能路线规划和车辆调度，提高交付效率。

3. 绿色环保物流：
-推动绿色物流发展，采用清洁能源、电动车辆，减少对环境的影响。

-支持可持续包装和再循环利用，减少包装废弃物。

4. 建设物流基础设施：
-加大对交通运输基础设施的投资，提高物流运输的速度和效率。

-发展多式联运，整合铁路、公路、水路和航空等多种运输方式。

5. 供应链协同与合作：
-促进产业链上下游协同合作，共享信息、资源，提高整体供应链效率。

-推动产业园区内的物流共享平台建设，降低小微企业的物流成本。

6. 人才培养：
-培养具备现代物流理念和技术的专业人才，推动物流行业的人才培训和科研。

-鼓励高校开设相关专业，培养更多物流管理、信息技术和工程技术方面的人才。

7. 政策支持：
-制定鼓励物流业发展的政策，减轻物流企业负担，提高行业竞争力。

-加强法规建设，规范物流市场秩序，提高市场透明度。

8. 国际合作：
-加强与其他国家和地区的物流合作，推动国际物流通道建设。

-参与全球物流标准的制定，提高我国物流与国际接轨的水平。

现代物流存在的主要问题及对策分析一、现代物流存在的主要问题1. 运输成本高昂现代物流中运输成本是一个主要的问题。

由于交通工具、燃料以及人力资源成本的不断上涨，企业在物流过程中需要承担更高的运输费用。

这对企业来说会增加运营成本，降低利润率。

2. 信息不透明在现代物流系统中，信息的不透明性是一个普遍存在的问题。

这主要表现在货物跟踪、仓库存储和配送等环节缺乏有效、实时的信息共享。

这使得企业无法准确把握货物位置和状态，影响了整个供应链的可靠性和效率。

3. 仓储设施滞后许多企业在仓储设施方面存在滞后问题。

仓库容量小、设备老化、布局不合理等因素都导致了仓库操作效率低下。

这对于快速发展和应对市场需求变化的企业来说是一个重大挑战。

4. 人力资源短缺现代物流需要大量熟练与技术能力较强的人力资源来支持运作，而目前人力资源市场存在着短缺的问题。

企业很难招聘到合适的物流从业人员，这不仅限制了物流行业的发展，也对企业的运营造成一定的困扰。

5. 环境污染物流活动对环境造成了严重污染。

交通运输过程中产生的尾气、噪音以及包装废弃物等都对大气、水资源和土壤造成了严重影响。

环境污染不仅威胁到自然生态系统，也会影响到人们的健康和社会可持续发展。

二、现代物流问题的解决对策1. 优化运输网络为降低运输成本，企业可以优化运输网络，在选择供应商和合作伙伴时着重考虑地理位置和服务质量。

同时，采用新技术手段如智能调度系统，实施合理化路线规划与货车满载率优化等方法来提高运输效率，降低成本。

2. 强化信息化建设引进信息技术是解决现代物流信息不透明性问题的关键。

通过建立统一、准确、实时共享的信息平台，实现货物跟踪、库存管理以及配送服务的信息化流程。

信息技术的应用可以提高供应链的可视性、准确性，促进物流各环节的协同运作。

3. 改善仓储设施为解决现代物流中仓储设施滞后的问题，企业需要定期进行设备更新与维护，并合理规划仓库布局。

此外，采用自动化技术如机器人装卸货、自动存储系统等也是提高仓储效率和灵活性的关键手段。

现代物流的功能现代物流系统的功能非常多样化和复杂，它涵盖了整个物流供应链的各个环节，为企业的生产、流通和销售提供了全面的支持。

以下是现代物流的主要功能：1.供应链管理：现代物流通过整合和管理供应链中各个环节的资源和信息，实现供应链的高效运作。

它可以实现供应商之间的快速沟通和协调，以确保及时供应所需的原材料和零部件，提高供应链的稳定性和可靠性。

2.运输管理：现代物流系统具备强大的运输管理功能，包括路线规划、运力调度、运输监控和运输成本控制等。

它能够选择最优的运输方式和运输路线，提高运输的效率和服务质量，同时降低运输成本。

3.仓储管理：现代物流系统能够对仓库中的物品进行库存管理、物料管理和订单管理等。

它可以实时监控库存水平，提供准确的库存信息，有效地管理和控制仓库的排列、装卸和存储，最大限度地提高仓储利用率和管理效率。

4.订单处理：现代物流系统能够自动处理客户订单，包括订单确认、配货、分拣和包装等。

通过与企业的订单管理系统和电子商务平台的接口，物流系统能够实时跟踪订单状态，提供可靠的物流信息和配送时间，提高客户满意度。

5.资源配置：现代物流系统能够根据需求和资源的变化，对供应链中的各个资源进行合理的配置和调度。

它可以根据订单量和运输距离等因素，动态调整运输车辆的调度和货物的配送顺序，确保资源的高效利用和服务的及时性。

6.信息管理：现代物流系统通过信息技术的应用，实现物流信息的采集、处理和传输。

它可以实时获取物流环节中的各种信息，如运输状态、库存数量、订单信息等，提供准确和可靠的数据支持，帮助企业进行物流决策和优化。

7.质量控制：现代物流系统能够对物流过程中的各个环节进行质量控制和监测。

它可以通过货物追踪和运输过程监控，确保货物的安全和完整性，减少货物的损失和损坏，保证物流服务的质量和可靠性。

8.客户服务：现代物流系统能够提供多样化和个性化的客户服务。

它可以根据客户的需求和要求，提供不同的物流服务和配送方式，如即时配送、定时配送和尾程配送等，提高客户的满意度和忠诚度。

物流与配送课后习题第一章一。

填空题。

1.物品从——————向--------的实体流动过程就叫做物流。

2。

现代物流是指将货物由供应者向需求者-------和--------有效流动的全过程，是创造-----和场所的经济活动，包括运输、配送、-----、包装、仓储、---、信息等活动领域。

文档收集自网络，仅用于个人学习3.按照作用分类，企业物流可分为：生产物流、-------、销售物流、回收物流、和-----。

4.现代物流具备了信息化、---、网络化、智能化、----、标准化等一系列新特点。

二.问答题。

1.现代物流活动的内容包括那些？2.现代物流有何特点？3.传统物流服务包括那些？4.现代物流具体有那些经济功能？5.物流配送对电子商务可持续发展的作用是什么？6.增殖性物流服务有那些？7.电子商务对物流有那些影响？四.举例题。

1.举例我国十个著名的大港口。

2.举例我国五家比较大的航空公司。

3.举例我国四条通向国外的铁路/公路线。

文档收集自网络，仅用于个人学习一、填空题1、供应地、接收地。

2、物理性流动、相关信息、时间价值、装卸、加工。

3、供应物流、废弃物物流。

4、自动化、智能化。

二、问答题1、现代物流活动的内容有：客户服务管理、需求预测、物流信息交换、库存控制、物料装卸搬运、订单处理、售后服务、工厂和仓库布局、物资采购、工业包装、退货处理、废弃物处理、运输、仓库管理和保管、流通加工、配送。

2、现代物流的特点有：（1）与电子商务紧密结合；（2）虚拟物流走向应用；（3）绿色物流；（4）现代物流是货物流、信息流、资金流和人才流的统一。

3、传统物流的服务指的是：仓储功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能和物流信息处理功能。

4、增值性物流服务包含有：（1）增加便利性的服务；（2）加快反应速度的服务；（3）降低成本的服务；（4）延伸服务。

5、现代物流的经济功能有：（1）服务现代经济；（2）联络现代经济；（3）调节现代经济。

简述现代物流管理系统的7r目标
现代物流管理系统的7R目标是“正确的产品、正确的时间、正确的地点、正确的量、正确的质量、正确的服务、正确的成本”，也被称为完美物流体系。

1. 正确的产品（Right Product）——仓库应当确保所有库存产品符合客户需求，依据需求进行分类存储，并采用先进的技术使得产品的存储、寻找更加高效。

2. 正确的时间（Right Time）——保证产品及时送达最终客户，减少对客户的等待时间，提高服务满意度。

3. 正确的地点（Right Place）——建议在客户易于接受的地方进行运输与分销，降低配送成本，增强市场份额。

4. 正确的量（Right Quantity）——合适的库存管理，确保提供足够的库存以满足需求，避免资源浪费并降低库存成本。

5. 正确的质量（Right Quality）——保证产品质量符合标准，减少产品损失，降低售后服务成本。

6. 正确的服务（Right Service）——从顾客角度出发，提供最优质的服务，不断学习客户需求，为客户提供解决方案和策略。

7. 正确的成本（Right Cost）——在提供高品质的服务同时尽可能控制成本，实现最佳经济利益。

现代物流系统的要素有哪些现代物流系统具备什么要素呢，下面店铺为大家带来了现代物流系统的要素，欢迎大家阅读，希望大家喜欢。

一、现代物流系统的一般要素现代物流系统的一般要素由三方面构成。

1.劳动者要素。

它是现代物流系统的核心要素、第一要素。

提高劳动者的素质，是建立一个合理化的现代物流系统并使它有效运转的根本。

2.资金要素。

交换是以货币为媒介的。

实现交换的现代物流过程，实际也是资金运动过程。

同时，物流服务本身也是需要以货币为媒介，现代物流系统建设是资本投入的一大领域，离开资金这一要素，现代物流不可能实现。

3.物的要素。

物的要素包括物流系统的劳动对象，即各种实物。

缺此，现代物流系统便成了无本之木;现代物流的物的要素还包括劳动工具、劳动手段，如各种物流设施、工具、各种消耗材料(燃料、保护材料)等。

二、现代物流系统的功能要素现代物流系统的功能要素指的是现代物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了现代物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。

现代物流系统的功能要素一般认为有采购、运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等，如果从物流活动的实际工作环节来考察，现代物流主要由上述八项具体工作构成。

换句话说，现代物流能实现以上八项功能。

1.采购功能要素。

随着物流管理内涵日益拓宽，采购功能在企业越来越重要，要真正做到低成本、高效率地为企业物流服务，采购需要涉及到企业的各个部门。

采购的功能是：选择企业各部门所需要的适当物料，从适当的来源，以适当的价格、适当的送货方式(包括时间和地点)获取适当数量的这些原材料。

2.包装功能要素。

包括产品的出厂包装、生产过程中在制品、半成品的包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动。

3.装卸功能要素。

包括对输送、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接活动，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动。

伴随装卸活动的小搬运，一般也包括在这一活动中。

现代物流系统概述物流概述现代物流系统概述现代物流系统是指由各个环节组成的供应链运输和运输配送过程。

近年来，随着全球贸易和电子商务的发展，物流系统逐渐成为一个重要的经济活动领域。

物流概述将讨论现代物流系统的定义、重要性和组成部分。

一、定义物流是指在供应链中，通过计划、执行和控制，从原材料生产到最终消费者手中的产品运动与贮存。

它包括运输、仓储、装卸和信息处理等环节。

物流系统是为了实现产品的准确和适时配送而设计的系统。

物流系统是一组相互关联和互动的活动和过程，它涉及供应链的管理、运输、库存控制和信息传输。

物流系统的目标是提高运输效率、减少成本、提高客户满意度和实现可持续发展。

二、重要性现代物流系统在经济发展中起着至关重要的作用。

以下是一些重要性的方面：1. 提高运输效率：物流系统可以通过优化运输过程、减少运输时间和降低运输成本来提高运输效率。

这将促进国际贸易和商业发展。

2. 减少库存成本：物流系统通过实时跟踪和管理库存，可以减少库存水平和库存占用的资金。

这帮助企业提高了流动资金的周转率。

3. 增加顾客满意度：物流系统可以提供准确的交货时间和配送服务，以确保客户满意度。

及时交付和准确配送还可以增加客户忠诚度和提高市场份额。

4. 促进国际贸易：物流系统在国际贸易中具有关键作用。

通过有效的物流系统，不同国家之间的货物可以在准确的时间内到达目的地，促进国际贸易的增长。

三、组成部分1. 运输：运输是物流系统的核心环节，它涉及货物和信息的流动。

运输方式包括公路运输、铁路运输、水路运输和航空运输。

2. 仓储：仓储是物流系统的重要组成部分，它涉及货物的存储和管理。

仓储可以分为原材料仓储、半成品仓储和成品仓储。

3. 装卸：装卸是将货物从一个地点转移到另一个地点的过程。

它涉及将货物从运输工具上卸下并放置到适当的位置上。

4. 信息处理：信息处理是物流系统的关键要素，它包括收集、处理和传递与物流相关的信息。

这些信息可以用于跟踪货物位置、管理库存和与供应商和客户的沟通。

现代物流管理基础
现代物流管理基础指的是现代物流管理的基本概念和主要
内容。

以下是一些现代物流管理基础的要点：
1. 物流的定义：物流是指在货物或信息从供应链的起点到
终点的过程中，包括采购、运输、仓储、包装、分销等一
系列活动。

2. 物流管理的目标：物流管理的主要目标是以最低的成本、最高的效率和最大的满足度来实现货物和信息的流动。

3. 物流网络设计：物流网络设计是指根据公司的需求和特点，设计最优的物流网络，包括仓库位置选择、运输方式
确定、运输路线规划等。

4. 物流信息系统：现代物流管理离不开信息系统的支持，
物流信息系统可以实现物流过程的跟踪、监控和优化。

5. 供应链管理：现代物流管理强调与供应链中其他环节的
协同，通过供应链管理的手段来提高整体供应链的效率和
响应能力。

6. 仓储管理：仓储管理是物流管理中的重要环节，包括仓
库规划、库存管理、仓库布局、仓库操作等。

7. 运输管理：运输管理是物流管理中的核心，包括选择适
当的运输方式、合理调度运输资源、优化运输路线等。

8. 物流成本控制：现代物流管理强调精益物流和成本控制，通过降低物流成本来提高企业竞争力。

这些是现代物流管理基础的一些要点，通过对这些基础知
识的理解和运用，企业能够更好地管理物流，提高运营效
率和客户满意度。

现代物流体系的构建与管理随着社会经济的发展，物流行业已经成为国民经济的重要组成部分。

为了满足现代经济发展的需要、提高经济效益和社会效益，建立和完善现代物流体系已成为迫切需要。

而物流体系构建与管理是实现物流效率与质量的基础与关键。

一、现代物流体系构建现代物流体系需要从以下几个方面入手：1. 基础设施建设基础设施建设是物流体系的重要组成部分。

包括交通运输、信息化等基础设施建设。

交通运输是物流体系中最基础的部分，必须建设完善的公路、铁路、航空、航运等基础设施。

信息建设也是现代物流发展不容忽视的一环，必须建设信息化平台和大数据中心等基础设施。

2. 物流运作机制物流运作机制是现代物流体系不可或缺的组成部分。

若物流流程不畅，将会出现许多问题，例如：货物滞留时间增加、现金流受阻等。

为此，必须建立高效的物流运作机制，包括采购、库房、配送等环节的规划、设计与实施，构建高效、流畅的物流通道。

3. 服务体系建设建设优质的物流服务体系是提高物流发展水平的必要条件。

服务体系包含了从供应链管理到快递服务等一系列服务环节。

物流企业需要全面提高服务品质，服务流程简化，为用户提供全程保障的服务，进一步提升物流服务能力和水平。

4. 人员素质提升提高现代物流体系行业从业人员素养是构建物流体系的重要因素。

物流从业人员应具备专业知识，懂得计算机、物流技术、财务管理等技能，使得物流管理水平更高、效率更高，服务更全面。

二、现代物流体系管理现代物流体系管理也是现代物流发展的重要组成部分。

物流企业应从以下几个方面入手：1. 信息化管理现代物流企业已经实现了信息化的管理，大数据分析、运输监控等都已经普及，但仍需进一步加强。

要在现代物流环境中进行信息化管理，必须构建物流信息系统，建立物流对接平台，提高物流信息化管理水平。

2. 运营协调管理当供需方和物流企业协同合作，能提高物流产品质量、效率、降低成本。

为此，物流企业应加强对运营协调管理，包括物流流程的规定与执行、供应链协同运作体系的建立与开展，推行多元化的合作形式，积极营造良好的合作氛围。

现代物流业体系一、引言现代物流业体系是指根据现代化科技、管理理念，以及市场需求为指引，全面协调深化物流业整体改革，实现物流业高效、快捷、可持续发展的一种组织管理体系。

当下成为大家普遍关注的话题。

二、现代物流概述1.物流管理概念物流管理指的是企业为实现在商品生产、流通、销售等各环节的效率最大化、成本最小化、质量保证化而采用的一种协调、管理运作方式。

物流包括采购物流、生产物流、销售物流以及反向物流，物流管理则是将这些物流的操作过程，如运输、仓储、包装等进行有序的协调管理和监测。

2.现代物流的发展和特点随着全球化、信息化和市场化的发展，物流业在过去几十年不断壮大，成为经济发展的支柱产业之一，并且逐渐发展出自己的特点。

——全球化：全球市场化的趋势是现代物流发展的主要动力，不同国家、地区的优质资源相互借力，形成合作共赢互助共存的合作模式。

——信息化：物流业在实现“物流效益”时，需要有效的信息化手段作为保障，如ERP、WMS、TMS等工具系统，实现数据共享、可视化以及的物流管理。

——市场化：物流市场已由以前的单一型市场向多元化、细分化的趋势发展。

多种物流企业形式并存，市场竞争激烈。

三、现代物流业体系构成1.物流基础设施物流基础设施指为实现物资流动之类相应的设施，包括物流园区、交通运输设施、信息化网络设施、仓储设施等，物流基础设施的客观存在提供基础条件来稳定实施物流活动。

2.物流服务物流服务主要指为满足用户个性化需求、优化物流流程，帮助企业获取更多的物流效益所提供的服务。

典型的物流服务包括物流信息服务、物流金融服务、在线物流服务、物流咨询服务等。

3.物流企业物流企业是指提供物流产品和服务的企业。

物流企业经过多年的发展，如今已结构多样化和地域广泛化。

典型的物流企业包括快递企业，物流运输企业及仅从事存储或配送业务的企业等。

四、现代物流业体系的发展趋势1.物流信息化趋势随着大数据及人工智能技术的诞生，物流信息化趋势将朝更智能、高效、准确方向发展，以更好地支持客户的多元化服务需求。

简述现代物流的特征。

1.系统化：现代物流的发展趋势是朝着系统化的方向发展，将物流运作的各个环节进行有效整合，形成一个完整的物流系统。

这种系统化不仅体现在物流运作的各个环节之间的协调与配合，还体现在物流与其他业务的协同管理上。

2.网络化：现代物流的发展过程中，网络化是一个重要的特征。

这里所说的网络化包括两层含义：一是物流网络的发达，二是信息网络的畅通。

物流网络是指由多个物流节点和连接这些节点的物流线路所组成的网络结构。

这种网络化使得物流运作能够更加高效、快速、可靠。

3.信息化：信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求。

现代物流管理以信息为中心，对物流信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流淌过程的限制，从而降低成本、提高效益。

4.专业化：现代物流强调专业化，各物流企业基于各自的专长和核心竞争力，专注于具有竞争优势的业务活动和/或细分市场。

这种专业化不仅提高了物流服务的质量和效率，还使得企业能够更好地适应市场的变化。

5.协作化：现代物流强调企业之间的协作，通过建立战略合作伙伴关系，实现资源共享、优势互补，共同应对市场竞争。

这种协作化不仅提高了企业的竞争力，还使得整个供应链更加稳定、可靠。

6.规模化：现代物流企业通过扩大规模实现规模经济、强化竞争优势，获得更多利润。

规模化不仅有助于企业降低成本、提高效率，还有助于提高企业的市场竞争力。

7.精益化：精益化是指通过精简供应链中的冗余环节实现快速反应和成本节约。

这种精益化不仅能够提高供应链的效率，还能够更好地满足客户需求，提高客户满意度。

8.自动化：现代物流企业积极应用自动化技术，包括物流设备工具的自动化和物流活动自动化两个层次。

这种自动化有助于提高工作效率、降低成本、减少人为错误，同时还可以提高企业的竞争力。

综上所述，现代物流的特征主要包括系统化、网络化、信息化、专业化、协作化、规模化、精益化和自动化等方面。

现代物流分类模拟题现代物流系统一、名词解释1. 系统答案：系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机结合起来，完成某一功能的综合体。

2. 物流系统答案：物流系统是指在一定时间和空间内，由所需位移的物资与包装设备、装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和信息联系等若干互相制约的动态要素所构成的有机整体。

3. 系统的干扰因素答案：外部环境因资源有限、需求波动、技术进步以及其他各种变化因素的影响，对系统加以约束或影响，这些因素称为系统的干扰因素。

4. 系统的反馈答案：输出的成果不一定是理想的，可能偏离预期目标，因此要将输出的信息返回给输入，以便调整和修正系统的活动，这称为系统的“反馈”。

5. 物流系统集成答案：物流系统集成就是要将分散、各自为政的运输、仓储、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、物流信息等要素集中起来，形成一个新的、统一的整体，以发挥单个要素不可能发挥的功能，集成已经成为物流发展的一种趋势。

6. 物流功能集成答案：物流功能集成就是将组成物流的各种储运功能按照物流总成本最优的要求，规划和协调各个功能应该发挥的作用。

7. 物流系统模型化答案：物流系统模型化就是把系统中各个组成部分的特征以及变化规律数量化、组成部分之间的关系方程式化。

8. 优化方法答案：优化方法是运用线性规划、整数规划和非线性规划等数学规划技术来描述物流系统的数量关系，以便求得最优决策。

9. 启发式方法答案：启发式方法是针对优化方法的不足，运用一些经验法则来降低优化模型的数学精确程度，并通10. 评价答案：评价是根据明确的目标来测定对象系统的属性并将这种属性变为客观定量的计算值或主观效用的行为过程。

11. 评价指标答案：评价指标是指为了达到系统的目的，从系统众多的输出特性中选择的一整套衡量指标，是对显示复杂系统的一种简化。

12. 物流系统的“5S”目标答案：物流系统所要达到的具体目标主要有以下几个方面：①服务性(Service)；②快捷性(Speed)；③有效地利用面积和空间(Space saving)；④规模适当化(Scale optimization)；⑤库存控制(Stock control)。