银行农贷勤务突发事件处置预案（试行）农贷勤务突发事件处置预案农贷勤务是一种特殊的押运勤务，具有路途远、分布广、在外食宿、易遭抢劫的特点。
因此，要加强对农贷队员的管理教育，制定切实可行的突发事件处置预案，定期组织训练，提高综合素质，保证安全、高效地完成农贷工作任务。
一、突发事件处置原则突发事件分为：交通事故、与群众纠纷等一般性突发事件和犯罪嫌疑人袭击我押运人员抢劫运钞车(放、收款现场金钱)的刑事犯罪案件。
押运人员在遇到突发事件时，应遵循以下处置原则：（一）预防为主，严密防范预防为主、严密防范是押运人员预防突发事件的一项经常性任务。
针对农贷勤务的地域分布、当地治安状况、放（收）款现场周围环境、犯罪分子的犯罪手段、我押运人员装备的防范器材等方面的情况，制定切实可行的突发事件处置预案。
要经常组织演练，提高押运人员突发情况的处置能力，一旦发生情况能果断、正确地处置，最大限度地减少突发事件的危害结果。
（二）及时报告，果断处置在执勤中遇有突发事件要按规定及时报告，遭遇抢劫案件要立即报警。
当发生一般性突发事件时，应尽量避免事态扩大、矛盾升级，要尽快解决，不影响正常勤务。
当发生抢劫案件时，押运人员应临危不惧，密切协同，英勇顽强，不怕牺牲，迅速按防抢预案果断处置。
（三）统一指挥，各负其责在执勤中不论发生什么样的突发事件，都要遵循统一指挥、各负其责的原则，这样才能形成战斗力。
指挥员要统一指挥所属人员按照有关规定和预案分工，有序地处置突发事件。
所有押运人员应服从指挥，尽职尽责，充分发挥自己的主观能动性，积极快速地完成好自己的任务。
（四）快速反应，密切协同快速反应，密切协同是处置突发事件的基本要求，对处置抢劫案件尤为重要。
此类案件暴发突然，瞬息万变，机会稍纵即逝。
因此，押运人员必须快速反应，按照预案分工果断进行处置。
但是，由于情况突然，有可能打乱平时部署。
这就需要押运人员要有很强的应变能力，顾全大局，协同动作，突出重点，相互支援。
首先消灭对押运目标威胁最大的犯罪嫌疑人，保证押运目标安全。
（五）配合公安，依法处置押运人员在执勤中遇有突发事件必须依法进行处置。
同时要积极配合公安人员保护现场，介绍情况，提供证据，妥善处理善后工作。
二、几种常见突发事件的处置方法（一）在村屯放（收）款现场，当地借贷人员与银行工作人员发生争执时当遇有个别借贷人员在放（收）款现场与银行工作人员（押运人员）发生争执时，押运人员要头脑冷静，使用文明语言进行劝解。
借贷人员无理取闹，要积极进行制止，保证放（收）款现场的秩序。
同时，要保持高度警惕，防止犯罪分子趁机实施抢劫。
当争吵双方矛盾升级，无法控制现场时，要及时向“110”报警，请求警方协助处理。
具体处置方法是：1、争吵发生在清理现场期间，不准卸款包下车。
护卫车驾驶员和一名押运员协助押运队长维持现场秩序。
2、争吵发生在放（收）款过程中，负责控制大门任务的押运员应控制门口，不准外面人进入室内。
负责护款和机动任务的押运员应提高警惕，坚守岗位，随时准备应付突发情况。
3、押运队长除指挥押运员按照分工严密防范外，可视情况与护卫车驾驶员协助银行工作人员进行劝解。
劝解时要态度和蔼，尽量化解矛盾，平息争吵，尽快恢复正常的农贷工作秩序。
4、当劝解无效时，押运队长应及时与当地村屯农贷负责人进行沟通，要求他们出面将当事人劝离放（收）款现场。
5、在运钞车上担任警戒任务的押运员要坚守岗位，加强防范。
认真观察周围情况，随时准备应付突然情况，防止犯罪分子趁机抢劫。
运钞车上无款时，驾驶员可在押运队长的带领下，协助银行工作人员对争吵当事人进行劝离。
6、当无法解决争吵，现场混乱时，应向“110”报警，由警察协助处理。
（二）押运小队在押运途中遇有车辆驶入我两车之间时押运小队在押运途中遇有车辆驶入我两车之间时，应想方设法劝其离开。
如遇驶入车辆影响我车辆行驶或突然停车时，押运人员要保持高度警惕，严密注视驶入车辆的动态，切不可以掉以轻心，随时准备应付突发情况。
具体处置方法是：1、当有车辆驶入我运钞车和护卫车之间时，我后方车辆坐在副驾驶位置上的押运员用喊话器喊话劝其立即离开。
2、当喊话后驶入车辆仍未离开时，后方车辆应与前方车辆沟通，要前车适当减速，让驶入车辆超越。
3、当采取上述方法驶入车辆仍不离开时，前车靠边停下，待其超越后再继续行进。
4、当驶入车辆停车或将我后方车辆别住时，前方车辆应立即停车。
两辆车内的押运人员应提高警惕，严密观察周围情况，不能贸然下车。
在确认周围无异常情况后，押运队长（押运队长是押运员的，要将枪交给另一名押运员）和护卫驾驶员下车进行处理。
处理时要果断、迅速，不使矛盾升级，尽快离开现场。
（三）押运小队在押运途中遇到路障时押运小队在押运途中遇到路障时，运钞车应在路障前方适当位置停车，押运人员不准下车。
押运队长在观察周围无异常情况后，与护卫车驾驶员下车排除路障。
车上押运员要提高警惕，严密观察周围情况，做好应付突发事件的准备。
具体处置方法是：1、当运钞车在行进中遇到路障不能通过时，应在其前方约20米处停车，车上人员不准下车。
经观察发现有异常情况时，运钞车可在护卫车的掩护下驶离现场。
在安全的地点停车将情况及时向勤务部报告。
2、当运钞车在行进中遇到路障不能通过时，应在其前方约20米处停车，车上人员不准下车。
押运队长在确认周围无异常情况下，与护卫车驾驶员下车清理路障。
3、运钞车和护卫车上的押运员要提高警惕，认真观察前方和道路两侧的情况，做好应付突然情况的准备。
4、当障碍无法排除或前方路段无法通过时，应绕路通过。
（四）押运小队在押运途中车辆发生机械故障时押运小队在押运途中车辆发生故障时，驾驶员应立即向押运队长报告。
押运队长应指挥车辆靠拢，派出押运员警戒，组织人员抢修。
无法修复时，押运队长应及时向车管部和勤务部报告。
具体处置方法是：1、当车辆因机械故障或其它原因需要维修时，驾驶员应立即向押运队长报告。
2、押运队长接到报告后，应指挥运钞车和护卫车在路边停车，两车之间距离3-5米。
尔后，组织驾驶员积极抢修车辆。
3、当驾驶员抢修车辆时，运钞车上押运员不准下车，在运钞车上观察警戒。
4、押运队长指挥护卫车押运员站位警戒。
一名押运员站在前方车辆车头右侧警戒，负责观察前方和右侧的情况；另一名押运员站在后方车辆车尾左侧警戒，负责观察左侧和后方的情况。
5、当故障车辆无法修复时，押运队长要及时向勤务部、车管部和指挥中心报告，按领导的指令执行。
（五）押运小队在押运途中车辆发生交通事故时押运小队押运途中车辆发生交通事故时，驾驶员应立即向押运队长报告。
押运队长视情况进行处置，并及时报勤务部、车管部。
如有人员受伤时，要积极进行救治。
具体处置方法是：1、当车辆发生交通事故时，驾驶员应立即向押运队长报告，并下车按公司的有关规定处理。
2、押运队长接到报告后，迅速指挥另一台车向事故车辆靠拢，同时组织押运员按规定进行警戒。
无论事故车辆是运钞车，还是护卫车，运钞车上的押运员均不下车，在运钞车上观察警戒。
护卫车上押运员下车，一名押运员站在运钞车车头右侧位置警戒，另一名押运员站在运钞车尾左侧位置警戒。
3、押运队长安排完警戒人员后，与事故车辆驾驶员一起处理交通事故。
轻微刮碰尽量和解，以免影响勤务。
无法和解时，要迅速向勤务部、车管部报告，按领导的指令执行。
4、交通事故造成人员受伤时，押运队长应立即向车管部报告，同时向“122”报警。
驾驶员应迅速下车检查受伤人员情况。
受伤人员需要救治时，押运队长应指挥护卫车送伤员到附近医院救治。
事故车辆是护卫车时，应派人乘出租车或拦截其它车辆将伤者迅速送附近医院救治。
5、所有押运人员要提高警惕，加强警戒，严密观察周围情况，随时准备应付突发情况。
6、报警后交警到现场时，押运队长和事故车辆驾驶员要积极配合处理善后工作。
（六）在村屯放（收）款现场遇有犯罪嫌疑人持枪进行抢劫时当犯罪嫌疑人持枪对村屯放（收）款现场进行抢劫时，押运队长（驾驶员）应立即报警。
押运员要英勇顽强，不怕牺牲，迅速利用运钞车和其它有利地物作掩体或就地卧倒消灭犯罪嫌疑人，确保押运目标安全。
具体采取以下方法处置：1、当发现有犯罪嫌疑人对放（收）款现场欲实施暴力袭击或者有受到暴力袭击的紧迫危险时，押运员应立即将子弹上膛，作好应付突发事件准备，视情况鸣枪示警。
2、当犯罪嫌疑人实施抢劫时，驾驶员（押运队长）应立即向“110”报警，同时按下运钞车上报警装置打开警报器。
并向公司指挥中心报警。
3、在放（收）款现场担任控制大门任务的押运员，利用有利位置以火力控制门口，阻止后续犯罪嫌疑人从大门进入放（收）款现场。
担任护款和机动任务的押运员，迅速卧倒或利用有利位置首先消灭对押运目标威胁最大的犯罪嫌疑人，尔后再向其它犯罪嫌疑人射击，力争把进入现场的犯罪嫌疑人全部消灭。
4、在运钞车上担任警戒任务的押运员利用运钞车做掩护，协助控制大门任务的押运员阻止犯罪嫌疑人继续进入现场。
同时火力切断已进入放（收）款现场的犯罪嫌疑人的退路。
5、在放（收）款现场担任警戒任务的押运员，在犯罪嫌疑人的首次袭击中受伤时，应迅速就地卧倒，利用手中武器顽强地向犯罪嫌疑人射击，坚决阻止其抢劫行为。
6、押运队长指挥银行工作人员和室内办理业务的群众迅速就地卧倒，保证自身安全。
7、当公安人员赶到现场后，押运小队要积极配合抓捕犯罪嫌疑人，送伤员到医院救治，保护现场，提供证据，协助公安机关破案。
（七）押运小队在押运途中遇有犯罪嫌疑人制造交通事故实施抢劫时押运小队在押运途中遇有犯罪嫌疑人制造交通事故抢劫运钞车时，坐在副驾驶位置的押运员要立即向“110”和公司指挥中心报警。
押运队长立即组织押运员消灭对运钞车威胁最大犯罪嫌疑人，确保押运目标安全。
具体采取以下方法处置：1、发生交通事故后，事故车辆驾驶员下车与对方协商时，押运队长应指挥另一辆车向事故车辆靠拢。
运钞车上2名押运员不准下车。
护卫车上押运员下车，一名押运员站在运钞车车头右侧位置警戒，另一名押运员站在运钞车车尾左侧位置警戒。
要时刻保持警惕，观察运钞车周围的情况，随时做好应付突发事件准备。
2、当发现犯罪嫌疑人欲乘机抢劫运钞车时，坐在副驾驶位置上的押运员立即向“110”报警。
同时按下运钞车上的报警装置，并打开警报器向公司指挥中心报警。
3、在车下担任警戒任务的押运员迅速抢占有利地形或利用运钞车做掩体，立即鸣枪示警。
如犯罪嫌疑人继续犯罪，应首先消灭对运钞车威胁最大的犯罪嫌疑人。
如押运员在犯罪嫌疑人首次攻击时受伤，应就地卧倒，利用手中武器顽强地向犯罪嫌疑人射击，阻止其接近运钞车，保证押运目标安全。
4、在运钞车上担任警戒任务的押运员报警后，应迅速利用射击孔向接近运钞车的犯罪嫌疑人进行射击，坚决阻止其接近运钞车。
5、事故车辆驾驶员在与对方协商处理交通事故的过程中，发现其欲对运钞车进行抢劫时，应立即采取自我保护措施，择机返回己方车辆。
