协同沟通谈话制度
医患沟通的无效性已成为医疗纠纷、投诉案例的高发因素。针对医患沟通不到位问题，我院决定试行对重大手术病人实施由医患沟通办公室、科室主任、床位医师和主治医师、患方代表共同参与的协同沟通谈话制度。具体如下：
一、协同沟通谈话的对象：重大(高危、高风险、高创伤)手术的病人及病人家属。
二、协同沟通谈话的范围：
1、经学术委员会和医学伦理委员会讨论通过的新开展手术；
2、经上级主管部门批准的超范围手术；
3、疑难手术；
4、特殊情况下知情不同意的病人；
5、经科内或院内会诊后认为需要进行术前协同谈话的；
6、医教科认定的其他情形。
三、协同谈话程序：
1、科主任申请并商定谈话日期或医教科指定日期，并在指定的谈话室完成协同谈话，协同谈话必须在实施手术或特殊诊疗活动前一日完成(急诊除外)。
2、参加人员为患者或其委托人、科室主任、经治医师2～3人、医患沟通办公室工作人员组成。
3、谈话前准备全部住院病历，特别重视诊疗计划及方案、讨论记录、各项知情同意书、各项审批书及对患者病情及预后的评估。
4、谈话结束后，由患者或其委托人、经治医师、医患沟通办公室代表分别在《重大手术协同沟通谈话记录》上签字，原始资料留存医患沟通办公室。
四、本制度自2014年1月1日起执行。
