国家开放大学《电子商务概论》形考参考资料
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最新国家开放大学电大《电子商务概论》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明:2018年秋期电大把《电子商务概论》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核,它共有五次形考任务(学习测验1、案例讨论、实践任务、学习测验2、学习记录)。
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形考任务一(学习测验1)一、匹配题(每小题4分,共20分)题目1请将名词术语与其解释匹配。
选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。
答案:网上实验法企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。
答案:动态定价策略利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。
答案:网上观察法企业为了提升竞争力,维持核心能力,在竞争中寻求最佳合作伙伴,在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。
答案:联盟定价策略确定可以讨论或准备讨论的话题,通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论,从而获得资料和信息的一种调研方法。
答案:专题讨论法单项选择题(每小题2分,共24分)题目2交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为()。
选择一项:A. 逆向拍卖B. 精准营销C. 交易配对D. 网络推广题目3()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。
选择一项:A. B2B电子商务B. G2G电子商务C. C2C电子商务D. B2C电子商务题目4以下关于电子商务的作用说法错误的是()。
选择一项:A. 电子商务可以优化资源配置B. 电子商务推动社会分工和创新C. 电子商务可以降低社会交易成本D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导题目5()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。
(精华版)国家开放大学电大专科《电子商务概论》机考网考形考终结性考试题库及答案(精华版)国家开放大学电大专科《电子商务概论》机考网考形考终结性考试题库及答案盗传必究终结性机考考核题型:匹配题、单项选择题、多项选择题、判断题。
一、匹配题题目1请将名词术语与其解释匹配。
选择一项:正确答案:广义电子商务题目2电子商务的主体是()。
选择一项:正确答案:商务活动题目3电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的()。
选择一项:正确答案:基础层题目4()指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
选择一项:正确答案:逆向拍卖题目5下列网站不属于B2B模式的是()。
选择一项:正确答案:淘宝题目6下列属于垂直型B2B网站的是()。
选择一项:正确答案:中国化工网题目7下列不属于买方B2B交易方式的是()。
选择一项:正确答案:目录销售题目8下列属于卖方B2B交易方式的是()。
选择一项:正确答案:目录销售题目9下列网站不属于B2C模式的是()。
选择一项:正确答案:淘宝题目10下列属于垂直型B2C网站的是()。
选择一项:正确答案:聚美优品题目11下列网站属于B2C电子商务平台的是()。
选择一项:正确答案:天猫题目12B2C电子商务物流的解决方式不包括()。
选择一项:正确答案:政府提供题目13下列属于C2C网站的是()。
选择一项:正确答案:淘宝题目141.()指通过聚合网络媒体广告资源,形成投放平台,帮助广告主实现多个媒体资源组合投放的投放形式。
选择一项:正确答案:广告网络题目152.社会网络(SNS)所基于的主要理论是()。
选择一项:正确答案:“六度分隔”理论题目163.进行搜索引擎促销推广的核心在于()。
选择一项:正确答案:关键词的选择题目174.()是按照网络广告有效点击数计费。
选择一项:正确答案:CPC题目185.()是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。
选择一项:正确答案:动态定价策略题目191.用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令,实现货币支付与资金转移的支付方式是()。
国开【形考】《电子商务概论》形考任务1-4答案平时作业一《综合测试》卷一1、移动电子商务的服务包括(ABCD )。
A、订票B、无线医疗C、购物D、银行业务2、集体议价,类似于团购,买方在网上结成同盟,以集体的力量与特定的商家讨价还价。
集体议价是网上拍卖的一种。
(对)3、网上招聘有两种主要方式:一种是企业注册成为招聘网站的会员,另一种是企业在自己的网站上发布招聘信息。
(对)4、按照电子商务的交易对象来看,电子商务主要可以分为哪几类?(BCD)A、c2FB、B2CC、C2CD、B2B5、网上招聘的典型网站有(BC)。
A、亚马逊中国B、前程无忧C、智联招聘D、凡客诚品6、电子商务网络基础环境包括内联网(Intranet)、外联网(Extranet) 、因特网(Internet)。
(对)7、付费浏览模式指的是企业通过网页向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
(对)8、(C)是C2C的典型网站。
A、梦芭莎B、当当网C、淘宝网9、B2B是(A)。
A、企业对企业的电子商务B、消费者对政府的电子商务C、企业对消费者的电子商务D、消费者对消费者的电子商务10、知名旅游电子商务网站有(ABCD )。
A、中国旅游网B、携程网C、遨游网D、磨坊论坛11、(A )的基本特点是按点击付费,推广信息出现在搜索结果中,如果没有被用户点击,则不收取推广费。
A、竞价排名B、在线支付C、广告费D、会员费12、电子商务就是互联网上的在线销售。
(错)13、精确搜索时,在两个词语间用减号,意味着准确搜索包含着这两个词的内容。
(错)14、电子商务用户可分为个人用户和企业用户。
(对)15、CA是(A)的英文缩写。
A、认证中心B、物流中心C、网络中心D、网上银行16、(C)为电子商务交易中的用户和商家提供资金服务。
A、物流中心B、认证中心C、网上银行D、网管中心17、C2C的盈利模式有(ABCD )。
A、广告费B、交易提成C、搜索排名竞价D、支付环节收费18、B2B主要功能包括(ABCD )A、库存管理B、运输管理C、调整供货体系D、提高安全性19、广告支持模式的实质就是“先试用,后购买”。
电子商务概论形考一题及答案1、农副产品的网络销售可以降低销传成本、扩大市场、提高对顾客的服务水平。
选择一项:对2、电子商务在农村中的应用形式主要有农副产品销售、(A )和远程信息服务等。
选择一项:A.农村旅游B.农副产品存储C.农副产品加工D.农副产品运输3、利用农家小院和绿色农副产品进行的农村旅游属于(A)。
选择一项:A.生态旅游B.民俗旅游C.观光旅游D.体育旅游4、(C )是受法律承认的权威机构,负责发放和管理电子证书,使网上交易的各方能够互相确认身份。
选择一项:A.物流中心B.网上银行C.认证中心D.商家5、常用的网页制作工具有(AB)o选择一项或多项:A. Front PageB. DreamweaverC. wordD.记事本6、电子商务的基本组成要素有互联网、电子商务用户、认证中心、物流中心、网上银行、商家等。
选择一项:对7、网上间接调研常用的工具主要有(B)。
选择一项或多项:A.电子邮件B.搜索引擎C,网结数据库D.自建网站8、网络推广比较经典和常用的方法有(ABCD )。
选择一项或多项:A.搜索引擎推广B.网络广告推广C.博客推广D.论坛推广9、网上直接调查收集到的是二手信息。
选择一项:错10、(B)被称为“无纸交易” o选择一项:A. UPSB.EDIC. GPSD. VAN11、网上银行的基本特点包括(B)。
选择一项:A.全面实现无纸化交易B.服务方便、快捷、高效、可靠C.经营成本低廉D.简单易用12、关于电子商务物流,哪个叙述是错误的。
(B)选择一项:A.物流是电子商务系统必需的组成部分。
B.在电子商务环境中,物流就是仓储和配送。
C.电子商务物流是以现代信息技术为基础的。
D.物流是电子商务成败的关键环节。
13、下列适合做网上银行密码的是(C)。
选择一项:A. FAQB. passwordC. A7y4uu88D. administrator14、(D)是一个由认证中心进行数字签名的包含用户身份信息和公开密钥信息的电子文件。
第一章导论题目1E-business指的是()。
BB. 广义电子商务题目2电子商务的主体是()。
AA. 商务活动题目3电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的()。
AA. 基础层题目4电子商务的“三流”包括()。
A. 物流B. 资金流D. 信息流题目5以下属于电子商务服务业的有()。
全选A. 代运营服务业B. 物流服务业C. 金融服务业D. 咨询服务业E. 电子商务交易平台服务业题目6电子商务的支撑体系包括()。
C. 基础层D. 应用层E. 服务层题目7在实际中,完全电子商务占了大多数。
错错题目8电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。
错错第二章()指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
A. 逆向拍卖题目2下列网站不属于B2B模式的是()。
C. 淘宝题目3下列属于垂直型B2B网站的是()。
B.中国化工网题目4下列不属于买方B2B交易方式的是()。
A. 目录销售题目5下列属于卖方B2B交易方式的是()。
B. 目录销售题目6按照交易主导企业,B2B电子商务模式分为()。
A. 买方集中模式D. 多对多市场模式E. 卖方集中模式题目7按照行业覆盖范围不同,B2B电子商务模式分为()。
A. 水平型B2BE. 垂直型B2B题目8卖方B2B的交易方式包括()。
A. 正向拍卖E. 目录销售题目9垂直型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场。
错题目10在卖方B2B平台中,产品卖方占据主导地位。
对第三章下列网站不属于B2C模式的是()。
B. 淘宝题目2下列属于垂直型B2C网站的是()。
C.聚美优品题目3下列网站属于B2C电子商务平台的是()。
D. 天猫题目4B2C电子商务物流的解决方式不包括()。
A.政府提供题目5下列属于C2C网站的是()。
B. 淘宝题目6按照商业模式划分,可以把B2C电子商务分为()。
A. 直销模式B. 平台模式C. 团购模式D. 商城模式题目7下面属于B2C购物中介的是()。
电子商务概论(农)-形考任务二(学完第三、四章后完成)-国开-参考资料请认真阅读一下说明然后下载:请仔细核对是不是您需要的题目再下载!!!!本文档的说明:下载完本文档后,请用WORD或WPS打开,然后按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案,预祝您取得好成绩百!形考任务二(学完第三、四章后完成)第1题()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。
[单选题]A、垂直型B2C电子商务B、水平型B2C电子商务C、综合型B2C电子商务D、交叉型B2C电子商务参考答案是:A第2题B2C电子商务团购网站主要以()方式进行宣传。
[单选题]A、口碑B、挽留过广告C、墙体广告D、电视节目参考答案是:A第3题下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城()[单选题]A、京东商城B、西单商场C、国美电器D、苏宁电器参考答案是:A第4题选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性,这种网络市场调研方法是()。
[单选题]A、网络问卷调研法B、网上观察法C、网上实验法D、专题讨论法参考答案是:C第5题B2C电子商务团购网站主要以()作为主要收入来源。
[单选题]A、会员费B、加盟授权费C、商品代销D、交易佣金参考答案是:D第6题将商务或行政事务按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或文档数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法是()。
[单选题]A、ERPB、电子数据交换商务C、IntranetD、电子合同参考答案是:B第7题按照网络广告有效点击数计费的是()。
[单选题]A、CPMB、CPAC、CPCD、CPS参考答案是:C第8题通过聚合网络媒体广告资源,形成投放平台,帮助广告主实现多个媒体资源组合投放的是()。
[单选题]A、企业网站B、广告网络C、门户网站D、搜索引擎参考答案是:B第9题搜索引擎促销推广的核心在于()。
[单选题]A、产品定价B、关键词的选择C、企业名称D、产品质量参考答案是:B第10题社会网络(SNS) 所基于的主要理论是()。
电子商务概论一、匹配题1.请将名词术语与其解释匹配。
2.请将名词术语与其解释匹配。
二、单选题1.交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为()。
A.交易配对B.逆向拍卖C.网络推广D.精准营销正确答案: A2.()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。
A.C2C电子商务B.B2B电子商务C.G2G电子商务D.B2C电子商务正确答案: B3.以下关于电子商务的作用说法错误的是()。
A.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导B.电子商务可以优化资源配置C.电子商务可以降低社会交易成本D.电子商务推动社会分工和创新正确答案: A4.()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。
A.垂直型B2C电子商务B.水平型B2C电子商务C.综合型B2C电子商务D.交叉型B2C电子商务正确答案: A5.一个卖方对多个买方的B2B交易模式是()。
A.卖方集中模式B.买方集中模式C.多对多模式D.逆向拍卖模式正确答案: A6.下面哪个网站是综合型B2B电子商务平台网站()。
A.京东商城网上交易平台B.携程网网上交易平台C.阿里巴巴网上交易平台D.新浪网正确答案: C7.()指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
A.正向拍卖B.询价采购C.电子易货方式D.逆向拍卖正确答案: D8.()将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较,有助于用户高效地选用价格更低的商品。
A.联盟网站B.比较购物网站C.搜索引擎D.分类导航网站正确答案: B9.()模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。
A.卖方集中B.买方集中C.外贸型D.内贸型正确答案: B10.B2C电子商务团购网站主要以()方式进行宣传。
A.口碑B.网络广告C.墙体广告D.电视节目正确答案: A11.下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城()。
A.京东商城B.西单商场C.国美电器D.苏宁电器正确答案: A12.选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性,这种网络市场调研方法是()。
国开电大《电子商务概论(农)》纸质形考5答案形考五:一、应用分析题两年之间从摆地摊到开工厂几年前,一个人拉着两三岁儿子的林海燕还在外面摆地摊,2008年她正式上网做服装尾货批发生意,2009年开起了自己的工厂。
量大促成优势不管是早进入互联网还是晚进入互联网,消费者永远看的是产品的质量和价格,懂得这个道理的林海燕专门从这两方面下功夫。
服装做的是季节生意,许多做尾货的生意人不敢进大量的货,一般都是网上有了订单之后再去找尾货。
林海燕却反其道而行之。
林海燕的东莞晓天服饰有限公司设在东莞服装批发市场内,四五十平方米的办公室全部摆放着衣服,不时有20岁左右的年轻人过来挑选衣服。
在办公楼地下室100多平方米的仓库里,她还囤了几千种价值100多万元的货。
“多数衣服才卖68元,你甚至分不出这些衣服与普通服装店出售的衣服的差别。
冶林海燕指着放在桌上的产品图片说。
林海燕成功的秘诀就在于她的“反其道冶。
原来,转手做尾货服装的卖家通常会遇到两个问题:第一,工厂经常要求一次性提货一两万件。
第二,尾货有时候做的是一次性交易。
卖家把客户带到工厂去看,客户第二次就直接找工厂要尾货。
通常来说,一件尾货服装只赚几毛钱,很多转手做尾货服装的卖家担心一次性囤货太多卖不出去,囤货对于小公司来说会造成资金压力。
而林海燕却换了一个思维:“其实囤货也是一种赚钱的方式。
如工厂有三万件,你一次性能够吞下三万件的话,肯定可以让它们降价。
打比方这件衣服,它按照生产价给我要8块,但是我如果全部拿过来的话,可能2块就能拿了。
无形当中,我自己就一件赚了6块。
这些外贸尾货即使三年卖不出去,转到内地去卖,也还是时髦货。
如此思考问题的林海燕索性在1、依据案例,总结一下林海燕的成功经验答:林海燕大胆去想,敢于创新,勇于去做别人不敢做的,租大厂房,大量进货。
由于销售量大、定货多、价格便宜和种类多,客户可以直接上门看货、取货,很快形成一个良性循环,在这块领域占有了优势;与时俱进,走网络销售渠道,自主自学网络营销知识,学会在互联网中建立自己的特色商品,用细节抓取目光,赢得了客户信任。
开始时间2019年12月1日星期日21:22状态完成完成于2019年12月1日星期日21:31耗时9 分钟22 秒成绩100.00/满分100.00题目1正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干E-business指的是()。
选择一项:A. 广义电子商务B. 狭义电子商务反馈Your answer is correct.广义的电子商务:E-business。
狭义的电子商务:E-commerce。
正确答案是:广义电子商务题目2正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干电子商务的主体是()。
选择一项:A. 物流B. 信息技术C. 信息流D. 商务活动反馈Your answer is correct.电子商务的主体是商务活动,信息技术是手段。
正确答案是:商务活动题目3正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的()。
选择一项:A. 基础层B. 应用层C. 服务层D. 开发层反馈Your answer is correct.电子商务系统的基础层包括了:网络基础设施、电子支付基础设施、物流基础设施、交易安全保障体系、终端设施,以及法律、法规、标准和监管体系。
正确答案是:基础层题目4正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干电子商务的“三流”包括()。
选择一项或多项:A. 资金流B. 人流C. 物流D. 信息流E. 信用流反馈Your answer is correct.电子商务“三流”包括信息流、资金流和物流。
利用信息流、资金流和物流来分析电子商务是学习和了解电子商务的重要方法。
The correct answers are: 信息流, 物流, 资金流题目5正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干以下属于电子商务服务业的有()。
选择一项或多项:A. 代运营服务业B. 电子商务交易平台服务业C. 物流服务业D. 咨询服务业E. 金融服务业反馈Your answer is correct.电子商务服务业包括电子商务交易平台服务业、代运营服务业、物流服务业、咨询服务业、教育培训服务业、数据基础服务业和金融服务业等。
平时作业一《综合测试》卷一1、移动电子商务的服务包括(ABCD )。
A、订票B、无线医疗C、购物D、银行业务2、集体议价,类似于团购,买方在网上结成同盟,以集体的力量与特定的商家讨价还价集体议价是网上拍卖的一种。
(对)3、网上招聘有两种主要方式:一种是企业注册成为招聘网站的会员,另一种是企业在自己的网站上发布招聘信息。
(对)4、按照电子商务的交易对象来看,电子商务主要可以分为哪几类?(BCD )A、c2FB、B2CC、C2CD、B2B5、网上招聘的典型网站有(BC )。
A、亚马逊中国B、前程无忧C、智联招聘D、凡客诚品6、电子商务网络基础环境包括内联网(Intranet)、外联网(Extranet) 、因特网(Internet)。
(对)7、付费浏览模式指的是企业通过网页向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
(对)8、(C )是C2C 的典型网站。
A、梦芭莎B、当当网C、淘宝网9、B2B 是(A )。
A、企业对企业的电子商务B、消费者对政府的电子商务C、企业对消费者的电子商务D、消费者对消费者的电子商务10、知名旅游电子商务网站有(ABCD )。
A、中国旅游网B、携程网C、遨游网D、磨坊论坛11、(A )的基本特点是按点击付费,推广信息出现在搜索结果中,如果没有被用户点击,则不收取推广费。
A、竞价排名B、在线支付C、广告费D、会员费12、电子商务就是互联网上的在线销售。
(错)13、精确搜索时,在两个词语间用减号,意味着准确搜索包含着这两个词的内容。
(错)14、电子商务用户可分为个人用户和企业用户。
(对)15、CA 是(A )的英文缩写。
A、认证中心B、物流中心C、网络中心D、网上银行16、(C)为电子商务交易中的用户和商家提供资金服务。
A、物流中心B、认证中心C、网上银行D、网管中心17、C2C 的盈利模式有(ABCD )。
A、广告费B、交易提成C、搜索排名竞价D、支付环节收费18、B2B 主要功能包括(ABCD )A、库存管理B、运输管理C、调整供货体系D、提高安全性19、广告支持模式的实质就是“先试用,后购买”。
国家开放大学《电子商务概论》形考任务1参考答案阶段测验1一、匹配题(每小题4分,共20分)1、请将名词术语与其解释匹配。
(1)企业为了提升竞争力,维持核心能力,在竞争中寻求最佳合作伙伴,在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。
(联盟定价策略)(2)利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。
(网上观察法)(3)确定可以讨论或准备讨论的话题,通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论,从而获得资料和信息的一种调研方法。
(专题讨论法)(4)企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。
(动态定价策略)(5)选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。
(网上实验法)二、单项选择题(每小题2分,共24分)2、交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为()。
A.交易配对B.精准营销C.网络推广D.逆向拍卖3、()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。
A.B2B电子商务B.C2C电子商务C.B2C电子商务D.G2G电子商务4、以下关于电子商务的作用说法错误的是()。
A.电子商务推动社会分工和创新B.电子商务可以优化资源配置C.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导D.电子商务可以降低社会交易成本5、()是指专业销售或提供其中一类别商品或服务的B2C电子商务模式。
A.垂直型B2C电子商务B.综合型B2C电子商务C.水平型B2C电子商务D.交叉型B2C电子商务6、一个卖方对多个买方的B2B交易模式是()。
A.卖方集中模式B.多对多模式C.逆向拍卖模式D.买方集中模式7、下面哪个网站是综合型B2B电子商务平台网站()。
A.新浪网8、()指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
A.电子易货方式B.正向拍卖C.询价采购D.逆向拍卖9、()将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较,有助于用户高效地选用价格更低的商品。
电子商务概论形考辅导形考一案例一(1)中国制造网属于哪一种B2B 模式?中国制造网属于第三方B2B 电子商务模式。
第三方B2B 电子商务模式利弊分析:第三方电子商务B2B 模式主要适用于中小型企业,特别是那些急需拓展市场,但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。
通过第三方B2B 电子商务平台,采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息,寻找产品卖方;供应商可以方便快捷地在网上发布产品供应信息,寻找产品买方。
这降低了中小企业开展电子商务的门槛,增加了中小企业的市场机会,拓宽了中小企业的产品销售渠道。
目前国内综合性B2B 电子商务平台存在的普遍问题是;对各个行业的服务不够专业深入,物流和支付的问题依然没有解决;平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务,缺乏更具深度、广度的专业服务;询盘后企业转为线下沟通与交易。
(2)中国制造网提供的服务及盈利模式有哪些?①其收入来源最大比例的金牌会员服务,可以收取会员费用②增值服务=包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等,可以收取增值服务费用③认证供应商服务可以收取认证费。
案例三(1)亚马逊是如何进行差别定价的?为什么会失败?答:我们知道,亚马逊的管理层在投资人要求迅速实现赢利的压力下开始了这次有问题的差别定价试验,结果很快便以全面失败而告终,那么,亚马逊差别定价策略失败的原因究竟何在?我们说,亚马逊这次差别定价试验从战略制定到具体实施都存在严重问题,现分述如下:(一)战略制定方面首先,亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主张相违背。
在亚马逊公司的网页上,亚马逊明确表述了它的使命:要成为世界上最能以顾客为中心的公司。
在差别定价试验前,亚马逊在顾客中有着很好的口碑,许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择,还提供最好的价格和最好的服务。
亚马逊的定价试验彻底损害了它的形象,即使亚马逊为挽回影响进行了及时的危机公关,但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖了,至少,人们会觉得亚马逊是善变的,并且会为了利益而放弃原则。
其次,亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐私,有违基本的网络营销伦理。
亚马逊在差别定价的过程中利用了顾客购物历史、人口统计学数据等资料,但是它在收集这些资料时是以为了向顾客提供更好的个性化的服务为幌子获得顾客同意的,显然,将这些资料用于顾客没有认可的目的是侵犯顾客隐私的行为。
即便美国当时尚无严格的保护信息隐私方面的法规,但亚马逊的行为显然违背了基本的商业道德。
此外,亚马逊的行为同其市场地位不相符合。
按照刘向晖博士对网络营销不道德行为影响的分析[iv],亚马逊违背商业伦理的行为曝光后,不仅它自己的声誉会受到影响,整个网络零售行业都会受到牵连,但因为亚马逊本身就是网上零售的市场领导者,占有最大的市场份额,所以它无疑会从行业信任危机中受到最大的打击,由此可见,亚马逊的策略是极不明智的。
综上,亚马逊差别定价策略从战略管理角度看有着诸多的先天不足,这从一开始就注定了它的“试验”将会以失败而告终。
(二)具体实施方面我们已经看到亚马逊的差别定价试验在策略上存在着严重问题,这决定了这次试验最终失败的结局,但实施上的重大错误是使它迅速失败的直接原因。
首先,从微观经济学理论的角度看,差别定价未必会损害社会总体的福利水平,甚至有可能导致帕累托更优的结果,因此,法律对差别定价的规范可以说相当宽松,规定只有当差别定价的对象是存在相互竞争关系的用户时才被认为是违法的,但同时,基本的经济学理论认为一个公司的差别定价策略只有满足以下三个条件时才是可行的 [v] : (1)企业是价格的制定者而不是市场价格的接受者。
(2)企业可以对市场细分并且阻止套利。
(3)不同的细分市场对商品的需求弹性不同。
DVD 市场的分散程度很高,而亚马逊不过是众多经销商中的一个,所以从严格的意义上讲, 亚马逊不是 DVD 价格的制定者。
但是, 假如我们考虑到亚马逊是一个知名的网上零售品牌, 以及亚马逊的 DVD 售价低于主要的竞争对手,所以,亚马逊在制定价格上有一定的回旋余 地。
当然,消费者对 DVD 产品的需求弹性存在着巨大的差别,所以亚马逊可以按照一定的 标准对消费者进行细分, 但问题的关键是, 亚马逊的细分方案在防止套利方面存在着严重的 缺陷。
亚马逊的定价方案试图通过给新顾客提供更优惠价格的方法来吸引新的消费者, 但它 忽略的一点是: 基于亚马逊已经掌握的顾客资料, 虽然新顾客很难伪装成老顾客, 但老顾客 却可以轻而易举地通过重新登录伪装成新顾客实现套利。
至于根据顾客使用的浏览器类别来 定价的方法同样无法防止套利, 因为网景浏览器和微软的 IE 浏览器基本上都可以免费获得, 使用网景浏览器的消费者几乎不需要什么额外的成本就可以通过使用 IE 浏览器来获得更低 报价。
因为无法阻止套利, 所以从长远角度, 亚马逊的差别定价策略根本无法有效提高赢利 水平。
其次,亚马逊歧视老顾客的差别定价方案同关系营销的理论相背离, 亚马逊的销售主要来自 老顾客的重复购买,重复购买在总订单中的比例在 1999 年第一季度为 66%,一年后这一比例上升到了 76%。
亚马逊的策略实际上惩罚了对其利润贡献最大的老顾客,但它又没有有效 的方法锁定老顾客,其结果必然是老顾客的流失和销售与盈利的减少。
最后,亚马逊还忽略了虚拟社区在促进消费者信息交流方面的巨大作用, 消费者通过信息共 享显著提升了其市场力量。
的确, 大多数消费者可能并不会特别留意亚马逊产品百分之几的 价格差距, 但从事网络营销研究的学者、 主持经济专栏的作家以及竞争对手公司中的市场情 报人员会对亚马逊的定价策略明察秋毫, 他们可能会把他们的发现通过虚拟社区等渠道广泛 传播, 这样,亚马逊自以为很隐秘的策略很快就在虚拟社区中露了底, 并且迅速引起了传媒I f. F I 、-—、、> '的注意。
比较而言,在亚马逊的这次差别定价试验中,战略上的失误是导致“试验 ”失败的根本原因,而实施上的诸多问题则是导致其惨败和速败的直接原因。
案例四(1)列举电子支付工具(至少 3 种)。
电子支付工具:支付宝支付 微信支付 京东支付 (2)举例说明电子支付与传统支付在使用过程中的区别和联系。
电子支付与传统支付在使用过程中的区别和联系: ①电子支付可以是直接到账也可以是通过三方平台间接到账, 通过三方平台的间接到账适合 于网购付款②传统支付就是就是通过电汇、托收、柜面转账、现金支票、转账支票付款(3)联系案例和支付应用实际,从自身角度谈谈如何做好安全支付。
在使用网上购物时尽量选择大平台进行交易, 不贪图小便宜。
在选择商品的时候尽量选择可 以七天无理由退货的商品。
阶段测验 11. 请将名词术语与其解释匹配。
逖桎夢八可比的丰传势,分别噪K不同的夹盼方案,挣制井检查席观鹤到的差I网丄实验法* 畀是否具有疑忡上的见署性*利用相关我件和人员记眾上関老活朝旳调直方法。
企业根据交易∙Λ平曲供给状况即曰I确定出售产品或服务的仿格o企业対了提”竟争力,雄持枝心能力,在亮争中⅛⅛≡佳合作伏伴,在⅛⅛g身相对独立性的条件下签订价格莊盟杀约。
确定可以讨论或;住侖讨论的话題,通过新闻讨论纸、邮件列耒戒网貉论坛组织讨论,从而茯潯资料和信息的一种调研方法。
单项选择题交易双方刑用可茯取的裔品信息和信用信息选择交易对象的行为称為< > O 选择一项:A.楕准营销■ B l IB络推广• C.交易配对√D.逆向拍卖2.C )是指企业与企业之间通过网络逬行信息、产品、服劳的交换。
选择一项:A.E2E电子裔霁B.CaC电子商务G G2G电子商势D.B2C电子商势3.以下关于电子商务的作用说法错误的是(八选择一项:A.电子商务可以降低社会交易成本E.电子商务可以优化资4.C.电子商务推动社台分工和创新P.电子商务革命将生产活动从消昜需求为主导特娈为臥工业生产为主导()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的E2C电子商务模式* 选择一项=A.交叉里B2C电子商务E.综合型B2C电子商务C.水平型貶C电子商务D.垂直型BEC电子商务5.—个卖方对多个买方的BZE交易模式是C ) c选择一项:A.多对梦摸式B-逆向拍卖模式• C.卖方集中模式√D.买方冀中模式6.下面哪个刚站杲综合型R2R电子商务平台刚站()∙I 选择一项:■、A,携程网网上交易平台E-新浪网•G阿里巴巴剛上交易平台D.京东商城励上交易平台7.8.< )模式是匕一家买家対中心的B注电子商务模式<■选择一项;乩外贸型B-內贸型-C-买方集中D_卖方集中10.E2C电子商务团购网站主要以, < )万式进f亍宣传。
选择一项;A V电视节目• B・口碑√U墙体广告D.网络广告11.下列哪个网站是纯网上经营型的B賀电子商务商城()* 选择一项:A.西单商场H国美电器C. HX东商"城HO D 苏宁电器选援芸个可比的主⅛⅛fl j分别赋辛不同的丈蛉方案,控制外即变量.舁检査折砥察到股差且启16.舌具有统计丄的显著性,这种网络巾场週研方建是(〉。
选揮一项;* 4.网上实验;去√B.网上观累:去C-网络问总禍研进13. 工寺趾讨论:去多项选择题属于电子商务基础层的是(、*选择一项或參项;A t电子商努物流服霁*区法律* ⅛⅛'C.交易安全尿障体系* D.网络基础设施* E t电子支付呈础设施14.下列说法IE确的是<)c选择一项或梦顷:'A.电子商务的兴起使人类的个性化霄求得到了充分的释啟-B-电子商务增加了交易配对的范围M C.电子商务降低了交易配对的成本√P D.电子商务所形成的在线商业信用体系提高了交易双方的信用水平“ E.电子商务增抑了浇通渠道的长度选援芸个可比的主⅛⅛fl j分别赋辛不同的丈蛉方案,控制外即变量.舁检査折砥察到股差且启16.圍络团购的主婪组织模式有1〉o选择一项或梦项:鼻基消费者自发组织的团购模式 B-电子商务协会组织的团购模式"二第三万团购网站组织的团购模式* D.厂商组织的团购模式艮政府组织的团购模式T 列选项τ⅛城企业的罡< )O选择一项或多项:C A-阿里巴巴网Z E.京东商城* C.当当网* D-卓越亚2谨 L E.中国化工两E 兀平台的收人来源主要育(3 C选择一项或參项:# 4服势费十B.广舌收入萨G 会员费√/ D 交易費用17.18. 19.E-商品销售制润徹博营销需藝遵循的原则是(〉O选择一项或梦项:#丄互动原则√匚B-快速厢则弋U趣味原则√* D个性原则√Z E.利益原则21.22.电子商势交易王要流程色括〔)选择一项或梦项:我A J交易前的准备* B.交易谈判和签订合同√* C.办理交易幵始前的手续* D交易合同的履行和索赔E.产品供应谁的管理23.24—28对对错错对29—33对错错对对34 —36对对错阶段测验21.匹配题3.零售商、制适商和供应商ZH⅛互配合,以員怏的万式, 存造当的时间与地点为客尸捋慎适当的严昌和服务.逼过无线射频方式逬行丑接堆取冋数据通信污目标加以识 ⅛h牴戒本、烘逋、高效地提供尢批量的定制化产品戢膈务亠 最终目标是建立一个貝有高隸反应船力和以西户需求为基 础的系如意为“电子数抿交檢",是将商业或疔硕事务」搀胱一个 公认的标堆:形成结拘叱的事务赴理戟信⅛¾⅛⅛结拘,从计算 机列计貝机的电孑频喪传输。