2014国家公务员面试：从接待丈母娘看如何做接待题 - 副本

接待礼仪面试问题：静态1.服饰很多同学都会问“老师，我马上就要面试了，我应该穿什么?”在这里建议大家服装的选择要符合自己的形象气质，既要表现出有教养，又要表示出对考官的尊敬。

男生的最佳面试服装是西装，但绝对不是只能穿西装，应以能够体现自身优势，增强自身沉稳、内敛的气质为主要目的。

尽量以简单稳重的造型为佳，颜色以深色为宜。

如果是西装，在去除袖口商标的同时要注意西装的第三个扣子不需要扣上。

但是如果是只穿衬衫，就要考虑是否系领带，就算真的系领带也要注意佩戴领带夹，以免问好鞠躬的时候领带前倾。

对女生着装而言，职业化的套装搭配中跟的皮鞋会让人看起来精明、干练、成熟，会给面试人员留下比较职业的印象，但切忌穿超短裙或黑色网袜入场。

整体的服装搭配要遵循简单原则，一般身上的着装颜色不超过三色，佩带的首饰以式样简单、数量不超过两件为好。

2.妆容妆容的总体要求是端正庄重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。

男生需要注意的是发型发式要求干净利落、整洁自然。

基本的要求是“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。

应养成每天修面的好习惯，保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。

女生，淡妆和合适的发型是有必要的，因为化妆可以使自己增添信心，合适的发型可以增添自己在考场中的魅力，同时也充分展示对自己和对他人的尊重。

女性可以烫发，但要给人稳重感，不要太前卫或轻浮。

此外需要提醒考生的是面试时应保持手部清洁，不蓄长指甲，不使用醒目的甲彩。

建议考生面试时不要使用香水。

接待礼仪面试问题：动态1.行为举止要求考生对面试考场的基本流程进行了解，主要包括进场时的敲门、关门，问好、致谢，移凳、入座，开始答题，离场等方面。

具体操作为：(1)进场：如果门是处于关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。

得到考官“请进”的允许后，考生进入考场;(2)问好：考生抬头挺胸稳稳地站在考官面前，手自然的垂放在裤线两侧，避免给考官一种怯生生、拘谨、不自然的感觉，眼神坚定地、简洁地与各位考官大声问好。

国家公务员考试面试：情景应变题第一篇：国家公务员考试面试：情景应变题国家公务员考试面试：情景应变题公务员面试之情景应变题本：1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理？4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。

1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？「参考答案」单位发生巨大损失，我们所有人都感到很痛心，同时也都要对此负起责任，最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。

第一，我相信科长是一个负责任的人，他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映，并把事情的原委说清楚。

第二，我要积极和科长进行沟通，争取提出一个可行的补救方案，尽最大可能挽回损失。

第三，如果上级领导找到我向我了解情况的话，我就要如实把事情的经过告诉上级领导，包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期，并对损失情况和关键问题进行简要总结。

在这个过程中，我不能因为科长不采纳我的意见而把责任都推给科长，而应该主动承认自己的过失。

因为一方面，自己的意见也不一定是正确的意见；另一方面，即使我自己的意见是正确的，然而我却不能把我的观点准确表达给科长，让他听取我的意见，这也是我作为下属的失误。

要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的修改，对造成的损失进行尽可能的补救。

最后听取上级领导的指示意见，争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案，顺利开展工作。

最后，对于此事件我一定要吸取教训，在以后的工作中与领导、同事做好沟通交流工作，尽早看到问题、解决问题，把方案做到最好，避免给单位造成损失。

公务员面试—接待类第一篇：公务员面试—接待类【接待类问题】1.接待准备（1）掌握要接待人员的基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的。

（2）事前安排好食宿、交通。

（3）确定工作人员及经费。

（4）制订接待计划，及时报告主管领导，听取领导对接待工作的意见。

（5）通知及协调有关部门落实接待计划。

2．接待实施（1）按原定计划接站。

（2）根据到访人员具体情况安排住宿、饮食、抵达时间、抵达方式、日程安排、特殊要求等。

（3）根据到访人员特点协调有关部门做好各项活动安排（4）随时征求到访人员意见，及时调整活动安排。

3．接待结束（1）征求到访人员对接待工作的意见。

（2）协助安排好返程交通，结算住宿费等。

（3）落实返程安排及送行车辆并送站。

（4）通知到访人员单位接站。

（5）归还接待使用物品，结算经费。

（6）清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导汇报。

例题：你所在的部门有一个业务涉及保密性问题，别的单位来参观考察，你怎么安排？【表态】兄弟单位来参观考察是对我部门工作成绩的肯定，同时也是我们与兄弟单位的一次交流和学习的机会。

所以我要认真组织好这次接待工作，同时也要做好保密工作，不给我部门的工作造成不良影响和损失。

【准备】第一，因为这次参观涉及到我们部门的业务秘密，所以在接待前我要对业务涉密人员召开一次会议，以确保参观过程中本单位的业务秘密不外泄。

第二，与前来参观的单位取得联系，确定具体参观的人员，弄清基本情况。

为了防止本部门的业务机密外泄，对具体参观路线做出有针对性的合理安排，预算接待经费，做好计划并报领导审批。

第三，落实资金，确定陪同人员并强调纪律。

【实施】第四，兄弟单位到来后，举行一个简短的欢迎仪式，欢迎各位领导同事来我单位指导。

按照事先制定的好计划，陪同兄弟单位的领导和同事进行参观考察，协调好参观活动有关事宜，确保参观活动顺利展开。

参观完毕后，举行一次欢送会，并合影留念。

做好接待活动收尾工作。

【总结】将工作进行总结，向领导汇报，并积极总结此次活动的得失，以提高自身能力，并供其他同事组织类似活动时参考。

中公教育. 给人改变未来的力量2014年公务员面试经典真题解析1.机关单位有制度按照制度办事，没制度按惯例，没有惯例比照着干，比照不了就摸索着干。

你对机关这样办事怎么看?【参考答案】“没有规矩，不成方圆”这句古语很好地说明了秩序的重要性。

机关单位工作要严格按照规章制度，执行工作程序。

但同时随着时代、事物的发展变化，制度往往会滞后，这就需要在基于规章制度的前提下，在工作中不断实践和探索，创先争优。

制度是一种行为规范，具有强制性、约束力和保障作用，可以保障一切工作程序都在制度的规范和约束下有序进行，对机关管理工作起到促进和推动作用。

但是由于机关工作比较繁杂，紧急事件频发、一系列环境变化以及一些新生事物不断出现，往往会发生制度之外的状况，这时公务员要秉承积极处理、从不拖延的办事原则，如果机关有相应的办事规律，可以遵循机关以往的惯例来办事，尽量减少时间和人力成本，提高办事效率中公教育版权。

如果在工作中遇到没有制度，没有惯例可遵循的新生事物，也可以学习和借鉴其他地方的有益的工作经验和方法。

在比照中找差距，不断探索、改进以往的工作方法，与时俱进，提高创新能力。

对于从未遇见过的工作，既没有制度指引，也无规律可循，不要逃避，要努力摸索着干，面对困难和挑战不退缩，在未知的环境中披荆斩棘、勇于探索，走出一条新路。

但是这句话也从另一方面反映出政府制度不够科学、健全，无法对新困难、新问题及时做出应对，不少问题的处理因人而异、甚至朝令夕改，影响了政府的公信力和公平原则。

因此，机关人员在为人民服务过程时，除了不断要创新工作方式、方法外，更重要的是积累有益的工作经验、加强制度建设，保持决策的稳定与科学。

【中公点睛】本题针对的是机关工作的办事程序，“制度、惯例、比照干、摸索干”体现的是基础、灵活应对、勇于创新，不断完善制度、加强制度建设是答题主线。

2.有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导都批评你。

辽宁中公教育：?wt.mc_id=br117092014政法干警申论备考：申论复习指南2014年政法干警考试公告即将放出，在这段时间里，中公政法干警考试网建议各位有志于参加政法干警考试的考生们抓紧时间，积极应对考试。

下面本文为各位考生分析如何进行政法干警考试申论备考。

一、熟悉基本作答方法对于申论考试，掌握必要的理论方法是必要的。

政法干警考试申论部分包括归纳概括题、提出对策题、综合分析题和贯彻执行题以及作文。

对于考生来说，应该掌握每种题型的作答方法和技巧。

归纳概括题、提出对策题、综合分析题和贯彻执行题要掌握寻找要点的能力和每种题型的逻辑结构(即：要点和逻辑)。

作文要掌握论点(总、分论点)、结构、内容、标题和卷面等，其中最主要的是论点。

理论方法可以通过看针对考试的专业教材书籍或中公教育的申论频道进行学习。

近几年考试申论部分作文和综合分析类试题是每年必考的题型，考生应高度重视。

此外，归纳概括类、提出对策类试题作为常见题型亦经常出现，不可忽视。

政法干警考试申论考查应用文写作类试题，这种题型难度较大，考生应加强学习。

二、历年真题研读必不可少对于申论备考，研读真题，从真题里学习方法是最重要的。

中公教育专家建议考生应熟练研读历年政法干警考试的真题。

对于真题，中公教育建议各位考生要根据自身的学习程度合理安排每套题的间隔时间，并且注意真题不只要做一遍，做完真题之后一定要认真研读，并保证最终要消化和吸收。

做真题时建议各位考生按照以下步骤进行：1、通读一遍作答要求;2、针对每个题目的作答范围读材料;3.根据从材料中选取的要点和每种题型的作答逻辑书写题目;4.对照参考答案，查看自己的问题和疏漏。

三、加强学习基本的政策和理论政策理论的学习可以让考生更容易读懂材料，另外在写作文时也会更有深度和高度，是取得高分的一个很重要的条件。

对于考生需要掌握的基本政策和理论有科学发展观、十八届三中全会、十八大报告、中央经济工作会议、政府工作报告、习近平和李克强的最新讲话内容。

1.加入新岗位，肯定有很多困难，但是时间有限，如何尽快提高自己的工作能力。

(3)2. 为了提高公民素质，建立了一条20公里的徒步路线，取得了很好的反响，领导决定再加开五条，让你负责路线的选取工作，如何开展? (3)3. 安排你带领小王完成一项会议接待工作，小王不认真，引起专家不满，上报了领导，小王很委屈，你怎么办? (4)1.新形势下公务员要求务实、创新，请结合所报岗位和自身优势，谈谈如何做到这两点。

52. 某小学某班42人，却设了52个班干部职位，除班长学委等，还有关灯的关长等，对于这种全民班干部的现象你怎么看? (5)3.我市现在有许多免费自动借书机，市民可凭身份证借阅，然而运行两年来，使用效率不高，少有问津，你是文化局的工作人员，领导让你调查一下，你怎么组织这次活动 (6)1你业务能力强，你科室领导让你对单位新员工进行指导，效果不好，另外两个科室领导对你评价不高，新员工表示不适应你的沟通方式，你的领导也批评了你，你怎么办? (7)2.国家机关的公务员有政策性强和头绪多的情况，请问你打算如何结合自身经历，开展以后的工作 (8)3. 有一个公益顺风车行动，春节期间免费送近万个民众回家。

但有些顺风车被人当黑车打了，请问你对于这一现象怎么看。

(8)1. 你一直负责一个项目，为期3个月，前两个月效果很好，第三个月领导派你出差，你把工作交给了小李。

回来之后听说事情搞砸了，小李向领导说你没把任务交代好，领导也为此批评了你。

请问你怎么办? (9)2、结合经历和报考岗位谈谈对专业精神的理解。

(10)3、财政部和教育部为稳定学校食堂饭菜价格而给予补贴，较低的饭菜价格吸引了一些社会人员和教职工纷纷去食堂买饭，导致供不应求，某学校设置规定，对外来人员购买主食进行限购，对此，你怎么看? (10)1、某村的生态采摘观光园即将开园，你是一名大学生村官，领导委派你负责开园的筹备事宜，请问你怎么做? (11)2. 根据岗位的要求，结合你自己的专业和经历谈谈对岗位职责的认识。

接待专员面试题及答案1.你认为什么是一名好的接待专员应该具备的素质？答：一名好的接待专员应该具备亲和力、沟通能力、耐心、细心、机智和灵活性等素质。

2.你对客户服务的理解是什么？答：客户服务是以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务，并致力于解决客户问题和满足客户需求的过程。

3.你是如何处理客户投诉的？答：首先，我会仔细听取客户的投诉，并表示关注和理解；然后，我会尽快处理客户的问题，并给出解决方案，确保客户的问题得到解决；最后，我会跟进客户的情况，确保客户满意。

4.你对公司文化的了解是什么？答：我了解公司文化是公司的价值观、行为准则和工作方式，是公司的核心竞争力和发展方向，是员工行为的指南和驱动力。

5.你认为一个好的团队是怎样的？答：一个好的团队应该具有相互信任、相互尊重、相互支持和合作精神，同时也应该有共同的目标和价值观，团队成员之间应该互相学习和分享经验。

6.你能否谈一谈你的沟通技巧？答：我具有良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达信息，并及时回复信息。

同时，我也注重倾听他人的意见和想法，并尽可能与他人建立良好的沟通关系。

7.你如何管理工作中的时间？答：我会根据工作的优先级和重要性，制定工作计划，并尽可能合理地分配时间。

同时，我也会及时调整计划，以应对突发事件和紧急情况。

8.你如何处理多任务处理？答：我会对不同的任务进行分类和优先级排序，并制定详细的工作计划。

同时，我会使用工具和技巧来提高工作效率和管理时间，如番茄工作法、时间矩阵等。

9.请描述一下你最成功的接待经验是什么？答：我曾经接待过一位来自国外的客人，他英语并不是很好，但是他对我们公司的产品非常感兴趣。

我通过耐心的沟通，将产品特点用简单易懂的语言介绍给他，让他非常满意。

他最终下了订单，并向公司高层赞扬了我的专业素质和服务态度。

10.请说明一下你认为一个优秀的接待员应该具备哪些素质？答：我认为一个优秀的接待员需要具备以下素质：亲和力、耐心、细心、诚信、责任心、沟通能力、组织能力、协调能力、解决问题能力、应变能力等。

第1篇一、背景介绍随着我国经济的快速发展，各地政府和企业纷纷举办各类活动，邀请重要嘉宾进行参观考察。

为了确保接待工作顺利进行，提高接待效率，展示单位形象，特此开展模拟接待来访重要嘉宾的接待方案。

二、接待对象及目的1. 接待对象：某知名企业董事长及高级管理人员一行10人。

2. 接待目的：（1）展示我单位在行业内的地位和实力；（2）加强与企业间的交流与合作；（3）为我单位争取更多的合作机会。

三、接待方案1. 接待前准备（1）了解来访嘉宾的基本信息，包括姓名、职务、兴趣爱好等。

（2）制定详细的接待日程安排，确保行程紧凑、合理。

（3）安排接待人员，明确各自职责。

（4）准备接待礼品，体现单位特色。

2. 接待当天（1）迎接嘉宾。

接待人员提前到达接待地点，迎接嘉宾。

佩戴整齐的制服，微笑问好，引领嘉宾进入接待场所。

（2）领导会见。

接待人员陪同嘉宾与单位领导进行会见，介绍双方基本情况，增进了解。

（3）参观考察。

根据日程安排，陪同嘉宾参观我单位的主要部门、项目等，介绍相关情况。

（4）座谈交流。

组织座谈会，邀请嘉宾与我单位员工进行交流，探讨合作事宜。

（5）赠送礼品。

在接待过程中，适时赠送嘉宾单位特色礼品，表达感谢。

3. 接待结束后（1）收集反馈意见。

接待结束后，向嘉宾发放调查问卷，了解接待过程中的不足之处。

（2）整理接待资料。

将接待过程中的照片、录音、录像等资料进行整理归档。

（3）总结经验教训。

对本次接待工作进行总结，找出不足，为今后接待工作提供借鉴。

四、接待注意事项1. 确保嘉宾行程安排合理，避免过于紧张或松散。

2. 提前了解嘉宾的兴趣爱好，安排相关活动。

3. 注意礼仪规范，体现单位形象。

4. 加强与嘉宾的沟通，确保接待过程顺利进行。

5. 遵守国家相关法律法规，确保接待活动合法合规。

五、接待效果评估1. 嘉宾满意度。

通过调查问卷、电话回访等方式，了解嘉宾对本次接待的满意度。

2. 合作意向。

观察嘉宾在接待过程中的态度和言行，评估双方合作的可能性。

事业单位面试备考：解析组织管理之接待类活动题目（2）第三阶段是送别阶段，以往结构化面试答题，谈到送别阶段，可说举办欢送仪式，通过互赠赠品、合影留念等形式建立长期合作关系。

如今，响应党中央号召，严格落实八项规定，对于接待活动的送别阶段，答题时只需说明通过合影留念这种方式建立长期合作关系即可。

最后一阶段便是总结阶段，不属于面试考查重点，考生只需明白可通过经费核算、总结建档(工作总结、文字影像资料、建档)、总结讲评会这几种形式进行总结即可。

总结结构化面试接待活动答题要点，准备阶段、实施阶段是重点考查内容，准备阶段的信息确认工作、实施阶段的日常安排工作又是考查的重中之重，考生切记根据接待对象、接待内容的不同合理安排接待活动，答出重点，答得出彩。

三、接待类题目真题展示例：兄弟单位的同事要来你单位参观学习无纸化办公的经验，领导让你负责接待，请问，你如何组织?【作答思路】提取本题关键词：兄弟单位、无纸化、办公经验。

首先需搞清楚“兄弟单位”的具体含义，一般指代同一级别、地理上较为临近、具有合作关系的单位。

既然地理上较为临近，食宿问题便无需本单位帮忙解决。

在信息确认这一步工作，便可省掉这一问。

那么接下来作答的关键便是安排好经验的传授工作，到底如何才能将我单位无纸化办公的经验很好地传递给兄弟单位，让他们真正学到东西呢?这是同学需要思考的地方。

通过采取实地参观的方式让兄弟单位感受实际操作流程，通过座谈会的方式让兄弟单位学习到无纸化办公的相关经验，答疑解惑，这些都不失为经验传授的良好方法。

【参考答案】无纸化办公既是提高工作效率的有力举措，也是节约资源，有效杜绝浪费的必然要求;兄弟单位的交流考察，是双方互通有无，交流学习的良好平台，有利于双方单位的共同发展和进步。

作为此次工作的负责人，我会认真对待，以保证此次甲流参观活动达到预期效果。

第一，与该单位相关负责人取得联系，掌握来参观的时间、人数、姓名、性别、民族等基本信息，了解对方来参观的具体内容、行程安排等，以使我方做好相应接待工作。

接待类面试题目及答案详解在接待岗位的面试过程中，与应聘者进行面对面的交流是非常重要的环节。

为了帮助面试者更好地准备接待类面试，本文将提供一些常见的面试题目及相应的答案详解。

1. 请简单介绍一下你自己。

答案详解：这个问题是面试的开场题，应聘者可以从个人背景、教育经历、工作经验和个人特长等方面介绍自己。

注意要简明扼要地介绍，突出自己与接待工作相关的经验和能力。

2. 你认为一个好的接待员需要具备哪些素质和能力？答案详解：在这个问题中，应聘者可以强调沟通能力、人际关系处理能力、语言表达能力、责任心、细致入微的观察力和处理问题的能力等。

同时，可以举例说明自己在实践中充分发挥这些素质和能力的经验。

3. 请描述一次你在接待工作中面临的挑战，以及你是如何解决的？答案详解：在回答这个问题时，应聘者可以回忆一次面对复杂情况或困难客户的经历，重点强调自己的应变能力、处理问题的方法和结果。

可以提及自己的冷静程度、灵活性和解决问题的能力。

4. 你在接待工作中是如何与团队成员协作的？答案详解：这个问题考察应聘者的团队合作精神，可以通过描述自己如何积极与团队成员沟通合作，分享任务和承担责任等来回答。

可以提及一些团队协作的经验和自己在团队协作中发挥的作用。

5. 请描述一次你提供优质服务的经历。

答案详解：对于这个问题，应聘者可以回忆一次在接待工作中为客户提供了特别满意的服务经历。

可以详细描述自己如何主动帮助客户，解决客户的问题以及客户的反馈等。

通过举例说明自己的服务态度和专业能力。

6. 在接待工作中，你是如何处理客户投诉的？答案详解：回答这个问题时，应聘者可以先强调尽量避免发生客户投诉的重要性，然后可以描述一个真实的例子，如何主动倾听客户的投诉，并提出解决方案，最后解决了客户的问题，保持了客户关系。

7. 你是如何处理工作中的压力和紧急情况的？答案详解：这个问题测试应聘者的应变能力和稳定性。

应聘者可以提及在繁忙的接待工作中如何有效管理时间、保持冷静和灵活应对紧急情况等实际经验。

接待岗位面试问题接待岗位面试问题1. 谈谈你自己（自我介绍）2. 你有什么特长<爱好>？（有特长者优先考虑）3. 你的座右铭是什么？（了解应聘者性格、观念）4. 谈谈你对自己大学生活的规划。

（知道自己真正的是需要什么，对目标的执行力）5. 你有什么优点<你有什么缺点>？(是否能够正确看待自己)6. 请简要的话描述你眼中的西亚斯。

（考查对学校的了解和热爱程度）7. 你为什么选择这个团队？这个团队最吸引你的是什么？（对团队的了解）8. 你认为我们这个团队有什么不足？（对团队的了解，观察思考能力）9. 你希望在这个团队中的到哪方面的锻炼？（希望的道德就是自己缺少的）10.你希望和什么样的人一起工作或生活？（希望自己成为一个什么样的人）11.对你影响最深的一本书是什么？你从中得到了那些收获？（学习能力）12.谈谈对你影响最深的一个人！（自我改变）13.你最引以为豪的成就是什么？14.请描述一件你认为你最失败（成功、感动、后悔、幸运）的事情。

（逻辑思维能力，语言表达能力）15.你认为在应聘者中你有什么优势？（自信心）16.为了这个面试，你都做了哪些准备？（机会是留给有准备的人）17.你谈恋爱了吗？你如何看待大学生谈恋爱？（正确辩证看待问题）18.你怎样平衡学习与工作？（考查时间分配和规划的能力）19.如果在一次活动中临时有别的部门的老师调遣你，你会怎么做？（决策能力）20.怎么看待工作中出现的错误？21.沟通的关键是什么？（沟通能力）22..根据你的第一印象，请一一描述台下的几位老师。

(考查举止仪态和应变反应能力)23.假设活动中出现突发情况，你不得不做出超过你权限的`决定，你该怎么做？（应变能力）24.你以前的学习或工作中碰到的令你棘手的问题是什么，你怎样解决的？（应变能力）25.你是怎样处理和同事在工作中的冲突的？(交际能力、沟通能力)26.你认为这次面试能通过吗？理由是什么？（理想情况是既自信又不狂妄）27.你如何看待超时工作和周末、休息日加班？28.从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样去适应？(适应能力)29.你一般什么时候休息？什么时候起床？（是否有良好日常习惯）30.你高中阶段有没有担任什么职务，你从中得到什么收获？（管理能力）31.你是怎么知道我们招聘信息的呢？（信息反馈）32.面试已经结束了，还有什么关心的问题？（兴趣中心点）33.简单地谈一下你是怎么过完过去的那个暑假的，做了一些有意义的、想做的事吗？34.谈谈你对我问的这些问题的看法！35.迎新晚会你看了吗？当时你们走的时候地面很脏，你想过留下来打扫吗？如果没有你想过留吗？为什么没留下来？（考察学生的诚实态度，针对大一新生）36.一场长跑比赛中，当最后经过你努力你超过了最后一个名，那么你是第几名？（超越自己就是赢家）37.怎么把2元的矿泉水卖到50块甚至更贵？（开放性问题，考查思维发散和创造力）38.请问电视机屏幕为什么是方形而不是圆形？(思考能力)39.你怎么看待钓-鱼-岛问题？（时政问题）【接待岗位面试问题】。

2014年1月21日外交部国家公务员考试面试真题1、对中国传统文化进行演讲。

2、自由提问题目：（1）自我介绍（2）你有什么性格特点请谈谈你最近读的一本书（4）你有没有男（女）朋友（5）请谈谈未来5年的工作打算3、假如我们国家的驻在国办了一家企业，但是当地的居民到了你所在的企业进行上访，说你们的企业侵占了他们的资源，如果有媒体记者采访你，你会怎么办？2014年1月23日外交部国家公务员考试面试真题1、10分钟准备，3分钟演讲，给了一幅漫画，漫画描述的是中日关系，演讲题目：以“当前中日关系”为题进行演讲。

2、自由提问题目:根据报考的岗位题目，不固定。

（1）介绍一下自己（2）为什么报考外交部，报考外交部有什么打算？（3）你的专业与工作不对口，你该怎么办？（4）派往外国之后，国外环境非常辛苦，你改怎么调整自己。

3、如果你在驻在国值班，突然接到当地华人求助电话，接到电话你会怎么说，现场模拟一下。

2014年1月24日下午外交部国家公务员面试题1、谈谈你对外交部的看法？2、假如单位来了一位新领导，让你负责带新领导视察工作，你该如何组织？3、同事对你有看法，你将如何与同事进行沟通。

追问：根据考生的答案进行追问。

2014年2月10日上午国家安全局面试真题1、对于公务员难当你怎么看？2、你单位组织联欢活动，请问你怎么组织？3、你作为书店负责人，有一位顾客来找书，突然停电，请问你怎么办？4、在工作中同事对你产生误解，你应该怎么做？2013年2月10日下午国家安全局面试真题1、请谈一谈自己的优点与缺点？2、请你谈一谈对林则徐的对联“海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚”的理解？3、请你谈一谈你所学习的专业和岗位之间关系的理解？4、前段时间网上热议公务员待遇高低问题，请你谈一谈对这一问题的看法？2013年2月11日下午国家安全局面试真题1、请你做一个自我介绍？2、有人说：公务员从基层做起，有人说：不想当将军的士兵不是好士兵？3、你拟订了一个工作方案，但是你的领导和同事都不赞同，你将如何说服他们？4、请你评价一下自己今天的面试表现？2013年2月11日下午国家安全局面试真题（无领导小组讨论）材料内容：围绕中国梦的一段材料题目：第一问：个人陈述，中国当前是面临的机遇更大还是挑战更大，谈一谈你的想法？第二问：交叉讨论，如何在大学生中宣传中国梦？2014年2月19日上午铁路公安面试真题1、作为一名乘警，做好列车巡视及宣传工作是你的职业，有人说，在列车车厢安装视频监控设备，有助于更好帮助乘警开展工作，对此，你怎么看？2、你所在的火车站列车时刻提示牌出现错误，许多乘客行程受到影响，造成大量人员在火车站内无秩序，群众对此十分不满，引发骚乱。

2014年中央国家机关公务员考试面试真题汇总2014年1月21日外交部国家公务员考试面试真题1、演讲题:对中国传统文化进行演讲2、自由提问题目：(1)自我介绍(2)你有什么性格特点(3)请谈谈你最近读的一本书(4)你有没有男朋友(5)请谈谈未来5年的工作打算3、应急应变题目：假如我们国家的驻在国办了一家企业，但是当地的居民到了你所在的企业进行上访，说你们的企业侵占了他们的资源，如果有媒体记者采访你，你会怎么办?2014年1月23日外交部国家公务员考试面试真题1、演讲题:10分钟准备，3分钟演讲，给了一幅漫画，漫画描述的是中日关系，演讲题目是以“当前中日关系”为题进行演讲。

2、自由提问题目:根据报考的岗位题目，不固定。

(1)介绍一下自己(2)为什么报考外交部，报考外交部有什么打算(3)你的专业与工作不对口，你该怎么办?(4)派往外国之后，国外环境非常辛苦，你该怎么调整自己。

3、情景模拟题：如果你在驻在国值班，突然接到当地华人求助电话，接到电话你会怎么说，现场模拟一下。

2014国家安全局面试真题(2月11日无领导小组讨论)材料：中国梦中国当前是面临的机遇更大还是挑战更大，谈一谈你的想法?如何在大学生中宣传中国梦?解析要求1、从个人陈述的角度出发，从内容和技巧两个角度分析如何答好题目(1000字左右)2、从自由讨论的角度出发，从内容和策略两个角度分析如何拿到高分(1000字左右)2014年2月19日下午国务院侨办面试真题10分钟阅读一份材料：主要内容：老龄化导致有很多空巢老人，很多老人因为行动不便等，不出门活动，子女又不在身边，因此精神缺乏慰藉。

张晓燕组织了一个“助巢”行动，组织大学生志愿者们上门和空巢老人聊天，做一些简单的生活照料。

行动开始后在一段时间内取得了一些成绩，老人们普遍反映不错。

但是也出现了一些小问题，有老人当着子女的面夸志愿者而说子女不孝顺。

有些老人反映部分志愿者“不耐心”、“不懂事”。

公务员面试“接待类”题目答出自己的特色的技巧接待类的题目是公务员面试计划组织管理题目中比较有意思的一类题目，是协调本单位和外来单位，藉此展现我单位良好形象，让“客人”能够在我单位有序开展各项工作的重要环节，考生们能把这项任务完成好无疑对自己胜任岗位工作有很大帮助，教育专家在此就如何应对这个题型进行分析。

一、明确目的接待工作的目的比较简单，一般来说就是纯粹为了展现我单位的良好形象，让外来单位能够参观好、学习好，但是任何事情都有例外，比如说这么一道题：“为了进一步促进我市经济发展，市委市政府决定开展招商引资工作，现在外地某企业要来我单位参观考察，领导让你负责接待工作，你会怎么做?”我们的目的就不是单纯的展现我单位的形象，让大家“吃好喝好”，我们的根本目的是让他们到我市来投资，促进我市经济的增长。

所以，考生在看待接待类的题目的时候也得要明确我们接待的目的，目的不一样，我们后续的工作处理方式也会不一样。

二、了解全面准备工作很简单，无外乎就是跟来访单位详细了解一些情况，比如来访人数、来访时间、男女比例、年龄构成等这些要素，但是我们在答题的时候还要看目的，就如“为了进一步促进我市经济发展，市委市政府决定开展招商引资工作，现在外地某企业要来我单位参观考察，领导让你负责接待工作，你会怎么做?”就这道题而言，我们只了解基本的信息是不够的，还应该了解来访企业的基本信息，比如企业的生产类型、规模、投资偏好、资金状况等这些基本信息，以便后续有针对性地跟这些企业主进行介绍。

同时我们还要准备些具体东西，除了常规的医食住行，这里的“医”是指医药保障，还应该准备一些文件，介绍我市投资者对本市的评价、盈利情况、投资环境、投资福利政策等内容。

三、实施上述例题中，除了在接待过程中要严格按照《党政机关内部公务员接待标准》，还应该在见面会上面向大家去展现我市的投资规模、投资环境、投资政策，通过图片加数字生动形象地展现我市的优势，以此吸引他们来投资，而不是千篇一律只是安排吃饭住宿和介绍接下来的行程。

第1篇一、开场白尊敬的面试官，您好！我是应聘接待专员岗位的[您的姓名]。

非常感谢您给我这个机会参加面试。

在此，我想简要介绍一下自己，并就面试题目进行回答。

二、个人基本情况介绍1. 请简要介绍一下您的教育背景、工作经历以及与接待专员岗位相关的技能和经验。

解析：此题考察应聘者的自我认知和职业规划能力。

应聘者应结合自身经历，突出与接待专员岗位相关的技能和经验，如沟通能力、组织协调能力、应变能力等。

2. 您认为接待专员这个岗位最重要的素质是什么？为什么？解析：此题考察应聘者对接待专员岗位的理解。

应聘者可以从沟通能力、组织协调能力、应变能力、责任心等方面进行阐述，并说明这些素质对于接待工作的重要性。

三、接待技能与经验1. 请举例说明您在以往的工作或生活中，如何处理过一次成功的接待工作？解析：此题考察应聘者的实际操作能力。

应聘者可以从以下几个方面进行阐述：事前准备、现场接待、事后总结等。

2. 如果在接待过程中遇到客户投诉，您会如何处理？解析：此题考察应聘者的应变能力和沟通能力。

应聘者可以从以下几个方面进行阐述：保持冷静、倾听客户意见、耐心解释、寻求解决方案等。

3. 请谈谈您在组织团队接待活动时的经验，包括活动策划、现场执行和后期总结等方面。

解析：此题考察应聘者的组织协调能力和团队合作精神。

应聘者可以从以下几个方面进行阐述：活动策划、人员分工、现场执行、应急处理、后期总结等。

四、沟通与协调能力1. 您认为在接待工作中，沟通与协调能力的重要性体现在哪些方面？解析：此题考察应聘者对沟通与协调能力在接待工作中的认识。

应聘者可以从以下几个方面进行阐述：与客户沟通、与同事协作、处理突发事件等。

2. 请举例说明您在以往的工作或生活中，如何通过沟通与协调解决问题？解析：此题考察应聘者的实际操作能力。

应聘者可以从以下几个方面进行阐述：主动沟通、倾听他人意见、寻求共同点、达成共识等。

五、应变能力与责任感1. 请谈谈您在应对突发事件时的处理方法。

接待类题目一直是公务员面试中考察计划组织管理协调能力的一种方式，也是机关工作中必须具备的一项基本能力，也因此成为公务员面试的一种热门题型。

但由于其细节性繁琐成为了很多考生头痛的一大难题。

在此，中公教育专家通过比对“丈母娘接待”这一生活趣事，让您重新感受公务员面试中的接待类题目。

一、情景设置广大考生可以试想一下这样的情境：假设你和你的女朋友已经谈了六年的恋爱，在此之前你从未见过你女朋友的妈妈，今天她突然告诉你一件事情“亲爱的，我妈想来你这看看，你得做好接待工作哦”。

对于广大的男同胞来说，这种话就像是命令，现在你有了这样一项任务——接待未来的丈母娘，此时的你该怎么办呢?这就好比是公务员接待类题目的原始母题，接待类题目也经常这样出题，上级领导或者是某个团体要来考察，让你做好接待工作中公教育版权，你会怎么做好接待。

我们不妨以“某韩国企业考察团要来你市考察项目投资事宜，领导把此次接待任务交予你，你会怎么做”这一个典型例题作为比对题目。

二、找到要点再回到接待丈母娘这件事，女朋友把这个任务交予你，那么接下来你必须好好重视这件事情，因为它牵扯到了你以后的幸福生活和六年来你们恋爱的成果，只有认清楚了这件事情的重要性和做这件事情要让未来的丈母娘满意而归，最后促成你们的结婚这个目标，你做事情才会尽心尽力。

所以接待类题目答题第一点——接待工作的重要性还有目标意义是什么。

韩国企业要来考察对你市经济发展有着举足轻重的意义，你做好此次接待目的就是辅助促成此次项目投资事宜，这就是题目答案的第一部分。

三、准备工作接下来，就是丈母娘来前的准备事宜了，具体事项如下：向女朋友了解丈母娘此次队伍来的人数、性别比例，是丈母娘一个人来还是七大姑八大姨，以备你做好住宿安排，除此之外要了解丈母娘有没有饮食上的忌讳，还要了解她来的时间、乘车方式等以便做好接机或者接车工作，自己也得考察一下自己所在地有无游玩的景点，自己先做一个规划，以便丈母娘参考，这些都是来前的准备工作。

2014国家公务员面试接待题：管好吃、住、行、游接待类题目是国家公务员面试的常见题型，主要考察考生的计划组织协调能力。

考生反映这类题目答起来并不难，但是很难答出亮点，无法给考官留下深刻印象。

事实上，要在接待类题目中答出出彩点还是比较容易的，除了结合题目中的个性化要素展开之外，考生还应该了解现今党政机关公务接待的相关规定，让你的答案紧跟时代、符合规定。

《党政机关国内公务接待管理规定》就规范党政机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费作出了详尽的规定。

中公教育专家对相关内容进行了梳理，具体来说，包括以下四个方面的重要内容：一、管住“吃”——不得提供高档菜肴、香烟、高档酒水《规定》指出，工作餐应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

二、管好“住”——不得超标准安排住房《规定》指出，住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。

接待单位不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。

三、管控“行”——不得违反规定实行交通管控《规定》指出，国内公务接待的出行活动应当安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。

接待单位应当严格按照有关规定使用警车，不得违反规定实行交通管控。

四、管制“游”——不得组织旅游和与公务无关的参观《规定》指出，接待单位不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。

接下来，我们用一道例题，来为各位考生展示如何作答。

【例题】省行政审批制度改革工作调研组准备来你市行政服务中心展开调研，假如由你负责调研组接待工作，你会怎么做？【参考答案】省行政审批制度改革工作调研组来我单位调研是为了了解工作实际，制定出更有效地改革方案。

由我负责这次接待工作，我会遵循《党政机关国内公务接待管理规定》从简接待的原则，既要礼貌周到，又能有效地做好服务工作，帮助调研组完成调研任务。

公务员接待面试题目及答案一、自我介绍自我介绍是公务员接待面试的常见题目，考察面试者的表达能力、沟通能力以及个人素质。

以下是一份范例自我介绍：尊敬的评委，您好！我是一名热爱工作、勤奋努力的应聘者，我取得了XX大学XX专业的学士学位。

在校期间，我不仅通过学习掌握了扎实的专业知识，还积极参加各类实践活动，担任过学生干部，培养了良好的组织能力和团队合作精神。

在实习和校外实践中，我注重与团队成员的沟通合作，积极解决问题，并取得了一定的成果。

我希望能够加入贵单位，为公务员事业贡献自己的一份力量。

二、职业规划职业规划是公务员接待面试中常见的一个题目，考察考生对自己未来职业发展的思考和规划能力。

以下是一份范例职业规划：作为一名应聘者，我对未来的职业发展有着清晰的规划。

首先，我希望可以通过不断学习和提升自己的能力，迅速适应并胜任岗位工作。

其次，我希望能够在工作中不断积累经验，提升自己的专业素养，成为业务能力过硬的公务员。

同时，我也希望在工作中能够锻炼自己的领导能力和团队合作能力，逐步担任更高层次的工作职责。

最后，我希望能够为社会做出更多的贡献，在公务员事业中实现自己的人生价值。

三、处理紧急情况的能力公务员接待面试中，经常会涉及到处理紧急情况的能力的考察。

以下是一份范例回答：处理紧急情况需要具备冷静应对和果断决策的能力。

首先，在面对紧急情况时，我会尽快了解情况并进行合理的分析，找出解决问题的关键点。

然后，我会迅速采取相应的措施，组织相关人员进行应急处理。

在处理过程中，我会注重沟通协调，及时向上级汇报情况，争取得到支持和帮助。

最后，在事态得到控制后，我会进行事后总结，提出改进措施，以减少类似紧急情况的发生。

四、合理调度时间和资源的能力合理调度时间和资源是公务员工作中必备的能力之一。

以下是一份范例回答：在面对繁重的工作任务时，我会首先进行合理的时间安排和资源调度。

通过制定详细的工作计划和任务分解，合理安排时间，确保每项工作都能够得到充分的准备和完成。

会务接待员面试问题及答案首先接待员人员作为公司的一个形象窗口，不仅仅是要做好自己的本职工作，更重要的是一言一行都代表着公司。

接待员面试必须注重基本的职场礼仪，并做好以下注意事项。

二、面试着装接待员作为公司的“脸面”，面试选择职业装会是不错的，显得稳重大方，容易获得面试官的好感。

如果没有一时没有职业装，休闲装面试也可以，不过需要注意的是，衣服不要太时髦，色彩尽量淡雅一些，否则会让面试官认为你轻浮，不务实。

三、面试官开场白“请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍”这是常见的面试提问，并在开场白中提出，面试接待员自我介绍可参考:很高兴能有机会来贵公司面试，我叫XXX，今年 20岁，我毕业于XXXXX个性开朗活泼，办事沉稳，团结协作及责任心强。

在XXXX工作过一段时间，现在正在加强英语水平的提高。

自已非常喜欢接待员这项工作，我认为我有能力胜任它，希望贵公司能给与机会。

谢谢!四、接待员面试题及答案1、接待员的基本素质是什么?日常用语有哪些?答:我认为接待员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。

日常用语有:见面时:“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。

”“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。

”2、接待员的具体工作是什么?答:具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

3、如何对档案进行分类?标准是什么?档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。

4、在工作中如何处理与上下级的关系?这属于接待员工作中的协调部分的内容。

对上级:接待员在工作中要维护领导成员的威信和形象,尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级:可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。