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客户投诉处理单
Complaint sheet Of Customer Promptly
客户 (Customer)
伟聚
投诉日期 (Lssue Date)
料号 H512712205-005/014-
品名规格
(Part NO)
22021-712
(Part description)
10月15日
客诉单号 (CAR NO.)
H512712205-005/014-22021-712 54.79KPcs,无标示与实物不符异常; H512712205-001/014-22021-342 162.49KPcs,无标示与实物不符异常.
Date:10-16
Discipline-4根本原因分析(Root cause analysi05-005/014-22021-712,实物为：H512712205-001/014-22021-342.如下图所示
Discipline-3立即措施(Containment Action)
1,贵司在库11K及其客户端6K,由贵司安排退回我司,敝司安排补退货; 2,查敝司库存
Approval: 田明
Audit: 何海浪
Date:
Reported By:白永红
QR-059A
Date:10-16
H512712205-005/014-22021-712及H512712205-001/014-22021-342为同一套模具产出,只是产品结构局部 不一样.(镶件不一样)制程生产中,两个料号为同一机台生产,且存在作业人员提前写好标示票的情况,这样 就存在在一个料号生产完成时,该料号写好的标示票还没有用完.在下模换镶件上模生产另一个料号时,容
2012101601
SATA7+15接地爪上盖
数量 (Q'ty)
17K
Discipline-1改善小组(Team member)
Champion:田明 Team leader:何海浪 Team member:白永红 陈苹 王锋
Date:10-16
Discipline-2问题描述(Describe The Problem)
易将标示票贴错.
Discipline-5纠正措施(Corrective Actions)
Date:10-16
每产出一包产品,写好一张标示票,然后贴附在包装袋上面;不允许产品还未产出,提前将标识票写好,PQC 跟进确认.
Discipline-6改善行动确认(Effect notarize) 机种料号暂无生产,待后续生产跟进确认.
Discipline-7之预防措施(Preventive action) 异常现象不涉及体系文件的变更.
Date:10-16 Date:10-16
Discipline-8 CS效果追踪确认(CS pursue the effect) Discipline-8.1结案(Closing)
Discipline-8.2待追踪(Keep on)
