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高职院校教育质量管理体系构建代写教学论文论文关键词：教育质量管理IS09000高等职业院校论文摘要：南通航运职业技术学院引入IS09000质量管理标准，构建了教育质量管理体系=．该体系由质量手册、程序文件和作业文件三部分组成教育质量管理体系运行着重抓好三个方面：强化市场意识，形成以顾客为关注焦点的办学运行机制：强化服务意识，落实以人为本的教育管理理念；强化质量意识，实施规范化的教育教学质量过程监控。
建立教育质量管理体系是高职院校规范质量管理和提高教学质量的必然要求。
南通航运职业技术学院引人IS09000标准，构建了以促进教学质量提升为核心的教育管理体系，取得一定效果。
一、构建教育质璧管理体系的基本要求高等职业教育的目标是培养适应生产、建设、管理和服务第一线需要的应用型高技能人才。
这决定了高职院校教育质量管理体系在其基本要素、结构、质量目标和标准等方面，除应具有一般质量管理体系的基本特征以外，还应具有高职的特色。
一是以能力为本位，以满足职业能力发展需要为质量目标，以职业岗位技能要求为质量标准，围绕职业能力培养这一中心建立与实施教育质量管理体系。
二是以就业创业为导向，体现“根据市场需求和学生的就业创业要求，设置专业与课程，进行招生、教育教学设计和实施，提供就业创业指导和服务”这一基本要求。
三是以过程控制为重点，能对影响教育教学质量的各个环节和各方面进行实实在在的控制。
四是内外部监控相结合，内部监控旨在促进自我完善，外部监控旨在得到校外真实的信息反馈和恰当的评价，体现高职院校以服务为宗旨的指导思想，提高学校知名度、美誉度和竞争力。
五是体现持续改进性，要求教学工作、管理工作特别是质量管理活动要从系统的角度统筹规划，优化教学设计及其各环节，科学设计质量标准及要求。
教育教学质量内涵目标也是多样化的，一些内涵目标会随着学校内外部条件的变化而变化，在设计质量管理体系时要充分考虑到内外部因素的变化，做到持续改进。
基于QFD方法的质量管理实践研究引言:质量管理是现代企业管理的核心内容之一。
随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量的要求不断提高，企业迫切需要一种科学而有效的方法来提升和保证产品质量。
本文将介绍一种基于QFD方法的质量管理实践研究，通过对实际案例的分析探讨，揭示其在提升和保障产品质量方面的优势和应用效果。
QFD方法简介:QFD，即质量功能部署，是一种将用户需求转化为产品设计要素的方法。
它通过整合多个部门的信息，将消费者需求转化为企业内部各个层次的目标，从而确保产品的设计、生产和服务都符合用户的期望。
QFD方法的主要特点包括全面性、系统性和客观性，对于提高产品质量和顾客满意度具有重要意义。
实践案例:本文选取了某家汽车制造企业作为实践案例，该企业在面对市场竞争激烈的背景下，通过引入QFD方法来提升产品质量。
首先，该企业建立了一个多学科的团队，包括市场部、设计部、生产部和采购部等。
团队成员通过市场调研和顾客需求分析，确定了产品质量改进的目标和方向。
其次，团队将顾客需求转化为具体的设计要素。
通过QFD方法，将不同层次的需求映射到产品的各个特性之上，形成一个“需求-特性”矩阵。
这样，团队可以清楚地看到产品特性与顾客需求之间的关系，并据此制定出相应的设计方案。
然后，团队进行了相关的技术改进和流程优化。
QFD方法提供了一个优化设计和流程的框架，通过对设计要素的排序和权重分配，团队确定了关键技术和关键工序，从而提高产品的可靠性和稳定性。
最后，该企业通过对产品质量的监控和评估，实现了持续改进。
QFD方法提供了一种客观评估产品质量的工具，通过收集和分析数据，企业可以及时发现和解决质量问题，确保产品质量得到持续提升。
实践效果:通过实践案例的研究，我们可以看到基于QFD方法的质量管理实践在该汽车制造企业中取得了显著的效果。
首先，企业的产品质量得到了明显的提升。
通过对产品设计、技术改进和流程优化等方面的调整，产品的性能和可靠性得到了明显的改善，顾客满意度得到了显著提升。
qfd在质量管理中的应用
质量功能展开(Quality Function Deployment, QFD) 是一种以顾客需求为导向的系统化方法，通过把需求转化为产品设计和过程控制的要求，使质量管理和质量保证系统与市场需求相一致。
QFD在质量管理中的应用主要包括以下几个方面：
1、识别顾客需求：QFD通过调查研究、市场统计、客户回馈等方法收集和分析产品的各种需求，确定产品设计的目标和关键特性，促使企业以顾客为中心，从而提高产品和服务的质量满意度。
2、建立产品规划：QFD以顾客需求为基础，通过函数关系矩阵及相关工具，将顾客的质量要求转换为设计、工艺、制造和品质控制的规划要求，以保证产品的质量满足市场需求。
3、优化设计：QFD通过分析和优化各种质量参数之间的关系，探索满足顾客需求的最佳设计方案，并建立可实施的设计和制造方案，以便实践验证和质量保障。
4、推进过程控制：QFD将产品的质量规划和满足顾客要求的设计特性落实到制程和生产的过程控制中，建立全面的质量保证体系和持续改进机制，以提高产品组装过程和产品效能的品质水平。
5、评估产品成果：QFD通过对产品规划的实施和效果的跟踪和评价，不断优化
产品设计和质量控制方案，协助企业达成质量目标，进一步提高企业的竞争力。
基于QFD 的质量管理工程课程模块化教学体系设计胡剑芬， 冯良清， 黄丽红（南昌航空大学 经济管理学院，南昌 330063）[摘 要]质量管理工程（QME ）课程模块化教学模型是将质量功能展开（QFD ）理论应用于质量管理工程（QME ）课程的教学体系设计中而建立的。
该模型选取某航空院校为研究对象，结合院校特色和教学现状，以课程能力需求为导向逐步展开为模块化教学质量设计、模块化教学内容配置和模块化教学质量控制三个连续性的质量屋矩阵，并以该矩阵为依据重构了质量管理工程（QME ）课程模块化教学体系。
[关键词]质量管理工程； 模块化教学； 质量功能展开[中图分类号] F275.5 [文献标志码] A doi ：10.3969/j.issn.2096-8574.2020.04.011[文章编号] 2096-8574(2020)04-0073-08Design of Modular Teaching System of Quality Management Engineering Course Based on QFDHU Jian-fen ， FENG Liang-qing ， HUANG Li-hong（School of Economics and Management ，Nanchang Hangkong University ，Nanchang 330063，China ）Abstract: The modular teaching model of Quality Management Engineering (QME) course is established by applying the QFD the-ory to design the teaching system of QME course. The model is taking an aviation college as the research object and combining the aviation characteristics of college ，starting from capacity demand and then establishing the modular teaching quality function devel-opment model of QME course ，which gradually expands the curriculum capacity requirements into three quality house matrices:modular teaching quality design ，modular teaching content configuration and modular teaching quality control. This quality house matrices become the base of reconstruction of modular teaching content of QME course.Key words: Quality Management Engineering ； modular reaching ； Quality Function Deployment引 言在我国高等教育“双一流”建设的背景下，高等教育质量变革势在必行，如何探索高质量发展及特色化发展是高校长期面对的重要问题，建设好与本校办学定位及办学特色相匹配的学科专业群是主要路径。
基于QFD方法的产品设计与质量管理在当今市场上，如何设计出能够满足顾客需求并且获得高质量的产品是一件非常重要的事情。
在此背景下，QFD（质量功能展开）已经成为了许多公司广泛采用的一种方法，它不仅可以帮助公司设计出更好的产品，还能够协助公司进行优化管理，提高效率和质量。
因此，本文将对基于QFD方法的产品设计和质量管理进行探讨。
1、QFD方法介绍QFD是从日本企业到全球各企业都广泛采用的一种质量管理方法，意为质量功能展开法。
QFD是一种结构化和系统性的方法，可以帮助企业设计出更好的产品，同时也可以协助企业进行优化管理，提高生产效率和质量稳定性。
QFD方法通过具体的质量标准、工具和方法，将客户的需求转化为产品可执行的和质量可控的特性。
这种方法可以帮助企业设计产品时更好地理解客户的需求，将客户的声音直接传递到设计过程中，并通过质量特性要素的关联，实现设计、开发和制造过程的全面管理。
2、QFD方法在产品设计中的应用基于QFD方法的产品设计旨在设计出能够满足顾客需求并且获得高质量的产品。
采用QFD方法，可以将客户需求转化为产品的质量特性要素，同时根据产品的质量特性要素，设计出产品符合客户要求的功能和性能。
除此之外，基于QFD方法的产品设计可以帮助企业优化产品结构、材料、工艺和成本等方面的设计，全面提升产品的品质和竞争力。
企业可以通过QFD方法，直观地了解顾客对产品质量和性能的要求，从而设计出更加合适的产品，提高产品的市场占有率和用户满意度。
对于企业来说，采用QFD方法进行产品设计不仅可以提高产品质量，还可以节省大量的人力和财力成本，从而使企业具有更加优势的竞争力和市场潜力。
3、QFD方法在质量管理中的应用基于QFD方法的质量管理不仅可以帮助企业提高产品的质量水平，还可以实现企业内部体系质量控制、生产过程管理、质量性能监控等方面的统一管理。
对于企业来说，采用QFD方法进行质量管理可以帮助企业更加全面地了解产品的各项特性和客户的各项需求，通过不断改善和优化的方式，全面提升企业产品的品质和性能，增强企业的市场竞争力。
Research on applying QFD （Qualify Function Deployment） to establish and implement effective safety management system based on 作者： 熊伟 董作民
作者机构： 浙江大学,浙江杭州310058
出版物刊名： 技术经济与管理研究
页码： 71-75页
主题词： 质量机能展开 安全管理 管理体系 效果 效率 顾客需求 质量屋 事故 预防 系统化
优先次序
摘要：当前,我国正处在一个事故高发期,中小事故不断,重特大事故频频发生,人员伤亡众多,
经济损失巨大。
要想有效地提高我们的安全管理水平,需要系统的有效的安全管理体系予以保证。
本文研究了将QFD（质量机能展开）应用于安全管理体系的构建和实施过程中,探讨了其可行性、应用方法和过程。
基于QFD的质量管理模型设计质量管理是组织在产品或服务制造过程中采取的一系列措施，旨在确保产品或服务的可靠性和一致性。
近年来，质量管理已经成为很多企业关注和探索的焦点。
为了追求更高的质量，许多企业将QFD（质量功能部署）模型视为一个重要的工具，并将其应用到质量管理中。
本文将讨论基于QFD的质量管理模型设计。
第一节: QFD简介QFD是一种将顾客需求和产品设计紧密结合的质量管理方法。
它通过将顾客需求转化为产品设计要求，从而帮助企业更好地满足顾客的期望。
QFD的核心是将顾客的声音融入到产品设计中，从而提供更具价值的产品。
第二节: QFD的基本原理在QFD模型中，质量功能展开图（HOQ）是一个核心工具。
HOQ将顾客需求、技术要求和设计特征形成一个矩阵，帮助企业掌握不同层次之间的关系，从而从顾客需求出发，追求高质量的产品。
第三节: 基于QFD的质量管理模型设计步骤1. 顾客需求识别首先，企业应该与顾客进行深入的沟通，深入了解他们的需求和期望。
这可以通过市场调研、反馈调查和面对面的会议来实现。
通过了解顾客的需求，企业可以更好地理解他们对产品或服务的期望。
2. 顾客需求转化将顾客需求转化为可量化的指标是QFD模型的一个关键步骤。
企业可以使用不同的工具和技术，如Kano模型和质量功能展开图，将顾客需求转化为技术要求。
3. 技术要求分析在这一步骤中，企业需要评估自身的技术能力，以满足从顾客需求转化而来的技术要求。
企业可以使用不同的质量工具和技术，如SWOT分析和能力矩阵，来确定自身的优势和不足。
4. 设计特征选择基于技术要求和企业的能力，选择适当的设计特征，以实现顾客需求和技术要求之间的匹配。
在这一步骤中，企业需要考虑成本效益、资源限制和风险管理等因素。
5. 质量控制措施为了确保产品或服务的质量，企业需要制定相应的质量控制措施。
这包括制定测试计划、执行过程控制、培训员工和建立反馈机制等。
通过这些措施，企业可以监控和改进产品或服务的质量表现。
2016年4
月刊
【摘要】ＱＦＤ是质量功能展开的简称，属于一种新型产品开发理念，主
张采用系统化方法对用户进行调查，了解其根本需求，实际生产过程中将这些信息作为根本依据，使开发出的产品更好的满足用户需要。
将这
种理念应用于教学质量管理中，突破了以往
“以解决问题为主”的管理模式，将管理重点放在预防上，同时满足企业以及学生的需求。
本文对ＱＦＤ进行概述，分析了当前高职院校教学质量管理中存在的问题，并提出了基于ＱＦＤ方法的教学质量管理体系的建设。
【关键词】ＱＦＤ方法；高职院校；教育质量管理体系；建设
前言
高职院校是我国教育结构的重要组成部分，每年为社会上输送大批人才，为我国教育事业乃至社会经济发展做出重要贡献。
近几年，高职院校建设规模不断扩大，教学质量管理难度增加，同时，随着人才理念的革新，企业对高职院校毕业生综合能力提出了更高要求，传统的教育质量管理方法显然已经不能满足实际需要。
ＱＦＤ理念在这种形势下应运而生，被应用于当前高职院校教育质量管理体系的建设中，并取得了不错的成果。
一、QFD 概述
根据ＱＦＤ的应用经验，我们可以总结出其具备以下几个特征：首先，将顾客需求作为质量管理的核心，无论是设计阶段、开发阶段还是生产阶段，始终都要将顾客需求或者说市场需求放在第一位；其次，管理目标非常明确，一是要明确顾客的需求是什么，二是如何来满足顾客的这种需求，只要解决这两个问题，就能保证产品与市场之间的协调性，既不会出现冗余问题，也不会出现疏漏问题；第三，这种管理方式讲求根源管理，将工作重点放在设计阶段，而不是出现问题以后再去解决；第四，主张部门间的精诚合作，明确部门及岗位职责的同时，又要打破职能障碍，将每个部门的优势都充分发挥出来，为实现同一个目标共同努力；最后，该种理念的具有良好的延伸性，应用比较广泛，目前已经不仅仅被应用于生产企业，也被应用于服务业和教育业，高职院校教育质量管理体系
在建设过程中就成功运用了这种理念［１］。
二、当前高职院校教育质量管理中存在的问题
首先，教育质量管理人员的观念陈旧，没有认识到市场经济下企业对人才的需求，管理中存在严重的模式化现象；其次，这些管理人员本身掌握的专业知识就非常有限，也很少有机会参加培训，平时又要忙于一些琐事，几乎没有时间和精力对这项工作进行深入思考；第三，师资队伍不够完善，随着扩招政策的落实，学生数量逐渐增多，教师队伍规模却没有发生太大变化，工作任务繁重，教育质量得不到保证；最后，基础设施的建设也不到位，缺乏实践基地，导致理论与实践分家。
当前大多数高职院校所采用的都是ＩＳ０９０００质量管理体系，该体系虽然在教育质量管理中发挥了一定的积极作用，但是实际调查研究表明，其缺乏一种长效作用，这是高职院校教学管理中本身存在的漏洞所导致的。
一方面，高职院校的办学目标不够精确，没有形成与实际需要相契合的培养模式，教育质量管理机制也不够完善，无论是对学生能力的评价还是对教师能力的考核都存在流于形式问题，没有真正发挥作用；另一方面，对人才质量的评价本身就具有综合性的特征，没有一个统一的量化标准，这就为教育质量管理带
来难度［２］。
三、基于QFD 方法的教育质量管理体系的构建
（一）教育质量管理体系中应用ＱＦＤ的优势
实际上高职院校之间的竞争就是教育质量的竞争，采用ＱＦＤ方法，
可以使所有管理人员、教师树立起顾客至上的理念，对教学资源进行合理配置，教育质量管理过程中将企业及学生的需求作为出发点和落脚点，不断提升高职院校竞争力。
ＱＦＤ属于一种动态管理方式，管理理念、手段和方法并不是一成不变的，二是根据企业及学生需求的变化而变化，具有较高的灵活性。
另外，ＱＦＤ方法的应用打破了以“完成基本任务”为目标的教育质量管理模式，可以实现纵向管理向横向协调之间的过渡，各个部门之间加强沟通，协调合作，在评价教师个人工作能力以及某个部门对于教育质量管理作出的贡献时，不能将某一种特征的规范作为评价标准，而是考虑综合因素，这样，无论是教师还是教育质量管理者，工作的积极性都
会大大提升［３］。
（二）从企业的角度分析
高职院校培养出的人才绝大多数都输送到了企业，因此，我们可以将
企业看做是高职院校最重要的
“顾客”。
教育质量管理过程中，要将企业的需求作为根本依据，最终培养出的人才能够满足企业用人需要，只有这样，教育质量管理工作才算真正发挥价值。
调查研究表明，企业对高职毕业生的需求体现在以下四方面：首先是综合素质，这是最重要也是最根本的需求。
要求毕业生具备丰富的知识储备、良好心理素质、灵活的应变能力等，这是每一位高职毕业生必须具备的素质，要求教师在课堂上将相关知识渗透给学生，实现学业与职业的无缝对接；第三是职业专业技能，就是指学生对本专业知识的实际操作能力，日常教学中要多为学生提供实训机会，提升实践能力，满足企业要求；最后是就业稳定性，要求高职院校加强对学生的职业道德教育，使学生对就业进行正确认识，以此提升企业
人力资源队伍的稳定性［４］。
（三）从学生的角度分析学生是高职院校的主体，也是教学质量管理中的重要“顾客”，调查研究表明，学生的需要主要体现在以下几个层面：首先是有形性需求，主要是指教育设施，高职院校要加大网络、实践基地等基础设施的投资力度，
满足学生学习、
娱乐的需要；其次是可信性需求，主要是针对教师而言，希望教师具备专业的知识和技能，采用丰富的手段开展课堂教学，发自内心的关心学生、教育学生。
这就要求高职院校加强师资队伍的建设，在教师数量、综合能力、职业导致素质上满足学生的求学需求；最后是共情性需求，一方面是能够自由选择课程，发展自己的兴趣爱好，另一方面在特殊情况下要能够得到教师一对一的帮助。
要求高职院校合理设置选修课内容，针对个别情况开展个别辅导，满足学生全面发展的需要［５］。
四、总结
随着市场经济的发展，人们对质量的理解不断发生变化，质量管理的要求不再是“满足规格”，而是“顾客满意”，ＱＤＦ理念在这种背景下应运而生，成为连接生产企业和顾客之间的桥梁。
将这种方法应用于高职院校教育质量管理体系的构建中，能够改善短期管理的弊端，将企业以及学生的需求作为根本管理依据，在满足二者的需求的同时，实现自身发展。
【参考文献】
［１］刘翠兰．民办高职院校教育教学质量管理体系的建立与运行———基于ＩＳＯ９０００族标准的过程方法［Ｊ］．现代教育，２０１２，１４（１０）０１：１９－２０．
［２］张锦，梁海霞．基于ＱＦＤ的高职创业教育学生满意度评价体系构建与实证研究［Ｊ］．职业技术教育，２０１４，１１（１３）２６：４１－４４．
［３］贺仲华．基于质量功能展开的高职院校教育质量管理体系研究［Ｊ］．中国成人教育，２０１５，１３（１０）０７：２８－３０．
［４］李杰，刘飞鹏．浅谈高职院校如何构建教学质量监控体系［Ｊ］．才智，２０１４，１４（１６）１７：１１＋１３．
［５］吴建强．基于产学结合的高职院校教学质量管理体系构建［Ｊ］．教育与职业，２０１４，１５（１１）２６：３１－３２．
作者简介：
王颇（１９８３—），男，陕西商州人，西安航空职业技术学院党政办工作，主要从事思想政治教育、行政管理等方面研究，在职硕士，讲师。
基于ＱＦＤ方法的高职院校教育质量管理体系建设探讨
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王颇
（西安航空职业技术学院党政办，陕西西安７１００８９）
管理
２０１··。
